1、第一部分卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉當(dāng)你遇到，你就會(huì)知道一、“眾所周知，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)經(jīng)常受到考驗(yàn)，當(dāng)你遇到，就會(huì)知道。”一一華倫.班尼士二、所有的領(lǐng)導(dǎo)者都面臨領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn)，所有古老的方法與典X已失效，而領(lǐng)導(dǎo)者如何開發(fā)或?qū)嵺`一種嶄新的領(lǐng)導(dǎo)模式，不論是現(xiàn)在或未來(lái)，在每個(gè)企業(yè)中都是一個(gè)決定性的成功因素。一一史蒂芬.柯維對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的在認(rèn)識(shí)1927年學(xué)者摩爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)就是為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠(chéng)與合作而將領(lǐng)導(dǎo) 者的意志施加于領(lǐng)導(dǎo)者的一種能力。1947年，韋伯給領(lǐng)導(dǎo)下了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的定義：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人的力量的源泉。1965年，孔茲和歐唐奈爾有提出了一個(gè)很好的定義：領(lǐng)導(dǎo)是說(shuō)服人們的合作以達(dá)到一 個(gè)共同目標(biāo)的行

2、為。1978年，伯克給領(lǐng)導(dǎo)下了一個(gè)很簡(jiǎn)單的定義：領(lǐng)導(dǎo)是使組織朝向目標(biāo)前進(jìn)的影響行為。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的再認(rèn)識(shí)1993年，豪斯把領(lǐng)導(dǎo)定義為：激勵(lì)別人在團(tuán)隊(duì)利益的框架之內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過程。莫雷 W.紐爾密博士（芬蘭）在國(guó)際管理與領(lǐng)導(dǎo)：“經(jīng)理人員可以通過任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)地位必須自己在工作樹立。 領(lǐng)導(dǎo)不是組織中的某一個(gè)職位， 而是 一種積極的、有影響的力量。領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得不是基于某個(gè)職位或身份，而是基于領(lǐng)導(dǎo)者的威信和聲望。領(lǐng)導(dǎo)地位可能來(lái)自于個(gè)人的熱情、權(quán)威、可信、知識(shí)、技能或者超凡的魅力；簡(jiǎn)而言之，它來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬所產(chǎn)生的影響力。”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的在認(rèn)識(shí)一一什么是領(lǐng)導(dǎo)？什么是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是擁有一

3、定權(quán)力地位或者影響力的個(gè)人或集團(tuán)，通過自身的影響作用， 帶領(lǐng)下屬去完成組織的目標(biāo)，然后去實(shí)現(xiàn)個(gè)人的一種行為過程。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的再認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的定義本身包括兩層意思：一層意思是：致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的個(gè)人或集團(tuán)，稱為領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)；另一層意思是：領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程， 這個(gè)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的。引領(lǐng) 帶領(lǐng) 領(lǐng)袖方向帶團(tuán)隊(duì)人格魅力卓越技能V決策明明白白做領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣上，人們給領(lǐng)導(dǎo)下的定義包含如下要點(diǎn)：設(shè)定組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，并以這些價(jià)值觀和目標(biāo)去引導(dǎo)組織成員;具有獲取和組織資源的能力具有反饋能力；能夠通過分派任務(wù)顯示出對(duì)下屬的支持和信任；在遇到暫時(shí)困難時(shí)，能顯示出實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的決心；在困難和批評(píng)

4、面前敢于承擔(dān)責(zé)任；善于支持組織中的其他成員;具有解決沖突的能力；能保持父親（或母親）般的形象；能緩沖打擊和失望。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能一一領(lǐng)導(dǎo)的三重含義是權(quán)力是服務(wù)是責(zé)任、含義 領(lǐng)導(dǎo)就、領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)層次：1、決策層領(lǐng)導(dǎo)（董事會(huì)）2、執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)營(yíng)層團(tuán)隊(duì)）3、職能部門型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)投資商業(yè)：第一是選址第二還是選址第三還是選址領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能一一權(quán)利的定義二.權(quán)利的定義權(quán)利就是指通過對(duì)重要資源的控制而獲得影響他人或者事物的一種能力。職業(yè)經(jīng)理人待遇國(guó)際通行原則：收入：價(jià)值 =（5-10）: 100領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能一一領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的三種主要來(lái)源1.人格的力量2.角色的力量3.知識(shí)的力量不要看得太重，隨時(shí)可以變換領(lǐng)

