1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業經理的職位職責職責：1、監督、指導、檢查、考核各項物業服務的日常管理工作，保證所管轄項目的運作符合公司的總體要求和標準;2、審批物業公司各部門的人員編制、物品采購、設備添置等工作計劃;3、協調與相關部門各方面聯系，建立良好的外部環境4、對發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。任職資格：1、大專及以上學歷，管理類相關專業，物業管理專業優先;2、_年以上物業行業工作經驗，_年以上管理崗位工作經驗;3、熟悉物業管理相關政策、法規及行業服務規范標準;4、熟悉物業管理流程，有成本控制意識;5、具有良好的溝通、組織協調能力，堅持客戶至

2、上和優質服務的管理思想;6、有較強的責任心。2022年物業經理的職位職責（二）1、向運營中心總監工作負責。2、負責起草制定集團旗下商管公司、物業公司、酒店管理公司，內部管理操作標準，制定相關作業流程規章制度。3、負責制作相關品質檢查標準制度，檢查表格及內容設置、評分標準，檢查標準等標準化體系建立。4、負責每個項目現場檢查各崗位日常操作標準，指導糾正崗位操作標準按作業要求執行，同時出具整改措施報告。5、負責相關培訓課件的草擬，制定周期培訓計劃，同時具備相關的培訓能力，定期組織項目進行必要的培訓工作開展。6、指導項目進行相關體系管理制度的修正，及相關操作標準的改進。7、定期出具項目工作品質評估報告

3、，與改進措施。8、定期對公司競爭對手的經營情況及隊伍情況實施調研，出具可行性的意見或建議調研報告。9、配合部門負責人及公司領導交辦的其他工作任務。2022年物業經理的職位職責（三）職責：1.執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;2.完善物業公司的各項規章制度，對物業公司日常工作進行組織和管理;3.制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;4.負責監督項目設施、設備的驗收及設備設施的維修管理;.5.負責代表公司處理客戶重要投訴并及時回應，對處理結果負責;任職要求_歲以下，物業管理類專業專科及以上學歷，持物業管理員上崗證;2.

4、五年以上大中型物業管理崗位工作經驗，且在管理崗位上工作二年;3.熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;_具備優秀的領導能力、組織能力和溝通協調能力;2022年物業經理的職位職責（四）1、統籌寫字樓及商業的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，指定物業管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務;2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必究;3、根據公司工作質量標準，考核各區域的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環節，發現問題及時處理，保證寫字樓及商業租戶的正常營業;4、做好有關承判商的評審工作;5、控制部門的人員編制，根

5、據工作需要做好本部門的人員調配;6、負責與租戶保持聯系，定期拜訪、回訪租戶，廣泛征詢服務意見，分析意見，制定有效整改措施，努力為租戶排憂解難;7、處理寫字樓及商業內重大突發事件，維護公司利益，確保客戶滿意，建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作;8、配合接待政府部門的來訪，維護寫字樓及商業形象。2022年物業經理的職位職責（五）職責：1、負責公司品質管理體系的建立、實施、優化和貫徹執行工作。2、負責各下屬事業部、項目的品質管理工作的監督、考核、指導及培訓工作。3、負責組織實施標準體系所覆蓋范圍內的內部審核及相關整改驗證、外部評審等工作。4、負責對基礎物業運營數據進行統計分析，對檢查中發現的不

6、合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施。5、負責通過各種數據識別存在管理風險的項目，并有針對性地制定改善方案。6、負責組織對客戶滿意度調查結果進行分析，并針對性提出滿意度提升方案和措施。任職要求：1、本科以上(含)學歷，物業管理等相關專業優先。2、具備_年以上物業管理經驗，_年以上同等職務管理工作經驗;熟悉物業管理各項業務流程，具有豐富的住宅物業現場管理經驗，擔任過項目主任者優先考慮。3、具有良好的分析判斷能力，邏輯思維能力強，善于溝通，能夠承擔壓力。4、熟悉物業管理相關法律法規，有豐富的質量體系運行經驗。5、具有較強的文字處理能力，熟悉辦公軟件的使用。2022年物業經理的職位職責（六）1

