1、公司培訓管理制度第一節總那么第一條為落實人才梯隊建設及儲藏，及時總結與傳播現有經驗與技能，以滿足公司持 續開展的需要，特制定本制度。第二節各部門職責第二條每一個管理者都擔負著培訓下屬的職責，同時應根據需要提出培訓需求，敦促 培訓結果的實施與效果的實現，并在必要時承當課程開發以及授課任務。第三條總部及各分公司行政綜合部是主要的培訓組織者，同時，各部門也是員工培訓 的共同組織者。第四條行政綜合部的培訓職責：1、負責對公司整體的培訓工作進行規劃、指導和監督，并對全公司范圍提供培訓服 務；2、建立并完善培訓體系；3、制定并完善培訓管理制度、工作流程；4、擬訂年度培訓計劃、編制培訓費用預算；5、公司培訓

2、資源的建設及整合；6、組織實施公司范圍內的管理培訓、專業培訓工程；7、組織公司的各通用、常規培訓；8、提高自身和培訓工作團隊的專業水平。第五條行政綜合部職責：1、完善公司培訓管理相關規定；2、進行培訓資源的建設和整合；3、組織通用管理、常規類培訓并推動各個專業部門開展培訓；4、進行培訓需求調查，培訓效果評估，促使培訓行為改善的實現；5、培訓資料的整理與登記存檔。第六條各業務部門的職責：1、負責建設并完善本專業課程體系；2、培養專業講師隊伍;3、提出本部門、本專業的培訓需求，推動培訓的開展；4、組織本部門內的專業培訓。第三節原那么第七條培訓原那么：1、以公司戰略為導向；2、以提高業績為出發點；3

3、、以員工開展為宗旨。第四節主要內容第八條培訓流程管理1、了解培訓需求（1）結合公司管理戰略及管理實踐確定培訓工程；（2）按照年度或季度開展員工培訓需求調查；（3）員工根據自身工作需要，提出培訓需求。2、培訓籌備（1）擬定培訓計劃及方案。根據培訓需求的分析結果評估，制定年度、月度或者專項 培訓方案或計劃，并編制培訓預算；（2）根據培訓計劃和方案推進課程開發或與外部講師或機構合作；（3）進行培訓教務組織，包括下發通知、組織報名、篩選學員、布置培訓場地等，培 訓之前完成全面教務以及完成最終檢查。3、培訓實施（1）培訓組織者提前到達培訓現場，保證培訓順利、并讓參訓人員填寫培訓簽到 表；（2）關注學員的

4、反映，及時和講師溝通學員的意見；（3）關注講師的需求，為講師提供必要的輔助；（4）培訓組織者應全面了解培訓狀況，促進培訓按計劃完成。4、培訓評估（1）培訓結束必須填寫培訓評估表進行培訓效果評估，并及時對培訓效果加以分 析、總結經驗教訓；（2）培訓結束后一周之內將學員的課程表現進行總結，將課程的效果反響提交行政綜 合部負責人并知會授課講師；（3）每半年根據培訓評估表總結培訓情況，便于進行培訓改進以及為培訓師的評 定提供依據；（4）培訓組織者完成培訓后一周內，填寫培訓匯總登記表，并對培訓課件，培訓 相關資料整理，并對相關培訓費用進行分攤與結算。第九條培訓分類1、根據培訓專業類別不同，分為通用類培訓

5、和專業類培訓；2、根據培訓對象的不同，培訓分為：（1）新員工入職培訓目的：增強新員工對企業的了解，統一價值觀，初步建立對企業的認同；適用對象：新入職員工；開展時間：必須在新員工入職一個月內開展，有新員工入職的每月至少安排一次新員 工培訓；培訓形式：公司統一組織，由公司內部講師進行授課；主要培訓內容：公司開展史、公司制度、有效溝通、時間管理、商務禮儀等。（2）基層員工培訓目的：增強員工的工作技能和知識，改善員工績效；適用對象：副經理級以下人員；開展時間：全年；培訓形式：結合職位專業需求，以部門內部組織為主，個人申請參加外部培訓為輔；主要培訓課程：新技術、新技能、工程管理、目標與時間管理、規范化管

6、理等。（3）中層管理人員培訓目的：全面提升管理能力、系統掌握專業化的經營管理技能；適用對象：副經理級、經理級人員；開展時間：每年每季度安排1次；培訓形式：由集團公司總部組織，以內部講師授課為主，外部講師授課為輔；主要培訓課程：崗位認知、如何建設與管理團隊、非財務經理的財務管理、非人力資 源經理的人力資源管理、目標與計劃管理等。(4)高層管理人員培訓目的：提高企業建設與開展能力，提升戰略管控能力；適用對象：高層管理人員；開展時間：每年第二、三季度；培訓形式：參加外部培訓或由公司統一組織培訓。行政綜合部應定期為高層管理人員 推薦外部培訓資源；主要培訓課程：公司戰略與管控、團隊領導力、綜合管理能力提

7、升、高效團隊的鍛造 與管理等。3、根據培訓組織形式的不同，培訓分為內部講師授課、外聘講師授課、參加外部培 訓、調研與考察、研討與座談、自助學習等。(1)調研與考察，主要是員工到外部單位或機構進行相關調研或學習考察活動。假設產 生相關費用，必須按財務制度報批。調研與考察結束后，一周內提交總結報告給分管副總并 報總經理、執行董事、董事長批示，由總經理、執行董事、董事長給出評語及意見后，交行 政綜合部備存，同時考察后需及時在專業內進行成果提供，作為參加調研與考察人員培訓考 核的依據；(2)研討與座談，根據公司需解決問題或各體系專業技能的提升，組織各層級或體系 的研討與座談會，為員工提供更多交流平臺與

