1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇 在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展急速的今天，我們使用報(bào)告的處境越來越多，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要留神規(guī)律的合理性。那么，報(bào)告畢竟怎么寫才適合呢?下面我給大家?guī)砺糜喂芾韺I(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告精選5篇，夢想大家熱愛! 旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告1 實(shí)習(xí)時(shí)間： 20_年1月16日20_年8月21日。 實(shí)習(xí)崗位： 前廳部，商務(wù)中心，預(yù)定部，客房部。 實(shí)習(xí)目的： 了解酒店的運(yùn)作，經(jīng)營管理及理論在實(shí)踐中的應(yīng)用。 (一)酒店概況： 海悅花園大酒店成立于20_年5月20日，座落廣東省東莞市，具有“家具之都”之稱的厚街鎮(zhèn)，位于厚街鎮(zhèn)行政，商業(yè)，消遣中心地帶，緊鄰107國道及廣深高速

2、馬路，距東莞市區(qū)僅特別鐘車程，距香港車程2小時(shí)，深圳約35分鐘，廣州1個(gè)小時(shí)，每天多班豪華穿梭巴士直達(dá)香港，水陸方面從福永碼頭或虎門碼頭至香港國際機(jī)場約1小時(shí)，交通特別便捷。酒店現(xiàn)擁有320間客房，酒店本著“以客為尊，以大為本“的經(jīng)營理念，努力打造海悅特色的企業(yè)文化，并以此作為酒店生命之所在，該酒店的目標(biāo)是成為東莞及至廣東省最卓越，最受接待的國際五星級商務(wù)精品酒店之一。 (二)實(shí)習(xí)序言 很早以前就從老師，師兄師姐那里聽到我們將有半年的實(shí)習(xí)時(shí)間，而我們的實(shí)習(xí)時(shí)間被安置到大二下半學(xué)期，終究等到實(shí)習(xí)的時(shí)候了，可以說是急忙渴望著這一天的到來，由于我們都不想再忍受當(dāng)前這日以繼夜的只有理論，沒有實(shí)踐的教學(xué)

3、方式，盡管從師兄師姐那里了解到實(shí)習(xí)并非想象中那樣是一件喜悅的事情，但還是想身心體會(huì)一下其中的微妙，其中的酸甜苦辣。綜合了自己的整體素質(zhì)以及從師兄師姐那里了解到一點(diǎn)信息，我抉擇選擇東莞海悅花園這個(gè)酒店，這是一家很普遍的四星級酒店，規(guī)模也不是很大，它不是國際連鎖，沒有喜來登，希爾頓，凱悅那么赫赫著名，更沒有它們那么金碧輝煌，雄偉宏偉，它有的只不過是一個(gè)再普遍不過的外殼。 (三)思想變化 初來到東莞心情落差極大，這不僅是我一個(gè)人的感想而是這一行十七人所共有的，我們從山水甲天下的桂林來到酒店業(yè)進(jìn)展的東莞，在我們的想象中，東莞的任何一個(gè)地方都應(yīng)是高樓林立，雄偉宏偉的酒店。但我們錯(cuò)了，東莞也不過是一個(gè)很落

4、后，治安又混亂的城市。拖著勞累的身體，跟著人資部文員來到員工餐廳，看著那么狹小的餐廳，桌子上放的全部都是炒面炒粉，看不到一個(gè)油條半碗豆?jié){，沒有手段，勉強(qiáng)的填飽了肚子，拖著沉重的行李，我們被零零散散分到各個(gè)宿舍。開啟門，迎面撲來的是一股濃濃的怪味，捂著鼻子，抬頭一看，幾種怪異的眼神盯著我們“干嗎呀你們”就這5個(gè)字，真的狠狠的傷了我們的心，真的欲哭無淚。可想而知，面對著嶄新且簡陋的環(huán)境，目生且又怪異的面孔，所以剛開頭來沒有幾天有幾個(gè)同學(xué)的思想就開頭動(dòng)搖了。他們就想回去，但怕學(xué)校的處分，所以這樣的思想盡管有些壓抑但一旦爆發(fā)出來后果將不堪設(shè)想，那時(shí)學(xué)校將無法面對酒店。其實(shí)我的內(nèi)心深處也有極度的失落感，

