1、第十章 農產品包裝與配送互聯網的發展為網絡購物提供了極大的便利條件，從商品展示到咨詢洽談，從出價購買到支付貨款，交易雙方通過互聯網可以輕松地完成大部分的交易環節，然而，除了虛擬物品以外，實物商品的存儲、保鮮、包裝、物流配送環節必須要線下完成。農產品的包裝與配送不僅是農產品電子商務的最后一個環節，而且影響著農產品電子商務的交易質量和可持續性。第一節農產品包裝 農產品包裝是指對進入或已經進入流通領域的農產品或農產品加工品采用一定的容器或材料加以保護和裝飾。農產品包裝是農產品商品流通的重要條件。現代市場營銷要求，農產品包裝是特定品種、數量、規格、用途等的農產品包裝，每個包裝單位的大小、質量、材料、方

2、式等應按照目標顧客需求確定。農產品包裝的作用是保護農產品，減少損耗，便于運輸，節省勞力，提高倉容，保持農產品衛生，便于消費者識別和選購，美化商品，擴大銷售，提高農產品市場營銷效率。一、農產品內包裝（一）農產品內包裝材料的選擇 農產品的內包裝就是直接與農產品接觸的包裝，起直接保護農產品的作用。農產品的包裝要符合中華人民共和國農產品質量安全法農產品包裝和標識管理辦法的相關規定。1干雜類農產品（1）塑料包裝材料。（2）玻璃包裝材料。（3）布料包裝材料。（4）紙包裝材料。2生鮮類農產品（1）生鮮水果類農產品包裝。（2）生鮮蔬菜類農產品包裝。（3）生鮮肉、臘肉及肉制品類農產品包裝。（二）農產品的包裝技術

3、1防潮包裝技術2防震包裝技術3真空包裝技術與充氣包裝技術4收縮包裝技術與拉伸包裝技術二、農產品運輸包裝（一）瓦楞紙箱（二）竹籃、木箱（三）塑料包裝袋第二節農產品保鮮一、果蔬采后生理變化與保鮮的關系（一）呼吸作用與果蔬保鮮的關系（二）乙烯的生理作用及與果蔬成熟、衰老的關系 保鮮意為保持新鮮，包括儲藏、運輸和銷售等保鮮，通常意義的保鮮指的是蔬菜和水果的儲藏保鮮。二、果蔬保鮮技術（一）低溫儲藏（二）氣調保鮮（三）加壓、減壓保鮮（四）微生物保鮮法（五）陶瓷保鮮袋（六）新型保鮮薄膜（七）可食用水果保鮮劑第三節農產品配送一、物流的配送方式1郵局發貨2快遞發貨3門對門收發貨4在線查詢物流進程（一）第三方物流

4、（二）貨運發貨 貨運發貨包括公路運輸、鐵路運輸和航空運輸這三種類型，短途一般采用公路運輸和鐵路運輸，長途采用鐵路運輸和航空運輸。 “體積重量”的標準公式是：貨物的體積重量（千克）=貨物的體積長（厘米）寬（厘米）高（厘米）/6 000（三）自建物流 農村電子商務區域內自建物流可以考慮將各個社區、超市、小區等資源整合，在合理的經濟區內劃分若干個網點作為農產品的集散點，也可以是一個線下的體驗館（OTO電子商務模式），實現門到門服務或用戶在最近網點自提等多種配送服務。二、淘寶網的推薦物流身為電子商務企業的淘寶網，“輕公司”將是其努力的目標，因此，雖然沒有自己的物流體系，但淘寶網也在探索著自己獨特的物流

5、策略推薦物流，即淘寶網與物流公司簽約，簽約的物流公司進入淘寶網的推薦物流企業行列，這些物流企業便可直接通過與淘寶網對接的信息平臺接受其用戶的訂單。三、物流工作流程 一筆完整的交易包括售前、售中和售后流程，物流工作又分為物管和物流兩個部分，從農產品的倉儲管理售前環節即開始開展工作，到售后打印貨單、憑單出庫、裝箱發貨、追查快件等，物流工作都貫穿始終，形成一個完整、連貫的工作流程。第四節農產品退換貨一、農產品退換貨的規定網絡交易管理辦法第十六條規定，網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七天內退貨，且無須說明理由，但下列商品除外：消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品

6、、計算機軟件等數字化商品，以及交付的報紙、期刊。（一）七天無理由退換貨（二）天貓店對于退換貨的相關規定1）買家在簽收商品之日起七天內（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發起申請；買家在七天內已要求賣家提供“七天無理由退換貨”服務而被賣家拒絕，或無法聯系到該賣家，或賣家中斷其經營或服務。2）買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定。3）申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限。4）買家提出“七天無理由退換貨”服務申請的商品需滿足相關條件，詳見商品類目與退換貨條件，在天貓網站上可以查到相關信息。農產品不同于工業品，相當一部分退換貨后就不能再進行二次銷售，所有商家在做出退換貨承諾之前更應該慎重，以下收集了天貓店可能會涉及的農產品不支持“七天無理由退換貨”服務的條目：1）水產肉類、新鮮蔬果、熟食不參加“七天無理由退換貨”服務。2）湯圓、水餃、冷面、奶酪、月餅、巧克力等速凍、易腐類食品不支持“七天無理由退換貨”服務。3）鮮花、綠植類鮮活商品不支持“七天無理由退換貨”服務。二、控制農產品退貨比例農產品特別是鮮活農產品，原則上是不能退換貨的。但是如果是商家農產品質量本身有問題，或因包裝缺陷、物流因素等原因造成農產品無法被部分或完全消費，則需要考慮退換貨。