1、人力資源管理導論作業參考答案一、選擇題（請在列出的備選答案中選出正確答案）.認為人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點屬于 （A ）。A.成年人口觀 B .在崗人員觀C .人員素質觀.人力資源與人力資本在D這一點上有相似之處。A.品性 B .態度 C .經驗 D .形式.具有內耗性特征的資源是（B ）。A.自然資源 B .人力資源 C .礦產資源.“人力資源管理，即負責組織人員的招聘、甄選、訓練及報酬等功能的活動，以達成個 人與組織的目標。”這一概念屬于（A ） oA.過程揭示論B .目的揭示論C.現象揭示論D .綜合揭示論.人力資源管理與人事管理的主要區別體現在 （B ）。A.內容上 B .

2、觀念上 C 工作程序上.以“任務管理”為主要內容的泰勒的“科學管理原理，是在哪種人性假設基礎上提出 來的？（ A ）A.經濟人 B .社會人 C .自我實現人 D .復雜人.“社會人”人性理論假設的基礎是什么 ？（ D ）A.泰勒的科學管理原理B.梅奧的人際關系理論C.馬斯洛的需要層次理論D.霍桑試驗.以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素 ？（ A ）A .職工 B .環境 C .文化 D .價值觀.期望激勵理論屬于哪種類型的激勵理論 ？（ B ）A.內容型激勵理論B.過程型激勵理論C.行為改造型激勵理論 D .綜合激勵理論.通常制約人們士氣、創造力、生產效率和目標實現程度的組織氣候屬于

3、哪種環境類型（B ）A.組織外部環境B .組織內部環境C.物質環境D.人文環境.某企業對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了5000元費用,請問這筆費用應從人力資源成本的哪個項目中列支 ?( B )A.獲得成本B .開發成本C .使用成本D .保障成本 預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的類型， 這是制定人力資源規劃時哪一個步驟 ?( B )A.預測未來的人力資源供給B.預測未來的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施13從現實的應用形態來看；下面哪個方面不是人力資源所應包含的內容?( C )A .體質 B .智力 C .思想

4、 D .技能14 “只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現代人力資源管理把人看成什么 ?( A )A .資源 B .成本 C .工具 D .物體15任何一個人都不可能是一個“萬能使者”，這是針對誰來說的 ?( C )A.對企業決策層B .對人力資源管理部門C.對一般管理者D .對一個普通員工16把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?( C )A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人為中心、非理性化家族管理C.以人為中心、理性化團隊管理D.自我中心式、理性化團隊管理每個員工都明確企業發展目標， 團結協作努力實現企業目標， 這反映了 “以人為中心、理性化團

5、隊管理”模式的什么特點 ?( B )A.封閉式的自危表現 B .開放式的悅納表現C.封閉式的悅納表現 D .開放式的自危表現“好吃懶做、唯利是圖” ，符合下面哪種思想假設?( A )A “經濟人”假設B “社會人”假設C “自我實現的人”假設D “復雜人”假設19主張集體獎，而不主張個人獎。這是哪種假設的思想?( B )A “經濟人”假設B “社會人”假設C “自我實現的人”假設D “復雜人”假設20 下面哪一項不是人本管理的基本要素?( D )A.企業人 B .環境 C .文化 D .產品21 與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內容?( D )A.人的管理第一B.以激勵為主

6、要方式C.積極開發人力資源D .培育和發揮團隊精神22明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制?( B )A.動力機制B .壓力機制C.約束機制D.環境影響機制23通過檢查人力資源目標的實現程度，來提供關于人力資源計劃系統的反饋信息。這是人力資源規劃系統的哪項活動?( D )A.人員檔案資源 B .人力資源預測C.行動計劃D.控制與評價24.在P=F(SOME)t式中的函數指的是哪個變量？( A )A .績效 B .技能 C .激勵 D .機會與環境25馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論?( A )A .內容型激勵理論 B .過程型激勵理論C.強化型激勵理論D .歸因型

7、激勵理論 TOC o 1-5 h z 26人力資源管理科學化的基礎是( B )。A.工作評價B .工作分析C.崗位設計27適合于流水作業崗位的任務分析方法是( A )。A.決策表B.語句描述C .時間列形式D .任務清單28工作分析中方法分析常用的方法是( C )。A.關鍵事件技術B .職能工作分析C.問題分析D.流程圖29管理人員定員的方法是( C ) 。A.設備定員法B .效率定員法C .職責定員法30依據個體的經驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是 ( C )。A.因素分解法B.因素比較法C.經驗排序法D.因素評分法31影響招聘的內部因素是( A ) 。A.