5、在當(dāng)時(shí)的那么多酒店來招實(shí)習(xí)生，我連面試的機(jī)遇都放棄了，至今選擇了這一家，本來是想到這個(gè)酒店業(yè)進(jìn)展的城市來感受一下高效率、快節(jié)奏的生活方式，學(xué)習(xí)一下興隆地方的經(jīng)營理念，以便為今后的進(jìn)展打下堅(jiān)實(shí)的根基，萬萬沒有想到會(huì)是這樣的結(jié)局。雖然我的思想跟同學(xué)們一樣混亂很大，但我不敢表露出來，由于我是個(gè)領(lǐng)隊(duì)，假設(shè)我先爆發(fā)出來后果將不堪設(shè)想，我壓抑著自己并暗暗的告誡確定要堅(jiān)持下來做好模范帶頭作用，向?qū)W校和單位交一份合意的答卷。所幸在這里的一個(gè)星期內(nèi)(包括培訓(xùn)中)，這里的領(lǐng)導(dǎo)在開頭的時(shí)候給我們極大的關(guān)切和支持，對我們又是盛情款待百般呵護(hù)，不管在生活上還是感情都賦予極大的投資，這種思想也暫時(shí)緩了一下，但根本無法從根

6、本上消釋這種極度失落的心緒也為以后事情的爆發(fā)埋下隱患。 (四)調(diào)配部門 一、部門調(diào)配好了，真是有人歡喜有人憂。我的煩擾又多了，有幾個(gè)同學(xué)又在由于調(diào)配不到自己所想去的部門耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來越猛烈了，我惦記這種混亂的思想會(huì)一向存在著，惦記它們的分散會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的聲譽(yù)。我努力的在與她們做好思想工作，人資部副理也在努力的給她們講道理，最終目的還是夢想大家不要給學(xué)校丟臉，不要給酒店帶來麻煩，通過一連串的勸阻與開導(dǎo)，同學(xué)們終究寧靜下來了 二、“前廳部“一個(gè)多么讓人羨慕，一個(gè)讓人敬仰的部門，而我卻很幸運(yùn)又很無奈的調(diào)配到這個(gè)部門，面對著前廳經(jīng)理的百般要求甚至可以說是苦求，

7、我沒有手段，無奈的允許了去當(dāng)門女，雖然我知道現(xiàn)在門女真的很缺，我也知道我們務(wù)必按照酒店的安置，我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，不能帶頭起抵擋作用，但是我還是覺得心理更加委屈，更加的痛苦，我好想好想哭泣一場，但我始終不敢掉眼淚，即使掉眼淚我想也沒有人去可憐我。由于在同學(xué)們的眼中，我可能是最幸運(yùn)的，門女也是一個(gè)更加不錯(cuò)的崗位，當(dāng)我想到這一些，我不想再說什么，我知道我的痛楚只要我知道心里面知道。當(dāng)我一想到明天就要以一個(gè)大學(xué)生的身份去站在大堂里為多數(shù)個(gè)客人拉門，我就很痛苦，甚至很愚蠢的想到對不起我的父母，那時(shí)，我真想忘掉一切，拋棄一切，不顧一切的拖著行李回家算了，但一想到既然開初選擇了這里就不該懊喪，選擇了酒店這

8、個(gè)行業(yè)，就理應(yīng)從基層做起，要以這些為信念，我對自己說：要堅(jiān)持，不但要堅(jiān)持，而且確定要做好! (五)崗位工作 1月24日原本畏縮的一天到來了，我不再感到畏縮了，由于我已經(jīng)做好了心里打定，擺好了心態(tài)。我接下來的日子里，我以標(biāo)準(zhǔn)的站姿與喜悅的微笑一向悄悄的奉獻(xiàn)給客人，為了讓自己能過得充實(shí)一點(diǎn)，為了不讓這個(gè)原本無聊的工作再失去原本的那一點(diǎn)點(diǎn)樂趣。我刻苦努力的向主任、領(lǐng)班學(xué)習(xí)禮賓部的學(xué)識，包括租車、租傘、接房、寄放行李、包裹、接機(jī)等等這些服務(wù)與工作程序。有時(shí)我站在大堂內(nèi)，除了給客人供給開門服務(wù)，我還會(huì)細(xì)心的查看行李生的工作，去了解他們的工作職責(zé)，甚至連他們最細(xì)節(jié)的服務(wù)我也絕不會(huì)放過。譬如：行李車的擺放，

9、電梯的乘坐，輸送行李的擺放，開車門的方位等等，每天都過得很開心，很充實(shí)。雖然有時(shí)難免會(huì)有一點(diǎn)不喜悅，不爽，但我都會(huì)盡量不把它放在心上，譬如：風(fēng)又大又冰涼，除了被一陣陣刺骨的寒風(fēng)吹得身心寒冷酸痛，有時(shí)還沒手段只能緊緊抓住門柄，一刻都不敢放松。遇到那些沒有素質(zhì)的客人，熱心與他們打招呼愛理不理的，晚上遇到那些喝醉酒的客人，對你動(dòng)手動(dòng)腳的，來不及躲閃便被占低廉等。這一切一切有太多的無奈了，我不想把它往心里去，不想把苦衷跟上司說，可能他知道，只是在考驗(yàn)我;我也不想向我的同學(xué)訴苦，由于他們不會(huì)理解我;我更不想也不成能把我的痛楚與無奈向我的父母說，由于他們會(huì)很悲傷甚至?xí)芟粒┆?dú)能做的只是“堅(jiān)持”。2月2

