1、公司績效考核手冊樣本模板目 錄第一章部門績效管理錯誤!未定義書簽。第一節績效管理簡介錯誤!未定義書簽。第二節 績效管理的目標錯誤!未定義書簽。第三節如何使用平衡記分卡和評分表錯誤!未定義書簽。第四節關鍵績效指標的目標值制定和修正錯誤!未定義書簽。第五節部門績效評估流程和職責分工錯誤!未定義書簽。資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯系改正或者刪除。第六節績效評估體系的審閱與調整錯誤味定義書簽。第二章員工表現綜合評估.錯誤！未定義書簽。第一節員工表現綜合評估循環錯誤!未定義書簽。第二節員工表現綜合評估方法錯誤!未定義書簽。第三節如何使用員工表現綜合評估表.錯誤!未定義書簽。第四節員工表現

2、綜合評估流程和職責分工錯誤!未定義書簽。資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯系改正或者刪除。第一章部門績效管理第一節 績效管理簡介1.績效管理與績效評估績效管理是人力資源管理的核心工作，也是我行整體范圍內一種長期的管 理內容。它經過全面、客觀、科學地評價各部門對實現全行整體目標的貢獻 程度，同時經過配以合理的競爭機制作為牽引，督促和確保部門個別利益與煙 臺工行整體戰略保持高度一致，從而提高我行整體的工作效能，最終實現我行 戰略目標。一個完整的績效管理體系包括三方面的內容:績效管理流程、績效管理文 化和績效管理基礎環境。績效管理是一個企業各個部門都參與其中的完整的 流程,它包括整個績效

3、管理體系的建立、運用和維護;績效管理基礎環境包括 人員、程序和技術三個方面;而績效管理文化則是整個企業內部績效管理的氛 圍，它明確了相應各方的權利、義務和責任?？冃гu估只是績效管理的組成部 分之一，它對被評估部門的實際業績表現進行衡量和評估。單獨的績效評估并 不能構成完整的績效管理體系。資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯系改正或者刪除。2.績效管理循環如下圖所示，完整的績效管理循環包括五個步驟:設定績效目標、確認績 效障礙、克服績效障礙、監控與評估、獎勵與指導。各步驟的主要目標和任 務如下：愿景 *公司發展戰略使命-客戶營運服務-*設定績效目標短期目標長期目標資料內容僅供您學習參考

4、，如有不當或者侵權，請聯系改正或者刪除。口設定績效目標”設定績效目標”即確定績效管理的目標和關鍵績效指標(KPIs)及其目 標值，它是整個績效管理循環的起點和核心。根據我行的發展戰略目標來制定 績效管理的目標，從而確保經過績效管理推進的部門行為能夠與全行整體的發 展目標相一致?？冃Ч芾砟繕税ǘ唐谀繕撕烷L期目標。同時，我行管理層需 要定期對績效管理的目標進行審視，針對我行發展戰略目標的修訂和我行在發 展中存在的問題，對績效管理的目標做出相應的調整。口確認績效障礙”確認績效障礙”是順利推行實施績效管理的必要前提口克服績效障礙”克服績效障礙”是指針對發現的績效管理障礙而采取相應的行動。資料內容僅供

5、您學習參考，如有不當或者侵權，請聯系改正或者刪除。”監控與評估”是根據績效管理的目標，對被評估對象實際的業績表現進 行衡量和評估，及時發現存在的問題和差距。由于績效管理存在相互關聯、相互影響的目標和具體的評估指標,為均衡 各項評估目標，以期達到最大程度激勵部門遵循全行發展目標前進的目的，有 必要采取被稱之為”平衡記分卡”(BALANCED SCORE CARD)的方法， 即確定各項評估目標和具體評估指標的權重:對相對重要的或需要特別強調的 評估目標和具體指標選用較大的權重，對其它評估目標和具體指標選取較小的 權重。各部門權重的具體數值的選擇,是我行高級管理層把握全行和部門整體發 展方向、激勵部門和員工向正確方向發展的重要手段。因此，在每年年初績效 評估委員會審定績效管理目標及各項關鍵績效指標的同時，需要確定各部門各 項目