1、新員工入職培訓 新員工入職培訓 1、讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，使其更快適應公司； 2、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣； 3、為新員工培訓崗位的相關通用知識，使新員工的能力、知識和技能得到提升，快速適應崗位的 需要； 4、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作環境及公司對他的期望； 5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，消除緊張并體會到歸屬感； 6、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法； 7、本流程主要適用于公司普通員工及一般管理人員。 在日常學習、工作或生活中，大家最不陌生的就是語錄了吧，語錄具有篇幅簡短，語言精練的特點。 你所見過的語錄是什么樣

2、的呢？以下是小編精心整理的覺醒年代經典語錄，僅供參考，大家一起來看看 吧。 一、培訓目的： 1、規范新員工試用（見習）期管理，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同 公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范； 2、為新員工規范加強指導與考核 提供依據，使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標， 掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色，以確保轉正的新員工符合崗位要求； 3、加強對指導人的考核和激勵，提高指導人的團隊意識和帶隊伍的能力。 二、適用范圍 本制度適用于公司試用期或見習期的新員工及其指導人。 三、名詞解釋 1、試用（見習

3、）期：根據崗位性質和工作表現，時間一般為一至三個月。 2、試用期主要針對從社會招聘的新員工。 3、見習期主要針對從大專院校招聘的應屆畢業生，見習期滿一個月轉為試用期。 四、培訓方式： 1、脫崗培訓：由人力資源部和相關部門制定培訓計劃和 方案并組織實施，采用集中授課及討論、 參觀的形式。 2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估， 找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可采用日常工作 指導及一對一輔導形式。 五、各部門職責： 1、人力資源部負責統一規劃、指導各部、室的新員工和入職培訓工作，制度培訓規范、流程和相 關

4、表格；負責審查、考核各部門的培訓計劃和實施情況，并協助 提供相關資源。 2、各部、室負責組織、推動新職員專業培訓，負責本部門新員工入職后培訓全過程的協調管理， 并協助部門具體實施職員的“以師帶徒”崗位培訓。 六、新員工三級培訓體系 新職員培訓貫徹三級培訓體系制度，即綜合培訓、專業培訓及“以師帶徒”崗位培訓。 綜合培訓新員工入職綜合培訓 專業培訓、各部、室專業培訓 崗位培訓、以師帶徒崗位培訓 培訓程序： （一）一級培訓（綜合培訓） 1、人力資源部組織一級培訓（綜合培訓） 1）企業概況：公司 創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、經營理念、企業文化、組織機構、 各部門的功能和業務范圍、人員結構、薪

5、資福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、 溝通技能訓練及新員工關心的各類問題解答等； 2）員工守則：企業規章制度、獎懲條例、行為規范等； 3）入職須知：入職程序及相關手續辦理流程； 4）財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用； 5）安全知識：安全生產培訓，進行安全生產的常識講解及緊急事件 8）觀看新員工職業化教程，培養新員工的職業生涯設計能力，以便在今后的工作中能合理規劃個 人的發展。 9）新員工考試。考試合格后進行崗前技能培訓，不及格的要補考。 2、培訓組織流程 （二）二級培訓（專業培訓） 1、由各部、室負責組織二級培訓即專業培訓 2、培訓內容：區分不同

6、的專業實施 相關內容 營銷部門：基礎知識及產品技術、公司產品及市場情況、產品業務培訓、標書制作、商務培訓、專 業銷售技巧、客戶心理、客戶拜訪、宣讀技巧、綜合實習、答辯等。 網絡部：基礎知識及 網絡產品技術、互聯 網應用技術培訓、 網絡編輯技術、 網絡技術推廣應用 情況，分析 網絡最新動態，如何準確掌握 網絡高新技術應用軟件信息，綜合分析提出 網站（ICP）運 營計劃等 客服部門：電信基礎知識及 網絡產品技術、客戶心理、服務意識、部門內控流程、售后服務技術 等 3、培訓組織流程（參見綜合培訓） （三）崗位培訓：即針對個人具體崗位的“以師帶徒”培訓。 1、崗位培訓流程 2、部門負責人安排新職員的工

7、作崗位，指定新職員“師傅”（以下稱“指導人”），確定培訓目標，向 新職員和指導人明確培訓內容、培訓目標。 3、崗位培訓期間，工作任務由部門下達給指導人負責完成，新職員在指導人的指導下，熟悉業務 內容和工作流程。 4、崗位培訓結束時，新職員提交工作 小結報告；指導人和部門負責人對新職員進行 評價，部門 負責人對指導人進行 評價。 5、指導人必須具備的條件： 項目經理、高級工程師及以上業務、技術骨干； 具有較深厚的專業理論知識，較強的科研、業務能力； 熟悉公司各項規章制度、工作程序和業務流程； 具有較強的責任心和敬業 精神； 在本崗位工作一年以上。 6、指導人職責 接受來自部門負責人下達的崗位培訓

