1、上上電纜質量意識題庫一.判斷題:1. 質量不是檢查出來的，是設計出的，生產出來的，預防出來的，習慣出來的，是以客戶的滿意度為基礎的 判斷題對(正確答案)錯2. 質量與每個人息息相關（操作、管理、技術人員等） 判斷題對(正確答案)錯3. 每個人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對質量在做貢獻 判斷題對(正確答案)錯4. 零缺陷，100%是可以完全達到的 判斷題對(正確答案)錯5. 質量的提升不能一蹴而就，必須通過持續改進而達到 判斷題對(正確答案)錯6. 沒有好的質量，公司明天可能就要破產，我明天可能就要失業 判斷題對(正確答案)錯7. 下一道工序是你的市

2、場，用戶! 將下一道工序當作你的消費者，每個工友都對自己的質量、對消費者負責。 判斷題對(正確答案)錯8. 全員質量，全面品管，全員參與。 判斷題對(正確答案)錯9. 質量改善無止境 判斷題對(正確答案)錯10. 質量第一，產量第二 判斷題對(正確答案)錯11. 質量是價值與尊嚴的起點，是企業賴以生存的命脈 判斷題對(正確答案)錯12. 質量無折扣，質量就是按客戶要求不折不扣的執行！ 判斷題對(正確答案)錯13. 質量改善人人有責，要有改善的意識 判斷題對(正確答案)錯14. “內部機密”、“內部絕密”文件，公司嚴禁復印，只有在文件封面加蓋“不準復印”章后，才能發放。 判斷題對錯(正確答案)1

3、5. 企業開展精益工作的切入點是現場5S改善。 判斷題對(正確答案)錯16. 標桿是指針對相似活動，其過程和結果，代表組織所在行業內部的最佳經營實踐和績效。 判斷題對錯(正確答案)17. 50ppm所指的數值大小，就是百萬分之50。 判斷題對(正確答案)錯18. 組織的績效源于過程，體現于結果。因此，既要重視過程，更要關注結果。 判斷題對(正確答案)錯19. 5Why就是對一個問題點連續問5個為什么，追究其真正原因。問了3個為什么就采取措施，不屬于5Why。 判斷題對錯(正確答案)20. FMEA表，設計之初已充分考慮了各種情況下，可能發生的潛在失效模式，該類型的文件，不需要定期評審和更新。

4、判斷題對錯(正確答案)21. 排列圖中繪制的折線，其各描點處的數值，代表該點所在項目的頻數和頻率百分比。 判斷題對錯(正確答案)22. 在一定意義上，顧客滿意度調查，重點是對顧客不滿意信息的調查。 判斷題對(正確答案)錯23. 技術文件更改、審批后，必須將更改單、連同更改后文件，同時發放。 判斷題對(正確答案)錯24. 有效地解決生產過程中的異常、體系審核中發現的問題，是管理工作的一個重要內容，它要求管理人員具備分析問題和解決問題的技能。 判斷題對(正確答案)錯25. 要從根本上解決問題，就必須對出現問題的原因進行深入細致的分析，僅僅分析產生問題的直接原因是不夠的，必須找出發生問題的根本原因，

5、找到問題的根源所在，采取糾正措施，杜絕同樣的問題再發生 判斷題對(正確答案)錯26. 只有知道產生問題的“直接原因”，才能制訂對策，才能握有解決問題的“金鑰匙”。 判斷題對錯(正確答案)27. 直接原因（一般也是導火線）是對事件的發生發展起到最直接的推動，并直接促成其發生變化的原因，是引起事物發展變化的近期表面現象 。 判斷題對(正確答案)錯28. 根本原因是導致事件發生變化的根源或者導致事件發生變化的最本質的原因，是引起事物發展變化的諸多原因中起關健作用、決定作用的最重要的原因。 判斷題對(正確答案)錯29. 5個為什么分析有助于解決零星的缺陷引發的問題。常被用作一個解決實際問題過程的一部分

6、，即根源調查。 判斷題對(正確答案)錯30. 弄清直接原因、根本原因后，就可以充分利用分析工具對產生問題的根本原因展開分析。 判斷題對(正確答案)錯31. 不具備正確的觀察方法，也有辦法感覺它的變化，包括異常。 判斷題對錯(正確答案)32. 管理的最重要的概念是“總是以事實為基礎而行動”，解決問題要求你找到事實真相。因為只有一個真理存在，最通用的方法是“到問題中去，并客觀地觀察其過程”。 判斷題對(正確答案)錯33. 觀察你看不到的地方，這時，事實將出現。要發現其變化的原因，仔細觀察事實。當你這樣做時，隱藏的原因將會出現，這樣做，你可以提高發現真相的能力。 判斷題對(正確答案)錯34. 質量就

7、是滿足顧客的要求。 判斷題對(正確答案)錯35. 我們生產的產品應是質量成本交貨期的統一體。 判斷題對(正確答案)錯36. 質量意識從內容上來說，主要包括了三個方面: 對質量的認知、對質量的態度、相關的質量知識。 判斷題對(正確答案)錯37. 質量就是滿足顧客需求，顧客的需求是變化的，我們要時刻感知、理解、不斷滿足顧客需求 判斷題對(正確答案)錯38. 真正的質量指的是“是否與要求事項一致” 判斷題對(正確答案)錯39. 全體員工對不良的看法有無統一的認識，是解決和防止不良的關鍵。 判斷題對(正確答案)錯40. 管理波動的現象，使生產速度更快的時候也能保證質量 判斷題對錯(正確答案)41. 防

