1、.：.；第一章 緒 論 - . 問題的提出與研討意義 - . 國內外相關研討與實際概略 - . IE實際與實際研討方面存在的問題 - . 本論文的技術道路與研討內容 - . 本論文的創新點 - 第二章 工業工程知識體系根本實際研討 - . 工業工程知識體系的涵義 - . IEBOK的實際根底 - 第三章 工業工程知識體系構造 - . 工業工程知識體系框架的建立 - . IEBOK戰略層 - . IEBOK方法論層 - . IEBOK知識層 - . IEBOK 運用層 - 第四章 工業工程知識體系的運用 - . IE工程的實施戰略 - . IE工程管理方式 - . IE的組織機構 - . IE工

2、程中人的要素分析 - . 案例 IE在A鋼鐵企業的推行運用 - 第五章 終了語 - 參考文獻 - 發表論文和參與科研情況 - 致 謝 第一章 緒 論. 問題的提出與研討意義工業工程Industrial Engineering，簡稱 IE是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統進展設計、改善和設置的一門學科。它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術，以及工程分析和設計的原理和方法，對該系統所獲得的成果進展確定、預測和評價。IE 引入我國已有十幾年，社會上對于 IE 的認識程度也有了很大提高。年對湖南省的企業調查顯示，懂 IE 技術的比例為 .%，知道有 IE 學科的比例為 .

3、%，根本不知道 IE 的比例為 .%，而運用了 IE 技術的企業數為零； 年對天津市的企業調查顯示，了解 IE 技術的比例為 .%，知道有 IE 的比例為 .%，不了解 IE 的比例為 .%； 年初對全國 家企業調查顯示，很了解 IE 技術的比例為 %，了解一些的比例為 %，聽說但不了解的比例為 %，從未聽說過的比例為 %。據不完全統計，我國已有上百家企業不同程度地運用工業工程，其中機電行業推行任務研討效果顯著。除去各地經濟開展不平衡、大專院校分布不均勻等要素外，近年來對 IE 的宣傳、培訓和推行運用已獲得一定的效果。另外，調查結果還顯示，IE 推行運用的主要制約要素也發生了明顯的變化。 年代

4、末 年代初，人們普遍以為開展 IE 運用的最大妨礙，一為缺乏外在的壓力，二為企業內部積極性不高。而如今以為沒必要運用 IE 的企業曾經很少，制約 IE 推行運用的要素中，短少 IE 人才排在第一位，第二位是相當多的企業仍不了解 IE 的作用，企業不知怎樣運用 IE 要素排在第三位?；谶@樣的國情，他們以為：當前，IE 知識普及和宣傳的重點應該從對 IE 根本概念的了解轉向對IE 知識體系的完好、系統的認識。建立適宜我國國情的，既有助于 IE 學科開展，又面向運用的 IE 知識體系是他們面臨的課題之一。IE 知識體系是一個多層次、多角度的實際體系，應該既包括戰略層面的需求分析等，又應該包括對 I

5、E 知識本身的歸納總結，還應該包括戰術層面的IE 方法論和 IE 實施戰略等。IE 曾經在一些行業和企業得到了運用，但由于我國工業整體程度的落后和開展的不平衡，怎樣尋覓一條適宜于我國或企業實踐情況的 IE 實施途徑成為他們面臨的又一課題。開發適宜我國國情的工業工程知識體系將有助于回答上述問題。所以，本論文的主要目的在于：為我國 IE 學科和專業的開展提供一定的自創。這兩年，IE 學科在我國開展很快，很多高校都設置了 IE 專業，但如何進展IE 專業課程設置上沒有一個共同的規范。IEBOK 不僅對 IE 學科所涉及的知識進展了歸納總結，并且將為什么運用 IE、如何運用 IE 的知識也納入其中，強

6、調了以運用為導向，有助于 IE 專業的學生構成完好的知識構造。為在實際中運用 IE 提供指點。在企業中開展 IE 是一項系統工程，必需在戰略層面、方法論層面、知識層面和實施層面具備相應的知識才干完成。IEBOK 正是系統總結了 IE 這四個層面上的實際和知識，為實施 IE 工程提供指點。. 國內外相關研討與實際概略. 知識體系概念方面所謂知識體系，是指人類在實際中所獲得的相互聯絡的認識的整體。其最初定義為關于自然的知識體系，即科學。隨著歷史的開展，科學的概念由本來意義上的自然科學演化為反映客觀世界即自然界、人類社會、人類思想本質聯絡的知識體系。而所謂學科知識體系是指學科概念、規律及研討方法之間

7、是怎樣相互作用和相互聯絡的。一些新興學科如工程管理、軟件工程等在開展過程中就用了知識體系的概念。工程管理知識體系工程管理知識體系Project Management Body of Knowledge 簡稱：PMBOK的概念是由美國工程管理學會Project Management Institute，簡稱 PMI首先提出的，他們以為工程管理經過長期地開展，已初步構成為一門學科。作為一門獨立的學科，應該有其本身的知識體系。 年，PMI 正式同意一個工程來研討工程管理專業所必需的概念和過程，該工程研討的目的包括以下三個方面：作為一個實際性專業的明顯特征規范；工程管理知識體系的內容和構造規范；工程管

8、理專業的有關資質認證認證。其中的規范研討就是知識體系的研討。兩年后，上述工程的研討結果以專題報告的方式發表在 年 月的上，標志著文件化的工程管理知識體系的問世。工程管理知識體系這一專業術語是指在工程管理領域中知識的總體，但并不是簡單的知識堆集，而是在實際的根底上對工程管理所綜合運用的假設干不同領域的知識進展分類、組合、分析、探求，從而歸納總結的一套用以指點工程實際的知識的有機整體。工程管理是管文科學的一個分支，同時又與工程相關的專業技術領域密不可分，工程管理專業領域所涉及的知識極為廣泛。目前國際工程管理界普遍以為，工程管理知識體系的知識范疇主要包括三大部分，即工程管理所特有的知識、普通管理的知

