1、南方軟件園物業(yè)管理信息化建設(shè)工程 用友NC南方軟件園物業(yè)管理解決方案物業(yè)管理系統(tǒng)創(chuàng) 建 人： 創(chuàng)立日期： 2021-01-28前言文檔范圍界定本實(shí)施方案業(yè)務(wù)范圍適用于：南方軟件園物業(yè)管理文檔使用對(duì)象南方軟件園物業(yè)管理高層領(lǐng)導(dǎo)南方軟件園物業(yè)管理相關(guān)職能部門(mén)用友公司內(nèi)部領(lǐng)域?qū)＜液凸绢I(lǐng)導(dǎo)文檔控制記錄變更記錄日期負(fù)責(zé)人版本備注2021-01-12初始版本審閱姓名職位分發(fā)序號(hào)姓名地點(diǎn)0102版權(quán)聲明本方案僅供給說(shuō)明中使用對(duì)象閱讀.未經(jīng)本公司許可，不得以任何形式傳播或提供非授權(quán)人閱讀。目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc256152303 第一部方案概述 PAGERE

2、F _Toc256152303 h 5 HYPERLINK l _Toc256152304 企業(yè)概況 PAGEREF _Toc256152304 h 5 HYPERLINK l _Toc256152305 應(yīng)用目標(biāo) PAGEREF _Toc256152305 h 5 HYPERLINK l _Toc256152306 總體說(shuō)明 PAGEREF _Toc256152306 h 5 HYPERLINK l _Toc256152307 總體流程 PAGEREF _Toc256152307 h 6 HYPERLINK l _Toc256152308 實(shí)施單位組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc25615

3、2308 h 6 HYPERLINK l _Toc256152309 第二部總體應(yīng)用方案 PAGEREF _Toc256152309 h 9 HYPERLINK l _Toc256152310 客戶化初始設(shè)置 PAGEREF _Toc256152310 h 9 HYPERLINK l _Toc256152311 靜態(tài)資料準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc256152311 h 9 HYPERLINK l _Toc256152312 權(quán)限設(shè)置 PAGEREF _Toc256152312 h 11 HYPERLINK l _Toc256152313 第三部日常工作業(yè)務(wù) PAGEREF _Toc2561

4、52313 h 11 HYPERLINK l _Toc256152314 飯?zhí)玫赇佡Y源業(yè)務(wù)處理 PAGEREF _Toc256152314 h 11 HYPERLINK l _Toc256152315 客戶管理業(yè)務(wù)處理 PAGEREF _Toc256152315 h 15 HYPERLINK l _Toc256152316 客戶效勞業(yè)務(wù)處理 PAGEREF _Toc256152316 h 16 HYPERLINK l _Toc256152317 3.4收費(fèi)管理業(yè)務(wù)處理 PAGEREF _Toc256152317 h 34 HYPERLINK l _Toc256152318 3.5設(shè)備管理業(yè)務(wù)處

5、理 PAGEREF _Toc256152318 h 47 HYPERLINK l _Toc256152323 3.6平安衛(wèi)生管理業(yè)務(wù)處理 PAGEREF _Toc256152323 h 72 HYPERLINK l _Toc256152324 3.7消防管理業(yè)務(wù)處理 PAGEREF _Toc256152324 h 73 HYPERLINK l _Toc256152326 第四局部 業(yè)務(wù)報(bào)表查詢 PAGEREF _Toc256152326 h 79 HYPERLINK l _Toc256152327 租賃客戶資源 PAGEREF _Toc256152327 h 79 HYPERLINK l _T

6、oc256152328 租賃客戶效勞 PAGEREF _Toc256152328 h 81 HYPERLINK l _Toc256152329 收費(fèi)管理 PAGEREF _Toc256152329 h 88 HYPERLINK l _Toc256152330 設(shè)備管理 PAGEREF _Toc256152330 h 94方案概述本方案所述內(nèi)容為珠海南方軟件園物業(yè)管理有限責(zé)任公司物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)施方案，包括用友NC管理軟件中的客戶化、供給鏈、物業(yè)管理模塊。本方案是在?珠海南方軟件園物業(yè)管理工程調(diào)研分析報(bào)告?根底上，進(jìn)一步詳細(xì)分析調(diào)研內(nèi)容，經(jīng)過(guò)雙方工程小組成員充分討論、廣泛征求珠海南方軟件園物業(yè)管理

