1、20220804電子商務師四級1. 職業權利的特點有權威性、利己性、（）。 單選題 *A、公正性B、利他性C、約束性D、隱蔽性(正確答案)2. 我國職業生活中的職業道德境界主要有雇傭型、（）和獻身型。 單選題 *A、積極型B、利益型C、盡職型(正確答案)D、主動型3. 下述對表格的描述不正確的是（）。 單選題 *A、表格的單元格中可以放置鏈接B、表格中每列的行數必須相同(正確答案)C、表格可以在網頁中布置文本和圖形D、表格可以將信息通過表格格式顯示4. 下面關于網頁上的圖形的描述不正確的是（）。 單選題 *A、標簽的屬性必須加在起始標簽里(正確答案)B、標簽必須有起始標簽和結束標簽C、這個標簽

2、是個正確的標簽D、這對標簽是放在文件體里面的5. SKU是商品存進出計量的（）。 單選題 *A、合理單位B、最小單位(正確答案)C、最大單位D、批發單位6. 條形碼符號由（）組成，以不同寬度代表不同的基本數字和字符。 單選題 *A、點和線B、條和空(正確答案)C、二維碼D、彩色碼7. 早期的動態網頁主要采用（）技術。 單選題 *A、ASPB、CGI(正確答案)C、PHPD、JSP8. 下列選項中，可以用來創建數據表的命令動詞是（）。 單選題 *A、USE(正確答案)B、OPENC、CREATED、MODLFY9. 在新建的數據庫中使用（）創建表。 單選題 *A、數據類型B、ID字段C、設計器(

3、正確答案)D、EXCEL10. 下列選項中，不是博客的特點的有哪一項（）。 單選題 *A、可由用戶自行更新B、個性化C、要求發布權威信息(正確答案)D、個人管理11. （）是一種非常簡便的個人信息發布方式，可以通過評論等形式實現作者與讀者的交流。 單選題 *A、微信B、博客(正確答案)C、郵件D、QQ12. 關鍵詞廣告中廣告信息排名位置是由（）決定。 單選題 *A、關鍵詞給用戶的體驗和點擊率B、用戶針對該關鍵詞所出的價格C、關鍵詞質量度乘以該關鍵詞出價的乘積(正確答案)D、關鍵詞所指向的內容質量13. 網絡廣告投放前要對創意進行（），尤其是大型投放。 單選題 *A、測試(正確答案)B、對比C、

4、評估D、審核14. 網絡客戶服務的特點包括（）。 單選題 *A、節省了交易的成本B、提升了服務的層次(正確答案)C、推動了生產的發展D、促進了銷售的開展15. 下面哪個不是網絡客戶服務的方式（）。 單選題 *A、在線表單B、在線交易(正確答案)C、在線論壇D、即時信息16. 網絡售中服務包括（）。 單選題 *A、訂單處理(正確答案)B、服務流程設計C、產品安裝D、客戶跟蹤17. 關于以下支付寶使用過程中的注意事項描述不正確的是（）。 單選題 *A、公司對于支付寶的使用采用實時到賬功能B、公司要求見款發貨，不支持先發貨后付款C、公司要求支付寶由顧問個人使用D、可以使用管理處資金為支付寶充值(正確

5、答案)18. 第三方支付指的是（）。 單選題 *A、指一些和國內外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。(正確答案)B、電子現金型平臺C、電子錢包型平臺D、以上都對19. （）通常是指門戶或者商業網站的發布和管理系統，具有許多基于模板的優秀設計，可以加快網站開發速度和減少開發成本。 單選題 *A、網站開發B、內容管理系統(正確答案)C、內容發布系統D、動態網站20. （）是網絡用戶和計算機網絡的接口。 單選題 *A、網絡系統軟件B、網絡應用軟件C、網絡操作系統(正確答案)D、網絡硬件系統21. com頂級域名由（）負責管理。 單選題 *A、ICNICB、IC

6、CANC、CNNICD、ICANN(正確答案)22. 關于IP地址，以下說法正確的是（）。 單選題 *A、IP地址只能是英文字母的組合B、IP地址可以用英文字母，也可以用中文C、IP地址只能是二進制(正確答案)D、IP地址可以是數字形式，英文字符形式和中文形式23. 狹義的郵件列表是指（）。 單選題 *A、討論組B、新聞組C、有管理者管理的討論組(正確答案)D、無管理者管理的討論組24. （）是在用戶實現許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。 單選題 *A、群發郵件營銷B、郵件代理營銷C、濫發郵件營銷D、許可E-mail營銷(正確答案)25. （）是利用網

7、站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式。 單選題 *A、新聞郵件列表B、內部郵件列表(正確答案)C、外部郵件列表D、注冊郵件列表26. 郵件群發與郵件列表都能大批量發送郵件，其最主要的差別是（）。 單選題 *A、使用平臺大不相同B、郵件列表是強制發送的C、郵件群發是強制發送的(正確答案)D、列表資源大不相同27. 關于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是（）。 單選題 *A、可幫企業定期寄信給競爭對手客戶，與之保持聯絡，大大減少其對競爭對手的忠誠度(正確答案)B、可幫助企業審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C、可幫助企業分類整理客戶E-mail資料，按其消費習慣制定人

