1、 . . 9/9江南大學現代遠程教育第二階段測試卷考試科目:應用文寫作第七章至第九章（總分100分） 時間：90分鐘_學習中心（教學點） 批次： 層次：專業： 學號：號：得分：一、判斷正誤（每小題1分，共20分）1、經濟合同是雙方協商簽訂的，不具有法律效力。（）2、述職報告的主體應該圍繞“德、能、勤、績”四個方面來展開。（）3、調查報告的寫作一般是以敘述為主，輔以畫龍點睛的議論。（）4、述職報告一般不用寫作稱呼。（）5、規劃是短期的、容比較具體的計劃。（）6、目標、措施、步驟是計劃的正文必須寫明的容。（）7、簡報的格式和容都和公文非常相似。（）8、“以事實為依據，以法律為準繩”是司法文書寫作的

2、總體要求。（）9、規則只能采用總則、分則、附則式的寫法。（）10、簽訂合同的主體可以是任何單位和個人。（）二、單項選擇（每小題1分，共20分）1、下列不屬于合同法中的對象的是（D）。A勞務關系B租賃關系C購銷關系D收養關系2、商品說明書主要采用（C）的表達方式。A敘述B議論C說明D描寫3、下列說法有錯誤的是（B）。A平等協商、等價有償是簽訂合同的原則之一。B政府可以對已經簽訂的合同進行適當的干預。C合同的簽訂和執行不能違背國家的法律。D不得采用欺詐的手段簽訂合同。4、計劃必須具備的特點是（A）。A可行性B深刻性C全面性D交流性5、下列不屬于調查報告特點的是（A）。A時效性B準確性C敘述性D針對

3、性6、下列不屬于工作簡報的是（D）。A經常性業務簡報B問題簡報C中心工作簡報D專題性簡報7、初步的未成形的計劃是（D）。A方案B規劃C安排D設想8、總結一般使用（A）人稱寫作。A第一B第二C第三D各種9、下列不屬于簡報特點的是（C）。A真實性B時效性C全面性D簡明性10、述職報告的的容一般應該寫明以下幾方面。（B）A依據事項要求B 德、能、勤、績C目的任務做法方式D 事件概述分析評價處理措施希望要求三、論述（每小題5分，共15分）1、述職報告有哪些特點？2、調查報告的開頭和結尾各有哪幾種寫法？3、訴狀的寫作要求有哪些？四、要素操作（每小題5分，共15分）1、2011年11月，江南大學xx同學患

4、白血病，急需經費治療。而該同學家庭困難，無力承擔巨額醫療費用。該同學所在人文學院工會聞訊后，積極組織全體師生員工募捐。校總工會得知此事，把他們的事跡用簡報的形式編發了出來。請代擬標題和按語。2、請完成下列計劃的標題（1）商學院五月份工作（）。（2） 海瀾集團公司銷售人員獎金與銷售業績掛鉤（）。（3）省消滅荒山十年（）。（4）市兩個文明建設工作（）。（5）“十二五”全民健身（）。3、2010年8月，舟曲發生特大山洪泥石流災害。市機電公司工會聞訊后，積極組織全體職工參加賑災募捐活動，市總工會得知此事，把他們的事跡用簡報的形式編發了出來。請代擬標題和按語。五、寫作（每小題10分，共30分）1、請根據

5、你的崗位職責，寫作一份2011年度述職報告。要求不少于700字述 職報 告赤水逸夫中學武 煜 祺2011年7月5日 20102011學年度述職報告赤水逸夫中學政教主任：武煜祺尊敬的各位領導、各位老師：大家好！我叫武煜祺，1970年10月1日出生，大本學歷，中共黨員。現任赤水逸夫中學政教主任，學校黨支部書記，主要負責學校的政教工作，分管黨支部、學校宣傳工作，英語聽力設備的管理使用，班主任管理與考核，學校的紀律、安全與衛生，負責學校的團總支工作，學校的控輟保學工作，英語組教師的備課檢查工作。(18年教齡，14年黨齡)從2010年8月到2011年7月，這是我從事政教工作的第10個年頭，在這一年里，深

