1、無為郵政普通服務復習題（普郵投遞總題）一共130題，一題1分。姓名與部門請在答題完成后填寫，本卷適用于普郵投遞人員學習一、單選題1. 下列情況不能作為無法投遞郵件的是（）。 單選題 *A、因印刷模糊、倒裝、缺頁、污染等情況而拒收的報刊B、收件人死亡 【正確答案】C、收件人拒付應付的費用D、用戶領取郵件的保管期滿，收件人仍未領取的2. 郵政通信的根本任務是保證（）的通信需要和整個社會以及市場經濟發展對郵政服務的需要。 單選題 *A、黨和國家 【正確答案】B、企事業單位C、城鄉居民D、我國公民3. 郵政職業道德是社會主義道德體系在郵政企業中的具體應用，反映了郵政企業的（），以及對郵政從業人員的職業

2、道德規范要求。 單選題 *A、普遍性B、特殊性 【正確答案】C、廣泛性D、服務性4. 郵政通信的公用性主要表現在服務范圍的廣泛性和服務對象的普遍性以及使用的（）。 單選題 *A、均等性B、特殊性C、一致性D、平等性 【正確答案】5. 從領取通知單投遞之日起算，約投掛號保管期為（）天。期滿仍未領取的，按無法投遞處理。 單選題 *A、5B、7 【正確答案】C、10D、156. 下列對投遞深度的描述錯誤的是（）。 單選題 *A、反映郵政投遞能力的主要指標B、郵政服務水平的重要標志C、郵政企業參與市場競爭的關鍵條件D、郵政企業人力物力的損耗 【正確答案】7. 下列關于農村特快專遞郵件集團公司投遞深度業

3、務規定表述錯誤的是（）。 單選題 *A、信函型特快專遞郵件按照掛號信函投遞深度執行B、投遞路線沿途的信函型特快專遞郵件應按收件人具體地址直投到戶C、代收貨款郵件通知收件人到郵政局所窗口領取D、投到村郵站轉投的，要在郵件接收2小時內電話聯系收件人，告知領取地點 【正確答案】8. 投法院專遞郵件時，按當事人提供或確認的送達地址在五日內投送（）次以上未送達，通過電話或其他方式又無法告知受送達人的，應在規定日期內退回。 單選題 *A、二B、三 【正確答案】C、四D、五9. 為確保郵件傳遞時限，需進行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個工作日為宜。 單選題 *A、一 【正確答案】B、二C、三D、四10

4、.以下不屬于無著郵件的是（）。 單選題 *A、寄件人地址不詳B、寄件人聲明拋棄C、收件人拒收或者拒絕支付有關費用 【正確答案】D、郵件保管期滿寄件人仍未領取11. 下列關于投交按址投遞郵件的基本規定，表述錯誤的是（）。 單選題 *A、投遞郵件時，必須認真執行交接驗收的基本制度B、進入單位投遞郵件時，應遵守相關單位進出大門的制度和有關規定C、投單位郵件時，按國內小包、掛號、其他給據、期刊、印刷品、平信、報紙順序點交 【正確答案】D、投住宅用戶郵件時，嚴禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或在途中托人捎轉12. 受驗單位向繕發驗單單位答復進口驗單內容的一種業務單式是（） 單選題 *A、驗單B、路

5、單C、復驗 【正確答案】D、清單13. 投遞用手持智能終端系統登錄后，應首先設置對應機構的（）。 單選題 *A、投遞日期B、郵件種類C、投遞班次和段道 【正確答案】D、趟車頻次14. 屬本局試投的郵件，投遞投交后的（）個工作日內進行回訪，確認郵件是否正確投交。 單選題 *A、一B、兩 【正確答案】C、三D、四15. 下列關于集團公司城區特快專遞郵件投遞業務規定表述錯誤的是（）。 單選題 *A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B、嚴禁擅自將郵件投交收發室代轉C、收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時通知收件人D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發室或前臺 【正確答案】16. 下列描