9、識及工程相關運用領域的知識。如圖 - 所示。工程管理知識體系從圖 - 可看到，工程管理學科的知識體系與其它學科的知識體系在內容上有所交叉，這也符合學科開展的普通規律。通常，一個學科和專業的知識體系能夠包括一些已被其它的學科和專業所包含但仍為本專業人員普遍接受的知識領域。但是，作為一門獨立的學科和一個獨立的專業，必需有其獨特的知識體系，這個知識體系既不是另一專業知識體系的翻版，也不是一些其它專業知識體系內容的簡單組合。現實的情況應該是，一個專業的知識體系與其它專業知識體系在內容上有所重疊，但它必需擁有與本專業領域相關的獨特的知識內容。顯然，工程管理所特有的知識是工程管理知識體系的中心。就概念而言

10、，工程管理知識體系應包括工程管理專業領域相關的全部知識。但由于工程管理是一門實際性強的交叉學科，又涉及到不同的運用領域中各具特征的工程，加之學科和專業本身不斷開展的特性，要建立一個完全的 PMBOK 文件幾乎是不能夠的。因此，各國工程管理知識體系的研討與開發，其中心是處理好以下三個關鍵問題：為什么要建立 PMBOK 文件？哪些知識應包括在 PMBOK 文件中？如何將這些知識組織成為一個有機的體系？處理這三個問題的本質是在明確建立 PMBOK 的目的的根底上，處理好知識體系的范疇和構造問題。從目前已問世的不同版本的工程管理知識體系文件來看，雖然不同版本的知識體系文件在目的、范疇和構造上有所差別，

11、但它們存在共同的根底：工程管理知識體系界定了作為一個工程管理專業人員所必需掌握的知識領域，同時也是對工程管理專業人員進展職業資質認證時專業知識測試的根底。IEEE 的軟件工程知識體系SWEBOKIEEE 的計算機協會Computer Society在構建軟件工程知識體系SoftwareEngineering Body of Knowledge, 簡稱 SWEBOK時指出：知識體系是學科和職業資質認證開展的中心，對于軟件工程知識體系的內容獲得一致認識是至關重要的。雖然全球如今有數以萬計的軟件任務者，但軟件工程還沒有構成一個正式的工程學科，也沒有構成公認的職業。所以，假設的職業資質認證，也無法進展

12、合理的課程設置。所以，IEEE 以為他們建立軟件工程知識體系要到達以下五個目的： 描寫軟件工程學科的內容； 為軟件工程學習者提供進入軟件工程知識體系的途徑； 促進全球范圍內關于軟件工程學科內容達成一致認識； 界定軟件工程的學科范疇，以區別于計算機科學、工程管理、計算機工程、數學等學科； 為軟件工程課程體系和職業資質認證提供根底。SWEBOK 運用逐層分解的方式將軟件工程所包含的知識內容劃分為十個知識領域KnowledgeArea，分別是：軟件構架管理、軟件構造、軟件設計、軟件工程根底構造、軟件工程管理、軟件工程流程、軟件晉級與維護、軟件質量分析、軟件需求分析、軟件測試。每個知識領域又分解為一系

13、列的主題Topics。主題的分類方法是根據Walter Vincenti 提出的工程設計知識的分類法。他將工程設計知識分為六類：根本設計概念、規范和規范、實際方法、數據、實際要素、問題處理方法。兩個或三個層次的分解，可以讓運用者很容易得找到需求的主題。這些知識領域以及每個知識領域中的主題構成軟件工程的中心知識。軟件工程師也應該了解相關學科的知識，這些相關學科包括認知科學與人因工程、計算機工程、管文科學、數學、工程管理、系統工程等。SWEBOK 著重研討普遍接受的知識GenerallyAccepted Knowledge“軟件工程知識體系這意味著 SWEBOK 包含了軟件工程職業范圍內的一切知識

14、。普通說來，不能夠將一個新興學科的一切知識總結到一個文件中。一個學科的知識由普遍接受的知識、研討前沿的知識和運用于特定行業的專業化知識，如圖 - 所示。普遍接受的知識是區別于后兩者而言的，是指在軟件工程工程中通用的、得到普遍認可的、不存在爭議的知識。可以看出，SWEBOK 在“哪些知識應該包括在知識體系中這一問題的認識上，與工程管理的知識體系是一致的。另外，分解breakdown方法還應該具有前瞻性，即不僅包括如今的普遍接受的知識還應該思索未來兩三年內即將成為“普遍接受的知識 的知識。四、SWEBOK 的建立并不是提出了新的關于軟件工程的知識，而是關于知識范疇及其構造的一致定義。SWEBOK

15、的目的是獲得關于軟件工程學科的各中心知識集合的一致認識。五、IEEE 的 SWEBOK 框架如圖 - 所示。各個知識領域中的知識主題屬于專業范疇，在這里不詳細列出。. 工業工程實際研討方面目前，無論實際研討方面還是運用研討方面，還沒有提出“工業工程知識體系的概念，但是一些專家和學者從學科范疇、學科體系、技術體系等角度進展了討論，為本論文提供了有價值的參考。另外，一些企業中的工業工程推行者從實踐運用的角度討論了工業工程學科開展與工業工程在企業中實施的關系。國外研討情況概述關于 IE 學科范疇，比較規范的是美國國家規范 ANSI-Z，從學科角度把 IE知識領域劃分為 個分支，即：生物力學、本錢管理

16、、數據處置與系統設計、銷售與市場、工程經濟、設備規劃含工廠設計、物料搬運等、資料加工含工地研討、工具設計、自動化運用數學含 OR、統計質及控制，組織規劃與實際、消費方案與控制、運用心思學、作業測定與方法、人的要素、工資管理、人體丈量、平安、職業衛生與醫學等。日本從運用的角度把 IE 技術分為 類 種，包括：方法研討與作業測定、質量管理、規范化、工廠設計、才干開發等。美國 G薩爾文迪主編的根據哈里斯N eville Harris對英國 公司運用 IE 的實踐情況調查統計，常用的方法和技術為以下 種：表 - IE 常用的方法和技術方法研討 作業測定直接勞動獎勵工廠布置表格設計物料搬運信息系統開發本