6、受各級領導的關懷與信任，全體教師的鼎力支持和幫助，我工作上盡職盡責，思想上追求進步，時時處處以學生利益為出發點 ，始終以維護學校和教師利益為己任，工作方法不斷改進，略有成效。在工作中能夠配合學校領導，體察教師疾苦，充分發揮承上啟下的橋梁作用。轉瞬間，本學年已經結束，現就這一學年的工作和學習情況作以總結，以期在以后的工作中能夠繼續發揚優點，避免不足，同時也希望各位領導與同志們不吝賜教，從而促進我不斷提高。一、以人為本，樹立服務意識學校制定的政教主任職責，我研讀了多次 ，就我個人理解，其核心就是服務，作為政教主任就是要竭盡所能為學生服務，為班主任服務，為領導服務，為所有的教師服務，牢固樹立“服務育

7、人”的觀念，在繁瑣的工作中全力以赴，我時常告誡自己，永遠做師生的勤務員，學生和教師如遇困難，總是積極幫助。這一年來，我也是本著“捧著一顆心來，不帶半根草去”的思想，以大局為重，以集體利益為重，全心全意為師生服務。在繁忙的工作中做到了“全力”和“全心”以赴。我始終覺得我們政教人員應該以教學質量為中心工作，多辦實事，要服務于學生，服務于家長，服務于老師，服務于學校，服務于社會。2010年11月30日，原9.4學生創不幸摔交骨折，股骨頭壞死，治療費需10余萬元，其父殘疾，其父母來校求助，我與教育局股長聯系，打聽到華縣慈善協會會長郭玉賢（原縣長）負責醫療救助，我隨即代其寫了一份醫療救助申請書，讓創父親

8、送到慈善協會，今年春節，慈善協會捐助了幾百元的生活用品，申請的幾萬元救助資金即將到位。二、本學年所做的工作與效果1、制定了20102011學年度德育工作計劃。根據市縣教育局有關德育的文件精神、中學德育大綱的要求與我校的實際情況，在計劃中所采取的措施與活動安排力求言簡意賅，切實可行，操作性強，并附有活動安排表，有目的、有總結、有記錄，明確負責人，重在落實，并將此計劃納入本學年的教育教學工作中。2、采用多種形式，宣傳和滲透黨的政策、有關法律法規、校紀校規以與愛國主義思想教育。經常性地利用校園報欄、黑板報、校園廣播，貼、懸掛、宣傳重大新聞、上級的各種文件與學校的各種安排，并負責給教師黨員們分發當代等

9、黨報黨刊，給教師發放教育。按時給學生分發新新初中生、寫作月刊等雜志。利用班會、團會、集會宣傳黨的方針政策，增強學生的愛國主義情感。（1）制定了2010年暑期師德師紀教育活動實施方案，搜集準備學習資料，與時將學習總結上報教育局。語文組、政史組教師每人寫一篇心得體會，學校辦了一期專欄，尤其學習了市83中教師王西文、北大教授孟二喜的先進事跡對教師教育、啟發很大。（2）制定了中國共產黨成立90周年文藝匯演實施方案，全程安排、督促參賽活動，接受上級對節目的驗收，起草節目賽馬報幕詞。（3）制定并實施了“我在黨旗下茁壯成長”競賽實施方案，學校按照文件精神層層選拔，擇優推薦，最后由學生胡世榮、王新美參賽，并取

10、得了不錯的成績。（4）本學年的兩個學期，開學的第一周，均印發中學生守則、中學生日常行為規、中學生安全守則，班主任人手一份，組織本班學生認真學習，規學生行為。（5）2010年9月8日，安排各班召開“放飛夢想”主題班會，迎接教師節。（6）2011年4月11日開了學習王興民同志先進事跡活動。組織大家學習了省中共華縣縣委關于在全縣開展向王興民同志學習的決定；制定了開展向王興民同志學習，做人民滿意教師活動實施方案；下載印發了王興民同志先進事跡材料；要求教師學習后寫心得體會，并辦了專欄。（7）2011年3月17日，負責安排并主持召開了“熱愛黨，熱愛祖國歌詠比賽”，起草了歌詠比賽實施方案，比賽程序，評分辦法