8、止再發生的關鍵在于必須查明發生故障的真正原因，并用原理和原則來解析 判斷題對(正確答案)錯42. 在現場管理中，不要輕易改變公差，可考慮提高設備精度、改善工作方法和工作環境來提高工序能力。 判斷題對(正確答案)錯43. 應在充分理解顧客的要求的基礎上做具體的改進。明確自己業務中的顧客是誰，列舉自己應做的事項，聽取顧客對這些事項的意見，完成決定的事項。 判斷題對錯(正確答案)44. 產品質量與產品成本之間存在著相互依存的關系，良好的質量管理可以大大降低企業經營的風險，獲得最大的利潤 判斷題對(正確答案)錯45. 質量問題實際上是經濟問題，需要一種以經濟性為基礎的質量管理語言質量成本管理。 判斷題

9、對(正確答案)錯46. 現場質量管理的基本原則是執行作業標準，首先要認真執行現行工藝要求，并進行必要的記錄，為找到不發生缺陷的工藝條件提供基礎資料。 判斷題對(正確答案)錯47. 質量檢查是對照事先確定的質量標準來測定產品和服務的質量，決定其是否適當的工作，是質量管理活動的一部分。實施檢查的主要目的是掌握結果，查找不良原因并努力將其去除。檢查應是預防的檢查和為不生產不良的檢查。 判斷題對(正確答案)錯48. 排列圖（重點管理法），提供了我們在無法面面俱到的狀況下，去抓重要的事情、關鍵的事情，而這些重要的事情又不是靠直覺判斷得來的，而是有數據依據的，并用圖形來加強表示。 判斷題對(正確答案)錯4

10、9. 質量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望。 判斷題對(正確答案)錯50. 某規格電視機的清晰度、可靠性、保修時間等均為固有特性。 判斷題對錯(正確答案)51. 產品質量即產品的符合性。 判斷題對錯(正確答案)52. 質量檢驗階段是一種事后把關型的質量管理，因此不是一種積極的質量管理方式。 判斷題對(正確答案)錯53. 全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。 判斷題對錯(正確答案)54. 組織的質量管理要求企業各層次人員都參與，因此各層次活動的側重點都是相同的。 判斷題對錯(正確答案)55. 質量改進的對象是產品質量。 判斷

11、題對錯(正確答案)56. 排列圖是為分析掌握質量數據分布狀況所使用的圖。 判斷題對錯(正確答案)57. ISO9001:2008與ISO9004的運行模式是一致的，它們都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升的運行模式。 判斷題對(正確答案)錯58. 產品質量即產品的符合性。 判斷題對錯(正確答案)59. 質量管理的重要任務是保持質量管理體系有效運行并持續改進。 判斷題對(正確答案)錯60. 標準一定要經過有關方面協商一致才能做到共同遵守。 判斷題對(正確答案)錯61. 糾正和糾正措施都是為了消除已發現的不合格和其他不期望情況所采取的措施，因此是相同的。 判斷題對錯(正確答案)62. 投訴率為零，表

12、明顧客很滿意。 判斷題對錯(正確答案)63. 只要嚴格控制生產過程，就能使產品質量不會發生波動。 判斷題對錯(正確答案)64. 現場質量管理的目標是保證和提高符合性質量。 判斷題對(正確答案)錯65. 在現場質量控制活動中，運用控制圖可以找出質量問題的主要原因。 判斷題對錯(正確答案)66. 5S中的“清掃”就是突擊大掃除。 判斷題對錯(正確答案)67. 質量檢驗與生產工人無關。 判斷題對錯(正確答案)68. 型式檢驗的時機應在企業標準中作出規定，并符合有關國家標準或行業標準（如有時）的要求。 判斷題對(正確答案)錯69. 質量成本是指企業為了保證滿意的質量而支出的一切費用。 判斷題對錯(正確

13、答案)70. 全面質量管理強調預防為主和不斷改進。 判斷題對(正確答案)錯71. 糾正與糾正措施都是為了消除不合格現象。 判斷題對錯(正確答案)72. 在全面質量管理中，質量檢驗的職能就是嚴格把關。 單選題對錯(正確答案)73. 有效決策建立在數據和信息分析基礎上，為了防止失誤，決策必須以事實為基礎。 判斷題對(正確答案)錯74. 組織建立了質量管理體系，就可以保證提供的產品滿足顧客要求。 判斷題對錯(正確答案)75. 顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。 單選題對錯(正確答案)76. 當生產過程處于控制狀態時，產品質量就不會發生波動。 判斷題對錯(正確答案

14、)77. 若產品工裝和設備轉移到不同的工廠，或在一個新增的廠址進行生產，需要提出變更申請。 判斷題對(正確答案)錯78. 任何產品都要經歷設計、制造和使用的過程，產品質量相應也有個產生、形成和實現的過程，這個過程可以用質量環來表述。 判斷題對(正確答案)錯79. 文件包括記錄，都應有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。 判斷題對(正確答案)錯80. 全面質量管理是要抓好生產過程的質量管理 判斷題對錯(正確答案)81. 質量管理體系建立初期，應結合相關顧客的要求、相關標準要求和相關法律法規的要求、現有的管理和操作方法及組織的現狀與識別出的目標之間的差異等方面作為管理體系策劃的輸入。 判斷題

15、對(正確答案)錯82. 質量管理體系文件中規定的要求對所涉及的員工都是強制性的。 判斷題對(正確答案)錯83. 質量管理體系要求是通用的，產品要求也一樣。 判斷題對錯(正確答案)84. 質量教育培訓對全組織來說，教育對象就是全體員工。 判斷題對錯(正確答案)85. 顧客驅動的卓越就是圍繞顧客提出的要求進行改進。 判斷題對錯(正確答案)86. 質量管理的重要任務是保持質量管理體系有效運行并持續改進。 判斷題對(正確答案)錯87. 按質量成本的分類，過程控制所發生的費用屬于鑒定成本。 判斷題對錯(正確答案)88. 在一定意義上，顧客滿意度調查，重點是對顧客不滿意信息的調查。 判斷題對(正確答案)錯

