1、XX集團營銷策劃中心業務架構及人員編制批 準 人：版 次： 第 X版公布日期： XXXX年X月第一部分 前言手冊講明編寫目的通過建立規范的現代企業制度體系，塑造良好的企業運行體制和運作機制，在按照市場經濟規律、供求關系和價值規律經營時，真正成為市場競爭的主體。手冊治理審批本手冊由春光集團營銷策劃中心負責編寫。執行本手冊所建立的營銷體系架構適用于春光集團自有項目及由春光集團營銷主導的合作項目。各分子公司人員招聘及營銷體系架構需按此手冊執行。修改本手冊中的架構為營銷體系的最簡人員編制方案。項目依照實際體量大小不同，會對營銷架構產生阻礙，保留在一定范圍內需依照工作量適當增加人手的彈性。第二部分 營銷

2、策劃中心組織架構營銷策劃中心組織架構及編制營銷策劃中心組建原則思路按照房地產開發時期推導所得，即市場調研土地評估定位策劃策劃執行治理銷售執行治理客戶服務治理，設置策略研究部，策劃推廣部，北京區域營銷治理部，海南區域營銷治理部，客戶服務部，項目案場營銷部營銷策劃中心要緊職責負責向各地區公司下達有關的營銷治理目標、治理制度、工作規范等；負責對重要都市房地產市場的分析、研究，為集團公司拓展新市場提供客觀、有力的決策依據；組織進行產品研究與收集，為項目提供前期產品定位意見及物業進展建議；對公司項目的前期規劃設計方案提出修改意見和市場意見；負責集團品牌全國性的推廣工作，統籌治理、業務督導、協調服務各區域

3、公司的品牌推廣工作；參與項目的前期策劃, 對項目的開發論證、銷售推廣提供市場預策分析、可行性建議及銷售推廣策劃建議；營銷供方選擇、治理、監督；依據公司經營打算，總體操縱各個項目的銷售進度，銷售策略，銷售方案；配合集團銷售回款總目標，核準子公司案場營銷部提交的銷售打算，并予以追蹤操縱，協調服務各地區的銷售工作；匯總分析項目公司的銷售情況，進行分析，針對項目公司提出營銷整改建議; 春光集團客戶服務CRM系統的籌備及建立；負責項目相關產權的辦理，負責公司物業治理方案的研究及策劃，組織物業公司的選定、項目存留資產的統一治理工作。案場營銷策劃部負責銷售現場銷售，策劃，客服，售樓處治理的全部工作。營銷策劃

4、中心各部門設置目的及關鍵職能策略研究部設置目的全面負責公司市場研究策略工作，依照公司進展的總體戰略，總體操縱各個項目的前期調研，為公司項目提供市場數據支持，可行性研究分析，參與公司開發模式分析，物業進展建議，參與進行產品研究與開發工作，為項目提供前期產品定位意見，參與公司項目的規劃設計和方案設計，保障所有項目按打算順利進展。參與公司新業務拓展，針對不同項目的具體要求，為公司提供市場化的競爭策略建議。將公司進展經營機密，轉化為企業知識產權加以愛護，為企業高層服務。關鍵職能1組織目標區域的市場調研與分析，提交市場調研報告，土地評估報告和項目定位方案2組織進行國內外產品研究與收集，為項目提供前期產品

5、定位意見及物業進展建議3進行區域規劃、產業園區、旅游地產、都市更新、軌道交通、大盤等項目定位策劃研究4對公司項目的前期規劃設計方案提出修改意見和市場意見5項目創新、案例、模型、工作方法等方面的知識沉淀與分享6搭建公司房地產專業數據統計、監測與分析系統，組織收集專業監測數據，形成數據分析報告7負責消費者需求研究的打算安排8負責制定部門內部業務流程、制度、標準的建立與執行策劃推廣部設置目的全面負責公司策劃推廣工作，依照公司進展的總體戰略，總體操縱各個項目的營銷推廣工作，為實現公司銷售目標制定營銷策略方案并指導和監督項目營銷推廣工作，為集團品牌形象推廣承擔要緊責任，參與公司項目的規劃設計和方案設計，

6、保障所有項目按打算順利進展。關鍵職能1組織制訂公司各項目年度策劃推廣方案，組織項目營銷總案的制定及實施等2指導和督促項目策劃部按期完成項目現場策劃推廣的各項預備工作，審批策劃推廣打算3負責依照公司戰略編制本部門的業務規劃、年度、季度、月度打算，并監督打算的落實，負責部門治理制度、工作標準、業務流程的建立、完善和監督執行；4對項目策劃推廣效果進行績效考核及治理5負責責任范圍內營銷費用的預算和操縱。6制定項目產品線品牌推廣方案和品牌治理規范并組織實施，開展產品線形象的全方位宣傳和項目品牌的維護工作；7營銷供方選擇、治理、監督8對公司項目的前期規劃設計方案提出修改意見和市場意見區域營銷治理部設置目的

7、全面負責公司各項目銷售治理工作，依照公司進展的總體戰略，依據公司經營打算，總體操縱各個項目的銷售進度，銷售策略，銷售方案，配合公司銷售回款總目標，核準子公司銷售治理部提交的銷售打算，并予以追蹤操縱，以確保其達成或超越，實現具體項目的銷售打算的監控，參與公司項目的規劃設計和方案設計并給予產品建議，保障所有項目按打算順利進展。關鍵職能1組織制訂公司各項目年度銷售方案，包括項目銷售目標、銷售進度、銷售費用及操縱意見、指導均價及價格策略、銷售操縱性指導意見等2指導和督促項目銷售部按期完成項目開盤的各項預備工作，審批開盤打算及樓盤價格表3組織擬訂銷售合同及補充協議，銷售講辭制定，制定銷售現場治理流程和規