11、。此次歌詠比賽取得完滿成功。（8）努力搞好教育宣傳工作。與時將學校開展的教育教學、政治學習、安全教育等活動的視頻、圖片、文字資料上傳縣教育局政宣股。（學校各種活動、實驗教學示課、籃球賽、歌詠比賽、冬季安全教育活動、專欄、團知識講座等）。3、安全工作常抓不懈。（1）利用全干會與政治學習時間，組織大家學習上級有關安全的各種文件與論文。組織大家學習了藺局長的堅持不懈抓安全，持之以恒，維護教育的和諧穩靜、縣教育201092號文件做好冬季校園安全的緊急通知、薛庚戌書記的抓安全，保穩靜，促進教育和諧發展等一系列文件，組織大家學習了當前農村學校的安全管理現狀與對策，讓大家知道，要搞好農村學校安全工作，必須建

12、立機制，落實責任，加強宣傳，深化教育，加強管理，注意細節，重視學生的心理健康教育，對特殊學生（留守學生、單親學生、孤兒、）登記造冊，有針對性地進行教育。（2）細心排查安全隱患，認真填寫安全記錄表。每月一次對學校的圍墻、教工樓、教學樓、保管室、微機室、水房、灶房等進行檢查，有問題與時通報，尤其遇惡劣天氣，排查更加細心，有問題絕不瞞報、漏報、虛報。（3）我校已將安全教育經常化、長期化、制度化。由于學校地處赤水鎮交通要道上，校門緊連街道，來往車輛較多，對學生安全構成威脅，另外，社會閑雜人員也容易混進學校，為此，我們制定了嚴格的門衛制度。值周組人員每天堅持“迎送”學生制度，學生來校或放學，值周老師必須

13、在校門口，與門衛一同值班。缺崗者學校將嚴肅處理。（4）學校還制定并組織學生學習各種安全規定與公約：學校放電影期間的安全規定、學生自行車管理的安全規定、教學樓的衛生與安全規定、實驗室儀器室安全規定、寒假（暑假）學生安全告家長書、赤水逸夫中學學生安全責任書、學生安全十不準。為了防止午休期間發生不安全事故，學校制定了2010年夏季午休安全紀律制度，學生人手一份，并讓家長閱讀后填寫意見，層層落實，夯實安全責任。（5）認真做好安全教育宣傳工作。經常利用集會、班會等時間對學生進行安全和防火、防盜、防傳染性疾病、防自然災害教育。印發消防法、未成年人保護法、預防未成年犯罪法、學校公共安全教程，班主任人手一份，

14、對本班同學進行安全教育。教育全體學生遠離危房、漏房等危險地方，并設立危險警示牌與警示語“有電，危險”，“危房，請遠離”“危房！請勿靠近！”在校園醒目地方書寫警示標語，“校園安全，警鐘長鳴”。（6）層層落實安全責任，實行責任追究制。學校領導、班主任、任課教師都是安全教育工作者，學校領導負責全校安全，班主任負責本班安全，任課教師負責課堂安全，值周教師負責一周學校的安全，層層落實責任，確保學生安全。每次放假（寒假、暑假、國慶、清明、五一、端午）之前，印發學生安全告家長書，人手一份，學生將容帶回家讓家長閱讀之后，填寫告家長書回執單，交給班主任留存，并必須有學生、家長、班主任簽名，放假期間，家長承擔學生

15、的一切安全，明確安全責任。（7）實施應急預案的演練。A.緊急疏散演練。2010年10月25日早操時間進行，制定了演練方案，印發了安全地帶學生（南北操場負責清點學生教師用），讓學生感受到遇緊急情況逃生必須鎮定有序進行。（如遇地震、火災等意外情況實施此方案）B.“蛋奶工程”應急預案的演練。2010年11月3日下午4：405：25.制定了演練方案，將全校教師分為處理事故組、醫療救護組、信息報告組、后勤保障組等，各負其責，演練進行順利。讓學生體驗到發生緊急意外事故如何處理。（8）開展了冬季安全教育活動。2010年12月9日，利用學科活動時間對全體學生進行了冬季安全教育，學校北操場進行，我主要講了防火、

16、防煤氣中毒等方面知識；并安排有關人員書寫了“師生安全重于泰山”“教室走廊無嬉戲，課間玩樂守秩序”；學生人手一份冬季安全公約；舉辦了宣傳欄（防火、自救自護、防煤氣中毒等方面知識）。（9）組織全校學生進行了“初中生法律知識競賽”和“初中生安全知識競賽”。這兩次競賽時間分別是2010.12.11和2010.10.27.全校學生均參加，利用周四學科活動時間，政史組教師閱卷，登分造冊。競賽試題難度適中，切合實際，實用性很強，學生深受啟發。（10）強化校園安全工作。校園是求知的天堂，是探索者的樂園。為給學生創造一個安靜、和諧、健康、平安的學習和成長環境，讓學生“高高興興上學，平平安安回家”，這是大家的共同

