1、勝任力培訓(xùn)心得心得報告勝任力培訓(xùn)心得_心得報告篇一：班組長勝任力提升培訓(xùn)心得體會參加班組長勝任力培訓(xùn)班總結(jié) 能參加武衛(wèi)軍老師 的授課，感到很慶幸，老師的講課形式多樣，條 理清晰， 系統(tǒng)的講解了一個班組長的角色定位，自身認(rèn)知，工作的標(biāo) 準(zhǔn)，管理的方法，溝通的技巧，團(tuán)隊的建設(shè)，還有如何提高 執(zhí)行力。我的管理方法一直比較粗放，班組在工作中積極性不 強(qiáng)，執(zhí)行力不高，團(tuán)隊中更沒有多大的凝聚力，自己的工 作做得比較盲目，干的一直很累。武老師的講課不僅僅是大概的介紹，更重要的是教人以 方法，有的 做班組長得心應(yīng)手，我做的卻很累，關(guān)鍵是方 法不對，首先說對班組長的認(rèn)知上，必須要有積極的心、態(tài)， 心態(tài)決定思維，

2、如果自己只是想著班組長的困難只會越干 越?jīng)]勁，只有積極的心、態(tài)才能發(fā)揮自己最大的潛能，才會 勇于承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任高于一切，成就源于付出，就像打 牌 一樣，不管是分到什么樣的牌，分到手里就必須拿著，自己 需要做 的就是盡自己最大的努力求一個最好的結(jié)果，再到 具體的做事上，管理思路要清晰，先要對事情有具體的了 解，方案描述要有具體的步驟，還要有得當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施， 做一想二謀劃三，溝通協(xié)調(diào)還要到位，最后 責(zé)任落實(shí)，措施落實(shí)，檢查落實(shí)，細(xì)分了日常項目的處理原則，關(guān)鍵 項 目的處理原則，突發(fā)項目的處理原則，要做到管要有方， 忙要有序，做要有功。再有管人上，人是需要管的，管到 什么程度，就做到什么 程度，你往

3、后退一步，他就退三 步，還有就是員工既然來公司里工作，當(dāng)時的想法首先是 肯定想干好的，但是由于人的惰性，或則其他什么 原因， 沒有干好，或則不愿意干，這是因?yàn)樽约簺]有激勵到位，不是正激勵的表揚(yáng)獎勵，還是負(fù)激勵的批評考核，這要具體到 那種具體的人，采有哪種方法，但不管是采用哪一種方法， 都必須要對個人的了解，根據(jù)每個人的性格心理，思想接 受程度來確定激勵方式，要做 到以情感人，以理服人，以 法管人。以前在溝通的時候，我一直做得 不好，我的原則 是多做事少說話，但是話不說不明，燈不點(diǎn)不亮，身 為管 理者，想把上級交代的任務(wù)完成，又想給員工明確的布置任 務(wù)，就必須要溝通到位，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖清晰明白，還

4、要把 自己的理會清楚 地表達(dá)出來，讓別人接受去執(zhí)行下去，這 就需要站在別人的立場去考 慮問題，我們在課堂上做了一 個實(shí)驗(yàn)老師拿著紙上的“人”字，讓我 們照著用手勢擺出 給大家看，我就擺了個人字，但是大家看到的卻是個“入” 字，這就是想的時候，我沒有站在別人的立場思考問題，再 有溝通一件事情，首先要有一個主題，圍繞著主題列出具體 的幾項，脈絡(luò)要清晰，層次分明，說話的方式不能太空， 形式要多樣。最后是團(tuán)隊文化的建設(shè)，首先要對自己想要建一個什 么類型的團(tuán)隊有明確的目標(biāo)，想要班組形成什么樣的文化， 有一個方向，還要有具 體可以實(shí)施的內(nèi)容，對團(tuán)隊文化有 清晰地標(biāo)準(zhǔn)，提倡什么，就鼓勵什 么，在班組中營造出

5、一 種氛圍，需要抓帶有傾向性的小事，更需要全 體員工的積 極配合，因?yàn)闆]有完美的個人，但是有完美的團(tuán)隊，這就又 需要溝通到位，要溝通到位又要對每個員工有足夠的了解， 這就需要自己用積極的心態(tài)，激勵自己去做。這次的學(xué)習(xí)，武老師系統(tǒng)性的全面對自己的教導(dǎo)，對于 增長自己的 能力，加強(qiáng)對班組長的認(rèn)識，豐富自己的管理 方法，起到了很大的作用，而且也給了自己和同行一次交流的機(jī)會?，F(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善的學(xué)習(xí)，童暉老師首先帶我們系 統(tǒng)的認(rèn)識了可 視化管理的內(nèi)容，可視化推行的步驟基本原 則和基本要求，還有執(zhí)行 的措施，認(rèn)識到了可視化管理的 理念，就是把我們的管理思想表示出 來，它是通過可視化 管理運(yùn)用的十二種方法