8、企事業組織形象B .勞動力市場條件C.法律的監控32 招聘中運用評價中心技術頻率最高的是( B ) 。A.管理游戲B .公文處理C.案例分析33甑選程序中不包括的是(C ) 。A .填寫申請表 B .職位安排 C .尋找候選人34企業對新錄用的員工進行集中的培訓，這種方式叫做( A )A.崗前培訓B .在崗培訓C.離崗培訓D.業余自學35在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是( B ) 。A.講授法 B.研討法C.角色扮演法D .案例分析法36崗位培訓成本應屬于下列哪種成本?( B )A.獲得成本B .開發成本C.使用成本 D .保障成本37讓被試根

9、據一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為( B )A .聯想技術 B .構成技術C.表現技術D .個案分析技術38檢驗測量結果穩定性和一致性程度的指標被稱為( A )A .信度B.效度C .誤差D.常模39讓秘書起草一份文件這是一種( A ) 。A .任務B.職位C .職務D.職業40為使分配公正合理，必須對每一職務在企業中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、準確、數量化的評估并加以排序。這是職務分析的哪一項主要內容 ?( B )A.績效評估B.職務評價C.人員的選拔與使用D .人力資源規劃的制定41 “人盡其才，才盡其用”主要表現了職務分析哪一方面的內容?( C )A.組織結

10、構的設計B.人力資源規劃的制定C.人員的選拔與使用D.培訓計劃的制定42企業在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發生的費用稱為(A )A .人力資源的獲得成本B .人力資源的開發成本C.人力資源的使用成本D .人力資源保障成本?( A )43通過人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段A.準備階段 B .實施階段C.選擇階段D.檢驗效度階段44擬定招工簡章，進行“安民告示”。這是企業每年一次招聘錄用工作的哪個階段?( B )A.籌劃與準備階段 B .宣傳與報名階段C.考核與錄用階段D .崗前教育與安置階段45工作程序的變化性比較有限，工作性質是半重復性的，需要一些決策運作。這是一種

11、什么樣的培訓策略?( B )A.日常工作B.按細節說明的工作C.工作操作程序有變化D .計劃和操作復雜的工作46按照考評范圍與內容來分，可分為( C ) 。A.單項考評B.自我考評C.診斷性考評47考評對象的基本單位是( A ) 。A.考評要素B.考評標志C.考評標度48員工考評指標設計分為( C ) 個階段。A 4 B 5 C 6 TOC o 1-5 h z 49下列方法中不屬于考評指標量化的方法是( B )A .加權 B .標度劃分C賦分 D .計分50相對比較判斷法包括( A )B.回憶印象評判法D.目標等級考評法B.計時工資和計件工資D 定額工資和提成工資A.成對比較法C.加權綜合考評

12、法51基本工資的計量形式有( B )A.基本工資和輔助工資C.崗位工資和技能工資52下列特點的企業哪個適宜采取計時工資?( C )A.依靠體力勞動和手工操作進行生產B.勞動成果容易用數量衡量C.產品數量主要取決于機械設備的性能D.自動化、機械化程度較低53下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制?( C )A,同一崗位技能要求差別大B.生產專業化、自動化程度低C.同一崗位技能要求差別小D.不同崗位之間勞動差別小54可變型崗位工資制的崗內工資標準等級劃分依據的是( C )A.勞動責任大小B.勞動條件好壞C.工齡或技術熟練程度D.勞動貢獻大小55為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可

13、讓技能工資與下列哪些類型的工資結合起來使用 ?( B )A.崗位工資 B .獎金C.結構工資D .浮動工資56由若干個工資部分組合而成的工資形式稱( D ) 。A.績效工資制B .崗位工資制C.技能工資制D .結構工資制57下列獎金哪些屬于長期獎金?( C )A.超額獎B.成本獎C.員工持股計劃D .合理化建議獎58在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據同時考慮哪幾種勞動來進行分配 ?( A )A.物化勞動；潛在勞動和流動勞動B.潛在勞動；物化勞動和流動勞動C.流動勞動；物化勞動和潛在勞動D.物化勞動；流動勞動和固定勞動59工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應工資的方法(

14、 B )A.勞動差別B .勞動價值C.勞動條件D .勞動責任60各種字詞的聯想測驗技術屬于哪種心理測驗的方法?( C )A.紙筆測當經B.量表法C.投射測驗.D .儀器測量法61根據勞動的復雜程度、繁重與精確程度和責任大小來劃分等級，根據等級規定工資標準。這是一種什么工資制度?( A )A.技能等級工資制B ,職務等級工資制C.結構工資制D.多元化工資制度.我國的社會保險制度體系主要包括一一、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育 保險等內容。（A ）A.養老保險 B .就業保險 C .生活保障.失業保險基金的籌集主要有以下三個原則：B 、無償性原則、固定性原則。A.強迫原則 B .強制性原則 C

15、 .強行原則.中國勞動安全衛生工作的基本原則是：（1）安全第一，預防為主；（2）保護員工在 勞動過程中的安全與健康；（3） B。A.安全與生產兼管B.管生產必須管安全C.只管生產不管安全.勞動合同一般都有試用期限。按我國勞動法的規定，試用期最長不超過（B ）A. 4個月 B . 6個月 C . 8個月 D . 10個月.人與職業相匹配的職業選擇理論是由A 提出的。A.美國波士頓大學教授帕森斯B.美國約翰霍普金斯大學教授霍蘭德.人性化設計的特點主要有：界面友好（BCD ）。A.人際匹配B .操作簡便C .程序流暢D . 一看就懂. 一個好的、優秀的、功能充分的人力資源系統，可以幫助人們提高A ,