8、性化信息，與之溝通D、可幫企業獎勵優質客戶，例如贈送禮物，或者讓其提早知道折扣信息28. 下列屬于第三方支付平臺的有（）。 單選題 *A、支付寶(正確答案)B、招商銀行網上銀行C、百度錢包D、余額寶29. （）是為清償商品交換和勞務活動以及金融資產交易所引起的債務,由銀行所提供的金融服務業務。 單選題 *A、清算B、結算C、支付(正確答案)D、償還30. 從計算機網絡的構成來看，計算機網絡主要由（）組成。 單選題 *A、無線網絡和有限網絡B、局域網、城域網和廣域網C、通信子網和資源子網(正確答案)D、星型網、環形網和總線網31. 在小型計算機和微型計算機大量推廣使用之后才逐漸發展起來的計算機網

9、絡是（）。 單選題 *A、城域網B、廣域網C、互聯網D、局域網(正確答案)32. 在計算機的發展歷程中，操作系統出現在（）。 單選題 *A、第三代B、第四代C、第二代(正確答案)D、第一代33. 網絡營銷與傳統營銷的優勢相比較，不是優勢的是（）。 單選題 *A、未來的競爭優勢B、決策的便利性、自主性C、成本優勢D、溝通的不便(正確答案)34. （）是網絡營銷的內容之一，但是不是網絡營銷的全部。 單選題 *A、網站推廣(正確答案)B、品牌推廣C、搜索引擎推廣D、論壇推廣35. 企業網絡采購的主要目標是（）。 單選題 *A、防止腐敗，使競爭更加充分，有效保證采購質量B、對成本低、數量大或營銷關鍵業

10、務的產品和服務訂單實現處理和完成過程自動化(正確答案)C、對各種電子信息進行分析、整理和匯總，促進企業采購的信息化建設D、使采購程序的操作和監督更規范，大大減少采購過程中認為干擾因素36. （）既是對某一階段雙方合作實施效果的衡量，又是下次供應商關系調整的基礎。 單選題 *A、供應商績效評估(正確答案)B、供應商分類C、供應商選擇D、供應商招標評分37. 移動營銷是以（）為主要傳播平臺。 單選題 *A、手機(正確答案)B、電腦C、網絡D、流量38. 不屬于移動營銷的是（）。 單選題 *A、短信廣告(正確答案)B、SEOC、Email廣告D、博客營銷39. 評判好的電子商務平臺的依據是（）。 單

11、選題 *A、流量B、人氣(正確答案)C、銷量D、賺錢機會40. 網絡銀行可以突破地域和時間限制，向客戶提供個性化的金融服務產品的優勢是（）。 單選題 *A、成本競爭優勢B、差異性競爭優勢(正確答案)C、知識優勢D、無邊界競爭優勢41. 第三方平臺提供商通過采用通信、計算機和信息安全技術，在商家和銀行之間建立起連接，從而實現從消費者到金融機構，商家的貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢統計等，為商家開展B2B、B2C交易等電子商務服務好其他增值服務提供完善支持的是（）。 單選題 *A、第三方支付(正確答案)B、銀行支付C、銀行轉賬D、支票轉賬42. 信息商務平臺又稱為采購交易場，目前主要運行的是（

12、），它也是網上交易方式中最快捷、應用最普遍的一種。 單選題 *A、網絡拍賣B、網絡銷售C、網上競價(正確答案)D、網絡招標43. 在線表單資料字段設置應以（）為原則。 單選題 *A、簡潔、夠用(正確答案)B、豐富、充足C、有趣、好玩D、促銷、成交44. 數據庫營銷是CRM的（）。 單選題 *A、一方面B、根本C、發展D、基礎(正確答案)45. 通過（），營銷人員很容易搜集信息并形成一個完整的客戶數據庫文檔。 單選題 *A、關系營銷B、客戶備忘錄C、客戶數據集D、網絡數據庫(正確答案)46. （）是從業者對自己的職業集體和社會必須承擔的特定的職責和義務。 單選題 *A、職業責任(正確答案)B、職

13、業紀律C、職業態度D、職業理想47. 古語說：進學不誠則學雜，處事不誠則事敗。”對此理解正確的說法是（）。 單選題 *A、進學之道在于防止學雜，處世之道在于防止失敗B、誠”通成”，求學不誠會龐雜，辦事不誠會敗露C、不講誠信，用心不專，終究難以成功(正確答案)D、求學不成則莫如當學徒，自然辦事不成會導致失敗48. （）是從業人員應該具備的一種崇高精神，是做到求真務實、優質服務、勤奮奉獻的前提和基礎。 單選題 *A、尊職敬業(正確答案)B、樂于奉獻C、實事求是D、依法行事49. 我國社會主義職業道德的原則是（）。 單選題 *A、集體主義(正確答案)B、群眾路線C、人道主義D、民主集中制50. （）

