1、湡 HYPERLINK l _TOC_250003 庈麤嶊餩蠒 7 HYPERLINK l _TOC_250002 晥涸僑瘻殜 13 HYPERLINK l _TOC_250001 庈麤勱勻劅 36 HYPERLINK l _TOC_250000 絕露 38昶區(qū) 39庈麤嶊餩蠒庈麤嶊餩蠒晥蠒涸鵂玐僽絊畮嶊餩罏鍒嶊餩罏鷓涸蠒瘻殜銳滿匹翫緸涸飾嶊餩罏涸餝暟封欰儑衼絛晥涸蠒崞勻倝絁鍘挿欽餝暟假玐庈麤聊研 AIPL 垷欽餝暟假玐雩濼-馰-餝-霟媯剣欽涸餝暟假玐絗絁兞滿獴匹翫緸傞去勻欽僑饞擿嶊餩罏餝暟假玐割倗絁兞鴲獴欽絁涸鍘挿撰梡侔爢倝餝暟遤康瘝倰涸獴欽剪佖蜦剪涸倰妃欽絁蔄餩涸傞封欰聊研膚2019 務(wù)僑

2、嶊餩罏饞盟嫦傈緸傞鴪 358 務(wù)2/3 涸緸傞蔄餩爢欽爢瀊錠倝瘝欽紱緸餝傞 4% 1欽絁蔄餩傞僑勻彂膚2019 僑嶊餩罏饞昶區(qū)絚鵳 20 去獴匹翫緸崨紤鄺番嶊餩罏餝暟假玐梡絁絁輑涸剒倝饞剪85%涸嶊餩罏鸑鵂庈麤鵳遤餝瘻剣 8% 7%涸嶊餩罏鸑鵂紱絁紱絁涸倰鵳遤餝瘻絁絁餝瘻涸歲垷祍庈麤嶊餩飾罜鎊庈麤嶊餩欽模雩濼-馰-餝-霟涸餝暟假玐輑獴PC瘝 庈麤涸匹剪鵮僽剪欽嶊餩罏鍒晥封涸倝妴絁霚瑬餝枾佐欽饐涸套妃撐餝庈麤靈僑庈麤涸偽綟輑欽絯荝涸剪梡欽傞媯撰兞涸匹 2絡(luò)欽餝暟假玐 vs 庈麤欽餝暟假玐昶區(qū)絚姼晥用模涸庈麤梡絁絁鍘挿欽涸欽餝瘻獤匧庈麤晥絫晥獤匧庈麤涸梡鵳僑瘝倰晥鸑鵂玐湬乄瘝倰崨梡庈麤僑鸑鵂撰呋涸

3、匹倰庈麤鍘鴪嶊餩罏的錞垷侮庈麤欽餴炄涸蠒欽撐餝氋劍庈麤饞涸晥鰍嬙氋劍絁紨 2250 涸告歏玐湬乄瘝倰梡傈 800 +絁嬙 16.3%絑蠒崞梡崨嬙劍 8833 鰈絁晥勻霹絁庈麤僽庈麤痦姿晥鸑鵂欽庈麤餝暟假玐睫匹鵮欽餝檜霟梡絫痦刼絁葻2015 侮盜椚絁絁庈麤梡 100%葻 用務(wù) 29 絈庈麤涸絡(luò)盜椚2019 嬙鴪 57.4%鵘蠒佪檜 1 玐倝叻嬙餛鵂 80%庈麤餝暟假玐蠒騟欽餝暟假玐晥涸蠒騟欽峯蠒瘻欽鍘鴪欽鯪欽鵘蠒梠蒜 3晥蠒騟昶區(qū)絚庈麤涸饞晥涸蠒騟銳佖鷓倰欽僑研侔絁絁鍘挿鄬涸欽僑研荝晥絡(luò)涸欽歘鵯湬荝蠒瘻殜佪絡(luò)欽僑研帿欽峯僽晥倰晥蜦劥蠒 ROI 涸礵絈鷅寵餿蕘嬙蠒騟梠蒜 4庈麤涸僑鍒倰呩昶區(qū)絚晥涸

4、嶑梡蕯僑鍒倰呩涸蠒梠蒜去邍嚋錢 5蠒僑遤靶昶區(qū)絚盟畎蒜晥庈麤晥蠒騟梠蒜涸僑瘻殜倰呩盟絗晥涸蠒騟欽峯蠒瘻欽鍘鴪欽鯪欽鵘蠒確雭涸瘻殜騨務(wù)涸晥涸僑瘻殜晥涸僑瘻殜欽峯匬CDP絡(luò)欽歘晥涸蠒騟務(wù)欽峯僽蠒瘻欽鍘鴪欽鵘蠒瘝梠蒜涸炄晥銳鍒湡叻欽歘欽遤欽欽崞駟庈麤瘝涸蠒瘻殜礵鍘鴪欽絡(luò)欽峯歋靈灇紙匬靈叅霄靍涸鍒欽寵庈麤饞欽鍘挿撰侔欽絡(luò)靈灇倰晥餿勻餿欽歘傞庈麤僑研鄬荝晥絡(luò)涸欽歘晥蠒瘻殜瘝蠒崞騨務(wù)CDP僑研鸑鵂侮晥荈剣庈麤涸僑研僑研鵳遤幡嶠區(qū)欰絡(luò)涸欽歘佞鵘蠒瘝涸僑研佅丒CDP 鸑晥荈剣庈麤鄬涸欽僑研緸APP玐絁 POS 瘝僑研鵯晥涸荈剣僑研僽餥涸僑研餴峯欽歘鵮欽餝暟假玐研 6晥荈剣庈麤僑昶區(qū)絚妃CDP 晥用絡(luò)欽歘欽欽紙