5、導(dǎo)的權(quán)利和技能是什么因素使領(lǐng)導(dǎo)者具有影響部署的能力?1.榜樣（人格）力量他取決于卜屬人員認(rèn)同、仰視、愿意模仿領(lǐng)導(dǎo)者行為的程度2.專家（知識(shí)）力量這是指由于領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)和專長(zhǎng)而擁有的力量3.法律權(quán)利這是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的特定地位而擁有的權(quán)利4.獎(jiǎng)賞權(quán)利這是指領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)賞其下屬人員的權(quán)利5.懲罰權(quán)利與獎(jiǎng)賞相反，這是指領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制或懲罰下屬人員的權(quán)利卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉一、領(lǐng)導(dǎo)力的作用：領(lǐng)導(dǎo)力必須發(fā)自內(nèi)心，激發(fā)下屬發(fā)自內(nèi)心的情愿追隨的力量。領(lǐng)導(dǎo)力的定義：是指領(lǐng)導(dǎo)者有效影響另一人的能力（影響他的思想，觀點(diǎn)，態(tài)度，行為 改變的能力）尤其是要激勵(lì)別人達(dá)成那些極其挑戰(zhàn)高目標(biāo)的能力。我相信領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上就是自我學(xué)習(xí)、自我

6、修養(yǎng)、自我覺醒的一個(gè)過程。 在這個(gè)過程中你了解自己怎樣才能提高效能。領(lǐng)導(dǎo)力最重要的一點(diǎn)是反映人的本質(zhì)，它發(fā)自內(nèi)心。卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉領(lǐng)導(dǎo)力涵養(yǎng)的主要內(nèi)容.人格魅力.職務(wù)（權(quán)利）影響力.感召力（激情）.激勵(lì)組織的能力.洞察力（直覺力）l6.決策力學(xué)7.高效溝通能力習(xí) 8.公眾演說(shuō)力力9.應(yīng)變力110.學(xué)習(xí)創(chuàng)新力主線：.領(lǐng)導(dǎo)可以有情.管理要無(wú)情.制度面前要絕情領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力:1.2.3.學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，停止管控、以魂而治影響力 激勵(lì) 決策力領(lǐng)導(dǎo)者的自我發(fā)現(xiàn)與自我覺醒卓越領(lǐng)導(dǎo)者的八大有效性元素承諾、決斷、冒險(xiǎn)精神、自我表達(dá)、百分百參與、創(chuàng)造合作伙伴、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)任所作出的一種負(fù)責(zé)承諾：是以自己的實(shí)際能力

7、為前提經(jīng)過認(rèn)真思考和評(píng)估可能的結(jié)果之后, 的許諾和履行責(zé)任的過程。負(fù)責(zé)任：敢于為自己的一切言行與承諾并對(duì)其所發(fā)生的一切后果主動(dòng)承擔(dān)所有責(zé)任的一種積 極態(tài)度。冒險(xiǎn)精神：對(duì)未來(lái)不確定的具有一定風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)，經(jīng)過充分地明確和評(píng)估審慎地分析與判斷,進(jìn)而果斷地決策并勇于探索的行為過程。決斷：再有小的時(shí)間 X圍內(nèi)對(duì)既定目標(biāo)和方向，經(jīng)過正確的評(píng)估與預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，采取果 斷的選擇并付諸實(shí)施的行為過程。誠(chéng)實(shí)：客觀地、公正地、實(shí)事求是的對(duì)待人或事物的一種態(tài)度自我表達(dá)：通過語(yǔ)言、行為方式、充分有效地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)與情感、并且實(shí)現(xiàn)最大 限度的讓受眾認(rèn)同，理解與接受。創(chuàng)造合作伙伴：為實(shí)現(xiàn)工共同目標(biāo)，本著互惠互利的原

