1、 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝護理工作總結ppt骨二科2014年護理工作總結2014年骨二科全體護理人員在護理部的正確領導下，緊緊圍繞工作目標加強安全管理，持續不斷地改進護理質量，深化“優質護理服務”的工作內涵，提高患者滿意度，圓滿的完成了工作計劃，現將工作總結如下一、提高護理質量與持續改進科室成立質控小組明確分工，責任到人，建立一級質控檢查記錄表，嚴把一級質控關，確保護理工作質量,做到有檢查、分析、反饋及整改，并有記錄，并積極配合二級、三級質控檢查，對每次查出的問題立即整改，護理質控小組每月召開會議，對存在的疑難問題進行討論、分析，提出有效的整改措施并追蹤督導。同時對其它科

2、室存在的問題，來警示我科護士重視，避免再次發生，二、科室人力資源管理1、在護理部的指導下做好護士分層管理：分N1、N2、N3三個層級，各級護士能按照崗位說明書認真履行自己的職責。2、在緊急情況下對護理人力資源的調配，排班表上能體現一級和二級應急班，能保證手機24小時暢通，隨叫隨到。三、轉變觀念提高管理水平1、向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、向院外護理同仁學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態；向科里的護士學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。2、能與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐3、實施人性化管理：在

3、生活中關心體貼科里的護士,有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等,因人而異，充分發揮每一名護士的優點，調動護士的積極性。四、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進,真正做到心中有數，工作按標準完成。2、充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。3、落實了查對制度和患者的身份識別，使用了統一的腕帶，并做到覆蓋率100%，在各項護理操作中進行反問式查對及腕帶查對。4、落實護理不良事

4、件上報制度，今年不良事件共13件，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施、進行追蹤，每季度進行匯總、分析、討論并反饋，全科護士對不良事件的分級、上報時間知曉率達到100%。3、對入院患者的跌倒、墜床、壓瘡的風險評估做到了100%，達到預警分時按規定做好上報及動態評估，并做為重點病人護理。4、為確保輸血安全，嚴格執行輸血制度，多次組織全科護理人員學習輸血的相關知識，按輸血檢查評分標準對輸血質控率做到100%。五、開展優質護理服務，強化基礎護理，提高患者的滿意度1、自開展優質護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。2、彈性排班，充分利用人力資源，

5、發揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、患者對責任護士不熟等實際問題。3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓，每季度進行一次專科應急演練。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。4、開展出院病人電話隨訪業務，詢問出院回家后的情況，叮囑患者按時復查，每月開展滿意度調查，多方收集意見，對患者提出的合理建議及時反饋，發現問題持續改進，回訪率從20%上升至30%。定期組織患者或家屬召開工休座談會，組織患者及家屬進行健康教育，包括口頭講解、圖文宣傳、書面材料、示范訓練等，此舉受到患者及家屬的高度評價，建立了和諧的護

6、患關系。多次受到了患者和家屬的好評。5、在護理部的指導下，實施優質護理病房，圍繞一切以病人為中心的服務理念上，通過科室全體護理人員的努力，得到了病人的理解和認可，具體工作亮點如下：亮點之一：美化病區環境優化工作流程、開展優質護理服務需要大力改觀病區就醫環境，隨著我院整體裝修改造的完成，為患者提供了一個良好的休養環境，病房整潔、安靜，功能設備齊全。樹立以人為本的護理服務理念是優質護理的核心精神。我們確保房間的每日清掃工作按時進行，不打擾患者休息，合理安排晨晚間護理時間，尤其對于骨科活動不便的病人，提供了海綿翻身墊、米子墊，腳踝墊、被服勤 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝換勤洗，以免