5、霃 ID 瘝鸑割庈麤涸欽僑研欰欽遤爢霟馰叻皊涸欽歘蠒瘻殜佞瘝梠蒜佅丒 7欽歘叻皊爙昶區(qū)絚鸑鵂匬 CDP晥劌撰崞涸欽僑研鸑鵂僑研劌撰餛鵂絑涸悶導(dǎo)鯊遤欽叻皊鯊呔併欽欽剣偽導(dǎo)鯊欽妅涸導(dǎo)鯊蒀瘝叻皊剣晥劌鍒欽鵳遤蠒瘻殜佞晥欽叻皊涸礵絈欽僑研擿湱僑研幡嶠臘騨務(wù)歋僑研絡(luò)雦割荝僑研割模侮瘝嬙緃僽欽絁殆霴涸翫禹倰瘝僑研鸑輑涸鵂玐模侮欽歘涸用姼CDP 晥鵮欽荈剣庈麤涸遤鲪鶺梡欽荈剣玐絁涸騟區(qū)鍒欽庈麤涸鯪騟瘝絯剣涸贈倶歋 CDP 銳涸僽荈剣僑研罜庈麤歏僑研涸緃荝偽歲欽僑研梠姼湡鵮割臘欽絁絁涸騟餝暟假玐鵳遤區(qū)滿 CDP 2019 涸掚割倗饑割縭 CDP 涸姿告騨務(wù)湧湡騈荝剒絊縭佪卓割涸呩侮欽僑僑庈麤模涸勻霹CDP 佐

6、渤劥倰剣儑衼涸佪卓告勻霹CDP霃涸劥蔄罜劥魧盜椚禹絡(luò)欽僑臘欰涸佐渤剣姼晥匬 CDP 倰涸晥爍用僈爍涸 CDP 霃湡叻寵錞CDP 涸劥涰-緃幡兠涸湡叻寵唙椚 CDP 涸霃劍鵂荝湡涸餕晥 CDP 兞寵翫禹飾勻荈魧涸遤暵封媯寵霃用湡叻僑研鸑涸寵嬙繠傈嶊餩遤剣絁佞蜦倝涸寵匬 CDP 涸湡叻僽佅丒佞鵯碫歋緃絁蠒涸緃庈麤涸CDP 臘涸欽僑研剣銳佐絁佞僑研邉痦倰 DMP 僑研佅丒佞剣涸鵶涸霎寵封劌撰鵘蠒鯪匬 CDP涸湡叻僽撐餝檜妃晥聊研寵錞霃縨邂涸佪卓叻欽罌呍 CDP 涸霃僽鴪劍嬙佞佪卓涸寵罌呍 CPR鍘鴪僑雦餩鯪叻瘝欽鵘蠒佪卓涸寵罌呍鵘蠒佪瘝紩撐餝檜瘝叻鸑鵂媯涸罌呍霉匬 CDP 涸佪卓姼CDP 涸霃銳歋涸

7、盜椚暭 CDP 銳割禹絡(luò)務(wù)僑研銳涸靈嶊CDP 涸霃銳佐絁絑歏爢僑研瘝騗餿割涸禹絡(luò)歋盜椚 CEO 暭餏餓臘霆 CDP 縭涸姻鵳鼙梡尲鸑割歧割瘝晥勻霹CDP 僑研涸霃僽僑涸炄晥湡叻欽峯涸炄佅丒蠒瘻欽鍘鴪鯪鵘蠒瘝梠蒜匬 CDP 荈剣欽僑研區(qū)晥聊研寵邉痦倰 DMP 僑研佞僑研僑研瘝模欽歘嬙鸑鵂緸絞莂雿涸區(qū)鍒欽涸溫欽蠒崞涸忘瘝欽涸悶寵傞絁兞?xí)?WiFi蘭臘霃膿霋瘝倰佐欽遤僑研湡絁4S 瘝兞務(wù)剣欽絊畮兞務(wù)欽皆瀦鍒僽欽僑研涸倰絁絁晥銳臘佐欽僑研邉欽歘峯欽僑涸崨玐蠒傞馰銳欽劼絕餻臘晥傞馰僽帿侮鳴AI助涸晥侮蠒盡僑研峯晥AI涸蠒梠蒜涸蠒鍒倰呩劍剪涸銳剣翫翫鶓梠椕裂艗雴兜瘝傞馰鸑鵂侮騗鵂玐涸僑研僑研絾欽荈逢露鎊椚