6、，把可視化分為十三種內(nèi) 容，它的 最終目的，是為了推動企業(yè)管理。通過學(xué)習(xí)對比，才發(fā)現(xiàn)了 我們自己的不足，我們的現(xiàn)場與可視化還相差很遠(yuǎn)，這也確 定了我努力的方向。現(xiàn)場5S管理，整理整頓清掃清潔 素養(yǎng)，以前一直對這些詞字面上的意思了解，但是對它 們最終代表的含義，想要達(dá)到的目 的，認(rèn)識不夠，只是想 的不就是打掃現(xiàn)場嘛，這有什么，不用的東西扔掉，設(shè)備 地面打掃打掃，重視程度不夠。通過這次的學(xué)習(xí)知道，它是 可以提高生產(chǎn)效率的，更是可以提高員工執(zhí)行力的，首先， 整理就 把工作場所工作性質(zhì)區(qū)分開了。干水解的，這塊就 是水解負(fù)責(zé)，該用 啥，不該用啥，都是一清二楚。整頓， 可以提高工作效率，水解扳手 放哪，填

7、料扳手放哪，使用 時從哪拿，交接班時從那檢查，如果按整 頓的含義，定置 管理，就可以一目了然，如果再結(jié)合工作區(qū)域的可視 化管 理，誰到水解崗位都能知道，誰都可以檢查，而且，檢查的 過程就是清掃的過程，如果水解閥門下有滴水的水澤，肯 定能發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障，再通過這種循環(huán)（清潔）達(dá)到最 終的固化，重復(fù)的次數(shù)做多了，使其成為一種本能，最終 帶動員工素質(zhì)的提高。以前一直認(rèn)識不到這點(diǎn)，推行5S時 理解不到位，只是打掃衛(wèi)生。還有 攻關(guān)， 只是認(rèn)為就是成立一個攻關(guān)項目，把它 解決了就是。大體是對的，但是它的性質(zhì)、形式、方法不夠 清楚，它是一個團(tuán)隊共同努力的工具，通過解決問題的8 個步驟，運(yùn)用7種工具，確定問題

8、的原因，解決方法，改 進(jìn)措施，沒有自己認(rèn)識的那么 簡單，需要表達(dá)的意思是查 找事情的根源，以及改進(jìn)方法。是對整個整理程序流程的 驗(yàn)證，從制定目標(biāo)，確定方案到具體執(zhí)行落實(shí)，期間要 執(zhí)行檢查整改，再到最后固化，確定下一步方向的一個循環(huán)。確定目標(biāo)容易，具體的方案就不容易，執(zhí)行方案只能確 定一個，多了使執(zhí)行者產(chǎn)生迷茫，不知道究竟該干哪一樣。 最重要的就是執(zhí)行了，要保證每個員工都能堅定的執(zhí)行分 到手的任務(wù)，為了同一個目標(biāo)認(rèn)真的完成既定方案，在每 個環(huán)節(jié)又有檢查反饋，可以保證執(zhí)行中沒有偏 差，最后是 分析總結(jié)，固定模式?，F(xiàn)場管理的學(xué)習(xí)是對自己以前了解的概念，進(jìn)行一次詳 細(xì)的補(bǔ)充，也是自己真正的理解了它們的

9、含義與作用，對 自己在生產(chǎn)管理中有很大的啟發(fā)，在推行中與公司的現(xiàn)狀， 還有員工的認(rèn)知程度還有差距， 但是這種理念，我會慢慢 帶給公司員工的，學(xué)到的管理方法，我也會一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)用的， 最終可以提高自己的管理方法，促進(jìn)班組的建設(shè)。不看不知道，一看嚇一跳，越比較越能發(fā)現(xiàn)我們自己的 差距，越學(xué)越發(fā)現(xiàn)自己懂得少，特別是現(xiàn)代化管理的方法、 工具的運(yùn)用，自己也 只是了解，到自己熟練地運(yùn)用，還需要很大的努力。通過這次學(xué)習(xí)的情況，我為自己制定了 “打造和諧班組， 創(chuàng)造和諧團(tuán)隊”的執(zhí)行計劃。按照計劃列出了行動步驟。 第一個月，提高自身 的溝通技巧，根據(jù)老師講課的案例， 通過實(shí)際運(yùn)用，這樣理論相加實(shí)踐，達(dá)到培訓(xùn)提高自己