17、心愿，也是全社會的心聲。去年3月份至5月份，全國發生5起較大的校園慘案，校園安全工作隨即得到高度重視和加強。落實文件精神，執行上級安排，保護本校學生人身安全，我校加強了學校保衛工作。制定四道防線（門衛小組、護校隊、值周組、班主任）各自的職責，健全完善各種安全制度，裝框上墻，購買袖標、胸佩等安全工作人員標志。制作清查學生來校登記表，對未到校學生，要求班主任立即與班主任溝通,對于因病因事離校的學生，必須寫出請假條，班主任與值班領導簽字后方能離開。起草安全工作總結情況匯報，整理材料，完善安全工作臺帳與安全教育會議記錄。4、努力做好后進學生工作，積極協助班主任處理學生的偶發事件，經常性地對紀律后進生進

18、行個別和集體教育，對嚴重違紀學生進行家訪，使家庭和學校形成教育合力，促使后進生轉變，并收集紀律后進生材料，關注后進生情況。處理違紀學生時，我常常先從有關人員了解事件的背景，了解學生的心理，了解學生特點，以改變學生世界觀為目的，減少違紀學生所背負的心理壓力和創傷，使其從心深處改過自新，同時，不斷改變教育方法，原來良藥苦口，現在許多小孩用藥已不再苦，而且還有點甜，可一樣治病，所以，良藥不一定苦口，處理學生問題，要因人施訓，語言不要過激，“窮寇莫追”。讓學生感受到批評是一種指引，使他們懂得如何生活。用這樣的方法教育，是不少違紀學生改正了缺點。每一個學生肩負的是一個家庭的希望，甚至是一個家族的興衰，我

19、們有不可推卸的責任，為他們在成長的道路上領路引航。正確的教育方法有可能挽救一個靈魂，但有可能一句話也可能毀掉一個人一生。5、安排指導值周教師工作、班主任工作、學校衛生工作。定期檢查各班紀律衛生工作情況，并詳細記載，制定了值周安排表，值周教師職責周評積分辦法，繪制了各班衛生區圖，設計值周情況統計表，與主任商討制定了班主任量化考核與班主任費發放辦法。堅持帶領與督促值周教師每天兩次小掃除與周五一次大掃除的衛生大檢查。學校衛生工作的好壞，代表著一個單位的整個外部形象，又折射出學校管理和精神面貌，為了保證師生能夠有一個干凈的工作和學習環境，同時也保證學校能隨時以良好的校園風貌迎接各級各類領導與同行的檢查

20、、訪問、驗收等，我們政教處為此做出了大量的工作。本學年度我們每天除了督促檢查各班與時打掃外加大了教育學生愛護環境，搞好衛生保持的力度，現在校園整潔干凈，環境優美，成為我校的亮點之一。堅持周評簽字制，妥善安排教師值周與校委會成員每周與節假日值班，統計匯總考評情況。6、服從組織分配，認真履行職責。每天不間斷地對自己負責的初二年級與全校紀律、秩序、衛生、安全、教學進行巡回檢查，發現問題與時解決，向班主任，任課教師與時傳達學校的工作安排與要求，并督促實施落實，并將教師、學生的意見與要求與時反饋。做到上下一致，政令暢通。7、2010年10月，為使我316工程順利驗收通過，做了大量的有關方面工作：制作了兩

21、個展板（活動剪影、教師培訓、教育活動安排與情況匯報等容）；校園板報各種標語“認真落實316工程 確保我校高分達標”（校門口）、“完善各項制度 優化學校管理”（教學樓西墻）、“端正辦學方向 規辦學行為”（實驗樓北墻）、“狠抓常規管理 提升教學技能”“加大教師培養力度 提升師資整齊水平”，教學樓東墻（省學校發展水平督導評估316工程實施方案）；制作牌匾3個；門牌36個；橫幅一條（熱烈歡迎各位領導來我校督導評估316工程）；收集、整理、匯總有關政教方面的材料；繁忙程度不亞于普九驗收。8、堅持政教工作與教學教研工作協調統一，齊頭并進，在教學工作上總是努力遵循教學原則，自覺利用現代教育理論指導教育實踐，