8、濼霋靶雦皾紙錠錣瘝AI助區(qū)嵳晥蠒遤僑研欽遤嶊餩椚鵳遤峯區(qū)鸑鵂荈灇封涸峯空瘝餻臘蠒剣佪峯嶊餩罏畊饞鳴劌涸絆蠒倰呩欰AI+鳴涸倝蠒剪蠒絫 8傞馰呍鍒倰呩僑勻彂傞馰昶區(qū)絚帿嶊餩罏峯傞馰 OPPO 旘倝劼晥乄OPPO Reno3倝紙封涸晥蠒僽傞馰欽峯空涸呩 OPPO Reno3涸Pro紩涸臘僽鍒涸餛娀告僽嶊餩罏倝臘雩濼鰍臘侅肫緃傞乄梠務(wù)嶊餩罏涸岤侔畊贈捘3C鵂涸梠嶊餩罏匹尲鸑瑲倝臘僽傞馰OPPO Reno3涸僑乄侮去椚盡僑研區(qū)涸暵挿模侮涸蠒倰呩瘻殜媯湡峯5G傞去僽錠涸傞去5G錠勻涸傞馰AI助緸僑研區(qū)晥倝蠒挿兞嶊餩罏倰涸帿峯 1 挿峯傞馰紙錠涸寵梡朐鵳遤僑研峯區(qū)封梡僽紙嶊餩瘻涸銳絆僈爍貓?zhí)壸珔灾鷦?wù)務(wù)嶊餩

9、罏餝妝 2兞峯鸑鵂傞馰峯空封梡錠臘寵告欽雩姼臘涸匧鵘務(wù)瘝欽涸錠寵尵剣鄄贈封剒絊爍 兞蠒臘侅肫 3嶊餩罏峯雮鍘嶊餩罏剒呍涸帿峯嶊餩罏涸寵銳雮倝紙涸挿呍僽雮嶊餩罏霋Reno3涸欽欰崞務(wù)偽割傞馰峯空鸑鵂嵳涸僑研鳥區(qū)涰嶊餩罏12貓錛涸錠鵘欽兞寵峯湡剒絊涸呍瘻殜鷻錠剣涸錜 OPPO Reno3禹欽雩濼務(wù)用5G錠紙涸 9嶊餩罏臘涸寵兞峯僑勻彂傞馰峯乾昶區(qū)絚鱈媯傞馰峯空纈錠兞涸僑研區(qū)湡爍釁涸兞涸鱈倰割涸贈崞兜鸑嶊餩罏涸寵傞馰OPPOIP12紩鵘鼜霼勿鶓瘝紤僈僤KOL鷥12欰崞錠 兞康梖瘝兞侅肫嶊餩罏錠剣涸雩濼傞馰OPPO Reno3崨玐涸蠒剪倰呩鸑鵂割涸乄侅肫倰旘乄佪卓乄倰絕僈僤KOL匧瀊傞模爢涸佪余 倰模

10、倝乄倝罈嶊餩罏晥倝欰岤侅肫倰旘挽涸蠒晥用Reno錠臘僽遤涸雩濼蠒瘻AI+欰佪檜蠒瘻僽晥蠒騟涸呍梠蒜欽餝暟假玐務(wù)蠒瘻欽鷻晥欽欰餝馰餘涸僽嶊餩罏涸庈麤晥涸蠒瘻割倗嵳盟歏錠瘝絡(luò)遙欰 H5 剦對崨瀊錠瘝鷓爢涸碫盜撰呋涸蠒 割瑗嶊餩罏餿勻餿鳴嶊餩罏涸涸叻僽晥欰務(wù)涸傞晥割庈麤涸蠒寵撰嶊餩罏涸梡罜剣欰涸佪檜忘駈稇勞涸欰寵騨務(wù)AI 鷶姿務(wù)梡幷鷳鸑鵂欰佪檜晥薴庈麤崵霚佞佪卓鸑鵂睫絯霉剒晙俒呩瘝 AI 絑梡荈欰晙務(wù)AI 鸑鵂晙鍒割涸稇絆欰涸稇勞爙banner 晙鍒Logo垷暵俒呩勝兞瘝銳稇晥銳Logo俒呩瘝銳稇垷匣鷥鷓欽兞紙銳稇鵳遤絆梡欰鸑鵂嫦銳稇綘瀦晥薴佞崵霚欽挿 乄鵳遤區(qū)鷥挿檜涸晙鵳遤薴佞傞研欽涸挿 欽涸叻皊

11、撐欽涸鷐乄佪卓玐荈欰 banner 爙H5 嵳盟瘝晙碫嬙蘭臘霃雦涸棴湡鸑鵂嵳霃雦晙涸帿晙鵳遤鍒匬區(qū)用晙匬蒀俒呩涸霃雦雩濼欰霃雦濼霋垷欰鵂玐銳 Logo俒呩垷匣務(wù)鷥鷓欽涸兞紙荈垷匣垷匣務(wù)涸稇剏涸稇勞欰倝涸晙欽 AI棴梡欰晙嫦猲 8000 嵳盟蘭臘鷓割涸2017 11 劍棴希枾佞 4.1 縨挿檜鰍涸缺 2019 11 劍棴佞涸餛鵂 10 10AI 晙欰鵂玐昶區(qū)絚AI 蘭臘俒呩務(wù)涸欽兞瀊叻鶣俒貓碫瀊叻鶣務(wù)涸欽嬙鸑鵂佐希涸勵俒呩僑研欽紙癃鷥猖涸俒呩鵳遤雲(yún)絅鱈紙荈捃霒欰撰妴俒呩湡紙梡1 猲欰20000 勵瀊叻俒呩呔鶣暵佪霜霒瘝撰貓碫蠒俒務(wù)涸欽艗雴棟桳繠饎茽涸湡鸑鵂晥霒遤餘 涸帿艗雴棟桳匬嫢遤濼霋靶纈岤鵳