8、范4第三方銷售代理公司治理及考核、公司銷售人員治理方案及負責審核銷售傭金內部分配方案的執行。5整合各類銷售渠道及銷售資源，組織開展銷售活動并拓展銷售資源、配合推廣活動實施6對項目銷售部進行績效考核及治理7收集項目公司銷售信息及客戶信息，并匯總分析（CRM系統）8深入了解本行業，把握最新市場銷售信息，為企業提供業務進展戰略依據客戶服務部設置目的全面負責公司客戶服務工作，依照公司進展的總體戰略，總體操縱各個項目的工作，負責健全完善公司客戶服務治理體系；負責項目相關按揭及產權辦理方面的監控工作，負責項目物業治理方案的研究及策劃，組織物業公司的選定、項目存留資產的統一治理工作。關鍵職能KPI1負責集團

9、項目大產權辦理，負責在建工程解抵押辦理，面積預測監督治理2負責監督項目公司客服部的小產權辦理工作3負責對獲得銷售許可證的項目到當地交易所的備案，銷售合同登記4協助客戶辦理產權交易手續，負責房屋所有權證的辦理及備檔5組織完成客戶中意度調查，客戶關系治理體系建設6受理業主投訴及保修，跟蹤監督處理工作7春光會籌備及后期組織，客戶信息治理及客戶活動治理8物業公司監督治理案場營銷部設置目的全面負責公司項目的實際營銷工作，依照集團制定的銷售打算，回款打算，總體操縱項目的銷售進度，負責項目實際操作時期的營銷策劃工作，負責完善項目客戶服務治理體系，收集分析并整理客戶需求，負責項目相關按揭及產權辦理方面的監控工

10、作。關鍵職能1案場銷售執行及現場治理2競爭對手營銷策劃工作的監測3營銷推廣方案的撰寫及現場執行4區域市場研究監測，針對項目銷售價格建議5現場客戶活動策劃執行6客戶需求的收集分析及客戶信息治理7協助客戶辦理產權交易手續，負責房屋所有權證的辦理及備檔8客戶投訴響應與處理，組織完成客戶中意度調查，客戶關系治理體系建設集團層面營銷職位講明書營銷策劃中心總經理職位講明書職位名稱營銷策劃中心總經理所屬部門集團營銷策劃中心直接上級董事長，總裁直接下級中心副總經理考核指標關鍵節點進度完成率集團品牌形象美譽度客戶服務中意度營銷費用操縱率銷售指標完成率集團打算執行達到率。職位目的負責協助集團擬訂戰略規劃依照集團年

11、度經營治理的要求，在總裁的領導下，組織搭建集團營銷策劃治理體系，全面統籌中心所有工作，確保集團項目實現銷售及回款目標及品牌形象良好。工作職責業務治理參與集團公司的經營治理，對相關重大經營治理活動提出建議并參與決策部門治理：依照集團年度經營打算，安排中心整體工作打算；統籌健全策略研究、營銷體系，組織編制，治理流程與制度； 負責中心重點工作安排，督導相關人員完成各項工作關于中心重要職位人員的終極復試；負責直接下屬的績效治理工作，關心下屬提高工作績效；市場調查：組織對目標市場的調查分析，準確把握消費者的消費需求和消費傾向，提出策略性方向，提交公司決策層參考；產品策劃：依照目標市場的特點和需求、土地地

12、塊狀況，組織確定集團新項目的概念定位，并提交董事會討論決定；提出項目建筑規劃方面的建議；第三方策劃推廣公司選擇的最終確定；營銷策劃：統籌所開發項目總體定位方向，由策略推廣部執行完成，經總裁批準后實施； 負責策劃和推廣機構制定公司所屬項目的市場營銷策劃總體方案的最終審批； 各區域公司在總體營銷策劃方案的基礎上制定具體的營銷推廣打算的最終審批；銷售治理：負責各項目的總體銷售目標和銷售打算的最終審批，適時指導各項目公司的銷售治理工作； 依照銷售打算完成狀況向項目公司銷售部門簽字下發改進意見；項目銷售定價和銷售策劃方案的最終審核；客戶服務：針對CRM客戶數據庫提出方向性建議；提出春光會進展模式及方向；

13、人事治理依照集團架構編制，主持擬定體系內重點人員配置及重點考核指標；向總裁及人力行政中心提交人員的任免建議；財務遵照公司權限規定，行使公司相關費用與合同的審批權；部門內部治理費用支出的審批。崗位聘任人集團營銷策劃中心副總經理職位講明書職位名稱營銷策劃中心副總經理所屬部門集團營銷策劃中心直接上級營銷策劃中心總經理直接下級中心各部總監考核指標關鍵節點進度完成率中心組織架構搭建完成率銷售指標完成率客戶服務中意度集團品牌形象美譽度營銷費用操縱率職位目的協助中心總經理擬訂集團戰略規劃；依照集團年度經營治理的要求，在中心總經理的領導下，負責搭建集團營銷策劃治理體系執行工作，監督推動中心所有工作，確保集團項

14、目實現銷售及回款目標及品牌形象良好。工作職責業務治理參與集團公司的經營治理，對相關重大經營治理活動提出建議部門治理：依照集團年度經營打算，推動中心整體工作打算，并負責監督落實；協助中心總經理健全策略研究、營銷體系，組織編制，治理流程與制度，并負責監督貫徹執行；負責部門內部日常工作安排，指導下屬人員完成各項工作；協助組織下屬人員的招聘、培訓和職業進展等工作，提升下屬人員素養和能力；關于中心重要職位人員的終極復試；負責直接下屬的績效治理工作，關心下屬提高工作績效；市場調查：組織對目標市場的調查分析，準確把握消費者的消費需求和消費傾向，中心總經理提出的策略性方向轉化為執行打算，下達至策略研究部，并監

15、督執行完成進度；監督策略研究部宏觀政策，市場研究方向性工作；監督策略研究部關于行業先進經驗的分析研究工作；產品策劃：依照目標市場的特點和需求、土地地塊狀況，協助中心總經理確定所開發樓盤的概念定位和負責監督（或與外部策劃公司合作制定）項目總體策劃方案完成；將營銷策劃中心針對項目建筑規劃方面的建議與規劃設計中心進行溝通轉達；第三方策劃推廣公司的過程篩選監督。營銷策劃：負責組織制定所開發項目總體定位、推廣及維護工作；組織策劃推廣部制定營銷推廣方案及打算，經中心總經理審核總裁批準后實施；負責策劃和推廣機構制定公司所屬項目的市場營銷策劃總體方案的過程審批； 各區域公司在總體營銷策劃方案的基礎上制定具體的

