1、IT資產管理解決方案企業信息化解決方案專家1LANDeskIT資產管理的成功案例目錄企業如何信息化基于ITIL的IT整體解決方案基于ITIL的IT資產管理最佳實踐企業IT資產管理建議2 信息化是落實管理的基礎，建設集團化下統一互通的信息高速路，可以保證集團化后個各個業務方向形離神合，強大而敏捷！企業信息化的使命3信息高速路信息財人風控資源集團化落實管理監督效果企業信息化建設的總體目標支持(IT supporting)能動(IT enabling)主動提供(Pro-active offering)核心系統的建設基礎架構建設初步IT管理流程的制定專業系統的提升業務支持管理系統建設基礎建設的完善IT

2、管理組織和流程的完善智能化的統計分析系統，業務決策系統新的集團企業管控手段滿足基本的業務運作需求充分滿足業務運作的需求主動為業務的發展提供幫助IT成為業務的依賴IT成為業務驅動力IT是業務的簡單支持4落實監督收集分類分析提取預警抓通路抓關鍵抓情報人財情報抓通路：建立底層互聯互通，可擴展，兼容的統一基礎平臺抓關鍵：抓住人、財、物（資產）等關鍵管理系統抓情報：構建具備決策支持、風險預警功能的信息情報網絡統一認證、統一引擎、統一標準、統一數據、統一服務數據定義科目結構基礎網絡帳號認 證員工信息溝通引擎管理引擎協作引擎統一認證統一標準統一引擎流程規范流程數據財務人事數據統一數據知識文檔人才培訓運維監控

3、統一服務設計開發物企業信息化的總體戰略5企業信息化建設的架構思路業務架構：基于集團業務戰略、目標、與原則，明確組織結構、功能定位、管理模式與流程；信息架構：根據集團業務架構，明確集團內存在的關鍵信息實體與分類、信息存儲方案、信息安全等；應用架構：根據業務架構，明確集團業務中涉及到的信息的管理所需要的應用系統、系統間關系與溝通方式、以及系統間信息共享方案等；技術架構：為實現業務管理信息化過程所必需的基礎支撐，比如網絡、服務器、存儲、開放環境與工具等；IT基建層平臺與服務層信息架構技術架構應用架構業務架構業務目標管理流程業務模式組織結構 角色與職責網絡、VPN服務器、存儲基礎服務: AD、郵件、I

4、M開發環境與工具技術架構信息實體信息分類信息結構信息采集信息存儲信息安全業務戰略遠景集團內應用分類業務解決方案信息管理方式應用間關系與通訊模式信息共享方案平臺與服務層應用層6企業信息化基本步驟工具軟件（OA，IM，HRS，CRM等系統）辦公需要，節省成本，方便快捷；管理系統（ERP、BPM、KM、ITIL等），實現人、財、物的把控；智能系統（BI、企業駕駛艙等），基于數據分析，提供決策支持；7企業信息化系統基本框架8流程驅動BPM人力資源管理、客戶關系、合作伙伴關系HRS / CRM / SRM財務管理FS資產、知識管理AM / KM 人財物ERP / SCM / PM企業門戶PortalIT

5、資產管理的成功案例目錄企業如何信息化基于ITIL的IT整體解決方案基于ITIL的IT資產管理最佳實踐企業IT資產管理建議9被動主動混亂可控 單點方案+ 解決某一問題+ 已計劃的快速匯報業務協調流程管理策略的遵從利用工具 IT 業務價值+ 完整的IT流程管理, 成熟的ITIL體系+ 關注用戶+ 流程化管理 通用管理平臺 + 多類問題 系統/安全/能源 + 易于控制 + 輕量化的投入 主動式管理+ 開始導入ITIL理念+ 執行規范的管理流程用一種戰略的眼光來看問題IT管理發展趨勢基于ITIL的IT整體解決方案11補丁管理應用阻止威脅分析主機防御防病毒管理安全審計間諜軟件防護設備發現報告資產管理軟件

6、許可證管理軟件分發鏈接管理i遠程控制電源管理操作系統遷移管理網關STEP1 徹底的桌面和安全管理STEP3 高效的IT服務管理IT資產管理把握IT資產狀態提高IT服務品質監控管理IT核心資產最小化IT資產成本建立長期IT資金計劃STEP2 有效IT資產管理IT資產管理的成功案例目錄企業如何信息化基于ITIL的IT整體解決方案基于ITIL的IT資產管理最佳實踐企業IT資產管理建議12IT資產管理的主要目的13采購更好的費用控制杜絕不必要的采購更好的供應商管理財務更準確的預算充分了解IT設備TCO法律遵守法律以及軟件許可證協議減少風險快速應對審計設備管理提高設備利用率提高設備、信息安全減少資產流失