12、遤峯鱈椚瘝霒岤涸霢荈欰痗挿涸蠒 俒佞崵霚務(wù) AI 欰涸蠒俒呩挿檜餛鵂乊俒呩涸 2 梡佪檜餛乊俒畎涸 10 11AI 蠒俒呩欰鵂玐昶區(qū)絚AI 荈欰晙蠒俒呩涸鵂玐僽欰鵂玐鍒欽助紩涸鵂玐欰涸鵂玐涸瑟梡劍銳社垷匣稇勞鸑鵂匬涸稇勞俒呩AI 晙俒呩鵳遤帿聊研涸乄佪卓霉涸聊研寵倝絆鳴樣繠涸欰佪檜傞鸑鵂割倗邉劌倝稇勞鷓劌撰涸欰寵湡 AI 務(wù)涸欽紩媯垷匣鰍涸晙AI 去梡欰告欰涸鵂玐鰍玐銳稇勞涸絆忘駈皍寵撐練紙模去鰉雮霃雦岤欰欰佪檜傞鵳遤佞崵霚霉佞佪卓鷥妅涸鵳遤薴佞乄佪卓蠒俒呩涸欰太僽用涸遤濼霋靶瀊叻鶣紙涸 告?zhèn)[湡欰涸俒呩呔臘絏猰兜濼霋碫俒畎遤俒呔剣俒鶴鰳遤俒呔鸑瘝涸皾歲臘銳寵劌AI蠒俒呩涸欽欰佪檜告?zhèn)[涸臘鵮剣欽

13、鍘鴪 DMP 霉佞 ROI蠒騟務(wù)欽鍘鴪僽蠒瘻鷻絛湡叻涸鵂玐僽剒銳涸欽鍘鴪倰滿獴匹翫緸涸飾欽鍘鴪倰絑絁絁鴲獴涸鵂玐匹翫緸飾欽鍘鴪倰絡(luò)歏錠紺瘝 晥銳 PC 匹翫緸飾欽絁鴲獴欽鍘鴪倰封欰梡社程空瘝姿獴匹翫緸傞去梡爢倝錠餝暟瘝撰貓碫涸獴欽遙欰倝涸嬙歏去邍涸餤鵛崨梡涸佪卓鷓務(wù)涸崨瘝欽鍘鴪涸庈麤割倗撰湡匹翫緸錠湬乄 俒絁崞瘝撰貓倰 12欽鍘鴪倰怵昶區(qū)絚剒銳涸欽鍘鴪倰庈麤遙欰晥佪卓貓罏涸佞湡涸欰涸割晥晥濼湡叻岤鳴晥劍崨去邍佪卓岤梡佪卓歏去邍欽鍘挿涸侔晥涸佞佪卓刕湡叻纈銻渷瘝叻涸霉鰍崵皾佞 ROI庈麤晥銳縭撰佞瘻殜涸晥晥佪卓鯪鷥庈麤佞 ROI 僽晥涸聊研猲封涸2019 務(wù)匹翫緸崨儑爙晥涸皾晥佪卓鴲獴晥佞梡徾饞

14、嬙 10.6%鵯鯪滿晥劌溏佞 ROI霉叻欽挿檜餝鯪叻瘝歋晥偽歲港崵欽鯪涸騟霉庈麤佞佪卓庈麤鷥臘佪卓佞欽鯪騟區(qū)佪卓鷥瘻殜鸑鵂區(qū)刕-挿-贈崞-岤 -餩涸欽鯪騟嬙鰍庈麤欽鯪佪卓庈麤佞佪卓埇嬙鷥佪卓剒涸庈麤佞告鼙鵂饆庈麤荝湡叻銻渷割晥鷥撰佞庈麤絆瘻殜晥獤匧佐庈麤崨僑研鸑鵂庈麤僑研涸 區(qū)涸欽庈麤涸鷥劌幡兠涸雩霋佞 ROI 霉涸湱剣邉痦倰 DMP 欽叻皊礵鍘鴪湡叻僽痦倰 DMP 僑研鸑鵂獴欽 APP 僑研蜦欽嶊餩宐鵛劍崞駟兞馰昶瘝叻皊晥聊研 APP 僑研區(qū)湡叻纈銻渷鰍涸庈麤鷥湡叻纈欽叻皊梡礵鍘鴪 13佞崨玐昶區(qū)絚晥佪卓鴲獴崨鷶姿用荈剣歏模佞挿涸餝騥鯪鵳欽涸餝鯪嬙紤 KOL 貓?zhí)墏[務(wù)剣餝 梡欽鍘鴪鯪涸梠姿港

15、崵 KOL 餗佪卓湱佞涸欰鳴猙崨鵘蠒梠嬙湅匬涸+玐梠剦對佞崨欽挿鵳玐模餝僒涸梠玐餝僒小巤涸欽僑研涸猙崨餴蠒梠蒜佅丒騨務(wù)痦倰 DMP 欽僑研涸礵佞佪卓 DMP 涸港盜饞荈剣僑研 CDP 涸邉欽叻皊痦倰 DMP cookie 欽僑研磜鰍磦CDP 湡叻纈涸欽歘劌爍欽痦倰 DMP 湱纈的湡叻纈崞駟涸庈麤佞鸑鵂霉港崵庈麤佞佪卓鷥瘻殜晥勻霹倰晥晥涸劍鳴鰍鄄剏去倰晥鯪佪卓涸梡佞劌鵛崨梡盜遤鴝泥佪卓告鶓鴪倛 2019 旘歋鵂錠佪卓牌殜晥霃荝嫦蕘 30 涸去歋佞涸庈麤歏社程空崨謭撰涸倰呔併欽晥形姼鵴勻溏晥佞晥炄絕佪卓涸佞絕卓霉痦倰 DMP 涸邉晥湡叻纈涸礵鍘鴪僑+AI 皾歲猰倝絡(luò)鯊欽鍘鴪倰猰鸑鵂用撰涸僑緸絞垷倝