8、任務； 對新職員實習項目的指導，工作疑難的解決、指導，專業知識和技能的訓練； 一般情況下一個指導人只帶一個新職員； 對新職員崗位培訓進行 評價 對新員工試用期工作能力、業績進行考核。 7、培訓內容 崗位培訓內容包括：企業文化導入、業務培訓、工作流程、歸檔流程、相關制度等。 8、時間 崗位培訓時間由部門負責人確定，一般為轉正前 13 個月。 七、培訓工作流程： 1、人力資源部與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組 織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等； 3、人力資源部與相關部門負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調

9、查，填寫新員工入職培訓 反饋意見表，并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進 參考意見匯總學員反饋表送授 課教師參閱； 4、授課教師在七日內拿出改進 方案并填寫教師反饋信息表交人力資源與部門負責人審議； 6、新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門 負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫新員工在崗培訓記錄表報人力資源部； 7、人力資源與相關部門在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控， 并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況， 綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的

10、影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培 訓方法。 八、新員工培訓教材 1、員工手冊 2、新晉員工職業化訓練教程、輔助教材（時間管理、有效溝通） 3、人力資源管理制度；質量管理體系程序文件 4、關于勞動紀律的有關規定；中華人民共和國消防法；安全生產管理法規匯編 5、財務借款及報銷流程 6、各部門內訓教材 九、新員工培訓反饋與考核 1、人力資源部與相關部門負責人通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書 面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有 成效并達到預期目標。 2、新員工培訓考試 3、新員工見習期培訓計劃 評價表 1

11、）員工每月 26 日填寫該表左欄后交給導師；導師填寫計劃表的右欄，對新員工提出意見和要求； 2）月末 26 日，導師根據新員工見習期情況，對新員工進行見習期 評價，導師填寫工作 評價后反 饋給新員工簽字認可后回收； 3）每月 28 日前，導師將此表交新員工所在的部門負責人，作為新員工的月績考核的依據） 4、崗前技能培訓期間，在每一個部門培訓后，都要求有實習 總結報告，對該段時間的學習情況作 出 總結，并提出建議。 5、新員工在實習期，應提交一份實習期的真實感受和體會的文章，向公司簡報 投稿發表。工 會應將新員工的文章匯編成冊，作為新員工成長的記錄。 6、對學員的考核即三級培訓的考核成績，三級培

12、訓均合格是轉正的必要條件。 7、對指導人的考核主要是將新職員“以師帶徒”崗位培訓考核與指導人的工作績效掛鉤，由部門負 責人組織填寫指導人工作考核表，成績記入季度考核（占 10%）及指導人季度評優。在季度評優時評 出最佳指導人，報總經理辦公會審批，確定給予一定的物質獎勵。 8、培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為 主，各占考核總成績的 50%。書面考核考題由各位授課教師 提供，人力資源與相關部室統一印制考卷； 應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善， 由其所在部門的負責人、指導人及人力資源共同 鑒定。

13、 為了幫助新員工更好的熟悉企業文化，融入公司生活。xx 年 xx 月 xx 日，xx 集團 xx 年新員工入職 培訓正式拉開帷幕。來自省內外的 83 名新員工參加了此次培訓，培訓課程涉及了公司發展史、公司組 織結構框架、公司文化、安全管理、規章制度、薪酬福利及質量/環境/職業健康安全整合型管理體系等， 并特邀集團的各中心負責人及主管擔任講師，為新員工在融入企業環境的過程中注入了動力和信心，為 即將開始的迪爾“新”生活奠定了基礎。 本次培訓在繼承了之前每年新員工培訓的基礎上，在課程的廣度及深度上都有了進一步的拓寬，不 僅對公司的企業文化、人力資源政策、財務制度等方面為新員工們進行了全面的講解，還

14、對技術知識、 職業生涯規劃等進行了細致、深入地講解及探討，使員工在進入企業的開始就設定自己的職業生涯目標， 為以后的工作規劃方向和目標，避免以后工作的盲點和誤區。 首先，集團行政管理負責人 xx 主持并宣讀了新員工入職歡迎詞，為大家講述了公司企業的發展歷 程及行業前景，為大家深入分析了集團公司在電力行業的發展狀況，更為大家闡釋了其廣闊的發展前景， 為剛踏入電力領域的新員工注入了信心和勇氣。 隨后的三天時間內，集團各科室主管和培訓老師為新員工在公司組織構架、企業文化、安全管理、 合同預結算、人事制度、薪酬福利和技術質量等方面做了細致的講解，通過各方面的系統培訓學習，不 僅讓新員工們對迪爾的了解更

15、加的深入，對崗位知識、技術技能的理解更加的透徹，更對自身及企業的 發展更加充滿了信心。 每期培訓，我們還特別增加了一個很有意義的環節“溝通交流會”。溝通會上，學員們踴躍發言， 紛紛就自己關心的問題提出疑問：個人在迪爾集團能獲得怎樣的職業發展機會？公司在電力行業內的定 位和前景？公司能為大家提供哪些學習資源？如何在工作中保持樂觀積極的態度？公司董事長 xxx 以及 公司總裁 xxx，對于每一個疑問都會作出詳細的解答，他們風趣幽默的回答還時常贏得現場學員的陣陣 掌聲和歡笑聲。此外，xx 還進一步從電力施工行業和本企業的發展、現狀、前景等各方面進行了剖析， 幫助大家更深入地了解迪爾，認同迪爾，并快速