16、營銷推廣打算的過程審批；銷售治理：監督銷售治理部組織制定項目的總體銷售目標和銷售打算，適時指導各項目公司的銷售治理工作；對項目銷售執行情況進行監控，依照打算完成狀況向項目公司銷售部門提出相關改進意見；組織項目銷售定價和銷售策劃方案的過程審核。客戶服務：監督客戶服務部建立CRM客戶數據庫，建立完整的售前、售中及售后服務體系；監督春光會組建及執行進度；人事治理主持擬定體系內各主管人員的職位配置、職位講明書及業績考評指標；向中心總經理提交人員的任免建議；負責對部門人員實施績效考評（關鍵業績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議；財務遵照公司權限規定，行使公司相關費用與合同的審批權；部門內部治理費用支出

17、的過程審批。崗位聘任人營銷策劃中心策略研究部總監職位講明書職位名稱策略研究部部門總監所屬部門策略研究部直接上級中心副總經理直接下級專業總監（高級經理）層級考核指標關鍵節點進度完成率中心組織架構搭建完成率研究工作完成率及深度調研費用操縱率項目定位建議可行性研究數據庫搭建完成率中心制度制定及執行職位目的全面負責公司市場研究策略工作，依照公司進展的總體戰略，總體操縱各個項目的前期調研，為公司項目提供市場數據支持，可行性研究分析，參與公司開發模式分析，物業進展建議，參與進行產品研究與開發工作，為項目提供前期產品定位意見，參與公司項目的規劃設計和方案設計，保障所有項目按打算順利進展。參與公司新業務拓展，

18、針對不同項目的具體要求，為公司提供市場化的競爭策略建議。工作職責業務治理依照目標市場的特點和需求、土地地塊狀況，協助中心副總經理確定所開發樓盤的概念定位和負責監督（或與外部策劃公司合作制定）項目總體策劃方案完成；組織目標區域的市場調研與分析，提交市場調研報告和項目定位方案組織進行國內外產品研究與收集，為項目提供前期產品定位意見及物業進展建議進行區域規劃、產業園區、旅游地產、都市更新、軌道交通、大盤等項目定位策劃對公司項目的前期規劃設計方案提出修改意見和市場意見項目創新、案例、模型、工作方法等方面的知識沉淀與分享，為中心搭建起營銷類資料庫系統。搭建公司房地產專業數據統計、監測與分析系統，組織收集

19、專業監測數據，形成數據分析報告負責消費者需求研究的打算安排部門治理負責依照公司戰略編制本部門的業務規劃、年度、季度、月度打算，并監督打算的落實負責部門治理制度、工作標準、業務流程的建立、完善和監督執行；健全策略研究，組織編制，治理流程與制度，并負責監督貫徹執行；負責部門內部日常工作安排，指導下屬人員完成各項工作；協助組織下屬人員的招聘、培訓和職業進展等工作，提升下屬人員素養和能力；人事治理主持擬定體系內各主管人員的職位配置、職位講明書及業績考評指標；向中心副總經理提交人員的任免建議；負責對部門人員實施績效考評（關鍵業績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議；關于中心相關職位人員的初試；負責直接下

20、屬的績效治理工作，關心下屬提高工作績效；財務遵照公司權限規定，行使公司相關費用與合同的審批權；部門內部治理費用支出的過程審批。任職資格任職講明具備準確地運用中文、外文進行對專業文獻、國外案例的深入研究能力。熟悉區域規劃、產業園區、旅游地產、都市更新、軌道交通、土地運營、大規模房地產項目開發、都市綜合體等專業方向，提供都市進展戰略、區域進展定位、區域開發策略、都市營銷等工作。教育背景本科及以上，區域經濟、都市規劃、經濟地理、土地資源治理、產業研究、房地產、市場營銷等與社會學等相關專業工作經驗5年以上房地產前期顧問、定位策劃經驗。具有國家大型研究機構、知名地產顧問機構相關工作經驗者優先能力素養深入

21、了解市場研究，前期策劃的運做流程,對房地產市場進展有深刻理解。良好的文字功底；較強的語言表達能力及邏輯考慮能力，對行業見解有書面性發表文章優先。熟練掌握PPT、Word、Excel、能使用AutoCAD看圖軟件。現任職者集團營銷策劃中心策略研究部研究經理職位講明書職位名稱策略研究部研究經理所屬部門策略研究部直接上級中心部門總監直接下級專業總監（高級經理）層級考核指標關鍵節點進度完成率模塊搭建完成率及深度項目定位建議可行性項目專題研究深度研究數據庫搭建完成率中心打算制度執行職位目的協助部門總監負責公司專業市場研究策略執行工作為公司項目提供市場數據支持，可行性研究分析參與公司開發模式分析，物業進展

22、建議，參與進行產品研究與開發工作為項目提供前期產品定位意見完成專項課題研究參與公司新業務拓展，針對不同項目的具體要求，為公司提供市場化的競爭策略建議。工作職責業務治理針對目標區域的市場調研與分析，提交市場調研報告和項目定位方案進行國內外產品研究與收集，為項目提供前期產品定位意見及物業進展建議進行區域規劃、產業園區、旅游地產、都市更新、軌道交通、大盤等項目定位策劃對公司項目的前期規劃設計方案提出修改意見和市場意見項目創新、案例、模型、工作方法等方面的知識沉淀與分享；搭建公司房地產專業數據統計、監測與分析系統，組織收集專業監測數據，形成數據分析報告負責消費者需求研究的執行部門治理協助部門總監，建立