8、則意雙贏合作意愿為基礎(chǔ)去整合尋求 能夠?qū)崿F(xiàn)共同目標(biāo)的個(gè)人和群體領(lǐng)導(dǎo)最高境界（學(xué)會(huì)）妥協(xié)與平衡百分百參與：指忘我的全身心投入工作與生活偶的一種態(tài)度強(qiáng)有力的說(shuō)服力：1.以理服人2.強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)說(shuō)話卓越領(lǐng)導(dǎo)者的“六氣”修煉.正氣：擁有正確的人生觀和價(jià)值觀為人正直、豁達(dá)有原則性和道德底線.大氣：思維格局夠高遠(yuǎn)胸懷要夠博大舍得付出和吃的起虧.霸氣：是一種超強(qiáng)的自信， 勇于擔(dān)當(dāng)君臨天下，舍我其誰(shuí)的特質(zhì)具有必勝的信念.俠氣：有血有肉，有情有義，仁愛要俠肝義膽俠骨柔腸.勇氣：勇于冒險(xiǎn)，勇于擔(dān)當(dāng)，勇于決斷很強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)生存力你呢敢于形形色色的人相處具備變相思維的特質(zhì).靜氣：靜心靜氣，氣態(tài)寧?kù)o，寧?kù)o致遠(yuǎn)臨危不亂，處

9、變不驚，心有定力懂得自我控制情緒和駕馭心性的強(qiáng)者 第三部分組織高效溝通與執(zhí)行力的提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最大的兩個(gè)成本是什么?1.溝通成本2.決策成本 什么是溝通？溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)把信息思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通的原則是什么？編碼 、-w1訐袋解當(dāng)您語(yǔ)言溝通：指以語(yǔ)言符號(hào)為載體實(shí)現(xiàn)的溝通，主要分為口頭溝通和書面溝通非語(yǔ)言溝通：（肢體，表情，眼神，語(yǔ)音等）指通過身體動(dòng)作體態(tài)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)眼神，臉部表情，空間距離等方式交流信息進(jìn)行溝通的過程a.目光b.衣著c.體式d.聲調(diào)e.事物f.時(shí)間g.微笑為什么要建設(shè)企業(yè)文化？.形成統(tǒng)一的核心價(jià)值觀.形成統(tǒng)一的思維方式.形成統(tǒng)一的行為規(guī) X

10、.形成組織的官方語(yǔ)言頻道溝通的流程溝通的流程步驟有哪些？.資料收集2.澄清事實(shí)3.同步4.同理心 觀察 聆聽聆聽：沒有沉默就沒有溝通聆聽的三個(gè)層次：1、假裝聆聽2、主要聆聽字調(diào)和內(nèi)容3、不急于做出判斷和辯解感同生受，并作出是適當(dāng)?shù)臏贤ㄈ绾翁岣唏雎牭膶哟?感情式聆聽.對(duì)說(shuō)話者的需要表示出興趣.以關(guān)心的態(tài)度專注聆聽（使對(duì)方有相見恨晚的感覺）.表現(xiàn)的象一面鏡子.避免先入為主.使用口語(yǔ)5W2H咨詢模式WHY 事情的原因和目的WHAT 事情具體過程WHEN 發(fā)生的時(shí)間WHERE 發(fā)生的地點(diǎn)WHO 參與涉與的人HOW 方法與途徑HOWMUCH 花費(fèi)與影響的程度多問開放式的問題，少問封閉式的問題溝通的流程1

11、.資料收集2.澄清事實(shí)3.同步4. 同理心咨詢求證1.資料收集2.澄清事實(shí)3.同步4. 同理心咨詢求證模仿1.資料收集2.澄清事實(shí)3.同步4. 同理心模仿認(rèn)同1.資料收集2.澄清事實(shí)3.同步4. 同理心模仿認(rèn)同換位思考同理心又叫共情，共同被人的情緒和情感，簡(jiǎn)單的說(shuō)同理心就是：感同身受換位思考（同理心的基礎(chǔ)） +信息的核對(duì) +驗(yàn)證 +感同身受站在對(duì)方的立場(chǎng)上了解他的感受來(lái)看世界，盡而找到心里的共鳴溝通的本質(zhì)：.充分有效的表達(dá)自己（思想、觀點(diǎn)、態(tài)度與情感）.充分了解被需要溝通的（想法、需要、渴望）有效溝通的真諦：用心傾聽、換位思考、煽情到位、真情流露 從兩個(gè)企業(yè)案例開始案例一：國(guó)有企業(yè)扭虧為盈東北