7、出現褥瘡等癥狀，影響病人的康復及情緒健康。護士在接待病人時，面帶微笑，主動介紹病區環境，了解病人的要求和期望，用真誠的關心、和藹的態度服務于病人；查房時，主動了解病人的病情變化；進行各項護理技術操作時，以確保病人的安全、舒適為前提，提供了舒適溫馨的住院氛圍。開展優質護理服務，骨科制定了具體方法和措施。細化分級護理標準，將護理級別服務內涵和項目上墻公示，并結合骨科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化管理，將護士分層使用。患者較多時設置幫班，大家分工合作，優化流程，明確職責。科室每個人，很快的適應了這種工作模式，全心全意的為病人服務，時時將溫暖和無微不至的關懷傳遞給了病人。亮點之二：夯實

8、基礎護理溫暖感動患者：骨科病人大多需要臥床治療，為了保障臥床病人的舒適度，我們應用托馬斯架等抬高受傷的肢體，以減少壓迫和腫脹。在輸液時，考慮病人肢體的活動，盡量采取健側肢體輸液。護理過程中，手法輕柔，除了利用豐富的專業知識和護理技術為患者服務之外，還注重病人對護理的感受及評價，給予及時的改進和調整。骨折創傷的患者疼痛嚴重影響了病人的生活質量及情緒，護士觀察病人的病情，綜合考慮，評估其疼痛的水平，通過心理疏解情緒使其心態放松，必要時遵醫囑給予止痛藥。因病人臥床無法運動，術后出汗較多，護士時常幫助病人及時翻身更衣、洗頭、洗腳，并指導病人在保證身體不受損傷的前提下活動健康部位，促進血液流通，有利于促

9、進康復進程。亮點之三：落實康復指導體現專科特色：骨科患者起病急，病程長，心理負擔重，迫切想了解病情現狀及預后、治療方法、手術情況及有何并發癥等。針對患者渴望了解的心理狀態，為了消除患者的急躁、擔心、憂慮等心理，使患者以最佳心理狀態接受治療，護士們以熱情、誠懇的態度、親切的語言針對性的向患者簡單介紹手術過程和術后可能出現的情況、處理方法、注意事項、飲食指導，并向患者介紹壓瘡、便秘、肺部感染、泌尿系感染等常見并發癥的防治方法及護理要點，以減輕患者心理負擔，使其保持良好的心態配合治療，提高患者自我護理能力。護士根據具體病情對患者及家屬進行針對性教育，并鼓勵患者提出心中的疑問，就患者最關心的問題進行討

10、論，比如石膏固定和牽引患者護理時，講解有關注意事項和功能鍛煉的方法，將有關知識教給患者，促進和改善了護患關 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝系，提高了護理質量。現身說教，對患同種疾病的患者，選擇康復的典范進行說教，介紹經驗，對解除患者顧慮、提高治療信心具有很好的效果和護理依從性。通過實施，發現最受患者歡迎的還是護士講解的的康復指導知識。為了能幫助患者獲得最佳的功能康復效果，我科將健康宣教內容制定成冊，個別內容使用維漢兩種語言，方便少數民族患者理解；科室還購買了骨科和傷科護理基本知識與技能的康復指導等有關書籍，科室每月利用業余時間學習專科護理知識，包括骨科常

11、見創傷年上半年護理工作總結匯報時光荏苒，轉眼間，半年時間已經過去了，在護士長及各位教員的關心與幫助下，我迅速由一名實習護士成長為一名專科護士，這半年時間，我收獲很多，現將2011年上半年我在工作中的成績與不足總結如下：成績：1認真參加科室、醫院組織的護理核心制度、醫院感染監控等理論考試及心肺復蘇、一對二搶救配合等技術操作考核，通過各項考核，使我的護理理論及操作技能得到了很大提高。2在這半年時間內，我認真學習醫院各項護理規章制度及操作流程，并嚴格按護理規章制度辦事，按護理操作流程為病人進行操作，謹記“三查七對”的重要性，努力杜絕護理差錯事故的發生。3在護理文書書寫方面，我認真跟護士長及各位教員學