7、有限責(zé)任公司下屬各集團(tuán)性企業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)后編寫(xiě)出來(lái)的。本階段中所有工程實(shí)施工作的開(kāi)展均以本方案為指導(dǎo)。上線應(yīng)用過(guò)程中，如果需要對(duì)本方案進(jìn)行修改和補(bǔ)充，將以方案變更形式，通過(guò)出具方案變更單來(lái)記錄修改和調(diào)整的內(nèi)容。按照該物業(yè)公司要求，本著先打好根底再逐步提升管理水平的原那么，本方案中未涵蓋總帳模塊以及脫網(wǎng)工作集中傳輸?shù)鹊膶?shí)施內(nèi)容。這兩局部工作將延后進(jìn)行，屆時(shí)將專(zhuān)門(mén)出具相關(guān)文檔，對(duì)本方案進(jìn)行補(bǔ)充。 企業(yè)概況珠海南方軟件園是國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地、國(guó)家火炬軟件產(chǎn)業(yè)基地、國(guó)家電子信息產(chǎn)業(yè)基地。珠海南方軟件園物業(yè)管理致力于營(yíng)造一流的職業(yè)教育環(huán)境，創(chuàng)立軟件培訓(xùn)基地。目前園區(qū)已建成了 13000 平方米多功能的教

8、育培訓(xùn)根底設(shè)施，可為園區(qū)企業(yè)或社會(huì)各界提供培訓(xùn)、住宿、實(shí)習(xí)、就業(yè)等一體化效勞。珠海南方軟件園內(nèi)聚集了軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、軟件進(jìn)出口商會(huì)、版權(quán)保護(hù)效勞中心等行業(yè)組織機(jī)構(gòu)，可為軟件企業(yè)提供全方位效勞。珠海南方軟件園物業(yè)管理入園企業(yè)提供餐飲、保潔等生活配套效勞。應(yīng)用目標(biāo)滿足“集團(tuán)總部地方公司效勞中心多層組織架構(gòu)的管理要求，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部和地方公司對(duì)下屬機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控、輔助分析和決策。以客戶效勞為中心，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的信息共享，支持多部門(mén)多崗位的協(xié)同效勞，提高客戶滿意度。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理和其他系統(tǒng)的整體應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理的收費(fèi)、客服、合同等主要業(yè)務(wù)流程。提升收費(fèi)、材料、合同管理等主要崗位的

9、工作效率，把財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)人員從繁瑣的手工作業(yè)中解放出來(lái)?？傮w說(shuō)明根據(jù)?珠海南方軟件園物業(yè)管理企業(yè)信息化建設(shè)需求分析?評(píng)審最后確定的需求。在物業(yè)管理系統(tǒng)中，總共設(shè)計(jì)七個(gè)模塊：花木維護(hù)租憑、車(chē)位管理、裝修工程、清潔工保安管理等勞務(wù)管理、飯?zhí)?，士多店租憑、園區(qū)企業(yè)報(bào)失，投訴管理、物業(yè)管理費(fèi)用。物業(yè)系統(tǒng)適用于園區(qū)工程部物業(yè)公司。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理日常業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的整體應(yīng)用。總體流程注：表底標(biāo)有藍(lán)綠色的局部為物業(yè)管理系統(tǒng)處理的內(nèi)容，表底標(biāo)有灰黑色的局部為同一NC平臺(tái)上其它系統(tǒng)處理的內(nèi)容。總體流程圖說(shuō)明：房產(chǎn)資源和客戶資源為物業(yè)管理中的根本信息?？蛻粜谑轻槍?duì)于客戶進(jìn)行的。對(duì)于客戶發(fā)生的費(fèi)用，

