1、目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc338101943規(guī)程-公共分冊 PAGEREF _Toc338101943 h 1HYPERLINK l _Toc338101944規(guī)程-固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分冊-傳輸設(shè)備篇 PAGEREF _Toc338101944 h 15HYPERLINK l _Toc338101945規(guī)程-固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分冊-時鐘同步網(wǎng)分冊 PAGEREF _Toc338101945 h 33HYPERLINK l _Toc338101946應(yīng)急預案部分 PAGEREF _Toc338101946 h 36HYPERLINK l _Toc338101947

2、1、傳輸部分 PAGEREF _Toc338101947 h 36HYPERLINK l _Toc3381019482、時鐘部分： PAGEREF _Toc338101948 h 39HYPERLINK l _Toc338101949工程驗收部分 PAGEREF _Toc338101949 h 39規(guī)程-公共分冊總則： 為加強通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護治理及客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保通信網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量、降低運行維護成本、提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源使用效率、為客戶提供有力的支撐和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，依據(jù)行業(yè)治理部門頒布的技術(shù)政策、技術(shù)體制、技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)程、法規(guī)、規(guī)定，特制訂本運行維護規(guī)程（以下簡稱“本規(guī)程”）。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護工作的差

3、不多任務(wù)：保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行，設(shè)備的性能及技術(shù)指標、機房環(huán)境條件符合標準。迅速、準確排除各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，縮短故障歷時。在保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行的前提下，合理操縱、使用運行維護成本。加強固定資產(chǎn)治理，合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的利用率。建立業(yè)務(wù)響應(yīng)機制，制訂并落實等級維護和服務(wù)保障制度，滿足市場和客戶的需要。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行維護人員的差不多要求：熟練掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況，嚴格執(zhí)行規(guī)程等治理規(guī)定及工作流程，做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行維護工作。運行維護職責界面：1、運行維護組織體系：山東聯(lián)通運行維護組織體系的設(shè)置應(yīng)適應(yīng)經(jīng)營工作要求，轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)運維觀念，滿足“以市場為導向，以客戶為中心”的市場進展需要。山東聯(lián)

4、通各級維護機構(gòu)應(yīng)按照“集中統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責治理”的原則，開展網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行維護治理和生產(chǎn)工作。2、各級網(wǎng)絡(luò)運維部門應(yīng)按照全程全網(wǎng)的要求，遵循“區(qū)域服從全局、下級服從上級”的治理原則，按照規(guī)定的流程和時限開展運維工作。3、傳輸專業(yè)與其它專業(yè)的運行維護責任界面：傳輸與交換、移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、IP承載網(wǎng)之間的運行維護責任界面。傳輸專業(yè)負責傳輸側(cè)的DDF/ODF（含外側(cè)端子）至傳輸設(shè)備的維護，交換、移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、IP承載網(wǎng)專業(yè)負責本專業(yè)側(cè)的DDF/ODF（含外側(cè)端子）至本專業(yè)設(shè)備的維護。各專業(yè)負責詳細記錄本專業(yè)機房內(nèi)DDF/ODF使用情況，確保標識清晰準確。對涉及交換、移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、I

5、P承載網(wǎng)機房與傳輸機房之間聯(lián)絡(luò)電/光纜的工程驗收、資源治理、需求申報等由交換、移動、數(shù)據(jù)、IP專業(yè)負責。關(guān)于交換、移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、IP承載網(wǎng)機房與傳輸機房之間聯(lián)絡(luò)電/光纜的業(yè)務(wù)開通及故障處理，由交換、移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、IP承載網(wǎng)專業(yè)發(fā)起，傳輸專業(yè)配合。傳輸與無線市話專業(yè)之間的運行維護責任界面。無線市話網(wǎng)使用內(nèi)置傳輸時，以O(shè)DF為界，ODF及ODF內(nèi)側(cè)端子至無線市話網(wǎng)設(shè)備歸無線市話專業(yè)維護，ODF外側(cè)端子至傳輸設(shè)備歸傳輸專業(yè)維護；無線市話網(wǎng)使用外置傳輸時，以傳輸機房的DDF為界，DDF及DDF外側(cè)端子（至無線市話側(cè)，含端子）至傳輸設(shè)備歸傳輸專業(yè)維護，DDF外側(cè)端子至無線市話網(wǎng)設(shè)備歸無線市話

6、專業(yè)維護。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維差不多制度：1、機房安全治理制度機房治理制度必須包括：值班和交接班制度、維護作業(yè)打算制度、保衛(wèi)及防火制度、安全保密制度等。按照指導實際的原則，值班和交接班制度、安全保密制度、機房內(nèi)防火防汛等應(yīng)急處理流程應(yīng)張貼上墻。設(shè)備機房實行封閉式治理。本機房工作人員進出所治理的機房時，需佩戴出入證。外部人員出入機房必須嚴格履行登記審批制度。凡外部人員進入機房必須經(jīng)主管領(lǐng)導批準后，履行入室登記手續(xù)并由相關(guān)人員陪同。外部人員進入機房，須遵守機房相關(guān)治理規(guī)定，在機房現(xiàn)場不得隨意操作維護終端及運行設(shè)備，不得隨意翻閱機房資料及拍照、錄像。機房維護人員和值班人員要嚴格遵守安全制度，認真執(zhí)行用電、防

7、火的規(guī)定，做好防火、防盜、防爆、防雷、防凍、防潮等工作，確保設(shè)備和人身的安全。機房內(nèi)嚴禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。出入機房及機房樓層間的光（電）纜槽道和豎井要按防火要求封堵隔離。嚴禁在機房內(nèi)大面積使用化學溶劑。要加強油機房和儲油間的安全治理，油機房和儲油間應(yīng)分開設(shè)置，儲油量不得大于8小時的油機工作用油量。機房施工治理要求： 施工單位在機房開工前必須履行申報手續(xù)，并嚴格履行登記審批制度。施工人員必須持有上級有關(guān)部門的批準的施工單，履行入室登記手續(xù)并由專人隨工陪同。隨工人員必須全程陪同并承擔施工現(xiàn)場的治理責任。施工單位在機房開工前，必須出示有關(guān)施工內(nèi)容文檔或設(shè)計文本，同時需就施工內(nèi)容與隨工人員

8、進行講明，使隨工人員了解有關(guān)工程情況，工程進度以及需要配合的工作。在工程實施過程中，施工人員必須及時反饋有關(guān)施工進度，對打算調(diào)整的部分，需及時講明，并通知隨工人員，必要時重新履行申報手續(xù)。施工單位在機房施工前應(yīng)布置防護設(shè)施，防止阻礙在用通信設(shè)備。在施工過程中，只能在與施工工作相關(guān)的范圍內(nèi)進行操作，在未經(jīng)同意的情況下不得進入與施工無關(guān)的區(qū)域，不得擅自動用機房設(shè)施。對涉及在運行設(shè)備的施工工作，必須有機房維護人員在場，并應(yīng)做好防護措施。2、值班制度：集中監(jiān)控中心應(yīng)實行7X24小時值班制。值班人員必須堅守值班崗位，認真完成相關(guān)作業(yè)打算、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，及時、準確、完整地填寫值班日志和各種規(guī)定的記錄文