12、習，力求做到準確、客觀及連續，半年時間內，我的護理文書書寫水平有了很大提高。4半年時間的獨立工作使我的護理操作技術有了很大提高，在穿刺技術特別是套管針的使用上，我能很好的選擇血管，較好的掌握無痛觀念，得到了病人及家屬的好評，這些都為我更好的工作奠定了良好的基礎。5在自己獨立工作期間，有了更多和病人及家屬接觸的機會，2013年護士資格考試全攻略每日一練歷年真題模擬測試章節知識點緊張的護患關系使我更深刻的體會到了溝通的重要性，工作中每時每刻都在提醒自己盡量想病人所想，急病人所急，更好的為病人服務，并很榮幸的被評為月度“護理服務之星”。不足：1.自己的學習風氣不夠濃厚，論文撰寫、護理科研等方面幾近空

13、白，沒有學術論文發表，也不能很好的做到好好學習理論知識，理論知識不能很好的為自己的臨床工作鋪路。2在實際的搶救配合上，雖有了很大提高,但與教員們相比，仍有很大差距。3在出院、轉科、死亡等醫囑處理上，不能做到很熟練，以后應加強主管班的學習，在這些特殊醫囑處理上應該做到熟練掌握。4遇到搶救、查房、病人起糾紛、病人特殊要求等復雜問題時，沒有自己清晰的思路，不能做到以更好的辦法全面處理問題，經常有小的瑕疵遺漏。5在服務態度、病人滿意度上還明顯不足，我的整體素質仍有待進一步提高，應進一步強化學習。年度護士個人工作總結范文*年,我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作

14、，認真地完成了工作任務。現述職報告如下：一、盡職盡責，搞好護理工作。俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方,用語文明規范，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛,受到病人及其家屬的一致好評。二、發揮作用，做好幫帶工作

15、。對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。三、不斷學習，提高思想業務水平。在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科

16、室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累,較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。隨著社會的發展進步,病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添內容簡介：時間過的很快，轉眼之間已經上班一年了。在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好護理工作時間過的很快，轉眼之間已經上班一年了。在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好

17、護理工作。具體工作總結如下：思想道德方面：遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基。護理部為了提高每位護士的理論和操

18、作水平，經常進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業作出自己應有的貢獻。2011年護士個人工作總結來自中國文書寫作網-，僅供學習，轉載請注明出處。2010年第三季度護理工作總結本季度對照季計劃完成以下工作：一、護理質量及安全1、以2010年“二甲”醫院的評審要求為總的指導原則，在原有護理考核標準

19、的基礎上進行了修訂，推出新的考核標準。主要加大了對消毒隔離執行工作的考核力度，修訂了護理文書的考核標準。2、根據衛生部衛醫辦?2010?125號精神要求，結合我院實際情況，制定出適合我院表格式護理文書，保留交班報告中必要的記錄部分，并投入臨床使用。3、完成了每季度的全院護理質量檢查一次，連續兩月對消毒隔離、科室安全管理進行了突擊檢查，對于在檢查的過程中發現的問題責成有關科室及時整改，保證了工作的質量與病人的安全。4、完成了對新入院護士相關制度的培訓工作，深入外一科，針對在人員交替期間所出現的執行醫囑及護理文書書寫等問題進行了具體指導，消除了隱患。二、堅持業務學習，落實三基三嚴。1、護理部除堅持

20、每月完成一次業務學習外，九月中旬又組織新護士學習了常用急救藥物的2014年護理工作總結2014年，護理部將根據醫院整體發展規劃，結合醫院綜合目標考核要求和“三好一滿意”活動，從落實責任制整體護理，提升臨床護理服務能力，豐富護理服務內涵，實施護理科學管理，加強醫院護士隊伍建設，帶動幫扶基層醫院，發揮輻射示范作用等方面開展工作。一、總結與計劃認真總結2013年工作，制定2014年護理工作計劃，繼續積極開展和落實“優質護理服務”，提升精細化護理服務的質量，努力為患者創建舒適、便捷、安全的就醫環境，為病人提供更溫馨，更人性化優質護理。1護理部召開了全院護士大會，評選“護理綜合目標管理先進科室”、“護理