12、有一家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)， 后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。 廠里面的人都在翹首盼望日本人你能帶來(lái)先進(jìn)什么的管理辦法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人過來(lái)，出了財(cái)務(wù)、 管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成日本人外， 其他的根本沒動(dòng)。制度沒變， 人員沒變， 機(jī)器設(shè)備沒變。 日本只有一個(gè)要求： 把先前制定的制度堅(jiān)定不移的執(zhí)行下去。結(jié)果怎樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？對(duì)您對(duì)方的了解表達(dá)出來(lái)，讓對(duì)方知道您對(duì)他的感覺，想法，和行為有所了解和領(lǐng)悟。案例二：到底問題出在哪里？某上市公司企業(yè)總裁王強(qiáng)一連幾天都很晚回家，每天下半年后他都坐在辦公司里思考。作為企業(yè)的新任總裁，王強(qiáng)在上任后制

13、定了一系列規(guī)劃， 有長(zhǎng)期的，也有中短期的，其中很大一部分當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是很有戰(zhàn)略目光和市場(chǎng)前景的。 但一年過去了， 他卻無(wú)法解釋為何這些“偉大”的計(jì)劃最終成為泡影。王強(qiáng)擁有這個(gè)行業(yè)中最令人羨慕的團(tuán)隊(duì)、 先進(jìn)的管理手段和技術(shù)設(shè)備， 但在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，公司依然不能取得優(yōu)勢(shì)。 作為上市公司， 企業(yè)不得不降低收益預(yù)期。不久， 王強(qiáng)也被董事會(huì)調(diào)離。中國(guó)企業(yè)缺什么？從以上兩個(gè)案例，可以證實(shí)這么一個(gè)觀點(diǎn)：中國(guó)的企業(yè)不缺乏思想，不缺乏嚴(yán)謹(jǐn)制度，也不缺乏可行的發(fā)展策略。而是缺乏執(zhí)行力。問題一：執(zhí)行力到底是什么？三大核心流程的總結(jié) ，戰(zhàn)略等于做正確的事運(yùn)營(yíng)等于把事做正確人員等于用正確的人對(duì)于“執(zhí)行力”的理解執(zhí)行力就

14、是指組織執(zhí)行戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力執(zhí)行是以結(jié)果（業(yè)績(jī)）為導(dǎo)向的；執(zhí)行不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門要求對(duì)企業(yè)、行業(yè)環(huán)境與員工心理有著綜合理解的學(xué)問；執(zhí)行是將商業(yè)的三個(gè)主要流程人員、戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合起來(lái)的一種途徑。執(zhí)行的三環(huán)結(jié)構(gòu)：人員流程（定人） ： 1.誰(shuí)來(lái)做2.要孰人3.人才梯隊(duì)運(yùn)營(yíng)流程 （定計(jì)劃） ： 1.怎樣做2.完成目標(biāo)的人、財(cái)、 物預(yù)算 3.達(dá)成目標(biāo)的流程、 方法、步驟戰(zhàn)略流程（定方向） ： 1.做什么，不能做什么2.為什么要做3.目標(biāo)是什么執(zhí)行力不足的表現(xiàn)：工作效率低下、沒有按規(guī)定的進(jìn)度完成任務(wù)實(shí)際行動(dòng)與預(yù)先計(jì)