23、、完善部門治理制度、工作標準、業務流程并執行；協助部門總監，健全策略研究，組織編制，治理流程與制度，并貫徹執行；任職資格任職講明具備準確地運用中文、外文進行對專業文獻、國外案例的深入研究能力。熟悉區域規劃、產業園區、旅游地產、都市更新、軌道交通、土地運營、大規模房地產項目開發、都市綜合體等專業方向，提供都市進展戰略、區域進展定位、區域開發策略、都市營銷等工作。教育背景本科及以上，區域經濟、都市規劃、經濟地理、土地資源治理、產業研究、房地產、市場營銷等與社會學等相關專業工作經驗5年以上房地產前期顧問、定位策劃經驗。具有國家大型研究機構、知名地產顧問機構相關工作經驗者優先能力素養深入了解市場研究，

24、前期定位的運做流程,對房地產市場進展有深刻理解。良好的文字功底；較強的語言表達能力及邏輯考慮能力。熟練掌握PPT、Word、Excel、能使用AutoCAD看圖軟件。現任職者集團營銷策劃中心策略研究部主管（專員）職位講明書職位名稱市場研究主管 (專員)所屬部門策略研究部直接上級中心總監直接下級層級考核指標關鍵節點進度完成率市場監測完成情況及深度市場研究深度研究數據庫搭建完成率中心打算制度執行職位目的要緊負責市場監測數據分析政策動態研究工作為公司項目提供市場數據支持參與公司開發項目策劃工作完成市場研究專項課題研究工作職責業務治理對房地產行業及市場的進展變化情況進行跟蹤監測，定期對房地產市場相關信

25、息進行采集、歸納，進行分析研究，撰寫市場分析報告，并定期組織市場分析結果的公布會或討論會，為業務拓展和業務決策提供專業支持。對房地產行業及市場相關政策、熱點問題等進行即時性的專題研究，撰寫專題研究報告。 參與公司項目的策劃工作,協助經理總監完成項目策劃方案報告的撰寫.負責建立企業市場研究數據庫.負責領導交辦的其他工作。部門治理協助部門經理總監，建立、完善市場研究工作標準、業務流程并執行；任職資格任職講明對房地產市場有較好的理解和敏稅的洞察力，良好的分析能力；了解區域規劃、產業園區、旅游地產、都市更新、軌道交通、土地運營、大規模房地產項目開發、都市綜合體等專業方向，提供都市房地產數據監測市場動態

26、分析政策分析等相關工作;能夠對公司項目開發提供正確的市場分析資料.教育背景本科及以上學歷、一年或以上房地產市場研究工作經驗；區域經濟、都市規劃、經濟地理、土地資源治理、產業研究、房地產、市場營銷等與社會學等相關專業工作經驗1年以上房地產市場研究顧問、策劃工作經驗。具有國家大型研究機構、知名地產顧問機構相關工作經驗者優先能力素養深入了解市場監測研究，數據分析政策分析的運做流程,對房地產市場進展有較好的理解。良好的文字功底；較強的語言表達能力及邏輯考慮能力。熟練掌握PPT、Word、Excel、能使用AutoCAD看圖軟件。現任職者集團營銷策劃中心策略研究部產品策劃經理（主管）職位講明書職位名稱產

27、品策劃經理(主管)所屬部門策略研究部直接上級中心總監直接下級層級考核指標關鍵節點進度完成率產品研究完成情況及深度市場研究深度研究數據庫搭建完成率中心打算制度執行職位目的參與項目前期策劃的產品研究、定位、策劃等工作負責各項目的產品策劃報告的撰寫及制圖工作參與公司開發項目策劃工作完成市場研究專項課題研究工作職責熟練進行方案的強排方案負責產品策劃全方面工作，項目產品定位研究、戶型研究、立面效果研究、社區配套項目研究、概念性規劃等，組織和參與項目市場定位研究報告的撰寫，撰寫設計建議書；參與編制公司要緊不動產產品類不的產品標準； 標桿案例研究，參與組織標桿案例研討會； 配合市場及競爭項目調研。參與公司項

28、目的策劃工作,協助經理總監完成項目策劃方案報告的撰寫.負責建立企業產品研究數據庫.負責領導交辦的其他工作。任職資格教育背景全日制本科及以上學歷限建筑學，都市規劃專業工作經驗有在建筑設計公司相關經歷者優先具有三年以上工作經驗有設計院工作經驗優先能力素養對市場格局和進展沿革有所了解，對產品塑造具有極強的認知度，熟練使用AUTOCAD、Sketch up、PowerPoint等軟件；具備全面的建筑規劃知識，熟悉產品市場趨勢，具有獨立完成項目前期策劃經驗具有較強的歸納、總結能力，對市場具有一定的敏感度，對國內優秀住宅項目有深刻認知；具有較強的文字組織能力及溝通能力；具有較強的溝通協調能力，較強的責任心

29、及主動服務意識團隊，協作能力強，能適應高強度工作壓力。具有較好的鑒賞水平和美學造詣熟悉建筑規范，能適應出差。現任職者集團營銷策劃中心策劃推廣部總監職位講明書職位名稱策劃推廣部總監所屬部門策劃推廣部直接上級中心副總經理直接下級策劃推廣經理（專業總監）層級考核指標關鍵節點進度完成率中心組織架構搭建完成率推廣工作完成率集團品牌形象美譽度營銷費用操縱率中心制度制定及執行職位目的全面負責公司策劃推廣工作，依照公司進展的總體戰略，總體操縱各個項目的營銷推廣工作，為實現公司銷售目標制定營銷策略方案并指導和監督項目營銷推廣工作，為集團品牌形象推廣承擔要緊責任，參與公司項目的規劃設計和方案設計，保障所有項目按打

30、算順利進展。參與公司新業務拓展，針對不同項目的具體要求，為公司提供市場化的競爭策略建議。工作職責業務治理組織制訂公司各項目年度策劃推廣方案，組織項目營銷總案的制定及實施等指導和督促項目策劃部按期完成項目現場策劃推廣的各項預備工作，審批策劃推廣打算負責責任范圍內營銷費用的預算和操縱。制定公司品牌推廣方案和品牌治理規范并組織實施，開展公司形象的全方位宣傳和項目品牌的維護工作；營銷供方選擇、治理、監督對公司項目的前期規劃設計方案提出修改意見和市場意見負責策劃和推廣機構制定公司所屬項目的策劃推廣方案的過程監督； 部門治理負責依照公司戰略編制本部門的業務規劃、年度、季度、月度打算，并監督打算的落實負責部

