1、論以人為本企業文化的構建摘要:21世紀企業間的競爭,最根本的就是文化競爭,可以說好的企業文化就是企業生存與開展的核心競爭力。企業文化包含多個方面,多種層次,其中以人為本是企業文化的核心和靈魂,企業應該著力構建以人為本的企業文化。首先介紹了建立以人為本企業文化的理論根底,即內部營銷理論,并用該理論解釋怎樣建立以人為本的企業文化,還闡述了建立該文化的關鍵是讓員工與企業目的一致、利益一致以到達共同開展。1建立以人為本企業文化的理論根底內部營銷理論是建立以人為本企業的理論根底,它詮釋既以人為本企業文化的內涵,又為以人為本企業文化的施行提供技術和方法。內部營銷的起源和開展都是建立在這樣的假設下:“滿意的

2、員工產生滿意的顧客,要想贏得顧客滿意,首先要讓員工滿意。內部營銷理論的本質是強調企業要將員工放在管理的中心地位。內部營銷理論對企業與員工的關系進展了重新認識,即企業要想在劇烈的市場競爭中獲得優勢,必須轉變企業與員工關系的形式。傳統管理形式下,企業雇傭雇員,雇員只有承受工作而沒有選擇工作的權利;企業對雇員進展管理,雇員必須在組織各種制度的管理和制約下為組織目的工作,雇員處于附屬地位。內部營銷理論認為,企業應該像對待外部顧客那樣對待員工,即堅持將人放在管理的中心地位,從員工的需求出發,對員工進展管理,從企業占主導地位向員工占主導地位轉變;使企業的目的必須與員工的目的相契合,企業的各種管理制度、行為

3、準那么必須在以人為本的前提下制定,企業的利益與員工的奉獻應保持平衡。2構建以人為本的企業文化的方式以人為本的重點在于企業對員工各種需要的關注和滿足,在企業與員工互相投資中企業應居于主導地位,即企業應主動針對員工的需求進展投資,而不是期待員工做出奉獻后才給予相應的報酬。運用內部營銷理論建立以人為本的企業文化,在于如何運用營銷調研、市場細分等營銷組合策略實現以人為本。以人為本的前提是理解人。關注員工的需求不等于理解員工的需求。傳統管理是根據管理者對員工需求的假設來確定員工的需求。而假設代替不了現實,特別是在知識經濟時代的今天,人們的生活行為、思維方式都發生了宏大的變化,需求個性化更加突出。因此,必

4、須運用營銷調研技術,準確理解員工的情感和需求,這是企業施行以人為本的前提。各種外部營銷調研技術都可用于理解員工的情感和需求,如可運用一對一的訪談、問卷調查、實地觀察等技術去理解員工的動機、情緒、信仰、價值觀、潛在的恐懼和對抗,只有真正理解了員工的需求和情感,以人為本才能得以施行。員工需求的差異性和多變性決定了對員工管理的柔性化和精細化。在分析員工需求的根底上,要根據各種變量如人口統計特征、心理變量等對員工進展細分,即在招聘、培訓、使用、溝通、鼓勵等活動中根據員工不同的需求及情感特征將其分為不同的群體,然后對不同的細分群體采用有針對性的措施以進步員工的滿意度,如對員工的培訓按不同職位、職能分別進

5、展,根據員工不同的需求采取不同的鼓勵措施、有針對性的溝通方式、合適員工個性和知識特點的職業生涯設計等。知識經濟時代,企業希望員工將擁有的知識資本奉獻給企業,但員工對企業的奉獻程度取決于員工的需求、情緒、信仰和動機等情感需求的滿足程度,即企業施行以人為本的程度。3建立以人為本企業文化的關鍵追求員工與企業的共同開展,就要正確處理企業利益與員工利益的關系,把企業效益的進步與個人收入的進步相結合。企業用良好的工作環境和優厚的福利待遇保護和進步員工的積極性和創造性,員工用熱情和智慧保障企業的不斷開展和經濟效益的不斷進步。追求員工與企業的共同開展,就要有知人善任的本領,要尊重員工的愿望和要求,讓員工在為企

6、業建功立業的過程中開展自己。要合理使用人才,到達與企業共同開展,企業指導者首先必須努力進步自身的素質,尤其是要有知人善任,駕馭人才的才能,要有慧眼識才的目光,要有容人之短的氣量,要有起用賢能的膽略。不僅要知人所能,知人所長,而且要知人所愛,知人所求,只有這樣才能真正調動他們的積極性和創造性,全心全意地為企業的開展效勞。總之,企業不能只是一個雇傭勞動力的組織,應該重視學習,不斷進步員工素質,充分尊重和肯定員工的個人價值,時刻關注員工的“成長與“開展,并使企業成為一個以人為本的大家庭。從這個意義上說,建立以人為本企業文化的關鍵就是要讓員工與企業共同開展,實現組織和個人的雙贏。企業文化是21世紀所有

7、企業共同關注的問題,好的企業文化可以成就一個偉大的企業,建立以人為本的企業文化是每個想要成功企業的當務之急。企業應以內部營銷理論為指導,把重點放在對企業員工各種需要的關注和滿足上,明確建立該文化的關鍵是樹立企業與員工共同開展的觀念,確立員工與企業共同開展的目的,創造員工與企業共同開展的環境。當然,以人為本企業文化的建立是一個長期的、系統的工程,不是可以一朝一夕就完成的,需要企業內部各個部門、所以人員的通力配合,在探究的過程中逐步建立起這種以人為本的企業文化。參考文獻1普拉哈拉德與哈默爾.therepeteneftherpratin.哈佛商業評論,1990,2.2黃錫偉.打造核心競爭力.北京:人民郵電出版社,2022,10.3劉光明.企業文化.北京:經濟管理出版社,2022(2):67.4李懷斌,金榮花.亞洲著名企業核心競爭力經典案例.北京:中國海關出版社,2022,4(3).5黃靜.內部營銷理論j.經