17、錢與利潤分析組織研討 作業測定間接勞動物料搬運設備選用職務評價辦公設備選擇管理的開展系統分析庫存控制與分析計算機編程辦公室任務測定工程網絡技術動作研討的經濟效果方案網絡技術目的管理價值分析資源分配網絡技術工效學成絡技術GT事故與可操作性分析、模擬技術、影片攝制、線性規劃、排隊論、投資風險分析臺灣近幾十年經濟快速生長已使工業由勞力密集轉變為技術密集的形狀，因此必需建立一套科學管理技術體系，從預測、方案、消費、控制、改善、綜合協調與整合相對有限的資源作合理和優化的分配以獲得最大的整體利益。根據國科會工業工程學科 年度規劃報告將工業工程學科分為運籌學、信息系統、人因工程、消費系統、科技管理與效力等五

18、大子學科，學科之間彼此息息相關、相輔相成，如圖 - 所示。國內研討情況概述汪應洛指出工業工程作為一種新型的技術綜合體，包括各類專門的方法與技術。每類專門的技術方法又有其特定的詳細分析與設計方法。要真正構成工業工程的綜合效能，并使各類、各種專門的工業工程方法與技術具有內在的邏輯一致性，必需求確立工業工程的方法論，明確工業工程在實際一應服從的根本思想與原那么，著重掌握工業工程的根本方法及技術體系。系統工程是指點各類工業工程方法與技術運用的方法論。參照系統工程中的霍爾A.D.Hall三維構造，可將 IE 方法論的方式體系歸結如圖 - 所示。按照系統工程的思想方法和系統性與適用性相結合的要求，工業工程

19、在實際中應服從以下十條思想和原那么，即問題導向、著眼整體、組織先行、全員參與、苦練內功、規范管理、思變求新、特征取勝、方法集成、系統推進。齊二石、汪應洛提出了中國工業工程CIE實際及技術體系的概念，并從 CIE 的概念、CIE 的實際根底、CIE 的技術體系等三個方面進展了討論。趙濤、齊二石按照 IE 各種技術特點和功能，將工業工程的支撐技術分為三類：.設計、改善類，包括：任務研討(含時間研討、方法和動作研討)也稱根底 IE。設備設計與物流系統技術，也可稱物流工程。主要是處理消費與管理過程空間組織和物料的過程控制與改善。人機工程，也稱人類工效學，處理人機環境系統的設計與改善。組織設計，企業的組

20、織與管理過程設計與改善。.分析與決策類，包括：工程經濟，用于企業經濟效益分析，投資分析與決策等。可靠性工程，用于企業質量系統和消費系統可靠性分析。市場預測，用統計學等方法研討市場需求。人力資源管理，處理人力資源的運用與考核等。.控制類，包括：消費方案與控制，用于消費過程的數量方案與過程控制。質量控制，指全過程管理的質量控制技術等。本錢控制，指全過程本錢在現場消費、管理和供應的控制技術。信息控制，指為實現設計系統運轉而進展管理信息系統的控制等。由于當前先進制造技術，如 MRP/ERP、CAD/CAM、CAPP、FMS、CIMS等都是工業工程技術在信息時代與其它技術與管理結合的方式，不作為單項技術

21、來列出。在此根底上，IE 的學科體系如圖 - 所示。范中志、張樹武、孫義敏等指出 IE 是綜合性的運用知識體系。IE 的本質需求經過 IE 的綜合性和整體性來回答。IE 的綜合性集中的表如今技術和管理的結合上。通常，人們習慣于把技術稱作硬件，把管理稱為軟件，由于兩者的性質和功能不同，容易構成分別的情況。IE 從提高消費率的目的出發，不僅要研討和開展硬件部分，即制造技術、工具和程序，而且要提高軟件程度，即改善各種管理與控制，使人和其它各種要素技術、機器、信息等有機地協調，使硬件部分發揚出最正確成效。還有人把 IE 學科體系比較為如圖 - 所示的一條延續“光譜：中間部分是工業專門知識，該部分既反映

22、處理實踐問題所需求的專業知識，也表示 IE 所要研討和處置的一些實踐問題；左側是 IE 的根底實際和方法；右側是表示 IE 的工藝。粟滋、陳煦、王仁康以為比較完備的學術體系由 SE 的方法論、OR 的數理分析、IE 的傳統技術與工業專門知識有機地組成。這樣，IE 既可對小至一個勞動崗位進展分析，也可對整個消費線、整個企業、大至整個工業系統進展分析和設計，正像機械工程作為一門完好體系的學科一樣，既可以設計一個小零件，也可以設計一整套機器系統。但這些分析和設計都要在一定的整體系統思想指點下進展。張樹武以為要系統、普遍、深化、耐久的運用和開展 IE，必需加強 IE 學科建立，這至少應該包括以下內容：

23、確立 IE 為一門獨立的學科和專業職業；建立 IE 專業教育體系；制定 IE 定義和術語規范。要構成完善的 IE 知識體系，首先要確立 IE 為一門獨立的學科和專業職業。在制定學科規范時，思索到 IE 學科特點和我國實踐情況，應先以傳統 IE 為主來確定 IE 的范疇并對各分支的涵義做出一致解釋。另外，應允許 IE 與相關學科有所交叉，如質量管理在企業管理中也可列出，這樣容易為各方面人們接受和運用，不致呵斥不利于 IE 推行的矛盾。. 工業工程實際方面錢省三分析了境外 IE 開展的歷史過程，以為社會對 IE 的需求是隨著國民經濟開展的步伐逐漸開展的。普通來說，IE 先運用于制造業，從改良任務出