31、門治理制度、工作標準、業務流程的建立、完善和監督執行；健全策略研究，組織編制，治理流程與制度，并負責監督貫徹執行；負責部門內部日常工作安排，指導下屬人員完成各項工作；協助組織下屬人員的招聘、培訓和職業進展等工作，提升下屬人員素養和能力；人事治理主持擬定體系內各主管人員的職位配置、職位講明書及業績考評指標；向中心副總經理提交人員的任免建議；負責對部門人員實施績效考評（關鍵業績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議；關于中心相關職位人員的初試；負責直接下屬的績效治理工作，關心下屬提高工作績效；財務遵照公司權限規定，行使公司相關費用與合同的審批權；部門內部治理費用支出的過程審批。任職資格任職講明具備優

32、秀的項目策劃推廣經驗，能夠將中國一線開發商策劃推廣經驗應用于公司項目。關于公司品牌推廣有豐富的運作能力。具備優秀的審美能力，關于廣告設計的調性方向能夠專門好的把握。教育背景本科及以上，房地產、市場營銷、廣告、經濟治理等與營銷類學科等相關專業工作經驗6年以上房地產企業營銷策劃經驗，3年以上房地產企業營銷策劃部門治理經驗具有知名開發商或代理公司策劃推廣經驗能力素養深入了解策劃推廣進展方向，收集其他公司廣告策劃案，后期策劃推廣的運做流程，對房地產市場進展有深刻理解。良好的文字功底；較強的語言表達能力及邏輯考慮能力，對行業見解有書面性發表文章優先。熟練掌握PPT、Word、Excel、PHOTOSHO

33、P等軟件，能使用AutoCAD軟件看圖。現任職者集團營銷策劃中心策劃推廣部策劃推廣經理職位講明書職位名稱項目策劃推廣經理所屬部門營銷部直接上級項目營銷總監直接下級主管層級考核指標關鍵節點進度完成率中心組織架構搭建完成率推廣工作完成率項目品牌形象美譽度營銷費用操縱率中心制度制定及執行職位目的依照項目進展的總體戰略，負責項目的營銷推廣工作，為實現公司銷售目標制定營銷策略方案并指導和監督項目營銷推廣工作，參與公司新業務拓展，針對不同項目的具體要求，為公司提供市場化的競爭策略建議。工作職責業務治理撰寫項目的總體營銷推廣方案，包括營銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營銷費用預算、實施營銷創新等，現場

34、監督各項具體的營銷推廣活動； 按期完成項目現場策劃推廣的各項預備工作，提交策劃推廣打算，經上級審核批準后負責組織實施；負責責任范圍內營銷費用的預算和操縱。營銷供方建議、治理、監督組織對目標市場的調查分析，研究分析目標市場房地產產品類型、價格、熱銷戶型等信息，準確把握消費者的消費需求和消費傾向，撰寫市場調研報告； 負責現場制作的執行工作。部門治理負責依照公司戰略編制本部門的業務規劃、年度、季度、月度打算，并監督打算的落實負責部門治理制度、工作標準、業務流程的建立、完善和監督執行；健全策略研究，組織編制，治理流程與制度，并負責監督貫徹執行；負責部門內部日常工作安排，指導下屬人員完成各項工作；協助組

35、織下屬人員的招聘、培訓和職業進展等工作，提升下屬人員素養和能力；任職資格任職講明具備優秀的項目策劃推廣經驗，能夠將中國一線開發商策劃推廣經驗應用于公司項目。具備良好的審美能力，關于廣告設計的調性方向能夠專門好的把握。熟悉印刷、噴繪等制作物材料和工藝流程。熟悉廣告公司工作流程，善于溝通表達，能夠獨立指導廣告公司工作，并對最終成品提出專業意見。教育背景本科及以上，房地產、市場營銷、廣告、經濟治理等與營銷類學科等相關專業工作經驗4年以上房地產營銷策劃經驗，2年以上房地產營銷策劃部門治理經驗具有知名開發商或代理公司策劃推廣經驗能力素養深入了解策劃推廣進展方向，收集其他公司廣告策劃案，后期策劃推廣的運做

36、流程，對房地產市場進展有深刻理解。良好的文字功底；較強的語言表達能力及邏輯考慮能力，對行業見解有書面性發表文章優先。熟練掌握PPT、Word、Excel、PHOTOSHOP等軟件，能使用AutoCAD軟件看圖。現任職者集團營銷策劃中心策劃推廣部策劃專員職位講明書職位名稱策劃專員所屬部門策劃推廣部直接上級策劃推廣經理直接下級無考核指標關鍵節點進度完成率市場調研的正確率市場信息監測的及時率市場信息監測的正確率職位目的市場調研，市場監測等方面工作工作職責監控區域市場重點項目，定期出具市場調研報告。 每日關注各類行業相關政策，定期出具政策匯編并有自己的理解。協助策劃推廣經理及策劃主管進行日常工作。任職

37、資格教育背景本科及以上，房地產、市場營銷、廣告、設計、經濟治理等與營銷類學科等相關專業工作經驗1年以上房地產市場監控及營銷策劃經驗能力素養良好的軀體、心理素養，能承受高負荷的工作量有吃苦耐勞精神，有強烈的工作責任心及團隊合作意識，有一定的組織治理能力。熟練使用電腦、電話、打印機、復印機、掃描儀、傳真機、照相器材等熟練掌握PPT、Word、Excel等軟件，文字錄入速度較快集團營銷策劃中心區域營銷治理部總監職位講明書職位名稱銷售治理部總監所屬部門銷售治理部直接上級中心副總經理直接下級專業總監（經理）層級考核指標銷售指標完成率關鍵節點進度完成率中心組織架構搭建完成率銷售體系培訓合格率銷售打算及方案

