1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理形考任務(wù)3參考答案形考任務(wù)三1、在與他人共享信息和思路之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。A. 溝通對(duì)象B. 時(shí)間安排C. 目的意圖D. 備忘錄2、在考慮誰是你的溝通對(duì)象的時(shí)候，不在考慮范圍的是（）。A. 報(bào)告應(yīng)該呈交給所有的經(jīng)理還是自己的主管經(jīng)理B. 是否需要給部門內(nèi)所有成員發(fā)電子郵件C. 為了保證質(zhì)量，溝通對(duì)象越少越好D. 應(yīng)該邀請(qǐng)哪些人參加會(huì)議3、關(guān)于口頭語言溝通的優(yōu)點(diǎn)，說法不正確的是（）。A. 可提供永久記錄B. 進(jìn)行充分的交流C. 及時(shí)獲得反饋D. 思想共享4、關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)，說法不正確的是（）。A. 正確的形式B. 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間C. 正確的內(nèi)容D

2、. 信息越具體越好5、將信息傳送給別人之前，不需要再次確認(rèn)（）。A. 信息是否能被接收B. 費(fèi)用是否適度C. 時(shí)間是否正確D. 內(nèi)容是否正確6、本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對(duì)勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。

3、羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票，謝謝您這兩年對(duì)我的照顧。”“啊？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。A. 小組討論B. 電話C. 一對(duì)一D. 講話/簡短指示7

4、、領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（）。A. 認(rèn)真傾聽B. 仔細(xì)觀察C. 居高臨下D. 心平氣和8、在國際交往中，由于各國文化的不同，要特別注意手勢(shì)的使用，如，豎大拇指在中國表示“了不起、贊賞”，而在希臘則表示“夠了”，注意手勢(shì)等的使用，是為了避免溝通障礙中的（）。A. 溝通雙方充分的交流B. 信息傳遞過程中由于聽不清造成信息失真C. 言辭不當(dāng)D. 非語言溝通中的表達(dá)不當(dāng)9、王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。A. 善于提問B. 不輕易表露自己的想法C. 讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)D. 建立友善良好的關(guān)系10、在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（）。A. 嘗試用對(duì)方的觀

5、點(diǎn)進(jìn)行思考B. 消除干擾C. 盡量不要提出問題D. 如果對(duì)方正在思考，坦然地靜靜等待11、讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，方法正確的是（）。使觀點(diǎn)合乎邏輯強(qiáng)勢(shì)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)使講述的內(nèi)容與對(duì)方相關(guān)有針對(duì)性地選擇講述方式A. B. C. D. 12、遞送書面材料時(shí)要考慮很多問題，不包括（）。A. 他們會(huì)提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù)B. 是否需要復(fù)制若干副本送給其他人C. 他們對(duì)這個(gè)議題是否事先有所了解D. 溝通技巧13、籌劃文件時(shí)需要考慮很多問題，正確的是（）。A. 溝通的目的B. 需要提出哪些論點(diǎn)、思想、建議C. 溝通技巧D. 溝通的方式14、書寫簡短文件時(shí)，也要尊重一定的原則，說法不正確的是（）。A. 要明

6、確自己所編寫的文件的內(nèi)容B. 按照邏輯順序講清信息、想法和要求C. 文件的開頭可以是多樣的，但是要注意對(duì)方的習(xí)慣D. 如果想與同一個(gè)人討論不同的問題，要以一個(gè)文件的形式編寫15、在用構(gòu)思思路圖書寫文件時(shí)，小李把有關(guān)的事項(xiàng)寫成一組，下一步應(yīng)該是（）。A. 把準(zhǔn)備寫入報(bào)告的所有思路寫在周圍的邊緣處B. 按照邏輯順序給每個(gè)標(biāo)題注明編號(hào)C. 補(bǔ)上遺漏的標(biāo)題D. 把主體和目標(biāo)安排在中間16、關(guān)于非語言溝通，說法不正確的是（）。A. 如果是無意的，那么非語言溝通不會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響B(tài). 在我們的溝通中，大約有70%都是非語言溝通C. 不同人的非語言表達(dá)方式可能有所不同D. 非語言溝通是通過非語言、非文字的形式傳遞信息的17、關(guān)于副語言溝通，說法正確的是（）。A. 副語言溝通是通過非口頭的表達(dá)實(shí)現(xiàn)的B. 非語言溝通不能夠表達(dá)一個(gè)人的情緒狀況C. 副語言溝通的局限在于不能使字面相同的一句話具有不同的含義D. 副語言溝通一般是指說話的語音、語調(diào)、語氣等18、說話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語言溝通中的（）。A. 聲音補(bǔ)白B. 音量C. 音調(diào)D. 語速19、辦公室的設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的（）溝通。A. 書面語言B. 口頭語