10、8日，經(jīng)理的一番話，此后讓我終止了在禮賓部的實(shí)習(xí)生活，他讓我1號到商務(wù)中心上班，當(dāng)時(shí)我早預(yù)料到我不會(huì)在這里呆三個(gè)月，由于他一向夸我工作優(yōu)秀，但我真的沒想到會(huì)那么快。“商務(wù)中心”可以說是我一向敬仰的地方，今天我可以去了，但我卻一向都開心不起來，由于這一個(gè)月來，對這里我早已埋下了深厚的感情，跟這里的同事早已結(jié)下了深厚的情誼，這里的領(lǐng)班、主任就像我的大哥哥一樣指引我成長，教我做事、做人、在這里真的有太多的舍不得，可是我還是 3月1號，終究如愿以償?shù)牡搅松虅?wù)中心上班了，在這里除了在商務(wù)中心這個(gè)小小的辦公室上班，還得去商場、行政酒廊上班，由于這都屬于它的管轄范圍，這也說明我將要學(xué)的東西也對比多。幸好在這

11、里，同事們都很熱心，對我都很好，熱心的教我好多好多。時(shí)間過得很快，一轉(zhuǎn)瞬3個(gè)月了，經(jīng)過我刻苦努力的學(xué)習(xí)，約莫商務(wù)中心的工作流程及對客服務(wù)程序都已經(jīng)掌管了。為了更深透的了解酒店，了解各個(gè)部門，學(xué)到更多有關(guān)酒店的學(xué)識，我大膽的向經(jīng)理透露了我想去預(yù)定部學(xué)習(xí)半個(gè)月的欲望，本沒抱著一點(diǎn)夢想，但卻出乎我的預(yù)料，經(jīng)理同意了。我知道這跟平日優(yōu)秀的工作表現(xiàn)有關(guān)，不管怎么樣，很開心的我從商務(wù)中心調(diào)到了預(yù)定部，在這里度過了充實(shí)且喜悅的半個(gè)月，在這半個(gè)月里通過同事的扶助，預(yù)定主任對我的指導(dǎo)，讓我從中學(xué)到了好多難得的有關(guān)預(yù)定與銷售學(xué)識。半個(gè)月過去了，也意味著我們的實(shí)習(xí)時(shí)間即將終止了。一次偶然的機(jī)遇，通過人資部領(lǐng)導(dǎo)及我的

12、爭取，我放棄了回家與父母共度暑假的機(jī)遇，選擇留在酒店多學(xué)習(xí)一個(gè)半月，而在這一個(gè)半月我將可以在客房部學(xué)習(xí)。我很珍惜這一次機(jī)遇，我心里很開心，這也是酒店最累最辛苦的部門。面對好多人的勸阻，我無動(dòng)于衷，我知道大家都是在關(guān)切我，怕我受苦受累，但我還是不能默認(rèn)自己無能，以為那樣無疑是給失敗創(chuàng)造機(jī)遇，我想試一下，我不怕，由于我相信自己，結(jié)果我還是毅然堅(jiān)持了自己的觀點(diǎn)，開頭了實(shí)習(xí)生活的另一段具有考驗(yàn)的繁重旅程。 7月1日，是我第一天在客房部上班，脫下前廳那套看似典雅的服裝，套上那所謂號稱“大媽”的灰色服，面對著鏡子里的自己，感覺貌似有點(diǎn)老了，丑了。畏縮自己會(huì)懊喪，多數(shù)次在內(nèi)心悄悄的對自己說：不能這樣，確定要

13、堅(jiān)持，既然選擇了就不要懊喪，確定要專心在客房部做好，那才是最重要的。回到宿舍一躺在床上連動(dòng)都不想動(dòng)，想想今天的工作，只能用三個(gè)字概括雜、累、臟。躺在床上全身又酸又痛，一想到明天又得拖著那么沉重的身體上班，真想大哭一場，但我對自己說：“不能哭，哭了就是弱者”就這樣我忍受著，眼淚只在眼睛里轉(zhuǎn)，就這樣一每日地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。每日除了抹呀檫呀，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺得又累又沒有意思，但心里還是更加的有刺激感，一個(gè)字“爽”，由于每天我們都在與時(shí)間賽跑，在客房部除了做房以外，還有好多雜七雜八的工作等著你去做，所以你務(wù)必加快速度。就這樣，在匆促忙忙地度過了一個(gè)半月，雖然這一個(gè)半

