1、關(guān)于拜訪客戶禮儀第一張，PPT共十頁，創(chuàng)作于2022年6月相關(guān)程序步驟1.拜訪前的準(zhǔn)備2.拜訪中的注意事項(xiàng)3.拜訪后的跟進(jìn)工作4.總論第二張，PPT共十頁，創(chuàng)作于2022年6月初次交往規(guī)范 無噪音 著裝要規(guī)范 主客接觸距離有度 私人距離（0.5米） 常規(guī)距離（05-15米） 禮儀距離（15-35米） 公共距離（35米）第三張，PPT共十頁，創(chuàng)作于2022年6月注意要點(diǎn)前去拜訪客人時，要注意： 1.一定要在到訪前先聯(lián)絡(luò)妥當(dāng)，不告而訪非常失禮。 注在選擇時間時，最好在上班后半小時或 下班一小時之前。最忌諱快下班時去拜訪。 2.到客戶辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容，注意口氣清新，口噴或口香糖。 3

2、.名片與所需的資料要先準(zhǔn)備好，在客戶面前遍尋不著，非常不專業(yè)。 4.如果是重要客戶，記得先關(guān)掉手機(jī)。 5.控制時間，最好在約定時間內(nèi)完成訪談，如果客戶表現(xiàn)出有其他要事的樣子，千萬不要再拖延，如為完成工作，可約定下次時間。 離開時要主動告別，如果主人出門相送，拜訪人應(yīng)請主人留步并道謝，熱情說聲再見。若是重要約會，拜訪之後給對方一只謝函，會加深對方的好感 第四張，PPT共十頁，創(chuàng)作于2022年6月交換名片的禮儀交換名片的禮儀 1. 名片放在什么地方 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼２灰獙⒚旁谘澊铩?2. 如何遞交名片 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分

3、，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 3. 讓人忌諱的表現(xiàn) 無意識地玩弄對方的名片；把對方名片放入褲兜里；當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情；先于上司向客人遞交名片。 第五張，PPT共十頁，創(chuàng)作于2022年6月自我介紹 先遞名片再自我介紹 介紹時間簡短 內(nèi)容要規(guī)范介紹別人 誰當(dāng)介紹人 （代表對客人的待遇） 介紹的先后順序 （客人優(yōu)先了解情況）第六張，PPT共十頁，創(chuàng)作于2022年6月自我介紹跟介紹他人自我介紹 在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。例如：您好！我是某公司的業(yè)務(wù)代表，我叫XXX。請問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢？ 介紹他人 （1）順序：把職位低者、晚輩、

4、男土、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 （2）用國際慣例敬語（姓名和職位）。如王小姐，請?jiān)试S我向您介紹XXX總監(jiān)。 （3）介紹時不可用單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上（被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ剑唤榻B完畢后與對方握手問候，如，您好！很高興認(rèn)識您！ （4）避免對某個人，特別是女性過分贊揚(yáng)。 第七張，PPT共十頁，創(chuàng)作于2022年6月握手一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士在先，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 二、握手的方法： 1、一定要用右手握手。 2、要緊握雙方的手，時間一般以13秒為宜。 3.年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。 4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。 5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好.Woshou 第八張，PPT共十頁，創(chuàng)作于2022年6月 特別強(qiáng)調(diào)1.多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手,握手時間為1到3秒內(nèi)。 2.在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的.3.手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。 （注意：如自己是女士，見客戶應(yīng)主動去握手。如自己是男士，見男客戶應(yīng)主動去握手，