16、保證 B ,帶動企業管理水平獲得全面提高，把企業人力資源管理對企業的保證作用和 推動作用真正體現出來。A.管理效能 B .管理質量C.管理水平 D .管理創新.勞動者因在生產經營活動中所發生的或在規定的某些特殊情況下， 遭受意外傷害、 職業病以及因這兩種情況造成死亡， 在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時， 勞動者或其遺 屬能夠從國家、社會得到必要的現金補償。這是哪種社會保險制度 ？（ D ）A.人養老保險 B .醫療保險C.失業保險D .工傷保險.根據各種職業生涯設計讀物所展示的方法，進行自我測定，自我評價，從而把握 職業方向。這是一種什么樣的個人職業生涯設計方法 ？（ A ）A.自行設計法 B

17、 .專家預測法C.評價中心法 D .生命計劃法.以“任務管理”為主要內容的泰勒的“科學管理原理”，是在哪種人性假設基礎上提出來的 ?( A )A.經濟人 B .社會人 巳自我實現人 D .復雜人人力資源管理與人事管理的關鍵區別體現在( B )A.內容上 B .觀念上 C .工作程序上 D .工作方法上“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現代人力資源管理把人看成什么 ?( A )A .資源 B .成本 C .工具 D .物體74與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內容?( D )A.人的管理第一B .以激勵為主要方式C.積極開發人力資源D .培育和發揮團隊

18、精神 TOC o 1-5 h z 75影響招聘的內部因素是( A )。A .企事業組織形象B .勞動力市場條件C.法律的監控D.國家宏觀調控76甑選程序中不包括( B )A.填寫申請表B .職位安排C .尋找候選人77下列方法中不屬于考評指標量化方法的是( B )。A .加權 B .標度劃分C .賦分 D .計分78 為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所， 可讓技能工資與下列哪些類型的工資結合起來使用 ( A )。A.崗位工資 B .獎金 C.結構工資 D .浮動工資79我國的社會保險制度體系主要包括( A ) 、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等內容。A.養老保險B .就業保

19、險C.生活保障D .健康保險80中國勞動安全衛生工作的基本原則是：(1) 安全第一，預防為主； (2) 保護員工在勞動過程中的安全與健康； (3)( B )。A.只管安全不管生產B .管生產必須管安全C.只管生產不管安全 D .安全必須靠員工自己管二、多項選擇題1為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?( CDE )A.經濟人假設 B.社會人假設C.人際(群)關系學 D .行為科學 E.以人為本理論2關于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即( ABC )A.成年人觀B .在崗人員觀C.人員素質觀D .成本觀 E .激勵觀3人力資源管理軟件人性化設計的特點主要有：界面友好和( BCD )A.

20、人際匹配 B .操作簡便C.程序流暢 D . 一看就懂4人事管理人員的職責之一是進行工資調查。這一職責由下列任務所組成( ABCE )A.設計調查問卷B.把問卷發給調查對象C.將結果表格化并加以解釋D.召開專家討論鑒定會E.把調查結果反饋給調查對象 F .請領導簽署意見5 問題 分析中的 目的分析是消除工作中不必要的環節， 一般包括哪幾個問題( ABCDE )A.實際做了什么B.為什么要做C.該環節是否真的必要D.應該做什么E.在什么地方做這項活動6招聘策略包括哪些內容?( ABCDEF )A.招聘地點的選擇B.招聘渠道或者方法的選擇C.招聘時間的確定D.招聘宣傳戰略E.招聘推銷戰略F.招聘的

21、評價和招聘的掃尾工作安排7人們在長期的人力資源招聘工作實踐中，發展了許多種實用的甄選方法，它們是 ( ABCDEF )A.面試法 B .測驗法C.評價中心法E.背景檢驗法D.個人信息法F.筆跡學法8下面各種方法有哪些是培訓能用到的?( ABCDEF )A.講授法B.角色扮演法C.實習D.觀摩E.遠程教學法 F .游戲和模擬工具訓練法9按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分成哪些種類?( ABF )A.自我考評 B .他人考評C.個人考評D .群體考評E.同級考試F .下級考評10 職業生涯的發展常常伴隨著年齡的增長而變化， 因此可以將個人的職業生涯劃分為以下哪幾個不同的階段?( ABCDE )