14、月里有太多的怨言，太多的無奈，每日過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收獲還是更加大，不但掌管了客房服務(wù)技能，對客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，表達(dá)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、精心服務(wù)”在酒店的重要性，還有在這個(gè)部門的一個(gè)半月實(shí)習(xí);使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅(jiān)強(qiáng)了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。 (六)實(shí)習(xí)心得 實(shí)習(xí)就這樣的終止了，通過這七個(gè)月在不同崗位的實(shí)習(xí)，讓我對酒店有了更深的熟悉，也有機(jī)遇把自己在課堂上所學(xué)的理論學(xué)識運(yùn)用到實(shí)踐中來，初步體驗(yàn)到服務(wù)人員的艱辛與不易，也體會(huì)到收獲的喜悅。并且對這個(gè)酒店的現(xiàn)在和過去也有了一個(gè)更深刻的了解和熟悉，其對經(jīng)營理念，文化創(chuàng)辦也有了一個(gè)

15、更深刻的了解，對整個(gè)酒店業(yè)的動(dòng)作及經(jīng)營管理有了確定的熟悉;還有，在人際關(guān)系如此繁雜的單位里我處理好了如何與領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的方法，并且從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到好多東西，會(huì)意他們的風(fēng)采及他們對每個(gè)人不同的待人接物的方法。雖然海悅花園大酒店盡管在管理上還存在著有些缺乏，不夠完善，企業(yè)文化還有待創(chuàng)辦等問題，但我相信隨著整個(gè)東莞的開發(fā)與創(chuàng)辦，隨著酒店在內(nèi)部管理體制上的改革，海悅花園大酒店定會(huì)加日升天，蒸蒸日上，同時(shí)也深深祈福海悅花園大酒店明天更加輝煌璀璨! 實(shí)習(xí)生活并非學(xué)校生活那么的單純，老師的淳淳教化，同學(xué)之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現(xiàn)在，我們重返校園了，所以只能加倍努力地學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的，以后來適應(yīng)

16、工作，適應(yīng)以后的生活，實(shí)習(xí)，其實(shí)就是一個(gè)能夠讓我們更加磨練自己各方面才能的大舞臺，所以為了在這個(gè)大舞臺上更加地呈現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電吧! 旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告2 實(shí)習(xí)對于每個(gè)大學(xué)生來說是必定要體驗(yàn)的一段路程，簡樸的說是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的連接點(diǎn)。從實(shí)習(xí)中獲得更多的閱歷扶助自己更好的走進(jìn)融入社會(huì)然而令我萬萬沒有想到的是實(shí)習(xí)那么快走進(jìn)我的生活。 今年6月份初學(xué)校抉擇讓我們旅游系出去實(shí)習(xí)。這個(gè)抉擇對于我們來說太不成思議了。而我更是采納不了，為什么大一就要實(shí)習(xí)呢?所以我們同學(xué)在沒有做好充分打定的處境下啟程了。一開頭對于實(shí)習(xí)彌漫美好的空想，根本不知道前面的路是這么的艱苦。到了之后才察覺實(shí)

17、習(xí)場所員工宿舍用餐地點(diǎn)都是讓我采納不了的。在我腦海里曾經(jīng)想象過多數(shù)場景唯獨(dú)沒有這一種。但由于種種理由我們還是留了下來加入實(shí)習(xí)。終究他是學(xué)習(xí)中的一片面。 實(shí)習(xí)地是瑞安啤酒城，不知道的還以為他是一場啤酒展銷會(huì)，演義啤酒文化的節(jié)目。其實(shí)不然主辦方根本沒有抓住這里的精隨全體的設(shè)備不完善營運(yùn)操作不到位。整個(gè)公司沒有完整的體系沒有做好廣告效應(yīng)。以至于到結(jié)果虧空，損失嚴(yán)重，以終止?fàn)I業(yè)畫上了句號，這是一場失敗的生意。 在實(shí)習(xí)過程中，我們切實(shí)承受了大量壓力，同時(shí)也忍受了大量委屈。雖然我們只做了兩個(gè)月，但在這兩個(gè)月這中我們體驗(yàn)了風(fēng)風(fēng)雨雨，逐漸的成長。我們熟悉到了不同類型的人。在生活上，工作上的意識跟以前都發(fā)生了變