6、述中，不屬于投遞員歸班前未投出郵件檢查內容的是（）。 單選題 *A、檢查投遞車輛上有無漏投郵件B、檢查信報兜內、掛號背兜內有無漏投郵件C、未投出的郵件是否已準確批注了原因D、檢查各類投遞郵件清單上有無收件人漏簽章情況 【正確答案】17. 以下不屬于郵件改寄原因批注的是（）。 單選題 *A、寄件人申請改寄的，批注“寄件人申請”字樣B、收件人因地址遷移已預先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注“遷址”字樣C、分揀環節誤分的，批注“試投投遞局”字樣 【正確答案】D、已按郵件原書地址投遞，應收件人要求改寄新址的，批注“收件人申請”字樣18. 以下關于郵件安全保密事項的說法錯誤的是（）。 單選題 *A、各類郵

7、件應當按頻次封發，當班人員交班時如有未封發的郵件，應當交接班人員妥善保管B、營業窗口收進的較大郵件應暫時放置在柜臺上 【正確答案】C、信箱（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖的情況，應當立即報請修理D、申請改寄的，必須認真核對有關證件，在未確認寄件人和辦妥手續前不得將郵件交申請人閱看19. 投遞服務質量城市當日妥投率是指縣及縣以上城市（）前進口的重點郵件當日妥投，并在24點前反饋妥投信息的郵件量占比。 單選題 *A、13:00B、15:00 【正確答案】C、17:00D、19:0020. 郵件的投遞方式主要包括按址投遞、用戶領取以及（）的其他方式。 單選題 *A、窗口投交B、與用戶協商 【正確答案】

8、C、收發單位接轉D、村郵站接轉21 日常投遞外部作業管理內容包括投遞深度、投遞頻次時限、投交手續及（）四個方面。 單選題 *A、投遞機構B、郵政信筒箱C、投遞交通工具D、服務禮儀 【正確答案】22. 確保郵件安全的重點包括防損毀、（）、防丟失、防泄密。 單選題 *A、防擠壓B、防被盜 【正確答案】C、防誤投D、防磨擦23. 以下不屬于郵政職工保密守則內容的是（）。 單選題 *A、不在本子上記錄秘密 【正確答案】B、不在不利于保密的地方存放機密文件、資料C、不在普通電話、明碼電報、普通郵局傳達秘密事項D、不帶機密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所24. 下列關于投交與用戶協商的郵件處理手續

9、表述錯誤的是（）。 單選題 *A、投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內，由使用單位自行提取 【正確答案】B、使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時，經市縣公司批準，可按址投遞C、用戶到智能包裹柜領取郵件時，收件人憑郵件號碼或移動電話短信密碼領取D、存局自取的郵件投交手續同用戶領取方式25. 國內郵件按（）分為本埠函件和外埠函件。 單選題 *A、處理手續B、內件性質C、傳遞時限D、寄遞區域 【正確答案】26 下列資費標準由郵政企業自主確定的是（）。 單選題 *A、郵政普遍服務業務資費B、郵政企業專營業務資費C、機要通信資費D、郵政延伸服務費 【正確答案】27. 下列描述中，不屬于投遞服務禮

10、儀“注意五禁”的是（）。 單選題 *A、禁索取小費、紅包或其它物品B、禁與用戶談論工作以外內容話題 【正確答案】C、禁講服務忌語D、禁上門服務時目光游離、四處張望28. 下列關于細排給據郵件表述錯誤的是（）。 單選題 *A、將復核后的給據郵件按照投遞順序，反排插入平信內B、大件掛刷應直接排入平信內或將下一戶平信反排 【正確答案】C、細排方法與平常郵件細排方法相同D、投遞郵件清單夾入掛號夾內，以便投遞時使用29 郵路是指郵政局所之間，郵政局所與車站、碼頭、機場、轉運站、郵件處理中心、報刊社之間，郵區中心局與郵政局所及各郵區中心局之間，按固定（）規定路線交換郵件的路線。 單選題 *A、頻次B、時限

11、C、班期 【正確答案】D、作業計劃30 在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。 單選題 *A、自查B、互查C、專職檢查 【正確答案】D、用戶抽查31. 屬本局試投的郵件，投遞投交后的（）個工作日內進行回訪，確認郵件是否正確投交。 單選題 *A、一B、兩 【正確答案】C、三D、四32 下列關于袋牌的說法錯誤的是（）。 單選題 *A、袋牌分為條碼袋牌和標志袋牌B、國內郵件條碼袋牌右側空白部分為條碼區C、國際袋牌多為豎式 【正確答案】D、“次晨達”袋牌采用豎式，無條碼區33 日常投遞外部作業管理內容包括投遞深度、投遞頻次時限、投交手續及（）四個方面。 單選題