21、品管圈優秀項目”、“優秀專科護理團隊”、“先進個人”、“護理平安獎”、“特別獎”等共六個獎項。2組織人員對全院各護理單元的QCC項目進行評選，推選出16項優秀項目，召開優秀項目評審及匯報會，共評出特等獎一名，金獎一名，銀獎三名，銅獎五名，優秀獎六名。并將全部58個項目進行匯編及印刷。3.組織全院護理專家對“2013年全院護理質量PDCA項目”進行評選，共評選出17項優秀項目，制作匯編并印刷。4認真整理2013年護理相關資料,統一裝訂封面成冊;督促病區護士長做好2013年度資料的整理和保存;制定2014年護理管理相關手冊的規范目錄和格式。二、優質護理服務工作1提升護士職業素質、優化護理服務，努力

22、為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。1.1各科室在春節期間開展了形式多樣、豐富多彩的春節慰問和祝福活動。提倡感動服務，護士主動為患者送去溫暖，電話問候已出院病人的健康狀況，根據住院患者需求定制年夜飯。1.2召開以“感動服務，患者滿意”為主題的2014年優質護理服務經驗交流研討會，目的在于分享優質護理服務體會，為各病區改進優質護理工作提供寶貴經驗。李紅副院長作了重要講話，她指出我院從2010年開展優質護理以來，全院優質護理取得了很大的成績。去年的護理服務滿意度在全國一百家醫院評審中處于中等偏上水平，其中健康教育，專科服務等方面工作取得了滿意的成效。她還指出，現在我們護理工作的重

23、點是要從服務中創新，要重視細節管理，要行感動服務，護士要把自己放在低于患者的位置，真誠熱心地為患者服務。重癥外科病區、產科、骨一科等17個病區分別進行匯報，內容涉及改善基礎護理工作、舉辦健康教育講座、減輕患者疼痛、使用PDA提高安全護理、加強護理團隊協作等多個方面。希望通過交流大家要進一步努力，打造屬于我們自己的護理品牌，提升護理人員綜合素質，充分展示護理專業的特質、活力與創造力，增強護理人員的人文服務和創新意識，進一步深化優質護理服務，推動護理學科建設和專業的快速發展。1.3健全或更新各個病區入院宣教的專用手冊，為患者提供圖文并茂的入院健康宣教知識，干部病房還制作了雙語入院手冊，擴大了服務對

24、象，提高病人及家屬對科室文化及健康相關內容知曉率，提高患者的滿意度。1.4護理部以慶祝“5.12國際護士節”為載體，與院黨辦聯合開展“溫馨病房”評比活動。目的就是為病人提供更加溫馨、舒適的環境，讓醫院更加美觀，讓社會更加和諧。活動主要從科室文化建設手冊、入院宣教手冊、病房環境建設、工作人員區域環境管理、護士行為規范等方面進行評比。對全院53個護理單元進行初評，評出22個優秀護理單元；由護理部、黨辦、院辦、團委、工會等部門人員組成的評委對上述護理單元進行決賽評審。最終，從22個護理單元中產生一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優秀獎12名。1.5維護住院病人的利益，調動全院護士長積極參與配合護理

25、員管理站的工作，加強醫院自聘護理員的管理。制作雇請護理員需知告示牌，放在出入院服務中心和各病區護士站，加大我院對自聘護理員管理的宣傳力度。每周進行科室對自聘護理員的管理情況抽查，并在護士長會議上反饋。表揚20區骨二科、30區康復血液科、32區急診外科在護理員管理中較為規范。1.6落實分級護理的行業標準，認真做好住院病人生活自理能力評估，按照病人自理能力情況，協助生活護理，滿足病人基本需要，將生活自理能力評估納入入院評估單內，對生活自理評估落實情況進行檢查并及時反饋，要求科室整改。17在腫瘤內外科、介入科建立了疼痛護理評估單，開展疼痛專科護理評估，對疼痛病人進行用藥和病情評價，加強疼痛護理，減輕