16、地融入迪爾文化。溝通中，新員工們也不失時機地向大 家介紹自己，讓更多的同事認識和了解自己，為今后工作的開展打下基礎，他們自我推薦的這份勇氣值 得所有人肯定和贊賞，也希望在日后跨部門的合作中，大家的溝通能夠更加的順暢。 入職培訓好似一個窗口，是新員工們了解公司、融入公司的一個重要渠道。我們將不斷完善和優化 新入職培訓的工作，力爭為每一位新同事提供最實用的引導、最有價值的幫助。祝福新同事在迪爾的職 業生涯有一個良好的開端，我們也期待著這股新鮮的血液能與迪爾同成長，共繁榮！ 20 xx 年 7 月 13 日上海臨港新片區投資促進服務中心舉行了為期三天半的新員工入職培訓。由于 是公司建立以來第一次正式

17、的員工培訓，故各位領導與同事都極為重視，服務中心的顧長石主任、招商 1 部的王勇主任、企業服務部的郭延齊主任等均有參與其中。雖然只有短短的幾天時間，但是我卻感觸 頗多，并汲取到了大量的知識與感悟，具體有如下幾點： 一、不斷在工作中培養三大意識 本次的培訓在顧長石主任與我們的互動中拉開序幕。在互動中，顧主任反復提及三個意識令人印象 深刻，它們分別是大局意識、集體意識和奉獻意識。我們需要不斷地在學習與工作的過程中強化這三個 意識。 “全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現在政治上是一種高度的覺悟，表現在思想上是 一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態。要求我們用正確的思路來思考解決當

18、前存在的問題， 就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了 事。要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發展需要，不斷增強使命感和 社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為公司的發展獻計獻策，貢獻力量。 “集體意識”，是指群體成員共同具有的信仰、價值觀念和規范準則等，是共同性和特殊性的統一。 而在單位中，它體現的是一種組織意識。這種意識是公司員工對公司目標的認定和實現目標所具有的信 念和意識，以及對公司的情感和歸屬感。集體意識的形成不是要求員工需要犧牲自我，相反，揮灑個性、 表現特長能夠保證員工共同完成任務目標，而明

19、確的協作意愿和協作方式又能夠助力于產生真正的內心 動力。在一份工作中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標開展。但團隊的各個部分甚至每一個人都是 相對獨立的，每個人都有自己的目標和任務，都需要獨當一面。在團隊中的每一個成員都不能以自己為 中心，杜絕自以為是的態度。集體意識表現為團隊全體成員的向心力、凝聚力。“心往一處想、勁往一 處使”，真正的把自己看作是團隊的一部分。集體意識的培養取決于單位中的每一位成員。作為單位的 一份子，我們每個人都要提高集體意識，通過提高意識，我們會培養自己的表達與溝通能力，培養我們 主動做事和敬業的品格，培養寬容與合作的品質，更能幫助培養我們的大局意識。 “奉獻意識”，是

20、指對自己事業的不求回報和全身心的付出。對個人而言，就是要把本職工作當成一 項事業來熱愛和完成，從點點滴滴中尋找樂趣；努力做好每一件事、認真善待每一個人，全心全意為單 位里的各項事務進行工作和服務。 二、提升招商業務水平 招商引資工作是一項充滿著挑戰性的工作，尤其是對于我們這一批剛從校園這座象牙塔走出來，并 且缺少一定工作經驗的群體來說。所以在這次的培訓中，我們招商服務 1 部的王勇主任也重點提出了我 們需要在工作的過程中不斷地提升自己的業務水平，為今后能夠做好招商工作奠定一個扎實的基礎。 （一）、敏銳捕捉信息 在具體的招商搜尋過程中，捕捉招商信息至關重要，對信息的分類和篩選上要學會廣泛對待重點

21、處 理，對有價值的信息要判斷是否符合本地區的產業發展要求，如果缺乏一定的判斷能力，即使很有價值 的信息也會容易錯過。當然，判斷的前提取決于對項目和本地區資源稟賦的了解。 （二）、善于溝通 某種程度來說，招商的過程就是一個溝通的過程，項目信息的互換都在溝通中完成。一旦項目落戶， 也證明是對你溝通能力認同的結果。對于我們剛剛從事招商工作的新員工來說，閱歷淺、社會資源貧乏 等不足的存在是正常的，因此我們需要多出去接待項目，并敢于多與客戶去溝通。而這其中需要注意的 一點是，客戶與我們而言，雙方都是平等的。正因為客戶有訴求需要提出，我們才會對此給予服務，所 以我們需要在溝通的過程中保持一個不卑不亢的態度

