1、-. z.SOSO用戶畫像分析數據平臺部/商業智能中心TA分析團隊 2011年3月目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc2886410011.分析概要 PAGEREF _Toc288641001 h 3HYPERLINK l _Toc2886410022.數據說明 PAGEREF _Toc288641002 h 3HYPERLINK l _Toc2886410033.報告概要 PAGEREF _Toc288641003 h 3HYPERLINK l _Toc2886410044.人口屬性 PAGEREF _Toc288641004 h 3HYPERLINK l

2、_Toc2886410054.1用戶規模 PAGEREF _Toc288641005 h 3HYPERLINK l _Toc2886410064.2性別 PAGEREF _Toc288641006 h 3HYPERLINK l _Toc2886410074.3年齡 PAGEREF _Toc288641007 h 3HYPERLINK l _Toc2886410084.4地域 PAGEREF _Toc288641008 h 3HYPERLINK l _Toc2886410094.5上網場景 PAGEREF _Toc288641009 h 3HYPERLINK l _Toc2886410104.6

3、興趣 PAGEREF _Toc288641010 h 3HYPERLINK l _Toc2886410114.7學歷 PAGEREF _Toc288641011 h 3HYPERLINK l _Toc2886410125.產品行為 PAGEREF _Toc288641012 h 3HYPERLINK l _Toc2886410135.1各業務分布 PAGEREF _Toc288641013 h 3HYPERLINK l _Toc2886410145.2 IM PAGEREF _Toc288641014 h 3HYPERLINK l _Toc2886410155.3 互聯網產品 PAGEREF

4、_Toc288641015 h 3HYPERLINK l _Toc2886410165.3.1 QQ秀 PAGEREF _Toc288641016 h 3HYPERLINK l _Toc2886410175.3.2 QQ音樂 PAGEREF _Toc288641017 h 3HYPERLINK l _Toc2886410185.3.3 QQ PAGEREF _Toc288641018 h 3HYPERLINK l _Toc2886410195.4 游戲 PAGEREF _Toc288641019 h 3HYPERLINK l _Toc2886410205.4.1 QQGAME PAGEREF

5、_Toc288641020 h 3HYPERLINK l _Toc2886410215.4.2 CF PAGEREF _Toc288641021 h 3HYPERLINK l _Toc2886410225.4.3 DNF PAGEREF _Toc288641022 h 3HYPERLINK l _Toc2886410235.4.4 QQ寵物 PAGEREF _Toc288641023 h 3HYPERLINK l _Toc2886410246.增值效勞 PAGEREF _Toc288641024 h 31.分析概要本報告對2011年1月SOSO整體用戶在人口屬性特征和產品行為特征上進展分析，并

6、與騰訊整體用戶進展了比照，同時也分析了同月SOSO六大重點頻道：網頁頻道、問問、百科、圖片卡、圖片搜索、表情APP，以便分析不同頻道用戶的特征差異。2.數據說明騰訊整體用戶：研究時間段中，有過IM登陸行為的用戶2011年1月為6.65億；對于沒有登陸IM但使用過騰訊其他產品的用戶目前沒有統計，但預估這局部用戶量相對于有過IM登陸行為的用戶屬于少局部。本報告中近似將有過IM登陸行為的用戶定義為騰訊整體用戶。SOSO整體用戶：研究時間段中，使用過SOSO產品除無線、業務搜索外的用戶。圖片卡、表情APP：都屬于表情搜索。但圖片卡是IM上的表情搜索；表情APP是做為APP的形式嵌入到各個地方，不限于騰

7、訊業務。用戶粘性：不同產品有不同的用戶粘性指標，一般是從登陸次數、登陸時長等使用程度指標來考察粘性，次數越多時長越長則粘性越強。選取數據時間：報告中數據均為2011年1月數據。數據準確率、覆蓋率：分析指標覆蓋率準確率來源附注性別99%93%綜合各大平臺用戶填寫資料年齡98%80%綜合各大平臺用戶填寫資料,并利用用戶同學的年齡校正年齡+/-1歲的準確率80%,+/-3歲的準確率88%學歷65%61%基于學歷模型預測省份99%93%基于IP上網場景99%93%基于上網時間、是否多人登陸、高校IP等綜合計算數據來源：O線數據平臺部商業智能中心。3.報告概要1.用戶根本屬性特征：12011年1月SOS

8、O整體用戶為1.66億。2SOSO整體男性占58%，百科男性占比高達74.3%，表情APP為唯一女性用戶多于男性的頻道。3SOSO整體用戶年齡分布與騰訊總體一樣，24歲以下用戶占五成以上。4SOSO用戶較騰訊總體用戶上網場景更為多元化。2.產品行為特征：5SOSO用戶中有99%的用戶訪問騰訊網，92.3%的用戶使用Qzone，56.6%的用戶有游戲行為，5.5%的用戶在拍拍有交易行為。6SOSO用戶IM粘性遠高于騰訊總體用戶粘性；百科和表情app用戶粘性最高。7SOSO用戶在互聯網產品QQ秀、QQ音樂、QQ的使用人數比例均高于騰訊總體；百科和表情app用戶使用人數比例最高。8SOSO用戶在QQ