9、檔，按規(guī)定進行交接班，不做與值班無關(guān)的事。未經(jīng)上崗考核或考核不合格的人員，不得單獨承擔值班工作和獨立操作。保持生產(chǎn)現(xiàn)場整潔，不應(yīng)將與生產(chǎn)無關(guān)的物品帶入機房。遵守故障處理規(guī)定，發(fā)覺異常時應(yīng)準確、迅速處理，并立即上報，不應(yīng)以任何理由和借口推諉故障處理工作、拖延故障處理時刻；嚴禁任意關(guān)閉告警信號和刪除告警。嚴格遵守通信紀律和安全保密制度。當有兩人以上同時值班時，應(yīng)指定一人為值班長，負責值班期間的全面工作。不得人為切斷和私人占用業(yè)務(wù)電話或用戶電話。3、交接班制度：交接班應(yīng)認真、準時，接班人員未到崗，交班人員不得離崗。交班人員應(yīng)事先做好交班預備，填好值班日志。交接班人員應(yīng)將交接內(nèi)容逐項檢查核實并確認無誤

10、，雙方在交接班日志上簽字后，交班人員方可離崗。交班期間處理值班事宜的原則。交班前未處理完的故障/事故，應(yīng)以交班人員為主、接班人員協(xié)助共同處理，直至故障/事故消除或處理告一段落后再接著交班；交班過程中發(fā)生故障/事故，應(yīng)以接班人員為主、交班人員協(xié)助共同處理，直至故障/事故消除或處理告一段落后再接著交班。因漏交或錯交而產(chǎn)生的問題由交班人員承擔責任，因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題由接班人員承擔責任，交接雙方均未發(fā)覺的問題由雙方共同承擔責任。交接班內(nèi)容：上級指示、通知及有關(guān)單位聯(lián)系事項。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、環(huán)境設(shè)備的運行情況。業(yè)務(wù)處理、故障、調(diào)單、機線設(shè)備變動和未完成的工作。工具、儀表、資料是否齊全定位。尚待處理的問題

11、。4、備品備件的存放及治理制度：各級公司運維部門必須切實重視和加強備品備件、儀器儀表及工器具的治理工作，遵循“合理配置、集中治理、保證維護、降低成本、分級存放、責任到人、靈活調(diào)度、快速反應(yīng)”的原則，有效操縱備品備件的儲備種類和數(shù)量。備品備件、儀器儀表及工器具實行省、市兩級治理，省級中心、地市級中心、維護現(xiàn)場三級存放體系，推行科學化治理。備品備件依照重要程度、阻礙業(yè)務(wù)的范圍、價格、設(shè)備愛護、響應(yīng)時限要求、維修周期等因素，實行分類治理。全網(wǎng)的備品備件可分為A、B、C三類。5、重要通信保障和通信應(yīng)急預案制度重要通信保障（以下簡稱“重保”）指運維部門在某個特定時刻段內(nèi)，基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)條件，針對黨、政、軍

12、等重要單位所采取的以保證網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量為目標的通信保障服務(wù)，如黨和國家領(lǐng)導人參加的國際、國內(nèi)大型會議，黨和國家領(lǐng)導人到全國各地視察，外國元首、政要來訪，重大國務(wù)活動、大型社會活動以及國內(nèi)專用局等重要單位的電視電話會議等通信保障服務(wù)。重保方案應(yīng)包括重保內(nèi)容、故障處理原則、流程、應(yīng)急預案、重保工作小組等。開展對重保電路資料的整理、核查，完成電路標識、預檢預修以及儀表、 備品備件的預備工作。重保期間禁止一切與重保電路和設(shè)施有關(guān)的工程施工、割接、數(shù)據(jù)修改等工作；嚴格操縱機房外來人員的進入，加強通信機樓的安全保衛(wèi)工作；加強線路的巡查。通信保障應(yīng)急預案適用于特大通信事故及其它特不重大突發(fā)公

13、共事件發(fā)生后的通信保障、通信恢復工作等。對各類通信系統(tǒng)保障應(yīng)急預案的評估、修訂及演練至少每年進行一次。各單位要對應(yīng)急預案及時更新。有以下情況之一的，應(yīng)立即修訂或重新制定應(yīng)急預案：應(yīng)急預案審核不通過的。上級預案完成制定、更新的。發(fā)生事故或緊急情況后，應(yīng)急預案存在不足或未制定預案的。通過演練確認應(yīng)急響應(yīng)措施或程序存在缺陷的。被保障對象發(fā)生變化的。其它情況（如機構(gòu)、職能、人員、聯(lián)絡(luò)方式、電話號碼、流程等）發(fā)生變化，需要對應(yīng)急預案進行修訂的。各單位要嚴格執(zhí)行預案審核制度，預案審核周期為6個月。關(guān)于審核不通過的預案，各單位應(yīng)立即組織更新，更新后重新進行審核。6、數(shù)據(jù)備份制度數(shù)據(jù)備份工作包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、

14、網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、用戶數(shù)據(jù)備份和計費數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)備份工作是確保通信網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行，防范故障的必要措施。數(shù)據(jù)備份對象包括所有通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)管及運維支撐系統(tǒng)。數(shù)據(jù)備份必須保存在離線的存儲介質(zhì)，如光盤、磁帶、硬盤等，禁止保存在運行設(shè)備的硬盤上。數(shù)據(jù)備份過程中如發(fā)生操作人員無法解決的問題，應(yīng)愛護現(xiàn)場，并立即向上級匯報。數(shù)據(jù)備份工作完成后，應(yīng)在存儲體上貼好標簽，放置在規(guī)定位置，并填寫相關(guān)記錄。數(shù)據(jù)備份存儲體必須保存在設(shè)備現(xiàn)場，由專人治理，保持整齊潔凈，不得隨意取放。系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)還應(yīng)采納設(shè)備現(xiàn)場和異地雙重備份。上級主管部門應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)備份執(zhí)行情況。7、巡檢制度巡檢工作包括全網(wǎng)巡檢和省內(nèi)巡檢

15、。全省巡檢由省公司運行維護部組織，各市分公司配合實施，本地網(wǎng)內(nèi)的巡檢由各市分公司組織實施。為了加強市級分公司之間的協(xié)調(diào)與配合 ，省公司運行維護部每年組織市分公司之間進行設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)組巡至少一次，考核網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)指標、運行狀態(tài)和維護作業(yè)打算執(zhí)行情況。對組巡中發(fā)覺的問題應(yīng)認真及時加以解決，并通報相關(guān)部門。8、保密治理制度凡外部人員進入機房必須持有上級有關(guān)部門的批準證明，履行入室登記手續(xù)并由相關(guān)人員陪同。外來人員在機房現(xiàn)場不得隨意翻閱機房資料及拍照、錄像。未經(jīng)上級批準，外來人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關(guān)的文件、資料、磁帶、磁盤、光盤等。實施為用戶保密的制度，嚴禁完整下載和截取用戶的私人信息，嚴禁違反規(guī)定監(jiān)