10、傳遞到收費(fèi)管理中。再由收費(fèi)系統(tǒng)傳遞到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)平臺(tái)。車(chē)位管理是對(duì)于客戶的車(chē)位進(jìn)行管理，相關(guān)的費(fèi)用傳遞到收費(fèi)管理，再由收費(fèi)系統(tǒng)傳遞到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)平臺(tái)。收費(fèi)系統(tǒng)是對(duì)于客戶發(fā)生的費(fèi)用的管理，包括通過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)生成的物業(yè)管理費(fèi)用、代收的費(fèi)用、還有其它的模塊傳遞進(jìn)來(lái)的費(fèi)用。通過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行管理，再傳遞到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)平臺(tái)。設(shè)備管理是物業(yè)公司管理范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施的管理。設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)使用的物資通過(guò)物資模塊進(jìn)行管理。分包管理是物業(yè)公司分包合同的管理。包括合同的根本信息、合同的執(zhí)行情況、合同的費(fèi)用支付情況。對(duì)于合同的費(fèi)用傳遞到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)平臺(tái)進(jìn)行處理。物資管理是對(duì)于物業(yè)公司日常中使用的所有物資出庫(kù)、入庫(kù)、庫(kù)存情況的管

11、理。相關(guān)的數(shù)據(jù)傳遞到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)平臺(tái)進(jìn)行核算。實(shí)施單位組織結(jié)構(gòu)物業(yè)控股集團(tuán)將所屬全部企業(yè)納入合并報(bào)表的實(shí)施。今后，在系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)出具準(zhǔn)確、信息傳遞及時(shí)之后，紡織控股集團(tuán)將總結(jié)實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)，逐步將所屬其他企業(yè)的財(cái)務(wù)核算納入到財(cái)務(wù)集中管理的信息化平臺(tái)上來(lái)。公司組織結(jié)構(gòu)圖一期納入物業(yè)實(shí)施范圍的公司組織結(jié)構(gòu)如下列圖所示：納入核算的具體單位編碼和名稱如下表所示：公司編碼公司名稱公司簡(jiǎn)稱上級(jí)公司一級(jí)二級(jí)三級(jí)效勞中心級(jí)01物業(yè)管理股份0101大連物業(yè)管理物業(yè)管理股份010101效勞中心1大連物業(yè)管理010102效勞中心2大連物業(yè)管理010103效勞中心3大連物業(yè)管理0102北京物業(yè)管理物業(yè)管理股份010

12、3寧波物業(yè)管理物業(yè)管理股份010301效勞中心4寧波物業(yè)管理010302效勞中心5寧波物業(yè)管理0104北京銅牛針織集團(tuán)有限責(zé)任公司物業(yè)管理股份0105南昌物業(yè)管理物業(yè)管理股份010501 效勞中心6南昌物業(yè)管理010502效勞中心7南昌物業(yè)管理010503效勞中心8南昌物業(yè)管理總體應(yīng)用方案客戶化初始設(shè)置通過(guò)參數(shù)的配置可實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用?？蛻艋瘏?shù)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是集團(tuán)級(jí)參數(shù)，另一類(lèi)為公司級(jí)參數(shù)。集團(tuán)不控制的參數(shù)各公司可根據(jù)本公司的實(shí)際需要設(shè)置。公司級(jí)參數(shù)還可按不同級(jí)次細(xì)分，對(duì)于有下級(jí)公司的公司，也可控制下級(jí)單位的參數(shù)設(shè)置。集團(tuán)級(jí)參數(shù)設(shè)置在集團(tuán)控股賬中，對(duì)靜態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)置，在公司和效勞中心只

13、能查詢不能修改。參數(shù)代碼參數(shù)名稱參數(shù)規(guī)那么是否控制下級(jí)PR01物業(yè)樹(shù)形檔案編碼規(guī)那么/2/2/2/2/2/CRM01CRM客戶投訴樹(shù)形編碼規(guī)那么/2/2/2/2/2/公司級(jí)參數(shù)設(shè)置參數(shù)代碼參數(shù)名稱參數(shù)值是否控制下級(jí)注釋取值范圍PR02是否需要二次登錄否Y,NPR03及時(shí)到達(dá)時(shí)間冗余量1PR04物業(yè)收款單匯總條件Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y,Y結(jié)算方式,賬戶檔案,會(huì)計(jì)月,房產(chǎn),客戶,費(fèi)用工程,款項(xiàng)類(lèi)型,收支工程PR07預(yù)交沖抵順序由遠(yuǎn)至近由遠(yuǎn)至近,從近至遠(yuǎn)PR06滯納金是否沖抵是Y,N靜態(tài)數(shù)據(jù)分為三類(lèi)，一類(lèi)是集團(tuán)靜態(tài)數(shù)據(jù)，一類(lèi)為公司靜態(tài)數(shù)據(jù)，另一類(lèi)是公司級(jí)靜態(tài)數(shù)據(jù)。實(shí)施過(guò)程中集團(tuán)靜態(tài)數(shù)據(jù)確定必須先