24、發，由工業工程師在工廠中研討任務方法以及工人和機器、工具的關系；以后又由于信息技術的開展，IE 擴展到努力于整個系統的研討；現代 IE 已用越了制造業的范圍，擴展到效力業方面，進人到醫療、銀行、公用事業及政府交通運輸等事業。鑒于我國制造業的勞動消費率尚處于一個比較低級的階段，特別是機械工業企業的程度更低。因此，比較難以激起工業企業對 IE 運用的需求感，他建議我國的 IE 運用可以先從政府部門和效力部門開場，前者對 IE 的了解比基層多，容易貫徹；后者特別是銀行、醫療及公用事業單位的勞動消費率明顯高于制造業，經濟效益也比較好袁治平提出要在實際中構成符合中國國情的 IE 系統推進方式，以為推進I

25、E 實施要以系統工程的思想方法為指點，按照 IE 的內容體系和我國工業界的現實需求，他指出在我國研討和運用 IE 應該系統認識和正確處置好以下六個關系：推行 IE 與處理企業現實問題的關系。推進 IE 的研討和運用有望對以下問題的處理發揚重要作用：完善社會主義市場經濟體制要求企業建立現代企業制度；全面提高管理程度加快現有企業技術改造；參與 WTO 使我國工業企業面臨的國際挑戰。IE 的方法和方法論的關系。系統工程是符合 IE 的需求，指點 IE 方法和技術的方法論。IE 方法與方法論的關系，就表達在 IE 與系統工程的關系中。IE 的效率目的與效益目的的關系。在我國現階段 IE 的系統化開發和

26、推進過程中，留意防止在確定目的和方式、選擇與推進過程中的片面性和極端化傾向，要努力實現整個消費系統總目的的最優化。IE 的規劃、設計功能與評價、創新功能的關系。從我國當前企業消費和工業經濟的實踐出發，應立足與已有企業的改造和提高，著重在實現 IE 的評價和創新功能上下功夫，尤其應注重和組織好對現有企業消費過程的系統診斷和綜合治理。IE 中的物質要素和人的要素的關系。在我國推進運用 IE 并選擇和實施各種設計或改造方案種，應留意四處在不同環境條件下的各利益主體及各類人員對新方案所持的態度，盡能夠化消極要素為積極要素。IE 中傳統方法與現代技術的關系。要從我國組織消費系統和工業經濟系統總體的低程度

27、和開展中的不平衡的實踐情況出發，即不片面循規于 IE 的傳統方法，又不一味追求 IE 的現代技術，選擇適宜的 IE 技術方法處理問題。李先正以為目前，IE 普遍分為經典 IE 和現代 IE 的提法在學術上是對的，但是根據我國企業目前管理的實踐情況，其宣傳效果并不好，這種提法容易使人們產生一種錯覺，覺得傳統 IE 太簡單己經過時了。但由于我國企業的根底任務本來就很薄弱，無法滿足現代 IE 技術方法和先進的制造技術的要求，忽視經典IE 的做法使得現代 IE 技術方法和先進的制造技術好像建立在沙灘上的空中樓閣。就我國企業目前的管理程度，實施任何一項先進的 IE 技術的必要條件是：掌握 IE 精華，從

28、實際做起，先進展經典 IE，從根底任務做起。根底 IE 體系如表- 所示。黎小平、胡家齊以為企業 IE 的實施方式包括兩方面的內容：一是 IE 的組織機構；二是 IE 的實施戰略。由于 IE 在我國運用時間不長，IE 對絕大多數企業來說還比較陌生，實施時需求有專門的機構和專職人員為企業推行 IE 做好長久規劃、制定出詳細目的，并一致指點各項詳細的實施任務。同時要有方案地進展 IE 知識和技術的培訓為實施發明條件。因此成立一個 IE 的專職機構是非常必要的。企業 IE 的實施要分為以下三個階段：起步階段、開展階段和高級階段。另外還要處置好 IE 實施中的幾個問題：研討與推行運用之間的關系、注重

29、IE 知識普及和培訓任務、要加強勝利實施 IE 的自信心。. IE 實際與實際研討方面存在的問題.如今關于 IE 的研討主要集中在各種技術、方法的上，而較少系統的論述IE 的學科體系或知識體系。即使已有的 IE 學科體系或技術體系等，都是進展學術或實際上的討論，而不是面向運用的，在實踐中缺乏可操作性。.目前，IE 學科的開展很快，涌現出了很多新的實際、技術和方法，所以有必要界定 IE 的知識范圍，建立系統的知識體系，使得 IE 的開展不背叛 IE 的本質，以利于 IE 學科的開展。.近年來，隨著工程管理研討與運用的深化，企業在許多方面采用工程管理思想，組織、管理企業資源完成既定目的。另一方面，

30、目前 IE 在企業中的實施也主要是以工程的方式開展，所以將工程管理的思想和原理引入工業工程知識體系，用以指點 IE 工程的實施具有非常重要的現實意義。而關于這方面的研討如今還很少。.IE 的學科特點所決議了 IE 的實際、技術在內容上包羅萬象，但這也呵斥了企業在運用 IE 時無法弄清 IE 的本質，不知從何處下手。另外，IE 的實際、技術在層次上既包括微觀范疇的技術，如對單個勞動崗位的分析；又包括宏觀范疇的技術，如對整個消費線、整個企業乃至整個工業系統的分析和設計，這就需求在 IE 實施過程中有科學的方法論的指點。. 本論文的技術道路與研討內容本文采用系統研討與比較研討、規范研討與實證研討的研