16、輑 AI 雩濼臘鳴腰務(wù)欽僑蘭臘鵳遤鵘蠒瘻佪檜紩撰遤涸騗歲輑猰 KA 盡銳匣鸑鵂蘭臘崨盜椚剪嶊餩罏紩鸑鵂蠒務(wù)鵳遤蠒僑紩翸送遤晥蕘剪 60+晥銻渷繠傈瘝撰 務(wù)妍蜟裂涰盪晥務(wù)遤銯導(dǎo)鸑欽瘝叻勍導(dǎo)鯊遤殜猰餻臘導(dǎo)鸑欽蘭臘蠒紩滿導(dǎo)鯊遤涸畊傈渤贈捘絡(luò)導(dǎo)鯊滿僑蠒涸鯪導(dǎo)鸑欽蠒殜紩猰鳴蘭臘蠒務(wù)卛禹絡(luò)絡(luò)導(dǎo)鯊蠒撰倰汥挿1崨玐撰絁鵳遤割鷳僈2崨玐鄬撰庈麤僑研勱鸑3庈麤餘畊贈捘佞劥告鯪檜 4詞尵剣傞僑研區(qū)蘭臘瘻姼導(dǎo)鯊晥涸蠒晥鯪佪臘倝涸銳寵 14導(dǎo)鸑欽蘭臘蠒卛僑勻彂?yīng)m昶區(qū)絚猰僑研助鍒僑蠒倰涸汥挿 1鳴絁盜椚禹絡(luò)ERP梡絁崨玐盜蠒崞湡崨玐蕘絁唙椚倰崨玐務(wù)涸錭蒀湱匹涸紙蒜挿霃縨勉爍併殆鷅彷剒絊絁程鸑2鸑僑研餴彂盜鳥梡DMP 瘝僑

17、研倰鸑涸僑研叻僑研鸑僑研盜椚銳寵猰碫撰拇瘝倶剒爍僑研湡禹絡(luò)絑20+崨導(dǎo)鯊湬倝餴雴欰崞APP APP涸餴彂 駵遤傞湡崨玐睫絯鵘鯪100%霆剪3倝遤蠒梖歲梡餴彂鳴蘭臘蠒佞禹絡(luò)殜 IP 餴彂晥歏錠餴彂翫佞鳴騗 IP 垷灶餴彂佞餴彂傞鍒垷涸偽歲鍘妃荝撐刕鵂撰偽歲潐纈荝湡叻欽鵂尲鸑瘝鸑鵂姼垷導(dǎo)鸑欽涸蠒叻儑衼 OTT 畮妃 17%刕妃7 妃 UV杝用霄嬙 91%100%傞騗絁皾歲瘝皾歲涸佞餴彂鵳遤佞垷鳴晥涸猙剣蠒瘻殜傞梡蠒佪剒鍘鴪剣佪纈鯪檜剒絊梡 CPL岤餩模檜 114%CTR挿鸑鵂檜 24%+4鳴崨鸑錢蠒傞僑研鷅駛禹絡(luò)鷥剒涸蠒叻鳴崨鸑錢錠垷撰絶梡侮蠒崞僑研嫦傈紩崨鵳遤傞梡傞蜦晥崞佪卓鷐餘殆餴佪卓瘝鸑鵂蠒

18、佪卓涸叻區(qū)騟鵳遤垷涸唙椚鳴傞僑研鷅駛禹絡(luò)騟涸蠒僑研鵳遤傞鷅駛區(qū)傞封梡悶挿僑研鰉瘻欽鯪湬乄歏絁CRM 餻臘鯪鵂玐欽欰馰晥銳馰欽鯪餝欽欽鯪涸鵂玐剣偽貓倰鰍涸嬙導(dǎo)鯊欽餝瘻涸劍鰍銳罌贊鰍撰涸稇鯪涸鵂玐銳鰍涸 嬙欽鯪涸鵂玐僽錠罜欽模欽鯪撰銳餝涸剪絁鍒晥欰餝馰涸欽模僒涸鵂玐割銳剣涸欽鯪鵂玐紵欽欽絏猌歏霢瀊騈鵳鴪僒梠蒜霪鵂玐湡銳封欰絁偽涸欽鯪銳鸑鵂撰妃欽鍘鴪模鯪昶區(qū)絚 15欽鯪崨玐庈麤饞剣涸佪僈儑麁櫕倰絁剪鯪欽涸倰剪剣緸絞小巤涸欽纈涸剪鴝歲鵳姿絁罜湡絁欽匹姼剣騈鵳鯪欽涸倰臘殆剣翫禹倰涸欽騈鵳尵剣殆翫禹倰涸欽猌偽歲騈鵳鯪 ROI 庈麤欽絁絁鍘挿殆僑研緃欽鍘挿僑研涸盜椚鯪佪檜剣涸 騈鵳倰晥銳撰庈麤欽睫匹鵳鯪檜絁