16、聽、監(jiān)測用戶個人通信內(nèi)容。因工作需要進行監(jiān)聽時，監(jiān)聽時刻不應(yīng)超過三秒鐘，監(jiān)聽人員不得隨意泄露監(jiān)聽內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行維護治理1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的治理各級運維部門是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備固定資產(chǎn)的專業(yè)治理部門，應(yīng)依照集團公司固定資產(chǎn)治理方法的規(guī)定，按照“誰使用、誰保全、誰負責”的原則履行固定資產(chǎn)的治理職責：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新、改造、調(diào)撥、報廢等均應(yīng)遵照集團公司、省級分公司固定資產(chǎn)相關(guān)治理方法辦理。資產(chǎn)治理責任人在資產(chǎn)變動手續(xù)不齊全時，不得進行設(shè)備變動。設(shè)備變動后，資產(chǎn)治理責任人應(yīng)及時變更固定資產(chǎn)治理卡片及更新固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，做到賬、卡、實物三相符。省際資產(chǎn)調(diào)撥按照集團公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。省內(nèi)資產(chǎn)調(diào)撥由省公司運維部

17、組織開展，各市分公司運維部可依照實際情況提出資產(chǎn)利舊和調(diào)撥需求。省公司運維部通過辦公網(wǎng)下發(fā)正式調(diào)撥文件后，通過網(wǎng)絡(luò)化流程進行調(diào)撥。 2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備入網(wǎng)、工程隨工和驗收運維部門應(yīng)參加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型、工程設(shè)計會審、工程隨工、驗收工作的全過程。隨工運維人員的要緊工作職責如下：在工程施工的各個時期應(yīng)始終堅持工程設(shè)計預定的質(zhì)量標準，分時期監(jiān)督施工任務(wù)的實施，并配合工程施工工作；有權(quán)制止違背工程質(zhì)量要求的施工和不安全的操作，并可對不合格設(shè)備行使入網(wǎng)否決權(quán)；對工程中出現(xiàn)的與設(shè)計不符或依照實際情況需要變更的部分，應(yīng)及時向上級主管部門匯報，取得結(jié)論后再行實施；了解工程施工內(nèi)容，掌握施工進展情況；對在網(wǎng)運行設(shè)備擴容

18、工程，隨工人員應(yīng)詳細了解工程施工內(nèi)容，緊密跟蹤施工進度，有權(quán)制止阻礙網(wǎng)絡(luò)安全運行的操作。隨工過程中如有以下情況，必須通過運維主管部門的審批方可實施：施工設(shè)計方案中涉及與現(xiàn)網(wǎng)連接的部分；施工單位對在網(wǎng)運行設(shè)備數(shù)據(jù)進行修改操作；施工過程中進行有可能阻礙網(wǎng)絡(luò)運行安全的操作。施工單位必須嚴格遵守所在局（站）的運維治理、生產(chǎn)規(guī)章制度，在承載業(yè)務(wù)的機房和設(shè)備施工時，必須服從隨工人員和機房值班人員的要求，確保通信安全。設(shè)備初驗合格并經(jīng)運維部門簽字確認后，交付試運行。試運行期一般為3至6個月。試運行期間，運維部門承擔監(jiān)管責任，處理日常運維事務(wù)，關(guān)于試運行期間出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，由建設(shè)部門負責解決。設(shè)備終驗合格

19、后，正式移交運維部門維護。3、未驗收加載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)治理 原則上各類網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備未通過驗收不得加載業(yè)務(wù)運行，專門情況下，為更快的支撐市場部門業(yè)務(wù)進展，傳輸、交換、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)等專業(yè)的部分新建或擴容的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備，在未驗收時在通過運維治理部門審批后，能夠臨時加載業(yè)務(wù)。電源、光纜等其它專業(yè)必須通過驗收才能加載業(yè)務(wù)。未驗收打算加載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備必須滿足以下要求：1 確因業(yè)務(wù)迫切需要，無法等待工程初驗后再加載業(yè)務(wù)；2 網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備差不多完成單點測試和集成測試的所有項目，竣工資料完備，且全部達到工程設(shè)計的預定質(zhì)量標準；3網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備差不多加電運行并連入現(xiàn)有運營網(wǎng)絡(luò)連續(xù)運行7天以上，且無任何故障告警

20、，所有性能指標均滿足要求。經(jīng)審批同意加載業(yè)務(wù)的未驗收的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護部門配合下，由工程治理部門組織工程施工單位進行業(yè)務(wù)割接。未驗收的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備加載業(yè)務(wù)后，由工程治理部門協(xié)調(diào)工程施工單位立即向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護部門移交相關(guān)設(shè)備的治理權(quán)限和工程文檔。重要通信保障涉及未驗收加載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備，工程治理部門應(yīng)安排施工單位及相關(guān)廠商技術(shù)人員現(xiàn)場支持，并預備充足的備品備件。4、通用配套設(shè)備的維護治理 通用配套設(shè)備包括監(jiān)控設(shè)備、機架、電源、配線架、地線等。配套設(shè)備的選型、工程隨工、驗收工作應(yīng)與相應(yīng)工程實施一同進行。 配套設(shè)備應(yīng)有專人維護，質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)指標要求，日常維護應(yīng)遵照相應(yīng)運行維護規(guī)定要求

21、執(zhí)行。5、網(wǎng)絡(luò)運維成本治理制度運維成本實行中國聯(lián)通集團網(wǎng)絡(luò)公司（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)公司）、省級網(wǎng)絡(luò)公司（以下簡稱省級分公司）和地市級分公司（以下簡稱地市級分公司）三級治理體系。 運維成本的定義：運維成本是直接或間接用于運維生產(chǎn)的各種支出，不帶來固定資產(chǎn)的增加或減少，包括網(wǎng)絡(luò)維護成本和網(wǎng)絡(luò)運行成本，屬于主營業(yè)務(wù)成本范疇。網(wǎng)管系統(tǒng)的運行維護治理1、帳號、密碼、操作權(quán)限的治理各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護單位應(yīng)實行帳號的分權(quán)、分域治理，并遵循最小授權(quán)和權(quán)限分割原則設(shè)置不同的用戶權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的帳號權(quán)限實行分級治理，至少分為系統(tǒng)治理員、操作治理員、一般用戶三級。系統(tǒng)治理員負責創(chuàng)建其它用戶帳號，負責授予、操縱和修改其它級不用

22、戶的操作權(quán)限、使用時限，負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全事件分析等，至少每半年對系統(tǒng)中的帳號及對應(yīng)權(quán)限與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備授權(quán)表/權(quán)限復核表（附表16）核對一次，及時刪除不再需要的帳號，及時清理可疑帳號，鎖定兩個月以上不用的帳號。禁止與系統(tǒng)無關(guān)的人員在系統(tǒng)上擁有帳號，確保帳號授權(quán)準確無誤。不同意直接使用系統(tǒng)治理員帳號進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置操作。操作治理員具有一般用戶的所有操作權(quán)限，同時還具有數(shù)據(jù)配置、網(wǎng)元維護、告警確認和屏蔽等維護操作權(quán)限。各維護單位能夠依照需要設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作治理員，負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護等工作。一般用戶具有網(wǎng)元告警查詢、性能監(jiān)視等最差不多維護操作權(quán)限，不具備數(shù)據(jù)配置和修改的權(quán)限。各維護單位能夠

23、依照需要設(shè)置操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的一般用戶，負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常監(jiān)控等工作。帳號、權(quán)限的建立與使用要求。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備試運行開始，維護單位應(yīng)為每位操作人員分配獨立的帳號，授予與其崗位職責相對應(yīng)的操作權(quán)限，并填寫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備授權(quán)表/權(quán)限復核表（附表16）。如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可設(shè)置的最大用戶數(shù)小于維護人員數(shù)量，則應(yīng)對帳號實行分組治理，并在申請和記錄時注明該帳號為多人共享帳號。共享同一帳號的多名維護人員應(yīng)手工記錄重要操作，以區(qū)分不同操作人員的職責。監(jiān)控權(quán)限帳號原則上能夠多名維護人員共享。代維公司人員、臨時職員的帳號治理應(yīng)納入帳號、權(quán)限的統(tǒng)一治理范圍。通過網(wǎng)管系統(tǒng)登陸網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時，二次登陸的用戶權(quán)限應(yīng)與維護人員的操作權(quán)限相對應(yīng)。