16、89. 過程能力指數應當越高越好。 判斷題對錯(正確答案)90. 5S管理就是人們強調的做好文明生產。 判斷題對錯(正確答案)91. 過程檢驗必須編制作業指導書。 判斷題對錯(正確答案)92. 考核檢驗人員的工作質量，應同企業的產品質量指標完成情況掛鉤。 判斷題對錯(正確答案)93. QC小組活動的宗旨，就是改進質量、降低消耗、提高經濟效益。 判斷題對錯(正確答案)94. QC小組活動要求用數據說話，盡管有些數據不可靠，但有數據要比沒有數據好。 判斷題對錯(正確答案)95. 在開展QC活動中，如果創新型課題成果具有推廣價值，就應該進行標準化。 判斷題對(正確答案)錯96. 質量管理統計方法的應

17、用中，頭腦風暴法應首先尊重領導意見。 判斷題對錯(正確答案)97. ISO9000標準不描述一個組織如何實施體系要素。 單選題對(正確答案)錯98. 排列圖的目的是找出“關鍵的多數，次要的少數” 判斷題對錯(正確答案)99. 企業標準主要包括三大類:技術標準、管理標準和工作標準。 單選題對(正確答案)錯100. 服務質量特性中最主要的是經濟性。 判斷題對錯(正確答案)101. 質量方針包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾; 單選題對(正確答案)錯102. 用于表示兩個變量之間關系的圖叫做因果圖。 判斷題對錯(正確答案)103. 產品來不及檢驗時可先放行，但必須有可靠的追回程序。 判

18、斷題對錯(正確答案)104. 過程控制就是過程檢驗。 判斷題對錯(正確答案)105. 廣義質量，除了產品質量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。 判斷題對錯(正確答案)106. 全面質量管理和ISO 9000都體現了預防為主，全過程控制的思想。 判斷題對(正確答案)錯107. 認證機構的認證稱之為二方認證。 判斷題對錯(正確答案)108. 全面質量管理主要靠數理統計方法，不需要傳統的管理經驗。 判斷題對錯(正確答案)109. 全面質量管理強調預防為主，所以檢驗把關就不那么重要了。 判斷題對錯(正確答案)110. 朱蘭質量螺旋規律說明，提高產品質量工作是永遠不會完結的。 判斷題對(正確答案)

19、錯111. 產品技術標準標志著產品質量特性應達到的要求。 判斷題對(正確答案)錯112. 現場質量管理的目標，是要生產符合設計要求的產品。 判斷題對錯(正確答案)113. 控制圖只要沒有超出界限的點，就表示生產處于控制狀態。 判斷題對錯(正確答案)114. 只要保證不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉入下工序，不合格的成品不出廠，就完成了質量檢驗的職能 判斷題對錯(正確答案)115. 產品質量就是產品的適用性。 判斷題對(正確答案)錯116. 按計劃執行以后，不去檢查，就不知道效果的好壞，所以推動PDCA循環的關鍵在于檢查階段。 判斷題對錯(正確答案)117. 符合設計要求的產品，就一定成

20、保證用戶使用時滿意。 判斷題對錯(正確答案)118. 生產出來的產品百分之百合格，不一定是高水平的優質產品。 判斷題對(正確答案)錯119. 開展全面質量管理的目的在于減少廢次品。 判斷題對錯(正確答案)120. 只要在工序中使用了控制圖，產品質量就提高了。 判斷題對錯(正確答案)121. 為了重視質量，我們應該對產品的每一項質量要求設置質量管理點進行控制。 判斷題對錯(正確答案)122. 當給定雙向公差，質量數據分布中心（x）和公差中心（M）不一致時是，應計算工序能力指數Cpk。 判斷題對(正確答案)錯123. 廣義質量是指產品質量要全部符合標準。 判斷題對錯(正確答案)124. 質量保證體

21、系的作用在于從組織上、制度上保證企業穩定地生產出用戶滿意的產品。 判斷題對(正確答案)錯125. 只要嚴格把關，精心挑選，就能創出優質產品。 判斷題對錯(正確答案)126. 對策表也可以稱為措施計劃表。 判斷題對(正確答案)錯127. 產品質量是在設計和生產制造全過程中形成的。 判斷題對(正確答案)錯128. QC小組是用來解決產品質量問題的。 判斷題對錯(正確答案)129. 異常波動是不可避免的質量波動，因此在質量管理中是允許的。 判斷題對錯(正確答案)130. 產品質量的優劣是指產品在使用過程中滿足用戶使用要求的程度。 判斷題對(正確答案)錯131. 運用控制圖就能提高制造過程的產品質量。

22、 判斷題對錯(正確答案)132. 搞好質量檢驗，堅持嚴格把關，就能解決產品質量問題。 判斷題對錯(正確答案)133. 散布圖中隨著X增加，Y隨之減少的關系稱為負相關。 判斷題對(正確答案)錯134. 對出廠的產品實行“三包”，就是做到了質量保證。 判斷題對錯(正確答案)135. 檢驗人員的職責，就是要搞好對產品質量的檢驗。 判斷題對錯(正確答案)136. 保持工序處于受控狀態，可預防廢品的產生。 判斷題對(正確答案)錯137. 工序的質量將最終決定產品的制造質量。 判斷題對(正確答案)錯138. 直方圖可以直觀地反映出產品質量的分布情況。 判斷題對(正確答案)錯139. 質量成本是指企業為了保