14、是生產和流通企業圍繞其經營活動所發生的物流。 單選題 *A、采購物流B、企業物流(正確答案)C、銷售物流D、退貨物流51. 下列不屬于物流管理的內容有（）。 單選題 *A、物流服務管理B、物流成本管理C、物流建模管理(正確答案)D、物流信息管理52. 物流成本分析、（）物流成本控制在物流成本管理活動中是互相配合、相互依存的一個有機整體。 單選題 *A、物流成本預測B、物流成本計劃C、物流成本決策(正確答案)D、物流成本核算53. 物流服務管理的核心是（）。 單選題 *A、向物流需求及時有效地供應物品和服務(正確答案)B、保證物流需求方的任何要求得到滿足C、力求所有物品以最快速到達D、不計成本地

15、實現快速高效54. 獨立于供需雙方為客戶提供專項或全面的物流系統設計以及運營的物流服務模式是（）。 單選題 *A、社會化物流B、供應商物流C、第三方物流(正確答案)D、第四方物流55. 物流從（）來分，可以分為供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流和廢棄物物流。 單選題 *A、空間B、性質C、時間D、過程(正確答案)56. TCP/IP協議是在（）網絡上使用的協議。 單選題 *A、Internet(正確答案)B、IntranetC、ExtranetD、LAN57. 計算機系統是一個整體的概念，不論大型計算機，小型計算機不是和，微型計算機，都是由（）部分組成。 單選題 *A、計算機硬件系統(正確

16、答案)B、計算機存儲系統C、計算機操作系統D、計算機軟件系統58. 下列對關于框架描述錯誤是（）。 單選題 *A、框架與表格的功能相同(正確答案)B、框架可以對窗口進行劃分C、框架網頁一般有多個文件D、框架可以更好地展示web網頁59. （）是指一系列具有相互超鏈接的多媒體文檔集合以及完成這些文件存放、查找、搜索和發布的物理設備以及相關硬軟件系統。 單選題 *A、服務器B、網頁C、站點(正確答案)D、云服務器60. 寫電子郵件時，可以對電子郵件內容（）。 單選題 *A、只可進行編制B、可進行編輯和設置(正確答案)C、不能進行編制和設置D、只可進行設置61. 每個電子信箱都有（）地址。 單選題

17、*A、1個(正確答案)B、2個C、3個D、4個62. 網絡促銷的主要作用不在于（）。 單選題 *A、告知和說服功能B、企業形象塑造C、反饋功能(正確答案)D、創造需求和穩定銷售63. 網上間接調查是利用（）來進行調查的。 單選題 *A、互聯網(正確答案)B、問卷C、手工調查D、信件64. EDI不應用于（）之間的批發業務。 單選題 *A、企業與企業B、企業與批發商C、批發商與批發商D、企業與消費者(正確答案)65. 關于網絡信息的收集的說法中正確的是（）。 單選題 *A、網絡信息的收集，無法保證信息地準確性B、網絡信息的收集，有效地保證了信息地準確性C、網絡信息的收集沒有任何中間環節(正確答案

18、)D、網絡信息的收集是全免費的66. 企業與企業之間的電子商務，可稱為（）。 單選題 *A、B2CB、B2B(正確答案)C、B2GD、C2C67. 計算機網絡是（）緊密結合的產物。 單選題 *A、計算機硬件和軟件B、計算機技術與通信技術(正確答案)C、PC機與移動網絡D、互聯網與商業68. （）是用人性化的名字來表示主機地址。 單選題 *A、DNSB、域名(正確答案)C、地址解析D、地址別名69. 什么是垃圾郵件?（） 單選題 *A、指內容和垃圾有關的電子郵件B、指未經請求而發送的電子郵件(正確答案)C、指已經刪除的電子郵件D、指被錯誤發送的電子郵件70. 電子郵件往往需要需要建立自己的（）

19、單選題 *A、郵件列表(正確答案)B、有自己的郵箱C、有發件人D、有網絡71. 電子商務的基本組成要素有（）。 單選題 *A、用戶認證中心、物流配送、網上銀行、工商、稅務B、網絡、用戶、認證中心、物流配送、網上銀行、商家(正確答案)C、網絡、用戶、工商、網上銀行、物流配送D、用戶、商家、政府、網絡、市場72. 第三方電子商務模式的實質就是（）。 單選題 *A、依托第三方電子商務平臺開展電子商務(正確答案)B、作為中介開展電子商務C、免費為商家提供服務D、軟硬件服務73. 搜索引擎營銷的簡稱是（）。 單選題 *A、SEOB、SEM(正確答案)C、SECD、SERP74. 查詢www、chinac