24、帳號、權(quán)限的申請與變更治理。當系統(tǒng)治理員調(diào)動、離職、崗位調(diào)整時，經(jīng)維護部門領(lǐng)導批準后確認新任系統(tǒng)治理員。新任系統(tǒng)治理員須及時修改原系統(tǒng)治理員的帳號密碼，并填寫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號、權(quán)限申請/變更表（附表17）。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護人員調(diào)動、離職、崗位調(diào)整時，新任維護人員應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所屬維護單位提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號、權(quán)限申請/變更表（附表17），系統(tǒng)治理員依據(jù)維護單位領(lǐng)導批準，及時增加、刪除、修改維護人員的帳號或權(quán)限并填寫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號密碼更新確認表（附表18）。在發(fā)生系統(tǒng)維修、在線工程擴容、遠程登陸等情況時，申請人須向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所屬維護單位提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號、權(quán)限申請/變更表（附表17），系統(tǒng)治理員依據(jù)維護單位領(lǐng)導批準

25、分配并及時刪除或收回臨時帳號。臨時賬號的使用期限應(yīng)盡可能短，原則上不超過2個月，如需要延長應(yīng)再次提交申請。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)工程初驗后，應(yīng)及時收回設(shè)備廠家人員的帳號權(quán)限，刪除系統(tǒng)的測試帳號，對需要保留的帳號應(yīng)重新進行密碼設(shè)置。帳號密碼的治理。帳號密碼（或稱“口令”）組成必須包含大小寫字母、數(shù)字、標點及專門字符四種字符中至少三種的組合，長度一般要求在8位以上。禁止使用姓名、電話號碼、生日等容易推測的字符串作為密碼，也不應(yīng)使用單個單詞作為密碼。密碼須至少每3個月修改一次。密碼修改后維護人員應(yīng)按要求填寫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號密碼更新確認表（附表18），領(lǐng)導定期審核。系統(tǒng)治理員的密碼修改后須將密碼密封到信封中，交維護

26、單位領(lǐng)導或安全治理員保管。系統(tǒng)治理員負責設(shè)置各級帳號的初始密碼。帳號持有人在得到新的帳號權(quán)限后，必須立即修改密碼。關(guān)于多人共享帳號，當共享同一組帳號的多名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護人員中有人調(diào)職或離職時，系統(tǒng)治理員應(yīng)及時變更該組帳號密碼。系統(tǒng)治理員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號進行超時設(shè)置，在會話空閑10分鐘后應(yīng)自動退出。關(guān)于不具備設(shè)置自動超時愛護功能的設(shè)備及系統(tǒng)，登錄人員在離開登錄設(shè)備及系統(tǒng)時，應(yīng)人工鎖定操作終端。網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)采取異地備份、冗余配置等有效的安全策略，確保網(wǎng)管系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)配備主、備用網(wǎng)管系統(tǒng)，一般情況下由主用網(wǎng)管進行系統(tǒng)監(jiān)控，主用系統(tǒng)出現(xiàn)故障時由主用網(wǎng)管授權(quán)備用網(wǎng)管完成，暫不具備條件的單位

27、可因地制宜采取聯(lián)機備份及恢復方案。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的帳號權(quán)限實行分級治理，至少分為系統(tǒng)治理員、操作治理員、一般用戶三級。帳號密碼（或稱“口令”）組成必須包含大小寫字母、數(shù)字、標點及專門字符四種字符中至少三種的組合，長度一般要求在8位以上。密碼須至少每3個月修改一次。系統(tǒng)治理員負責設(shè)置各級帳號的初始密碼。帳號持有人在得到新的帳號權(quán)限后，必須立即修改密碼。系統(tǒng)治理員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帳號進行超時設(shè)置，在會話空閑10分鐘后應(yīng)自動退出。關(guān)于不具備設(shè)置自動超時愛護功能的設(shè)備及系統(tǒng)，登錄人員在離開登錄設(shè)備及系統(tǒng)時，應(yīng)人工鎖定操作終端。規(guī)程-固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分冊-傳輸設(shè)備篇通則：第1條本篇適用于中國聯(lián)通所屬傳輸網(wǎng)的各類傳輸設(shè)

28、備、網(wǎng)管設(shè)備、通道和電路的運行維護 ，國際電路全程的維護按有關(guān)的國際電路標準或規(guī)定執(zhí)行。為本企業(yè)以外的單位代為維護的傳輸設(shè)備、網(wǎng)管設(shè)備、通道和電路，應(yīng)結(jié)合本規(guī)程按代維協(xié)議的規(guī)定進行維護。第2條傳輸網(wǎng)分為一級干線 、二級干線（含長長中繼）和本地網(wǎng)，各省會（自治區(qū)政府所在地、直轄市）之間，由集團公司指定的長途通信網(wǎng)為一級干線，省內(nèi)不同本地網(wǎng)之間的長途干線以及相鄰省本地網(wǎng)之間的不屬于一級干線的長途干線統(tǒng)稱二級干線，同一個本地網(wǎng)內(nèi)的傳輸系統(tǒng)統(tǒng)稱為本地傳輸網(wǎng)。第3條傳輸網(wǎng)要緊設(shè)備包括：差不多傳輸設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備及配套設(shè)施。第4條傳輸設(shè)備的調(diào)撥、停用、報廢、拆除、轉(zhuǎn)讓等應(yīng)嚴格按相應(yīng)的治理權(quán)限執(zhí)行，一級干線設(shè)

29、備應(yīng)經(jīng)省公司申報集團公司批準，二級干線及本地傳輸網(wǎng)設(shè)備應(yīng)申報省公司批準。第5條各類設(shè)備在工程初驗合格后，開始執(zhí)行本規(guī)程相關(guān)條款。1、傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)分操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)兩個層面，操作系統(tǒng)是傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為網(wǎng)管應(yīng)用系統(tǒng)提供運行環(huán)境；應(yīng)用系統(tǒng)運行在操作系統(tǒng)之上，為用戶提供具體的網(wǎng)絡(luò)治理手段。2、傳輸網(wǎng)網(wǎng)管應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)置四個治理等級，高級不的操作治理員可擁有低級不的功能和操縱權(quán)限，分級如下：系統(tǒng)治理員級：業(yè)務(wù)配置員級： 設(shè)備維護員級：系統(tǒng)監(jiān)視員級系統(tǒng)治理員級：負責傳輸網(wǎng)管系統(tǒng)的全面治理。進行網(wǎng)管數(shù)據(jù)備份和恢復，各級用戶口令設(shè)置，增減、修改或刪除用戶及進行日志治理和安全治理。業(yè)務(wù)配置員級：負責傳輸系統(tǒng)