14、于工程公司靜態(tài)數(shù)據(jù)，工程公司數(shù)據(jù)確定必須先于效勞中心靜態(tài)數(shù)據(jù)。集團(tuán)靜態(tài)數(shù)據(jù)：集團(tuán)層面根底資料負(fù)責(zé)提交部門(mén)1、投訴分類(lèi)2、維修分類(lèi)3、維保類(lèi)型4、設(shè)備分類(lèi)5、存貨分類(lèi)6、車(chē)位類(lèi)型分類(lèi)7、平安事件類(lèi)型8、消防事件類(lèi)型9、分包合同類(lèi)型10、業(yè)態(tài)檔案11、植物分類(lèi)檔案公司靜態(tài)數(shù)據(jù)：物業(yè)公司層面根底資料負(fù)責(zé)提交部門(mén)工程檔案樓棟?rùn)n案戶型檔案房產(chǎn)資料效勞中心檔案維修工程分類(lèi)車(chē)位費(fèi)用檔案庫(kù)存組織倉(cāng)庫(kù)檔案收費(fèi)工程存貨檔案環(huán)境作業(yè)工程檔案植物名稱檔案效勞中心靜態(tài)數(shù)據(jù)：效勞中心層面根底資料負(fù)責(zé)提交部門(mén)個(gè)人客戶檔案企業(yè)客戶檔案裝修工程檔案特約效勞工程儀表類(lèi)型房產(chǎn)儀表分?jǐn)傎M(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)客戶分?jǐn)偪蛻羰召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備檔案入伙資料

15、檔案入伙簽署文件環(huán)境區(qū)域根本信息說(shuō)明：靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表見(jiàn)附件：?02-XX集團(tuán)PR靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表單集團(tuán)?、?03-XX集團(tuán)PR靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表單公司?、?04-XX集團(tuán)PR靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表單效勞中心?。靜態(tài)數(shù)據(jù)檔案及內(nèi)容整理確認(rèn)后，交由相關(guān)人員簽字確認(rèn)。權(quán)限設(shè)置權(quán)限設(shè)置，集團(tuán)將統(tǒng)一考慮，會(huì)針對(duì)于該問(wèn)題出一個(gè)所有模塊的統(tǒng)一解決方案。一種方案為集團(tuán)確定角色，確定角色所擁有的權(quán)限，由集團(tuán)分配工程公司管理員，工程公司管理員確定用戶和角色的關(guān)系。另一種方案為集團(tuán)分配工程公司管理員，有工程公司管理員確定角色與權(quán)限的關(guān)系，角色與用戶的關(guān)系。角色類(lèi)型及編碼規(guī)那么：角色編碼規(guī)那么：共4位，PS+2位流水號(hào)集團(tuán)統(tǒng)一角色

16、如下：角色編碼角色名稱負(fù)責(zé)提交部門(mén)PR00物業(yè)副總集團(tuán)工程中心物業(yè)部PR01集團(tuán)物業(yè)經(jīng)理集團(tuán)工程中心物業(yè)部PR02物業(yè)主管工程公司物業(yè)部PR03客服人員工程公司物業(yè)部PR04財(cái)務(wù)人員工程公司物業(yè)部PR05管理人員工程公司物業(yè)部日常工作業(yè)務(wù)飯?zhí)玫赇佡Y源業(yè)務(wù)處理飯?zhí)玫赇佡Y源模塊中，建立物業(yè)公司內(nèi)效勞中心檔案。將工程中的飯?zhí)谩⒌赇伵c效勞中心建立關(guān)系。在交接驗(yàn)收管理，建立工程驗(yàn)收檔案和資料移交檔案。記錄租賃客戶與物業(yè)公司之間，工程驗(yàn)收和資料移交的情況。效勞中心檔案效勞中心，以及確定管理范圍2.，客戶效勞系統(tǒng)涉及多個(gè)部門(mén)的協(xié)作，需要對(duì)每一個(gè)單據(jù)接收人進(jìn)行提醒。交接驗(yàn)收業(yè)務(wù)處理交接管理是處理工程公司與物業(yè)

