1、電子商務各崗位職責(1)作者:日期:艾思奇電子商務部門職責及崗位設置部門名稱部門職能崗位設置采購部負責公司產品采購，補貨，供應商維護等采購專員（1）運營部總經辦直接領導，工作內容包括：戰略規劃、運營實施、項目監督、員工培訓、管理部署、企業文化建設等運營經理（1）運營助理（1）技術部負責產品圖片拍攝、處理，產品描述編輯，產品上架等負責產品圖片編輯、網店裝修與美化，市場營銷工作的美工支持。產品編輯（1）攝影師（兼職）美工組長（1）美工助理若干客服部負責在線答復客戶、商品促銷、訂單處理等；處理中差評，售后問題負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等；客服組長（1）銷前客服（若干銷售客

2、服（若干十）倉儲部負責管理倉庫，進貨、打包發貨、進銷存管理等；負責打印發貨清單、快遞單等倉庫主管（1）配貨員（若干打包員（若干復核員（1n.打單員（1）打單員（1丿營銷推廣部負責品牌宣傳推廣；網絡軟營銷、廣告；網店推廣、網店促銷，活動申報等；負責網絡分銷商的招募、管理、發貨、支持等；推廣組長（1）推廣助理（1）分銷主管（1）行政部負責崗位招聘，人事安排，績效考核，行政經理（1）財務部負責日常經營結算，銷售報表，工資發放等財務主管（1）出納（1）崗位職能與任職要求崗位設置崗位職能任職要求運營經理1、制定電子商務部戰略及規章制度；2、負責電子商務部運營、協調部門工作；3、企業資源與社會資源整合。良

3、好的敬業精神和職業道德操守；了解電子商務認同企業戰略，熟悉企業情況；具備獨立網店經營的能力，有網店管理經驗；熟練掌握電子商務知識和網店業務流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執行力強。美工組長負責產品圖片拍攝、處理；網店裝修與美化；負責市場營銷工作的美工支持；熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；有美工基礎，熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；懂Xhtml、CSS美工助理配合完成美工組長的各項工作；掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；有美工基礎，熟練使用Photoshop等軟件；服從組長安排；產品編輯產品建檔，產品標題優化，描述編輯，產品上架等.熟練掌握

4、淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用網店管理工具；熟悉搜索引擎。客服組長管理網絡零售部，負責人員分工排班、新員工培訓、銷售績效統計等；六個月以上網店銷售經驗，有團隊管理經驗，溝通能力好、執行力強。售前客服負責在線答復客戶、商品促銷、訂單處理等；熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練掌握網店產品信息及產品專業知識；打字速度快，能同時應付10人聊天；有良好的網上溝通能力和銷售技巧。客戶維護負責老客戶關系維護及二次開發；客戶數據庫建立、數據分析、決策支持等。熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用相關網店管理軟件，工作耐心細致。售后客服負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答

5、疑等；熟練掌握網店產品信息及產品專業知識，溝通能力強，能妥善處理各類客戶糾紛；推廣組長1、負責網店與產品品牌宣傳推廣；2、網絡軟營銷、廣告；3、策劃網店促銷活動等。有創意、思維敏捷；了解網絡購物市場及網購群體消費者習慣；熟悉各種網絡營銷方式；分銷主管負責網絡分銷商的招募、管理、發貨、支持等；負責通過B2B平臺批量銷售產品；熟悉淘寶分銷系統管理、阿里巴巴誠信通管理，有分銷代理體系制定與管理方面工作經驗。倉庫主管負責倉庫管理、物流管理、部門員工管理；掌握淘寶知識和網店業務流程；熟練使用進銷存軟件；熟悉產品知識，掌握各種產品的包裝技巧；對快遞物流的規則非常了解。復核員負責貨品進倉前的驗收工作；以及訂單復核，確認地址、貨物無誤；熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練掌握網店產品信息及產品專業知識；熟練使用相關網店管理軟件；工作耐心細致。打單員負責打印發貨清單、快遞單、安排發貨、監督運輸等；熟練掌握淘寶知識和網店管理的各項功能；熟練使用相關網店管理軟件，工作耐心細