38、合理性及可操作性銷售利潤最大化中心制度制定及執行職位目的全面負責公司各項目銷售治理工作，依照公司進展的總體戰略，依據公司經營打算，總體操縱各個項目的銷售進度，銷售策略，銷售方案，配合公司銷售回款總目標，核準子公司銷售治理部提交的銷售打算，并予以追蹤操縱，以確保其達成或超越，實現具體項目的銷售打算的監控，參與公司項目的規劃設計和方案設計并給予產品建議，保障所有項目按打算順利進展。參與公司新業務拓展，針對不同項目的具體要求，為公司提供市場化的競爭策略建議。工作職責業務治理組織制訂公司各項目年度銷售方案，包括項目銷售目標、銷售進度、銷售費用及操縱意見、指導均價及價格策略、銷售操縱性指導意見等。指導和

39、督促項目銷售部按期完成項目開盤的各項預備工作，審批開盤打算及樓盤價格表。組織擬訂銷售合同及補充協議，銷售講辭制定，制定銷售現場治理流程和規范。第三方銷售代理公司治理及考核、公司銷售人員治理方案及負責審核銷售傭金內部分配方案的執行。整合各類銷售渠道及銷售資源，組織開展銷售活動并拓展銷售資源、配合推廣活動實施。對項目銷售部進行績效考核及治理。收集項目公司銷售信息及客戶信息，并匯總分析。深入了解本行業，把握最新市場銷售信息，為企業提供業務進展戰略依據。建立深厚的房地產人脈關系，以利于公司營銷工作的開展。部門治理負責依照公司戰略編制本部門的業務規劃、年度、季度、月度打算，并監督打算的落實負責部門治理制

40、度、工作標準、業務流程的建立、完善和監督執行；健全集團銷售治理體系研究，組織編制，治理流程與制度，并負責監督貫徹執行；負責部門內部日常工作安排，指導下屬人員完成各項工作；協助組織下屬人員的招聘、培訓和職業進展等工作，提升下屬人員素養和能力；人事治理主持擬定體系內各主管人員的職位配置、職位講明書及業績考評指標；向中心副總經理提交人員的任免建議；負責對部門人員實施績效考評（關鍵業績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議；關于中心相關職位人員的初試；負責直接下屬的績效治理工作，關心下屬提高工作績效；財務遵照公司權限規定，行使公司相關費用與合同的審批權；部門內部治理費用支出的過程審批。任職資格任職講明熟

41、悉房地產開發流程，銷售培訓，產權辦理，營銷策劃，銷售治理經驗。熟練掌握網上簽約、備案，CRM軟件等與銷售直接相關的平臺工具。具備較強的策劃能力，能夠與其他平級部門相配合。教育背景專科及以上，房地產、市場營銷等與營銷類學科等相關專業優先工作經驗6年以上房地產營銷治理經驗，3年以上部門治理經驗具有集團銷售治理管控經驗者優先能力素養深入了解客戶需求，極強的執行把控能力，對房地產市場進展有深刻理解。極強的語言表達能力及邏輯考慮能力，良好的文字功底。配合客服部進行項目產權等相關手續的辦理熟練掌握PPT、Word、Excel等成果表達軟件，能夠使用AutoCAD進行看圖。現任職者集團營銷策劃中心客戶服務部

42、總監職位講明書職位名稱客戶服務部總監所屬部門客戶服務部直接上級中心副總經理直接下級客戶服務經理層級考核指標關鍵節點進度完成率中心組織架構搭建完成率客戶服務中意度產權及相關手續完成率春光會搭建完成率客戶信息治理搭建完成率中心制度制定及執行職位目的全面負責公司客戶服務工作依照公司進展的總體戰略，總體操縱各個項目的工作，負責健全完善公司客戶服務治理體系；負責項目相關產權的辦理，負責公司物業治理方案的研究及策劃，組織物業公司的選定、項目存留資產的統一治理工作。工作職責業務治理負責集團項目大產權辦理，負責在建工程解抵押辦理，面積預測負責監督項目公司客服部的小產權辦理工作負責對獲得銷售許可證的項目到當地交

43、易所的備案，銷售合同登記協助客戶辦理產權交易手續，負責房屋所有權證的辦理及備檔組織完成客戶中意度調查受理業主投訴，跟蹤監督處理工作客戶關系治理體系建設、客戶信息治理及客戶活動治理物業公司監督治理部門治理負責依照公司戰略編制本部門的業務規劃、年度、季度、月度打算，并監督打算的落實負責部門治理制度、工作標準、業務流程的建立、完善和監督執行；健全客戶服務體系研究，組織編制，治理流程與制度，并負責監督貫徹執行；負責部門內部日常工作安排，指導下屬人員完成各項工作；協助組織下屬人員的招聘、培訓和職業進展等工作，提升下屬人員素養和能力；人事治理主持擬定體系內各主管人員的職位配置、職位講明書及業績考評指標；向

44、中心副總經理提交人員的任免建議；負責對部門人員實施績效考評（關鍵業績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議；關于中心相關職位人員的初試；負責直接下屬的績效治理工作，關心下屬提高工作績效；財務遵照公司權限規定，行使公司相關費用與合同的審批權；部門內部治理費用支出的過程審批。任職資格任職講明關于政府相關手續辦理具備豐富的實戰經驗。具備極強的監督把控能力，關于項目公司客服部的工作熟悉掌握。對客戶進行多方位的服務，增強客戶對集團的中意度能極好的與銷售治理部進行工作的推進配合教育背景專科及以上，房地產、市場營銷、經濟治理等與營銷類學科等相關專業優先工作經驗6年以上房地產企業銷售客戶服務經驗，3年以上銷售客

