1、綜合評審 得分 評分人 【文件一】類 別：電子郵件來電人：房芳瑞翔游戲兼集團績效主管接受人：張濤人力資源部總監日 期：5月 18日張總： 我為公司剛成立的法律事務部草擬了績效考核方案。希望和您討論一下。評分方案分為兩部分，一部分考核工作業績，一部分考核工作態度。 一）工作業績是指上級安排任務完成情況的考核，占總權重70%。1）上級對安排任務的完成情況打分，按1-5 分進行評分，占工作業績評分比率的60%。2）部門其他成員對工作配合程度打分，按1-5 分進行評分，最后計算多個團隊成員的平均分，占工作業績評分比率的 40%。二）工作態度是指人員工作主動性的考核，占總權重30%。1）考勤情況，全勤為

2、 5分，遲到 1次減 1分，遲到 5 次及以上為 0分，占工作態度評分比 率的 50%。2）加班情況，加班 20 小時以上為 5 分。加班 15-20 小時內為 4 分，加班 10-15 小時內為 3 分，加班 5-10 小時為 2 分，加班 0-5 小時為 1 分，不加班為 0 分，占工作態度評分比率 的 50%。房芳卷冊三：綜臺評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 1頁共20 頁）關于文件一的回復表回復方式： 請在相應選項前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內容： 請做出準確、詳細的回答）/ 17第 2 頁 共 20 頁）卷

3、冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）得分評分人文件二】類 別：電子郵件來電人：王誠瑞翔游戲兼集團培訓主管接受人：張濤人力資源部總監日 期： 5 月 18 日張總：我最近和各游戲研發部門的經理進行培訓需求溝通時，他們普遍反映了一個問題，我們/ 17 公司每年都要在各大院校的計算機專業招聘很多新人員，這些應屆畢業生在學校里學習的內 容和工作實際有很大差距，新人員一般要通過至少半年的培訓和輔導才能符合崗位的需要， 公司會耗費很大成本，但應屆畢業生也有很多優勢，比如薪酬要求低、工作勤奮、愿意接受 公司的培訓。我有一個想法，能否在招聘前和這些院校進行有更深入的合作，幫助開設一些 實踐

4、性選修課程，歡迎實習生到我們公司實習，這樣有助于我們挑選合適的人員，也將部分 崗前技術培訓提前到他們的學生時期，我們也能節約大量培訓成本和篩選成本。 不知道您對這個想法有什么建議，能否和您討論一下？卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一 -級）第 3頁共 20頁）關于文件二的回復表回復方式： 請在相應選項前的“口”里劃“”） 口信件腹函 口電子郵件 口電話 口面談口不予處理口其他處理方式，請注明 回復內容； 請做出準確、詳細的回答）第 4 頁 共 20 頁）卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級） 得分 評分人 文件三】/ 17 類 別：電話錄音來電人：李惠

5、瑞翔軟件技術公司人力資源部經理 接受人：張濤 人力資源部總監日 期：5月 18日 張總：您好！我是李惠。 最近我們公司連續有三名部門經理提出了辭職，雖然我們和他們已經簽訂了三年的勞動合 同，而且還有違約金條款的限制。我私下打聽了，原擎天寶的技術總監周凌在公司并購期間 提出了辭職，現在自己創建了方圓軟件公司，這三名部門經理過去曾是周凌的得力手下，我 感覺他們的離職是事先商量好的。這三個人是瑞翔軟件最重要的三個技術部門的經理，他們 的離去會給瑞翔帶來不可估量的損失。我現在沒有給他們任何答復，希望您能盡快和我聯 系。卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 5 頁共 20 頁）關

6、于文件三的回復表回復方式： 請在相應選項前的“口”里劃“”） 口信件，便函口電子郵件口電話 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請注明 回復內容： 請做出準確、詳細的回答）/ 17卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 6頁共20 頁）得分 評分人 【文件四】類 別：電話錄音來電人：劉凱 瑞翔集團董事長接受人：張濤 人力資源部總監日 期：5月 18日張總： 下周董事會將就公司人才保留的問題進行討論。上次你們提交的離職調查中提到，隨著公司不斷對新收購的公司進行巨額投資，內部人員有失衡的感覺，現在越來越多的優秀人員/ 17 提出離職的原因是希望能自己創業，我和董事會的成員商議

7、是否可以在瑞翔開展內部人員創 業計劃。我們在公司內部提供一個創業平臺，人員可以提出自己的創業想法，如果得到董事 會的同意，將獲得瑞翔的全額投資。這實際上是一種委托開發合作，公司通過全額投資把項 目委托給提議人，提議人可以組建自己的開發團隊，并可以建立新的公司進行開發，開發結 束后新公司將獲得這個項目的知識產權以及部分股權的購股選擇權。這種模式在瑞翔從未實行過，我們先聊聊，你再從激勵和約束的角度考慮一下，提出個方案 給我。卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 7頁共20 頁）關于文件四的回復表回復方式： 請在相應選項前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口

8、不予處理口其他處理方式，請注明 回復內容： 請做出準確、詳細的回答）/ 17卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 8 頁共 20 頁）【文件五】類 別：電子郵件來電人：常薇 瑞翔游戲兼集團招聘主管接受人：張濤 人力資源部總監日 期：5月 18日張總：您好！ 最近公司實行了工作輪換制度，幫助人員拓展工作領域，有一項計劃是集團公司和三家 子公司的財務部的人員進行輪換，但因為三家公司的薪酬定位、薪酬結構有很大差異，財務 部的人員很容易發現自己的薪酬和其他公司財務部的同級人員存在差異，那些薪酬水平較低 的人員會怨聲載道，認為公司很不公平。我認為工作輪換制度實際上已經弊大于利了，