22、倡導學生主動參與，樂于探究，積極參加教改活動。9.“蛋奶工程”有關工作。制定了“蛋奶工程”應急預案與“蛋奶工程”應急預案演練安排；對學生進行了有關“蛋奶工程”的營養學教育、感恩教育、安全教育；制作并印發了學生領取蛋奶登記表（給班主任）；制作并印發了“蛋奶工程”供應情況登記表（給負責領導與加工者）；五項制度制作與裝框上墻（）；起草“蛋奶工程”安全目標責任書（與班主任簽訂）；與鎮政府簽訂食品安全責任書；10.控輟保學工作。組織全體教師學習華縣教育有關文件，五個制度制作裝框上墻（控輟保學制度、學籍管理制度、流失學生勸返制度、輟學報告制度、控輟保學責任追究制度）；成立領導機構；收集整理有關資料；做好有

23、關會議記錄；每學期開學初，都深入各班級，了解各班學生變化情況，記錄好流失原因與去向，為后面下鄉排查摸底，勸返入學活動做好了準備。多次下鄉調查摸底，進行家訪，做勸返入學工作。2010年11月30日下午，我與9.3班主任報社老師到江村一組勸返欲輟學學生王，經教育愿意返校。同時，將多次教育仍不愿意返校的輟學交予鎮政府請求解決。11、學校黨支部工作。2010年9月，剛入學不久，鎮黨委召開會議，要求各支部開展深入學習實踐科學發展活動，活動室要掛牌子，領導小組與職責要裝框上墻，學習筆記與會議記錄進行整理收集，三個階段的總結與轉段申請與時上繳鎮黨委。縣組織部與鎮領導來我校檢查活動情況，由于準備充分，受到表揚

24、；在這一年里，有4名預備黨員轉正，1名教師被接收為預備黨員，1名教師作為積極分子培養；核定與收繳黨費；收集、填寫黨員信息表輸機上報；給黨員分發當代雜志。按時收繳黨費；根據上級安排，對本校黨員進行定期量化考核登記工作，制作黨員考核評議表，匯總有關材料，并將評議結果報鎮黨委。學習華教黨發201111號文件，“問題大查擺，大解決”，廣泛征求全體教師意見，進行匯總，形成材料，與時上報。12、學校團總支工作。（1）完善團總支領導機構；（2）填寫團干部、團員登記表并輸機上繳鎮團委；（3）接收新團員（102名）,指導新入團同學寫入團申請書、入團志愿書以與填寫有關表格，收繳團費。（4）給團員征訂2011年當代

25、青年雜志。（5）給升學、轉學團員學生轉團關系（6）2011年5月4日下午在校綜合實踐教室（原9.4教室）召開了團員知識講座，并將活動圖片發送到政宣股（7）2010年12月30日，參加了縣團代會。13、2011年4月，組織全校學生開展第七屆書信美術文化活動。（1）明確了活動主題：活動以“與愛同行”為主題，以“紅領巾心向黨”、“紅色記憶”、“父（母）愛是我的天堂”、“手拉手，共成長”、“美好生活因為有愛”、“綠色環保迎世園”等為副標題，搭建青少年與父母、老師、社會的交流平臺，促進相互理解，為青少年健康成長創造良好環境。（2）規定了活動時間，（3）精心安排活動進程（4）公布了評獎和表彰方案（通報了上

26、屆獲獎與獎品，優秀組織單位，獎牌一個）14.其它工作（1）2010.12.崗位聘用調整工作，制定崗位調整條件，填寫崗位設置表，填寫崗位管理冊（手寫）（一式兩份），結果通報，材料上報（3次）。（2）續建0910學年度義務教育檔案（9表）（3）每次月考閱卷負責復查。（4）2010.10.18起草赤水逸夫中學學生參加城鎮居民醫療保險告家長書。（5）2011年3月，安排起草實施“中小學廉潔書法創作邀請賽方案”。（6）負責檢查英語組教師備課（含活頁教案），并進登記。（7）檢查班務工作并通報。（8）2011年2月制定并安排了第二十六屆青少年科技創新大賽實施方案，上交作品20幅。（9）周一集會，主持升旗儀式