22、A.成長階段 B.探索階段C確立階段D.維持階段E.下降階段三、判斷正誤(正確的在題前的括號中劃V,錯誤的劃x)( T )1 以人性為核心的人本管理包括企業人、環境、文化、價值觀四個方面。( T )2 現代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調整及開發的過程。( T )3 在企業經營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。( T )4 工作分析的結果是職務說明書( T )5 “經常敲擊熱水瓶”的描述句遠不及“每八小時內敲擊熱水瓶六小時”的描述句。(X )6 .定額與定員不相關。( T )7 通過人才交流中心選擇人員，有針對性強且費用低廉等優點，但對于如計算機、通訊等熱門

23、人才或高級人才效果不太理想。(X )8 .培訓就是人們經常說的開發，二者在內涵和實質方面都是一致的。( T )9 榜樣的影響是社會學習理論的核心。(X )10 .員工薪酬就是指發給員工的工資。四、計算題春風汽車制造廠規定每個工人每個月必須出勤 25 天，允許工人享受國家規定的節假日休息時間為 5 天(每月按 30 天計算 ) 。李明是該廠第二車間專門生產汽車發動機的工人，他在上個月內因廠里供電系統改造，被迫停工4 天；另外廠里舉辦酬謝新老顧客服務活動，抽他去廠辦幫忙2 天。請問他在上個月生產崗位上的有效工時利用率是多少 ?答：提示：制度工時 停工工時 非工作工時 休息及生理需要工時有效工時利用

24、率100%制度工時25-4-2-5100% = 56%25五、問答題.人力資源管理的目標與任務是什么？答 : 保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足：最大限度地開發與管理組織內外的人力資源，促進組織的持續發展：維護與激勵組織內部人力資源， 使其潛能得到最大限度的發揮， 使其人力資本得到應有的提升與擴充。.簡述人本管理的理論模式。答： 人本管理的理論模式是： 主客體目標協調激勵權變領導管理即培訓塑造環境文化整合生活質量法完成社會角色體系。主客體目標協調。人是管理的主客體，有其生物存在和社會、人際關系的相關性，無論管理主客體各自實現利益的目標是怎樣客觀和主觀， 總是存在著由于關系協調使雙方目標趨

25、于一致的協調空間，因此存在人本管理的可能。激勵。指“組織人”為實施管理、接受管理、完成人本管理目標，而制定的激發“組織人”工作動機、努力程度并保障管理實效的各項措施。目的是讓組織中的員工發揮最大的主動性、積極性、創造性等潛能。權變領導。指管理者以影響管理的各種因素為依據，抓住以人為本的前提，采取有利于自己的領導作風與方法。管理即培訓。通過管理培訓，使員工把完成自己擔當的“組織人”和社會角色任務，看作是自己的理想和追求，從而盡其所能為實現個人和組織的目標而奮斗。塑造環境。在組織和社會范圍內塑造有助于人的主動性、積極性、創造性的充分發揮和人的自由全面發展的環境氛圍，使個人感覺到自己的勞動為組織和社

26、會所承認。文化整合。指組織文化對“組織人”的心理、需要和個人行為方式的形成和發展，起著引導、規范、激勵等制約和影響作用。文化整合功能的確立與完善，對于有效實施人本管理是至關重要的。生活質量管理法。在承認組織需要利潤的前提下，充分考慮組織中員工的利益要求，并保障社會利益；從而將組織利益與社會利益一致起來。完成社會角色。指組織中的員工在擔任組織角色的同時也要完成其所扮演的社會角色。組織實施人本管理，從根本的意義上說，就是要幫助組織的員工出色地掌握和完成自己的社會角色，以此促進組織、社會和個人發展目標的實現。3人力資源規劃系統包括哪些主要內容?答：人員檔案資料，用于估計目前的人力資源（技術、能力和潛

27、力）和分析這些人 力資源的利用情況。人力資源預測，預測未來的人員要求（所需的工作者數量、預計的可供數量、所需 的技術組合、內部與外部勞動力供給量） 。行動計劃，通過招募、錄用、培訓、工作安排、工作調動、提升、發展和酬勞等行動來增加合格的人員，彌補預計的空缺。控制與評價， 通過檢查人力資源目標的實現程度， 提供關于人力資源計劃系統的反饋信息。4面試有什么功能和作用?答：可以有效的避免高分低能或冒名頂替者入選。可以彌補筆試的失誤。可以考查筆試與觀察中難以測評到的內容。可以靈活、具體、確切地考查一個人的知識、能力、經驗及品德特征。可以測評個體的任何素質。5培訓的內容有哪些?答：員工培訓的內容主要有兩

28、個方面：即職業技能和職業品質。職業技能方面。主要包括基本知識技能和專業知識技能。企業應把培訓的重點放在專業知識和技能上。職業品質方面。主要包括職業態度、責任感、職業道德、職業行為習慣等，這些必須和本企業的文化相符合。 企業不僅應該要求員工有良好的職業知識技能， 還應要求員 工有良好的職業品質，這樣才能保證員工不僅有能力，而且有動力做好工作。6簡述員工培訓工作的組織與實施。答：員工培訓的組織與實施程序有四個：培訓需求的分析，確定企業績效方面的偏 差是否可以通過培訓得以矯正；制定培訓計劃；設計培訓課；培訓效率評估。7簡述員工考評的組織與實施內容。答：實施程序。績效考評的程序一般分為兩種：一是“橫向