23、證滿意的質量而支出的一切費用。 判斷題對錯(正確答案)140. 散布圖的簡單象限法中，對角象限區域內點數N+N1.67B .1.67Cp1.33(正確答案)C. 1.33Cp133. 卓越績效模式是全面質量管理的新發展，代表著當今社會最先進的（） 單選題A.質量管理模式(正確答案)B.質量管理形式C.質量管理理論D.質量管理方向34. 考核檢驗工作的重要指標有（） 單選題A.漏檢率B.錯檢率C.檢驗差錯率D.以上都是(正確答案)35. 質量是一組（ ）滿足（ ）的程度。（） 單選題A.固有特性,標準B.特性,固有要求C.固有特性,要求(正確答案)D.特性,標準36. 若超過規定的特性值要求，將

24、會直接影響產品安全性或造成產品整機功能喪失的質量特性是屬于（） 單選題A.關鍵質量特性(正確答案)B.重要質量特性C.一般質量特性D.次要質量特性37. 質量手冊包括的內容（） 單選題A. 質量方針和目標B. 程序或對其的引用C. 質量管理體系范圍D. B+C(正確答案)38. 顧客的要求包括:（） 單選題A.書面定單.合同B. 電話要貨C. 以上都是(正確答案)D. 以上都不是39. 現場管理中，要求現場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（） 。 單選題A .控制設備狀態B .控制自檢合格率(正確答案)C .控制工藝水平D .控制原材料用量40. 最早提出全面質量管理的概念的是（

25、）。 單選題A.菲根堡姆(正確答案)B.休哈特C.朱蘭D.戴明41. 顧客的滿意水平是（ ）的差異函數。（） 單選題A.產品的質量和可感知效果之間的差異函數B.可感知效果和期望值間的差異函數(正確答案)C.產品的質量和期望值間的差異函數42. 顧客滿意度調查的費用屬于（） 單選題A.預防成本(正確答案)B.鑒定成本C.損失成本D.非符合性成本43. 推動PDCA循環，關鍵在于（） 單選題A.計劃階段B.執行階段C.檢查階段D.總結階段(正確答案)44. 開展全面質量管理的基本要求可以概括為（） 單選題A.三全一多樣(正確答案)B.質量中心C.三保D.“卡.防.幫.講”45. 一組將輸入轉化為輸

26、出的相互關聯或相互作用的活動是（）。 單選題A.產品B.過程(正確答案)C.程序D.質量46. 在質量管理所需的所有資源中，最根本的資源是（） 單選題A.原材料B.設備C.專業技能D.人力資源(正確答案)47. 由于組織的顧客和其他相關方對組織的產品.過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現了質量的（） 單選題A.時效性(正確答案)B.廣泛性C.主觀性D.相對性48. 質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的（）批準。 單選題A .上級機關B.最高管理者(正確答案)C.質量管理辦公室主任D.總工程師49. 人力資源管理應保持哪些方面的記錄?（） 單選題A.教育和培訓B.技能C.經驗

27、D.以上皆是(正確答案)50. 質量管理的所有工作都是通過（）來實現的。 單選題A.資源B.程序C.組織結構D.過程(正確答案)51. 過程控制是（）。 單選題A. 是通過過程檢驗來實現的B. 不包括對設備和設施進行控制C. 是指對與過程有關的人.機.料.法.環進行有效控制(正確答案)D. 可以不對重點過程進行重點控制52. 顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受,當感知質量等于認知質量時,顧客就會（）。 單選題A.滿意(正確答案)B.高度滿意C.抱怨D.忠誠53. 對于非強制檢定的測量儀器，應以（）為主要手段，以達到統一量值的目的。 單選題A.校準(正確答案)B.周期檢定C.非周期檢定

28、D.定點檢定54. 應當是公司的一個永恒目標。（） 單選題A.以顧客為關注的焦點B.全員參與C.持續改進總體業績(正確答案)D.與供方互利55. 規定每個職能部門和每個崗位的員工在質量工作中的職責和權限，并與考核獎懲相結合的一種質量管理制度和管理手段。（） 單選題A.標準化工作B. 計量工作C. 質量記錄D.質量責任制(正確答案)56. 產品（） 。 單選題A.可包括硬件.服務.流程材料.軟件或它們的組合B.可以是有形的，可以是無形的或它們的組合C.可以是期望的或非期望的D. A+B(正確答案)57. PDCA循環是（）提出的. 單選題A .休哈特B .戴明(正確答案)C .朱蘭D.石川馨58

29、. 完整的內部審核不包括（）。 單選題A .體系審核B .產品質量審核C .過程檢驗(正確答案)59. “致力于滿足質量要求”是指（）。 單選題A.質量管理B.質量策劃C.質量控制(正確答案)D.質量改進60. “致力于增強滿足質量要求的能力”是指（）。 單選題A.質量管理B.質量策劃C.質量控制D.質量改進(正確答案)61. 企業發生的索賠費用和保修費屬于質量成本中的（）。 單選題A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本(正確答案)62. 質量手冊的主要作用是（） 單選題A.在內部開展質量管理B.對外提供質量保證(正確答案)C.向上級機關匯報質量工作D.作為與顧客簽訂合同的一

30、個附件63. 消除偶發性問題，使質量保持在規定的水平屬于（）。 單選題A.質量策劃B.質量控制(正確答案)C.質量管理D.質量改進64. 對供方的評價和選擇應考慮（）。 單選題A.能否滿足合同的要求(正確答案)B.對方是否是“信得過“企業C .價格是否最低D.是否是生產優質價低產品的企業65. 現場控制圖的作用是（）。 單選題A.及時告警(正確答案)B.診斷作用C.調整作用66. 質量意識從內容上來說，主要包括了（） 單選題A. 對質量的認知B. 對質量的態度C . 相關的質量知識D. A+B+C(正確答案)67. 質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品（）。 單選題A .不維修.不放行.不