27、（每次升旗，必須搬動擴大機，插排，螺絲刀，話筒等）。一年以來，德育工作出現了許多新問題，新情況，新動向，必須找準切入口，抓準切入點，必須用新思維、新理念去分析和解決，為此，我不斷地鉆研現代教育理論，提高自己的業務素質和管理能力。作為一個政教主任，雖說算不上什么領導，被人稱為“九品芝麻官”“弼馬溫”，但我總覺得比老師輕巧一些，只要老師、學生有困難，有需要，我就挺身而出，自己的付出如果能給別人帶來一些幫助，那么，付出就有些價值，當然，由于各方面的因素，往往是力不從心，微不足道的。一滴水，能折射出太陽的光輝，一棵小草也能昭示出蓬勃的春意。一年來，在領導與同志們的幫助下，各項工作都比較順利完成，201

28、1年2月，自己被評為縣級教育宣傳優秀通信員，2011年4月，被評為第六屆書信文化活動優秀組織工作者，頒發了榮譽證與獎品。回顧反思十年來的政教主任工作，我給自己畫了一幅像：功未成，名未就，庸庸碌碌四十休；心不黑，臉欠厚，平平淡淡度春秋。復雜的管理工作和繁重的教學任務，常常使我忙忙碌碌，疲勞不堪，由于許多雙休日與節假日都在校工作，或值班，常常顧與不到家，使年邁的父母與年幼的孩子，很有意見，但我仍然一如既往，任勞任怨。我的付出，學校領導和全體教師給予肯定，這是對我極大的鼓勵和鞭策，使我充滿了信心和勇氣。追求精彩，打造品牌，是我永恒的選擇。但無論如何，如果繼續做政教工作的話，我仍然堅持九年來的原則：為

29、教師服務，替學生著想，對學校負責，過去這樣做，現在這樣做，將來還是這樣做。大家！ 赤水逸夫中學政教主任 武煜祺 2011.7.52、請圍繞某一社會熱點問題進行調查，并據此寫成調查報告。社會熱點問題調查報告關于春運期間“一票難求”的調查報告一、前言1調查背景：“春節”是一個中國人心目中極有分量的節日，作為中國的傳統，這是全家團圓的節日，在外打拼的人們可以卸下一年的重擔，回家與親人團聚。而且，在這個長假里，很多人都會走親訪友，同時，隨著生活水平的提高，家庭出游也備受人們推崇。然而，這一切的行為都離不開交通運輸。鐵路運輸是春運的最主要的交通方式，但是春運始終是我們面臨的一大難題，春運“一票難求”早已

30、成為社會問題。2調查目的：面對春運期間一票難求的社會問題，通過此次調查的數據分析，能更清晰的了解春運期間一票難求的現狀，并且深入探討這一問題出現的原因，最終的提出自己的見解與建議。3調查時間：2011年11月26日2011年12月4日4調查地點：市大興區黃村火車站5調查對象：春運期間乘坐火車回家的人6調查方式：調查問卷7調查過程：首先設計調查問卷，然后打印了100份，26日乘車來到黃村火車站的售票處，向購買火車票的排隊的人們發放調查問卷，一共發放了100份調查問卷，并且全部收回，其中有效問卷有86份。收回問卷后，進行統計數據，計算出百分比，并作數據的分析，歸納與整理。二、正文1、現狀：春運問題

31、一直以來就是一個備受關注的社會熱點問題，尤其是一票難求的現象，在中國可以說是特有的現象。值得關注的是2010年全國春運客運量達到了25.41億人次，比上年增長7.7%，創歷史最高紀錄。可見春運的客流量之大和運輸部門的壓力之重。春運購票最讓人們不滿的是購票的不公平，普通旅客雖然長時間排隊卻一票難求，一些票販子卻能通過各種手段拿到火車票用于倒賣獲利，要么求人找關系買票，要么你多花錢到票販子那邊買票，這種恐慌的心態是許多人都經歷過的，作為一名外地的大學生，我深有體會。2、分析原因：分析排隊時間對購票的影響（第2題）選項頻數頻率2小時以2023%2-4小時2934%5-10小時2327%10小時以上,