22、，而不是因為對方是客戶就先入為主地自降身價。 （三）、增強專業性 臨港新片區的產業劃分主要以集成電路、人工智能、生物醫藥、航空航天、新能源汽車、裝備制造、 綠色再制造這七個為主。專業招商人員可以依據自己的分工，對某個產業在國際國內發展的方向和趨勢 進行系統的分析，對其產業的細分和布局進行深入的研究。其次，還可以根據產業的區域來確定人員招 商的重點，并做好信息互通共享工作。 （四）、具備基本的素質和涵養 首先，招商人員把招商這項工作作為一項事業來做，要有執著不悔和永不言敗的精神。其次，專業 招商人員在招商過程中，既要熱情、大膽、自信、謙虛，又要在和客商接觸中保持不亢不卑平等相待的 心態。第三，專

23、業招商人員善始善終要有一個“韌”的思想準備，對于認為好的項目和可靠的信息就需要 我們通過不懈的努力和反復的做工作，以“韌”勁來打動客商。 （五）、做好知己知彼 當確認信息后，我們就需要想方設法了解該企業的經濟狀況，發展潛力，目標取向等等。比如對方 如果是家技術性的企業，我們就需要了解到對方擁有著多少專利，由此來判斷對方的專業性是否強。但 是這也不是唯一的衡量手段，還要了解對方如果有產品的話是處于哪個階段，是處于研發又或者是市售 的階段。除此之外，還需要對對方的盈利模式進行分析。總之，只有做到充分了解之后才能在后續的談 判階段做到游刃有余、有的放矢。 （六）、做好后期的服務 對于已經簽約的項目，

24、作為招商人員不能認為工作的結束，而是，這個項目工作的重心從上個階段 向另個階段轉移的開始。項目的落戶是招商引資工作的重要環節，它是一個承上啟下的關系，說明經過 艱苦的談判和努力的成果。同時，它既是對我們在談判過程向客商承諾和介紹情況是否真實的一次檢驗， 也是關系到客商是否給我們繼續進行以商招商正面宣傳的一次檢驗。在這個過程中，我們一定要給客商 創造一個寬松的環境，不能給他們帶來任何的麻煩，該解決的問題要盡快的辦理。只有拿出百分百的熱 情和誠意，才能做到全心為企業服務。 三、牢記并把握招商人員的“四個能力” 招商服務 1 部的趙川老師在為我們講解產業政策介紹時，適當地引入了不同的案例來加深我們對

25、政 策的理解。在這場生動有趣的培訓中，我也對招商人員在接待大小企業中所需要掌握的能力有了自己的 感悟。 （一）、對項目的研判和篩選能力 招商引資有時會有很多的信息，也會出去許多的客戶與企業。但是比方在接待了 10 家企業，能夠 獲得 1 家或者 2 家有投資意向的企業就算是有成果了。因此，如何對項目信息的前期進行分析、篩選 非常重要，它可以讓我們少走彎路，節約財力和時間。但是這并不是說在接待企業時覺得覺得對方意愿 不是很強烈就改變自己的態度。我們不管接待任何一家企業，不管對方意愿的強烈，我們都應該秉承著 一樣的態度，耐心為對方講解我們臨港新片區的優勢與各項產業的優惠政策。 （二）、了解政策、熟

26、悉政策、應用政策的能力 作為專業招商人員，要充分的了解我們臨港新片區的招商政策，包括獎勵政策、優惠政策、人才政 策等等。此外，對一些專業領域中的術語也要略知一二。不然，客戶一問你三不知，就會對你失去交談 的耐心。當然，我們也不能亂許諾，更切忌說大話、空話、白話、虛話。 （三）、臨場發揮的能力 在招商引資過程中，要能夠察言觀色，研究分析對方的心理，要學會根據對方提出的問題和情況隨 機應變，并立刻作回應和解答，不要說“這個問題我做不了主、那個事情說了也不算”之類的話，這樣， 會造成客戶對你的不信任，同時，也容易讓談判陷入冷場的尷尬局面。 （四）、綜合協調相互溝通的能力 招商引資是一項系統性的工作，

27、涉及到方方面面和各個處室與部門，特別是在項目決策過程中，一 定要和相關處室比如高科處、金貿處等密切溝通，讓他們對項目有個基本的了解并咨詢他們的意見。這 就要求我們招商人員既要清楚項目可行性報告的內容，又要對項目建設的必要性、可行性有個基本的說 明，為項目順利落戶打下基礎。 四、展望未來 能夠加入臨港新片區投資促進服務中心，成為招商服務 1 部的一份子，在這樣一個具有國際市場影 響力和競爭力的特殊經濟功能區的環境中工作，我感到非常的榮幸，但同時也感覺到肩上擔子的沉重。 作為一名新人，我覺得在初涉階段，我首先需要多像單位中的前輩和同事學習工作經驗，這也是我 目前最為缺乏的。同時這也是極為重要的一點