20、t、com、cn這個網站在搜索引擎中被收錄的頁面數量，可以在搜索引起的搜索框中輸入（）。 單選題 *A、net:B、site:(正確答案)C、title:D、web:75. 以下不屬于客戶服務售中服務的是（）。 單選題 *A、訂單處理B、產品的生產C、產品的運送D、客戶跟蹤服務(正確答案)76. 訂單提交采用貨到付款，且已被處理員視為有效訂單的狀態是（）。 單選題 *A、已確認(正確答案)B、未處理C、待確認D、已收款77. 表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，但因聯系信息不詳需要處理的狀態是（）。 單選題 *A、未處理B、待確認(正確答案)C、已確認D、已收款78. 職業道德行為準則的落實主

21、要依靠（）。 單選題 *A、法律約束B、行政監管C、群眾監督D、自我約束(正確答案)79. 下面哪個不是網頁中常見的圖片文件格式（）。 單選題 *A、BMP(正確答案)B、JPEGC、PNGD、GIF80. 屬于商品消費信息的是（）。 單選題 *A、商品分銷渠道信息B、先進工藝流程C、商品質量抽查報告(正確答案)D、商品質量及規格81. 商品的新發明、專利技術、新結構的設計或新配方屬于（）。 單選題 *A、商品需求信息B、商品技術信息(正確答案)C、商品供應信息D、商品消費信息82. （）是連接數據庫的通用驅動程序。 單選題 *A、ASPB、ODBC(正確答案)C、CGID、IIS83. （）

22、是一種非常簡便的個人信息發布方式，可以通過評論等形式實現作者與讀者的交流。 單選題 *A、微信B、博客(正確答案)C、郵件D、QQ84. 在確定檢索關鍵詞時，可以事先建立一個（），并且根據內容相關性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。 單選題 *A、主要關鍵詞B、次要關鍵詞C、關鍵詞集合(正確答案)D、擴展關鍵詞85. （）就是企業為客戶提供各種各樣的服務。 單選題 *A、客戶服務(正確答案)B、服務C、銷售管理D、銷售跟蹤86. （）屬于第三方支付平臺。 單選題 *A、搜狐B、京東C、一號店D、網易支付(正確答案)87. 人們戲稱支付寶為第二貨幣”，對于支付寶，下列認識正確的是（）。 單選題

23、*A、屬于銀行信用卡的一種B、執行貨幣的基本職能C、使網上購物更加方便和安全(正確答案)D、本質是一般等價物88. 一個完善的（）能提供強大的站點管理功能，使站點管理員方便管理站點用戶、配置站點參數、管理站點數據。 單選題 *A、商城安裝系統B、網站開發系統C、內容管理系統(正確答案)D、動態網站系統89. 實踐中，我國對于域名的保護，主要適用于下列哪部法律（）。 單選題 *A、商標法B、反不正當競爭法(正確答案)C、著作權法D、專利法90. 建立郵件列表基本資源中最好的資源是（）。 單選題 *A、網站訪問者B、廣告關注者C、企業競爭者D、現有客戶(正確答案)91. 在電子商務資金劃拔過程中，

24、銀行承擔責任的形式通常不包括（）。 單選題 *A、返回資金、支付利息B、補足差額、償還余額C、償還匯率波動導致損失D、全額賠償(正確答案)92. 作用范圍為一個城市，地理分布范圍可以從幾十千米到幾百米，傳輸速度在1MB/s以上的網絡是（）。 單選題 *A、城域網(正確答案)B、廣域網C、互聯網D、局域網93. （）是一種新型的網絡操作系統，它最大的特點是源代碼開發，可以免費得到許多應用程序。 單選題 *A、WindowsB、NetWareC、UNIXD、Linux(正確答案)94. 目前，實現網絡營銷”的最有效的方法是（）。 單選題 *A、網絡直銷B、網絡間接銷售C、送貨上門D、廣告和市場調查

25、(正確答案)95. （）是指企業為了維護正常生產、服務和經營而向外界購買產品和服務的過程。 單選題 *A、企業銷售B、企業采購(正確答案)C、企業招標D、企業競標96. 不是數據庫營銷的價值的是（）。 單選題 *A、動態更新B、顧客主動加人C、改善顧客關系D、銷售(正確答案)97. 道德通過（）來維護社會秩序和穩定。 單選題 *A、調整人們之間的關系(正確答案)B、發揚優良的傳統習俗C、培養良好的思想素質D、提高思想境界98. （）是從業人員在職業實踐中表現出來的習以為常的行為特色。 單選題 *A、職業作風(正確答案)B、職業責任C、職業態度D、職業良心99. （）是社會主義核心價值體系的精髓