12、*A、投遞機構B、郵政信筒箱C、投遞交通工具D、服務禮儀 【正確答案】34. 下列關于農村特快專遞郵件集團公司投遞深度業務規定表述錯誤的是（）。 單選題 *A、信函型特快專遞郵件按照掛號信函投遞深度執行B、投遞路線沿途的信函型特快專遞郵件應按收件人具體地址直投到戶C、代收貨款郵件通知收件人到郵政局所窗口領取D、投到村郵站轉投的，要在郵件接收2小時內電話聯系收件人，告知領取地點 【正確答案】35. 下列關于快遞包裹投交手續表述錯誤的是（）。 單選題 *A、投交單位的快包，經接收人員驗視封裝，清點件數后，由投遞人員在投遞清單上代簽 【正確答案】B、第一次投遞未能投出的，可通過粘貼聯系詳情單等方式約

13、定投遞時間C、直投到戶的快遞包裹應請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查D、經兩次上門投遞無人接收后，相關郵件改為用戶領取36. 下列關于投交按址投遞郵件的基本規定，表述錯誤的是（）。 單選題 *A、投遞郵件時，必須認真執行交接驗收的基本制度B、進入單位投遞郵件時，應遵守相關單位進出大門的制度和有關規定C、投單位郵件時，按國內小包、掛號、其他給據、期刊、印刷品、平信、報紙順序點交 【正確答案】D、投住宅用戶郵件時，嚴禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或在途中托人捎轉37. 下列描述中，不符合無著郵件保管規定的是（）。 單選題 *A、無著郵件保管時，應按照時間順序分類登記保管B、平常信

14、件和國際給據信件自登記保管之日起不少于一個月 【正確答案】C、平常印刷品自登記保管之日起不少于十日D、國內給據信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一年38. 每個全國郵政郵編名址維護系統的維護機構可以發布（）投遞方案。 單選題 *A、一套 【正確答案】B、二套C、三套D、任意套39. 加蓋日戳時按照“三平一準”的要領加蓋，即捻信把信件壓平;戳面蘸墨要平;（）;準確加蓋在規定位置。 單選題 *A、操作臺席要平B、日戳要端平C、戳面蓋下去要平 【正確答案】D、用力蓋下去40. 下列郵件不能以散件形式與營業部門辦理交接的是（）。 單選題 *A、普服郵件B、約投掛號C、同城函件 【

15、正確答案】D、代理郵件41. 下列描述中，不屬于投遞員歸班前交回郵件檢查內容的是（）。 單選題 *A、對交給內部處理人員未投出的郵件是否已準確批注了原因B、對交給內部處理人員未投出的郵件是否已加蓋了主管人名章 【正確答案】C、檢查收件人開箱驗貨處理后退回的國內小包包裝是否按規定進行重新封裝D、檢查收件人驗視內件后退回的特快專遞是否按規定進行重新封裝42. 下列描述中，不符合試投他局郵件內部交接規定的是（）。 單選題 *A、應粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀B、給據郵件應在投遞郵件清單上標注“試投局”或“試投他局”字樣C、必須經投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關手續 【正確答案

16、】D、內部處理人員應最近一個封發頻次與營業窗口辦理交接43. 信息網是在郵政生產和管理各領域中廣泛應用信息網絡技術，實現各環節（）綜合利用的網絡。 單選題 *A、信息資源 【正確答案】B、信息數據C、基礎數據D、大數據44. 審核投遞郵件清單時發現特殊情況，下列處理錯誤的是（）。 單選題 *A、收件人簽收與登記內容不符，且投遞員不能確定是否妥投的，應按誤投處理B、錯漏批注證件號碼的，投遞員應立即與收件人聯系，重新核實、補簽有效身份證件號碼C、漏批代收關系的，投遞員應當即重新批注代收關系D、簽章不清的，掛號員應提請投遞員注意改進 【正確答案】45. 下列關于鄉鎮政府所在地郵件投遞深度表述錯誤的是