26、病人痛苦，提高生活質量。2特需服務中心率先推行整體化護理體檢模式我院特需服務中心始終緊跟醫院整體護理模式的發展進步，不斷更新體檢護理模式，本著服務第一、質量至上的宗旨，從以體檢為中心”到“以體檢者為中心”逐步轉變為“以人的健康為中心”的整體化護理體檢模式，實行全程導診，按照每位體檢者不同的體檢項目合理安排體檢流程，進行動態管理，體檢者在整個體檢流程中都會被該責任護士主動地關注。體檢結束后，每份體檢資料由責任護士負責追蹤。從而將責任制整體護理模式融入到體檢流程，與體檢者之間建立平等、尊重的關系，提供個性、人性、感性化的超值服務。3護理服務滿意度調查3.1出院病人電話隨訪按照國家衛計委住院患者體驗

27、與滿意度一電話調查問卷要求了解住院期間病區護理服務綜合情況以及護士服務滿意度情況，每個病區每個月隨機抽取5名出院病人，詢問病人對入院介紹、操作技術、生活護理、健康指導、出院告知服務及對護士責任心、及時獲得幫助等情況的滿意情況，截至10月底共對2772名出院病人進行電話滿意度調查，平均滿意度分別為94,患者提出的意見有：手續辦理方面：希望看病、做檢查等能盡快，少花時間希望出院有紙質版的健康教育;做檢查排隊時間太長;醫保退款太慢服務態度：護士與病人之間的溝通還不夠，健康宣教沒有主動與病人說；個別麻醉師、護理員與運送工態度不行；手術前的解釋不夠；出院收費結賬窗口人員態度不好；食堂飯菜：太咸、菜品單一

28、、質量差，送飯時間太早環境：病房太吵，影響病人休息；病房的房間太小，人多。熱水供應時間不合理,沒有足夠的熱水使用；外出檢查處沒有保溫設備；電梯很擁擠制度：醫院的醫保咨詢制度不夠完善；護工培訓不夠，經常聚在一起聊天。影響休息；藥品：醫院經常缺藥、停藥，希望醫院做好病房與靜配、藥房的配合，做到及時輸液。2.2住院病人滿意度調查護理部共3次對全院48個病區的住院病人以及輸液廳、急搶、門診、手術室、中心藥房、供應室等進行問卷調查，共發放問卷3323份，回收3292份，回收率99.1%。調查結果如下：滿意度達標情況，95.8%的科室達標，病人提名表揚的護士有819名，1567人次。病人提出的主要意見及建

29、議有：護理人員對病人能提供更加讓人感覺溫馨的服務;食堂送飯人員嗓門太大;新護士專業知識和技能有待加強；病區護士要掌握空調開關的調節；護士多關注病人的心理變化；個別護工和護士態度不好；個別病區保潔工人拖地時使用的消毒液濃度太高，氣味太重。 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝三、質量安全管理工作1加強重點環節管理，提高護理質量11根據臨床護理的常見問題，增加“治療車管理”重點環節項目，制定“臨床科室科容科貌”考核標準，組織人員修訂各重點環節考核標準和閾值。修訂“基礎護理”、“優質護理”、“搶救車管理”和“醫院感染管理”等十項考核標準，并完善到平板電腦上。優化平板