26、。 單選題 *A、馬克思主義指導思想B、中國特色社會主義共同理想C、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神(正確答案)D、以八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀100. 社會公德作為多少世紀以來人們就知道的、千百年來在一切行為守則上反復談到的、起碼的公共生活規則，是人類世世代代調整公共生活中最一般關系的經驗的結晶，這體現了社會公德的（）特點。 單選題 *A、基礎性B、共同性C、穩定性(正確答案)D、繼承性101. 物流是指（）。 單選題 *A、物品從供應地向接收地的實體流動過程(正確答案)B、運輸儲存裝卸搬運包裝的活動C、運輸存儲配送信息處理的活動D、物品從商家從用戶的實體流動

27、過程102. 計算機軟件是相對于計算機硬件而言的，一般來說，微型計算機系統的應用軟件包括（）。 單選題 *A、操作系統B、語言處理系統C、數據庫管理系統D、人事管理系統(正確答案)103. 網頁背景顏色與前景文字顏色一般需要（）。 單選題 *A、色系相近B、對比強烈(正確答案)C、沖突明顯D、色差較小104. 框架技術中的框架也被稱為（）。 單選題 *A、幀(正確答案)B、窗口C、欄目D、分融條105. Internet Explorer中的收藏夾”的作用是（） 單選題 *A、收藏網址(正確答案)B、收藏圖片C、收藏所需的文件D、收藏通訊地址106. 在網絡上進行市場調研時，調查問卷的問題越（

28、）越好。 單選題 *A、詳細B、精煉(正確答案)C、難答D、輕松107. 電子郵件法是屬于按照什么對網上直接調查進行的分類：（）。 單選題 *A、調查方法B、調查者組織調查樣本的行為C、調查內容D、調查采用的技術(正確答案)108. 關于電子商務信息的傳遞以下正確的是（）。 單選題 *A、網絡信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發現信息，就可以保證信息的實效性(正確答案)B、電子商務信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，經常導致信息獲得了但也失效了”C、無論怎么樣，網絡信息都是最快最準確的D、電子商務信息，都是很遲后的109. 地理分布范圍從幾千米到幾百千米的計算機網絡是（）。 單選題

29、*A、互聯網B、廣域網(正確答案)C、城域網D、局域網110. 第一代計算機網絡也叫（）。 單選題 *A、多個計算機互聯的計算機網絡B、面向終端的計算機網絡(正確答案)C、國際標準化的計算機網絡D、以高速多媒體應用為核心的第四代計算機網絡111. 使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了（）的效果。 單選題 *A、展示B、傳播C、廣告D、宣傳(正確答案)112. 在電子郵件中，對顧客的適當稱呼是（）。 單選題 *A、親愛的Smith夫人(正確答案)B、親愛的AudreyC、SmithAudreyD、尊敬的客戶113. 商務模式是指（）。 單選題 *A、利用互聯網來進行的商務活動B、一

30、個完整的商品流、服務流和信息流系統(正確答案)C、B2B、B2C、C2C三種電子商務模式D、向客戶提供價值的盈利模式114. 關鍵詞廣告的形式比較簡單，通常它就是（） 單選題 *A、文字廣告(正確答案)B、圖片廣告C、聲音廣告D、動畫廣告115. 頁面搜索引擎優化是指（）。 單選題 *A、將關鍵詞編程到網站中(正確答案)B、評估網站的每個頁面以進行設計C、進入您網站的鏈接數量D、網站提交到的搜索引擎站點數116. （）是指企業或個人根據目錄用戶使用搜索引擎的可能方式，將營銷信息傳遞給目標用戶。 單選題 *A、搜索引擎推廣B、搜索引擎優化C、搜索引擎營銷(正確答案)D、搜索引擎登錄117. 第三

31、方電子商務平臺主要分為（）兩類。 單選題 *A、B2B和B2GB、C2C和B2CC、B2G和G2CD、B2B和C2C(正確答案)118. （）是企業客服服務的出發點。 單選題 *A、提供高效服務B、提供完美服務C、客戶關系管理D、滿足客戶需求(正確答案)119. 客戶中心的報表按照（）可分類內送報表和外送報表。 單選題 *A、業務類型B、報送周期C、報送對象(正確答案)D、報表內容120. （）是一種使有用價值的信息資源通過有效的管理與控制程序實現某種利益的活動。 單選題 *A、客戶價值挖掘B、企業信息管理C、客戶信息維護(正確答案)D、企業價值再造121. （）是記錄客服各項工作的過程，承載

32、各項運營管理數據，以及相關部門傳遞業務數據和動態的重要載體。 單選題 *A、計劃B、方案C、報表(正確答案)D、記錄122. 包括目前以及過往的銷售實績、經營管理者和業務人員素質、與其他競爭公司的關系等信息屬于（）。 單選題 *A、客戶基礎資料B、客戶特征C、業務狀態(正確答案)D、交易活動現狀123. （）是客戶通過網站頁面輸入框向網站資料庫提交資料的一種在線客戶服務方式。 單選題 *A、即時通訊B、在線表單(正確答案)C、電子郵件D、在線論壇124. 職業義務的（）是指從業人員在盡職業義務時，不把謀求個人權利和回報與履行職業義務相聯系或相對應。 單選題 *A、利他性B、無私性C、無償性(正

