1、WORD.38/38瑞恒美國際貿易規章制度暫行規定2012年8月1日（文件）管理制度文件目錄序號文件編號文件名稱頁數頒布日期簽發人公司簡介1瑞恒美司發（2012）第01號管理機構高置、人員編制與職責規定20120801史友誼2瑞恒美司發（2012）第02號文明辦公管理規定20120801史友誼3瑞恒美司發（2012）第03號員工考勤管理規定20120801史友誼4瑞恒美司發（2012）第04號員工日常行為規管理規定20120801史友誼5瑞恒美司發（2012）第05號人員招聘、培訓與應用流程20120801史友誼6瑞恒美司發（2012）第06號員工薪金與福利管理規定20120801史友誼7瑞恒

2、美司發（2012）第07號績效考核與獎金評定管理規定20120801史友誼8瑞恒美司發（2012）第08號員工購買產品管理規定20120801史友誼9瑞恒美司發（2012）第09號費用報銷規定20120801史友誼10瑞恒美司發（2012）第10號財務管理規定20120801史友誼11瑞恒美司發（2012）第11號每月工作例會管理規定20120801史友誼12瑞恒美司發（2012）第12號庫房管理規定20120801史友誼附頁瑞恒美國際貿易公司簡介瑞恒美國際貿易是致力于將國際高端醫療美容產品、儀器、保健品等項目引進中國、大陸市場。我們秉承“務實，創新，誠信，健康恒美，”的經營理念，在成功代理經

3、營以達康、國POYA射頻美容儀等為代表的系列藥品和美容、保健品的同時，在中國醫療美容營銷、售后服務和全員整合滲透服務營銷模式。 我們在中國、大陸有良好的銷售團隊和優質的客戶資源，我們的產品面直接服務專業醫療美容機構和高端抗衰老美容會所、沙龍。公司秉承“，創新，誠信”的營銷理念和“教育營銷”的營銷方式致力于公司的品牌建設和培訓服務質量的提高，造就高品質的健康精品，成就現代女性的健康恒美人生！在今后發展道路中，我們還將廣納人才，不斷完善公司的經營模式，以最優質的產品和完善的售后服務奉獻給廣大消費者，將會既往開地與各位美容伙伴合作，互利互惠，共謀發展！公司文化精神經營理念：，創新，誠信，健康恒美管理

4、理念：以人為本 公平 公正 公開創業精神：狼的野性豹的敏捷恒美精神：沒有做不好的生意 只有做不好生意的人恒美氛圍：活躍 溫馨 以家人相待恒美承諾：恒美從來不會看不起戰敗的將軍，只會看不起餒放棄的將軍。恒美心態：積極樂觀 學無止境 樂于批判 自我總結人才培養理念1、引進賢才與盡力工作是領袖與模的區別，只有引進賢才和不斷培養接班人的人，才能成為領袖，成為各級職務的接班人。2、公司的接班人是從集體奮斗中、從員工中、從各級主管中自然產生出來的，任人惟賢。3、公司確定人才的標準是：“德才兼備”。31“德”311崇高的敬業精神。顧全大局、識大體，以公司發展為己任，強烈的事業心、高度的責任感與平穩的心態有機

5、結合。312正確的價值觀。正直、無私、公允。倡導“一分耕耘、一分收獲”，鄙視不勞而獲、貪得無厭，堅信通過自己的努力在企業獲取應有的回報。313團隊精神。以大局為重，作為團體的一員采取合作的態度，關心團體的整體目標，而非個人利益。32“才”321優秀的專業知識與技能。這是對人才工作能力的基本要求。322目標明確清晰。在遵守公司各項規章制度的前提下，正確理總經理會決議，創造性地開展工作，圍繞企業發展目標開展工作。323客觀的分析能力和獨立處理事務的能力。在復雜困難的情況下，也能對所要做的事制定出精確客觀的評估，并能夠獨立正確地完成。324實用的創造力。具備獨到的見解與完善的思維體系，在工作中積極思

6、索，3.2.5產生新穎的合理化建議，并使之轉化為新的切合實際的行動方案。3.2.6旺盛的戰斗力?；盍Τ渑娴貙⒍唐诤烷L期目標結合，力求不斷改善工作業績，積極主動，敢于承擔風險和壓力，用不懈的努力和不斷創新的方法確保任務完成。3.2.7溝通與領導能力。良好的溝通技巧，開闊的胸襟，通過溝通達到順利開發工作的目的，進而發展成為個人的領導能力。能夠鼓勵下屬，使之達成工作與個人目標。能夠制定較高的績效標準，能使下屬對其工作承擔責任并協助下屬提升職業技巧和技能。3.2.8學習能力。從自身或他人實際工作的成功、失敗中吸取教訓、總結經驗，以學習實現進步；能夠不斷更新知識結構，具備學習新知識與技能的能力。瑞恒美國

7、際貿易管理機構設置、人員編制與其責任圍暫行規定瑞恒美司發（2012）第01號 簽發人：史友誼目的為進一步規公司管理制度，結合公司實際情況制定本制度。以下職責明確分工，責任到人，誰的環節出的問題，由誰全權負責，造成貨物的丟失、損壞由本人賠償。圍限于瑞恒美公司所有人員。權責本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。實施細則根據公司經營管理的現狀，經公司總經理會議研究決定，公司實行總經理負責制，下設開拓部、銷售部、財務部、后勤部四個部門。各部、處人員編制與其職責圍如下：組織機構圖（見附頁1）各部門工作職責：總經理職責11全面監管公司各部門日常工作。12召集主持開總經理會議。3主持部門經理述職會議，審批各部