28、，因為學習工作經驗能夠幫助我在工作中少走彎路，提高 工作效率和工作質量。 另外團隊精神在一個團體工作中扮演著一個很重要的角色，就像是催化劑一般，能夠使團體更好更 快地完成工作任務。所以我在今后的工作中要秉承著一顆以大局為重的心，從整體出發，永遠將整體利 益優先于個人利益，積極地團結各個部門與同事，以達到整體的最優目標。 鑒于臨港新片區目前有著空前未有的熱度，所以受到了來自各方面的關注。而新片區各產業的相關 政策也時刻保持著更新。這就要求我今后需要不斷地去學習政策，理解政策。 最后，我總結認為招商人員其實是單位甚至是臨港整個區域的形象代表。因為出去與企業或者客戶 溝通不單單是代表著我個人，更是代

29、表了我們投資促進服務中心，代表臨港新片區。因此我還需要時時 刻刻鞭策自己鍛煉出別出心裁的談判技巧和分析判斷能力。實踐是最好的老師，我希望以后能在無數次 招商進程中洗禮，成長。懷感恩之心，做興邦之事。 為期兩天的新員工入職培訓結束了，首先感謝某某公司領導為我提供了這個機會和平臺，讓我這名 某某的新員工充分感受到了公司對于員工的關懷與重視。培訓開始前，董事長、總經理某某先生為新員 工送來的職前諄諄寄語更是瞬間拉近了我與公司之間的距離，讓我為能在這個充滿活力與美好愿景的舞 臺貢獻自己的一份力量感到興奮與自豪。 在本次培訓負責人公司總經理助理某某及行政人事部、技術發展部、商務部、生產安全部、財務部 各

30、部門主管領導耐心細致的講解下使我對公司的公司基本概況；公司基本管理制度；公司企業文化；公 司員工日常行為規范；職業禮儀；高新技術在我公司各類產品中的應用及取得的成果；質量管理、職業 健康、環境管理體系在我公司的建立、維護和應用；HSE（安全）體系在公司生產經營過程中的重要作 用；財務報銷基本程序及管理制度等方面有了深刻的認知與理解。 在第二天的室外拓展訓練中更讓我感受到了某某公司員工高昂的斗志和高度一致的團隊精神，也加 深了我對公司每一位員工的印象，讓我感受到了這個集體的溫暖與力量。 這次培訓給了我一次終身難忘的經歷，更給了我一筆寶貴的精神財富。如何把這次培訓活動的心得 體會落到實處，我總結了

31、四點感受： 一是要熱愛我們的隊伍，熱愛我們共同奮斗的事業； 二是要不遺余力發揮自己的崗位作用和崗位優勢； 三是嚴于律己寬以待人，不斷挖掘自身的工作潛能與創造力；四是勇于接受挑戰，敢于承擔責任， 不斷磨礪自己的戰勝困難的毅力與能力，實現自己與公司的共贏。 總之，此次新員工入職培訓讓我受益匪淺，不僅使我的個人素質得到了提升，而且加強了自我認知， 開闊了個人眼界，更重要的是給予了我積極投身到工作中的堅定信心，我相信在公司領導的正確領導與 呵護下，各位前輩的幫助和指導下，再加上我個人的努力奮斗，定能不辱使命為某某公司輝煌的明天添 磚加瓦。 xx 年 xx 月 xx 日。我帶著自己得夢想與追求，來到了期

32、盼已久得攜程，從公司四天緊鑼密鼓得入 職培訓中，讓我更清晰得認識了自己，使我更加堅定了自己得選擇，能成為攜程得新進職員，深感榮幸！ 新進職員得培訓結束了，留給我得不僅僅是感動，不僅僅是經驗，也不僅僅是培訓師對我殷殷得囑 托，更重要得是一種奮發向上得力量和開拓進取得精神。企業文化得洗禮，自身心靈得洗練，讓我沒有 了離開家鄉得孤獨與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深刻得了解了攜程。攜程得企業文化，經營理 念與服務理念，一幕幕輝煌，一份份成績，讓我嘆服，讓我感動，讓我找到了一中久違得歸屬感，內心 充滿了對這里得無限眷念和渴望，我清楚得認識到這里就是我新得開始了，面對這樣一個快樂得，積極 得，向上得，

33、勇敢得團隊，我希望自己能盡快地融入此團隊，敢于創新，追求務實，堅持學習，我也堅 信，它值得我為之努力奮斗！ 在人得一生當中，實現自我價值是非常重要得，能夠提升自身得價值，為社會、為國家、為人民、 為公司做出貢獻，是衡量自我價值得標準，所以我認為越有挑戰力得工作，就越有他所具備得特殊價值， 我為成為攜程一員而倍感自豪。在今后得工作中，我會堅持不懈得努力，為攜程得明天而奮斗，相信攜 程得明天會更強大，更輝煌。 新得舞臺，新得機遇，新得挑戰，以后是未知得，未來有無限可能性，我希望做一個負責任得人， 一個值得信賴得人。面對機遇，面對挑戰，我會自信得接受，我相信我們可以一起創造輝煌。 在理論培訓中，我了

