1、開展兒科門診安康教育 進步護理效勞質量【摘要】目的為兒科門診患者施行有效的安康教育，進步門診護理效勞質量，進步患兒及家屬滿意度和信任度。方法通過培訓護士、口頭宣教、發放宣教資料等形式，開展兒科門診安康教育，并制定兒科門診安康教育評價標準及評分表，發放患者意見表。結果兒科門診護理人員整體素質進步，患兒及家屬滿意度達95%。結論兒科門診安康教育的開展，表達了護士的自身價值，改善了護患關系，進步了患兒及家屬滿意度和信任度，有利于護理效勞質量的進步。【關鍵詞】醫院，兒科；安康教育；護理質量審核隨著醫學形式的轉變，現代護理學的開展，護理的功能已從單純的護理轉向護理、預防、康復和保健等綜合性護理。護士的職

2、能在擴大，安康教育已經成為護理工作的一項重要內容。我院近年來，使用科學的護理程序，在兒科門診開展有效的護理安康教育，使患兒及家屬在就診及治療、護理過程中掌握相關疾病的防治知識，改變不良的衛生習慣，進步了自我保健意識。在施行過程中，進步了護理人員的自身素質，改善了效勞態度，從而進步了兒科門診護理效勞質量，使患兒及其家屬的滿意度從原來的85進步到95。1兒科門診安康教育的程序1.1搜集患兒及其生活資料由于兒科門診量大，患兒起病急、變化快，家屬就診心切。兒科門診分診護士應在患兒候診過程中，首先給予監測生命體征，并理解其就診原因、心理問題、生活習慣等。在患兒及其家屬的焦慮心情緩解后可針對性進展有關疾病

3、的飲食、營養、治療的宣教。1.2確定目的，制定安康教育方案我院在發放問卷表調查患兒其家屬對安康的需求中發現，家屬對藥物知識的理解、用藥的指導、疾病知識的指導、家庭自我防護的指導的需求是重點。我院安康教育的目的是進步患兒及其家屬對疾病的認識，減輕心理負擔，配合治療，改變不良衛生習慣，進步保健意識。我院制訂了兒科各系統常見疾病的介紹、治療、用藥、護理、預防等，編訂成安康教育手冊，圖文并茂，以便取閱。并每月定期召開患兒及其家屬工休座談會，有針對性地進展安康教育。每月根據季節性出板報，介紹常見疾病的預防與治療。1.3安康教育的施行1.3.1對護士的要求由于小兒發病急、變化快，受環境影響大，所涉及科室多

4、，需反復排隊等，患兒及其家屬易產生心理波動。要求護士要有較全面的專業知識，還要有純熟的操作技術程度，特別是靜脈穿刺技術。護士要熱情接待患兒及其家屬，用溫和的態度、親切的語調與患兒及其家屬溝通，增加其對我們工作的信任。護士長可根據患兒就診時間、門診量適當調整護士上班時間，以保證安康教育的施行。1.3.2加強護士的培訓組織護士學習安康教育的相關知識，掌握一定的安康教育技巧。理解患兒及其家屬所需，在各個環節中施行有效的安康教育。由于兒科門診對象特殊，要求也高，我院對兒科門診護士進展了相關內容的培訓，包括操作技術培訓考核、與患兒的溝通、不同年齡段不同的安康教育技巧、對家屬的指導等。例如：2歲以下的患兒

5、可以利用聲、光、色來分散其注意力，減輕恐懼心理；學齡兒童可通過講道理、正面鼓勵其克制恐懼心理，使其主動配合治療護理1；對其家屬那么注重疾病的相關知識宣教、對靜脈穿刺部位的保護、對患兒的喂養及護理、復診的考前須知等。1.3.3安康教育的內容包括就診須知、各種疾病的病因、治療與護理、飲食衛生、預防保艦藥物的使用知識、家庭自我保艦復診時間等，從而使患兒及其家屬認識到兒童特有的生理現象，理解各項檢查、治療護理的重要性，指導其正確地面對疾病，掌握日常生活護理要點。轉貼于論文聯盟.ll.1.3.4安康教育的方法1口頭宣教：這是最根本也是最重要的安康教育方法。護士應理解患兒及其家屬的感受、期望，滿足患兒及其

6、家屬的需求，針對不同個性，及時、恰到好處地提供宣教。在安康教育的施行中要注意掌握治療性溝通技巧，建立良好的護患關系，到達宣教的預期目的。2發放宣傳材料：將安康教育內容制訂成圖文并茂、通俗易懂的安康教育手冊、宣傳卡片，交給患兒及其家屬閱讀。護士仍然要給予必要的解釋，以保證患兒及其家屬能正確地理解安康教育的內容。3出板報、播放電視錄像：可根據季節性宣傳帶有共性的安康教育內容。4開展患兒家屬工休座談會，舉辦學習班：制訂相關疾病安康教育學習方案，開展患兒家屬工休座談會，認真講解，還可以請有經歷的家屬做相關操作的示范，家屬們互相交流、討論、提問，從而到達更好的指導效果。5開展咨詢熱線 ：解答各種有關疑問

7、，指導有關安康知識及相關應對措施，使其能針對性地理解有關疾病知識，解除顧慮，改變不良衛生習慣，建立良好的生活方式。1.4安康教育的評價我院護理部制定了兒科門診安康教育評價標準及評分表，要求門診護士長定期抽查，評價患兒及其家屬是否承受與掌握安康教育的內容，從而強調護士要更注重安康教育施行后的效果。護理部定期進展護理質量、護士效勞質量滿意度的調查，及時得到患兒及其家屬的反應意見，改良護理工作，進步安康教育的程度，更進一步地進步兒科門診護理效勞質量。2討論2.1開展兒科門診安康教育，滿足了患兒個性化需求，進步了患兒及其家屬的滿意度在施行兒科門診安康教育中發現，護士在宣教過程中，處處以患兒為中心，隨時

8、為患兒及其家屬提供周到的效勞，及時理解患兒及其家屬所需，使其得到最大限度的滿足，進步了患兒及其家屬的滿意度。患兒及其家屬也逐漸主動參與配合治療護理，建立了理想的共同參與型護患關系。2.2轉變觀念，進步認識安康教育的施行與施行后的效果，已使護士們深入地認識到進展安康教育是為了滿足患者的需要。強化了護理人員施行安康教育的信念，加強了護士的責任感與工作積極性，進步了護理效勞質量。2.3進步護理人員的綜合素質由于護士大多數是中專畢業，安康教育的相關知識與技能是以往護理教學涉及較少的領域，大多數臨床護士未受過安康教育知識的培訓學習。隨著人們的安康觀念改變后，人們對疾病知識的需求以及對護士的要求越來越高，護理人員也迫切需要加強疾病相關知識的學習。施行安康教育，促使護士主動學習疾病相關知識，學習溝通技巧，使護士的人文知識和社會知識不斷增加，進步了護士的綜合素質。2.4改善了護患關系安康教育的施行，對護士