33、確答案)D、利己性125. 創建表格，不屬于必須設置的屬性是（）。 單選題 *A、行數B、列數C、寬度D、邊框(正確答案)126. 商品的質量抽查公報、商品改進措施屬于（）。 單選題 *A、商品需求信息B、商品技術信息C、商品供應信息D、商品消費信息(正確答案)127. 哪項不是數據集合的特點（）。 單選題 *A、實現數據共享B、減少數據的冗余度C、數據的獨立性D、數據的不集中性(正確答案)128. （）是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，每條最多發布140字。 單選題 *A、博客B、論壇C、微信D、微博(正確答案)129. 關鍵詞廣告中廣告信息排名位置是由（）決定。 單選題 *

34、A、關鍵詞給用戶的體驗和點擊率B、用戶針對該關鍵詞所出的價格C、關鍵詞質量度乘以該關鍵詞出價的乘積(正確答案)D、關鍵詞所指向的內容質量130. 可提供客戶自由交流空間，讓客戶自由與發表各自對產品的看法、使用體會的是（）。 單選題 *A、博客B、微博C、微信D、客戶論壇(正確答案)131. 網絡客戶服務需要提供（）。 單選題 *A、售前服務B、售中服務C、售后服務D、既需要售前服務，也需要售中服務和售后服務(正確答案)132. 第三方支付的代表是（）。 單選題 *A、陸金所B、人人貸C、支付寶(正確答案)D、淘寶133. 人們戲稱支付寶為第二貨幣”，對于支付寶，下列認識正確的是（）。 單選題

35、*A、屬于銀行信用卡的一種B、執行貨幣的基本職能C、使網上購物更加方便和安全(正確答案)D、本質是一般等價物134. 實際使用中，每個域名的長度一般小于（）字符。 單選題 *A、4個B、6個C、8個(正確答案)D、12個135. 在地理域名中，代表英國的代碼是（）。 單選題 *A、JPB、UK(正確答案)C、USD、HK136. 常用的電子郵件接收協議是（）。 單選題 *A、TOP3B、SMTPC、POP3(正確答案)D、MTP137. 哪項不是計算機網絡的組成元素（）。 單選題 *A、數據庫(正確答案)B、資源C、工作站D、網絡設備138. 互聯起來的相互獨立的計算機的集合的是（）。 單選題

36、 *A、網絡B、計算機網絡(正確答案)C、計算機系統D、計算機軟件139. 相比傳統營銷，網絡營銷的優勢體現在（）。 單選題 *A、能直接接觸產品實體B、能更好的提供個性產品及服務(正確答案)C、能售出更高的價格D、能更好的體現以商家為中心的服務理念140. 網絡營銷最基本的應用方式就是（）。 單選題 *A、網上宣傳(正確答案)B、網上市場調研C、網上直接銷售D、網絡營銷集成141. 采用在線付款和在線交貨方式完成電子合同履行，與離線方式相比，（）。 單選題 *A、環節簡單、風險較大、容易產生履行爭議B、環節簡單、風險較小、不易產生履行爭議(正確答案)C、環節復雜、風險較大、容易產生履行爭議D

37、、環節復雜、風險較少、不易產生履行爭議142. 電子支付、移動支付、手機支付三者的關系是（）。 單選題 *A、電子支付手機支付移動支付B、電子支付移動支付手機支付(正確答案)C、移動支付電子支付手機支付D、移動支付手機支付電子支付143. （）的出現為客戶關系管理中的困難帶來了解決之道，即數據庫營銷可以幫助企業實現一對一的互動和個性化定制。 單選題 *A、關系營銷B、客戶備忘錄C、客戶數據集D、數據庫營銷(正確答案)144. 職業道德建設的（）決定并體現社會主義職業道德建設的根本性質和發展方向。 單選題 *A、核心(正確答案)B、原則C、規則D、要求145. （）是指人們在社會交往和公共生活中

38、應該遵守的行為準則，是社會普遍公認的最基本的行為規范。 單選題 *A、維護公共秩序B、實事求是C、職業道德D、社會公德(正確答案)146. 物流服務管理以（）為首要目標。 單選題 *A、力求所有物品以最快速度到達B、客戶滿意(正確答案)C、提供供應物品和服務D、不計成本地實現快速高效147. 包含于銷售之中的物質資料和服務在從生產地點到消費者地點流動的過程中所伴隨的種種經濟活動叫（）。 單選題 *A、生產物流B、實體配送(正確答案)C、物流配送D、供應物流148. 中央處理器以稱為CPU，這是計算機的核心部件，主要由（）和運算器組成。 單選題 *A、控制器(正確答案)B、存儲器C、運算器D、掃