34、解到了公司得歷史，公司得企業文化和公司得完整架構，以及公司每個員工必 須具備得條件和責任心，攜程是一個區別于以往得新環境，所接觸得人和事物一切都是新得。攜程會給 予每個員工相應得關心，會給每個員工足夠得空間展現自己，攜程得發展目標是宏偉而長遠得，公司得 發展就是我們每個人得發展，我相信我有能力把握機遇，與攜程一起迎接挑戰！從這次得培訓中，我學 會了一句話，只要有目標，路就不會消失，短暫而緊張得培訓過程中，培訓師精彩得授課技巧，讓各 位新進職員在快樂中接受了培訓，并沒有疲憊得感覺。 是得，積極得人像太陽，照到哪里哪里亮，消極得人像月亮，初一十五不一樣。所以我得心有多大， 舞臺就會有多大，心態決定

35、一切。所以我會用最積極得心態去面對自己和每一位顧客和朋友，我堅信， 沒有做不成得事，只有不愿做得事。 作為團隊中得一名新員工，我會盡快讓自己成長起來，在團隊中有所擔當，承擔相應得責任，我會 發揮新員工學習能力強，工作熱情高得優勢，多向有經驗得同事學習，使自己盡快得能融入團隊，融入 公司，獨立高效地完成相關工作！ 作為一名進入一個全新工作環境得新員工來說，盡管在過去得工作中積累了一定得工作經驗，但剛 進入公司，難免還是有點壓力，為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境，我會有問題及時請教 同事，積極學習工作所需要得各項專業知識，努力提高自己得業務水平，全情投入工作中。同時還要去 主動了解，適應

36、環境，將自己優越得方面展現給公司，在充分信任和合作得基礎上建立良好得人際關系， 時刻保持高昂得學習激情，不斷得補充知識，提高技能，以適應公司發展。 在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態，有十足得信心勇敢地走下去，就一 定會取得成功。社會在發展，信息在增長，挑戰也在加劇。我不僅要發揮自身得優勢，更要通過學習他 人得經驗，來提高自身得素質，我會靠我自己得努力贏得大家得認可，我會加油拼搏，相信我，不求最 好，只求更好！我會成功的！ 一、培訓目的： 1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的 職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范；

37、 2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡 快進入崗位角色。 二、培訓期間： 新員工入職培訓期 1 個月，包括 23 天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源與知識 管理部根據具體情況確定培訓日期。學校定于每學期開學二周內組織新一期新員工培訓。 三、培訓對象： 公司所有新進員工。 四、培訓方式： 1、脫崗培訓：由人力資源與知識管理部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、 參觀的形式。 2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估， 找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人

38、力資源與知識管理部跟蹤監控。可采 用日常工作指導及一對一輔導形式。 五、培訓教材： 員工手冊、部門崗位指導手冊等。 六、培訓內容： 1.企業概況：公司創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、學校品牌與經營理念、學校企業文化、 學校未來前景、組織機構、各部門的功能和業務范圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、歷年重大 人事變動或獎懲情況介紹、學校團隊精神介紹、溝通技能訓練及新員工關心的各類問題解答等； 2.員工守則：企業規章制度、獎懲條例、行為規范等； 3.入職須知：入職程序及相關手續辦理流程； 4.財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用； 5.安全知識：消防安全知識、設備

39、安全知識及緊急事件處理等； 6.溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹； 7.實地參觀：參觀企業各部門以及工作娛樂等公共場所； 8.介紹交流：介紹公司高層領導、各部門負責人及對公司有突出貢獻的骨干與新員工認識并交流懇 談； 9.在崗培訓：服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關系等； 10.學校教學模式及教學課題研究。 七、培訓考核： 培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主， 各占考核總成績的 50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源與知識管理部統一印制考卷； 應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識

40、或技巧的應用及業績行為的改善， 由其所在部門的領導、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。 八、效果評估： 人力資源與知識管理部通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進 行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到 預期目標。 九、培訓工作流程： 1.人力資源與知識管理部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的. 規模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案；并填寫新員工脫崗培訓計劃書報送人力資源中心及相 關部門； 2.人力資源與知識管理部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、

41、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評 估等； 3.人力資源與知識管理部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫新員工入職培訓反 饋意見表，并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教 師參閱； 4.授課教師在七日內拿出改進方案并填寫教師反饋信息表交人力資源與知識管理部審議； 5.人力資源與知識管理部在新員工集中脫產培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報 總裁審閱； 6.新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負 責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時

42、填寫新員工在崗培訓記錄表報人力資源與知識管理部； 7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控， 并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況， 綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培 訓方法。 一、新員工入職培訓目的 為了讓新員工盡快融入公司、融入這個團隊，更快更好的適應自己的本職工作，在招收新員工到公 司報到后，必須進行入職培訓，培訓可以為新員工提供正確的、相關的公司及相關工作崗位信息，鼓勵 新員工的士氣，讓新員工了解公司的規章制度、工作的崗位職責、公司