9、GAME、CF、Q寵的游戲人數比例高于騰訊總體；百科用戶在各游戲的用戶占比均高于其他產品。9SOSO用戶在CF、DNF、Q寵的粘性稍高于騰訊整體，QQGAME粘性差異不大。10CF、DNF中百科用戶粘性最高；圖片類頻道的用戶在QQ寵物的粘性最強。3.增值效勞：11) SOSO用戶使用各增值效勞百分比均高于騰訊總體。11百科和表情APP用戶在各增值效勞使用的用戶占比均高于其他頻道。12各增值效勞的開通人群中SOSO用戶占很大比重，除尋仙VIP外，其他所有增值效勞開通人群中半成以上也是SOSO用戶。總結：SOSO整體用戶在人口根本屬性上與騰訊整體用戶差異不大，一般在各產品的使用人數占比和粘性較高，

10、同時也是增值效勞的主力軍，所以可以看出SOSO用戶一般是騰訊的較忠實用戶。此外應尤其關注百科和表情app的用戶，這兩局部用戶在各維度特征最為明顯：性別比例偏差最大、最為年輕化、在各產品上活潑人群比例最高、增值效勞開通比例最高，相比于SOSO整體用戶，這局部用戶在騰訊的活潑度和忠誠度更高。4.人口屬性4.1用戶規模2011年1月SOSO登陸用戶為1.66億，其中99.8%的用戶有過IM登陸行為，占騰訊整體用戶的24.9%。公司其他幾大主要業務的用戶占比分別為：資訊騰訊網81.2%，社區Qzone87.3%，游戲37.6%，電子商務Paipai2.13%。與公司其他業務相比，SOSO用戶量較低，仍

11、有很大的開展空間。SOSO六大重點頻道中，網頁頻道用戶量最大，為1.22億，其次為問問0.51億，圖片卡0.47億。圖1 SOSO用戶數量用戶量較大的產品中，問問在IM客戶端上有展示，圖片卡為IM上表情搜索的應用，可見依附于IM的產品用戶會較多，這也說明了騰訊用戶粘性集中在IM上。4.2性別SOSO整體用戶的男女比例與騰訊總體男女比例相仿，男性用戶58.4%，女性用戶41.2%。六大重點頻道中，百科男性比例最高，為74.3%；表情APP女性用戶比例最高，且為唯一女性用戶多于男性的頻道。從搜索產品中可見男性用戶偏好于知識型的社區互動，女性用戶偏娛樂性的應用較多。圖2 SOSO用戶性別分布4.3年

12、齡從年齡分布看，SOSO整體用戶年齡分布與騰訊總體一樣，用戶趨于年輕化，24歲以下用戶占五成以上。而且SOSO六大重點頻道年輕化程度均高于SOSO整體，其中百科與表情APP24歲以下用戶占七成以上。圖3 SOSO用戶年齡分布4.4地域在地域分布上，SOSO用戶與整體用戶地域分布趨勢幾乎一樣，用戶前五大省為、。稍有差異的是，、SOSO用戶占比高于騰訊用戶占比，、*SOSO用戶占比低于騰訊用戶占比，可見經濟較興旺地區用戶SOSO使用比例更高。六大頻道用戶地域分布與SOSO整體用戶差異不大。圖4 SOSO用戶地域分布4.5上網場景從上網場景看，SOSO用戶上網場景最多的為家庭和手機，這與騰訊總體用戶

13、一樣，但SOSO整體用戶在各上網場景的比例均高于騰訊總體用戶，這說明SOSO用戶上網場景較多元化。細分產品中，百科用戶在網吧和手機上的上網比例均最高，但辦公室用戶最少，高校用戶占比最多的為表情APP。注：由于同一用戶會有多個上網場景，所以各上網場景占比之和會大于100%。圖5 SOSO用戶上網場景4.6興趣長期興趣：每個用戶可能會有多個興趣，每個興趣會有一個對應分值。SOSO用戶的興趣數據覆蓋率68.5%高于騰訊整體用戶46.9%。有興趣標簽的用戶中，SOSO用戶在每個興趣上的用戶百分比都高于騰訊整體，說明SOSO用戶的人均興趣更多，興趣比擬廣泛。從各興趣人數趨勢看，SOSO與騰訊總體趨勢一樣