31、交付B.不隔離.不放行.不交付C.不轉序.不放行.不交付(正確答案)68. 質量體系通用性文件，按層次從高到低排序:（）。 單選題A.質量手冊-程序文件-作業指導書-記錄(正確答案)B.記錄-作業指導書-程序文件-質量手冊C.質量手冊-作業指導書-程序文件-記錄D.記錄-作業指導書-質量手冊-程序文件69. 供應商重要性分類的主要依據是:（） 。 單選題A.供應商的實力B.供應商的規模C.供應商提供產品的重要程度(正確答案)70. 質量控制的重點是（） 。 單選題A.防止差錯發生(正確答案)B.質量保證C .質量策劃71. 檢驗記錄應有人簽名，以示負責，正確的簽名方式是 （） 。 單選題A.

32、可以他人親筆代簽B.簽名欄姓名可打字C. 需本人親筆簽名或蓋本人印章;(正確答案)D.可以由檢查部門負責人統一代簽72. 可疑產品包括: （） 。 單選題A.沒有標識的產品B.標識不明的產品C.用偏離校準狀態的儀器檢驗的產品D.A+B+C(正確答案)73. CPK值為（） 表示制程能力非常充足。 單選題A. 1.67;(正確答案)B .1.67CPK1.33;C .1.33CPK1.00D .0.67 CPK74. 企業推行全面質量管理要取得成效，首先是要提高 （） 。 單選題A.人的素質(正確答案)B.企業形象C.產品質量75. 糾正措施即消除不合格產生的原因，以防止其再發生。ISO9001

33、標準對其整個過程的執行規定如下幾個步驟，請選擇順序正確的步驟:（）。1）識別不合格并確定不合格原因 2)記錄采取措施的結果3)評價確保不合格不再發生所需采取措施的需求4)確定和實施必須采取的措施 5)評審所采取的糾正措施。 單選題A.12345B.13425C.14523(正確答案)D.1524376. 質量改進活動中，把握問題現狀的有效工具是:（） 。 單選題A.因果圖B.頭腦風暴法C.調查表(正確答案)D.親和圖77. 質量體系是指（）。 單選題A.組織結構B.程序和過程C.資源D.所有上述各項(正確答案)78. 實體是指可單獨描述和研究的事物 （）。 單選題A.可以是活動.過程或產品B.

34、組織.體系或人C.上述各項的組合D.所有上述各項(正確答案)79. QC小組活動成果效果的評價應側重于（）。 單選題A.實際取得了多少效果B.參與和持續改進(正確答案)C.取得了多少經濟效益80. 不屬于質量成本的是（）。 單選題A確保和保證滿意的質量而導致的費用B沒有獲得滿意的質量而導致的有形或無形的損失C 生產成本(正確答案)81. 質量成本控制應貫穿于質量形成的全過程，它不包括（）。 單選題A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核(正確答案)82. ISO制定的標準是（）。 單選題A.世界通用B.推薦性標準(正確答案)C.強制性標準83. 顧客需求調查費用應計入（）。 單選題A.

35、鑒定成本B.預防成本(正確答案)C.內部故障成本D. 外部故障成本84. QCC小組的類型一般有（）。 單選題A. 管理型.現場型.攻關型.服務型.創新型(正確答案)B. 科學型.現場型.攻關型.服務型.創新型C. 管理型.現場型.攻關型.服務型.研究型85. 用于分析和判斷過程是否處于穩定狀態時所選用的圖是（）。 單選題A.排列圖B.直方圖C.控制圖(正確答案)86. 排列圖的用途是（）。 單選題A.尋找影響產品質量的諸因素B.尋找影響產品質量的主要原因及其結果C.尋找產品質量的主要問題或影響的主要原因(正確答案)87. 產品加工出現的 （）是無法預防控制和徹底清除的。 單選題A.正常波動(

36、正確答案)B.系統性波動C.異常波動88. 使產品具有一定適應性的全部活動稱為（）。 單選題A.企業經營B.質量職能(正確答案)C.生產管理D.全面質量管理89. （）的含義就是與產品質量有關的工作對產品質量保證的程度。 單選題A.工作質量(正確答案)B.工序質量C.管理質量D.工序能力90. 衡量工序能夠穩定生產合格品的能力，稱為（）。 單選題A.工序能力指數B.工序能力(正確答案)C.公差規格91. （）是全面質量管理活動的基本方法。 單選題A數理統計B經濟分析CPDCA循環(正確答案)D全員培訓92. 加工質量的波動是（）。 單選題A.可以避免的B.不可避免的(正確答案)C.有時可以避免

37、的D.有充分的預防措施就不會發生93. 通過測定算出CP值為0.74，說明工序能力（）。 單選題A尚可B不足C不充分(正確答案)D非常充分94. （）是計量值數據。 單選題A零件的直徑數據(正確答案)B零件的不合格品率C零件的表面缺陷數D批零件的總數量95. 分析產品質量特性值分布情況用（）。 單選題A排列圖B散布圖C直方圖(正確答案)D因果圖96. 檢驗準確率與錯檢率是用來考核（）的。 單選題A產品質量B制造質量C檢驗質量(正確答案)D質量監督水平97. 產品質量就是產品的（）。 單選題A性能B壽命C適用性(正確答案)D符合檢驗標準98. 全面質量管理的目標在于（）。 單選題A用最快的速度提