30、的業(yè)務(wù)開放工作。可進行告警等級的修改或設(shè)置，可進行交叉連接數(shù)據(jù)的修改等。設(shè)備維護員級：負責通道和電路的維護。可進行激光器關(guān)閉、端口環(huán)回、告警設(shè)置、愛護倒換操作等日常網(wǎng)絡(luò)維護操作。系統(tǒng)監(jiān)視員級：負責監(jiān)視系統(tǒng)告警，只有觀看掃瞄網(wǎng)管和確認告警的權(quán)限。傳輸網(wǎng)管操作系統(tǒng)設(shè)置兩個治理等級，分級如下：系統(tǒng)治理員級：系統(tǒng)維護員級： 系統(tǒng)治理員級：負責網(wǎng)管操作系統(tǒng)的全面維護治理，負責操作系統(tǒng)用戶的治理等。系統(tǒng)維護員級：負責數(shù)據(jù)的日常備份，負責操作系統(tǒng)的差不多維護（如正常情況下的系統(tǒng)重啟、進程檢查、數(shù)據(jù)導出、磁盤空間維護等）。網(wǎng)管系統(tǒng)分為兩級：網(wǎng)絡(luò)級網(wǎng)管和網(wǎng)元級網(wǎng)管。維護工作的分類：日常維護：指定期對機房、設(shè)備、

31、網(wǎng)管及配套設(shè)施進行的巡視巡檢、清潔、數(shù)據(jù)備份等日常操作。維護人員通過日常維護能夠及時發(fā)覺并解決問題，為網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行提供差不多保障。日常測試：指定期對設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進行的周期性測試。維護人員通過日常測試能夠及時了解網(wǎng)絡(luò)運行情況，通過時期性性能數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)隱患并解決，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。重點整治：指對網(wǎng)絡(luò)存在的重大隱患（如大范圍運行指標劣化等）進行專題解決，或?qū)W(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化調(diào)整等操作。通過重點整治，能夠解決重大網(wǎng)絡(luò)隱患，保證網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)組巡：針對網(wǎng)絡(luò)存在的典型問題，組織相關(guān)部門人員檢查現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)運行情況，解決存在的問題，交流維護經(jīng)驗，提高維護質(zhì)量。6、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)割接定義網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)割接是指：因工

32、程施工、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、節(jié)點擴容等緣故，傳輸專業(yè)對已承載業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的電源、電路/鏈路、端口、板卡、設(shè)備、IP地址等網(wǎng)絡(luò)資源進行有打算的維護操作，如更改、更換、改造、搬遷、調(diào)整、升級和維修以及設(shè)備軟、硬件版本升級、補丁植入等操作。割接操作期間將造成（或有可能造成）業(yè)務(wù)中斷或?qū)φ＞W(wǎng)絡(luò)運行造成阻礙。割接與“故障處理”和“一般在線網(wǎng)絡(luò)操作”的區(qū)分：割接與故障處理的區(qū)分：若因不可抗拒的自然災難、突發(fā)性事件或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能突然急劇下降，造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量已無法保證的情況下，運維人員應(yīng)作為故障處理對待，在第一時刻做出反應(yīng)，并進行相應(yīng)操作以盡快排除故障。現(xiàn)在不須執(zhí)行割接（或緊急割接）申請流程。割接

33、與一般在線網(wǎng)絡(luò)操作的區(qū)分：割接屬于專門的在線網(wǎng)絡(luò)操作，割接項目對操作的打算性、步驟性、實時性有更高的要求。若網(wǎng)絡(luò)操作屬運維單位的日常生產(chǎn)操作，不阻礙業(yè)務(wù)運行及各用戶正常使用，不須執(zhí)行割接申請流程，須執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)運維工作的其他相關(guān)規(guī)定。由于故障隱患等緣故，需要對傳輸網(wǎng)實施不阻礙業(yè)務(wù)或引起系統(tǒng)瞬斷的操作，稱為在線操作。網(wǎng)絡(luò)割接按照分級治理的方式，依照割接阻礙范圍、涉及設(shè)備等劃分類不，分為第一類、第二類、第三類、第四類割接，具體劃分如下：1.第一類割接：傳輸一級干線設(shè)備的割接。2.第二類割接：傳輸二級干線設(shè)備的割接。3.第三類割接：涉及其他運營商的網(wǎng)間業(yè)務(wù)（由于網(wǎng)間線路、電路調(diào)整，阻礙網(wǎng)間業(yè)務(wù)的）割接。

34、4.第四類割接：除上述三類以外，本地網(wǎng)內(nèi)其它割接。總部負責全網(wǎng)性割接的治理。包括直接組織實施割接工作，受理各省級分公司提出的割接申請，對申請進行審核批復，協(xié)助各省級運維部門實施割接工作。省公司運行維護部負責本省割接工作的治理，組織制定省內(nèi)全網(wǎng)性調(diào)整的割接方案，審核并上報集團總部審批第一類割接，在得到批準后組織實施；審批第二類割接，監(jiān)督、協(xié)調(diào)各分公司網(wǎng)絡(luò)割接操作；匯總第一、二、三類網(wǎng)絡(luò)割接情況，定期進行總結(jié)分析；負責對各分公司的網(wǎng)絡(luò)割接操作提供技術(shù)支持。各市分公司運維治理部門負責向省公司上報第一類、第二類割接申請，在得到批準后組織實施；審批和組織實施第三類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)割接，向省公司網(wǎng)運部報備割接方案

35、，審批和組織實施第四類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)割接；匯總本地網(wǎng)割接情況，定期進行總結(jié)分析；協(xié)助、配合省公司組織的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)割接。 割接申請審批流程：1.第一類割接由市分公司、省公司相關(guān)部室向省公司運行維護部申請，涉及傳輸一級干線設(shè)備的割接由省網(wǎng)管中心進行核實，省公司運行維護部報集團總部審批；并依照批復結(jié)果通知相關(guān)單位組織實施。2.第二類割接由分公司、省公司相關(guān)部室向省公司運維部申請，省網(wǎng)管中心協(xié)助審核網(wǎng)絡(luò)割接方案，省公司集團客戶響應(yīng)中心核查阻礙省公司本部負責的重點客戶的情況，并與重點客戶部門溝通進行割接時刻確認，按照批復時刻通知重點客戶部門。割接申請單位在割接完成后向省公司運行維護部反饋割接完成情況。3.第三類

36、割接由市分公司運維治理部門負責審批，并向省公司進行報備，割接完成后由市公司向省公司運行維護部反饋割接情況。4.第四類割接由市分公司組織實施。為保持網(wǎng)絡(luò)的相對穩(wěn)定，各單位（含第三方租用單位）在割接（系統(tǒng)升級）申報時，應(yīng)盡可能采納不中斷業(yè)務(wù)割接方式。 割接申請部門須預備詳細的割接申報資料，并填寫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)割接申請單。第一類割接分公司或發(fā)起割接的相關(guān)部室需提早至少15個工作日通過上報省公司運行維護部；第二類割接分公司或發(fā)起割接的相關(guān)部室需提早至少7個工作日上報省公司運行維護部，省公司在3個工作日內(nèi)審核方案并批復。 割接申請方案應(yīng)包括以下文檔：1.割接申請應(yīng)包括：打算割接時刻、業(yè)務(wù)阻礙范圍、割接人員組織