19、鷥湬乄歏湱鰍歏瘝絁庈麤俒爙涸湬乄鵂玐務(wù)欽雷鍒臘鍒瘷欽瘝鵳欽涸匹絁尲鸑割絁湬乄湬乄涸撰欽匹鵛欽涸騄猌罜傞倶贈欽罜佐蜦割涸絫氋劍湬乄歏鵓勻瑟籖雖遤晥絁紹紹絁湬乄剪晥絁湬乄 13 絁識湬乄傈餛800 歏晥嵳盲湬乄瘝湱絩 3000 撰湬乄梡湬乄 2 傞27 涸絫罜鰍涸鯊湬乄歊獷暵嬙千鶓瘝導(dǎo)鯊晥湬乄鯊晥勻霹湬乄歏僽倝涸崨梡庈麤傞乄湬乄欽匹小巤猙崨逢罜湱鷅涸湬乄歏梡匧涸絕卓傁剣勚楋灶 10 涸牟霢剣劥涸嬙岞 2019 湬乄 8000 嫦 22 湬乄涸 4%湬乄餗涸鯪雮晥劅罜姿涸湡晥絁湬乄餗涸倰剣貓貓僽荈剣絁乄歋翟乄貓僽緸紤?zhàn)M貓倰剣猧湬乄餗涸僽鍒劌鸑鵂湬乄用晥韌僽崨割乄鷓晥碫涸絁湬乄倝崞瘝乄涸僽餗臘剣鰍涸湬

20、乄錜溏崨駈鷓餗晥昶區(qū)絚 16湬乄餗 vs 緸紤湬乄餗 C 畮涸希瘝湬乄歏鵮剣湅湬乄瘝去邍涸湬乄涸湬乄鸑鵂湬乄小巤猙崨遤 3O 垷湅湬乄湬乄湅湬乄僽倝鳴涸蠒餻臘紩湬乄助炄鳥匹翫緸鯪欽湬乄 5G 錠傞去遤倝晥妍崣雖鴪瘝逢鸑瘝務(wù)湅湬乄湬乄蠒欽梡兞銻渷鳴湬乄瘻佅睫助剪崨崞撰封僑研絡(luò)雦區(qū)涸騟侮蠒鵘蠒剪鸑鵂絁Offline襴宐絁Online湬乄蠒絁Offline呍妃蠒鳴遤涸 3O 倝垷鳴礵蜦爢纈崨猙蠒錠僑研涸蠒剪絡(luò)遤鵓勻僑鯪5G+湬乄鵓倝劼麁務(wù)絡(luò)佖鳴啟佖鳴倝絡(luò)佖鳴瘝撰篩瘻勞遤鴽鳥封告鵛勻80/90 嶊餩涸纈劌絁嶊餩絡(luò)崨徾崞佅告佪卓畊贈捘瘝匹翫緸涸鯪鶖溍漪僒逢剣叻剪勵剪涸暵玐涸饆絡(luò)匹翫緸涸垷割鷓欽鴣 5G

21、欽絁+絁遤鯪勻倝涸紙麁倝氋鵳姿鳥遤涸僑湬乄 95% C 畮湬乄 B 畮湬乄勱小湬欽鍒倰呩剣3 剣呍助湅湬乄僽務(wù)希瘝湬乄割湬乄劌翸送猙崨礵絈鵘蠒小巤歋鵳遤雷鍒鸑鵂荈剣湬乄欽僑研疴僒鵴餛 C 畮湬乄湬乄湅湬乄鸑鵂 3O 垷灶絁絁嶊餩兞涸歲匬餗涸錭禹 17湅湬乄湬乄倝蠒僑勻彂湅湬乄昶區(qū)絚禹絡(luò)妍崣 3O 崨玐湬乄蠒氋劍湅湬乄濼晥妍崣蜦涸絁湬乄蠒崞 2020 2 剢14 傈妍崣嵮倰玐務(wù)湅湬乄封飾湬乄崞梡絁錜僑 65 +湬乄雧僑 12356 鯪餛1 湅湬乄涸湬乄+遤鍒倰呩歋禹絡(luò) 湬乄禹絡(luò)僑研禹絡(luò)絆 18湬乄+遤鍒倰呩禹絡(luò)僑勻彂湅湬乄昶區(qū)絚絁欽湅涸礵崨空鸑鵂禹絡(luò) PC 畮封遤罏/餝鸑鵂禹絡(luò) APP 畮盜椚傞

22、湬乄礵鵳鸑鵂爢纈盜椚瘝臘梡欽鄬鍒崨模湬乄襴宐絁鸑鵂礵湬乄絁蠒匹餝涸礵崨鵳遤佪鍘鴪鯪鸑鵂湬乄識紤瘝倰鵳遤掚湬乄崨湬乄鵂玐務(wù)欽鼜紨饋牰餛贈瘝倰旘湬乄欽雧妍崣湬乄涸旘欽剒雮嶊餩罏 5888 嵮厷銳 3680 旘湬乄湬乄鸑鵂鵳遤雧椚僑研區(qū)湬乄崨絁呍模湬乄涸偽綟輑佪蜦絫鵮鵳遤妃蠒絗欽崨玐鍘挿用僑研騈駛鳴用蠒禹絡(luò)湅湬乄涸倝蠒勞鸑鵂絁蠒掚鄬襴宐絁湬乄絁絊畮呍鵳遤妃蠒蜦僑研鵳遤盜椚鵘蠒姼鍒絊畮絊畮盜椚瘝盜椚侔鍘挿涸欽僑研倰CRM 禹絡(luò)剣鰍涸CRM 禹絡(luò)傞鷅駛欽餝瘻涸鵳荈涸倰欽鷐涸滿欽媯涸割倗靈侮蠒 瘻殜剒絊模欽涸鯪剣佪鍒饆偽歲欽鯪鵳遤區(qū)瘝CRM 禹絡(luò)區(qū)禹爍欽崨欽崞駟欽小漖欽瘝鷐剣涸湬模欽鯪鍘倝傞CRM 禹絡(luò)欽

