1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業qc學習心得體會本文是qc學習心得體會，僅供參考，希望對您有所幫助，感謝閱讀。隨著經濟全球化和科技的迅猛發展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數量”轉變為“質量”。質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質量，剛步入工作的那時，對于什么是質量一點都不懂，并不了解質量。但經過前段時間在廠里組織了個質量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的知識，體會到了質量與質量管理在企業的重要性。在目前的工作中，質量管理對于企業產品來說是非常重要的，如果沒有嚴格的質量管理

2、，那么會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。全過程的質量管理，它包括了市場調查研究產品的開發設計、生產制造、銷售到售后服務的全過程的質量管理，從而使得產品做到一流的服務。質量管理簡稱為QC，在實際的生產工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環，P表示計劃，計劃代表著選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表著按對策實施，C表示檢驗，代表著檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和

3、下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。懂得了運用各種作圖方法來表示數據，而在作圖時則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。這就是我在學習中領悟到的知識，通過了這次的學習培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。為此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質量，把班組建設得更美好。我于20 xx年8月27日參加了由四川省建設監理與工程質量協會舉辦的QC小組活動診斷師考評培訓班，經過幾天的學習收獲頗多。我在成都建筑工程集團公司一直在項目從事技術工作，接觸QC管理及活動也有10余年時

4、間，先后參與及主持了四川金驪總府大廈工程地下室防水QC小組、江波華城商住樓工程地下室底板大體積混凝土裂縫防治QC小組及成都香格里拉大酒店及辦公樓發展項目鋼筋直螺紋連接技術QC小組活動。對QC小組的活動有一定的認識，在這幾天的學習中，加深了我對統計方法重要性的認識，以前我們QC小組的活動對數據僅做了簡單的統計及分析，因此對策就顯得過于簡單，使我們的QC活動難于上一個臺階，因此在以后的QC活動中，我們要加大數據收集及整理，使對策更加有針對性，更能解決實際問題，使正常波動控制在允許范圍內。對5M1E，自從開展QC活動，ISO9000族標準的認證及實施以來，對我們建筑企業來說，引起產品質量波動的主要因

5、素還是人的因素，原因是建筑產品基本是手工作業產品，大量采用農民工，工人流動性大，技術素質參差不齊，使產品質量不易得到保證，因此在以后的工作中，QC課題應偏重對施工工藝方面進行選題，加大對管理人員及技術工人的上崗培訓及通過民工夜校的方式，加強對工藝標準及操作過程的學習，使我們的QC活動能對工程的質量切實起到促進作用。以上是我通過本次學習得到的一些心得體會，不對之處敬請指正，以幫助我不斷提高自己的QC小組知識，使自己能夠成為一個合格的診斷師，為企業的發展盡到自己應有的力量。成都建筑工程集團總公司肖斌一、檢查表在現場收集數據，使用簡單明了的標準化表格并填入規定的圖形記號，再加以統計匯總，以提供進一步

6、分析或對比檢查的表格或圖表，是其它六大手法的起點。通常分為防止不小心的失誤、或通過收集到的數據反映不良的狀況；）。注意事項：1）應能迅速、正確、簡易地收集到數據，記錄時只要在必要項目上加注記號；2）記錄時要考慮到層別，按人員、機臺、原料、時間等分類；3）數據來源要清楚：由誰檢查、檢查時間、檢查方法、檢查班次、檢查機臺，均應寫清楚，其他測定或檢查條件也要正確地記錄下來；4）盡可能以記號、圖形標記，避免使用文字；5）檢查項目不宜太多，以4-6項為宜（針對重要的幾項就可），其他可能發生的項目采用“其他”欄。6）可配合帕累托圖、直方圖使用；7）檢查項目可考慮由魚刺圖推斷出得特性要因；8）5W1H(Wh

7、y,What,Who,Where,When,How)的分析方法；9）數據收集完成后，應立即進行分析，保證時效性。二、層別法將得到的數據資料按需要而分成數個類別，便于以后的分析。分層方法：1)人機料法環；例如：作業員：不同拉、班、組別機器：不同機器別；原料、零件：不同供給廠家別；作業條件：不同的溫度、壓力、濕度、作業場所；產品：不同的產品別；其他：如使用不同的工藝方法生產的同種產品別。2)時間；不同批別、不同時間生產的產品；3)作業區域；不同班組、不同車間、過程區域層別；4)不良項目等。注意事項：1)實施前，首先要確定分層的目的（不合格率分析？效率提高？作業條件影響？）；2)檢查表的設計應針對懷