29、程序” 。是指績效考評工作實施的先后順序和步驟，包括制定績效考評標準體系、實施績效考評、績效考評結果的分析與評定、結果反饋與誤差校正二是縱向程序。是指按組織層級逐級進行績效考評的程序。績效考評一般是先基層，再中層，最后是高層，形成由下而上的過程。其主要環節有下列幾項：基層考評、中層考評、高層考評。考評執行者。考評執行者有五類，即直接上級、同級同事、被考評者自身、所隸屬的下級以及外界的人事考評專家或顧問。考評的時間。考評時間并沒有什么惟一的標準。典型的正規考評周期一般是兩個月、一季、半年或一年，也可在一項特殊任務或項目完工之后進行。考評的信度和效度。所謂信度是指考評的一致性（不因考評方法及考評者

30、的改變而導致不同結果） 和穩定性 （ 不久的時間內重復考評所得到的結果應相同 ） 。影響考評的因素有四方面：考評者的判斷、與被考評者的關系、考評標準與方法、組織條件。考評后的面談。只作考評而不將結果反饋給被考評者本人，考評便失去它極重要的激勵、獎懲、教育與管理的功能。反饋的方式主要是考評面談。8薪酬制度設計的基本原則。答：按勞取酬原則；同工同酬原則；外部平衡原則；合法保障原則。9就業指導工作包括的主要內容是什么 ?第一，職業素質分析。第二， 職業信息服務。 主要有： （ 1） 傳播職業知識。 職業知識包括職業的名稱、 種類、職業的社會經濟意義、職業的環境條件、報酬、晉升機會、職業前景、職業資格

31、要求如體力要求、能力和個性要求、教育程度、職業道德等。只有掌握有關的職業知識，擇業者才有可能作出適當的職業選擇。 （ 2）反映市場供求。員工與職業崗位的結合，最終取決于就業市場的供求關系。第三，職業咨詢。10解決勞動爭議的途徑和方法有哪些?一是：爭議調解，由勞動爭議調節委員會主持，這個委員會是企業內部的一個非長設機構，是否經過爭議調解，系雙方當事人自愿。一般企業都沒有這個機構，但是勞動法上有規定的。二是：勞動仲裁，這是法定的必經程序，法律規定，勞動爭議需先經過勞動仲裁，不 經仲裁直接起訴的，法院應當依法駁回。三是：訴訟，經勞動仲裁裁決的，當事人一方或雙方對裁決結果不服的，可以向當地 人民法院提

32、起訴訟。人力資源管理導論期末考試復習題一、單項選擇題1企業在經過比較分析后選擇最優結合的方案，并以最少的成本獲得最大效益的人力資源管理原理稱為（ A ）A 優化原理B 能位匹配原理C 互補原理D 激勵強化原理 “你敬我一尺，我敬你一丈” ， “受人滴水之恩，當涌泉相報” 。反映了人力資源管理中的 （ B ）心理。A 首應效應B 回報心理C 暈輪效應D 偏見效應人力資源戰略規劃之中期規劃通常指（A ）A3 年至 5 年B6 個月至 1 年C3 個月至 6 個月 D 1 年至 3 年 （ D ）是根據企業的發展戰略規劃和本企業內外部條件選擇預測技術，然后對人員需求 的數量、質量和結構進行預測。A

33、人力資源供給預測B 人力資源數量預測C 人力資源預測D 人力資源需求預測組織發展的（B ）是指企業為了實現某一目標而把在不同領域工作的具有不同知識和技能的人集中于一個特定的動態團體之中，共同完成某個項目。A 小型化B 彈性化C 虛擬化D 扁平化6招聘企業的高級管理人員或專家教授等人員時，一般的招聘地點選擇為（A ） 。A 全國或世界范圍B 跨地區C 招聘單位所在地D 高校7因招聘不慎，導致員工流失而引起企業重新招聘所花費的費用，叫做（B ） 。A 安置成本B 重置成本C 機會成本D 離職成本8一個人在職業生涯中主要關心工作中的成長、發展或晉升階段，這屬于薩珀職業發展理論的（ A ）階段。A 立

34、業與發展B 職業探索C 職業維持D 職業衰退9 （ B ）是指確定和持續追蹤高潛能員工的計劃，以滿足高潛能員工發展的需要。A 管理梯隊B 管理繼承人計劃C 員工接替模型D 雙重職業發展通道10 （ A ）是一種信息雙向性交流的培訓方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓方法。A 案例研究法B 角色扮演法C 頭腦風暴法D 個別指導法11培訓需求的層次分析中， （ B ）是評價不同層次員工的績效以確定培訓需求的“壓力點” 、弄清解決當前和未來問題的培訓需求以及重點培訓人群。A 工作分析B 人員分析C 組織分析D 管理分析12下列屬于工兵型員工的激勵技巧的是（D ）別試圖告

