1、活學(xué)活用 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 兼談對(duì)外語類學(xué)生的要求 1 自我介紹1980年始，外貿(mào)專業(yè)讀書。是浙江省第一批學(xué)外貿(mào)專業(yè)的；1983年始，進(jìn)浙江某省級(jí)進(jìn)出口公司工作；1993年始，先后在英資、德資、港資外貿(mào)相關(guān)公司工作；2000年開始至今，自主創(chuàng)業(yè)。從事外貿(mào)、教育、 企業(yè)管理咨詢方面工作。2創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是當(dāng)下最熱門的話題先講一個(gè)發(fā)生在23年前的故事： 一位滿頭銀發(fā)、精神矍鑠的老太推銷員34馬云是目前中國最成功的創(chuàng)業(yè)者。也許是之一，也許就是第一。而因?yàn)樗怯⒄Z的，又有了良好的溝通技能，為他的后期下海創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。5我的碩士同班同學(xué)LUCY, 本科是浙大英語系畢業(yè)。原來在一家進(jìn)出口公司工作。碩士畢業(yè)后，去

2、了阿里巴巴。她是當(dāng)時(shí)二十幾位先期的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員之一。后來，成為了國際口HR總監(jiān)。6學(xué)好外語（英語），既可增加應(yīng)聘的機(jī)會(huì)，也擴(kuò)大了自主創(chuàng)業(yè)的渠道。7從外向型企業(yè)HRD 及自主創(chuàng)業(yè)老板的角度來看，對(duì)外語類（學(xué)生）員工的基本要求是： 專、實(shí)、活、通、情 8 專外語是自己的專業(yè)優(yōu)勢，也是吃飯的主要本領(lǐng)；專業(yè)等級(jí)證書僅做參考，招聘及工作中都要靠實(shí)際的水平。濫竽充數(shù)者無法過關(guān)；口語特別是商務(wù)英語要熟練或者非常熟練；寫作流利，達(dá)到相關(guān)專業(yè)規(guī)范及要求；掌握專業(yè)術(shù)語9要根據(jù)學(xué)生的就業(yè)方向，有意識(shí)的關(guān)注一些行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)術(shù)語，（比如紡織服裝類、機(jī)械類、家電類）以便畢業(yè)后就能夠快速地適應(yīng)工作。10 案例：員工

3、的英文也是公司的一張名片 曾有一個(gè)重要的客戶，最初交由公司一位外銷員跟單，但是聯(lián)系幾次后，那個(gè)客戶就不再有消息了。公司一直納悶，尋找原因。后來，公司把這個(gè)客戶換成了英語好的業(yè)務(wù)經(jīng)理重新聯(lián)系上了那個(gè)客戶，此后，該客戶每個(gè)季度都下很大的訂單。一直保持至今。 在客戶看來，你公司業(yè)務(wù)員的英文水平都不行，能有高質(zhì)量的產(chǎn)品嗎？11 實(shí) 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中，需要一些外語水平特別高的員工，以應(yīng)付商務(wù)談判、合同等重要文件處理等。但是，企業(yè)大部分的則有普通水平（比如英語4級(jí))就可以。這些人主要是 肯干、實(shí)干。腳踏實(shí)地的員工大家都喜歡；12 活有用人單位抱怨，招的一些員工悟性不足，不夠靈光；學(xué)會(huì)思考，最好訓(xùn)練以英語的方式去

4、思考；善于發(fā)問（提問）要活學(xué)活用，而不是按書本死記硬背。13 與客戶的外語函電往來，要善于表達(dá)，而不是千篇一律的格式。這一點(diǎn)可能是因?yàn)閷W(xué)的是統(tǒng)一教材，思維及表達(dá)方式被固化了。當(dāng)然，學(xué)生自己也肯定只是死記硬背，沒有學(xué)活；翻譯不是簡單的傳話筒或翻譯機(jī)，要充分理解和領(lǐng)會(huì)經(jīng)理（或主談判者）的意圖，隨時(shí)給他們?cè)O(shè)置臺(tái)階，以便掌握談判的主動(dòng)權(quán) 14 通盡量發(fā)通才方面努力發(fā)展；知識(shí)面要廣，觸類旁通； 曾經(jīng)在招牌時(shí)，采用選擇幾篇當(dāng)時(shí)的China Daily新聞進(jìn)行現(xiàn)場口頭翻譯，結(jié)果多數(shù)是翻譯水平很差，幾乎沒有太多新聞知識(shí)。可見是平日讀書沒有思考，純粹為了應(yīng)付考試，死讀書。15 生活、社會(huì)、自然等知識(shí)也需要學(xué)習(xí)，

5、以增加與客戶交談的話題。而不是純粹的買賣關(guān)系。畢竟“先交朋友，后做生意”也很重要。雙方深入了解，建立信心，生意也就水到渠成了。 曾經(jīng)在談判過程中，經(jīng)理有急事離開一會(huì)，但業(yè)務(wù)員卻坐在發(fā)呆。不敢與客戶聊天，也沒有話題可聊。16緊跟新形勢，要與當(dāng)下的環(huán)境相結(jié)合。比如，要了解或參與電子商務(wù)、跨境貿(mào)易、海淘等等的新做法。17 情寫給客戶的商務(wù)郵件或函電，也要富有感謝色彩，而不只是冷冰冰商業(yè)用語。美好的語言表達(dá)，可以增加客戶的客戶對(duì)公司的好感，或能夠融化生意中曾經(jīng)出現(xiàn)的不愉快；與客戶的電話、見面交流，要大膽，多一些熱情18與客戶的外語函電往來，要善于表達(dá)，多一些感情色彩。而不是千篇一律的格式。這一點(diǎn)可能是因?yàn)閷W(xué)的是統(tǒng)一教材，思維及表達(dá)方式被固化了。當(dāng)然，學(xué)生自己也肯定只是死記硬背，沒有學(xué)活；19最后，坦率地說，就英文水平本身來說，名牌大學(xué)本科生普遍比較好，但制作外貿(mào)單證等實(shí)際操作能力比如浙江經(jīng)貿(mào)職院的學(xué)生，還是超過了那些本科生。 所以，高職生要充分認(rèn)識(shí)并發(fā)揮好自己的優(yōu)