1、供應鏈管理基礎e第一節供應鏈的基本概念1、供應鏈概念供應鏈（Supply Chain）定義為相互間經過提供原材料、零部 件、產品、服務的廠家、供貨商、零售商等組成的網絡。供應鏈是圍繞核心企業，經過對信息流、物流、資金流的控制, 從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡 把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售 商、直到最終用戶連成一個整體的功能網絡鏈結構模式。2、供應鏈管理的特征供應鏈主要具有以下特征：復雜性。（2）動態性。（3）面向用戶需求。（4）交叉性。3、供應鏈管理的內容（1）供應鏈管理的目的供應鏈管理的最根本的目的就是增強企業競爭力，其首要的壓倒一 切的目

2、標是提高顧客的滿意程度（2）供應鏈管理的好處節約交易成本：降低存貨水平：降低采購成本，促進供貨商管理：減少循環周期收入和利潤增加：供應鏈管理的三個主要流程計劃：包括需求預測和補貨，旨在使正確的產品在正確的時間和地 點交貨，還能夠使信息沿著整個供應鏈流動。實施:主要關注運作效率，包括如客戶訂單執行、采購、制造、 存貨控制以及后勤配送等應用系統，其最終目標是綜合利用這些系 統，以提高貨物和服務在供應鏈中的流動效率。執行評估：是指對供應鏈運行情況的跟蹤，以便于制定更開放的政 策，更有效地反應變化的市場需求。供應鏈管理的四種主要職能客戶資產管理：綜合后勤管理：生產過程管理：財會管理：供應鏈管理的兩種模

3、式一種”推式”的供應鏈管理，管理的出發點是從原材料推到產成 品、市場，一直推至客戶端；另一種是”拉式”供應鏈管理，以客 戶及客戶滿意度為中心的管理，即由推式轉變為以客戶需求為原動 力的，這是一種企業經營戰略的調整?！蓖苿邮健惫芾砼c”拉動式”管理的區別在于：”推動式”管理是指企業以企業資源計劃(ERP)為核心的管理，它 要求企業按計劃來配置資源。”拉動式”管理是指根據市場需求決定生產什么、何時生產、生 產多少。制造商領導”推動”式供應鏈，要求高度多樣化，龐大的備用存貨, 幾乎末一體化。顧客領導”拉動”式需求鏈，數據快速發展，低存貨，迅速反應，高 度一體化供應鏈管理(SCM)與企業資源計劃(ERP

4、)的區別它能夠同步地考慮需求、能力、物料等約束環節，在這一點上，它 是區別于MRP以及DRP的。相對于ERP的軟件包而言，SCM軟件還有其它一些專長，例如把整 條供應鏈圖形化管理，使得在有些時候，問題的成在一目了然。4、供應鏈管理的發展傳統管理模式與企業信息管理系統的改進管理模式是一種系統化的指導與控制方法，它把企業中的人、 財、物和信息等資源，高質量、低成本、快速及時地轉換為市場 所需要的產品和服務?；谛畔⒓夹g與電子商務的供應鏈管理的發展。企業資源規劃系統階段-企業內部部門之間交易數據的處理O專門化的供應鏈解決方案-企業內部供應鏈過程實施 O供應鏈信息集成方案階段-企業之間供應鏈交易支持

5、O企業之間供應鏈的執行應用系統 。電子供應鏈管理電子供應鏈管理發展的結構條件電子供應鏈管理發展需要三個方面結構的支撐：第一個方面是電子商務，電子商務是一種特別的電子商業新構想， 是以個別的商業交易作為中心,透過網絡作為交易的媒介,主要的 形式包括企業對企業(B to B)、企業對消費者(B to C)兩種類型, 電子商務在企業主要表現為建立電子的門店，介紹并銷售產品，發 布新聞和采購信息。第二個方面是電子企業。電子企業是內外部都實現電子化交易的 新企業。第三個方面是電子經濟，電子經濟就是在虛擬的電子市場能夠進行 實際的商業行為、創造并交換價值、發生交易、而且是一對一 關系已經成熟。電子從應鏈管

6、理的3E系統要實現電子供應鏈管理必須具備三個E系統：第一個是企業信息管理平臺(EIP)，它是建立在企業協同商務概念 上的企業應用軟件。第二個E是企業資源計劃系統(ERP)，關于ERP有各種各樣的定 義，但從供應鏈的角度看，ERP的本質就是企業內部的供應鏈管 理。第三個系統是電子供應鏈管理系統（ESCM） o ESCM集中協調不 同企業的關鍵數據。包括:訂貨、預測、庫存狀態、缺貨狀況、 生產計劃、運輸安排、在途物資、銷售分析、資金結算等數 據。供應鏈管理的發展趨勢-基于協作商務的供應鏈管理協作商務解決方案是一種基于三條原則上的業務哲學：連通性,反 應迅速和收益。連通性:連鎖供應的所有成員都必須同

7、其它成員合作。反應迅速:公司必須對外界變化作出迅速反應,例如對客戶的要求 和電子商務的壓力等等。收益:一個公司使用最新科技的終極目的當然是為了增加收益。OiDesign設計及開發解決方案OiProcurement電子采購解決方案OiMarketplace電子交易市場解決方案OiProfit企劃及利閏管理解決方案OiChannel營銷渠道管理解決方案OiRetail零售管理解決方案OiSales銷售流程自動化管理方案OiSupport客戶服務解決方案第二節供應鏈合作關系一、供應鏈合作關系的形成及制約因素1、供應鏈合作關系的含義供應鏈合作關系（Supply Chain Partnership, S

8、CP）,是指供應商一制 造商（supplier-manufacturer）關系或制造商經銷商 （manufacturerseller） 關系，是她們之間在一定的時期內的共享信息、共擔風險、 共同獲利的協議關系。2、供應鏈合作關系的形成在傳統的觀念中，供應管理就是物流管理，企業關系主要是”買- 賣”關系?；谶@種企業關系，企業的管理理念是以生產為中心的, 供銷處于次要的、附屬的地位。企業間很少溝通與合作，更談不 上企業的戰略聯盟與協作。從傳統的以生產為中心的企業關系模式向物流關系模式轉化，JIT 和TQM等管理思想起著催化劑的作用。在信息共享（透明性）、 服務支持（協作性）、并行工程（同步性）、群體決策（集智性）、 柔性與敏捷性等方面都不能