38、高企業利潤B用數理統計的方法減少廢次品C用最經濟的手段，生產用戶滿意的產品(正確答案)D用最科學的方法保證出廠的產品符合質量標準。99. 研究兩個變量之間關系的圖是（）。 單選題A因果圖B排列圖C相關圖(正確答案)D控制圖100. 操作者精心加工，一批產品質量（）完全一致的。 單選題A.是可以做到B.也是做不到(正確答案)C.有時是能做到D.極少可能做到101. 家用電器的耐壓絕緣性能不符合標準是屬于（）。 單選題A致命缺陷(正確答案)B嚴重缺陷C輕微缺陷D可接受缺陷102. 傳統質量管理的主要特征是:按照（）進行產品質量檢驗。 單選題A規定的標準(正確答案)B過去的經驗C領導者的意志D質檢人

39、員的意圖隨機103. 產品質量好壞，最終以（）來衡量。 單選題A價格低廉B符合標準C使用效果(正確答案)D包裝精美104. 全面質量管理的范圍是（）。 單選題A.企業各項管理工作B.企業生產全過程C.產品質量產生.形成和實現的全過程(正確答案)D.產品生產全過程105. 加工質量的異常波動是由于（）造成的。 單選題A系統性原因B不可避免的原因C偶然性原因(正確答案)D人員個體差異106. 從甲.乙兩班中各抽取10個樣品，測得平均值相等，那么甲.乙兩班（）。 單選題A質量波動控制水平一樣B質量波動控制水平不一定一樣(正確答案)C工序能力相同D加工質量相同107. 控制圖的作用主要是（）。 單選題

40、A進行事后分析B起到預防作用(正確答案)C及時發現不合格品D控制質量的波動108. 質量保證體系的作用是（）。 單選題A從組織上，制度上保證企業長期穩定地生產用戶滿意的產品(正確答案)B保證產品質量符合標準的要求C保證生產過程正常.穩定地進行D從文字上明確規定保證生產合格產品的方法和措施109. 散布圖用來判斷（）。 單選題A.點子的變化趨勢B.兩個變量之間的變化關系(正確答案)C.點子的分散程度D.各點的坐標110. 組織的基本任務是（） 單選題A.向市場提供符合顧客和其他相關方要求的產品(正確答案)B.采取措施激勵全體員工的工作熱情C.配備必要的人力和物力資源D.建立系統的管理模式111.

41、 若超過規定的特性值要求，將會直接影響產品安全性或造成產品整機功能喪失的質量特性是屬于（） 單選題A.關鍵質量特性(正確答案)B.重要質量特性C.一般質量特性D.次要質量特性112. 現場管理中，要求現場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 （） 。 單選題A 控制設備狀態B 控制自檢合格率(正確答案)C 控制工藝水平D 控制原材料用量113. 著名的質量管理專家朱蘭提出的質量管理三步曲是指（） 單選題A.質量保證.質量控制.質量改進B.質量控制.質量保證.質量改進C.質量策劃.質量控制.質量改進(正確答案)D.質量策劃. 質量改進.質量保證114. 最早提出全面質量管理的概念的是（

42、） 單選題A.菲根堡姆(正確答案)B.休哈特C.朱蘭D.戴明115. 顧客的滿意水平是（） 單選題A.可感知效果和產品的質量之間的差異函數B.產品的質量和可感知效果之間的差異函數C.可感知效果和期望值間的差異函數(正確答案)D.產品的質量和期望值間的差異函數116. 顧客滿意度調查的費用屬于（） 單選題A.預防成本(正確答案)B.鑒定成本B.損失成本D.非符合性成本117. PDCA循環當中的“D”指的是（） 單選題A.策劃B.檢查C.實施(正確答案)D.處置118. 由于組織的顧客和其他相關方對組織的產品.過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現了質量的（） 單選題A.時效性(正確答案)

43、B.廣泛性C.主觀性D.相對性119. 開展全面質量管理的基本要求可以概括為（） 單選題A.三全一多樣(正確答案)B.質量中心C.三保D.“卡.防.幫.講”120. 在質量管理所需的所有資源中，最根本的資源是（） 單選題A.原材料B.設備C.專業技能D.人力資源(正確答案)121. 企業最經常.最大量.最活躍的質量工作是（） 單選題A.設計過程B.生產制造過程(正確答案)C.檢驗過程D.使用過程122. 質量管理的所有工作都是通過（）來實現的。 單選題A.資源B.程序C.組織結構D.過程(正確答案)123. 質量是一組固有（）滿足要求的程度。 單選題A.特性(正確答案)B.品質C.行為的特性D

44、.特征124. 從適合顧客需要的角度對產品質量下定義被稱為（）。 單選題A.符合性質量B.廣義性質量C.滿意的質量D.適用性質量(正確答案)125. 質量檢驗“把關”指的是（）。 單選題A.不合格品進行統計分析B.測定過程（工序）能力C.不合格品不放行(正確答案)D.不合格工序不準運行126. 質量檢驗的主要功能包括（）。 單選題A.驗收功能B.預防功能(正確答案)C.產品檢驗D.比較功能127. 那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。 單選題A.魅力特性B.必須特性(正確答案)C.固有特性D.賦予特性128. 產品從設計.制造到整個產品使

45、用壽命周期的成本和費用方面的特征是（）。 單選題A.性能B.壽命C.可靠性D.經濟性(正確答案)129. 服務質量特性中（）是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由.親切.尊重.友好和諒解的氣氛。 單選題A.文明性(正確答案)B.舒適性C.功能性D.安全性130. 質量概念涵蓋的對象是（）。 單選題A.產品B.服務C.過程D.一切可單獨描述和研究的事物(正確答案)131. 從管理職能的作用看，下列說法正確的是（）。 單選題A.計劃是手段B.組織是前提C.控制是保證D.領導是關鍵(正確答案)132. 過程的組成環節不包括（）。 單選題A.輸入B.輸出C.轉化(正確答案)D