8、門工作計劃。14促、檢查各部門工作計劃的執行情況。15根據公司發展情況，制訂公司發展戰略，提出公司發展的具體戰略目標。16簽發總經理令，規公司在管理和經營過程中臨時出現的各種問題。17監督、檢查財務人員對公司財務管理制度的執行情況。8與時處理顧客意見和接受顧客的投訴。9公司制度規定的其它職權。商務副總經理職責21協助總經理全面監管公司各部門日常工作。22召集主持公司常務會議。3主持公司營運部門經理述職會議，審批市場營運各部門工作計劃。24促、檢查各部門工作計劃的執行情況。25根據公司發展情況，制訂公司發展戰略，提出公司發展的具體戰略目標。26簽發副總經理令，規公司在管理和經營過程中臨時出現的各

9、種問題。27監督、檢查財務人員對公司財務管理制度的執行情況。8與時處理顧客意見和接受顧客的投訴。9公司制度規定的其它職權。營運總監職責3.1根據公司發展戰略與目標，制定市場開拓部與售后服務部的工作計劃。3.2召集主持公司營運工作會議。3.3檢查市場開拓部與售后服務部的工作計劃的執行情況。3.4協助公司上級領導處理在經營和管理過程中臨時出現的各種問題。3.5審批市場開拓部、售后服務部的日常開支。 3.6與時處理顧客意見和接受顧客的投訴。3.7公司制度規定的其它職權。4、市場開拓部的工作職責4.1市場總監的工作職責4.1.1根據公司發展戰略和戰略目標，制定市場發展，業務拓展，售后服務的規劃和招商計

10、劃。4.1.2定期舉行部門員工的各種經驗交流會和述職報告會。4.1.3.收集市場反饋信息，并加以整理后向總經理匯報。4.1.3了解和掌握本行業的市場發展態勢和運價情況，研究對策和方略，以在市場競爭中取勝。4.1.4整體把握市場發展動向，總結在市場運作中出現的問題，調整經營策略。4.1.5公司制度規定的其它職責。4.2市場開拓部業務經理工作職責4.2.1營業目標的擬定與達成情況的報告。4.2.2市場資料的調查與反映。4.2.3掌握并收集市場上其它產品的價格體系、性能、行銷方式，提出改進方案和措施。4.2.4客戶資料的建立與運用。4.2.5新客戶的開發。4.2.6收帳與帳款的異常處理。4.2.7新

11、產品資料的報告。4.2.8對市場開拓部經理負責，向其請示和匯報工作。5、售后服務部工作職責5.1售后總監工作職責5.1.1實施并完成總公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產品銷售、信息傳播。5.1.2負責對客戶的從業人員進行系統的產品技術培訓與銷售技巧培訓以與部員工的培訓。5.1.3負責講師團的組建工作。5.1.4負責對講師、美導老師工作的安排、監督和管理。5.1.5定期和終端客戶保持聯系，建立良好的合作關系。5.1.6規劃促銷業績目標并分配。5.1.7規劃各階段促銷策略以與統籌安排各顧客所申請的會議、活動并與時將安排通知綜合服務部。5.1.8促銷業績統計與促銷情況分析。5.1.9負責制定

12、和實施經銷商促銷輔導計劃。5.2售后經理工作職責5.2.1負責計劃組織實施監控市場售后工作；5.2.2負責執行顧問的工作安排管理與加盟店活動計劃、要求統籌；5.2.3各種市場信息處理和售后的投訴和建議的處理；5.2.4產品技術咨詢培訓、市場售后工作全面監控與培訓工作。5.3客服部工作職責5.3.1以顧客滿意為中心，時刻維護公司形象。5.3.2從全局出發樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。5.3.3熟悉業務運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿足來訪顧客的要求。5.3.4負責顧客預約訂貨、顧客退換貨手續的辦理等。5.3.5 接受和處理顧客的投訴并與時向相關部門反饋。5.3.6定期向上級

13、匯報工作情況。 5.3.7負責客戶接待與咨詢、投訴與建議的處理.5.3.8負責客戶各種配送與返點.5.3.9負責與廠家溝通與訂貨. 5.3.10負責各種會議申請與回復.5.3.11負責掌握和了解市場信息與公司售后服務狀況。5.4執行顧問工作職責5.4.1擬定工作計劃，交售后服務部經理批準后執行5.4.2負責從加盟合作伙伴的從業人員進行系統的產品技術培訓與銷售技巧培訓、心態培訓等。5.4.3實施并完成公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產品銷售、信息傳播。5.4.4收集客戶意見，與時向部門經理反映，以便與時調整經營對策。5.4.5定期與客戶保持溝通，建立良好穩定的客戶關系。5.4.6與開拓部

14、門密切配合，把售后服務工作跟進、優質。5.4.7嚴格按照售后服務部工作大綱提供優質高效的售后服務。5.4.8對售后服務部經理負責，向其請示和匯報工作。6、后勤部工作職責61后勤部主管職責6.1.1人力資源管理：負責員工招聘培訓，離職與員工考核、制度政策的擬定工作。6.1.2公司行政管理（負責客戶、廠家老師的接待安排）6.1.3配合銷售部做好后勤綜合管理服務工作組織、協調、安排；6.2行政人員工作職責6.2.1負責公司各項規章制度的監督與總經理辦公室決議的貫徹執行。6.2.2做好來客接待。需食宿的客人，報財務人員負責安排。6.2.3做好話務工作，與時向各部門傳達容與信件的收發。6.2.4 負責公

15、司專業書籍的借閱。6.2.5 負責公司銷售人員、美導的出差行程的統計與市場銷售的反饋信息統計。 6.2.6負責公司的公文、資料、信息與宣傳報道工作，溝通外聯系，保證上情下達和下情上報。6.2.7負責公司辦公設備、辦公用品、生活設施等固定資產的選購和管理 6.2.8負責公司報紙、書刊、名片、宣傳品、工作用品（工作服）等的設計、選購、和管理6.2.9負責公司各類印鑒的刻制、使用和管理6.2.10負責公司的各種接待、外聯、證照的管理6.2.11負責各種檔案的建立與管理工作6.2.12負責公司有關法律事務的咨詢和處理工作6.2.13負責公司辦公區域外的清潔衛生和安全保衛工作6.2.14負責執行公司員工