32、24小時以1113%24小時以上33%通過數據的比較我們可以看出，有34%的人購票時間是在2-4小時，27%的人購票時間在5-10小時，說明人們的購票時間比較長。通過詢問，在許多售票點和火車站的售票廳里，一般能排在隊伍前面的人買到票的機會更大，而越往后的人買到票的幾率就越小，因此，在隊伍后面的人需要花更多的時間排隊買票，甚至會有整夜排隊的現象。分析買票方式對購票的影響（第3題）選項頻數頻率網上、訂票22%火車站、代售點窗口購買6070%黃牛（票販子）提供的高價票1518%其他渠道910%由圖表可以看出，在火車站和代售點購買火車票的人數最多，占總人數的70%，購買黃牛提供的高價票的人數占18%，

33、在網上或者定票的人數只有2%。看來大多數人還是在售票窗口購買火車票，因為售票窗口分布的圍比較廣，去那里買票相對實惠和方便一些，而黃牛提供的高價票是普通民眾承擔不了的，除非是緊急情況下才會考慮購買高價票。其次，網上訂票圍有局限性，定票則經常打不通或者占線。還有一些其它渠道，例如托關系找門路買票，也是有一定的局限性。總之，在購票窗口的人數越多，購票的難度就會增加。分析票價對購票的影響（綜合第4題和第5題）選項頻率選項頻率動車坐票7%會，很樂意嘗試34%臥鋪票12%任何情況下都不會，太貴了16%普通車坐票71%除非是在很緊急的情況下,否則不坐50%普通車站票10%由圖表我們可以看出，有71%的人購買

34、的是普通坐票，12%的人購買的是臥鋪票，對于是否乘坐高鐵的回答中，我們可看出，有50%的人除非在緊急的情況下會購買，由此我們可以分析出，火車票的價格對人們購票的困難程度上有一定的影響。因為普通的座車票相對來說不是很貴，大多數人愿意購買這種票，而臥鋪和高鐵票的價格較貴，購買的人少，這就導致了大量的人爭相購買普通坐票，增加了普通坐票的購買難度。有些人因為實在買不到普通坐票，才會購買價格更高的票。分析“黃牛”（票販子）對購票的影響（第6、7題）選項頻率選項頻率是100%是2%否0否98%全部的人都認為黃牛是火車票難買的原因之一，有98%的人認為政府沒有有效的打擊黃牛。因為黃牛的存在，是導致人們購票難

35、的其中一個因素，因為有大量的票被黃牛持有，導致票源緊，并且出售的價格更高，以次尋求差價，獲得利益。這樣一來，由于人們買票困難，而黃牛的票價高的離譜，導致了買不著票的惡性循環。政府對于黃牛的嚴打措施更是傷腦筋，心有余而力不足，使得黃牛更加猖狂。分析“實名制”對購票的影響（第10、11、12題）選項頻率選項頻率選項頻率能23%會87%可以76%否38%不會23%不可以24%難說39% 由表格可以看出，有77%的人認為“實名制”很難抑制黃牛，有87%的人認為“實名制”會侵害個人的隱私，76%的人可以接受實名制延長買票時間。大部分人對“實名制”還是持觀望態度的，認為“實名制”有好處，也有弊端。“實名制

36、”的出臺時間很短，效果不是很明顯，最終還是要靠消費者和時間的考驗。3、總結 對于春運期間的“一票難求”的現象，影響的因素有很多。首先，排隊時間的長短是影響購票的一方面因素，排隊的人越多，用的時間越長，導致購票的機會減少。其次，不同購票方式的功能有所差異，導致每種購票的方式接觸的人數不均，使得大部分人去排隊購票，減少購票的機會。第三，不同火車票價的差價很高，導致人們爭相購買普通票價的坐票，導致這類票的票源緊。第四，有很多黃牛通過各種渠道倒賣大量火車票，并把價格抬得很高，使得購票的人們陷入兩難境地：繼續排隊買票或者購買黃牛的高價票。第五，從目前來看，“實名制”的出臺并沒有有效地控制黃牛的行為，沒有明顯的解決“一票難求”的問題。三、心得體會鐵路運輸是春運的主力，然而一票難求的現狀始終得不到緩解，這嚴重影響了人們的出行。有人問：“倒賣火車票的黃牛很猖狂，為什么沒人倒賣飛機票呢？”首先因為飛機票價格一般比較高，因而客流量小，票源比較寬裕；其次是我國航空客運是一個具有一定程度競爭而非壟斷的市場，機票可打折