1、回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困 難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年 伊始即將臨近。可以說，20_年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵 年。現就本年度重要工作情況總結如下：一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！2、在20_年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄 及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！3、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出 應有的作用二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。1、20_年上半年，公

2、司已制定了完善的規程及考勤制度20_年下半年，行政部組 織召開了 20_年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結 果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度， 有力地促進了管理水平的整體提升。2、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。3、做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、 維修和使用維護。4、加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結 合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推 動消防安全各項工作有效的開展。三、主要經驗和收獲在安防工作這兩年

3、來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方 面的經驗和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀 態。3、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。5、要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與 員工進行思想交流。四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。1、開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿 舍區進行防火安全檢查。2、經過這樣緊張有序的

4、一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工 作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基 本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作 時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又 從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也 明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。3、總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學 習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一 步的完善。在日常的工作中，我時刻

5、要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求， 力求做到業務素質和道德素質雙提高。五、聽取員工的意見要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題， 及時采取對策！六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下 幾個方面：1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題， 表現出工作上的大膽創新不夠。2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公 開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結， 要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。3、宿舍偷

6、盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣 傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在 工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。七、下步的打算針對20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：1、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系。2、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。3、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相 關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公

7、司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在 工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有 力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導 下，20的明天更美好！轉眼間，年又將離我們而去。在本年度里，在處領導的正確領導下，在同事們的支 持和幫助下，本人發揚艱苦奮斗的優良作風，不斷進取，圓滿完成了領導交付的各 項任務，現將今年的工作情況總結匯報如下：一、思想政治方面加強思想教育和政治學習，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會 其實質內涵，不斷提高理論水平和政治素質。積極參加處里組織的政治學習，雖然 現

8、在還不是黨員，但是一直以共產黨員的標準嚴格要求自己，并向黨員同志看齊， 實事求是，團結同事，遵紀守法，嚴格遵守排水處的各項規章制度，勤勤懇懇，扎 實工作。二、業務及工作方面在工作中，本人認真負責，實事求是，主要完成了以下工作：1、34月份，本人被借調到建委城建科幫忙，協助城建科完成了年度建筑用“三 大材”、鋼筋砼管道、雨水井蓋（篦）、人行道板等物資及營子河養護工程的招標工 作。2、本人出任設備科及環保公司的材料會計，在工作中認真統計各類設備、材料的 出入庫、并對出入庫的材料進行分類計賬，核算工程成本。3、完成了環保公司年度計劃內及計劃外工程的對上（外）對下結算。4、協助領導完成了環保公司投標工

9、程材料的組織及準備工作。5、監督二廠變電所土建及安裝工程的施工過程，并進行結算。6、完成環保公司企業資質及項目經理申報材料的編制、收集、整理及上報工作。7、完成處屬各單位設備材料的詢價、統計及部分采購工作。9、協助領導完成環保公司管理制度及崗位職責的制定。10、負責監督排水處水電表的查抄及換算工作。11、完成一廠綠化工程工程量的統計及綠化苗木的詢價工作。12、協助技術科搞好一廠建筑物及構筑物土建安裝工程的審計工作。13、在日照排水上發表稿件篇。另外，本人還協助陳科長搞好設備科及環保 公司的日常事務，搞好環保公司工程量的統計及進度款的上報及施工組織設計的編 寫等工作，負責丁主任及孟總辦公室的衛生

10、清掃等。三、不斷加強自身建設本人充分利用業余時間學習業務知識，不斷提高自身的文化水平和業務水平。年 10月份參加的成人被建工學院錄取。在本年度，本人還被處黨支部吸收為入黨積 極分子。四、不足之處與目標方向20_年，本人雖然完成了領導交付的各項任務，但仍存在不足之處。在今后的工作 中，還要進一步加強政治理論和業務學習，提高自身素質和業務知識水平，徹底解 放思想，更新觀念，樹立勇于思考，勇于探索，勇于創新的敬業精神，克服自身的 缺點和不足，努力向前，為排水事業的發展盡心盡力。一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可 以說是物業站在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與

11、努力，再上新臺階的過程。 一年來，我站在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過站領導 及全體職工的共同努力而使站各項工作都完成得比較圓滿。一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。今年我站在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業站不僅要做好日常維修 工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我站安排專人對 工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對 5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并 對全部工程進行預算審計，工程造價達到了 251萬元，審減額為68萬元，審減率 達到了 27%，切實為局把好了關、把