16、出差實施細則。6.2.15 負責員工的日?？记?。6.2.16負責廠家老師的接待工作。建議：因考慮到保證與廠方建立良好溝通（我司對廠家老師各方面條件，廠家老師對我司市場的具體情況與時的了解），可與售后部一同進行63庫房主管職責6.3.1全面負責庫房的管理和貨物調配運輸工作、監控庫房貨品的進貨、出貨、驗貨等情況與訂貨、發貨、庫存過程中的物流配送情況。6.3.2決定產品庫存管理原則, 包括安全庫存水平、補貨原則等，與時向開拓部、售后部提供庫存信息，結合市場情況合理化制定相應的補貨計劃、庫存計劃；6.3.3制定庫管部工作計劃，結合實際情況對控制成本的方法提出建議，定期交總經理。6.3.4負責庫房的衛生

17、工作和安全工作，與時消除安全隱患，隨時向總經理匯報重大安全隱患。6.3.5對庫房物資實施有效的管理，指導貨品的列、保證庫房貨品的安全、清潔和有效列；6.3.6編制、核實、復查庫存報告等各種與庫房相關的報表單據、滯銷積壓產品的庫存報告。6.3.7配合財務人員對庫房進行盤點，完成每日每周的進、銷、存動態，制定購、銷、存的情況分析表。6.3.8定期盤點庫存，編制存貨清單提供給財務部核對。6.3.9按照工作流程和相關單據與時、準確無誤的為客戶發送貨品，監控訂單在價值鏈中的流動情況，確保能按時完成并發貨，提高客戶滿意度；6.4庫管人員職責6.4.1產品的驗收與不合格產品的退換。6.4.2產品出庫發貨管理

18、，出庫填出庫單，出庫單的品名、數量必須清楚準確。6.4.3產品的分類造冊管理，以便于發貨和保管。6.4.4負責貨運單的通知工作，以與斷貨缺貨的通知工作。6.4.5負責發放市場上給到庫房的顧客的所有配贈工作。6.4.6負責庫房的安全工作，與時發現不安全的隱患，并向主管報告。6.47列出銷售排行榜并與時上報。協助主管統計滯銷積壓產品的庫存。6.4.8負責主管安排的其它工作，并報告工作。6.5司機職責6.5.1認真遵守交通法規和公司各項規章制度。6.5.2服從庫房主管的指揮和派遣。6.5.3車輛的清潔、維護和定期檢查；6.5.4協助庫管搬運貨物，負責發貨，保證貨物的安全送達或準時發送.6.5.5認真

19、遵守車輛管理制度和派車制度。6.4.6負責庫房主管安排的其它工作，對庫房主管負責，向其請示和匯報工作。6.4.7協助主管處理相關的工作協調；6.4.8貨物運送過程中的費用控制；6.4.9協助庫房管理員清點貨物與勾單等相應工作；6.4.10配合其他部門的用車需要；6.4.11完成本職工作，提出工作中的合理化建議。7、財務部工作職責71會計職責7.1.1認真執行公司的財務政策，做好會計工作。7.1.2定期為總經理提供必要的財務數據和各種財務信息、財務報表。7.1.3保管好財務單據和各種報表與財務檔案，不能造成公司報表單據的遺失和各種財務數據的泄密。7.1.4負責經理安排的其它工作，對經理負責，向經

20、理請示和報告工作。7.2出納職責7.2.1認真執行公司的財務政策，做好出納工作。7.2.2做好現金的收繳存放和現金支出工作。7.2.3做好現金流水帳。7.2.4保管好財務單據和各種報表與財務檔案，不能造成公司報表單據的遺失和各種財務數據的泄密。7.2.5協助庫管做好相關工作。7.2.6負責經理安排的其它工作，對經理負責，向經理請示和報告工作。二0一二年八月一日主題詞：職責 管理 規定 報：總經理發：開拓部 銷售部 財務部 后勤部 瑞恒美國際貿易人力資源部印發瑞恒美國際貿易文明辦公管理規定瑞恒美司發（2012）第02號 簽發人：史友誼目的為保證有一個舒適的辦公環境，故制定的文明辦公管理制度，根據

21、公司現狀特制定本制度。圍限于瑞恒美公司各級人員。權責本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。實施細則一、員工禮儀1、接聽外部，主動應答“您好，瑞恒美公司、請問”，不得高聲喧嘩和爭吵，不得影響工作秩序。2、在處理對外事務中，必須使用“您好、歡迎、請、對不起、再見、請走好”等禮貌語言。3、到公司來的客人，每個員工都必須用主動熱情的態度對待，并做好應答或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序，確實委屈之事，應采取暫時回避態度，并通過正常渠道向上級反映。4、公司各部門人員上班時間不得看報紙或與業務無關的雜志、書籍。5、 上班時間不準吃零食。6、凡違反禮儀制度每次寶貝520元。（所罰

22、款項納入公司的寶貝基金）對違反上述制度情況嚴重者，將按公司有關制度，給予紀律處分。二、管理1、公司的管理由行政部總體負責，使用情況由各單位主管負責監督和控制。公司主機的接聽由客服全面負責。2、使用須做到以下幾點：21原則上僅用于公務洽談。22通話時間盡量控制。23注意禮節，長話短說，簡明扼要，以免耗時又占線。24使用前應對即將討論，商洽事情稍加構思或略作記錄。3、長途使用須做到以下幾點：31各可掛長途的辦公場所應備置長途記錄表，并記錄使用人，受話人，起止時間，聯絡事項等。本表每月轉行政部記錄備案。32長途限于公事使用，并于通話后作好記錄。33因私掛撥長途者，務必作好通話記錄。行政部于月底交記錄