39、描儀149. （）是指文本行之間的垂直距離。 單選題 *A、行間距(正確答案)B、段落間距C、段后間距D、字間距150. （）是指一系列可通過瀏覽器瀏覽的，具有相互超鏈接的多媒體文檔集合。 單選題 *A、網頁B、站點(正確答案)C、框架D、超鏈接151. （）是指與商品買賣及服務相關的一切事物活動。 單選題 *A、貿易B、電子商務C、商務(正確答案)D、市場營銷152. 用戶在使用電子郵件之前，需要向ISP申請一個（）。 單選題 *A、E-mail賬戶(正確答案)B、電話號碼C、IP地址D、局域網地址153. 用高級搜索”方式搜索產品時，可以根據（）條件進行搜索。 單選題 *A、國家B、信息類

40、型C、公司類型D、以上都對(正確答案)154. 網上市場調查的方法主要有（）和直接調查法。 單選題 *A、間接調查法(正確答案)B、BBS調查C、電子郵件法D、站點法155. 網上調查要注意的問題有因特網的安全性問題和（）。 單選題 *A、因特網無限制樣本問題(正確答案)B、網民文化結構問題C、開放性問題D、因特網無國界問題156. 測試所制作的網頁時，不需要考慮的因素是（）。 單選題 *A、保證頁面內容的正確性B、格式的正確性C、鏈接的有效性，以及頁面下載速度的合理性D、客戶來源(正確答案)157. EDI商務是將商務或行政事務按照一個公認的標準，形成（）的事務處理或文檔格式，從計算機到計算

41、機的電子傳輸方法。 單選題 *A、標準化B、結構化(正確答案)C、系統化D、關聯化158. 企業進行電子商務的基石（）。 單選題 *A、MIS(正確答案)B、EDIC、ECD、WWW159. 將信息從遠程計算機系統傳遞到本地計算機上是（）。 單選題 *A、下載(正確答案)B、上傳C、傳遞D、傳送160. 城域網地理分布范圍（）。 單選題 *A、從幾米到幾十米B、從幾十米到幾百米C、從幾百米到幾千米D、從幾千米到幾萬米(正確答案)161. （）要受理郵件所涉及的主要問題，理應對郵件予以響應。 單選題 *A、收件人(正確答案)B、抄送人C、發件人D、秘送人162. 通過互聯網進行銷售商品、提供服務

42、等經營活動叫做（）。 單選題 *A、商務B、電子商務(正確答案)C、網絡營銷D、商務信息化163. 下列對C2C電子商務模式描述不正確的是（）。 單選題 *A、用戶數量大B、用戶很分散C、依賴第三方物流D、網店平均壽命長(正確答案)164. 關于電子商務組成要素之一用戶”，說法正確的是（）。 單選題 *A、電子商務用戶可分為個人用戶和企業用戶(正確答案)B、當前駐留用戶一般使用電話拔號介入InternetC、個人用戶一般利用內聯網、外部網來進行商務活動D、企業用戶不需與稅務局、銀行進行有關商務、業務處理165. 屬于搜索引擎營銷的基本形式的是（）。 單選題 *A、營銷推廣B、廣告促銷C、搜索引

43、擎優化(正確答案)D、關鍵詞社會166. 關鍵詞廣告屬于（）推廣。 單選題 *A、搜索引擎(正確答案)B、電子郵件C、資源合作D、信息發布167. 讓新網站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括（）。 單選題 *A、做廣告B、盡快將網站地址登錄到搜索引擎(正確答案)C、盡快優化網站首頁的內容D、建立導航頁168. 以下可以提高搜索信息的查全率的是（）。 單選題 *A、使用更加具體的關鍵詞B、將多種搜索引擎結合使用(正確答案)C、使用引號標引關鍵詞D、使用布爾邏輯and連接關鍵詞169. 主要提供新聞、MP3、圖片等更加有針對性的搜索引擎叫（A）。 單選題 *A、分類目錄(正確答案)B、元搜索引擎C、垂直

44、型搜索引擎D、全文檢索搜索引擎170. 將用戶提交的檢索請求發送到多個獨立搜索引擎上去搜索，并將檢索結果集中統一處理，以統一格式提供給用戶的搜索引擎叫（）。 單選題 *A、分類目錄B、元搜索引擎(正確答案)C、垂直型搜索引擎D、全文檢索搜索引擎171. 下列關于職業良心的說法中，描述不正確的是（）。 *A、如果公司老板對員工好，那么員工干好本職工作就可稱為有職業良心(正確答案)B、公司安排什么，自己就做什么就是有職業良心(正確答案)C、職業良心是從業人員按照職業道德要求盡職盡責地工作D、一輩子不跳槽是職業良心的根本要求(正確答案)172. 網頁動畫的特點有（）。 *A、視覺沖擊力極強(正確答案