17、公司之間對(duì)于工程交接驗(yàn)收的工作。工程的驗(yàn)收包括整體驗(yàn)收、房產(chǎn)驗(yàn)收、設(shè)備驗(yàn)收等。還有與工程相關(guān)的資料的驗(yàn)收。交接驗(yàn)收根底數(shù)據(jù)工程驗(yàn)收檔案：物業(yè)公司交接飯?zhí)玫赇伒臅r(shí)候，要進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收的時(shí)候，要根據(jù)驗(yàn)收的工程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行驗(yàn)收。工程驗(yàn)收檔案就是建立一套詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，工程驗(yàn)收單中進(jìn)行引用。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檔案：每個(gè)驗(yàn)收的工程都有詳細(xì)的驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)檢查是否合格。移交資料檔案：工程公司與物業(yè)公司進(jìn)行移交的時(shí)候，將移交很多關(guān)于工程的資料。建立移交資料的檔案，便于資料移交單進(jìn)行記錄分析。交接驗(yàn)收業(yè)務(wù)處理物業(yè)公司將飯?zhí)玫赇伣唤咏o客戶的時(shí)候，物業(yè)公司需要經(jīng)過(guò)初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、終驗(yàn)三個(gè)階段。將每一個(gè)階段的驗(yàn)收結(jié)果信

18、息記錄到單據(jù)上?？蛻艄芾順I(yè)務(wù)處理客戶資源中包括個(gè)人客戶租戶，企業(yè)客戶租戶的根本信息的建立、維護(hù)。客戶與飯?zhí)玫赇佒g關(guān)系的維護(hù)，支持一個(gè)客戶多個(gè)飯?zhí)门c店鋪和一個(gè)飯?zhí)门c店鋪多個(gè)客戶。業(yè)務(wù)流程圖1、建立個(gè)人、企業(yè)客戶根本檔案。通過(guò)客戶、飯?zhí)?、店鋪關(guān)系節(jié)點(diǎn)，建立飯?zhí)玫赇伵c客戶之間的關(guān)系。支持一個(gè)客戶多個(gè)飯?zhí)玫赇?。支持一個(gè)飯?zhí)玫赇伓鄠€(gè)客戶?？蛻粜跇I(yè)務(wù)處理客戶效勞是記錄對(duì)客戶提供各種效勞信息。包括投訴管理、維修管理、投標(biāo)管理三個(gè)方面內(nèi)容。為客戶提供的每一項(xiàng)效勞，都能夠到達(dá)業(yè)務(wù)部門(mén)之間信息的流轉(zhuǎn)、共享。提高工作效率，是客戶滿意度提高。客戶效勞流程圖說(shuō)明：客戶效勞包括三個(gè)流程管理：投訴管理、維修管理、投標(biāo)管

19、理。；物業(yè)公司建立效勞總臺(tái)，負(fù)責(zé)接待客戶。然后由客戶效勞部門(mén)將客戶的報(bào)事流轉(zhuǎn)到其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。相關(guān)部門(mén)處理完以后，將結(jié)果反應(yīng)回客戶效勞部門(mén)。由客戶效勞部門(mén)進(jìn)行集中回訪?？蛻粜谶^(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，通過(guò)單據(jù)傳遞到收費(fèi)系統(tǒng)中。收費(fèi)人員進(jìn)行收取，并且將收費(fèi)情況返回處理單據(jù)中。3.3.1投訴管理客戶效勞中的投訴管理是記錄處理客戶投訴事件的流程操作。分為投訴登記單、投訴處理單、投訴回訪單。投訴登記單：客服部門(mén)接到投訴以后，將投訴內(nèi)容錄入到投訴管理的投訴受理單中。根據(jù)管理規(guī)定將投訴單發(fā)送到相應(yīng)的解決部門(mén)。投訴登記單：客服部門(mén)接到投訴以后，將投訴內(nèi)容錄入到投訴管理的投訴受理單中。根據(jù)管理規(guī)定將投訴單發(fā)送