31、討方法。綜合運用工業工程、系統工程、工程管理等最新研討成果，從諸學科的交叉視野出發，經過整理歸納中外文獻資料，研討了工業工程的知識體系，為 IE 學科開展和推行運用提供了一個參考框架。在調查研討國內外 IE 實際和實際情況的根底上，研討了工業工程知識體系簡稱 IEBOK的根本實際：給出了 IEBOK 的定義，提出將工程管理實際引入IEBOK，以為 IE 實際與技術體系、系統工程、工程管理等是 IEBOK 的實際根底。從戰略層、方法論層、知識層、運用層等層面構建了工業工程知識體系，并對各個層次進展了詳細的論述。分析了 IE 開展的普通規律及在我國的運用需求；對 IE 學科知識進展了層次上的劃分，

32、界定了作為工業工程人員所必需掌握的知識領域，從而為 IE 學科的開展和課程設置提供了自創；提出了基于工程管理的IE 工程實施方式，為企業實施 IE 工程提供了指點，起到了方法論的作用。最后，結合案例論述了 IE 工程管理方式在企業種的運用。本文的章節安排如下：論述了本文研討的背景與意義，主要引見了一些學科的知識體系框架以及國內外 IE 實際與實際的研討情況，在此根底上提出了本文的研討內容。進展了工業工程知識體系IEBOK根本實際的研討，給出了 IEBOK的定義，提出將工程管理實際引入 IEBOK，對 IE 實際與技術體系、系統工程、工程管理等 IEBOK 的實際根底進展了研討。提出了 IEBO

33、K 框架，詳細論述了框架體系中的各個層面。研討了 IEBOK 的運用情況，主要從實施戰略、IE 工程管理、組織機構以及人的要素四個方面進展討論，最后以一個案例論證了 IE 工程管理方式的正確性。. 本論文的創新點本論文主要有以下創新點：基于 IE 的新開展，從戰略層、方法論層、知識層、運用層等層面系統地構建了工業工程知識體系框架，對 IE 的學科知識體系進展了歸納總結，提出了一個新的學科知識框架構造，并將工程管理的實際和方法引入 IE，以為工程管理是 IE 人員必需掌握的一門知識，從而為 IE 學科的開展提供了一定的自創作用。研討了工程管理在企業中的運用，以為 IE 工程管理也屬于工程管理的范

34、疇，應采取工程管理的方式進展。在此根底上提出了 IE 工程管理的方式，為企業運用 IE、實施 IE 工程提供了一定的指點。第二章 工業工程知識體系根本實際研討. 工業工程知識體系的涵義工業工程知識體系Chinese Industrial Engineering Body of Knowledge，簡稱IEBOK是指工業工程領域中知識的總體，是在實際的根底上對我國工業工程學科及運用中所涉及到的不同層次的知識進展分類、組合、分析、探求，從而歸納總結的一套用以指點我國工業工程學科開展和工業工程實際的知識的有機整體。IEBOK 中的知識不僅包括 IE 作為一門學科所構成的概念、原理、方法及工具，還包括

35、人們在運用這些概念、原理、方法及工具的過程中所總結的各種原那么、方式等。另外，IEBOK 還應該包括被其它的學科和專業所包含但仍為 IE 人員普遍接受的知識，如社會學、心思學、管理學中的知識等。所以這里的 “知識不是指 IE 學科的知識這個狹義的概念，而是一個廣義的概念。. IEBOK 的實際根底本文經過研討和分析已有的 IE 實際，結合 IE 的新開展，討論了 IEBOK 的實際根底。. IE 實際的開展歷程IE 構成和開展演化過程，實踐上就是各種用于提高效率、降低本錢的知識、原理和方法產生和運用的歷史。經過對 IE 實際開展歷程的回想，他們一方面可以了解 IE 的技術方法體系的內容和構成過

36、程，另一方面也有助于更好的了解IEBOK 體系構造產生和構成的根底。IE 的開展歷程可用圖 - 所示的 IE 開展年表概括表示。該圖橫坐標表示 IE開展歷程中原理和方法產生的時間，這個時間只表示時間的開場，而不是終了?？茖W管理年代從 世紀初期，蒸汽機開場促進機械化消費起至 世紀 年代中期的這段時期，被稱為科學管理年代，是 IE 的前身。在這段時期中發生了兩件大事：一是第一次產業革命；二是泰勒的科學管理運動 年前后。產業革命促進了大批的技術革新工程，制造企業的規模和復雜性也大幅度增大了。這時在英國興起的零件可互換性和勞動專業化分工，被以為是促使大量消費成為能夠的兩個重要的 IE 觀念。美國人把

37、IE 的開端歸功于 世紀初期的泰勒，奉泰勒為 IE 之父。他的一書的內容廣泛涉及制造工藝過程、勞動組織、專業化分工、規范化、任務方法、作業丈量、工資鼓勵制度以及消費規劃和控制等問題的改良，其科學性和系統性引起了人們研討更富于系統思想的管文科學的興趣，為 IE 開創了通向今天的道路。例如： 年左右弗蘭克和吉爾布雷思夫婦從事的動作研討和工業心思學研討； 年左右甘特從事的作業進度規劃研討發明了甘特圖和按技藝高低與工時付酬的計件工資制的研討； 年福特汽車廠發明的挪動裝配線；年哈里思研討運用經濟批量控制庫存量的實際； 年休哈特等人研討質量控制的抽樣檢驗法和統計質量管理原理；- 年哈佛大學的霍桑研討，提出

38、發揚工人積極性的新見解和有關勞動組織的研討等，都是遭到泰勒思想影響的。這個年代的特點是：消費的機械化程度還不高，還存在著大量的手工勞動，因此提高工人的勞動效率就成為當時的最重要的研討課題，研討的主題就集中在人的問題上，而人的問題被看作是管理。當時所謂的管文科學原理主要產生干閱歷的總結，還短少科學實驗和定量分析，各項任務沒有構成獨立于管理的工程認識和實際。工業工程年代工業工程年代是開場于 世紀 年代后期直到如今還在延伸的年代。這個年代又分為三個階段：傳統的 IE 年代后期 年代中期。它是泰勒科學管理原理的承繼與開展，但有三個方面的變化：正式出現了 IE 的概念、名詞、學系、研討機構、專業人員和學