45、)B、信息量大(正確答案)C、生動形象(正確答案)D、制作繁瑣173. 條形碼比較典型的應用有（）。 *A、零售業(正確答案)B、圖書館(正確答案)C、倉儲管理與物流跟蹤(正確答案)D、質量跟蹤(正確答案)174. 數據庫管理系統具有（）功能。 *A、數據定義(正確答案)B、數據操作(正確答案)C、數據控制(正確答案)D、數據管理(正確答案)175. 以下屬于博客的是（）。 *A、政治博客(正確答案)B、記者博客(正確答案)C、新聞博客(正確答案)D、文本博客176. 電子簽名可以做到（）。 *A、保證文件內容不被篡改(正確答案)B、確定簽名個人的身份(正確答案)C、肯定是簽名人自己的簽字D、

46、使簽名人與文件內容發生關系(正確答案)177. 網絡銀行的競爭優勢有（）。 *A、成本競爭優勢(正確答案)B、差異性競爭優勢(正確答案)C、知識優勢或無邊界競爭優勢(正確答案)D、客戶滿意優勢178. 網絡采購合同一般有哪幾部分組成（）。 *A、尾部(正確答案)B、摘要C、正文(正確答案)D、首部(正確答案)179. 在企業經營過程中，應該秉持的正確利益觀有（）。 *A、客戶利益第一，公司利益第二(正確答案)B、社會利益第一，經濟利益第二(正確答案)C、公司利益第一，員工利益第二D、眼前利益第一，長遠利益第二180. 物流信息管理的主要內容包括信息政策制定（）。 *A、信息搜集(正確答案)B、

47、信息規劃(正確答案)C、信息傳遞(正確答案)D、信息處理(正確答案)181. 網頁中段落間距有（）。 *A、段后間距(正確答案)B、段前間距(正確答案)C、段中間距D、行間距182. 下列描述中不能達到提高搜索信息的查全率的有（）。 *A、使用更加具體的關鍵詞(正確答案)B、使用布爾邏輯and連接關鍵詞(正確答案)C、使用引號標引關鍵詞詞(正確答案)D、將多種搜索引擎結合使用183. 客服中心的報表按照報送周期可分為（）。 *A、日報(正確答案)B、周報(正確答案)C、月報(正確答案)D、專題報184. 有關詢價單發布規則，說法正確的有（）。 *A、詳細說明可添加表格及圖片說明(正確答案)B、

48、需填寫完整的產品名稱，且必須與內容描述相匹配(正確答案)C、采購數量可以填寫一個較大的數以引起重視D、為方便聯系，在詳細說明中填寫聯系方式185. 以下屬于電話服務規范用語的有（）。 *A、您好(正確答案)B、實在對不起(正確答案)C、感謝您的來電(正確答案)D、我想我做不了186. 職業義務的基本特點是（）。 *A、有償性B、無私性C、無償性(正確答案)D、利他性(正確答案)187. 網頁圖形圖形的處理方法有（）。 *A、圖像面積(正確答案)B、圖像外形(正確答案)C、圖像位置(正確答案)D、圖像的組合(正確答案)188. （）可作為圖書的商品屬性 *A、開本(正確答案)B、ISBN(正確答

49、案)C、風格D、作者(正確答案)189. 屬于博客特點的是（）。 *A、博客文章的內容題材和表現形式靈活多樣(正確答案)B、博客具有較大的自主性(正確答案)C、博客文章易于被持續發現或長期閱讀(正確答案)D、博客隨機性強190. 如何判斷一個網站的人氣，應該從以下（）方面著手。 *A、不考察網站的綜合信息量B、考察網站的信息更新量(正確答案)C、考察網站的環境信息量(正確答案)D、考察網站的賺錢機會191. 商務網站中基本都會有常見問題解答的功能區域，設計時需要考慮（）。 *A、在主頁有突出按鈕指向該功能(正確答案)B、問題解答內容中增加到相關網站頁面的鏈接(正確答案)C、提供方便使用的搜索功

50、能(正確答案)D、對復雜問題采取多頁形式解答192. 關于操作規程，從業人員在業務工作中必須明確的有（）。 *A、心中時刻牢記操作規程(正確答案)B、崗前加強操作規程演練(正確答案)C、上崗時必須堅持操作規程(正確答案)D、操作時要多嘗試使用新方法193. 影響百度關鍵詞質量度的因素有（）。 *A、用戶體驗(正確答案)B、信用度(正確答案)C、點擊率(正確答案)D、網頁大小194. 客戶信息建立的方法包括（）。 *A、建立客戶檔案系統(正確答案)B、客戶分類(正確答案)C、客戶構成分析(正確答案)D、客戶信用分析(正確答案)195. 可以使得FAQ簡單、易尋的做法有（）。 *A、FAQ搜索功能從客戶角度去設計(正確答案)B、主頁有突出按鈕指向FAQ(正確答案)C、FAQ中增加到相關網站頁面的鏈接(正確答案)D、對復雜問題采取多頁形式解答196. 下列說法中，不符合敬業精神要求的是（）。 *A、不愛崗就會下崗，不敬業就會失業B、當一天和尚撞一天鐘(正確答案)C、給錢就要好好干，不然對不起良心(正確答案)D、領導要求咱干