8、疑的對象設計；3)數據性質分類應清晰、詳細記載；4)依各類可能原因加以分層，找出真正原因；5)分層所得的結果應與對策相聯接，并實施行動。層別法的應用方法：5.特性要因圖三、柏拉圖（排列圖）二八原則當我們要解決問題時，總會發現產生問題的要因很多，不知從何著手，因此最好找出其影響度最大的幾個要因，再按優先順序，一一謀求改善對策，才能以有限的人具。?作為降低不合格的依據：想降低不合格率，先繪柏拉圖看看。?決定改善目標，找出問題點。?確定主要因素、有影響因素和次要因素。?抓主要因素解決質量問題。?確認改善效果(改善前、后的比較)。注意事項：1）橫軸是按項目別，依大小順序由高而低排列下來，其他項排在最未

9、。2)次數少的項目太多時，可考慮將后幾項歸納成其他項。有時，改變層別和分類的方法，也可使項目減少。3)縱軸的左側盡量以金額表示，如此就降低成本、追求利潤的企業而言，更具意義。通常用于表示發生不良的次數、缺點數、發生次數不良率、單位缺點數等。4)柏拉圖的柱形圖橫軸距離相同。5)改善前后進行比較：(1)改善前后橫軸項目別依然按大小順序由高到低排列。(2)前后比較基準一致，刻度應相同。(3)各項目以色別來區分更易比較。6)柏拉圖中、連接橫軸與縱軸對應點的線應為折線而非曲線。QC培訓學習心得體會年月日日，我在參加了由中國質量協會舉辦的“QC小組活動初級診斷師”培訓班，培訓班由中國質量協會高級培訓師、全

10、國QC小組評審專家郭老師授課。郭老師以其豐富的質量管理知識，和基于長期從事QC小組推進、培訓和評審工作的實踐經驗，依據全國質量管理小組活動中級診斷師培訓考試大綱的要求及課程安排，結合實際工作以及以往案例中的常見問題，詳細講解了QC小組的概念、QC小組的組建與推進、QC小組成果與評審、統計方法基礎知識、常用統計方法在QC小組活動中的應用等方面的內容，并列舉了大量實際案列，進行了詳細的分析講解，最后以開閉卷考試和論文答辯的形式對此次學習成果進行了檢驗。如今，學習質量管理和做好QC攻關已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種方式。質量體系為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供

11、了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。如果沒有質量的保證，企業在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓學習，結合工作實際，個人的收獲體現在以下幾個方面。1、對QC小組的重新認識QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組的性質是企業中群眾性質量管理活動的一種有效組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。2、對活動程序的把握QC活動遵循PDCA循環，P表示計劃，代表著選擇課題（

12、選題的理由、方法及實例）、現狀調查（把握問題現狀、找出問題的癥結所在）、設定目標（目標設定的方法、水平值及依據）、目標可行性分析、分析原因（原因分析及應用工具）、確定主要原因、制定對策；D表示執行，代表著按對策實施（常用方法）；C表示檢驗，代表著檢查效果（效益的計算）；A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。3、體會到質量與質量管理對企業的重要性質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。隨著經濟全球化和科技的迅猛發展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數量”轉變為“質量”。通過這四天的培訓，我的理論知識得到大大提升，體會

13、到了質量與質量管理對企業的重要性，深深的感覺到質量是成功的基石，體系是質量的保障，如果沒有嚴格的質量管理，那么會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。4、通過活動的開展，能培養成員間的協作精神，增強員工的凝聚力QC活動遵循PDCA循環，推進此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即QC小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。QC小組活動中很好的體現了成員間相互合作、配

14、合，只有通過大家長期不懈地合作、發揮個體專業所長，才能找到提高質量管控水平的方法及突破口，做到質量管理不斷創新、提高。5、收獲了一種解決工作難題的方法在平時的工作中，只要我們做個有心人，正確面對工作中的難點，就可以挖掘出身邊的QC課題并進行解決，從而達到提質降本增效的最終目的。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出在生產施工中質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質量監控能力，為廠實施全面的質量管理奠定了基礎；只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升廠的社會形象和市場競爭力。6、掌握了工作成果匯報的技巧組織成果發布，也是深入開展QC小組活動的有效方法之一。它給眾多小組成員提供了一個交流經驗，相互啟發，共同提高的地方，發布中一定要將圖表和數據的來源、結論作為重點講解清楚。背景與內容的顏色對比要鮮明，文字圖表要大，文字不宜過多，內容要與文本內容一致，在制作中把圖和重要的表格貼入