23、給財務部，將在該員工薪水中扣出相應話費。34違反長途使用規定，或通話后未填寫記錄表者以與記載不實者，公司將對責任人員作出處罰。4、凡違反以上規定每次寶貝5-20元。（所罰款項納入公司的寶貝基金）對違反上述規定情況嚴重者，將按公司有關制度，給予紀律處分。三、衛生管理1、講究個人清潔衛生，儀表整潔，不隨地亂扔紙屑，不隨地吐痰。2、辦公桌清潔，物品擺放整齊，不亂堆亂放與業務無關的東西，保持辦公室與門窗潔凈。3、上班前由行政對辦公桌進行擦拭，掃地，保持辦公桌整潔有序；下班時關好電源與門窗。4、以上衛生制度的檢查由公司行政部負責，每周檢查一次執行情況，并視情況獎懲。四、員工職業著裝規定公司根據市場運作需

24、要、提高公司形象特為公司各員工定制工作服，員工工作服領用容如下：1、公司統一制作夏裝、秋裝工作服。在公司工作滿三年者，公司全額承付工作服的費用；在公司任職滿二年，公司承付工作服費用的三分之二；在公司任職滿一年，公司承付工作服費用的三分之一。員工未滿一年中途離職，則不享受以上政策，若離職后復職的員 工，從復職之日起計算。2、購買工作服的款項，暫由公司代墊，并于次月在工作中一次性扣除，以年為單位核算返還。3、公司統一制作的徽記工作牌，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴胸牌，將被寶貝20元（所罰費用納入公司寶貝基金）。如胸牌丟失，需到行政部領購，補10元成本費。二0一二年八月一日主題

25、詞：規 管理 規定 報：總經理發：開拓部 銷售部 財務部 后勤部 瑞恒美國際貿易人力資源部印發瑞恒美國際貿易考勤管理規定瑞恒美司發（2012）第03號 簽發人：史友誼目的為保證公司各部門工作的正常運作，提高員工自覺性，特制定本制度。圍限于瑞恒美公司各級人員。權責本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。實施細則公司作息時間：1工作時間按照國家有關規定，工作時間每周不超過44小時。根據公司實際情況，工作時間規定為：上午9：0012：00 下午：13：3018：00，公司設全勤獎100元。12公司休假時間：121每周休息1天，市場售后部門根據實際情況靈活安排，休假員工均要填寫休假申請單，凡不填寫休假申請

26、單者按曠工處理。122員工每天工作時間最少8小時，但是因特殊情況或工作未完成者應自動延長工作時間，但每日延長工作時間不超過4小時，每月延長總時間不得超過46小時。13員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規定處分：14遲到、早退141上班工作時間開始后1分鐘至30分鐘以到達者視為遲到。142工作時間終了前三十分鐘下班者視為早退。143確有原因者應辦理請假手續，但因公外出者（需填外出單）除外。144無故遲到、早退者超30分鐘、以曠工半日論處，但因公外出或請假經主管證明的情況除外。1.4.5遲到、早退者1分鐘扣1元，月累計遲到、早退超20分鐘扣除全勤獎。 15曠工 151沒有請假或假滿未經續假而擅

27、自不到職以曠工論處；遲到、早退超過30分鐘以曠工半日論。 15偽造出勤記錄者，一經查明，雙方均以曠工論處。 153員工休假須提前一天申請，并填寫休假申請單交部門負責人簽字同意。如部門負責人不在，應告之其部門負責人與行政領導，以便于工作的銜接和安排，不按以上規定辦理休假手續的，視為曠工。 154無故連續曠工2日，或全月無故曠工累計4日，或1年曠工達7日者，予以解聘，且不發給資遣費。 1.5.5無故曠工，按曠工時間的2倍扣除基本工資。2、假期21病假：211請病假須持正規醫院病歷或醫院出具的病情證明，方可請病假，無醫院證明，按事假處理。212請病假，經部門經理批準后，報主管副總經理或總經理批準。準

28、假后，假條交考勤員備案。病假休完后，須與時將醫院診斷證明交考勤員，以備查驗。213請病假三天以，每天扣50%的日薪；四天與以上，每天扣70%的日薪；當病假超過十天時，由公司根據實際情況做出決定。（日薪=月薪/月總工作日數）214員工因工作致傷而休息時，由公司領導決定另行處理。3、事假321事假必須提前一天提出申請。一天以事假，須經部門經理審核批準；超過三天，部門經理同意后，由主管副總經理或總經理批準。準假后，假條交考勤員備案。322請事假半天，扣除當天薪金的50%；請事假一天，扣除當天薪金的100%，依此類推。4、婚假、喪假431員工結婚須按照婚姻法規定登記結婚，給婚假三天。432直系親屬喪亡

29、者，給喪假三天。如喪假路程較遠者，經總經理批準后可適當延長。433員工婚、喪假在限定期限，享受帶薪，經總經理批準延長的超出限定期限的婚、喪假期間，只計發基本工資。5、產、孕假511在公司工作一年與以上的女員工，在不違反國家計劃生育有關規定的前提下，因懷孕可休產假。512女員工經確認懷孕后，必須與時通知公司，以便公司與早調整工作。513懷孕女員工，公司應視其情況，妥善安排工作或安排休假。514女員工在分娩前后應停止工作，給予兩月產假。515女員工休產假期間，計發基本工資。516女員工生產時，給予配偶（男員工）三天帶薪假期。6、關于假期的其他規定61員工請婚、產假應提前一月辦理手續，填好請假條，經

30、部門經理和主管副總經理批準，并與其崗位代理人交接工作后，再離開工作崗位。請婚假的員工，必須是在進入公司后領取結婚證，請假時，應同時提供結婚證；請喪假，必須提供醫院或其他有關證明。62員工請婚、喪、產假，應連續休假。未休完的，不予補休。員工請婚、喪、產假后未按時到公司報到或未來公司上班，則視為自動離職，公司不再支會尚未支付的工資。63請假未滿一小時按一小時計，未滿一日按鐘點累計，累積滿7.5小時為一日。64員工婚、喪、產假如有特殊原因需延長時，必須報請總經理批準，否則，期滿必須上班。65如請假理由不充分或影響工作時，準假審批人有權縮短假期、延后準假或不準假。66考勤員將上月出勤情況統計后交財務部