17、（）。 單選題 *A、收件人地址為單位的約投掛信，經收件人同意且收發室接收時，方可投遞到收發室B、無收發、物業等機構代投的普通掛號郵件，應直投到戶或按與用戶簽訂協議處理位C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號郵件，應分投至各單 【正確答案】D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應按門牌號碼投遞到戶46. 下列不符合郵政普遍服務郵政筒（箱）開取次數規定的是（）。 單選題 *A、城市每天不應少于2次 【正確答案】B、鄉鎮人民政府所在地每周不應少于5天，每天不應少于1次C、農村地區每周不應少于3天，每天不應少于1次D、交通不便的邊遠地區按照當地的投遞頻次開取郵政筒（箱）47. 以下屬于路單不合規格情況的是

18、（）。 單選題 *A、寄達局非本局B、漏封發日戳C、漏封發人員名章D、件數或種類與路單填寫不符 【正確答案】48. 下列關于集團公司城區特快專遞郵件投遞業務規定表述錯誤的是（）。 單選題 *A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B、嚴禁擅自將郵件投交收發室代轉C、收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時通知收件人D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發室或前臺 【正確答案】49. 以下不屬于驗單作用的是（）。 單選題 *A、反映郵件處理質量B、減少郵件處理環節 【正確答案】C、判明責任D、監督改進工作50. 以下不屬于郵件改寄原因批注的是（）。 單選題 *A、寄件人申請改寄的，批注“寄

19、件人申請”字樣B、收件人因地址遷移已預先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注“遷址”字樣C、分揀環節誤分的，批注“試投投遞局”字樣 【正確答案】D、已按郵件原書地址投遞，應收件人要求改寄新址的，批注“收件人申請”字樣二、多選題1. 下列符合郵政普遍服務郵件投遞頻次規定的有（）。（多選題） *A、城市每天不應少于1次 【正確答案】B、鄉鎮人民政府所在地每周不應少于5次 【正確答案】C、農村地區每周不應少于2次D、交通不便的邊遠地區由各省公司自行結合實際確定2. 郵件總包交接時，以下屬于勾挑核對內容的有（）。 *A、逐個郵袋與路單上所登列節目進行核對 【正確答案】B、相符的用筆在路單相關格劃“”表示無誤

20、 【正確答案】C、不符時則在路單相關格劃“” 【正確答案】D、勾挑核對全部相符后，加蓋投遞日戳和接收人員名章，表示妥收 【正確答案】3. 下列屬于投遞內部作業“五統一”內容的有（）。 *A、指揮調度統一 【正確答案】B、操作程序統一 【正確答案】C、規格標準統一 【正確答案】D、用品用具統一 【正確答案】4. 下列描述中，符合收件人交回郵件規定的有（）。 *A、代收人退回的郵件應將原書收件人地址劃銷 【正確答案】B、擬交回的平常郵件可以投入信筒 【正確答案】C、給據郵件和按給據郵件手續投遞的通知單，可以交投遞員帶回D、按平常郵件手續投遞的通知單可交投遞員帶回 【正確答案】5. 下列描述中，屬于

21、投遞員歸班前交回郵件檢查內容的有（）。 *A、對交給內部處理人員未投出的郵件是否已準確批注了原因 【正確答案】B、對交給內部處理人員未投出的郵件是否已加蓋了主管人名章C、檢查收件人開箱驗貨處理后退回的國內小包包裝是否按規定進行重新封裝 【正確答案】D、檢查收件人驗視內件后退回的特快專遞是否按規定進行重新封裝 【正確答案】6. 郵政企業主要開辦的郵政物流業務種類包括（）。 *A、合同物流（一體化物流） 【正確答案】B、中郵快貨 【正確答案】C、功能性物流 【正確答案】D、國際物流 【正確答案】7. 下列可以辦理郵件改寄的有（）。 *A、掛號信函 【正確答案】B、普通包裹 【正確答案】C、特快專遞

22、D、約投掛號8. 封發，是指將分揀處理好的郵件，按照發運頻次、時限的規定和（），逐格整理、捆扎、封裝成袋、套，抄登封發郵件清單、路單，交運輸部門發運的生產過程。 *A、發運路線 【正確答案】B、作業計劃C、寄達局 【正確答案】D、進口局9. 下列關于快遞包裹投交手續表述正確的有（）。 *A、投遞之前應先與收件人進行電話溝通或短信告知，約定時間后再出班投遞 【正確答案】B、直投到戶的快遞包裹應請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查 【正確答案】C、經兩次上門投遞無人接收后，相關郵件改為用戶領取 【正確答案】D、投交單位的快包，經接收人員驗視封裝，清點件數后，投遞人員可在投遞清單上代簽10