37、、技術(shù)方案、實施步驟、測試方案、倒回預案等；總部要求提供的其他文檔。2.割接實施部門應(yīng)提早將割接阻礙的用戶范圍、時刻和業(yè)務(wù)類型等信息及時通知市場、客戶服務(wù)、互聯(lián)互通等相關(guān)部門，做好宣傳以及與相關(guān)單位、大客戶的解釋工作，幸免客戶投訴。3.割接申報單位必須在接到割接批復后方可實施割接，割接實施時必須統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，參加割接的所有部門應(yīng)緊密配合，割接開始、完成及出現(xiàn)異常情況時，均應(yīng)向割接現(xiàn)場總指揮報告，再逐級上報。割接操作應(yīng)依照各業(yè)務(wù)的特點，選擇在業(yè)務(wù)空閑時刻進行，并預留充足的回退時刻。4.割接實施部門須詳細地記錄割接過程，割接完成后應(yīng)盡快通知相關(guān)部門，在割接完成后2個工作日內(nèi)寫出割接報告，逐級

38、上報割接審批單位。割接報告必須包括割接實施時刻、割接過程、割接中出現(xiàn)的問題及解決、割接前后系統(tǒng)性能情況變化比較、經(jīng)驗教訓總結(jié)等。5.割接申請經(jīng)審批同意后不得隨意終止或變更，如在割接過程中出現(xiàn)異常情況而不能按打算完成時，應(yīng)按照顧急方案及時恢復網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并立立即情況向相關(guān)部門報告。二次割接必須重新報批。6.封網(wǎng)、重要通信保障期間，原則上停止一切割接工作；有專門需求時，分公司需上報省公司運行維護部審批。7、為了便于對傳輸網(wǎng)故障的定級和治理，傳輸網(wǎng)分為一級干線、二級干線和本地網(wǎng)三個層次，將故障按故障嚴峻程度分為五級：一級（S1）、二級（S2）、三級（S3）、四級（S4）和五級（S5），具體劃分如下：S

39、1級故障（特不重大故障）S1級（特不重大）故障網(wǎng)絡(luò)層次等級描述集團骨干層3條以上國際通信陸海光（電）纜中斷，或因國際通信陸海光（電）纜中斷緣故造成通達某一國家的國際電話通信全阻持續(xù)超過1小時；5個以上衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器通信中斷持續(xù)超過1小時；全國省際傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務(wù)網(wǎng)出省全阻超過2小時； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成省級以上黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。省骨干層省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務(wù)網(wǎng)出省全阻超過2小時； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成省級以上黨政軍重要機關(guān)、與國計民生

40、和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。S2級故障（重大故障）S2級（重大）故障網(wǎng)絡(luò)層次等級描述集團骨干層1條以上國際通信陸海光（電）纜中斷；1個以上衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器通信中斷持續(xù)超過1小時； 全國省際傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務(wù)網(wǎng)出省、出地市全阻超過1小時； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成地市級（含）以上黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位及具有重大阻礙的會議、活動期間等相關(guān)通信中斷。省骨干層省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務(wù)網(wǎng)出省、出地市全阻超過1小時； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成地市級（含）以上黨政

41、軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位及具有重大阻礙的會議、活動期間等相關(guān)通信中斷。省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障，造成2.5G及以上速率的傳輸主用通道發(fā)生中斷持續(xù)超過1小時且沒有愛護。本地層本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備、微波）發(fā)生故障，造成業(yè)務(wù)網(wǎng)組網(wǎng)中繼一個方向中斷持續(xù)超過1小時且沒有愛護。由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成省級以上黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備、微波）發(fā)生故障，造成2.5G及其以上速率的傳輸主用通道發(fā)生中斷持續(xù)超過1小時且沒有愛護。S3級故障（較大故障）S3級（較大）故障

42、網(wǎng)絡(luò)層次等級描述集團骨干層衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器通信中斷持續(xù)超過20分鐘；全國省際傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務(wù)網(wǎng)出省、出地市全阻超過20分鐘； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成地市級以下黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。省骨干層省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務(wù)網(wǎng)出省、出地市全阻超過20分鐘； 由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成地市級以下黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障，造成2.5G及以上速率的傳輸主用通道發(fā)生中斷持續(xù)超過30分

43、鐘且沒有愛護；省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障，造成2.5G及其以上速率的傳輸通道持續(xù)愛護倒換狀態(tài)持續(xù)超過8小時；承載集團首代、省公司直接負責重點客戶電路的155M通道及155M以上速率通道中斷持續(xù)超過30分鐘。本地層本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備、微波）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務(wù)網(wǎng)出省、出地市全阻超過20分鐘。2、由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成地市級以上黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位及具有重大阻礙的會議、活動等相關(guān)通信阻斷，以及臨時重點保障電路在保障期間的阻斷。3、本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備、微波）發(fā)生故障，造成2.5G及其以上速率的傳輸主用通道發(fā)

44、生中斷持續(xù)超過30分鐘且沒有愛護；本地傳輸網(wǎng)絡(luò)（包括光纜、傳輸設(shè)備、微波）發(fā)生故障，造成10G及其以上速率的傳輸通道愛護倒換狀態(tài)持續(xù)超過8小時；5、承載集團首代、省公司直接負責重點客戶電路的155M通道及155M以上速率通道中斷持續(xù)超過30分鐘。S4級故障（一般故障）S4級（一般）故障網(wǎng)絡(luò)層次等級描述集團骨干層衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器通信中斷；全國省際傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成造成一個業(yè)務(wù)網(wǎng)出省、出地市全阻；省骨干層省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備、衛(wèi)星）發(fā)生故障，造成造成一個業(yè)務(wù)網(wǎng)出省、出地市全阻；省內(nèi)傳輸干線（包括光纜、傳輸設(shè)備）發(fā)生故障，造成2.5G及以上速率的傳輸主用通道發(fā)生

45、中斷。本地層本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備、微波）發(fā)生故障，造成一個業(yè)務(wù)網(wǎng)出省、出地市全阻；由于光纜線路、傳輸設(shè)備的故障，造成地市級以下黨政軍重要機關(guān)、與國計民生和社會安定直接有關(guān)的重要企事業(yè)單位相關(guān)通信中斷。本地傳輸網(wǎng)（包括光纜、傳輸設(shè)備、微波）發(fā)生故障，造成2.5G及其以上速率的傳輸主用通道發(fā)生中斷。5、S5級故障（其它故障）S5級（其它）故障網(wǎng)絡(luò)層次等級描述集團骨干層其它故障為除上述四類故障之外的故障省骨干層其它故障為除上述四類故障之外的故障本地層其它故障為除上述四類故障之外的故障6、故障處理原則：先搶通業(yè)務(wù)后處理故障 在處理低速率電路故障時，不應(yīng)阻礙和中斷高速率電路。處理支路故障時，不

46、應(yīng)阻礙和中斷線路傳輸系統(tǒng)。關(guān)于DWDM設(shè)備，在處理某一波道故障時，不應(yīng)阻礙和中斷其它波道的業(yè)務(wù)。關(guān)于臨時調(diào)通的電路，應(yīng)詳細記錄臨時路由調(diào)整情況，并在故障修復后依照網(wǎng)絡(luò)情況及時恢復。業(yè)務(wù)恢復申請應(yīng)在故障修復后24小時內(nèi)提出；詳細記錄故障現(xiàn)象、性質(zhì)、段落、時刻、阻礙范圍、處理過程、結(jié)果、處理人等信息。處理完畢，應(yīng)向申告方反饋結(jié)果。7、當發(fā)生特不重大故障或重大故障時，業(yè)務(wù)搶通順序：先重要專線，后一般電路；先重要客戶電路，后一般電路；先高層網(wǎng)業(yè)務(wù)，后一般網(wǎng)業(yè)務(wù)；先國際和際中業(yè)務(wù)，后國內(nèi)業(yè)務(wù)；先搶通系統(tǒng)性全阻，后支路（通道）；先高速率電路，后低速率電路；先干線，后省內(nèi)（地點）。8、故障處理及業(yè)務(wù)搶通時限