35、訴他們怎么做給他們機會，充分地和他人分享感受C.肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣D. 多給他們出注意、想辦法 TOC o 1-5 h z 13作為一種有效的激勵措施，晉升對下列哪種人員最具吸引力（D ）A 專業技術人員B 銷售人員C 一線生產人員D 管理人員14目標管理過程中最重要的階段是（A ）A. 有效目標的設置B. 目標的執行C.過程檢查D.自我調節15有關大型企業績效考評的特點敘述錯誤的是（D ）擁有比較完善的員工績效考評體系一線經理應該承擔績效考評的職能C.可以吸收每一位員工親自參與考評D. 以主觀考評為主16下列有關薪酬優點的描述屬于技能或能力薪酬的是（B ）實現了真正意義

36、上的同工同酬有助于高度參與型管理風格的形成C.有利于職位輪換D. 有利于組織結構的扁平化17關于銷售人員薪酬體系瓜分制的優點正確描述是（C ）銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作易于管理、調動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度C.成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭D. 見效快18下列所有雇員流出形式中屬于自然流出的是（B ）A. 辭職B. 退休自動離職D. 開除19 一旦企業發生勞動爭議， 企業里面特別是管理人員一定要準確了解情況， 進行及時的處 理。反映了處理勞動關系要遵循（ C ）原則。A.協商解決爭議B.兼顧各方利益C.及時處理D.以法律為準繩20日本企業管理中最突出、也最有爭議的政策是（

37、A ）A.終身雇傭制B.年功序列工資制C.企業內工會D.溫情主義的管理方式21人力資源是指在一定時間空間條件下，現實的和潛在的勞動力（ C ）的總和。A 數量B 質量C 數量和質量D 人口 （ A ）是指對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印象在以后較長時期內不容易改變。A 首應效應B 投射效應C 暈輪效應D 偏見效應 人力資源管理業務外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來最高的回報率， 還要考慮 （D ）。A 最高的員工積極性B 最高的生產效率C 最小的機會成本D 最小的組織混亂人力資源供給預測是指企業為實現其既定目標對未來一段時間內企業（C ）各類人力資源補充

38、來源情況的預測。A 內部B 外部C 內部和外部D 其他地方25組織發展變革受到的主要阻力是（C ） 。A 個人B 組織C 個人和組織D 環境26在招聘地點的選擇上，一般工作人員和技術工人的招聘范圍是（A ） 。A 招聘單位所在地B 全國C 高校D 跨地區（ C ） 是一種允許那些自己認為已經具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術。A 管理檔案B員工推薦C 職位競標D職位公告職業生涯，是指一個人（A ）職業經歷的模式。A 終生B中年期C 退休期前D第一份工作期 造成（ C ）的原因是由組織的階層或結構所造成的，表現為晉升的停止。A 滿足型停滯B 生活型停滯C 結構型停滯D 技能型停滯 TOC

39、 o 1-5 h z 30員工培訓既是企業的一種教育活動，又是企業的一種（C ） 。A 管理行為B 成本支出行為C 投資行為D 開發行為31 當企業完成規模擴張， 成為行業內主要競爭者之后， 此時的培訓重點應放在建設（ A ）上，將企業長期發展所必需的觀念、規則和態度傳播到每一個員工中去。A 企業文化B 規章制度C 市場份額D 合作團隊32企業文化功能中最顯著的功能是（B ）可以加強企業對職工的激勵可以增強企業內部職工的凝聚力C.有利于降低企業的成本D.有利于改善企業的工作環境33下列激勵方式屬于企業成熟階段激勵模式的是（B ）A.短期激勵為主B.股權激勵C.精神激勵D.技術創新激勵34在績效

40、考評主體選擇方面，上級考評的優點或缺點是（A ）對考評內容比較熟悉接觸頻繁，更加客觀全面C.易高估自己D. 利于管理的民主化35 績效管理的起點是（A ）A.績效計劃B.績效溝通C.績效考評D.績效反饋36關于銷售人員薪酬體系的純傭金制優點的正確描述是（C ）成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭易于管理、調動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度C.銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作D. 見效快37屬于自愿性福利的是（D ）A. 失業保險B. 公積金C.安全保障福利D.子女教育輔助計劃38 企業的管理人員在處理各方面關系以及分配員工既得利益時要實事求是， 讓各方都得到 他們的應得利益，表明在處理勞動

41、關系時要遵守（ B ）原則。A.協商解決爭議B.兼顧各方利益以預防為主D. 以法律為準繩39有關美國人力資源管理模式的特點描述正確的是（A ）A.硬性的管理方式B.終身雇傭制C.合作性勞資關系D.注重在職培訓40下列選項屬于遣散成本的是（C ）A.心理成本B.招牌廣告費用C.心理風險D.業績成本 人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標中達到（ B ）的最大化。A 人力資源效益B 整體效益C 個體效益D 管理效益 （ D ）是指管理者過多地依賴被管理者近期的表現對他人作出評價和使用，而不考慮 或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現的一種現象。A 首應效應B 投射效應