46、.實施活動133. 方針目標管理在企業管理中的作用表述不正確的是（）。 單選題A.是實現企業經營目的.落實經營決策的根本途徑B.是調動職工參加管理積極性的重要手段C.是企業為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標(正確答案)D.是提高企業整體素質的有效措施134. 企業方針目標的確定大致經過的環節不包括（）。 單選題A.要調查企業所處的內外環境，分析面臨的發展機會和威脅B.要研究組織在資源擁有和利用上的優勢和劣勢(正確答案)C.要分析企業現狀與期望值之間的差距D.要研究確定實現經營方針目標的可行性方案135. 關于質量教育培訓范圍的有關內容敘述不正確的是（）。 單選題A.對最高管理者的培訓

47、是要使他們了解質量對提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質量領域負有的責任B.對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是如何通過身體力行的領導提高效益和效率(正確答案)C.對特殊職能部門人員的培訓主要是明確各職能部門質量保證的影響因素和所需技能D.廣泛的員工培訓主要是為了建立對質量重要意義的認識，掌握質量的基本常識136. （）是制定標準對象的基本屬性。 單選題A.重復性事物(正確答案)B.客觀性事物C.新事物D.相似事物137. 在互利共贏的關系原則下（）已成為企業質量管理創新的重要途徑。 單選題A.加強對供應商的質量控制(正確答案)B.加強對供應商的選擇C.加強企業的服務D.加強對企

48、業的管理138. （）是基線質量，是最基本的需求滿足。 單選題A.一元質量B.魅力質量C.線性質量D.理所當然質量(正確答案)139. 質量管理的七項原則之一“領導作用”，即最高管理者具有（）和領導一個組織的關鍵作用。 單選題A.決定B.決策(正確答案)C.計劃D.規定140. （）是指產品策劃.形成直至交付的全部過程，是直接影響產品質量的過程。 單選題A.產品設計和開發B.產品銷售C.產品的生產D.產品實現(正確答案)141. “特殊過程”是指對形成的產品是否合格不易或不能經濟地（）的過程。 單選題A.評審B.鑒定C.驗證(正確答案)D.確認142. （）的目的在于增加顧客和其他相關方滿意的

49、機會。 單選題A.領導作用B.全員參與C.注重實效D.持續改進(正確答案)143. 下列不屬于與審核員有關的原則是（）。 單選題A.道德行為B.公正表達C.職業素養D.核原則(正確答案)144. 質量檢驗的實質是（） 單選題A.事前預防B.事后把關(正確答案)C.全面控制D.應用統計145. （）的質量管理人為質量產生.形成和實現的過程中的每個環節都或輕或重地影響著最終的質量狀況。 單選題A.全過程(正確答案)B.全企業C.全員D.全面146. 在七項質量管理原則中提出（），就是將活動和相關的資源作為過程進行管理，從而更高效地得到期望的結果。 單選題A.過程方法(正確答案)B.管理的系統方法C

50、.持續改進D.基于事實的決策方法147. 產品質量是產品的一組（）滿足顧客和相關要求的能力。 單選題A.固有特性(正確答案)B.性能特性C.專門特性D.時間性148. 使命是指一個組織的總和的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（）的問題。 單選題A.組織的計劃B.完成計劃的措施C.完成計劃的時間D.組織要實現什么(正確答案)149. （）質量特性在考慮質量特性的內容時，必須考慮法律.法規.環保以及社會倫理等有關社會整體利益方面的要求。 單選題A.心理方面的B.時間方面的C.安全方面的D.社會方面的(正確答案)150. 排列圖是利用研究（）的工具。 單選題A.正常波動與異常波動B.尋找最優水平

51、，找出差距，促進質量改進C.分析不同變量間相關關系D.顯示各個原因變量的作用，識別改進機會(正確答案)151. 控制圖的主要用途是（）。 單選題A.評價工序的質量特性B.發現不合格C.及時反映和區分正常波動和異常波動(正確答案)D.顯示質量波動分布的狀態152. QC小組活動起源于（）。 單選題A.日本(正確答案)B.美國C.德國D.挪威153. QC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為（）左右。 單選題A.3個月(正確答案)B.6個月C.9個月D.12個月154. 質量改進的對象可以是（）。 單選題A.產品和服務的質量特性B.過程質量的績效C.體系的質量.經營管理的質量D.A+B+C(

52、正確答案)155. CCC認證標志是（）。 單選題A.環境認證標志B.質量認證標志C.強制產品認證標志(正確答案)D.計量認證標志156. 產品從設計.制造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（） 單選題A.性能B.壽命C.可靠性D.經濟性(正確答案)157. 質量檢驗部門最基本最主要的職能是（） 單選題A.保證(正確答案)B.預防C.報告D.監督158. 在沒有生產制造設備的業務部門中，最有代表性的損失一般表現在（） 單選題A.時間損失B.工作質量損失C.物品數量損失D.以上全部(正確答案)159. 質量管理中常用工具和技術有（） 單選題A.排列圖B.控制圖C.因果圖D.A+B+C