12、住了關，受到了局領導的高度贊揚。二、著力解決歷年來的難點問題。1、去年冬季我站部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年 夏季我站就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省 資金，我站安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱 之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取 暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我站還組織力量對我站所屬的 幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0。5噸以下的10臺，為局節 約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且 從根本上節約了能源支

13、出，為局節約了大量資金。2、為切實做好全年的服務工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、 機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境， 我站將服務貫穿于全年的工作中，全面履行服務內容，依據嚴格的考核機制，對各 股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比， 評出和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是 全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終 本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人， 強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務的要求及

14、時到位進行維修，一年 來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做 到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的 巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝 通協調，使得物業站這個原本散亂的集體日益團結。實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工 作都在制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線， 全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各 單位的一致好評。三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。1、房產管理方面除對各

15、項收費項目進行了建帳管理，同時對我站出租房屋及承租 房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度， 與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處 理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理站簽訂了物業管理合同，并 對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管 理疏漏對我站造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全 年共交納物業管理費2。2萬元，比上年節約了 0。95萬元。對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各 收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我站

16、共為局里節余15。9萬元。積極推進閑置房屋出租一事，我站去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果， 今年初始，我站又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房 屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我站 還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通 過我們的努力，目前我站已收回租金138。47萬元，收繳率達到70%。2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。 取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依 據，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節省30

17、多萬元。我站在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面 積的準確，我站專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積 提出了質疑，經多方求證并與熱力站溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種 手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之 外，今年供熱費雖然上調了價格，但我站所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我站將供熱費收繳工作交給了物業站代收，甩掉了許多現已不應在我站報銷的住 戶。四、增收節支，例行節約。1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行 了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬

18、煤物美價廉，保質保量。在 保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本 上控制了冬煤丟失的現象。一項，就為局節省資金十余萬元。2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我站組織專人對全局各局所的辦公桌椅進 行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與 購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節省資 金4萬余元。3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我站根據 郵政法規定，郵政局屬于提供普 遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我站與各收費 單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金

19、30多萬元。五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我站專門成立采購小組，定期到市 場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大 家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購 員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。為保證用最小量的庫存來周轉，我站在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則， 使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的 及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。六、房產維修、

20、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。1、維修工作針對我站點多、面廣的特點，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把 需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排 和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百 余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十 幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。 二是通過與熱力站積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山 投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力站所要求的標準。還對沿江 局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新

21、安裝，通過認真細致的探察研究， 對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工 作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并 安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務之外，為14個 局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可 節電1。8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1。5萬元。另 外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點 對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225

22、次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力。我站是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種 的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄， 也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要 性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們 每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務 的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微 薄之力的樸實想法，在站領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役

23、中去。八、積極組建職工食堂，方便職工生活。局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸 物業站管理。實際上這是一項很難做好的工作，但站從上到下都沒有因為這個而產 生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事， 而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受 到這種切實的關懷。一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓 我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得 物業站對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業站每一位 職工的心愿，相信我們今

24、后的工作會在局領導的正確指導、在站領導及全站職工的 共同努力下一定會做得更好！時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。現 就本年度重要工作情況總結如下：一、思想認識方面報業服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體 現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工 作正常開展。所以，20_年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、 提高服務質量”。20年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但 其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大， 缺少打印紙或墨盒

25、更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單， 人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有 理由不把它做好。二、辦事效率方面 思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所 以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有 的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工 作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。三、主動性方面許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事， 不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各

26、部門和個人的事情 同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。1、在期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團 報告房屋有無異常情況。2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支持，得到外界 對新聞物業1致好評。期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做 到有情況及時匯報、協調和溝通工作。四、工作實績方面1、創優工作服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不 足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創“國 家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到

27、物業行業在工 作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去 教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從 下手，最終工作脫節。積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、 工作手冊深入學習。在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的 價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”。2、后勤保障方面工作(2)辦公易耗品的保障。服務處現有_臺計算機;_臺打印機;復印機_臺;傳真機_臺;各種 易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，

28、對各部門需要申購的物資進行對 接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發放工作。做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作 思路變被動為主動，積極主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的 各項工作正常進行。轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一 切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的， 總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由于把自己放到正確的位 置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自 己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于 這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!現就 本年度重要工作情況總結如下：一、主要經驗和收獲在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的 經驗和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持