9、建議 停止這項制度的運行，希望您能給予支持。常薇/ 17卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）關于文件五的回復表回復方式： 請在相應選項前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明 回復內容： 請做出準確、詳細的回答）卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）【文件六】類 別：電話錄音第 9 頁 共 20 頁）第 10 頁共 20 頁）/ 17 來電人：吳興 瑞翔游戲兼集團總裁接受人：張濤 人力資源部總監日 期：5月 19日張總：下個月我們要和益友在線旅游進行一系列并購談判，其中比較重要的是與益友工會代表 進行的談判

10、。談判的重點是如何安置益友的人員。上次收購擎天寶時，在人員安置問題上我 們做得并不成功，有人員公開抗議并購，還有很多核心人員在并購期間就離開了公司。這次 我們一定要對談判進行充分的準備，這項工作由你在牽頭，下周三我們相關部門要針對這次 談判召開一次會議，希望你能做好相關準備。卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 11 頁共 20 頁）關于文件六的回復表回復方式： 請在相應選項前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明 回復內容： 請做出準確、詳細的回答）/ 17卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 12

11、 頁共 20 頁）【文件七】類 別：信函來電人：方潔 中國網絡技術人才協會秘書長接受人：張濤 人力資源部總監日 期：5月 19日各會員單位人力資源負責人：中國網絡技術人才協會將于 2018 年 6 月 29 日至 30 日舉辦中國網絡技術人才人力資本 度量國際研討會。本次會議主題為 “互聯網行業企業人力資本的測量和提升 ”，會議將圍繞人 力資本測量的方法和技術、其它國家人力資本測量的經驗、互聯網行業人力資本存量的測算 及人力資本與網絡經濟等問題展開學術交流。會上將公布由中國網絡技術人才協會精心研究 并構建的中國網絡行業人力資本指數，以供討論。屆時國內外人力資本領域的專家、學者、政府官員將共同討

12、論人力資本的各類熱點問題。 互聯網行業的人力資本指數的建立不僅可以為互聯網行業的實證研究提供綜合的度量指標，/ 17 同時也使中國人力資本的度量方法和指標稱為國際人力資本指標體系的一部分，為我國學者 在該領域更好地參與國際交流奠定基礎。本次會議屬于純學術性會議，不收取任何會議費用，希望會員單位積極報名，有意參與的請 填寫附件中的報名表，報名截止時間為2018年 6月 10日。卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 13 頁共 20 頁）關于文件七的回復表回復方式： 請在相應選項前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明 回復內容

13、： 請做出準確、詳細的回答）/ 17卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 14 頁 共 20 頁）【文件八】類 別：電話錄音來電人：田青 游戲開發一部人員接受人：張濤 人力資源部總監日 期：5月 19日 張總： 我是游戲開發一部的人員田青，我所在部門的經理曹力鋼剛剛對我進行了績效考核。我的考 核結果為 C ，僅為合格。部門的同事都知道，我和他有過沖突，但我認為只是技術上的分 歧，沒想到他會公報私仇。我在部門的工作業績有目共睹， ATOC 游戲是我主要負責開發 的，我不僅提前完成了開發工作，這個游戲現在的市場反饋張總你也應該有所耳聞。這樣的 考核結果我無法接受。這是我第一

14、次向公司的績效考核申訴委員會投訴，希望你們能公正地 處理。卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 15 頁共 20 頁）/ 17關于文件八的回復表回復方式： 請在相應選項前的“口”里劃“”） 口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明 第 16 頁共 20 頁）回復內容： 請做出準確、詳細的回答）卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）【文件九】類 別：電子郵件來電人：李莉 瑞翔游戲兼集團財務總監/ 17 接受人：張濤 人力資源部總監日 期：5月 19日張總： 我正在做明年的財務成本預算，其中人力資源費用需要貴部提供明年的人員配置

15、情況和工資 水平的資料，希望您能配合。李莉卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 17 頁共 20 頁）關于文件九的回復表回復方式： 請在相應選項前的“口”里劃“”）口信件，便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明 回復內容： 請做出準確、詳細的回答）/ 17卷冊三：綜合評審部分 企業人力資源管理師國家職業資格一級）第 18 頁共 20 頁）【文件十】類 別：電子郵件來電人：謝田光 游戲開發二部經理接受人：張濤 人力資源部總監日 期：5月 20日張總：有個情況需要向您反映一下。我們部門負責開發仙境奇俠游戲的團隊因為沒有在規定期限完 成開發任務，被扣除了所有的團隊獎金。我知道這是公司的規定，也確實因為游戲未能按時 上市給公司帶來了很大損失。但這次的情況有點特殊，這個項目是我直接領導的，團隊大部 分成員都非常勤奮，技術實力也是我們部門最好的，本來這個游戲是可以提前開發完成的， 但因為個別人員私自下載文件，造成系統染毒，源程序被損壞，因為備份文件版本較早，整 個開發團隊不得不重新開始很多工作，最后造成延誤。下載文件的人員確實是害群之馬，技 術實力和責任感都不強，我本來希望能讓他去那個團隊鍛煉一下，沒想到反而拖了大家的后