53、(正確答案)160. 下列不屬于內部損失的是（） 單選題A.停工損失B.返工損失C.質量降級損失D.進貨檢驗費用(正確答案)161. PDCA循環的方法適用于（） 單選題A.產品實現過程B.產品實現的生產和服務提供過程C.質量改進過程D.構成組織質量管理體系的所有過程(正確答案)162. QC小組的成員一般控制在（） 單選題A.10人以內(正確答案)B.12人以內C.8人以內D.6人以內163. 組織的一個永恒目標應當是（） 單選題A.增加收入B.降低成本C.不斷開發新的產品D.持續改進總體業績(正確答案)164. 當質量感知（）質量期望時，則顧客會感到不滿意，甚至會產生抱怨或投訴。 單選題A

54、.等于B.高于C.低于(正確答案)165. 通常情況下，過程質量的主要影響因素不包括（） 單選題A.人員B.原材料C.時間(正確答案)D.操作方法166. 因產品存在缺陷造成人身.他人財產損害的，受害人可以向產品的（）要求賠償。 單選題A.生產者B.銷售者C.供貨商D.生產者或者銷售者(正確答案)167. 強調利用統計方法對生產過程進行控制,以預防不合格品產生的質量管理階段是（） 單選題A.質量檢驗階段B.統計質量控制階段(正確答案)C.全面質量管理階段D.質量分析階段168. 5S活動中，把要用的物品按一定規則定位.定量地予以擺放，并進行有效標識的活動是（） 單選題A.整理B.整頓(正確答案

55、)C.清掃D.清潔169. 企業競爭力的核心是（） 單選題A.質量競爭力(正確答案)B.服務競爭力C.品牌競爭力170. 沒有顧客投訴，表明（） 單選題A.顧客滿意B.顧客基本滿意C.不能表明顧客很滿意(正確答案)171. 當代質量管理的思想基礎是（）。 單選題A.全面質量管理B.朱蘭博士的質量理論C.七項質量管理原則(正確答案)172. 我們經常把 （） 當作全面質量管理的“第一道工序” 單選題A.標準化B.質量教育(正確答案)C.質量信息173. 推動PDCA循環，關鍵在于（） 單選題A.計劃階段B.執行階段C.檢查階段D.總結階段(正確答案)174. 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互

56、作用的活動是（） 單選題A.產品B.過程(正確答案)C.程序D.質量175. 產品標識指的是（） 單選題A.產品B.產品狀態C.監視和測量裝置D. A+B(正確答案)176. 質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的（）批準 單選題A.上級機關B.最高管理者(正確答案)C.質量管理辦公室主任D.總工程師177. 質量管理的所有工作都是通過 （） 來實現的。 單選題A.資源B.程序C.組織結構D.過程(正確答案)178. 過程控制是 （） 單選題A.是通過過程檢驗來實現的B.不包括對設備和設施進行控制C.是指對與過程有關的人.機.料.法.環進行有效控制(正確答案)D.可以不對重點過程進行

57、重點控制179. （） 應當是公司的一個永恒目標 單選題A.以顧客為關注的焦點B.全員參與C.持續改進總體業績(正確答案)D.與供方互利180. PDCA循環是 （） 提出的 單選題A.休哈特B.戴明(正確答案)C.朱蘭D.石川馨181. 質量手冊的主要作用是（） 單選題A.在內部開展質量管理B.對外提供質量保證(正確答案)C.向上級機關匯報質量工作D.作為與顧客簽訂合同的一個附件182. 消除偶發性問題，使質量保持在規定的水平屬于 （） 單選題A.質量策劃B.質量控制(正確答案)C.質量管理D.質量改進183. 質量體系通用性文件，按層次從高到低排序:（） 單選題A.質量手冊-程序文件-作業

58、指導書-記錄(正確答案)B.記錄-作業指導書-程序文件-質量手冊C.質量手冊-作業指導書-程序文件-記錄D.記錄-作業指導書-質量手冊-程序文件184. 質量控制的重點是（） 單選題A.防止差錯發生(正確答案)B.質量保證C.質量策劃185. 可疑產品包括（） 單選題A.沒有標識的產品B.標識不明的產品C.用偏離校準狀態的儀器檢驗的產品D.A+B+C(正確答案)186. ISO制定的標準是（） 單選題A.世界通用B.推薦性標準(正確答案)C.強制性標準187. 產品加工出現的（） 是無法預防控制和徹底清除的。 單選題A.正常波動(正確答案)B.系統性波動C.異常波動188. （）的含義就是與產

59、品質量有關的工作對產品質量保證的程度 單選題A.工作質量(正確答案)B.工序質量C.管理質量D.工序能力189. （）是全面質量管理活動的基本方法。 單選題A.數理統計B.經濟分析C.PDCA循環(正確答案)D.全員培訓190. 加工質量的波動是（） 單選題A.可以避免的B.不可避免的(正確答案)C.有時可以避免D.有充分的預防措施就不會發生191. 分析產品質量特性值分布情況用（） 單選題A.排列圖B.散布圖C.直方圖(正確答案)D.因果圖192. 全面質量管理的目標在于（）。 單選題A.用最快的速度提高企業利潤B.用數理統計的方法減少廢次品C.用最經濟的手段，生產用戶滿意的產品(正確答案)

60、D.用最科學的方法保證出廠的產品符合質量標準。193. 質量管理小組活動成果評價方法應以（）為主。 單選題A.會議發表B.現場檢查C.活動記錄(正確答案)D.專家評審194. 產品質量好壞，最終以（）來衡量。 單選題A.價格低廉B.符合標準C.使用效果(正確答案)D.包裝精美195. 用戶要求物美價廉，這是（） 單選題A.真正質量B.代用質量C.使用質量(正確答案)D.工作質量196. 全面質量管理的范圍是（）。 單選題A.企業各項管理工作B.企業生產全過程C.產品質量產生.形成和實現的全過程(正確答案)D.產品生產全過程197. 質量保證體系的作用是（） 單選題A.從組織上，制度上保證企業長