39、會。統計、概率等數理分析方法進入 IE 領域，不僅改造了從科學管理年代承繼下來的各種方法的內容，使之具有定量分析的才干和更高的實際根底，而且還開展了一些新的方法，更順應于機械化、自動化的大量消費的需求。注重與工程技術相結合，使 IE 本身具有獨立的專業工程性質。一方面要求 IE 工程師具有相關的專業例如機械工程根底知識；另一方面又要求 IE 的任務從技術設備改良和技術開展方面去研討提高消費效率的途徑，而不單純地研討提高工人勞動效率問題。于是在這個階段開展了工廠布置、設備設計、工具設計、人機關系、物料搬運等富于工程技術內容的 IE 實際和方法。由于以上三大變化，使 IE 不同于管理的概念和職能得

40、到了確立，使之成為一種在技術與管理之間起著橋梁作用的新型工程技術。 IE 與 OR 結合 年代中期- 年代中期。IE 早期的開展雖然獲得了很多的成果，但在 IE 的一致稱號之下其內容卻是一個個孤立、分散的實際、方法和技術。與其他工程專業相比，IE 不斷短少一種一致的科學實際根底。 年代中期，英、美兩國發表了在第二次世界大戰時期研討出來的運籌學OR成果的嚴密資料，立刻遭到許多 IE 任務者的留意。OR 有比較系統的學科體系，可以用來描畫、分析和設計多種不同類型的運轉系統。OR 在 IE 中經過一段時期的改良研討和試用，獲得了進展。人們普遍以為可以把 OR 作為 IE 的實際根底，不僅是由于可以用

41、 OR 的原理來改良 IE 的傳統方法，使之提高到一個新的程度，而且還由于 OR 的系統性可以把 IE 的各種方法綜合起來用于處理較大的系統問題。 年代的 年是 IE 與 OR 結合實驗最活潑的年代，美國和其他國家的一些大學的 IE 系把 OR 定為必修課程；有些原有的 IE 學系和研討單位改名為工業工程與運籌學系或研討所；美國工業工程師學會成立了美國運籌學學會ORSA的分會機構；IE 的書籍增添了 OR 的篇章。 IE 與 SE 結合 年代中后期至今。IE 與 OR 結合確實是一大提高。但 OR 的各種方法雖具有較強的系統性，但方法與方法之間，以及 OR 方法與 IE 傳統方法之間依然短少自

42、然的聯絡，因此常被部分地、孤立地運用，而難以獲得綜合的效果。此外，OR 雖然擴展了 IE的運用范圍，但 OR 畢竟只分析事理，還只能使 IE 限于處置一定范圍內的工程問題，即企業內部或工程工程等微觀系統問題，而現代的工業企業的事務越來越復雜，微觀和宏觀問題交錯在一同，只討論微觀問題已嫌缺乏。恰在 、O 年代，系統科學SS也有了長足進展，系統工程SE脫穎而出，遭到人們廣泛的注重。許多 IE 學者以為：SE 注重系統哲學思想的培育和系統分析方法的訓練，又包含有較豐富的自然科學和社會科學的知識，正是 IE所需求的一種“統帥學科，可以把 SE 的方法論、OR 的數理分析、IE 的傳統技術與工業專門知識

43、有機地結合起來，構成一個比較完備的學術體系。使 IE 既可對小至一個勞動崗位進展分析，也可對整個消費線、整個企業、大至整個工業系統進展分析和設計，正像機械工程作為一門完好體系的學科一樣，既可以設計一個小零件，也可以設計一整套機器系統。但這些分析和設計都要在一定的整體系統思想指點下進展。“先進制造技術悄然降臨。信息技術的長足開展變革了人類的生活和消費活動的方方面面，對 IE 也不例外。計算機數控CNC、計算機輔助設計CAD、計算機輔助作業方案CAP、計算機輔助質量控制CAQ、計算機輔助工程CAE以及其他計算機輔助作業在工業領域的廣泛運用無不涉及 IE。它們的開展和運用固然得助于計算機硬件和軟件技

44、術的開展和運用，但計算機技術在工業中的運用，它與其他消費技術和作業的恰當結合，沒有現代 IE 的系統知識做根底是不可想象的。另一方面，這些計算機輔助技術在工業中的運用那么要求 IE 的一些原理、原那么和技術方法作相應的變革，推進了 IE 新的開展。各種計算機輔助技術在工業中的運用，開場都是個別地孤立地進展的。隨著計算機技術綜合才干的提高，人們已能把某些孤島似的計算機輔助技術綜合成可共同運作的系統，賦予更高級的功能，例如 DNC，CAD/CAM，FMS 等。年美國 IE 學者 J哈里恩頓更提出了 CIM計算機集成制造的戰略思想，想象把消費企業的全部消費作業包括方案、控制。產品設計開發和消費技術配

45、備實現計算機輔助化，并作某種合理的綜合集成，借助于中央數據庫和網絡控制，構成一個高度自動化和柔性機動靈敏性的消費系統，以加強企業順應多變的市場競爭的需求。這一思想遭到世界工業界的普遍注重，引發了廣泛的積極的研討，人們提出了許多設計方案和模型，并建造了假設干條實體的 CIMS 系統。. IE 系統分析IE 在其職能范圍內所要處置的各種問題大多具有很強的系統性，都是需求統籌規劃、綜合治理的問題。因此系統分析Systems Analysis，簡稱 SA成為IE 履行日常義務不可短少的一種重要任務手段。IE 系統分析SA是系統工程SE的原理在處理 IE 現實問題中運用的一種任務方式。它要在系統觀念的指