23、.遇（）情況時，郵件可改為用戶領取。 *A、單包不符、封皮或內件破損、水濕、油污，重量短少或有拆動嫌疑的 【正確答案】B、發現違反規定寄遞禁寄物品 【正確答案】C、快遞包裹作脆弱包裹（“紅杯”、“紅杯水”）交寄的 【正確答案】D、國際小包和國際包裹裝有脆弱、易損或易腐蝕腐爛物品的 【正確答案】11. 下列郵件適用于本局查投的有（）。 *A、地址不詳細，欠街路號，收件單位地址街路名屬本局投遞范圍 【正確答案】B、地址不詳細，欠單元室號的 【正確答案】C、地址不詳細，其他投遞生產機構批注該單位遷入本投遞生產機構投遞范圍內的 【正確答案】D、地址詳細，但無此收件單位的12. 下列屬于郵件詳情單審核內

24、容的有（）。 *A、收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨 【正確答案】B、收件人是否填寫接收時間 【正確答案】C、審核收件單位加蓋郵件收發章或單位公章及收發人員名章是否清晰可辨 【正確答案】D、收回各類郵件詳情單的數量是否正確13. 下列屬于確定開箱出班時間主要依據的有（）。 *A、本地當天投遞的出班時間 【正確答案】B、局站之間運輸的時間 【正確答案】C、在站交換的時間 【正確答案】D、開箱所需的時間 【正確答案】14. 下列屬通信事故的有（）。 *A、投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的 【正確答案】B、郵件散件一次喪失損毀，給據郵件50件以上的，平常郵

25、件200件以上的C、因郵件誤投、漏投給用戶造成損失或影響而引起訴訟的 【正確答案】D、外部投遞途中丟失的各類郵件散件，當班內沒有找到返回的15. 下列可以辦理郵件改寄的有（）。 *A、掛號信函 【正確答案】B、普通包裹 【正確答案】C、特快專遞D、約投掛號16. 下列描述中，符合無著郵件管理基本規定的有（）。 *A、省（自治區、直轄市）郵政公司應設立或指定具體處理無著郵件的工作機構 【正確答案】B、市（地）級郵政企業應開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作C、無著郵件必須由省公司或省公司指定省會局集中開拆處理 【正確答案】D、各類無著郵件應嚴密保管，按照規定寄送、接收、開拆處理 【正確答案】17.

26、 下列有關其他投遞服務表述錯誤的有（）。 *A、可根據用戶選擇的郵件種類、時間、受眾群，將寶潔試用裝等實物隨郵件一同投交B、實施集中投遞作業前，只需結合正常郵件投遞作業計劃即可 【正確答案】C、實施集中投遞作業時，按照投遞作業計劃，組織投遞員在指定的時間、區域實施投遞D、實施集中投遞作業時，遇小區禁止投遞的，可自行變更投遞作業計劃 【正確答案】18. 開拆給據郵件袋時，按照“封發郵件清單”登列的（）等節目逐件勾挑核對。 *A、郵件號碼 【正確答案】B、收寄局名 【正確答案】C、寄達局名D、件數 【正確答案】19. 下列關于無法投遞郵件情況表述正確的有（）。 *A、原書地址無該收件人，且無法通過

27、郵件附加手機或電話等通信信息聯系到收件人 【正確答案】B、收件人是已經撤銷的單位C、收件人死亡D、收件人拒收郵件或者拒付應付的費用 【正確答案】20. 下列關于國際郵件封面書寫規定表述正確的有（）。 *A、應遵守萬國郵政聯盟的相關規定和我國關于國際郵件封面書寫的相關標準 【正確答案】B、收件人的名址應當寫在郵件封面中間靠左偏上的位置，與郵件的長度方向平行書寫C、收件人的郵政編碼應寫在寄達郵政規定位置 【正確答案】D、收件人名址的第一行應書寫單位名稱、最后一行寫寄達國名21. 下列描述中，符合再投郵件業務規定的有（）。 *A、當班未投出需再投的郵件，必須當班在郵件封面粘貼“再投郵件批條” 【正確