43、企業文化、績效制度和獎懲制度， 并讓他們熟悉認識工作中的同事等，減少新員工初進公司的緊張情緒，使其更快適應公司，讓新員工感 受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 二、入職培訓的三個階段 員工入職第一天，統一由綜合部對新員工進行脫崗綜合知識培訓，包括公司概況介紹、企業文化 的講解、熟悉公司規章制度、公司的管理方針與發展目標、公司組織架構等 部門培訓：到部門報導后，由部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，向新員工介紹工作環 境、認識本部門員工，提供辦公用品，介紹部門工作職責及部門內的特殊規定并對新員工進行為期一周 時間的崗位職責及崗位模擬、實操培訓 公司集中整體培訓（每月定期由綜合部及各部門

44、負責人共同進行）：培訓為期三天，培訓內容如 下： 三、新員工入職培訓反饋與考核 1、培訓人員及時了解新員工思想動態，作必要的簡短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表 現后，進入了表現停頓期。培訓結束一周內綜合部及時對新員工做簡單的企業文化考核并與新員工進行 非正式談話，談論工作、生活中出現的問題，正確引導新員工形成一種良好的職業心態，正確面對拒絕 和挫折，并對新員工一周的表現作出評估； 2、部門崗位職責技能考核（見各部門考核細則）：通過前幾天的培訓，在第七天可以做綜合考核， 先由個人寫培訓小結和對公司的印象感受。再由部門進行統一的綜合考核，一方面是對新員工的摸底考 核，檢驗新員工在入職培訓

45、期間所學到的知識和崗位技能，通過考核將其安排合適的崗位，二是對新員 工的心理了解，通過對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓效果，打消新員工的心理顧慮，更好的 在自己的工作崗位上發揮自己崗位培訓由各部門自行進行考核，但考核成績應報綜合部進行備案，對考 核未通過的員工原則上給予補考機會，補考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。 3、公司整體培訓結束后，綜合部對新員工進行統一考試，試卷評分與新員工整體培訓時的課堂表 現共同構成考試成績，對于前三名給予績效獎勵。 四、新員工轉正考核方案 1、員工試用合格后，本部門主管提交轉正申請后，綜合部統一進行企業文化、應知應會等綜合知 識的考試，此部分計入考核

46、標準的 40%。 2、本部門對其進行部門崗位職責、技能考核（見部門轉正考核標準），此部分計入考核標準的 60%。 3、對轉正考核未通過的員工一周時間內給予補考機會，補考不合格者不予轉正。 很慶幸自己能參加 7 月份的入職培訓，這對剛進公司不久的我來說是一個難得的機會，而我也好好 珍惜這次機會。 在我的設想中，一間正規的公司一定要有入職培訓，這是引導員工深入了解公司的概況、企業文化 和經營狀況的關鍵一步，同時也可以通過培訓增加員工的歸屬感，只有這樣員工才會更樂意地與公司共 同進退，貢獻自己的力量。而事實證明，高德就是這樣的一間公司，為員工創造了認識高德的平臺還有 自我成長的平臺。通過三天與老師和

47、同事的朝夕相處，除了學習了高德的相關知識，更重要地是認識了 一群可親可愛的同事。我的體會有以下幾點： 第一，我對培訓中心的老師挺滿意。 培訓中心的三位負責人班主任余偉強老師，副班主任孫曉靖老師，還有一位任勞任怨的指導 老師王超老師一直與我們共同進退，給我們營造了良好的學習環境，從會場布置、每天課程設置及授課 老師都作了合理妥當的安排，并針對我們的學習情況對課程作了相應的調整。在課程設置上，針對不同 的授課內容，安排了不同專業的授課老師，而且那些老師都是在公司有一定的資歷，工作經驗豐富，講 課生動有趣，利于我們理解與消化知識。但是也有讓我郁悶的地方，某些課程不太好理解，再加上授課 老師只是一味地

48、講課，沒有過多地與學員進行互動或是以更輕松愉快的授課形式給學員講解，造成對那 一方面的知識也只是一知半解，了解不深。不過這個也跟大家的專業方向不同有關，術有專攻，各有所 用，聽不懂，不理解也是正常的事情，只能自己在課后再好好消化一下。 第二，我對培訓中心的授課形式挺滿意。 除了常規的課堂授課，還穿插了不少團隊互動環節，讓學員更多地參與團隊建設中，更多地體會團 隊建設的重要性，這也是一個公司應該推崇的團隊建設價值理念讓每個員工都有公司歸屬感，讓 他們為自己能成為公司的一員感到驕傲。本人性格還是有點內斂，不過看到其他同事高昂的參與熱情， 自己也會自覺地與他們同樂，積極參與其中。最讓我印象深刻的是三