45、戶服務部門治理經驗具有知名開發商或代理公司客服經驗能力素養較強的交際親和力和交際能力。較好的客戶服務意識良好的文字功底；較強的語言表達能力及邏輯考慮能力。熟練掌握PPT、Word、Excel等辦公軟件。現任職者集團營銷策劃中心客戶服務部客服經理職位講明書職位名稱客服經理所屬部門客戶服務部直接上級客戶服務總監直接下級主管層級考核指標關鍵節點進度完成率客戶服務中意度產權及相關手續完成率春光會搭建完成率客戶信息治理搭建完成率職位目的協助總監負責客戶服務工作依照公司進展的總體戰略，負責健全完善公司客戶服務治理體系；負責項目相關產權的辦理，負責公司物業治理方案的研究及策劃，組織物業公司的選定、項目存留資

46、產的統一治理工作。工作職責業務治理負責項目面積預測負責小產權辦理工作負責對獲得銷售許可證的項目到當地交易所的備案，銷售合同登記協助客戶辦理產權交易手續，負責房屋所有權證的辦理及備檔組織完成客戶中意度調查受理業主投訴，跟蹤監督處理工作客戶關系治理體系建設、客戶信息治理及客戶活動治理物業公司監督治理部門治理負責依照公司戰略編制本部門的業務規劃、年度、季度、月度打算，并監督打算的落實負責部門治理制度、工作標準、業務流程的建立、完善和監督執行；健全客戶服務方案與制度，并負責監督貫徹執行；負責部門內部日常工作安排，指導下屬人員完成各項工作；協助組織下屬人員的招聘、培訓和職業進展等工作，提升下屬人員素養和

47、能力；任職資格任職講明關于政府相關手續辦理具備豐富的實戰經驗。具備極強的監督把控能力，關于客服部的工作熟悉掌握。對客戶進行多方位的服務，增強客戶對集團的中意度能極好的與銷售治理部進行工作的推進配合工作經驗4年以上房地產項目客服經驗，具備2年以上部門治理經驗能力素養較強的交際親和力和交際能力。較好的客戶服務意識良好的文字功底；較強的語言表達能力及邏輯考慮能力。熟練掌握PPT、Word、Excel等辦公軟件。現任職者集團營銷策劃中心客戶服務部客服主管職位講明書職位名稱客服主管所屬部門客戶服務部直接上級客服經理直接下級無考核指標相關證件辦理完成率客戶信息整理正確率職位目的完成公司開發項目的合同辦理完

48、成公司開發項目的按揭辦理工作職責業務治理負責項目的商品房預售許可證的辦理工作。負責對已簽約商品房買賣合同的備案工作。負責督促需貸款客戶辦理個人住房貸款（公積金、按揭）工作。負責公司開發項目商品房現房銷售許可證的辦理。負責辦理房屋所有權證、國有土地使用權證負責項目已銷售物業移交給夠房業主，辦理入伙手續。按合同約定的時刻，向業主發出入伙通知書。完成要求：嚴格依照合同約定時效執行。項目開發完成后，負責將有關客戶資料移交給物業公司。任職資格教育背景專科及以上工作經驗3年以上相關工作經驗能力素養熟悉相關行政審批流程有吃苦耐勞精神，有強烈的工作責任心及團隊合作意識，具有較強的政府公關能力。集團營銷策劃中心

49、客戶服務部客服專員（助理）職位講明書職位名稱客服專員（助理）所屬部門客服營銷策劃中心部直接上級客服經理直接下級無層級考核指標日常工作嚴謹性及完成率；工作執行力及完成率；工作的主動性與創新性。職位目的負責加強集團自主項目及客戶資料的治理；負責公司內外行文、報批的流轉；統計自主項目客戶投訴及信息統計與分析；完成本部門及本中心領導交辦的各項事務性工作。工作職責業務治理協助主管領導完成對集團各自主項目基礎資料的收集與整理工作，并將各類文檔資料的登記、整理、存檔；客戶服務部日常 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%96%87%E7%A7%98&ch=link t _blank 文

50、秘、資料治理工作，負責客戶服務部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞；協助 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E9%83%A8%E9%97%A8%E7%BB%8F%E7%90%86&ch=link t _blank 部門主管領導處理本部門日 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%B8%B8%E4%BA%8B&ch=link t _blank 常事務以及領導安排的 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%85%B6%E4%BB%96%E5%B7%A5%E4%BD%9C&ch=link t _blank 其他工作；配合相關單位或部門做好協

51、調工作；協助主管領導完成對那香山項目北京分銷公司督導、治理工作；負責對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統計，為相關決策提供數據支持；接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E8%A7%84%E5%88%92%E8%AE%BE%E8%AE%A1&ch=link t _blank 規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E8%AE%AE%E5%92%8C&ch=link t _blank 議和申請，將反映事項進行分類，報主管領導處理；完成中心領導及部門領導交辦

52、的其他各項工作。任職資格任職講明有良好的對外、對內溝通能力及危機公關能力。具備良好的文字處理處理能力。工作主動性強、工作作風嚴謹、高效。工作經驗2年以客服、文秘類工作經驗。 能力素養較強的交際親和力和交際能力。較好的客戶服務意識良好的文字功底；較強的語言表達能力及邏輯考慮能力。熟練掌握PPT、Word、Excel等辦公軟件。現任職者項目層面營銷職位講明書營銷總監職位講明書職位名稱項目營銷總監所屬部門集團營銷策劃中心直接上級集團營銷策劃中心副總經理，銷售治理部總監直接下級系統內經理考核指標關鍵節點進度完成率項目營銷系統組織架構搭建完成率銷售指標完成率客戶服務中意度集團品牌形象美譽度銷售系統人員培

53、訓合格率職位目的協助集團銷售治理部擬訂項目營銷策略規劃；依照集團年度經營治理的要求，在中心副總經理的領導下，負責搭建項目營銷策劃治理體系執行工作，推動營銷系統所有工作，確保項目實現銷售及回款目標及品牌形象良好。工作職責業務治理參與項目公司的經營治理，對相關重大經營治理活動提出建議；建立當地深厚的房地產人脈關系，以利于公司營銷工作的開展；部門治理：依照集團年度經營打算，推動項目整體工作打算，并負責監督落實；協助集團營銷策劃中心健全策略研究、營銷體系，組織編制，治理流程與制度，并負責監督貫徹執行；協助組織下屬人員的招聘、培訓和職業進展等工作，提升下屬人員素養和能力；關于項目銷售人員的初次面試；負責