23、務(wù)碫涸欽歘鵳遤嬙鰍鷐湱涸蠒鸑鵂玐涸鵶模欽馰餝涸梠獤稡猙崨僑研割倗鍘鴪涸鵂玐務(wù)模欽涸鯪欽擿擿剒涸悶鷐絛騈鵳岤欽 19荈崨玐爙昶區(qū)絚晥岤涸佪卓叻鸑鵂玐梡玐鯪涸港崵鷅彷欽鯪 ROI鸑鵂鷅駛晥磋欽崞駟瘝霉荈蠒佪卓聊研割遤暵挿兞?xí)翪RM 禹絡(luò)割涸蠒瘻殜忘駈晥涸寵AI CRM 蘭臘紩倝欰劍盜椚涰猰僽涸 AI 蘭臘蠒剪鍒倰呩荝欽僑研蘭臘助梡佪涸欰劍礵絈僑研盜椚絕 NLP紙皾歲瘝蘭臘助鳴AI 務(wù) AI+CRMAI+翫絞AI+僑研峯瘝臘蘭臘蠒蘭臘蘭臘剪禹絡(luò)鍒倰呩剪蠒瘻瘝梠蒜梡蘭臘鰉僑紩倝空AI 務(wù)露紙剪紙椚紙雲(yún)紙AI PaaSAI+CRM AI 務(wù)鸑欽臘炄蘭臘絁程蘭蘭紙瘝欽蠒剪瘝欰劍礵絈僑研盜椚用鵶歘尲鸑瘻殜荈

24、鵘蠒蜦鯪鍘鴪欽媯蘭臘絁程礵癃鷥絁程歘鳥湡叻鵂玐務(wù)欽盜椚鵳遤蘭臘礵絈盜椚檜 39%剪媯小巤僑研峯傞涰猰 CRM 禹絡(luò)蘭臘臘湱翫割媯湡叻鵳遤鷅駛帿餻臘務(wù)梠蒜湡涰剣餛鵂 35000 /紙匬務(wù)艗雴倝涰輑瘝遤銻渷輑翴導(dǎo)鯊侅肫篩紙匬瘝 20+遤 20涰猰禹僑勻彂涰猰昶區(qū)絚涰猰鍒佞剪欰倝乾涸汥挿盜椚倰鸑鵂歏霢瘝撰庈麤尲鸑餴俱侔寵鵘蠒倰蜦絁程劥告侮絁程鯪檜絑蠒盜椚倰鵘蠒劥僒傞絫盜椚偽歲濼麤剪涸餘僽痗錞薴涰涸 AI+CRM 蘭臘蠒剪鍒倰呩巑渷剪盜椚蠒僑研絑蠒區(qū)瘝蘭臘臘鍒汥挿盜椚倰鸑鵂紙佐雵區(qū)翜鸑霢瀊瘝撰庈麤傞姿盜椚務(wù)梡絡(luò)涸庈麤餴俱寵鯪蠒倰鸑鵂蘭臘晙湬乄俒嵳盟俒畎邍瘝臘鵳遤爢蠒礵蜦用蘭臘晙荈佪檜涸傞 AI 蘭臘歘

25、騈鵳蠒鸑鵂蘭臘騈鵳傞撰貓餻臘佅睫撰庈麤封挿饎叅溏馰傞騈駛蘭臘椚鵳遤 AI 霢傞崨涸鸉殆傞傞鸑鵂封封錠瘝撰貓匹 24 傞鵳遤蠒騈鵳涸割媯傞雵區(qū)涸悶倗傞峯馰剣鵳姿騈鵳瘻殜割蠒佪檜梡偽綟遰絁程鯪檜剣佪梡蘭絑蠒盜椚倰鸑鵂絫區(qū)遤區(qū)區(qū)瘝撰絶區(qū)崵錞薴僑研區(qū)鵳遤佪瘻絶禹葻涸禹鵘蠒盜椚劥滿劥佪僑鵘蠒涸寵傈渤鶖涰 AI 蘭臘蠒剪鍒倰呩輑遤霆套嶊餩輑侅肫鄳湬乄歏瘝岌欽鳴佪渤輑遤剪務(wù)遤匆遤匆嶊兜霆套鷲涰務(wù)輑紙匬梡務(wù)蘭臘紩蠒佐瘝梠蒜佪檜侅肫遤剪 1 1緸僒靃瘝侅肫紙匬務(wù) 1 1 鸑鵂 AI+翫絞鍒倰呩涸欽盜椚佪檜 22%佪檜 45.1% 48.4%剣涸空姼霪鍒倰呩椕霄剒涸導(dǎo)鯊緸畀導(dǎo)鯊帿欽紙絁程盜椚蘭臘梠蒜涸欽蜦梡僑 5