18、更。體會(huì)到在這個(gè)社會(huì)中要想成為佼佼者是需要花費(fèi)好多東西的。明白了也領(lǐng)會(huì)的知道，社會(huì)是多么的險(xiǎn)惡與繁雜，人心叵測。全體的看似對你好，其實(shí)你對于他們來說是有利用價(jià)值的。別人不會(huì)白白的給你好處，所以我們以后在社會(huì)中，還是要精心的與人相處。不過在以后的工作中，我可以從這次實(shí)習(xí)中借鑒閱歷。譬如說好多方面，工作中我們要腳踏實(shí)地，生動(dòng)應(yīng)變，團(tuán)隊(duì)精神很重要。大量事情憑自己一個(gè)人的氣力是不能完成的。團(tuán)體合作會(huì)讓工作進(jìn)展得更順?biāo)臁?這么多天來，我們能從在38度的高溫下刷地毯，38度的高溫游遍整個(gè)瑞安中走出來，也切實(shí)讓我變得與以前不一樣了。不僅是從心理上面，在種種方面上，對于自己，對于生活，對于工作，對于未來都有了

19、新的變化。所以面對未來，我想在苦我也會(huì)走過去。由于我已經(jīng)有過那種體驗(yàn)，所以不會(huì)再被打倒。心里有了更深層次的打定，這些是我在實(shí)習(xí)期間總結(jié)的一些心得和想法。 一開頭打定四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，結(jié)果我們兩個(gè)月就回來了，為什么呢?我想著有恒多方面的理由：學(xué)校，學(xué)生，實(shí)習(xí)地。首先從學(xué)校說起，一個(gè)學(xué)校安置學(xué)生實(shí)習(xí)，斷定是需要做大量的調(diào)查，和方方面面的打定。理應(yīng)一切從實(shí)際啟程。重點(diǎn)為學(xué)生考慮。在生活上工作上可能展現(xiàn)的問題，一切都打定好打定妥當(dāng)，才理應(yīng)把學(xué)生送出去。可是我們學(xué)校在這方面，沒喲要做到完善。為學(xué)生選擇實(shí)習(xí)地是，確定要把好關(guān)。看他畢竟適合我們嗎?!而學(xué)校為我們選擇的慕尼黑國際啤酒城適合嗎?首先他不是一個(gè)酒

20、店，而是一個(gè)簡易大棚，全體的設(shè)施跟工作程序?qū)ξ覀儗W(xué)習(xí)都沒有扶助。在那里我們學(xué)不到任何技能，到現(xiàn)在我們連根本的托盤，擺臺都不會(huì)。甚至來年站姿都不切實(shí)。再說上班時(shí)間適合我們嗎?讓我們從下午四點(diǎn)上到夜里兩點(diǎn)多，這簡直很古怪，學(xué)校有沒有想過學(xué)生采納不了呢?而且也里上班擔(dān)心全因素也是存在的。總而言之，學(xué)校更不理應(yīng)說是度假村啊!這不是讓人夢想越大消沉越大嗎?學(xué)生一時(shí)間采納不了也是人之常情啊!所以我夢想學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們在以后為學(xué)生選擇是實(shí)習(xí)地時(shí)，確定要慎重啊! 接下來從學(xué)生說起，本來才是大一的學(xué)生，卻突然接到通知要去實(shí)習(xí)，斷定會(huì)有好多疑問的，也會(huì)很驚詫。學(xué)生心理的這些工作沒有做好，對以后工作確定會(huì)有阻礙作用的。而

21、且說是度假村，到了之后看是大棚，里面一片混亂。這讓我們又多加了反感之意。在這種處境下，學(xué)生斷定不會(huì)保持良好的心態(tài)去上班的。工作室的表現(xiàn)斷定也是欠佳的。一心只想著回家根本無心工作。而且也是剛從學(xué)校出來，還沒有從學(xué)生的位置上轉(zhuǎn)換過來的理由，心態(tài)存在的問題。 當(dāng)然沒有堅(jiān)持四個(gè)月最重要的理由理應(yīng)是屬于慕尼黑國際啤酒城了。之前也說過這是一擦汗那個(gè)失敗的生意，一個(gè)公司從上到下，太散亂了。沒有一個(gè)當(dāng)家人。老總太多了，這個(gè)老總說這樣做，那個(gè)老總說那樣做。沒有統(tǒng)一的觀法。所以總體規(guī)劃的一點(diǎn)不好。雖然啤酒城的文化理念很好，但是這個(gè)工程沒有做好。沒有做出自己的風(fēng)格。別人都不知道這里是做什么的!沒有做出品牌。所以代之