7、、在總經理的領導下，全面負責項目保安管理、水電管理、維修和物業費、水電費等收費管理及設備維修。2、按照公司部署，有計劃地搞好項目的各項工作。3、保證項目清潔衛生，搞好環衛工作。4、負責項目的停車管理。5、建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執行安全操作規程，搞好安全工作。6、負責水、電氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等)，及時處理好各項日常維修工作。7、編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃。8、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產流失。9、加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考

8、核評估，實施獎懲。10、定期檢查安全措施，消除安全隱患。11、加強信息管理。主動向公司匯報敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經理報告。12、完成總經理交辦的其他事務。2022年物業經理的職位職責（七）1.負責創意產業園區物業運營管理工作2.負責創意產業園區招商、客戶資源開發和對接;3.負責產業園區市場、產業和政策研究工作，定期編制相關研究報告;4.負責建立和維系合作方及客戶關系;5.負責管理物業的日常工作如：保安、保潔、綠化、安全等管理;6.協助產業園區日常運營管理工作;2022年物業經理的職位職責（八）1.配合協調部門內部、部門之間及有關業務單位的工作關系。2.定期核查部門固定資產及每

9、月的物料消耗。3.做好各項外判工程的監管工作(包括綠化、垃圾清運、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務的工作質量監督等)，落實垃圾清運等費用的結算工作，草擬外判工程的合同書。4.協助公司及部門做好新購或維修保養后各類設備設施(包括清潔器材等)的檢驗或驗收工作。5.編制部門日常用品及清潔用品、物料的領用計劃，檢查各類日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。6.協助有關部門完成各項收費工作。7.建立部門信息咨詢庫，及時了解客戶要求，并能及時提供相應的優質服務。8.定期了解客戶對管理服務工作的意見，處理客戶對管理服務工作的投訴，并及時向主任匯報，提出處理意見。9.負責監控物業內煤氣、水、電等安全情況

10、，遇緊急事件，及時處理并向上級匯報。10.負責物業范圍的環境衛生，整體綠化的管理工作。11.負責部門的考勤管理，檢查排班情況。12.協助有關部門進行接管驗收、移交等工作。13.負責客戶的裝修申請，包括審批、監督、檢查等工作。14.遇物業發生緊急情況時須無條件回物業處理及善后工作。15.完成上司臨時安排的工作。2022年物業經理的職位職責（九）1、做好商場各項物業管理工作。2、建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執行安全操作規程，做好安全工作。3、負責水、電、氣日常維修工作安排(包括水、電、氣抄表、核算、收費、對外繳費等)，能夠合理安排節能減耗工作，及時處理好各項日常維修工作。4、編

11、制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃。5、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產流失。6、加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，經常對公司員工的工作態度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲。7、定期檢查安全措施，消除安全隱患。8、能夠處理基建、公區裝修、商戶裝修間的圖紙、工序、材料等問題。9、后期負責商場的停車管理。2022年物業經理的職位職責（十）1、負責搭建物業管理團隊，全面負責物業公司日常經營管理工作;2、建立、健全物業公司各項管理制度，提高工作效率，完成約定經營管理目標;3、建立并完善服務質量體系，優化及改善服務流程、品質，提升客戶滿意度;4、制定物業公司財務預算，合理使用資金，監督費用收支情況，提高物業公司經營效益;5、對外與政府相關部門(房管局、街道、社區、派出所等)建立良好的公共關系;對內與項目工程、銷售等部門的聯系、加強溝通、協調工作;6、及時妥善處理各類投訴和突發事件，處理好與業主的關系，宣傳企業品牌，維護企業的良好形象。2022年物業經理的職位職責（十一）1、全面負責項目的物業管理工作;2、熟悉前期介入、銷售配合、交樓收樓和常態管理;3、熟悉物業公司全