31、，財務部在發放薪金時根據公司有關規定扣發。67員工如在休假期間，被發現在其它公司工作或從事有酬業務，公司有權給予除名。68凡員工一月累計休息（含請假）達到九天的，則按實際出勤時間核算二、請假、休假和出差的審批因病或有特殊事情需要請假的員工，須事先填寫報批請假審批單，經部門經理簽字和主管副總經理或總經理審批簽字后方可送行政部秘書處登記、填寫考勤卡。否則視請假無效，并按曠工處理。公司安排休假的員工，須持有由行政部事先填寫報批的休假審批單，送行政部登記。否則視休假無效，并按曠工處理。自行安排休假的員工，須事先填寫報批休假審批單，經部門經理或主管副總經理審批簽字后方可送行政部秘書處登記并填卡。否則視休

32、假無效，并按曠工處理。因急病或有急事無法事先按請假審批程序辦理請假手續的，可事前向部門經理請假，經同意后向行政說明情況，上班后立即補辦請假手續，否則視請假無效，并按曠工處理。因公需出差的員工，須事先填寫報批出差審批單，送行政部登記。否則視出差無效，并按曠工處理。二0一二年八月一日主題詞：規 管理 規定 報：總經理發：開拓部 銷售部 財務部 后勤部 瑞恒美國際貿易人力資源部印發瑞恒美國際貿易員工日常行為規管理規定瑞恒美司發（2012）第04號 簽發人：史友誼目的為進一步規員工的日常行為，提高公司整體綜合素質，結合公司實際情況制定本制度。圍限于瑞恒美公司所有人員。權責本制度由暫由公司行政人事部歸納

33、管理。實施細則一、遵章守紀員工根據公司作息時間安排，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工。辦公區域的家具與有關設備不得私自挪動，如因工作需要挪動時必須經過人事行 政部的同意，并作統籌安排。辦公區應保持安靜，不得喧嘩，不得聚眾閑聊，辦公區不得擺放雜物。嚴禁在辦公區吃零食、吸煙；不得看與專業無關的書籍。注重個人修養，著裝規，無論在公司還是下市場都必須著職業裝，正確佩帶胸牌，不得穿背心、短褲、拖鞋在辦公區出入，舉止端莊得體，不留長指甲，男員工不留長發、胡須，女員工要淡妝上崗。二、語言規1、全體員工一律講普通話；2、交往語言：您好、早晨好、再見、請問、請您、關照、不客氣、；3、語言：您好瑞恒美公司、有什

34、么需要幫助嗎、請稍候、再見；4、接待語言：您好、請稍候、請坐、對不起、請登記、打攪您一下；三、其他注意事項：1、節約使用文具，愛惜公司的各種設施和物品，發揚勤儉節約興業的好傳統。2、辦公環境是公司員工進行日常工作的區域，辦公區辦公桌與文件柜由使用人負責日常的衛生清理和管理工作保持室衛生。辦公桌上除工作必須品外不得擺放其他雜物，下班前收拾好自己的物品保持辦公桌面整潔；前臺桌椅要擺放整齊、桌面整潔、煙灰缸要保持清潔、客人走后3分鐘要恢復原狀。未經他人允許不得亂翻、亂拿他人資料和物品，。3、服從上級安排，對上級指示應立即遵照執行。如有不同意見先執行再以書面形式述。 4、誠實守信，盡忠職守，保守公司業

35、務，謙虛謹慎、尊重他人、互相幫助、嚴以律已、寬以待人，保持良好的工作氛圍。5、有強烈主人翁的精神，維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情。樹立“我與公司共發展”的信念， 6、不得經營與本公司類似與職務上有關聯的業務，或兼任其他同業企業的職務。7、嚴謹操守，不得挪用公款，不得向客戶借款。8、待人接物要態度謙和，以爭取與客戶的合作。9、不得用公司打私人，打客戶要簡明扼要，不得在中聊天。10、公司的員工都應增強消防意識，并負有防火的責任和義務。11、盡忠職守，服從上級安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。12、全體員工應該主動培養自己的工作技能，在工作上精益求精，從而提高工作效率。13、不得泄漏業

36、務或職務上的，或借職務之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙。14、員工于工作時間，未經核準不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須會客時，應經主管核準，在指定地點指定時間進行。15、不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關物品進入工作場所。16、不得私自攜帶公物離開公司。17、未經主管或部門負責人的允許，不得進入倉庫與其他重地；工作時間中不準隨意離開崗位，如須離開應向主管人員請示。18、員工每天應注意保持工作地點與洗手間、宿舍的環境清潔。19、員工在工作時不得怠慢拖延，工作時間應全神貫注，嚴禁看雜志、電視瀁報紙，要提高工作效率。20、同事之間應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆

37、，不得聊天閑談、搬弄是非，以維護正常工作秩序。21、全體員工必須統一認識，通過努力工作，提高質量，創造改善與增進福利的條件，以達到互助合作，勞資雙贏的目的。22、各級主管與各級部門負責人必須注意自身涵養，領導所屬員工，同舟共濟，同時激發工作熱情，使下屬在職業上有安全感。23、以上行為規如有違反，視情節與具體情況給予寶貝5-50元的處罰（納入公司的寶貝基金）。二0一二年八月一日主題詞：行為規 管理 規定 報：總經理發：開拓部 銷售部 財務部 后勤部 瑞恒美國際貿易人力資源部印發瑞恒美國際貿易人員招聘、培訓與應用流程瑞恒美司發（2012）第05號 簽發人：史友誼目的為引進人才，儲備人才，為公司注入

38、新的“血液”，根據公司具體情況，特制定本制度。圍限于瑞恒美公司各級員工。權責本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。實施細則一、招聘基本流程：1、招聘的申請：各部門因工作崗位或市場需要人員補充，須做正規書面招聘申請，申請容包括：招聘時間、人員的數量、崗位、招聘人員崗位職責、要求、年齡、性別與招聘人員的條件要求等。2、招聘準備21招聘條件的合理性。22行政人事部在認真審核后，交公司總經理審批，得到批準后，行政人事部根據預定的招聘時間、招聘要求與招聘條件確定招聘方式，招聘方式分登報招聘、人才交流市場招聘、美容學校招聘、轉介紹招聘幾種方式。3行政部人事部根據招聘方式確定招聘時間、招聘人員，準備招聘所需要