22、后來，每天晚上只有幾桌客人的場景。他們理應(yīng)為不同乘此不同類型消費(fèi)者供給不一樣消費(fèi)，這樣不至于展現(xiàn)有錢人看不上這里經(jīng)濟(jì)差一點(diǎn)的有消費(fèi)不起的處境，客源理應(yīng)會(huì)多一點(diǎn)吧。二千啤酒城里不管是啤酒還是菜價(jià)都比外面的貴所以好多帶人來第一次就不回來其次次了，最重要的是里面的設(shè)施不好很熱沒有電山或空調(diào)。衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)總體來說環(huán)境差形象不好，所以大多數(shù)人是不容許來到這消費(fèi)的 以上說得是設(shè)施下面該說內(nèi)部管理人員了，好多人在指導(dǎo)，沒有一個(gè)總領(lǐng)頭人。而再經(jīng)營管理程序上也是很散，總體來說管理方式不對。 在瑞安的這段時(shí)間發(fā)生了多事情，讓人一時(shí)間都無法采納。不管是在哪一方面都有了深刻的體驗(yàn)。都有了新的想法和新的對待人生的態(tài)度。我

23、想這兩個(gè)月讓我一輩子都忘不了，它會(huì)在我的腦海中市場展現(xiàn)的。終究這是我第一次踏入社會(huì)，第一次接觸這么多形形色色的人，第一次工作，以及第一次獨(dú)立的站在個(gè)人角度上，去斟酌問題和處理一些相關(guān)事情。這么多的第一次，足夠讓我斟酌好長時(shí)間了。從中學(xué)到的東西也是人生的一筆資產(chǎn)。所以說雖然實(shí)習(xí)是不告成的，但我們也從中獲得了好多東西。 結(jié)果我想說的是，這次實(shí)習(xí)不告成。夢想下次會(huì)分外順?biāo)欤屛覀儗W(xué)到更多。也夢想學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師在為我們選擇實(shí)習(xí)地時(shí)慎重，慎重再慎重，確定要挑個(gè)和我們的實(shí)習(xí)地!感謝! 旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告3 一、實(shí)習(xí)收獲 1、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌管了閱歷更

24、重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的閱歷上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照管好小的也要看好年紀(jì)大的游客，四處關(guān)切游客，在展現(xiàn)意外處境下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。其次、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，四處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照管好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)切和留神著客人的安好，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中務(wù)必弄領(lǐng)會(huì)班機(jī)的時(shí)間，出口等;送機(jī)中務(wù)必在啟程

25、前向客人說明留神事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┨幘澈彤?dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場后還務(wù)必替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說畢竟，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要表達(dá)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要表達(dá)服務(wù)第一的宗旨,終究我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。 2、從其它方面過程的收獲：這次長時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的鞏固我的為人處事和與人交談的才能;學(xué)到從書本中沒有的學(xué)識;磨練了自己初步踏入社會(huì)的片面閱歷和一些理應(yīng)明白的社會(huì)問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。 二、實(shí)習(xí)體會(huì) 在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我體會(huì)頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通才能差，對于現(xiàn)在的社會(huì)英語這種語言是不容忽略的，再說由于國中參與了wto，進(jìn)

26、一步與國際接軌，社會(huì)在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在進(jìn)展，僅僅要懂英語是不夠的，我們理應(yīng)盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種)，這樣自身的競爭力才能得到提高。其次，對于自己的普遍話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是分外嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是分外難的，所以我們務(wù)必用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里理應(yīng)不斷完善自身的學(xué)識體系充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作閱歷放在首位，不要顧及利益。第四、自身的

27、素質(zhì)培養(yǎng)是分外重要的，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們務(wù)必把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和崇敬。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)遇是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多氣力大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和閱歷，多問為什么多提出問題多斟酌，這樣的你才能得到更多的進(jìn)展空間和機(jī)遇，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。 三、實(shí)習(xí)的想法和建議 (一)想法 這次的實(shí)習(xí)我感想良多也有好多的想法，第一、在對學(xué)識體系上我認(rèn)為我們系可以多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)

28、練(如在導(dǎo)游根基課上可以讓同學(xué)們上臺做簡短的景點(diǎn)介紹以磨練大家的膽子);其次、我認(rèn)為學(xué)院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會(huì)實(shí)踐還是對比少，理應(yīng)努力得去多加入社會(huì)工作以積累自身的閱歷。 (二)建議 我有一下幾點(diǎn)建議：第一、這次實(shí)習(xí)安置我認(rèn)為在程序上對比的凌亂，好多實(shí)習(xí)單位想要好多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒按照安置，都從個(gè)人立場啟程，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán);其次、我認(rèn)為較好的實(shí)習(xí)單位有較強(qiáng)的競爭感，更加能夠檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感;第三、我夢想以后的實(shí)習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn)，不要過于散漫，紀(jì)律性弱，給別人的感覺和