14、，唯一不同的是SOSO用戶中喜歡數碼產品的用戶多于旅游、對育兒感興趣的用戶數多于地產，這與騰訊總體的情況相反。圖6 SOSO用戶興趣分布六大重點產品中，百科和表情APP用戶的興趣覆蓋率最高，均在80%以上，這兩個產品用戶也是人均興趣數量最多，興趣最為廣泛。將每個人的最快樂趣做統計如*用戶有三個興趣：音樂90分；體育80分；育兒70分，則取其分值最高的那個興趣音樂，依舊看有興趣標簽用戶中最快樂趣分布，百科用戶對游戲最感興趣的用戶最多。其他各興趣中，各類產品表現差異不大。圖7 SOSO用戶最快樂趣分布以上兩圖比照興趣排名，服裝飾品在排名上變動最大，可以看出約30%人群對服裝飾品感興趣，但興趣度不高

15、，在各項興趣中分值最低。4.7學歷目前學歷數據沒有覆蓋到所有用戶，2011年1月騰訊總體學歷覆蓋度為49.9%。SOSO用戶學歷覆蓋率高于整體，為64.9%。與騰訊總體比擬，SOSO用戶的學歷水平稍高一些。與SOSO整體用戶比擬，六大重點頻道中，網頁頻道的學歷層次較高；其他五個頻道學歷層次都較低，且低于騰訊總體。圖8 SOSO用戶學歷分布5.產品行為5.1各業務分布除SOSO外，公司還有其他四大業務：資訊騰訊網、社區Qzone、游戲ied共30余款游戲、電子商務拍拍。SOSO用戶在這四大業務的分布情況如下列圖所示，在資訊類占比最高，也就是SOSO用戶中有99%的用戶都訪問騰訊網，92.3%的用

16、戶都使用Qzone，且在各業務的人數占比均高于騰訊整體用戶在各業務的占比。圖9 SOSO VS騰訊總體用戶在四大業務占比5.2 IMSOSO用戶在IM上的人均月登陸時長為147.4小時，人均月登陸天數為22.5天，粘性遠高于騰訊總體用戶粘性。六大產品上，百科和表情APP用戶在IM的粘性最大。圖10 SOSO用戶IM粘性5.3 互聯網產品5.3.1 QQ秀 QQ秀使用上，SOSO用戶活潑度高于騰訊總體。SOSO各產品中，百科、表情APP最為活潑，約50%的用戶有保存QQ秀形象的行為；網頁頻道用戶活潑度相對較低。圖11 SOSO用戶保存形象次數5.3.2 QQ音樂SOSO用戶中使用QQ音樂的比例較

17、高，有53%的用戶有聽歌行為，高于騰訊總體用戶的26.9%。六大重點頻道中，百科和表情APP使用QQ音樂的用戶最多，75%以上的用戶都有聽歌行為，且聽歌次數也高于其他產品；網頁頻道用戶活潑度相對較低。圖12 SOSO用戶聽歌次數5.3.3 QQSOSO用戶在QQ的使用上也多于騰訊總體，SOSO用戶中有登陸行為的用戶占73.5%，遠高于騰訊總體用戶的平均水平。各產品中，百科和表情APP使用的用戶最多，均在86%以上，且登陸25次以上的用戶占比也是最高。圖13 SOSO用戶登陸次數5.4 游戲5.4.1 QQGAME從QQGAME游戲局數看，SOSO用戶在QQGAME上游戲人數和次數相對騰訊整體更

18、多，51.5%的用戶有QQGAME游戲行為。且在游戲人群中，51局以上的用戶占游戲用戶的58%，可見QQGAME用戶的粘性較高。各頻道中，百科的用戶玩QQGAME的人數最多，粘性最大。圖14 SOSO用戶QQGAME局數從有游戲行為用戶中看各局數的用戶分布，SOSO用戶較騰訊整體用戶在1-200局上用戶占比略少，但200局以上用戶占比高于騰訊整體，可見SOSO在QQGAME的重度用戶較多。百科用戶中雖然QQGAME游戲人數較多，但粘性并不突出。圖15 SOSO用戶中QQGAME游戲用戶的局數分布5.4.2 CFSOSO用戶中15.7%的用戶有CF游戲行為，高于騰訊整理用戶的9%。各頻道中，百科用戶有CF游戲行為的用戶最多，占36.7%。圖16 SOSO用戶CF局數從有游戲行為用戶中看各局數的用戶分布，百科用戶在1-5局、6-20局的用戶較少，21-50局、51-200局、200局以上的用戶百分比均高于其他產品，可見百科用戶在CF的粘性最強。圖17 SOSO用戶中CF游戲用戶的局數分布5.4.3 DNFSOSO用戶中8.4%的用戶有DNF游戲行為，略高于騰訊整理用戶的6.9%。各頻道中，百科用戶有DNF游戲行為的用戶最多，占23.5%。圖18 SOSO用戶DNF局數從有游戲行為用戶中看各局數的用戶分布，SOSO用戶DNF游戲局數相