47、：網(wǎng)絡(luò)故障處理時限是指故障修復完畢的時刻，業(yè)務(wù)搶通時限是指業(yè)務(wù)恢復的時刻；S1級故障，故障處理時限4小時，業(yè)務(wù)搶通時限60分鐘；S2級故障，故障處理時限4小時，業(yè)務(wù)搶通時限60分鐘；S3級故障，故障處理時限6小時，業(yè)務(wù)搶通時限120分鐘；S4級故障，故障處理時限6小時，業(yè)務(wù)搶通時限120分鐘；S5級故障，故障處理時限24小時；9、一級干線傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障處理時限要求：在具備空余資源情況下，倒通電路時限60分鐘。局內(nèi)設(shè)備故障處理時限60分鐘（含定位時刻，僅限長途有人機房，在備件具備的情況下）。局外中繼站設(shè)備故障修復時限：東部：3小時，西部（含內(nèi)蒙）：5小時；遇不可抗力等專門因素除外。10、故障歷

48、時是指從故障發(fā)生時起，到故障恢復時止的總時長（以分鐘為單位）。在核對電路故障歷時時，傳輸系統(tǒng)、通道及電路故障歷時的統(tǒng)計以網(wǎng)管設(shè)備記錄為要緊依據(jù)，用戶申告和其它專業(yè)機房的測試記錄作為參考 。關(guān)于省際數(shù)字專線電路的故障處理，在故障定位前，由故障發(fā)起省或集團指定省公司牽頭處理；關(guān)于跨地市數(shù)字專線電路的故障處理，在故障定位前，由故障發(fā)起地市或省公司指定地市牽頭處理。由于故障隱患等緣故，需要對傳輸網(wǎng)實施不阻礙業(yè)務(wù)或引起系統(tǒng)瞬斷的操作，為消除潛在風險，此類操作需經(jīng)審批統(tǒng)籌安排至適當時刻實施，以上操作統(tǒng)稱為在線操作。干線傳輸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量統(tǒng)計的要緊內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)性能、網(wǎng)絡(luò)可用率、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備壞盤率等。本地網(wǎng)傳輸設(shè)

49、備質(zhì)量統(tǒng)計的要緊項目為光端機和復用設(shè)備的故障次數(shù)、故障歷時等。下述傳輸系統(tǒng)、通道和電路可不列入質(zhì)量統(tǒng)計考核評定：1.用于愛護的部分備用傳輸系統(tǒng)或通道；2.試運行的傳輸系統(tǒng)或通道；3.集團公司通知不列入考核的其它電路等。光纜數(shù)字傳輸系統(tǒng)或設(shè)備故障阻礙業(yè)務(wù)的統(tǒng)計以“155M分”為單位。155M速率電路以實際開通數(shù)量計，其它速率電路均以等效155M電路的數(shù)量計，155M以下速率電路等效不足一個155M的按一個等效155M計算，不管轉(zhuǎn)接或落地均按一條計算。在SDH傳輸網(wǎng)的維護工作中，誤碼性能是最重要的維護指標。列入SDH傳輸日常維護的還有同步與定時、光接口特性等項目。抖動、漂移、電接口特性等項未列入日

50、常維護測試的范圍，但在查找故障和確有必要時仍需測試。27500km國際假設(shè)參考通道（HRP）全程總維護指標是導出各種維護指標的基礎(chǔ)。利用監(jiān)測復用段開銷字節(jié)B2等監(jiān)視復用段傳輸性能，測試周期有15分鐘、2小時和1天三檔。正常運行中的SDH復用段經(jīng)常處于無誤塊和無不可用事件發(fā)生的狀態(tài)。SDH傳輸網(wǎng)的同步與定時功能，由網(wǎng)管生產(chǎn)部門負責維護，監(jiān)視所轄網(wǎng)絡(luò)的指針活動。SDH傳輸系統(tǒng)可分為兩類：第一類，承載數(shù)字同步網(wǎng)的定時信息，即SDH傳輸系統(tǒng)屬于數(shù)字同步網(wǎng)定時參考鏈的一部分。第二類，SDH傳輸系統(tǒng)不承載數(shù)字同步網(wǎng)的定時信息，即不屬于定時參考鏈。第一類SDH傳輸系統(tǒng)，應(yīng)按數(shù)字同步網(wǎng)維護規(guī)程的要求進行維護。

51、在兩個數(shù)字同步節(jié)點時鐘之間的SDH設(shè)備時鐘（SEC）不多于20個的定時參考鏈中，任何網(wǎng)元的AU指針調(diào)整事件數(shù)應(yīng)不大于5次/天（暫定）。如有超過該統(tǒng)計值的情況應(yīng)即時通報數(shù)字同步網(wǎng)的維護主管單位。第二類SDH傳輸系統(tǒng)可通過網(wǎng)管的性能治理功能，監(jiān)視治理單元指針調(diào)整事件計數(shù)（AU-PJE）來了解系統(tǒng)同步狀況。任何一個復用器（TM、ADM）的指針調(diào)整次數(shù)（正或負調(diào)整次數(shù)之和）一般不應(yīng)超過表11中所列數(shù)值。關(guān)于超過該數(shù)值的系統(tǒng)，視為同步狀態(tài)不良，網(wǎng)管生產(chǎn)部門應(yīng)指定專人負責加強觀測，限時查明緣故予以改善。表11：指針調(diào)整次數(shù)維護告警限值（暫定）統(tǒng)計時刻AU-PJE1小時225次1天5400次SDH網(wǎng)管系統(tǒng)的

52、告警共分為五個級不，并以不同的顏色表示。不同廠商提供的設(shè)備及系統(tǒng)，其告警顯示不專門一致，維護現(xiàn)場必須設(shè)置對比表，對比表可參照表12，表明兩者間的對應(yīng)關(guān)系，方便維護工作。表12：告警的等級告警級不表示顏色緊急告警(Critical)紅色嚴峻告警（Major）橙色一般告警（Minor）黃色提示告警（Warning）紫色正常（無告警）綠色光接口的維護依靠網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)測功能，通過檢查核算實際余量M來實現(xiàn)。利用網(wǎng)管對光接口的監(jiān)測功能，測試光發(fā)送功率P1（dBm），光接收靈巧敏度P2（dBm），計算光路實際余量M。M =（P1-P2）- bSR （dB）。式中bSR為光口所支持的SR點之間最大衰減。中斷光路