42、C 暈輪效應D 近因效應43運用德菲爾法進行人力資源需求預測時，各專家應采用（A ）方式獨立自主作出自己的預測。 A 匿名B 公開C 商討D 隱蔽44人力資源戰略規劃之短期規劃通常是指（D ）A1 個月至 3 個月 B3 個月至 6 個月C1 年至 3 年D 1 年左右45組織發展的（D）是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通。A小型化B彈性化C虛擬化D扁平化46企業獲得潛在管理人員和專業技術人員的一條重要途徑是（B ） 。A 廣告B 校園招聘C 就業服務機構D 海外招聘47根據招聘計劃對錄用人員的質量和數量進行評價的過程叫做（A ） 。A 錄用人員評估B

43、 招聘評估C 招聘質量評估D 招聘成本評估 （ ）是人們選擇和發展自己的職業時所圍繞的中心。A 職業B 職業生涯C 職業錨D 職業設計 （ A ）可以消除員工對長時間固定一個崗位或工種所產生的厭煩情緒。A 工作輪換B 工作豐富化C 工作多樣化D 工作擴大化50員工培訓的戰略原則指的是企業培訓要服從或服務于企業的整體（B ） 。A 競爭戰略B 發展戰略C 低成本戰略D 產品差異戰略51 培訓需求的層次分析中， （ A ）是分析各個職位的工作任務，各項工作任務要達到 的標準，以及成功完成這些任務所必需的知識、技能和態度。A 工作分析B 人員分析C 組織分析D 管理分析52青年員工的激勵需要中最主要

44、的是（A ）物質激勵B. 精神激勵C.股權激勵D.各種福利、保險53下列屬于指揮型員工的激勵技巧的是（A ）A. 別試圖告訴他們怎么做給他們機會，充分地和他人分享感受C.肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣D. 多給他們出注意、想辦法54有關平衡記分卡法的缺點描述正確的是（D ）工作的計量更為準確綜合性強C.容易發生短期行為D. 沒有把其他重要的利益相關者的利益考慮在內55在不同類型員工的考評模式中，針對高層管理人員的考評內容是（C ）工作的安全性和規范性溝通和協調能力C.領導能力D. 重結果，輕行為56下列有關薪酬優點的描述屬于職位薪酬的是（A ）實現了真正意義上的同工同酬有助于高度參與

45、型管理風格的形成C.有利于職位輪換D.有利于組織結構的扁平化57下列屬于固定薪酬的是（ D ）A. 股票期權B. 受限股票C.績效獎勵計劃D.在職消費58 企業管理人員應經常分析企業勞動關系形式， 了解員工情緒， 預見可能發生和存在的問 題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經激化才去處理。反映了處理勞動關系的（ C ）原則。A.協商解決爭議B.兼顧各方利益以預防為主D. 以法律為準繩59有關日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（ D ）A. 人力資源的全球化引進B. 硬性管理方式C.對抗性的勞資關系D.重通才、輕專家60下列選項屬于重置成本的是（ A ）A.心理風險B.招牌廣告費用C.心

46、理成本D.業績成本二、多項選擇題1要想使競爭機制產生積極的效果，應具備的前提條件是競爭必須（ ABC ）A 公平B 適度C 以組織為目標D 激烈E 有序2當預測企業的人力資源需求大于供給時，為保證企業的人力資源供需平衡，企業通常采用（ ABCDE ） .A 提高員工工作效率B 外部招聘C 延長工作時間D 崗位培訓E 聘用臨時工3 當代組織發展的新趨勢是（BCDE ） 。A 結構化B 扁平化C 小型化D 彈性化E 虛擬化4網絡招聘的優點有（ABCDE ） 。A 擴大了招聘選擇的范圍B 可以獲得較高素質的求職者C 縮短企業招聘的時間D 降低招聘成本E 提高招聘信息的傳遞速度職業生涯管理的基本流程有

47、（ABCDE ） 。A 員工自我評估B 組織對員工的評估C 職業信息的傳遞D 職業咨詢與指導E 員工職業發展設計員工培訓體系構建的主要要求有（BDE ） 。A 做好培訓需求B 結合企業文化C 培訓方法的多樣化D 緊扣企業目標E 強化其他人力資源管理活動的支持一般來說，實施獎懲激勵的最佳結合點是（BCDE ） 。A 以獎為輔，以罰為主B 以獎為主，以罰為輔C 獎懲適度D 獎懲應指向具體行為E 獎懲相結合一般而言，績效溝通應符合的原則包括（ABCDE ）A.真誠原則B.及時原則C.針對性原則D.定期原則E.建設性原則一個有效的薪酬管理機制必須具備的特征（ABCD ）公平性競爭性C.激勵性D 易于管