54、直接下屬的績效治理工作，關心下屬提高工作績效；負責案場所有人員的治理工作，以有利于項目的順利銷售市場調查：依照集團中心要求，協助策略研究部，組織人員對目標市場的調查分析，準確把握消費者的消費需求和消費傾向，上交至策略研究部，并監督執行完成進度；營銷策劃：負責組織制定所在項目的市場調查，客戶分析，銷售策略，總體定位、推廣及維護工作，最終形成營銷策劃報告，上交至集團審核協助集團策劃推廣部，將集團制定的營銷策劃方案的落地執行；銷售治理：依照集團銷售治理部要求，執行項目的總體銷售目標和銷售打算；對項目銷售執行情況進行監控，動態向集團匯報銷售狀況，及依照打算完成狀況向集團提出相關改進意見；組織完成項目銷

55、售定價和銷售策劃方案。客戶服務：執行集團客戶服務部建立CRM系統相關工作，執行的售前、售中及售后服務體系；客戶辦理產權交易手續，負責房屋所有權證的辦理及備檔；依照集團要求，完成項目會員組織的組建；初步篩選及考察物業公司，并形成完成匯報文件人事治理主持擬定體系內各主管人員的職位配置、職位講明書及業績考評指標；向上級提交人員的任免建議；負責對部門人員實施績效考評（關鍵業績指標和其他能力指標），并提出獎懲建議；財務遵照公司權限規定，行使公司相關費用與合同的審批權；部門內部治理費用支出的過程審批。任職資格任職講明熟悉房地產案場治理，營銷流程，銷售培訓，產權辦理，銷售治理經驗。對案場營銷部進行強有力的把

56、控。熟練掌握網上簽約、備案，CRM軟件等與銷售直接相關的平臺工具。具備較強的銷售策劃能力，能夠與其他平級部門相配合。教育背景專科及以上，房地產、市場營銷、廣告、經濟治理等與營銷類學科等相關專業優先工作經驗6年以上銷售經驗3年以上營銷領域業務板塊全面治理經驗能力素養具備敏銳的觀看力優秀的語言表達能力及邏輯考慮能力，親和力較好。掌握PPT、Word、Excel等辦公軟件，能使用AutoCAD軟件看圖。銷售經理職位講明書職位名稱項目銷售經理所屬部門項目營銷部直接上級項目營銷總監直接下級系統內主管及銷售秘書考核指標項目營銷系統組織架構搭建完成率銷售指標完成率集團品牌形象美譽度銷售系統人員培訓合格率案場

57、治理制度化，規范化職位目的協助項目營銷總監擬訂項目銷售策略規劃；依照集團年度經營治理的要求，協助項目營銷總監搭建項目人員架構，協助人力面試招聘銷售人員，推動銷售系統所有工作，確保項目實現銷售及回款目標。工作職責業務治理熟練掌握網上簽約、備案，CRM軟件等與銷售直接相關的平臺工具。依照集團年度經營打算，推動項目整體銷售工作打算，并負責監督落實；協助項目營銷總監，組織制訂項目年度銷售方案，包括項目銷售目標、銷售進度、銷售費用及操縱意見、指導均價及價格策略、銷售操縱性指導意見等協助項目營銷總監，整合各類銷售渠道及銷售資源，組織開展銷售活動并拓展銷售資源、配合推廣活動實施部門治理：協助項目營銷總監健全

58、銷售組織編制，治理流程與制度，并負責監督貫徹執行；負責部門內部日常工作安排，指導下屬人員完成各項工作；協助組織下屬人員的招聘、培訓和職業進展等工作，提升下屬人員素養和能力；協助項目營銷總監，組織擬訂銷售合同及補充協議，銷售講辭制定，制定銷售現場治理流程和規范市場調查：協助集團策略研究部，定期組織銷售人員對目標市場的調查分析，準確把握消費者的消費需求和消費傾向，上交至策略研究部，并監督執行完成進度；建立當地深厚的房地產人脈關系，獵取市場銷售數據信息，以利于公司營銷工作的決策；銷售治理：協助項目營銷總監，治理案場營銷部按期完成項目時期銷售回款任務對項目銷售執行情況進行監控，動態向集團匯報銷售狀況，

59、及依照打算完成狀況向集團提出相關改進意見；銷售人員的現場治理。協助銷售人員進行客戶的談判治理銷售人員按時錄入客戶信息至CRM系統，并負責審核錄入質量任職資格任職講明熟悉房地產營銷流程，銷售培訓，產權辦理，銷售治理經驗。對案場營銷部進行強有力的把控。熟練掌握網上簽約、備案，CRM軟件等與銷售直接相關的平臺工具。具備較強的銷售策劃能力，能夠與其他平級部門相配合。教育背景專科及以上，房地產、市場營銷、廣告、經濟治理等與營銷類學科等相關專業優先工作經驗4年以上銷售經驗（包含1年以上部門治理經驗）具有案場銷售治理管控經驗者優先能力素養優秀的語言表達能力及邏輯考慮能力，親和力較好。掌握PPT、Word、E

60、xcel等辦公軟件，能使用AutoCAD軟件看圖。項目策劃推廣經理職位講明書職位名稱策劃推廣經理所屬部門營銷部直接上級項目營銷總監直接下級主管考核指標關鍵節點進度完成率中心組織架構搭建完成率推廣工作完成率項目品牌形象美譽度營銷費用操縱率中心制度制定及執行職位目的依照項目進展的總體戰略，負責項目的營銷推廣工作，為實現公司銷售目標制定營銷策略方案并指導和監督項目營銷推廣工作，參與公司新業務拓展，針對不同項目的具體要求，為公司提供市場化的競爭策略建議。工作職責業務治理撰寫項目的總體營銷推廣方案，包括營銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營銷費用預算、實施營銷創新等，現場監督各項具體的營銷推廣活動；