49、次不同的團隊活動，第一天的雙球 接力，第二天的拔河，第三天的盲人方陣，每一次的活動都教會我們不同的東西，而最基本的就是兩個 字：團隊。無論在生活上，工作上，團隊是一個很特殊的存在，對我們所要完成的不同任務起著不同的 作用。第一天的雙球接力，在第一次聽到這個活動時，我感到不可思議，一個人怎能同時做著兩件事， 一手要顧著乒乓球拍上的乒乓球，一手還要顧著籃球，而事實告訴我，敢于挑戰覺得不可能完成的任務， 最后你會成功的。 當自己一次又一次的失誤時，心中是充滿愧疚的，因為下一個接力的同事要替代自己接受懲罰。而 這個活動告訴我們，要有團隊精神，做事不要操之過急，慢慢去嘗試，相信自己，也相信隊友，他們不

50、會因為你的失誤而埋怨你，因為大家是同一個團隊的。第二天的活動是拔河，這是比較常玩的比賽項目， 想要贏不那么容易，一個團隊要同心協力，目標一致，掌握正確的拔河技巧，拼出自己吃奶的力氣才能 通過一次又一次的難關。而最讓人感動的是，有些同事不小心受傷了，其他人會主動關心，主動幫忙， 這也是團隊的力量。 第三天的盲人方陣，在一個黑暗的世界中，一個團隊如何通過努力去完成一件覺得不可完成的任務， 除了要有出色的領導者，服從命令的隊員，還要有團隊精神，任務并非是一個或是幾個人的事情，是大 家的事情，一定要讓大家都參與其中才能獲得最大的成就感。當然，想要完成任務，還是要講究方法， 一個讓所有人都服從的領導者是

51、關鍵，而他如何在短時間內出色地引導大家共同完成任務也是一個考驗。 所以，在第三天的團隊活動結束后，余老師結合這幾次活動的情況，給我們分析和講解了團隊建設的相 關知識，我們受益匪淺。 第三，我最滿意的是，我認識了一群很好的同事，當然也包括給我們授課的各位前輩老師。 當你真正地融入一個整體時，你會發現自己是一個極其幸福的人，他們的工作熱情，參與熱情會深 深地感染你，而你也愿意與他們共同努力，共同成長。我感謝培訓中心給我的這次參與培訓的機會，感 謝那些在百忙中抽空給我們授課的前輩老師，感謝那些與我共同成長的同事，我特別感謝我們組的成員， 雖然只有短短三天的相處，但是我們共同經歷了好多事情，這些都成為

52、我們的回憶。 忘不了剛認識時的羞澀，忘不了第一次建設我們團隊時的熱烈討論，忘不了每一次團隊活動時的鼓 勵與包容，忘不了聚餐時的快樂，忘不了聯歡會上的四句半節目，忘不了聯歡會上的歡聲笑語，這就是 一份友誼，這就是一個團隊。謝謝他（她）們。此外，沒有認識更多其他部門的同事，是最大的遺憾， 因為每次活動都是與自己組的同事一起，沒有過多與其他組溝通聯系。希望下次這樣的狀況有所改變。 讓我感慨的是，三天的時間過得那么快，希望以后有更多的機會與其他部門的同事認識，只有這樣， 才會更像一個家。 祝高德越辦越好，越來越給力！ 我帶著自我的夢想與追求，來到了期盼已久的公司，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓中，讓我更

53、清 晰的認識了自我，使我更加堅定了自我的選擇，能成為公司的新進職員，深感榮幸！ 新進職員的培訓結束了，留給我的不僅僅是感動，不僅僅是經驗，也不僅僅是培訓師對我殷殷的囑 托，更重要的是一種奮發向上的力量和開拓進取的精神。企業文化的洗禮，自身心靈的洗練，讓我沒有 了離開家鄉的孤獨與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深刻的了解了公司。公司的企業文化，經營理 念與服務理念，一幕幕輝煌，一份份成績，讓我嘆服，讓我感動，讓我找到了一中久違的歸屬感，內心 充滿了對那里的無限眷念和渴望，我清楚的認識到那里就是我新的開始了，應對這樣一個歡樂的，進取 的，向上的，勇敢的團隊，我期望自我能盡快地融入此團隊，敢于創新，

54、追求務實，堅持學習，我也堅 信，它值得我為之努力奮斗！ 在人的一生當中，實現自我價值是十分重要的，能夠提升自身的價值，為社會、為國家、為人民、 為公司做出貢獻，是衡量自我價值的標準，所以我認為越有挑戰力的工作，就越有他所具備的特殊價值， 我為成為公司一員而倍感自豪。在今后的工作中，我會堅持不懈的努力，為公司的明天而奮斗，相信公 司的明天會更強大，更輝煌。 新的舞臺，新的機遇，新的挑戰，以后是未知的，未來有無限可能性，我期望做一個負職責的人， 一個值得信賴的人。應對機遇，應對挑戰，我會自信的理解，我相信我們能夠一齊創造輝煌。 在理論培訓中，我了解到了公司的歷史，公司的企業文化和公司的完整架構，以及公司每個員工必 須具備的條件和職責心，公司是一個區別于以往的新環境，所接觸的人和事物一切都是新的。公司會給 予每個員工相應的關心，會給每個員工足夠的空間展現自我，公司的發展目標是宏偉而長遠的，公司的 發展就是我們