28、答案】B、當班未投出需再投的特快專遞郵件，必須當班在郵件封面粘貼“特快專遞再投郵件批條” 【正確答案】C、批注再投原因后予以妥善保管 【正確答案】D、當班未投出的郵件，待下班繼續投遞 【正確答案】22. 下列屬主要差錯中誤漏投遞的有（）。 *A、未按收件人地址投交，錯投郵政專用信箱，樓房用戶錯插信報箱的 【正確答案】B、出班時，把當班應投的郵件誤漏帶、誤漏投的 【正確答案】C、城市投遞員未按規定班次出班造成漏投的 【正確答案】D、因報刊分發表變數錯誤造成多日連續誤投的 【正確答案】23. 開拆總包郵件，郵件的（）不合規格，收寄局為驗達局。 *A、封裝 【正確答案】B、書寫 【正確答案】C、尺寸

29、 【正確答案】D、重量 【正確答案】24. 下列描述中，符合退回批條地址填寫規定的有（）。 *A、退回地的省（區、市）名稱可以簡寫 【正確答案】B、退回地的縣（市）名稱不可以簡寫C、退回地為省會、首府城市的可直接書寫省會城市名稱 【正確答案】D、退回的特快專遞郵件批注地址一律填寫“省名+地市+收寄局” 【正確答案】25. 常見的投遞業務協議有（）。 *A、插箱協議 【正確答案】B、存局自取協議 【正確答案】C、郵件停投協議 【正確答案】D、業務代辦協議 【正確答案】26. 下列表述符合電話通知或預約投遞時服務禮儀用語的有（）。 *A、我是投遞部，請問您是先生（小姐或女士）嗎?這里有您的郵件，請

30、問您什么時候在家接收? 【正確答案】B、我們在時間送到府上，可以嗎? 【正確答案】C、謝謝，歡迎您再次使用郵政服務，再見。 【正確答案】D、您好，郵政局，為您服務。27. 下列描述中，符合退回郵件處理規定的有（）。 *A、無法投遞的函件退回時，按照原函件種類的發寄方式退回，一律免收退回費 【正確答案】B、無法投遞的特快專遞郵件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局領取 【正確答案】C、訂戶因印刷模糊、倒裝等情況而拒收的報刊，投遞員歸班后要交給發行員，由其調換 【正確答案】D、無法投遞郵件投退給寄件人時，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付費交寄28. 進口給據郵件平

31、衡合攏交接登記簿在數據結算時，下列屬于出口數據的有（）。 *A、各段件數B、當班退轉件數 【正確答案】C、當班不投件數 【正確答案】D、公事件數 【正確答案】29. 下列描述中，符合加蓋投遞日戳規定的有（）。 *A、進口郵件必須當日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏B、印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳 【正確答案】C、各種“領取郵件通知單”在規定位置上加蓋日戳 【正確答案】D、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷30. 下列關于投交與用戶協商的郵件處理手續表述正確的有（）。 *A、投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內，由使用單位自行提取B、使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時，不予批準C、

32、用戶到智能包裹柜領取郵件時，收件人憑郵件號碼或移動電話短信密碼領取 【正確答案】D、存局自取的郵件投交手續同用戶領取方式 【正確答案】31. 下列描述中，符合辦理業務投遞服務禮儀的有（）。 *A、辦理業務時不應東張西望，更不應對室內人和物妄加評判 【正確答案】B、遞送郵件時，應右手遞上，同時向用戶清晰說出“這是您的郵件，請出示身份證簽收C、用戶驗視無誤后，用禮節手勢遞上業務單據、筆，指引用戶在單據指定位置簽名或蓋章 【正確答案】D、用戶簽字或蓋章時，投遞人員應站立一旁，保持禮節距離，恭候簽畢 【正確答案】三、判斷題1.寄件人申請撤回的郵件，投遞局收到收寄局發來的“撤回或更改通知書”后，及時退回