15、劃存在差距陽(yáng)奉陰違流于形式，不能按標(biāo)準(zhǔn)由始由始至終貫徹執(zhí)行力通常存在的四個(gè)問題：對(duì)執(zhí)行過程的偏差缺乏敏感性不注重細(xì)節(jié)不追求完美不會(huì)再自己職責(zé)X 圍內(nèi)處理一切問題不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力不利的八大原因管理制度本身不合理，不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改不能堅(jiān)持常抓不懈執(zhí)行過程過于繁瑣缺乏有效溝通，特別是跨部門溝通協(xié)作缺乏工作目標(biāo)的清晰與目標(biāo)的有效分解與匯總的好辦法責(zé)權(quán)利不清晰，缺乏有效文化的監(jiān)督工作流程不清晰，不能有效執(zhí)行大量的培訓(xùn)浪費(fèi)，缺乏形成凝聚力的執(zhí)行文化造鐘還是報(bào)時(shí)？（ 2-1）詹姆斯 .柯林斯基業(yè)長(zhǎng)青一書中，描述了卓越企業(yè)的 CEO 與平庸企業(yè)的 CEO 的重要區(qū)別在于偉大的 CEO 致力

16、于建立一種良好的組織運(yùn)作機(jī)制與企業(yè)的核心價(jià)值觀，使公司在任何一位領(lǐng)袖身后很久、 經(jīng)歷多次產(chǎn)品生命周期仍然欣欣向榮； 而非僅僅靠某位擁有偉大構(gòu)想或力挽狂瀾的魅力型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)承載著公司的心衰存亡。這就是“造鐘型” CEO 與“報(bào)時(shí)型” CEO 的區(qū)別。造鐘還是報(bào)時(shí)？（ 2-2）“最重要的，是有能力不斷地建立制度一一從不停止、從不回頭、從無(wú)約束最后分析來(lái)看，沃爾特。迪士尼先生最偉大的創(chuàng)造是創(chuàng)造了迪士尼公司”迪士尼之夢(mèng)作者 理查德.席克爾同樣的， 一個(gè)致力于建立強(qiáng)制執(zhí)行組織的領(lǐng)導(dǎo)人也必須通過創(chuàng)建企業(yè)的執(zhí)行文化， 建立系統(tǒng)的執(zhí)行流程， 從而引導(dǎo)、 鼓勵(lì)廣大的員工行為， 而非將執(zhí)行的愿望停留在戰(zhàn)略構(gòu)想或少數(shù)管

17、理人員的頭腦中。如何獲取執(zhí)行力？執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)的概念， 它涉與到組織管理的各個(gè)層面。 從最基本的意義上說(shuō)， 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化流程。但它并不是一門高深的學(xué)問， 他的核心是管理者從利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的角度來(lái)考慮問題、 設(shè)計(jì)方案并加以實(shí)施。盡管如此， 執(zhí)行力的培養(yǎng)非常需要扎扎實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)管理工作， 特別是領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)自參與和以身作則。如何提升執(zhí)行力力？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須親自參加建立高績(jī)效的企業(yè)文化一流的業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略從上到下的一致性與透明性如何提升組織執(zhí)行力.組織執(zhí)行力就是企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施能力，是對(duì)企業(yè)各種資源經(jīng)過整合而形成的成功，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略綜合能力.影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素） . 戰(zhàn)

18、略產(chǎn)生的過程.工作計(jì)劃系統(tǒng).信息溝通系統(tǒng).培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng)）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置.決策系統(tǒng)）獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)3.提升組織執(zhí)行力的重點(diǎn). 提升員工的士氣（關(guān)愛、鼓勵(lì)、打造氛圍、公平公正）.充分利用推動(dòng)執(zhí)行的因素.重視執(zhí)行之中的創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)的角色定位觀念變革：領(lǐng)導(dǎo)必須具有執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)需要嚴(yán)抓戰(zhàn)略、嚴(yán)抓執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略執(zhí)行力最重要的文件領(lǐng)導(dǎo)須重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)須從細(xì)節(jié)切入，營(yíng)造組織執(zhí)行文化執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事了解你的組織和員工堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)，以結(jié)果為導(dǎo)向確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序跟進(jìn)對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行互動(dòng)提高員工的能力和素質(zhì)了解你自己執(zhí)行力靠什么？切入靠用心實(shí)現(xiàn)要靠意志保障要靠流程持久要靠創(chuàng)新總結(jié)：執(zhí)行的八字方針： 認(rèn)真第一、 聰明第二 不認(rèn)真與太過于聰明， 是一個(gè)問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到