1、營(yíng)銷簡(jiǎn)介.認(rèn)識(shí)營(yíng)銷 什么是營(yíng)銷？營(yíng)銷就是經(jīng)過(guò)來(lái)達(dá)成買賣。潛在客戶打給公司營(yíng)銷的類型銷售人員打接觸客戶被動(dòng)銷售自動(dòng)銷售營(yíng)銷的來(lái)源與開(kāi)展?fàn)I銷大約在1970年代緣起于美國(guó)。1988年于臺(tái)灣由銀行首先運(yùn)用于信譽(yù)卡的業(yè)務(wù)推行上。1999年，中國(guó)大陸開(kāi)場(chǎng)廣泛運(yùn)用呼入，2001年開(kāi)場(chǎng)運(yùn)用外呼，2003年，外撥營(yíng)銷呈現(xiàn)開(kāi)展的趨勢(shì)。而目前，金融行業(yè)也開(kāi)場(chǎng)出現(xiàn)這種銷售方式，而且在未來(lái)的幾年內(nèi)，這樣外撥銷售將會(huì)在包括中國(guó)金融行業(yè)在內(nèi)的一切行業(yè)中高速開(kāi)展。 談到我國(guó)目前的營(yíng)銷程度處于怎樣階段，不能不談到呼叫中心。利用呼叫中心來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，普通閱歷三個(gè)階段： 利用呼叫中心來(lái)開(kāi)展客服任務(wù)及售后效力。 效力的同時(shí)有認(rèn)識(shí)的做一

2、些交叉銷售，也就是銷售。 開(kāi)展?fàn)I銷任務(wù)中國(guó)的營(yíng)銷程度處于怎樣的階段？企業(yè)：越來(lái)越多的認(rèn)可客戶：不習(xí)慣，甚至反感心情。應(yīng)對(duì)措施：這就要求銷售要講究一定的方式。由于很多營(yíng)銷的產(chǎn)品并不是客戶想要的，而我們產(chǎn)品對(duì)股民有實(shí)真實(shí)在的價(jià)值，并且恰恰是他們真正所需求的，所以我們準(zhǔn)客戶是不會(huì)回絕我們的銷售。 營(yíng)銷方式被中國(guó)企業(yè)界認(rèn)可的程度如何？特點(diǎn)普及率高不受空間條件限制能消除雙方見(jiàn)面的緊張感、拘謹(jǐn)感方便快捷本錢較低不受時(shí)間限制營(yíng)銷的特點(diǎn) 案例分析到到網(wǎng)酒店調(diào)研市場(chǎng)客戶制定方案歸納總結(jié)方案營(yíng)銷酒店簽約勝利案例分析千運(yùn)公司挑選客戶引見(jiàn)產(chǎn)品洽談協(xié)作簽署合同設(shè)計(jì)對(duì)的問(wèn)題問(wèn)對(duì)的問(wèn)題溝通進(jìn)效性的問(wèn)題 如何在最短的時(shí)間段里了解顧客的最大需求？能否為目的客戶？勝利者與不勝利者最主要的判別是什么呢？勝利者擅長(zhǎng)提出好的問(wèn)題，從而得到好的答案。 世界潛能巨匠安東尼羅濱說(shuō)過(guò)-引導(dǎo)顧客思想銷售行業(yè)的圣言是：“能用問(wèn)的就絕不用說(shuō)。多問(wèn)少說(shuō)永遠(yuǎn)是銷售的黃金法那么。問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題問(wèn)YES的問(wèn)題 問(wèn)幾乎沒(méi)有抗拒的問(wèn)題 問(wèn)對(duì)問(wèn)題的原那么案例分析：1、自動(dòng)按鈕防止筆套喪失2、軟塑指墊溫馨、防止指繭3、口袋別扣方便隨身攜帶4、金屬制造大氣、低碳環(huán)保行銷的七條忌諱不要冒犯對(duì)方。不要太過(guò)謙卑恭維。不可