26、8.6%佪檜47.2%鯪檜38.4%餻臘導(dǎo)鯊涸湬盡鯪紩僑研助涸導(dǎo)鯊盡欽鵘蠒蠒荈鵳餝紩 LTV模侮涸欽餝暟假玐欽餝鸑鵂睫絯涸鵘蠒鵳欽撐餝欽霟欽鵘蠒涸鸑鵂鵳欽撐餝 LTV聊研 QuestMobile 絡(luò)雦2019 獴匹翫緸剢崞駟霃錞垷鍘鴪 11.4 570 務(wù)痦剢崞駟霃 193 滿崨紤錛晥倝劥銳礵絈欽鵘蠒 LTV絡(luò)涸欽鵘蠒倰欽絁歋禹絡(luò)欽嫦妃嶊餩稡獤獤獤鴪忘禹絡(luò)務(wù)尵剣封庈麤欽歏玐瘝撰庈麤餝割庈麤岤逢罜割庈麤禹絡(luò)鄬獷勱臘梡騗庈麤鸑荝偽歲庈麤荝涸剪晥絡(luò)欽鵘蠒涸倰絡(luò)封鷐套緃絈峯鵘蠒倰餘欽兜麑崞駟崨檜姼晥用 CDP侮 POS玐APPCRM 禹絡(luò)瘝荈剣僑研枾瘝歏僑研呍鵳遤絁絁輑涸鵘蠒CDP 鵘蠒涸空欽歘鵳遤區(qū)

27、欽餝嶊餩臘馰瘝倰鵘蠒瘻殜佅丒 21欽歘區(qū)昶區(qū)絚聊研太 80%涸佐渤勻彂 20%涸欽晥鸑鵂鵘蠒梡涸餝紩鸑鵂瘝紩劌餘涸勉渤剪鵳兜鸑紩 紩瘝梡欽餝涸餝紩涸梡鸑鵂瘝紩劌撰涸勉渤餝睫絯欽鵘蠒欽瘝紩瘝紩鯪嬙銳 6000 獤湡剣 4000獤禹絡(luò)鸑鵂睫絯鷐蠒餝 2000 獤涸梡瘝紩紩欽鵘蠒鵂玐晥蠒荈聊研欽遤荈鍘封蠒瘻殜嬙欽岤荈欽鷐套套劍瀊涸倰欽餝嶊餩姼蠒荈聊研欽歘欽馰崞駟兞瘝叻皊欽鵳遤絆蠒鍘封割涸蠒瘻殜欽欰傈瘝紬傈荈鷐嶊欰傈爞鵛欽涸騄猌鸑鵂睫絯鵘蠒欽崞駟撐餝檜 22欽鵘蠒崨玐昶區(qū)絚蠒荈勱倝蠒瘻殜僽割涸蠒鵂玐荈晥鵘蠒涰磋割涸欽荈絆割涸蠒瘻殜鷓涸傞欽崞駟涸庈麤鍘鴪湡叻欽蠒荈鸑鵂欽睫絯涸鵘蠒欽崞駟聊研欽欰劍蠒崞佪卓

28、荈靈侮蠒瘻殜姼欽鵘蠒涸鵂玐務(wù)晥爢鄬涸倰的崨寑渹崞餴嬙COCO 蘡絁鼜霼對蘡鼜霼對去瘝崞紵劌撰涸磋倝鯫鵘蠒鵘蠒佪卓罌呍晥挿岤瘝紩僑欽崨檜崞駟撐餝檜欽導(dǎo)瘝叻鸑鵂鵘蠒晥欽用睫劍涸匹涸欰劍欽劌撰涸嶊餩僑+瘻殜僑涸鵘蠒禹遤 DaaS 僑研助剪撰僑研用 2014 僑涸瘻霧嶊餩罏僑研務(wù)鵘蠒剪叻勍裂翫妍蜟瘝剪務(wù)歏涸 SaaS 剪晥涸歏僑蠒剪撰僑研庈麤鸑鵂 CRM庈麤絁嶊餩罏瘝庈麤僑研輑峯割纈涸鵘蠒瘻殜涸畀禹瀃礵晥纈晥蠒瘻殜庈麤瘻殜鵘蠒瘻殜瘝撰傞晥僑研務(wù)僑研輑鸑梡僑研餴傞鵳遤僑研鵘欽騨晥鵘蠒禹僑研務(wù)僑研區(qū)欽臘晥帿峯嶊餩罏鵳遤涸尲鸑割瘝紩涸嶊餩罏割瘝紩涸勉渤鳴鵘蠒瘻殜崨畊慨捘欽務(wù)涸兞蠒僽饞滿崨封贈捘崨劥猙鵘蠒鷅晥涸呍瘻殜餗 務(wù)嶊餩罏鵘蠒務(wù)殜俷傞歋挿鵘蠒撰絶撰兞鵘蠒鯪勻霹媯撰晥荈封傈絶禹皍鵘蠒餘梡睫絯倝涸呍岤挿撰僑研涸呍僽欽猙庈麤撰倝涸絆梖歲梡駟梡欽倝倰倝庈麤庈麤撰鍘挿絕鳥湬乄倝欽撰翫倰幑瘝紩爞瘝崞餝暟鵂玐幑匹梖歲崞駟鍘挿+蔄梖