46、點下，遵照一定的思想法那么、思想程序和任務階段，根據充分的現實和相關信息包括專業知識，運用適當的科學方法，對研討的問題進展迭代式的分析與綜合，最終要為處理問題提出一個表達統籌規劃、綜合治理和真實可行的系統模型或方案，以利于進一步處置問題。IE 系統分析如圖 所示。IE 人員在處理現實問題時進展系統分析獲得勝利的關鍵是：要有系統觀念的素養；遵照合理的思想法那么、思想程序、任務階段；掌握充分的現實和相關信息；擅長運用適當的科學分析方法；提出表達統籌規劃、綜合治理和真實可行的系統模型和方案。. 系統觀念系統觀念是以系統科學所提示的系統概念和哲理為根底的思想方式，是系統分析的主導思想，在潛移默化中規范

47、著人們的任務行為。各種 IE 問題，例如產質量量問題，不論是問題的發生，還是為處理問題而提出方法，雖然通常都是以單項的方案方式出現，而本質上卻是涉及企業內、外許多方面的系統問題。問題的發生和處理都會對整個企業系統產生一定的擾動和刺激。對于這類問題，人們假設缺乏系統觀念、只抱著就事論事的態度，單獨進展個別的處置，結果不但不能獲得志愿中的效果，其所產生的擾動和刺激往往會使系統失去平衡。因此，IE 要求人們把研討的問題看作一個系統，強調按系統的性質、從系統的整體性出發去分析問題和處理問題。然而，系統觀念不能局限于一些籠統的指點原那么，而要為分析問題提出科學的方法和符合邏輯的任務步驟作為它的重要組成部

48、分，才干構成完好體系的觀念和思想，才干產生實踐的指點作用。思想法那么、思想程序和任務階段是系統觀念在實踐系統分析任務中的詳細化，用以規范人們分析問題的行為，使之按系統觀念的正確思想方式，有條不紊地去思索問題，防止忽略和過失。這種行為規范的另一目的和效果還在于培育人們的邏輯思想才干和精細的察看才干，培育責任心和提高任務效率，從而保證系統分析的順利進展及其最終結果的正確性和可靠性。. 系統思想法那么系統分析的目的有兩個，一是深化認識問題；二是發明性地處理問題。二者都要依賴于思想，要求思想從感性認識進入理性認識再升華為發明力。這是一個非常精細而又非常困難的過程，必需遵守一定的根本準那么，才干順利達成

49、。這種根本準那么稱為思想法那么。下面引見的赫爾思想法那么，是為正確運用系統工程方法論、保證正常的思想過程和思想質量所提出的根本法那么。赫爾思想法那么是：.一時一事律。要求在思想過程中一心不二用、不受外界的干擾。.排除客觀律。要求在思想過程中持尊重現實的客觀態度和立場，排除先入為主的意念和客觀愿望。.簡化、籠統化律。要求把思想過程中構成的概念一再予以簡化，并盡能夠用籠統的模型表達出來。.同一概。要求在同一思想過程中，任何概念或判別，不論反復多少次，都應一直與本身堅持同一。.不矛盾律。要求在同一思想過程中產生的概念或判別不自相矛盾和否認、不模糊不清和模棱兩可。.充分理由律。要求推理的判別必需有充分

50、理由做根據。.科學驗證律。要求提出的概念和判別都有科學的驗證證明。 至 條法那么是保證思想安康開展的必要條件：一時一事律為思想發明良好的外部環境條件；排除客觀律保證思想的客觀性；簡化、籠統化律優化思想的構造；同一概保證思想的相對確定性；不矛盾律排除思想的自相矛盾、保證思想的絕對確定性；充分理由律那么保證思想具有論證性，處理理由與推斷聯絡的邏輯性?？茖W驗證律是一條關鍵的思想法那么，它包括論證和實驗。論證。論證是用知為真的判別包括科學定理、科學實驗結果和為實際所證明的規律去判別某一判別的真實性或虛偽性的思想過程。實驗。實驗是經過科學實驗把客觀認識與客觀現實相比較的思想過程，旨在證明某一認識能否具有

51、真理性。論證與實驗相互依托，實驗驗證論證的道理；論證深化實驗的認識，協助 人們把實驗的認識升華為系統的實際知識，產生發明力。. 系統思想程序思想程序是人們認識客觀事物和處理問題在思想上的邏輯順序，是霍爾系統工程方法論的三維構造中的一維，稱為邏輯維?；魻査枷氤绦蚴牵?弄清問題。所謂問題是指需求研討和處理的疑問事物。人們在發現問題和提出問題時往往只看到問題的某些表征，而不一定是它的本質，弄清問題是要弄清問題的本質和細節，其所能采取的途徑很多，但合理的思想程序是要在充分掌握有關信息，充分研討實踐需求、可變要素、約束條件、相關社會領域的根底上，采用迭代方式和最小承諾原那么逐漸確定問題的：主題。反映問題

52、本質的梗概，作為以后各個思想程序所要研討的中心議題；范圍。反映問題本質的細節，初步作為以后各個思想程序所要研討的范圍；目的。針對主題和范圍，初步確定處理問題所要到達的各工程的或目的。.設計價值系統。問題弄清之后，就要為處理問題的各工程設計一套評價其系統功能的判據或目的，作為處理問題設計各種方案的定性、定量的根據。這類判據或目的要賦予社會價值、經濟價值和工程技術價值的內涵，而且要構成內在邏輯關聯的系統，故稱為價值系統。設計價值系統時，要以弄清問題階段所從事的實踐需求研討的結果和確定的目的為根本根據，并思索工程技術、社會和經濟要素。.系統綜合。為了到達既定的目的及其價值系統所確定的各項目的要求，需