39、的資料，資料做到真實、完整、措詞得當有吸引力，并準備相應的招聘資金。3、實施招聘3.1登報招聘：確定見報時間、擬訂招聘簡章的容、排版、字體、行數、登報的天數，然后，計算出登報所需要的資金，準備妥當后前往報社登記。3.2人才交流市場招聘：確定招聘時間后，擬訂招聘簡章（簡章容要完整、清楚、 有 吸引力），于招聘前一天到人才交流市場辦理報名登記手續，將公司招聘簡章交給對方書寫，并獲得座位號，次日入場招聘，時間一般為上午八點半至十二點，招聘時要講解清楚，認真收集整理好應聘人員資料。3.3美容學校招聘：掌握各家美容學校的招聘時間，以便確定公司的招聘時間，招聘辦法同人才交流市場招聘。3.4轉介紹招聘：根據

40、公司確定的招聘人數、崗位、崗位要求向公司員工宣達，向員工發出轉介紹的信息；另一方面，通過合作關系密切的加盟商和代理商，進行索取轉介紹。4、招聘面試面試分為筆試和口試，由行政人事部負責，市場部把關，通過面試充分了解應聘人員的基本情況，作出正確的判斷，保證面試的公平公正、準確無誤。5、分析確定錄用人員根據應聘人員的資料，通過綜合分析確定錄用人員，報到時間，由行政人事部門通知被錄用人員到公司報到的時間，報到時應攜帶的資料和物品，并監督其報到出勤情況，安排錄用人員到公司后的培訓工作。培訓基本流程：61培訓調查：了解新進人員的業務綜合素質、個人的銷售能力、美容知識掌握的程度，確定培訓講師、培訓容、培訓時

41、間、培訓期間，充分做好培訓前的準備。62培訓準備：培訓講師根據確定的培訓容，制訂培訓計劃、預計培訓要達到的效果，并準備相關培訓資料，其中包括：產品知識介紹、產品操作手法、銷售方法與技巧、銷售人員的心態調整等；準備一定的產品試用裝，便于培訓期間講師對產品的介紹和學員對產品的了解。63培訓實施： 二、員工錄用1、本公司各部門如因業務需要，必須增加人員時，應按人力資源管理流程提出申請，經總經理核準后，由行政人事部辦理聘用事宜。2、新進人員考試或測驗與審查合格后，由（行政人事）培訓部輸出試用申請表，試用期1-3個月，期滿考核合格者，可轉為正式員工；成績優良者，可縮短其試用時間。3、試用人員如有品行不良

42、、工作業績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解聘，培訓時間除外正試試用不滿7日者，不發工資。4、試用人員于報到時，向（行政人事）培訓部繳驗下列表件：4.1戶口本、與醫院體檢表；最后工作單位離職證明；畢業證書、學歷證書。4.2最近三個月免冠照片2。4.3人事檔案資料。4.4其他必要文件。5、凡有下列情況者，一律不予錄用：5.1被剝奪政治權利者。5.2受有期徒刑宣判或通緝，尚未結案者。5.3受破產宣告，尚未撤銷者。5.4吸食毒品者。5.5虧欠公款受處罰且未結案者。5.6患有精神病或傳染病者。5.7品性惡劣，曾因此被開除者。5.8身體檢查經認定不適合者。5.9應聘員工提供的學歷證明，公司認為有必

43、要，將送交市人才交流中心驗證，如發現假學歷證明，則給予沒收，并取消錄用資格。5.10員工一旦正式錄用，從事臨時性、短期性、季節性與特定性的工作，視情況應與本公司簽訂“勞動合同”，雙方必須共同遵守。6、試用期間，如員工提出辭職，則需向公司支付培訓教育費用（5001000元）。7、員工試用期滿，填寫員工轉正申請表，由其所在部門和行政人事部共同提出考核意見：員工試用期成績評價表），由總經理會議決定是否正式聘用。三、員工異動處理1員工辭職：11員工辭職的審批權限：員工辭職應提前30天向部門經理提出辭職申請，由部門經理審批，交行政人事部備案；部門經理辭職應提前45天向總經理提出申請由總經理審批，交行政人

44、事部備案。12員工辭職手續的辦理：獲批準辭職的員工，填寫員工離職表：員工離職交接表），并按表上的容逐條辦理相關手續。辭職員工工資發放時間與在職員工一樣。2辭退員工21員工被辭退的依據：試用期不符合公司任職條件和要求的；嚴重違反公司紀律，給公司利益和名譽造成重大影響的；亂紀已觸犯刑事法律而構成犯罪的；連續三個月績效考核的成績為差的；違反公司管理制度規定的其它情形的，公司均可予以辭退，而可不提前通知。22辭職程序如下 ：提出辭職報告部門經理同意人事部經理同意總經理批準本部門工作移交其他部門工作與物品移交行政部辦理領用或借用物品的移交財務部清理借款行政部辦理辭職證明財務部結算工資。23 員工未按以上

45、規定而擅自離職，公司不負責出具任何證明，并按國家勞動法相關規定，需向公司交納培訓費用（5001200元）。如員工辭職前尚有借款未還清，公司有權采取相應的措施或通過法律途徑解決。24 員工在公司工作期間，因給公司造成重大直接經濟損失或嚴重違規違紀，公司有權隨時給予辭退。25 員工不能按照公司的要求開展工作的，公司將提前七天通知有關員工，予以辭退。26 員工在接到同意離職的通知后，應與時交回有關公物，辦理完有關手續后：員工離職交接表）離開公司。27 無論自行離職或被公司辭退，人事檔案均不退還，由公司行政人事部統一管理。二0一二年八月一日主題詞：規 管理 規定 報：總經理發：開拓部 銷售部 財務部