8、吸取更多優秀經驗的機會。研討與座談會由會 議支持人指定記錄人員，會后梳理各項探討內容及結果，由會議主持人通過后，交行政綜合 部備存，同時在體系內進行成果提供；(3)員工自助學習，是指通過網絡、書籍、外部培訓機構組織的專業資格證或取得更 高學歷的學習。員工自助學習是自我學習最常用的方式，公司號召全體員工積極參加自助學 習，不斷提高自身素質。第十條內訓師管理1、內訓師定義與義務(1)公司內具有一定的專業知識和管理經驗，經公司認定，協助、參與人才培養和課 程講授的員工。內訓講師為兼職工作；(2)擔任一定管理職務及從事人力資源工作的員工必須擔任內部培訓師工作，并不斷 提升授課技能；(3)所有內部講師必

9、須每年完成至少2門課程的開發；(4)當課程內容發生變化(如規范修訂、數據變更)時，講師應對所講授課程進行修 訂。2、內訓師星級評定與管理內訓師每年進行一次星級評定，按其授課的綜合能力和經驗從低到高，分為初級、中級和高級講師，內訓師評定及管理參見內訓師管理制度。3、外部師資管理（1）外部講師主要是指具有相關行業經驗與技能、在管理、專業知識方面具有專長并 有較好授課能力的講師和專家；（2）行政綜合部必須將外部講師情況及其來源等信息匯總，建立外部師資庫，由行政 綜合部進行統一管理；（3）外部講師課酬必須按照市場定價并結合公司培訓費用預算情況確定，并嚴格按照 財務制度報批。4、培訓費用管理（1）培訓費

10、用定義培訓費用是指公司組織員工參加各類形式的學習所產生的費用支出；培訓費用具體包含人工本錢（講師的課酬、培訓會務費、講師及學員參加培訓期間的 食宿費用、差旅費用等）、會務費用（個人或團體申請參加外部培訓的費用、場地費用、培 訓資料、道具、培訓設施使用、學員獎品費用、其他雜費等）；培訓費用由行政綜合部管理，必須每年編制預算，并在預算范圍內專款專用，有效節 約。（2）培訓費用使用公司統一組織的培訓，由行政綜合部按照授權進行費用審批與使用；個人參加外部培訓，須填寫培訓審批表按照授權報批，并根據費用情況，簽訂外 部培訓服務協議；參加外部培訓所獲得的資格證書、學歷證書等由行政綜合部統一管理，并在需要時

11、供公司使用。按照外部培訓服務協議到達公司服務年限后，歸還于本人使用。在服務年限期 間，本人使用需辦理外借手續；個人參加外部培訓可報銷的是指員工出于工作需要，公司統一安排到外部參加的業務 培訓、論壇、專業資格、管理技能等。員工出于提升自我的能力的需要，參加各種職業經理 人認證班、MBA、成人教育、學歷資格等，其費用一般由個人自行承當；個人參加外部培訓的，申請支付費用到達XXXX元/人（含）及以上者或年累計到達 XXXX元/人（含）及以上者，還須和公司簽訂培訓服務協議；個人參加外部培訓必須將課程資料在行政綜合部完整備案并視情況召開內部培訓、提 交培訓總結報告。未能完成上述工作此項培訓費用不得報銷，

12、由公司代交的須在參加培訓員 工工資中扣還；培訓費用和服務期限的劃定培訓服務期從培訓開始之日起算。假設參加屢次培訓并有培訓期限約定的，各次培訓 分別計算，歸還費用應累加；費用額度(元/人)服務期限未滿服務期限的歸還培訓費用的約定XXXX （含）XXXX1年按照培訓費用總額根據已經服務年限按 月為單位進行抵扣。15日(不含)以 前離職的，當月不計算在內。XXXX （含）XXXX2年XXXX （含）XXXX3年XXXX （含）XXXX4年XXXX (含)以上5年員工未能按培訓費用和服務期限規定執行，須在離職前還清公司代付培訓費，辦理還 款手續，逾期不還，按照銀行同期貸款利率支付滯納金。5、培訓紀律(

13、1)參加培訓的人員必須準時參加相關培訓，不得遲到、早退；(2)如因工作原因不能參加培訓，提前通過書面形式請假，獲得批準并經行政綜合部 審核登記后方可生效，事后請假一律無效，視為缺席；(3)培訓開始前在培訓簽到表上簽名，作為培訓出勤考核，并按照公司考勤管理 及獎懲制度進行處分；(4)培訓期間認真聽講，并積極參與，培訓結束后按照要求填寫培訓評估表，并 在規定時間按要求完成作業、考試或提交培訓總結；(5)遲到、早退和缺勤累計達三次以上者，在公司內進行通報批評并取消其今后一年 內申請外部培訓的資格。6、培訓評估(1)反響評估，針對公司相關培訓全體參訓者。通過問卷調查表了解培訓組織安排和 講師評估兩個方面，包括培訓組織情況和講師授課能力、課程效果等；(2)學習評估，針對公司相關培訓全體參訓者。評估學員掌握的知識和技能。通過書 面考試、學習心得報告、行為改善方案等進行；(3)行為評估，外訓、內