20、到相應(yīng)的解決部門(mén)。投訴回訪單：對(duì)于投訴處理都要進(jìn)行回訪，將回訪信息填寫(xiě)到投訴回訪單中。對(duì)于投訴處理結(jié)果不滿意的投訴處理單據(jù)，由客服部門(mén)回退到相關(guān)處理部門(mén)。進(jìn)行再次的處理工作。對(duì)于投訴處理結(jié)果滿意的投訴處理單據(jù)，由客服部門(mén)填寫(xiě)投訴回訪單信息，并且關(guān)閉此單據(jù)。維修管理維修管理分為報(bào)修單維修作業(yè)單回訪單三個(gè)局部。報(bào)修單：客服部門(mén)接到報(bào)修以后，將報(bào)修內(nèi)容錄入到報(bào)修單中。報(bào)修單根據(jù)接單部門(mén)推式生成和維修作業(yè)單，并有消息提示相關(guān)人員。維修作業(yè)單：接單部門(mén)將維修作業(yè)單打印出來(lái)，派遣專(zhuān)業(yè)維修人員到現(xiàn)成勘察并進(jìn)行維修。維修工作完成以后，根據(jù)實(shí)際維修情況，詳細(xì)填寫(xiě)維修作業(yè)單。維修作業(yè)單完成以后，推式生成回訪單。回

21、訪單：對(duì)于每一次的維修情況，都需要進(jìn)行相關(guān)人員的回訪?；卦L結(jié)束以后，將回訪信息填寫(xiě)到回訪單中。對(duì)于維修不滿意的單據(jù)，由客服部門(mén)回退到相關(guān)處理部門(mén)。進(jìn)行再次的處理工作。對(duì)于維修滿意的單據(jù)，有客服部門(mén)填寫(xiě)回訪單信息，并且關(guān)閉此單據(jù)招標(biāo)管理招標(biāo)是用于決定租賃客戶的方式。招標(biāo)開(kāi)始前預(yù)先發(fā)出招標(biāo)公告，登記投標(biāo)公司進(jìn)行招標(biāo)會(huì)，會(huì)后對(duì)投標(biāo)公司的審查，審查通過(guò)的發(fā)出公告并通知通過(guò)的投標(biāo)公司，不通過(guò)的那么不公告。3.4收費(fèi)管理業(yè)務(wù)處理物業(yè)公司的日常收費(fèi)是重要的工作環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)量大、工作復(fù)雜。收費(fèi)管理系統(tǒng)涉及到物業(yè)公司日常的各種費(fèi)用的建立、費(fèi)用明細(xì)的計(jì)算、費(fèi)用的收取。收費(fèi)管理流程圖根本檔案初始化設(shè)定儀表客戶關(guān)系設(shè)定

22、儀表類(lèi)型水表、電表、飯?zhí)脙x表、店鋪儀表和客戶的對(duì)應(yīng)關(guān)系設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注費(fèi)用編號(hào)手工輸入費(fèi)用名稱手工輸入費(fèi)用類(lèi)型下拉菜單：經(jīng)營(yíng)收入、代收款、押金費(fèi)用類(lèi)別下拉菜單：周期、儀表、經(jīng)營(yíng)收收支工程參照【收支工程】收費(fèi)間隔手工輸入，費(fèi)用應(yīng)交日期為計(jì)算費(fèi)用日期后多少天，可以輸入0。滯納金比例手工輸入是否復(fù)利手工輸入計(jì)算日期標(biāo)準(zhǔn)下拉框：應(yīng)繳日期、費(fèi)用開(kāi)始日期、費(fèi)用截至日期。為滯納金計(jì)算日期標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算開(kāi)始日期在計(jì)算日期標(biāo)準(zhǔn)多少天以后進(jìn)行滯納金計(jì)算。可以填寫(xiě)為0是否封存?zhèn)渥⒏奖恚?數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注標(biāo)準(zhǔn)編碼手工輸入標(biāo)準(zhǔn)名稱手工輸入幣種參照【幣種檔案】單價(jià)手工輸入單位手工輸入計(jì)算公式手工