29、第一印象留下不好的回憶。 (三)存在的問題及解決手段 在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了自己存在的幾點(diǎn)問題也想好了解決的手段：第一、我的普遍話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí)，力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音;其次我覺得我的英語水平過于低下，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語，不求最好只求更好;第三、我的工作閱歷還缺乏夠，要盡可能的多加入社會(huì)實(shí)踐逐漸積累工作閱歷;第四、自身的學(xué)識體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書籍以完善自身的學(xué)識體系和多加入體育磨練提高身體各方面的素質(zhì);第五，在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯(cuò)誤的抉擇，在出來工作后要把這個(gè)證考起來。 四、結(jié)論 總的來說，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在

30、工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了名貴的閱歷，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解;另一方面也讓我看到了自身的缺乏，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和上一次的酒店實(shí)習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下堅(jiān)韌的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自由。 旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告4 實(shí)習(xí)時(shí)間：星期一(_-6-7)星期五(_-6-11) 實(shí)習(xí)目的：通過老師的指導(dǎo)和同學(xué)們自身的不斷實(shí)踐，使同學(xué)們對中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀和根本學(xué)識在宏觀層面上予以

31、掌管、對如何經(jīng)營和管理旅行社在根基層面有所了解，培養(yǎng)學(xué)生們利用簡明案例和操作實(shí)務(wù)把理論與實(shí)踐精細(xì)結(jié)合，使學(xué)有所獲，并能學(xué)以致用。成為新時(shí)期勇于和氣于實(shí)踐，擅長察覺和解決問題，擅長學(xué)習(xí)和斟酌，有創(chuàng)新精神的旅行社經(jīng)營管理的中、高素質(zhì)特意人才。 實(shí)習(xí)步驟： 周一上午，周老師集合了全班全體同學(xué)們到教室集合，召開實(shí)習(xí)鼓動(dòng)大會(huì)。羅主任和劉磊老師就這次實(shí)習(xí)賦予指導(dǎo)和鼓舞，更加強(qiáng)調(diào)了安好問題。周老師對這次實(shí)習(xí)的人員作了概括的調(diào)配以及布置了概括任務(wù)。下午我們的任務(wù)邊是上網(wǎng)查閱有關(guān)旅游網(wǎng)站和旅行社網(wǎng)站，探尋到了好多以前自己對旅游業(yè)從未關(guān)注的話題，獲益匪淺!周二上午我們先是了解旅行社市場調(diào)查問卷表的制作，下午我們便

32、在網(wǎng)上嘗試自己動(dòng)手設(shè)計(jì)旅行社市場調(diào)查問卷表，由于以前沒有這方面的概括嘗試，真正動(dòng)起手來，難度切實(shí)不少。凡事好事需要身體力行地去完成。 周三我們主要的課題是旅行產(chǎn)品的開發(fā)，上午我們先是小組議論了各自的觀點(diǎn)，以及動(dòng)手設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品開發(fā) 籌劃 的宣傳手冊，下午便是練習(xí)寫做可行性研究 報(bào)告 。周四上午我們的主要任務(wù)是編制旅行社接待 籌劃 表和接團(tuán)報(bào)價(jià)表，先熟諳了下編制旅行社接待籌劃表和接團(tuán)報(bào)價(jià)表的大體概念，然后便自己動(dòng)手開頭制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟諳了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務(wù)是練習(xí)寫作申請開辦旅行社的申請書，我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及留神事項(xiàng)，變自己

33、動(dòng)手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務(wù)是調(diào)查旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量及怎么確認(rèn)旅行社組團(tuán)的旅行日程，以及當(dāng)中該留神的事項(xiàng)，在摸索中前進(jìn)，開頭一點(diǎn)熟諳當(dāng)中的訣竅。下午我們主要練習(xí)編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表，有了上午的了解，我們熟諳了編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表，編排旅行社組團(tuán)的旅行日程表我們做起來也輕松了大量! 心得與體會(huì)： 通過學(xué)習(xí)旅行社經(jīng)營管理這門課程使我們對國內(nèi)外旅行社概況，旅行社的分類與設(shè)立，旅行社產(chǎn)品與營銷接待業(yè)務(wù)、后勤購買、人力資源、財(cái)務(wù)危機(jī)管理及旅行社的進(jìn)展趨勢等內(nèi)容有了深入的了解，課程中學(xué)生也掌管了學(xué)習(xí)旅行社管理的普遍規(guī)律，掌管旅行社的管理模式、工作程序和經(jīng)營方法，了解我國進(jìn)展中