46、后勤部 瑞恒美國際人力資源部印發瑞恒美國際貿易員工薪酬與福利管理規定瑞恒美司發（2012）第06號 簽發人：史友誼目的為規員工薪酬與福利管理規定，根據公司實際情況，特制定本制度。圍限于瑞恒美公司全體員工。權責本制度由公司行政人事部歸納管理。實施細則一、員工薪酬制度1.1員工工資構成：基本工資、崗位工資、績效工資、補貼、提成、獎金等。1.1.1基礎工資：根據本地區生活水平、平均工資標準、崗位職責、崗位評估、職責分析、基本工作分析，為員工提供其基本生活保障的固定工資部分。1.1.2崗位工資：根據崗位差異、對勝任這一崗位的各種能力進行評估分析后確定崗位系數，按崗位系數的高低加以確定的考核工資部分。1

47、.1.3績效工資：根據公司業務指標的完成率，結合成本控制、費用控制、公司整體效益情況綜合考評加以確定的浮動工資部分。1.1.4補貼：補貼：員工每月50元，主管與以上管理人員每月80元；出差補貼：每天40元（市以外的地區），計算方法來回減1天同當月工資一起發放。1.1.4提成：公司業務一線人員以完成公司規定的基本任務為考核標準，屬浮動工資部分。1.1.5獎金：公司員工良好完成公司工作，或超額完成公司制訂的銷售目標，做為考核指標的差異工資部分。1.1.6工資發放日為次月15日，如逢節假日順延。1.1.6年終獎金：公司員工良好完成公司銷售目標與工作表現，做為考核指標的差異工資部分。（一般為次年三月底

48、四月初發放）二、員工福利制度（一）帶薪休假規定：1、休假規定：員工給假類別分為10種（見下表）。類別說明法定假日與國家規定同步，與同行業同步，享受帶薪。生日福利員工生日補貼100元。工傷假時間視治療情況而定提供單位主管證明，以與勞保指定醫院的診斷證明基本工資照發婚假時間為三天提供相關證明帶薪喪假父母、（養）繼父母、子女、配偶去世為3天配偶之（祖）父母、（外）祖父母去世、兄弟姊妹去世為2天提供證明，帶薪產假正常生產60天，基礎工資照發（工齡滿三年以上并假后續約一年以上享受此政策），基本工資照發年假1、工作滿一年以上但未滿二年者，全年給三天年假。2、工作滿二年以上但未滿四年者，全年給五天年假。3、

49、工作滿四年以上但未滿八年者，全年給八天年假。4、工作滿八年以上者，其年假在十天基礎上每增一年加給一天，但最多以三十天為限。備注：1、公司人員休年假，在不妨礙生產或業務前提下，提前一月按請假程序辦理。2、離職人員自離職之日前三十天提出離職申請，提出申請后三十天無大假年假。3、員工停薪留職不給年假。（二）保險1、社保：公司為在公司工作1年以上，且月考核至少有6個月獲優的員工購買社保。2、意外保：公司為在公司工作半年以上的員工且月考核至少有2個月獲優的員工購買意外保險。二0一二年八月一日主題詞：規 管理 規定 報：總經理發：開拓部 銷售部 財務部 后勤部 瑞恒美國際貿易人力資源部印發瑞恒美國際貿易績

50、效考核與獎金評定管理規定瑞恒美司發（2012）第07號 簽發人：史友誼目的為規績效考核與獎金評定管理制度，加強績效考核與獎金評定管理的管理，根據公司實際情況，特制定本制度。圍限于瑞恒美公司全體員工。 權責本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。實施細則一、考核規定1、試用考核員工試用期間由試用部門主管負責考核，期滿考核合格者，填寫“試用人員考核表”報經總經理審批與公司公布后，方得正式錄用。2、平時考核21各級主管對所屬員工應就其工作熟練程度、知識、經驗、能力、工作效率、出勤情況、業績、工作態度等，隨時進行考核，凡有特殊業績者與突出表現者，應隨時報請獎勵。22行政人事部門應將員工出勤情況、獎懲情況隨

51、時記錄，作為年度考核參考。3、年度考核其辦法詳見HYPERLINK ./我的文件夾/制度附表/06績效管理公司績效考評細則。31考核成績分為優（90分以上）、良（80以上）、中（70分以上）、差（70分以下）四種。32員工年度考核定于每財年年底舉行，由直屬部門主管考核并由考核小組核定。33專門負責考核的人員應嚴守秘密，不得徇私舞弊或拖延時間。二、獎懲條例1、員工獎勵分為下列四種：11嘉獎：每次加發相當于2天績效獎額的獎金，并于發年終獎金時一并發放。12記功：每次加發相當于8天績效獎額的獎金，并于發年終獎金時一并發放。13大功：每次加發相當于15天績效獎額的獎金，并于發年終獎金時一并發放。14特

52、別獎勵：一次性給予若干元獎金。2、有下列情形之一者，予以嘉獎：21品行端正，工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務者。22拾金不昧（價值三百元以上）者。23服務熱情，有具體事實者。24為公司爭取榮譽者。25從事艱苦工作且成績突出者。3、有下列情形之一者，予以記功：31對管理制度提出改進建議，經采納施行，卓有成效者。32節約物料或對廢料充分有效利用有突出業績者。33遇有事故災難，勇于負責，甘冒危險者。34檢舉損害公司利益者。35發現職責外事故，予以報告或妥善處理者。4、有下列情形之一者，予以記大功：41遇有意外事故或災害，奮不顧身，不避危難，使公司減少損失者。42為維護其他員工安全，冒險執行任務，確

