1、專業(yè)技術(shù)人員質(zhì)量意識(shí)與責(zé)任返回上一級單選題（共30題，每題2分）1 .在七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（），就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他 們的才干為組織帶來收益的思想。 A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D.過程方法我的答案：C參考答案：C答案解析：無2 .頭腦風(fēng)暴需遵循的基本原則為：自由暢想、（）、多多益善、互相融合 。 A.充分準(zhǔn)備B.依次發(fā)言C.避免批評, D.群策群力我的答案：C參考答案：C答案解析：無3 .某企業(yè)測量各單位缺勤率分別為1.2%, 0.8%, 2.1%,，請問這些屬于什么數(shù)據(jù) ？ A.計(jì)量值 B.計(jì)數(shù)值我的答案：A參考答案：B答案解析

2、：無4 .組織文化中，制度層文化的核心是 （） A.核心價(jià)值觀B.員工行為規(guī)范C.宣傳用語D.企業(yè)標(biāo)識(shí)我的答案：B參考答案：B答案解析：無這筆費(fèi)5 . 一家生產(chǎn)銷售電腦的企業(yè)做出保修一年，終生維修的承諾。最近經(jīng)常收到消費(fèi)者的來信或者電話， 反映購買不到一年的電腦出現(xiàn)故障，為此該企業(yè)支付了一大筆費(fèi)用免費(fèi)維修。從質(zhì)量成本的角度看,用屬于（）類質(zhì)量成本。A.內(nèi)部質(zhì)量成本B.外部質(zhì)量成本C.預(yù)防成本 D.鑒定成本我的答案：B參考答案：B答案解析：無6 .質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是（）。A.事前預(yù)防B.事后把關(guān)C.全面控制 D.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)我的答案：B參考答案：B答案解析：無7 .世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)通常是指CEFQM

3、卓越獎(jiǎng)A.日本經(jīng)營品質(zhì)獎(jiǎng)、美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲B.美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)、歐洲EFQM卓越獎(jiǎng)和中國全國質(zhì)量獎(jiǎng)C.日本戴明獎(jiǎng)、美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲EFQM卓越獎(jiǎng)D.美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)和中國全國質(zhì)量獎(jiǎng)我的答案：C參考答案：C答案解析：無8 .排列圖是用于研究（）的工具。A.正常波動(dòng)與異常波動(dòng)B.尋找最優(yōu)水平，找出差距，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)C.分析不同變量間相關(guān)關(guān)系D.顯示各個(gè)原因變量的作用，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)我的答案：D參考答案：D答案解析：無9 .在設(shè)計(jì)某產(chǎn)品時(shí)，請了幾位專家對該產(chǎn)品六項(xiàng)功能的價(jià)值進(jìn)行評價(jià)，每位專家采用110分給各功能的價(jià)值進(jìn)行評分，1分為價(jià)值最小，10分為價(jià)值

4、最大。請問專家對各個(gè)功能價(jià)值的評價(jià)采用的是什么測量尺度？（） A.定類尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度我的答案：B參考答案：C答案解析：無10 .（）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心 A.管理標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)我的答案：D參考答案：D答案解析：無11 .全面生產(chǎn)維護(hù)以（）為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托A.全員培訓(xùn)和自主保全B.現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C.5S活動(dòng)和目視管理D.全員參與和小組改進(jìn)我的答案：C參考答案：C答案解析：無12 . ISO 9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是（）。 A.ISO 9000B.ISO 9001 和 ISO 9004C.ISO 19

5、011, D.以上全部我的答案：D參考答案：D答案解析：無13 .核心價(jià)值觀說明組織 C等問題。 A.完成計(jì)劃的措施B.如何發(fā)展 C.代表什么、處事原則是什么 D.要實(shí)現(xiàn)什么我的答案：C參考答案：C答案解析：無14 . PDCA循環(huán)的方法適用于（） A.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C.質(zhì)量改進(jìn)過程D.構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程我的答案：D參考答案：D答案解析：無15 .下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.內(nèi)部顧客關(guān)系存在于組織內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)交流的人們之間B.在組織內(nèi)部，下一道工序就是顧客C.沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客D.外部顧客比內(nèi)部顧客重要我的答案：D參考答案：D答案解析

6、：無16 .樣本的均值提高了，則（） A.總體均值提高總體均值下降C.不能說明總體均值發(fā)生變化 D.以上都不對我的答案：C參考答案：C答案解析：無.直方圖的縱坐標(biāo)是表示（）A.頻數(shù)B.原因變量C.質(zhì)量特性值D.樣本號我的答案：A參考答案：A答案解析：無.因果圖的作用為（）。A.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題B.分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C.尋找影響質(zhì)量的主要原因D.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)我的答案：C參考答案：C答案解析：無19 .控制圖的主要用途是（）。A.評價(jià)工序的質(zhì)量特性B.發(fā)現(xiàn)不合格C.及時(shí)反映和區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)我的答案：C參考答案：C答案解析：無20 .均值控制圖