23、輸入計(jì)費(fèi)周期(月)手工輸入，多少個(gè)月生成一次費(fèi)用當(dāng)月費(fèi)用選中以后，生成一筆周期費(fèi)用。不選中按照會(huì)計(jì)年月生將周期費(fèi)用拆分階梯計(jì)價(jià)手工輸入自動(dòng)計(jì)算滯納金手工輸入滯納金比例手工輸入是否復(fù)利手工輸入滯納金計(jì)算日期標(biāo)準(zhǔn)下拉框：應(yīng)繳日期、費(fèi)用開(kāi)始日期、費(fèi)用截至日期。為滯納金計(jì)算日期標(biāo)準(zhǔn)滯納金計(jì)算開(kāi)始日期手工輸入附表：2費(fèi)用類(lèi)型計(jì)算公式備注儀表費(fèi)用PRICE()*ERUA()周期費(fèi)用CRAE()*PRICE()*PRTM(-1)階梯費(fèi)用GDMNY(ERUA() 附表：3編號(hào)最小用量最大用量單價(jià)備注01010最小用量為00210301階段用量不能為空0330最大用量為設(shè)定客戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重要的業(yè)務(wù)規(guī)那么和約束一種

24、類(lèi)型的儀表，一個(gè)會(huì)計(jì)年月中只能進(jìn)行一次抄表。換表標(biāo)志：用量舊表終止讀數(shù)上次讀數(shù)本次讀數(shù)新表開(kāi)始讀數(shù)倍率。轉(zhuǎn)表標(biāo)志：用量量程上次讀數(shù)本次讀數(shù)0倍率。換表標(biāo)志與轉(zhuǎn)表標(biāo)志不能同時(shí)打上。抄表單上的的“用量是必須輸入的，而單價(jià)可以輸入，也可以在“應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算中輸入。如果在抄表單上輸入了“用量、“單價(jià)、“幣種，那么可以算出其“金額。如果沒(méi)有，那么可以把金額在“應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算中算出之后回寫(xiě)回來(lái)。抄表日期是必輸項(xiàng)，在默認(rèn)情況下，“會(huì)計(jì)年月是“抄表日期所在的會(huì)年計(jì)月，但可以對(duì)其進(jìn)行修改，以說(shuō)明該項(xiàng)抄表以后儀表費(fèi)用應(yīng)收計(jì)算取哪張會(huì)計(jì)年月的抄表單。期初數(shù)據(jù)管理 期初應(yīng)收款日常業(yè)務(wù)處理日常費(fèi)用產(chǎn)生1計(jì)算周期、儀表、業(yè)務(wù)

25、費(fèi)用的應(yīng)收款金額。注：重要的業(yè)務(wù)規(guī)那么和約束1、業(yè)務(wù)費(fèi)用可以通過(guò)其他模塊傳遞過(guò)來(lái)。2、費(fèi)用清單中已經(jīng)收取的費(fèi)用，不能進(jìn)行棄審操作。3、應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算中，會(huì)計(jì)期間為必須填寫(xiě)字段。其它字段為選擇填寫(xiě)字段。4、計(jì)算費(fèi)用的時(shí)候，計(jì)算當(dāng)前會(huì)計(jì)期間的費(fèi)用。走表費(fèi)用找上個(gè)會(huì)計(jì)區(qū)間的抄表單。5、周期性費(fèi)用計(jì)算出的跨越多個(gè)會(huì)計(jì)月的費(fèi)用，按照會(huì)計(jì)年月顯示成多條記錄。6、應(yīng)收費(fèi)用單據(jù)中如果有費(fèi)用有問(wèn)題，可以通過(guò)刪除錯(cuò)誤的紀(jì)錄。重新生成新的費(fèi)用紀(jì)錄單據(jù)。其它費(fèi)用紀(jì)錄不變。7、周期性費(fèi)用計(jì)算所選會(huì)計(jì)年月內(nèi)應(yīng)該產(chǎn)生的費(fèi)用。走表費(fèi)用計(jì)算所選會(huì)計(jì)年月前一個(gè)月的抄表單的數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)費(fèi)用計(jì)算所選會(huì)計(jì)年月的費(fèi)用。8、對(duì)于不定期發(fā)生的各種費(fèi)用的收取，以及調(diào)整最終對(duì)客戶的應(yīng)收金額。滯納金產(chǎn)生費(fèi)用的收取費(fèi)用清單顯示客戶的欠收費(fèi)用。通過(guò)收款單進(jìn)行費(fèi)用收取操作。 與財(cái)務(wù)模塊接口收款單匯總是將已經(jīng)審批的收款單匯總成一張