53、有功績者。43維護公司重大利益，避免重大損失者。44有其他突出業績或貢獻者。45為公司引進人才。5、有下列情形之一者，予以特別獎勵或晉級：51研究發明成果對公司確有貢獻，使成本降低，利潤增加者。52對公司有特殊貢獻者。53一年記大功二次者。54工作每滿四年，考績優良，未曾曠工或受記過以上處分者。55員工懲罰分為五種：551警告：每次減發相當于2天績效獎額的獎金，并于發年終獎金時一并減發。552記過：每次減發相當于8天績效獎額的獎金，并于發年終獎金時一并減發。553記大過：每次減發相當于15天績效獎額的獎金，并于發年終獎金時一并減發。5.5.4降級：相應核減薪金待遇。5.5.5開除：予以解雇。6

54、、有下列情況之一者，予以警告：61未經許可，擅自在公司推銷商品者。62上班時間擅離崗位，消極怠工者。63因個人過失導致工作失誤，情節輕微者。64妨害工作或團體秩序，情節輕微者。65不服從主管人員工作安排，情節輕微者。66不遵守著裝規定者。67不能按時完成領導交辦任務者。7、有下列情況之一者，予以記過：71對上級指示或有期限之命令，無故未能按時完成，影響公司利益者。72在工作場所嬉戲、喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作且不聽勸告者。73對同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害，或者制造事端者。74因酗酒而影響自己或他人工作者。75未經許可擅自離崗者。76因玩忽職守致使設備或物品材料遭受損壞者。8、有下列情況之一者

55、，予以記大過：81擅離職守，使公司蒙受損失者。82在工作場所或工作中酗酒滋事，影響團體秩序者。83損壞、涂改重要文件者。84玩忽職守使公司蒙受重大損失者。85不服從主管人員安排，屢勸不改者。86一個月曠工達2日者。87其他重大反公司規章行為者。9、有下列情形之一者，予以開除，且不發資遣費：91對同事暴力恐嚇、威脅，妨害團體秩序者。92毆打同事，或相互毆打者。93在公司賭博者。94偷竊、侵占同事或公司財物，經查屬實者。95無故損毀公司財物，損失重大或第二次損壞、涂改重大文件者。96未經許可，兼任其他職務或兼營與本公司同類業務者。97在公司工作期間，受刑事處分者。98一年中記大過滿二次，功過無法平

56、衡者。99無故連續曠工三日，或全月累計曠工六日，或一年曠工達十二日者。910煽動罷工或怠工者。911吸食毒品者。912散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關系者。913偽造或盜用公司印章者。914攜帶刀具或其他違禁品、危險品入公司者。915在工作場所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。916故意泄漏公司技術、營業上的使公司蒙受重大損害者。917利用公司名譽在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。918在禁煙區吸煙者。919參加非法組織者。920擅離職守，引起事故使公司蒙受重大損失者。921其他違反公司規章情節嚴重者。10、員工功過抵消規定：101嘉獎與警告相抵消。102記功一次或嘉獎三次，抵消記過一

57、次或警告三次。103記大功一次或記功三次，抵消記大過一次或記過三次，員工功過抵消以發生于同一年度的為限。104投訴視其情況給予處分。105客戶表揚視情況給予嘉獎。二0一二年八月一日主題詞：規 管理 規定 報：總經理發：開拓部 銷售部 財務部 后勤部 瑞恒美國際人力資源部印發瑞恒美國際貿易員工購買產品暫行規定瑞恒美司發（2012）第08號 簽發人：史友誼目的公司為方便各位公司員工購買產品，同時也為了統一管理。特此規定，各位員工請嚴格遵守并相互監督。圍限于瑞恒美公司所有員工。權責本制度由暫由公司行政人事部歸納管理。實施細則1、公司員工可以享受公司特優折扣價格購買產品用于自己使用。2、每人每月限購價

58、值元零售價產品。如超過零售價元按折計算。3、購買產品，必需由行政人員簽字認可后方可實施。先付款后拿貨。4、嚴禁自行購貨銷售給我司客戶，如若發現，處3倍以上罰款。5、情況特殊者需向主管進行申請。6、公司員工購買產品一律除去外包裝。二0一二年八月一日主題詞：規 管理 規定 報：總經理發：開拓部 銷售部 財務部 后勤部瑞恒美國際貿易人力資源部印發瑞恒美國際貿易費用報銷規定瑞恒美司發（2012）09第號 簽發人：史友誼目的為規費用報銷制度，加強費用報銷制度的管理，根據公司情況，特制定本制度。圍限于瑞恒美公司全體員工。權責本制度由公司行政人事部歸納管理。實施細則一、凡需報銷的費用必須憑票報銷，其流程為：

59、持原始憑據填寫報銷單，交各自部門主管審查簽字后，交上級部門經理審核簽字確認，再交財務部列支報銷，無報銷憑證一律不予報銷。二、出差費用報銷規定1、出差費用一律憑票報銷，員工出差結束回公司后3天填寫費用報銷單，并粘貼好原始憑據，其憑據的時間、金額、行程應與出差時間安排、行程安排以與相關收費標準相吻合，而且具備相應的各類合格工作報告，否則不予報銷。2、出差交通費用報銷規定：a:市交通，只報銷指定路線的公交車票,除23:30時后或因天氣惡劣等特殊情況需要乘坐的士的，必須向主管領導申請，說明原因與行車的路線和里程費用等，經同意后方可報銷。b:城市之間只報銷火車硬臥以的費用，若有超額費用由本人自行承付。市

60、場業務人員出差費用規定：補貼150元/天（含住宿費、伙食費、市交通費等）。三、關于代購票的規定市場人員因在市場，無法購票可以由后勤人員代購，為了規報銷流程，特做如下規定：提前三天書面申請，要寫明時間，目的地和金額，由部門經理簽字認可。申請轉交到出納處，由后勤人員代購并轉交給該市場人員。后勤人員不得代報該差旅費。該市場人員在報銷時，要把代購票也要填上，在領取現金時扣除代購票款，出納應歸還申請并注明作廢。四、出差借支規定：員工出差前須根據預算填寫借支申請單，由各自部門主管審核簽字確認，經上級領導簽字批準后，方可到財務部領取借款。出差返回后3日與時憑相關票據報銷還款，否則從當月工資中扣除。 二0一二