1、健身中心的會員營銷案例這個案例介紹的健身中心是一家投資上千萬的健身中心，采用國際先進的連 鎖經營模式，它立足本土，面向國際，頂級的健身器械、一流的指導團隊、以人 為本的高品質服務，成就了它的品牌。健身中心的運營方式采用年度會員制，著眼于白領階層和大眾的健身運動， 為每一位追求時尚、熱愛健身運動、追求健康的人士提供最便捷、最理想的健身 空間。專業化、時尚化、大型化作為其鮮明特點。專業化：最專業的經營理念，最專業的健身指導，最專業的器材設施，最專 業的服務。時尚化：中國內地健身功能最全、器材最先進的健身活動場所。大型化：超大面積的健身活動中心，按3500名會員設計，可同時接納400 多人健身的運動

2、場所。定位：白領精英健身中心以我健康我時尚為口號，強調以科學、系統的方式表達健身和健 康。其倡導的T健康就是一種生活方式迅速贏得了一大批年輕白領的認同，在不 到兩年的時間內，健身中心已擁有會員8000余人，其中不乏企業高級經理、演 藝界明星及模特，成為健身行業的旗艦。高級白領是它的定位，這些來自于各行各業的精英們講究生活品位，喜歡接 受新生事物，運動更成為他們生活的一部分。他們普遍擁有較高的文化水準、獨 特的文化品位，在健身中心活動中近3000名會員的抽獎，他們次序井然，沒有 因為長時間的等待而引起任何混亂。他們喜歡運動，崇尚健康，提倡健康的生活。在健身俱樂部，會員除了享有先進的運動設備，還擁

3、有高尚會所式的交流平 臺、別致的迷你俱樂部、精彩紛呈的會員聚會，健身中心舉辦的豐富多彩的會員 活動為會員們的信息交流甚至是商務洽談提供了極大的便利，最大程度地給他們 提供所需要的各種信息。對于像這樣大型、專業、高檔的健身中心而言，會員的數量及穩定性是最重 要的經營目標。這些活動的舉行使會員真正感覺到俱樂部在為自己的客戶著想; 對于俱樂部來說，在做好本體服務的同時，還想方設法地追加服務內容，試圖用 一些新的方式把服務做得更貼近他們的生活所需，甚至使會員對俱樂部產生一種 心理依賴，這才是健身業走向成熟的表現。五星級會員服務健身中心實行會員制，旨在為高尚如人士提供國際化的健身服務，會員可以 到任何一

4、家健身中心連鎖店享受五星級的健身服務。健身中心為會員提供的五星級健身服務包括：*每月安排超過1000節健美操課及集體課程，率先引進風靡歐美的國際有氧 操訓練體系和世界最流行的動感單車，是大批健身發燒友的最愛。*豐富多彩的集體運動項目還包括健身舞、街舞、拳擊、拉丁、芭蕾、有氧 爵士、踏板操、球操及中心獨特的芳香舒緩瑜伽等，還有室內游泳池。*中心擁有大型洗浴設施，提供spy、桑拿浴、蒸氣浴、日光浴、淋浴、中 醫按摩等多種服務。*中心與銀行合作，率先推出了健身中心消費貸款服務，使會員對自己的健康投資多了一份選擇。*中心為會員提供高尚會所式的交流平臺，別致的迷你俱樂部、精彩紛呈的 會員party、豐富

5、多彩的會員活動令人心馳神往。*由專業健身指導員提供的個性化健身計劃、先進的體能測試手段、精巧的 營養餐吧、專業的個人營養咨詢.無不彰顯會員的尊貴品位。*中心擁有一批專業健身指導員，來自美國、澳大利亞、韓國、菲律賓等國 家的資深健身指導員則為健身中心注入了新的活力。關愛會員的精神健康健身中心秉承無私地幫助人們創造心與身的健康，從物質空間走向精神空 間，從形體塑造升華為靈魂的建設。成立以來，關愛會員的精神健康，熱心公益和慈善事業，參加社會活動. 而精彩紛呈的會員party和各種會員聯誼活動更是層出不窮。在長期的經營中，健身中心認識到，僅靠健身并不能解決健康的問題，尤其 是新技術洗禮下的現代人，遭受

6、著環境、食品安全、文明病的多重影響，體質日 趨惡化。健身中心從基本的健身服務到全方位的健康顧問，引領會員從生活飲食 乃至鍛煉進行整體的改善。花錢買健身成為時尚運動休閑消費與一般消費者購物的行為有很大的差異，會員加入俱樂部購買 健身卡后，并不會像購物那樣得到實質想得到的東西，而是得到一張會員證， 代表消費者擁有了享受俱樂部提供服務的權利。從某稱程度上來說，運動休閑業和保險業的本質相同，那就是推廣一種觀念 意識和消費生活。最初人們剛剛知道運動休閑為何物，現在人們日益重視運動休 閑的重要價值，同時運動休閑俱樂部開始提供更多的服務，并且更加注重不同的 市場需求，已經逐漸發展為一個穩定的產業。運動休閑市

7、場競爭越來越激烈，特色化服務和人性化服務已經成為差異化競 爭的體現，因此健身中心為會員提供了多樣化的服務，為人們提供全方位健身指 導。過去，運動休閑市場主要的通過傳統的報刊媒體和戶夕卜媒體做品牌宣傳推 廣，現在很多運動休閑企業開始重視互聯網媒體推廣，因為互聯網是傳播推廣最 快、成本最低、互動性最強的媒體，上千萬的網民都可能是運動休閑俱樂部的潛 在消費群體。互聯網是沒有地域限制的，運動休閑俱樂部可以通過互聯網更快地 把健康信息傳遞到人們那里，快速樹立和推廣運動休閑企業的強勢品牌。未來運動休閑市場將從單一的經營管理型向專業的技術管理型轉變。運動休 閑俱樂部必須強化技術開發、技術應用、技術管理及客戶服務環節的管理，為不 同的人群提供持續性的健康服務。同時，只有連鎖化經營才能降低經營成本，建 立完善的技術體系、穩定的指導隊伍，形成規模效益，建立俱樂部的品牌，確保 俱樂部持續穩定的發展。中國的運動休閑俱樂部