30、電腦護理質量檢查程序，培訓新上任護士長使用電子化檢查方法，提高全院護理質量檢查的工作效率。1.2加強督查護士病房巡視、預防病人墜床的護理措施落實、醫囑核對以及高危藥品的管理，提高夜班護理安全質量。每周夜查房和日查房均檢查落實情況，并在護士長會議上進行反饋。1.3加強不良事件管理，完善不良事件網絡上報系統,制作上報使用操作手冊，分別對護理部質量控制管理督導及全院護士長進行培訓。全院開展不良事件網絡直報。并對上報的不良事件進行分析，將結果通報全體護士長。14繼續執行護理行政查房制度，完成33個病房的護理行政查房工作。1.5組織護理督導解讀三級綜合性醫院評審標準實施細則加強PDCA管理理念。根據細則

31、要求，修訂臨床護理實踐標準系列。1.6組織護理部全體成員、護士長學習優質護理服務評價細則6次，并要求科室自我對照，寫出自查報告，并進行整改。16選派護理部副主任、消毒供應中心護士長及手術器械消毒管理小組負責人一行4人赴上海交通大學附屬瑞金醫院、上海復旦大學附屬中山醫院參觀學習手術室供應中心一體化管理的先進經驗及順暢的流程設置，召開消毒供應中心、手術室及院感等部門工作協調會，成立手術器械處理小組，制訂并完善了手術器械消毒管理流程及崗位職責，為手術工作提供后勤保障。2護理質量檢查情況及評價2.1存在問題：安全護理：仍存在部分病區麻醉藥品登記本記錄不規范，高危藥品無警示標識，個別病區遺漏醫囑核對。優

32、質護理服務：部分病房護理服務落實不夠到位，存在皮膚清潔不夠，指甲長，胡須長，床單位不整潔等現象。責任護士對經管病人的基本信息了解不夠全面,健康宣教落實不夠具體。病房管理：護士長未按時完成護理管理手冊相關內容的記錄，部分病區操作盤用物不齊，一次性無菌物品未按規范放置；多個病區存在床單位物品多，擺放不規范，窗簾、隔簾未扎好的現象。院感管理：個別護士接觸患者前后未洗手，不熟悉院內肺炎的預防與控制措施，多個護士不熟悉WHO手衛生五個時刻，極個別病區醫療廢物混放、銳器盒未加蓋，近滿盒沒有及時清理。護理文件書寫：多位護士簽名潦草無法辨認，個別病人評估單首頁缺入院評估記錄、用藥、飲食指導等，皮試結果未體現在

33、醫囑單上。健康宣教：極個別病人不知道責任護士姓名，不知道用氧安全的注意事項，個別病區健康宣教欄未及時更換。2.2整改措施將檢查中發現的問題在護士長會議上進行反饋，分析問題原因，提出整改措施，以提高護理質量。護士長應組織學習護理安全考核標準，規范毒麻藥藥品管理登記表記錄，不得隨意涂改。加強病區用藥管理，及時補做高危藥品及其他藥品的標識，保證用藥安全。護士工作總結大全2007年護理部在院黨委、院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，在年終市醫療質量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現將全年的護理工作總結如下：一、以病人為中心，提倡

34、人性化服務，加強護患溝通為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人,順應時代發展和現代生活需要為切入點,不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人,并把病人送至床邊，主動向病人或者家

35、屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次,交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規范化服務，做到“送藥到手,看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地

36、開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變,對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科

37、內每周業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中:xxxxx=xxx等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的xxxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，xxxxxx操作規范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100

38、%。每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。2、人才培養：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：xxxxxx等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。3、提高護士應急能力和急救

39、水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張XX院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、心電除顫機等進行學習。2004年護理部在院黨委、院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，在年終市醫療質量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現將全年的護理工作總結如下：一、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基

40、礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人,順應時代發展和現代生活需要為切入點,不斷改善服務措施。首先，責任護士要熱情接待病人,并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次,交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經

41、過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規范化服務，做到“送藥到手,看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言

42、技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變,對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。1、提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，護理部每季度組織大課業務學習1次，科內每周業務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行A、B卷兩場，既保證了各