53、求系統地、綜合地研討各種可供選擇的方案，即要把各種潛在的方案與表征實踐需求和目的的價值系統聯絡起來綜合思索，使這些方案概念化，構成一套概念明朗的可供選擇的方案系統，在這套系統中能夠有假設干個用來處理問題的不同概念，在每一概念之下能夠有假設干個子系統，每一子系統又能夠有假設干個可供選擇的詳細方案。此處所謂概念是指能滿足實踐需求和價值系統要求，處理問題的根本途徑，其子系統那么是根本途徑中可供選擇的分支途徑。.系統分析。在系統綜合程序中，人們的思想集中在要盡能夠多地找出初步符合實踐需求及其價值系統的可供選擇的方案。找出的備選方案越多，從其中挑出理想的或最優的方案的能夠性越大。系統分析的目的那么是要對

54、眾多的備選方案進展分析比較，并作初步的挑選。為此要對每一個備選方案進展技術可實現性、經濟合算性和可行性的分析，由此剔除那些在技術上不可實現、在經濟上不合算不可行的方案。.最優化。經過系統分析挑選后留下的備選方案根本上都符合既定目的、實踐需求及其價值系統的要求，但不一定是最優方案。最優化的目的不僅在于從這些備選方案中挑選出其中最優的方案，而且還要對選定的方案本身進展參量優化，使之真正成為工程技術上、社會和經濟效益上綜合的最優方案。.決策。在 IE 系統分析的思想程序中，決策是主管人員的職能，但 IE 人員要為決策提供一套合理的制度、程序和方法，使決策制度化和科學化，保證決策的正確性，防止決策失誤

55、。決策的組織普通要由主管人員、專家和系統分析人員組成決策小組。主管人員是最終決策者。為了做好決策，往往需求選用適當的決策技術，決策思想必需以成效或利益為基點，因此決策過程常被稱為成效評價。IE 系統分析中的決策的目的有三個：一是審查系統分析的質量和可靠性；二是認可或否決所提的最優方案，或從所提的幾個方案中選擇最優方案；三是確定決策后的行動方案原那么大綱。.行動方案。經過決策選定最優方案、并為實施該方案確定行動方案大綱之后，系統分析人員應在其他有關部門的協助和配合下著手制定行動方案的細那么，其內容主要涉及義務和資源分配、技術要求、工程進度、管理方案。行動方案要表達 至 六個思想程序的研討結果的根

56、本內容和關鍵要求。它的制定程序根本上是 至 六個程序的再次反復和迭代，只是在比較確定的條件下進展，但有能夠要對某些結果進展修正。. 系統任務階段任務階段是人們從事工程活動的時間節拍和段落，反映工程活動的客觀規律，是霍爾系統工程方法論三維構造中的一維，稱為時間維?；魻柸蝿针A段是：.總體規劃總體規劃是工程活動的開端，要為工程活動的全過程規定指點原那么和努力目的?？傮w規劃要在完成、技術預測、需求研討、可變要素及約束條件分析、政策與戰略研討的根底上進展的。這些任務可以作為總體規劃的前期預備任務，也可以納入總體規劃階段一并進展。總體規劃的內容原那么上應包括六個 W 和五個 M 所代表的方面。六個 W 為

57、：What to do該做什么；Why to do it為何要做；How to do it如何去做；Where to do it該在何處做；When to do it該在何時做，何時做完；Who Should do it誰宜去做。五個 M 為：Manpower人力、Money資金、Material物資、Machines機器設備、Methods技術方法?？傮w規劃要表達以下效果：預先認識問題，樹立創新認識；既定政策和戰略的詳細化；各界思想的充分交流；合理利用和分配各種資源；為管理、控制、診斷奠定良好根底；防止任務的反復和資源的浪費。.詳細方案詳細方案是總體規劃的戰術方案或細那么，經常由此構成詳細的

58、工程工程和工程概念，故又稱工程方案。在本階段內，六個 W 和五個 M 要更加詳細落實。.系統開發系統開發是實施詳細方案的工程設計與技術開發階段。要把詳細方案確定的目的轉化為賦有一定經濟價值和社會價值的某種方式的成果軟件和硬件，通常要為證明工程概念提出原型樣品和示范性消費流程。.消費消費是擴展系統開發成果的經濟效益和社會效益的技術適用化和商品化階段。要使系統開發成果順應各種實踐條件在技術上更加成熟適用，構成一定的經濟批量、消費才干，滿足社會的一定需求，發明一定的經濟收益。.分配分配是擴展消費成果的社會效益和經濟效益的社會化和市場化階段。要使消費成果奪取更大的社會位置或市場占有率，要研討技術分散的

59、競爭戰略。.運轉/消費運轉/消費是消費成果進入社會運用的運轉和消費階段。在此階段中，要研討社會的反響和行銷情況，及時發現和處理在運轉和消費中發生的各種問題例如產品的失效分析與預防問題，其意義不僅有利于樹立對社會仔細擔任的企業籠統，而且有利于積累勝利和失敗的閱歷教訓，獲得改良技術、改良任務的創新認識。.退役/更新退役/更新是消費成果快要到達運用壽命或經濟壽命終結的階段。在此階段要處理好以下問題：處置好舊工程退役后能夠遺留下來的各種問題；研討更新換代的戰略目的和規劃，開場新一輪的創新活動。在科學技術日新月異、市場競爭猛烈的時代，產品經濟壽命越來越短于其運用壽命，加速了更新換代的周期，迫使人們必需把

60、創新作為開展戰略來思索。這一階段的系統分析結果將為新一輪的總體規劃揭開序幕，產生新的工程工程。. 工程管理. 工程管理定義根據 PMBOK 中的定義，所謂工程，就是為發明某種獨特產品或效力所做的一次性的努力。從定義中可以看出，工程具有獨特性和一次性的特點。這兩個特點是與傳統企業運作最大的區別。工程管理那么是為了滿足或超越相關者對工程的需求和期望而對有關知識、技藝、工具和手段的運用。在工程的管理中要同時關注工程產品的管理和工程本身的管理，不僅要發明出滿足要求的產品，還要在工程范圍、時間、本錢和質量等方面，也可以到達工程的管理目的。工程類任務具有以下屬性：.一次性。一次性是工程與其他常規運作的最大