10、的效果。第二個月，通過以身作則，帶頭作用，提高員工對 班組的認(rèn)知，加深員工對團(tuán)隊的理解。第三個月，員工對 團(tuán) 隊有集體感，有身在班組的自覺，都能夠參與班組的管理， 就像王總例會上說的，提的建議無論好壞，這種行為都是 好的，至少是自己 參與了，行為都是積極地。我的目標(biāo)就 是把班組建設(shè)成為人人參與，人人管理，互幫互組，共同 努力地團(tuán)隊。篇二：培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得中鐵二局 安全工程 孫金赤在這盛夏的時節(jié)， 我懷著對未來無限憧憬喜悅的心情，來到了中國中鐵九局沈 陽總公司，參加全國各大院校2014年畢業(yè)生培訓(xùn)。首先 看見屹立在沈陽市勝利南街46號雄偉的中鐵九局大樓， 這讓我感覺到今后在中鐵九局工作充滿了希望

11、。樓內(nèi)撰刻著 “勇于跨越，追求卓越”的企業(yè)精神。首先是董事長段廣和段書記講話。主要講了我們中鐵九 局會給畢業(yè)生們提供了展示才 華的大舞臺，還有工程項目 主要有市政、鐵路、地鐵、房地產(chǎn)和投資項目，并且有海 外項目。段書記最后送我們一句話“真誠做人踏實(shí)做事， 敢于擔(dān)當(dāng)勇于創(chuàng)新！ ”這看似簡短的一句話里卻包含了董 事長對我們叮囑與祈盼。接著是蘇曉軍、張權(quán)德分別講了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和社會形 勢我們的任務(wù)，企業(yè)文化下午安全監(jiān)理劉晨光部長對我們 進(jìn)行了崗前安全教育培訓(xùn)。安全的定義：安全是人類 最基 本的要求是人類的生命與健康的基本要求；安全工作的十二 字方針：安全第一，預(yù)防 為主，綜合治理；我們工作中所 遇到

12、的五大傷害：高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷害、坍塌事 故、觸電事故，占建筑事故的85%以上；造成事故的三違； 違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律；四不放過原則：一， 事故原因沒查清不放過，二，事故責(zé)任者未受到嚴(yán)肅處理不 放過，三，防范措施沒落實(shí)不放過，四，廣大職工沒受到教 育不放過；鐵路營業(yè)線十不準(zhǔn)：1,施工組織設(shè)計、施 工與運(yùn)輸組織設(shè)計文件、施工計劃未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn) 施工，2未取得鐵路局營業(yè)線施工許可證的施工單位， 不準(zhǔn)在營業(yè)線上施工，3施工安全協(xié)議 書未簽訂，不準(zhǔn)施 工，4施工準(zhǔn)備工作不充分，未進(jìn)行技術(shù)交底，施工圖紙未 審核，既有工作設(shè)備情況不明，不準(zhǔn)施工，5開工前未登 記要點(diǎn)，為做好安全防護(hù)，不

13、準(zhǔn)施工，6規(guī)定的施工運(yùn)輸 指揮人遠(yuǎn)不到位，不準(zhǔn)施工，7設(shè)備管理單位和主要配備單 位人員不到崗，不準(zhǔn)施工，8施工監(jiān)理人員不到位，不準(zhǔn) 施工，9沒有制定或落實(shí)施工安全措施，不準(zhǔn)施工，10發(fā)生 施工地點(diǎn)變更、增加施工項目、擴(kuò)大應(yīng)先范圍、未經(jīng)批，準(zhǔn) 不準(zhǔn)施工。高出作業(yè)人員要身穿緊口工作服，嬌喘防滑鞋， 頭戴安全帽，腰系安全帶。凡是直接從事帶電作業(yè)的勞動者，必須穿絕緣靴，戴絕緣手套防止觸電事故發(fā)生。特種作 業(yè)人員必須經(jīng)過專門的安全培 訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格證書 方能上崗。企業(yè)發(fā)生各類安全事故（不論是否照成人員傷亡）必須按規(guī)定及時向上級報告，發(fā)生人身傷亡的還應(yīng)報告業(yè)主 及地方政府。7月4日曹敬莉社長給我們授