43、項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士考核合格率達100%。其中：XXXXX=XXX等在三基考核中取得優秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的護理人員全年培訓共十六項，由經驗豐富、教學態度嚴謹的XXXXXXXXX四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，XXXXXX操作規范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情。提高了她們的理論技術水平。2、人才培養：護理部嚴格抓好進修

44、實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業務水平高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：XXXXXX等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結束后每人寫進修小結，或者學習心得，將好的經驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術、新項目及時運用臨床。3、提高護士應急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內科搞了急診病人入院處置現場觀摩，提高了專科護理救治能力，張XX院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監護儀、

45、心電除顫機等進行學習。三、定期檢查考核，提高護理質量質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原

46、因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。XXXXXXXX病歷書寫規范，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。在安全管理方面和消毒隔離方面，內1科、內干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規范國，無差錯事故發生。全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故發生，工作中的一

47、些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態。提高了護理質量。四、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。XXXXXX兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工，數十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優質的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。XXXXXXXX一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言

48、，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，XXXXXX等能嚴格要求自己,以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區標簽:標題的管理工作和后勤保障服務，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。門診服務臺的XXXXX二位主管，工作嚴謹，服務態度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區，幫助病人取藥，測血壓無數，為病人提供簡潔的就醫程序，她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫院窗口形象服務樹立了楷模。我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的

49、態度讓我們感動、讓我們欣慰。五、強調數據說話實行量化管理全年護理人員共發表論文篇，省級論文篇，市級論文篇。全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導尿1993人次，吸氧3039人，心電監護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側切縫合術872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。2008年一年來我護理部在院領導及分管院長的領導31/39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝 /39感謝觀看本文謝謝下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下：一、政

50、治思想方面：認真學習“三個代表”的重要思想及科學發展觀，學習貫徹十七大精神，積極開展醫療質量管理效益年活動,堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。二、增強法律意識，認真學習醫療事故處理條例及其法律法規，兩次參加學習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓

51、病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。三、規范護理工作制度：深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核

52、標準（辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質。2014年護理工作總結2014年，護理部按照年初工作部署，切實“以病人為中心，以質量為核心”，扎實推進“某某市滿意醫療評比活動”，以實施優質護理服務及發揮中醫護理特色為重點，多項措施并舉，穩步提高護理工作質量。一、通過加強護理質量控制以提高護理質量。以湖南省中醫醫院護理管理工作規范與工作質量標準、湖南省醫院護理工作規范、中醫醫院護理工作指南及二級中醫醫院評審標準實施細則等相關標準為準繩，健全護理管理組織體系，實施護理人員分級管理，

53、合理調配護理人力資源，落實各項護理制度，促使醫院護理工作科學化、規范化、制度化、標準化。繼續落實護理質量二級管理程序，實施各項護理工作的全程管理；護理部定期組織護理質量檢查，同時督促科室護理質控小組每月組織科內檢查及質量分析，增強全員參與質量管理的意識。按照某某市中醫院護理工作考核標準每月進行護理質量通報，評選優質護理服務優勝護理單元，形成科室間的互相競爭，促進護理人員的質量意識、主動服務意識。實施某某市中醫院護理人員績效考核方案及某某市中醫院護理績效考核標準,認真落實護理績效考核，以體現“多勞多得、優勞優得”，促使護理人員變被動服務為主動服務，從而提高護理質量。全面實施中醫辯證施護，落實33種中醫護理方案，要求每個科室推行4種以上的中醫護理技術，并定期對實施中醫護理方案的病例進行總結，有效地提高中醫護理質量。按照湖南省中醫醫院護理管理工作規范與工作質量標準，進一步規范護理文書的書寫，落實自控、科控、院控的三級控制程序，使護理文書書寫客觀、真實、準確、及時、完整。配合醫院按照急診科、消毒供應室、手術室、產房、血透室、新生兒室等特殊科室專科質量管理標準進彳丁定期督查。協助院感科加強醫院感染控制管理，發揮科室院感控制專職人員