48、理性10企業組織多元化發展的原因是（BDE ）環境的復雜性與不可測性需要更多的創造性C.人力資源成本上升D. 多元化的員工E 企業的網絡化、扁平化等11人力資源管理是一個有機系統，由（BCE ）所構成。A 勞動力的配置者B 勞動力的使用者C 勞動力的調節者D 勞動力的擁有者E 勞動力的供給者）。12影響企業人力資源外部供給預測的主要因素有（ABCDA 企業所在地的人力資源現狀B 企業所在地對人才的吸引程度C 企業自身對人才的吸引程度D 預期經濟增長E 全國范圍的職業市場狀況13到目前為止，組織發展經歷了（ABC ）階段。A 傳統官僚機構階段B 復雜性組織階段C 適應性組織階段D 事業部組織階段

49、E 虛擬組織階段14在組織企業招聘時，招聘者的選擇非常關鍵，因此招聘者一般應具有的素質要求有（ ABCD ） 。A 良好的個人品質與修養B 具備多方面的能力C 廣闊的知識面D 掌握一定的技術E 具備較高的學歷15從薩珀的職業發展理論看，可將職業生涯分為（BCDE ）階段。A 成長階段B 立業與發展階段C 維持階段D 衰退階段E 探索階段16按培訓與工作的關系來區分培訓方式有（ABC ） 。A 在職培訓B 崗前培訓C 脫產培訓D 轉崗培訓E 能力培訓17需要層次理論所包含的需要有（ABCDE ）A.生理需要B.安全需要C.社會需要D.尊重需要18績效計劃的特點包括（ABCD ）具有明確的目標具有

50、首要地位C.具有普遍性D. 具有效益性E.具有指導性19非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因為（ABCDE ）E 適用于大多數員工20企業組織扁平化發展的原因是（BCD ）多元化的員工信息技術的快速發展C.人力資源成本上升D.應對日趨復雜的環境變化E 信息溝通的需要21人力資源具有的特點有（ ABCDE ）A 自有性B 生物性C 時效性D 創造性E 能動性22美國著名企業戰略家波特，將企業戰略分為（ACE ）大類。A 低成本戰略B 快速發展戰略C 差異化戰略D 收縮戰略E 專一化戰略23職位設計的權變因素主要有（ABCE ）A 組織因素B 環境因素C 人員因素D 社會期望E 技術因素24

51、企業內部選拔員工的主要方法有（ACE ）A 職位公告B 隨機求職者C 管理與技能檔案D 員工推薦E 職位竟標25員工自我的職業生涯管理包括（ACE ） 。A 增強職業敏感性B 保持職業熱情C 防止技能老化D 處理好人際關系E 維持個人與家庭的平衡26員工培訓增強了企業自身競爭優勢，其具體表現在（ABD ） 。A 是企業發展的支柱B 是員工對企業的要求C 是企業戰略發展的重要手段D 為企業樹立良好的形象E 是企業的一項成本支出27雙因素理論中的雙因素是指（AC ）A.保健因素B.正激勵因素C.激勵因素D.負激勵因素28一般而言，績效溝通應符合的原則包括（ABCDE ）A.真誠原則B.及時原則C.

52、針對性原則D.定期原則E.建設性原則29薪酬戰略對提升企業競爭優勢的作用包括（ABCD ）增值功能激勵功能C.配置和協調功能D.幫助員工實現自我價值的功能30企業組織靈活化發展的原因是（ABD ）多元化的員工嚴酷的競爭C.人力資源成本上升D. 環境的復雜性與不可測性E 信息溝通的需要三、簡答題1 企業處于成長階段時，其人力資源管理的主要特點和核心戰略是什么？ 2簡述員工培訓系統建立的主要步驟。 3簡述處理企業勞動關系的基本原則。 4簡述員工自我職業生涯管理的基本內容。 5簡述績效考評系統的操作流程。 6簡述建立職位薪酬體系的基本步驟。 7簡述制定和實施人力資源戰略規劃的重要意義。 8職業生涯設

53、計對企業的作用。 9中小企業員工激勵存在的難點表現在哪些方面？四、論述題1 試述改善績效考評的主要措施。2試述校園招聘的優缺點。3試述培訓效果層次分析的主要內容。五、案例分析題吳鵬是一家跨國公司中國公司市場部經理， 年近不惑， 雖然做著一個部門的 “掌門人” ，但他并不感到多么風光，總有隱痛在心頭。他知道:在這種國際化的大企業，如果到了 45 歲還不能做到高層，就意味著你在這個公司的升遷也就到此為止了。朋友勸他: 以他的能力何不自己出來做?他不是沒有動心過，但是他的擔憂是:辦一個自己的公司，對外的身份變了，游戲規則也變了。現在他折騰得紅紅火火，是因為背著企業的牌子，一旦自己來開公司，客戶能認可他的實力嗎?跨國公司開拓市場的貫用方法是，大