33、。 判斷題 *對 【正確答案】錯2.城鄉結合部，經濟開發區等用戶較集中的農村地區，以及農村鄉鎮所在地的郵件投遞深度，應等同于城市投遞深度。 判斷題 *對 【正確答案】錯3.對寄交不具備投遞條件的新建企（事）業單位的郵件，按無法投遞郵件直接退回。 判斷題 *對錯 【正確答案】4.國際郵件退回時，使用“國際郵件退回批條”，退回原因在批條的“”內劃“對”。 判斷題 *對錯 【正確答案】5.投交住宅平常郵件時，如收件人家中無人，郵件可投給鄰居代收，但不要交給兒童代轉。 判斷題 *對 【正確答案】錯6.郵件再投的原因中的“原址查無此人，下班再問。”指郵件所書地址無此收件人，疑是地址錯誤，需下次班查找的郵

34、件。 判斷題 *對 【正確答案】錯7.給據郵件排序后，將投遞郵件清單夾入掛號夾內，以便投遞時使用。 判斷題 *對 【正確答案】錯8.投交單位的國際附回執郵件，若單位沒有收發專用章，可以在回執上加蓋單位正式公章。 判斷題 *對錯 【正確答案】9.日常維護投遞用汽車時，對擋風玻璃上粘附的污物應使用硬器物刮去，以避免影響行車視線。 判斷題 *對錯 【正確答案】10.郵件經2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關手續。批條按班次逐個在其上繼續粘貼，粘貼時注意不要覆蓋住上次班批注項目，以便今后查詢。 判斷題 *對 【正確答案】錯11.郵件總包交接時，交接雙方必須嚴格執行三項基本制度，憑“封發

35、郵件清單”辦理交接手續。 判斷題 *對錯 【正確答案】12.約投掛號郵件可辦理自提。 判斷題 *對錯 【正確答案】13.屬投遞生產機構自提的郵件，處理手續同存局郵件。 判斷題 *對 【正確答案】錯14當班未投出需再投的郵件，必須當班在郵件封面上粘貼“再投郵件批條”，批注再投原因后妥善保管，待次日繼續投遞。 判斷題 *對錯 【正確答案】15郵政普遍服務規定農村地區郵政筒（箱）開取次數每周不應少于3天，每天不應少于1次。 判斷題 *對 【正確答案】錯16.寄件人申請改寄是指寄件人向收寄局提出申請，要求將其郵寄的給據郵件改寄新址。收寄局受理申請后，以傳真或信息系統等形式通知投遞局辦理。 判斷題 *對

36、 【正確答案】錯17.投交保價函件，應會同收件人當面開拆，按內裝詳情單點驗內件。 判斷題 *對 【正確答案】錯18.用戶未在郵政法規定的查詢期限內向郵政企業查詢又未提出賠償要求的，郵政企業仍承擔賠償責任。 判斷題 *對錯 【正確答案】19.歸班前，投遞員應查看封發郵件清單上的簽章是否正確、清晰。 判斷題 *對錯 【正確答案】20.郵政通信的服務方針中方便是指為用戶到網點辦理郵政業務提供方便。 判斷題 *對錯 【正確答案】21.各類無著郵件應嚴密保管，按照規定寄送、接收、開拆處理。 判斷題 *對 【正確答案】錯22.郵政企業與被代投方簽訂代投協議的，應嚴格按照簽訂的協議執行;如郵政企業與被代投方

37、未簽訂代投協議時，應按照集團公司有關業務規定執行。 判斷題 *對 【正確答案】錯23.認真檢查盛裝信件的專用容器（信兜、信袋），不得有1厘米以上的破洞、裂口，以免郵件丟失。 判斷題 *對錯 【正確答案】24.集郵業務既是郵政企業為滿足廣大集郵愛好者收集、鑒賞和研究的需要，也為企事業單位公關宣傳、對外聯系、提升形象等提供個性化郵品開發服務。 判斷題 *對 【正確答案】錯25.出口驗單底份與相關單據附加在一起，一并送存檔案室。對需要答復或查明責任的驗單應同時抄送本局檔案室一份，以便由檔案室登記后負責處理或催辦。 判斷題 *對 【正確答案】錯26.郵政投遞生產子系統的封發模塊，只能將轉退郵件信息發送至對應營業支局網點。 判斷題 *對錯 【正確答案】27.已設置接收郵件的信報箱或接收郵件的場所是郵件投遞的法定條件之一。 判斷題 *對 【正確答案】錯28.郵件再投的原因中的“原址查無此人，下班再問。”指郵件所書地址無此收件人，疑是地址錯誤，需下次班查找的郵件。 判斷題 *對 【正確答案】錯29郵政法