7、IT運維提高事件/問題/變更管理效率完善并加強了配置管理公司管理層全面掌握IT資產信息，作出正確決定IT資產管理的5個核心關注IT資產管理把握IT資產狀態提高IT服務品質監控管理IT核心資產最小化IT資產成本建立長期IT資金計劃14IT資產管理的基本思路15流程驅動ALM管理層、IT經理、資產經理設備供應商、負責人服務供應商、服務人員費用預算采購合同服務合同設備資產軟件資產其他資產 人財物以“資產”為本IT資產管理的主要內容16資產管理庫存管理IT資產管理的主要內容17合同管理財務管理IT資產管理的角色與分工18有效的信息集成將使企業更具管控力。高度綜合數據綜合數據分散數據業務數據 數據的一致

8、性EIS& KPI報表下級單位業務數據董事會企業領導中級管理人員運營信息源組織整理、匯總、抽取管理與運營數據，按照經營決策需求進行數據分類儲存和呈現，為企業決策層提供經營管理決策支持對企業運營與管理中的財務、人事、投資、資金、安全、質量、風險等關鍵管理信息提供控制、分析和反饋比對對各下級單位在具體業務運作過程中所產生信息進行采集、分類、存儲、呈現和共享企業內部重要信息集成的價值19企業駕駛艙20企業駕駛艙（人力資源）21以“人”為本企業駕駛艙（ IT資產管理） 22以“物”為本IT資產管理的成功案例目錄企業如何信息化基于ITIL的IT整體解決方案基于ITIL的IT資產管理最佳實踐企業IT資產管

9、理建議23IT資產管理應當避免重資金管理，輕實物資產管理重申購管理，輕報廢管理重財務管理，輕使用管理重硬件管理，輕軟件管理重數據管理，輕流程管理重技術應用，輕ITIL最佳實踐重ITAM管理軟件，輕ITAM管理平臺24如何建立IT資產管理平臺目標策略制度理清IT資產管理的目標和思路明確管理流程和方法建立管理平臺而非選擇管理工具明確IT資產管理的目標、策略和管理制度等明確IT資產管理的角色和分工，包括采購、財務和IT部門等建立準確資產信息庫包括與財務、合同、供應商等關聯關系；優化管理流程；明確IT資產管理關鍵績效選擇合適的IT資產管理平臺而非管理軟件；根據公司資產管理策略和制度，建立資產數據庫、管

10、理流程和資產報表等角色與分工以資產為本資產管理平臺25IT資產生命周期狀態管理26通用資產管理流程27資產采購入庫流程資產使用出庫流程資產分配流程通用資產管理流程28資產回收流程資產維修流程資產報廢流程IT資產管理的成功案例目錄企業如何信息化基于ITIL的IT整體解決方案基于ITIL的IT資產管理最佳實踐企業IT資產管理建議29聯想集團 - 軟件資產管理聯想集團 - 軟件使用趨勢分析聯想集團 - 軟件使用分析From Company viewMicrosoft Products with not in ComplianceOffice Visio 2007 Standard with not

11、in Compliance資產的庫存清單與現有的資產統計清單無法對應 原來采用SAP中的財務資產管理模塊，但財務資產管理關注點在于資產的折舊和報廢，經常出現財務資產清單和實物資產清單不一致資產現有生命周期狀態無法確認 對資產的監控，無法全面了解IT資產的使用情況，得到各類資產的使用效率和頻率數據，找出企業可以控制和降低成本的地方。供應商管理 沒有統一評估標準，無法快速衡量供應商服務質量，工作效率較低，供應商的選擇基本上以價格為準，無法做到長期有效合作。無法知己知彼，優化選擇資產生命周期的信息完整保存 無法將資產從申請-采購-接收-分配-維修-報廢的整體生命周期所產生的信息做一個歸檔保存，需要查詢多個系統或檔案。上海汽車確認訂單供貨入庫可用評估已分配持有待處理報廢供應商丟失接收分配回收釋放回收修理送回維修/配置快速分配失去/被偷處置未收回資產管理狀態流程圖訂單供貨接收分配回收釋放回收修理送回維修/配置快速分配失去/被偷處置未收回資產管理狀態流