53、后，可在S點或R點的活接頭處串接光可變衰減器，逐漸加大光衰減值，直至光接收端設(shè)備告警。現(xiàn)在光衰減器的衰減值即為光接口的實際余量M。與傳輸系統(tǒng)開通時的余量相比，隨著使用時刻延長光接口的實際余量會逐漸下降，本規(guī)程暫定當實際余量達到和不足3dB時應(yīng)視為提醒告警；達到并不足1dB時應(yīng)視為緊急告警，并列入維修打算。WDM傳輸系統(tǒng)的維護測試工作要緊依靠網(wǎng)管系統(tǒng)和在線監(jiān)測口進行，而維護治理工作的最終效果應(yīng)體現(xiàn)在WDM承載的業(yè)務(wù)（目前要緊是SDH和IP）質(zhì)量 。WDM傳輸系統(tǒng)的維護對象包括各類光節(jié)點、光傳送實體和網(wǎng)管系統(tǒng)自身。光節(jié)點有光終端站、光分插復用站、光再生站和光放站。光傳送實體有光傳送段、光復用段和光

54、通路（Och）。在WDM系統(tǒng)的日常維護工作中，糾錯前/后誤碼性能和光信噪比（OSNR）差不多上重要的指標。列入WDM傳輸日常維護項目的還有光監(jiān)控通路、系統(tǒng)和波道的光功率、中心波長等 。17、維護人員通過網(wǎng)管及儀表對各光節(jié)點光通路參數(shù)進行測試，包括各光通路的光信號功率、光波長和光信噪比（OSNR）等。18、在線路長度無明顯變化的情況下，單次光纜割接前后每個光放段線路衰耗增加應(yīng)小于0.5dB。19、在對使用拉曼放大器的光傳送段進行操作時，應(yīng)注意在線路斷開連接前關(guān)閉拉曼放大器的發(fā)光，以幸免輸出光功率過高，損壞系統(tǒng)。20、在WDM 系統(tǒng)各光節(jié)點的放大盤、分波、合波盤上，應(yīng)設(shè)有主光通路在線監(jiān)測接口，同意

55、儀表在不中斷業(yè)務(wù)的情況下，對光終端站和光轉(zhuǎn)接站的主光通路進行監(jiān)測。21、關(guān)于10G以上速率的接口必須使用專用擦纖器進行端口清潔。22、各種WDM系統(tǒng)波長偏移指標見表17。表17：各種WDM系統(tǒng)波長偏移指標系統(tǒng)類型及波長間隔波長偏移壽命終了值N10G波長間隔100GHz12.5GHzN10G波長間隔50GHz5GHzN40G波長間隔100GHz5GHzN40G波長間隔50GHz2.5GHz23、MSTP設(shè)備全程采納GFP-F封裝協(xié)議24、應(yīng)采納通過互通測試的設(shè)備廠家MSTP設(shè)備，設(shè)備應(yīng)支持LCAS的國際標準。25、以太網(wǎng)透傳功能的差錯性能包括丟包率、吞吐率、時延等，以太網(wǎng)二層交換功能的差錯性能包

56、括丟包率、吞吐率、時延、擁塞操縱、支持VLAN數(shù)量等26、以太網(wǎng)專線測試包括通過性測試和24小時測試：27、通過性測試，幀長分不設(shè)置為64、128、256、512、1024、1280和1518字節(jié)，每幀長測試時刻為30分鐘；28、24小時測試，幀長設(shè)置為1518字節(jié)。29、測試指標及標準：吞吐量（Throughput）100丟包率（Frame Loss）0.0130、ASON傳輸網(wǎng)由傳送平面、操縱平面、治理平面三部分組成。31、治理平面的信道日常維護工作，能夠通過重點檢查網(wǎng)元與網(wǎng)管之間的IP路由狀態(tài)、網(wǎng)元與網(wǎng)管之間的OSI路由狀態(tài)，來推斷治理平面網(wǎng)管與網(wǎng)元的通信狀態(tài)是否正常。32、應(yīng)對規(guī)劃工具

57、進行定期檢查，確保其可用性和版本號與現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備相匹配。33、OLP裝置作為干線傳輸系統(tǒng)的配套設(shè)備，應(yīng)納入網(wǎng)管系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控，按照干線傳輸設(shè)備維護要求由省線路維護中心進行維護。規(guī)程-固定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分冊-時鐘同步網(wǎng)分冊第1條同步定時鏈路傳送定時信號的方式可分為三種：PDH專線、PDH業(yè)務(wù)碼流及SDH線路碼流（即STM-N）。第2條選擇定時路徑的原則和規(guī)定如下：1.當SDH系統(tǒng)不支持SSM（同步狀態(tài)信息）功能時，盡量不采納該系統(tǒng)傳遞定時；關(guān)于支持SSM功能的SDH或時鐘系統(tǒng)，一定要啟動該功能；由于鏈路越長造成的定時損傷越大，因此定時路徑應(yīng)盡量選取短路由，不宜串接過多，一般兩個SSU（同步定時供給系統(tǒng)）或L

58、PR（區(qū)域時鐘基準）之間的SDH傳輸系統(tǒng)不應(yīng)多于20個。2.利用SDH傳定時信號時，一方面SDH需要同步網(wǎng)提供定時并組織自己的環(huán)內(nèi)定時，另一方面SDH又要為同步網(wǎng)節(jié)點傳送定時。因此利用SDH傳送定時信號，必須將SDH環(huán)內(nèi)定時組織方案與同步網(wǎng)網(wǎng)路組織方案二者結(jié)合起來，形成為一個統(tǒng)一的無縫隙、可實現(xiàn)的整體方案。二者發(fā)生矛盾時，原則上SDH的定時組網(wǎng)方案服從于同步網(wǎng)網(wǎng)路組織方案的需要。3.關(guān)于能夠同時提供2Mbit/s、2MHZ時鐘輸入/輸出物理接口的SDH系統(tǒng)，優(yōu)先采納2Mbit/s類型，特不是具有SSM功能的2Mbit/s時鐘信號。2Mbit/s的幀結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足ITU-T建議G.704中的規(guī)定，即

59、使用2048Kbit/s復幀結(jié)構(gòu)中編號為奇數(shù)的TS0時隙的第4到8比特表示SSM信息（詳見附錄4）。4.SDH設(shè)備時鐘輸出端口抖動、漂移應(yīng)滿足ITU-T G.823對相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)接口的抖動、漂移限制。G.823對SEC輸出要求抖動小于0.5UI，關(guān)于E1及2MHZ接口為244ns。5.傳輸專業(yè)提供的定時鏈路應(yīng)滿足傳輸通道質(zhì)量標準。以PDH2Mbit/s作為定時鏈路時，其測試和維護指標見表1。表1：2M bit/s數(shù)字通道的投入業(yè)務(wù)限值（1天）S1(次)S2(次)S1(次)S2(次)對應(yīng)的通道長度d（km）誤碼秒ES（2%）926嚴峻誤碼秒SES(0.1 %)03d500163604500d1000

60、2346041000d250037660625001000注：1.ES、SES兩者均小于或等于各自的S1時，通道可同意。2.兩者之一或同時大于等于各自的S2時，通道暫不同意并查明緣故、清除故障。3.兩者之一或同時大于等于各自的S1，但兩者均小于各自的S2時，則延長測試，依照延長測試結(jié)果處理。第3條同步設(shè)備的故障可分為定時鏈路故障、同步時鐘設(shè)備故障及監(jiān)控系統(tǒng)故障，前兩項按故障嚴峻程度分為五級：一級（S1）、二級（S2）、三級（S3）、四級（S4）和五級（S5），具體劃分如下：第4條S1級故障（特不重大故障）第5條同步時鐘系統(tǒng)癱瘓，所有輸出中斷；第6條S2級故障（重大故障）a)同步節(jié)點的定時性能嚴