14、課。她授課的主要內(nèi)容是從學(xué)校到社會，從學(xué)生到企業(yè)人， 時間管理，職業(yè)操守，團(tuán)隊協(xié)作，溝通技巧。步入職場應(yīng)該 具備的基本能力有主動的學(xué)習(xí)能力（無意識學(xué)習(xí)），溝通 能力，（人格的影響力），執(zhí)行力（角色勝任力專業(yè)潛質(zhì)）。 學(xué)習(xí)要做到無意識學(xué)習(xí)所謂無意識就是隨時隨地都在學(xué)習(xí) 有一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛和一個解決問題的大腦，并向我們 推薦世界上最成功的教育這本書是由世界上最聰明的猶 太人編著的。接著講述了豐田公司豐田喜一郎的管理理念和管理方 法，并詳細(xì)講述管理方法的由來。方法是吉爾布雷斯對無效動作與有效動作的研究。吉 爾布雷斯為世界做出的巨大貢獻(xiàn)。并 向我們推薦豐田公司 的精益管理。還有美國快遞的科學(xué)利用時間

15、，科學(xué) 分解動作。快遞公司的工作效率是其他快遞公司的 倍。并向我們推薦科學(xué)管理原則泰勒著。講述中國和其他國家的比較最后得出德國人的素質(zhì)是 全世界最高的。曹敬莉社長以個人經(jīng)歷和豐富的人生閱歷像我們講述了生動形象的一課讓我受益匪淺。最后送我們兩句話然我們深思。在人際交往中（有內(nèi)涵） 能夠體現(xiàn)一種無需生張的厚重；在日常生活中始終保持自 身不太陡峭的高度。這兩句話會伴隨我在中鐵九局的成長道 路上時時激勵我。最后謝謝中鐵九局人事部給我們這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。 感謝曹敬莉老師精彩的授課。我會在今后的工作中腳踏實(shí)地一步一個腳印， 穩(wěn)扎穩(wěn) 打。保持良好的心、態(tài)，積極努力學(xué)習(xí)，心中時刻要懷揣感 恩的心！感恩父母朋

16、友師傅感恩所有幫助我的人。成為一個 拿得起放得 下坦然面對一切風(fēng)險與挫折，承擔(dān)自己肩上的 責(zé)任和義務(wù)。成為一個有智慧要學(xué)”，養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的觀 念，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺行為，提升自身的業(yè)務(wù)水平。3、加強(qiáng)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力 班組的文化建設(shè)是 班組建設(shè)的重中之重，良好的文化氛圍具有無形的管理功 能，有助于增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊凝聚力。在文化建 設(shè)方面，班組始終與 公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致， 以“人本管理”思想為指導(dǎo)，堅持“質(zhì)量是 生命，安全是 基礎(chǔ)，管理是重點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益是中心”的原則，以科學(xué)合理 的形式營造積極健康的文化氛圍，倡導(dǎo)健康、文明、和諧 的工作和生活方式。4、加強(qiáng)員工素質(zhì)建

17、設(shè)，打造一流班組素質(zhì)就是競爭力、 員工素質(zhì)決定企業(yè)未來。班組始終堅持學(xué)習(xí)理論知識和提 高業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化為能力。通過人才開發(fā)機(jī) 制，保證員工素質(zhì)不 斷提升，從而使員工能力普遍提高， 隊伍更加穩(wěn)定，有力地推進(jìn)了班組的各項生 產(chǎn)任務(wù)，向著 創(chuàng)建一流班組這一目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。雖然只有兩天的培訓(xùn)，但對我而言，班組建設(shè)的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)拓寬了我的知識面， 讓我對班組建設(shè)有了更深的理解 和認(rèn)識。我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，幫助組 長分擔(dān)班 組建設(shè)工作，為提高自身綜合素質(zhì)，提升班組管理水平，為 公司的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。篇五：培訓(xùn)專員勝任力模型培訓(xùn)專員勝任力模型應(yīng)聘職位 初試合格人 數(shù)應(yīng)聘人 姓名：測評維度測評指標(biāo)傾聽勝任行為定義在完全了解 別人的觀點(diǎn)之前，能讓其不受干擾地表 達(dá)意見 能選擇適 當(dāng)?shù)那阑蚬ぞ?，包括非正式渠道，進(jìn)行有效溝通，來說 服他人在交流過程中能夠簡明扼要地向?qū)Ψ絺鬟f信息，并 能通過用自己的話重新表述對方的觀點(diǎn)來，及時獲得確 認(rèn)，保證對方已經(jīng)準(zhǔn)確的了解所傳遞的內(nèi)容能從對方的言 論中獲得有價值的信息，雙方在思想 上達(dá)成一致 容易接 近和交談花費(fèi)很大的氣力讓別人感到舒服能夠做到很熱情，高興，謙和對待人與人之間的焦慮會很敏感和耐心設(shè) 定目標(biāo)和目的并制定計劃表和任務(wù)能配置資源（人，資金， 原材料，支援）去做事情能夠有效的使用資源，并使資源利 用達(dá)到最