7、中連續(xù)（）點(diǎn)落在中心線同一側(cè)判為異常。A.5B .6C.9 D.14我的答案：C參考答案：C答案解析：無21 .質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）, A.產(chǎn)品B .服務(wù)C.過程D.一切可單獨(dú)描述和研究的事物我的答案：D參考答案：D答案解析：無22 .管理水平達(dá)到6西格瑪時(shí)，其對應(yīng)的缺陷率為（）A.3.4ppmB .233ppmC.6210ppmD.66807ppm我的答案：A參考答案：A答案解析：無23 .對現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場的活動(dòng)是（）A.整理B.整頓C.清掃D.清潔我的答案：A參考答案：A答案解析：無24 . GB/T 1 9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系

8、要求是為了（）。A.進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求, B .統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D.穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意我的答案：D參考答案：D答案解析：無25 .價(jià)值流流動(dòng)的必要條件不包括 （）.A.拉動(dòng)B .消滅缺陷C.環(huán)境和設(shè)備的完好性D.系統(tǒng)地進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和能力規(guī)劃我的答案：B參考答案：A答案解析：無26 .菲根鮑姆在（）年首次提出全面質(zhì)量管理的概念 A.1945B. 1956C. 1961D.1967我的答案：C參考答案：C答案解析：無27 . QC小組活動(dòng)起源于（）。A. 日本B .美國C.德國D.挪威我的答案：A參考答案：A答案解析：無2

9、8 .產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是A.性能B .壽命C.可靠性D.經(jīng)濟(jì)性我的答案：D參考答案：D答案解析：無29 .均值控制圖中連續(xù)（）點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的 C區(qū)內(nèi)判為異常。A.15 B.14 C.9 D.6我的答案：A參考答案：A答案解析：無30 .那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是 （）。A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性我的答案：B參考答案：B答案解析：無多選題（共10題，每題3分）.按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成（）三類。A.管理標(biāo)準(zhǔn)B.國家標(biāo)準(zhǔn)C.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn), D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)我的答案：ACD參考答案：

10、ACD答案解析：無. 5s由5個(gè)日語詞匯組成，是整理、（）、清掃、（）和（）的簡稱A.整頓B.保持C.清潔D.素養(yǎng)我的答案：ACD參考答案：ACD答案解析：無3 .組織方針目標(biāo)的制定要立足于企業(yè)的生存和發(fā)展，其主要依據(jù)包括（）A.企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營規(guī)劃和中長期計(jì)劃, B .部門年度目標(biāo)及重點(diǎn)對策C.上一年度方針實(shí)施中存在的問題D.企業(yè)自身的資源情況我的答案：ABCD參考答案：ACD答案解析：無4 .散布圖是研究（）出現(xiàn)的兩組（）之間關(guān)系的簡單示圖。A.反復(fù)B .成對C.數(shù)據(jù)D.變量我的答案：BC參考答案：BD答案解析：無5 .朱蘭提出了質(zhì)量管理三部曲，即（）、質(zhì)量控制和（） A.質(zhì)量策劃B.

11、質(zhì)量創(chuàng)新C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)我的答案：AC參考答案：AC答案解析：無6 .質(zhì)量文化是由（）三個(gè)層次構(gòu)成的 A.物質(zhì)文化層B.制度文化層C.獎(jiǎng)懲文化層D.精神文化層我的答案：ABD參考答案：ABD答案解析：無7 .質(zhì)量管理體系可以（）。A.幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意B.為組織提供實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的框架C.向顧客提供信任D.使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化我的答案：ABC參考答案：ABC答案解析：無8 .實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（）的思想 A.預(yù)防為主、不斷改進(jìn)B.嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)C.加強(qiáng)生產(chǎn)控制D.為顧客服務(wù)我的答案：AD參考答案：AD答案解析：無9 .產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)的原因是（） A.主要原因B.客觀原因C.偶

12、然原因D.異常原因我的答案：AC參考答案：CD答案解析：無10 .質(zhì)量文化的功能包括（）A.物質(zhì)功能B .凝聚功能C.約束功能, D.輻射功能我的答案：BCD參考答案：BCD答案解析：無判斷題（共10題，每題1分）.提高質(zhì)量能帶來全社會(huì)的效益，但是生產(chǎn)企業(yè)的成本會(huì)增加。因?yàn)橘|(zhì)量越高，成本也越高。對 錯(cuò)我的答案：對參考答案：錯(cuò)答案解析：無.對物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲(chǔ)擺放的場所的活動(dòng)屬于整理的范疇。對 錯(cuò)我的答案：對參考答案：錯(cuò)答案解析：無.精神文化層是質(zhì)量文化的核心層。精神文化層決定了物質(zhì)層和制度層，也是質(zhì)量文化建設(shè)的最終目 標(biāo)。對 錯(cuò)我的答案：對參考答案：對答案解析：無.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的所具備的技術(shù)特性。對 錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：無.朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個(gè)由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個(gè)互相聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個(gè) 邏輯的過程。對 錯(cuò)我的答案：對參考答案：對答案解析：無.方針目標(biāo)制定的依據(jù)是過去的實(shí)際成績、問題兩個(gè)方面。對 錯(cuò)我的答案：錯(cuò)參考答案：錯(cuò)答案解析：無.使命是一個(gè)組織存在的理由或價(jià)值。組織的每一個(gè)成員都非常清楚這一點(diǎn)，所