34、的旅行社的可持續(xù)進(jìn)展道路。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得旅行社經(jīng)營管理方面的根本概念、根本原理，正確理解和掌管旅行社管理理論，并能運(yùn)用所學(xué)的學(xué)識解決旅游工作中的實(shí)際問題，為今后的旅游工作打下堅(jiān)實(shí)的根基。 這次實(shí)習(xí)，我們以實(shí)踐為主，理論為輔;以事實(shí)為根基，個(gè)人的創(chuàng)新為理念順?biāo)斓耐瓿闪死蠋煵贾玫娜蝿?wù)。心中醒，口中說，紙上作，不從身上習(xí)過，皆無用也。這次實(shí)習(xí)讓我真正感悟到了這句話的微妙。不因外界的困難而怨天尤人，完善自己，努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)才是最重要的，我堅(jiān)信，我能夠告成! 旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告5 金秋賀喜，實(shí)習(xí)亦豐收，半年時(shí)光飛逝而去，在本酒店的實(shí)習(xí)，我懂得了好多在學(xué)校無法體會(huì)到的人生哲理，在實(shí)

35、習(xí)中體驗(yàn)了大量艱辛和挫折之后，讓我越挫越勇。在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)了大量告成和喜悅之后，讓我越來越自信。半年的實(shí)習(xí)，使我們在課堂上的書本理論學(xué)識充分運(yùn)用到實(shí)習(xí)工作中去，對社會(huì)具有了確定的了解，體會(huì)到了社會(huì)的殘酷與現(xiàn)實(shí)的無奈，我學(xué)會(huì)了如何做人做事，尤其在即將畢業(yè)的時(shí)光里讓我領(lǐng)會(huì)了目標(biāo)，明確了方向，贏得了動(dòng)力，找到了缺乏，看到了差距，堅(jiān)強(qiáng)了信仰。在那里我們養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅(jiān)強(qiáng)了自己以后工作不怕苦不怕累的信念，也使我們重返校園后，更加珍惜學(xué)習(xí)的每一分鐘，加倍努力學(xué)習(xí)，為以后適應(yīng)工作打下堅(jiān)實(shí)的根基。這半年實(shí)習(xí)體驗(yàn)將是我人生的一大筆資產(chǎn)! 一、實(shí)習(xí)目的 從目前就業(yè)難社會(huì)形勢看，培養(yǎng)具有確定實(shí)際操作的應(yīng)用型

36、社會(huì)人才是我學(xué)院對我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向，學(xué)院安置我們在_度假酒店實(shí)習(xí)半年主要是讓我們正式踏入社會(huì)軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強(qiáng)理論學(xué)識與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定根基。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 (一)實(shí)習(xí)單位概括 度假酒店簡介 位于_縣_濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的自然海水浴場，酒店按四星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時(shí)擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場和五星級沐浴閣，以

37、及_標(biāo)志性建筑歐式燈塔，并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會(huì)議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體消遣于一體的綜合型度假酒店。 2.實(shí)習(xí)部門 酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合消遣部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安置到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合消遣部實(shí)習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，酒店還安置了我們?yōu)槠诙€(gè)月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。 (二)實(shí)習(xí)過程 1.崗前培訓(xùn) 在還沒分派崗位之前，酒店派其行政助理和其

38、他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn)，共把我們班分為4個(gè)小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化學(xué)識、酒店服務(wù)技能，開展一些具有團(tuán)隊(duì)精神的小嬉戲，消防現(xiàn)場演練，通過這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來安置同學(xué)們的實(shí)習(xí)崗位。 2.上崗實(shí)習(xí) 我實(shí)習(xí)的部門先后是沙灘消遣部和客房部 沙灘消遣部 一開頭我被安置在沙灘消遣部實(shí)習(xí)，由于酒店有淡旺季之分，實(shí)習(xí)終止后沙灘消遣部(沐浴閣)就根本不營業(yè)了需等下一年實(shí)習(xí)生到來才營業(yè)，而這一段時(shí)間正屬于淡季，所以不營業(yè)，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣舉行大清潔，將里面的全體物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個(gè)同學(xué)議論出經(jīng)營管理方式、工作流程、確定物價(jià)等等，五一勞動(dòng)節(jié)正式營業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都分外幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關(guān)系融洽，民方法識強(qiáng)，大家很自覺地拿起活就干，百忙之際也滲透滿喜悅?cè)谇夥铡?我所在沙灘消遣部主要工作是租賃海上消遣用品、買水票、驗(yàn)票、供給燒烤和篝火前打定、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