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文檔簡介

1、領導的概念與作用1管理者的困惑 盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行動的特權，但下屬并不會自動地服從命令。 隨著人們自我意識的提高，有些下屬會公然地反抗他們的管理者，或者不認真執行管理者的命令。 我們應該怎么辦 ?2案例 副總家失火以后 一家公司的銷售副總，在外出差時家里失火了。他接到妻子電話后，火速連夜趕回家。第二天一早去公司向老總請假，說家里失火要請幾天假安排一下。按理說，也不過分，但老總卻說：“誰讓你回來的？你要馬上出差，如果你下午還不走，我就免你的職。”這位副總很有情緒。無可奈何地從老總辦公室里走了出來并馬上又出差走了。老總聽說副總已走，馬上把黨、政、工團負責人都叫了過來，要求他們分頭行動

2、，在最短的時間內，不計代價把副總家里的損失彌補回來，把家屬安頓好。 問題：（1）從管理的角度而言，從本案例中可以獲得哪些啟迪？（2）你贊成這位老總的做法嗎？有何建議？ 33一、領導的內涵所謂領導(leadership)就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現組織目標而努力的過程。領導需要走在前面嗎4領導和管理 領導與管理共同點：從行為方式看，領導和管理都是一種在組織內部通過影響他人的協調活動，實現組織目標的過程從權力的構成看，兩者都與組織層級的崗位設置有關55領導和管理（續） 領導與管理不同點：6領導者管理者剖析 執行開發維護價值觀、期望和鼓舞控制和結果長期視角短期視角詢問“做什么”和“為什么”詢問“怎么做”和“何時做”挑戰現狀接受現狀做正確的事正確地做事6指揮引導作用溝通協調

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