1、柏明頓資深顧問師：祖林現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)務(wù)Training Within IndustryPMT 柏明頓【講師簡(jiǎn)介】 祖林國內(nèi)制造管理權(quán)威專家美國AITA國際職業(yè)顧問，注冊(cè)培訓(xùn)師中山大學(xué)MBA組織文化客座講師柏明頓（廣州）咨詢公司 資深顧問師 祖林先生擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善（目標(biāo)管理體系建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、制造成本管理等）、中層干部培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在執(zhí)行力企業(yè)文化建設(shè)方面有一定的研究。 PMT 柏明頓【講師簡(jiǎn)介】祖林經(jīng)典課程 1 通用管理課程 變革中的企業(yè)文化建設(shè) 高效貫徹中層干部執(zhí)行力提升訓(xùn)練MTP中層干部業(yè)績(jī)能力提升訓(xùn)練 TTT企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn)PTT職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)M

2、BO企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)PMT 柏明頓【講師簡(jiǎn)介】祖林經(jīng)典課程 2 制造管理專業(yè)課程 卓越現(xiàn)場(chǎng)管理 生產(chǎn)管理與物流改善MQM現(xiàn)代質(zhì)量管理六西格瑪推行實(shí)務(wù)（與美國黑帶合作）JIT精益生產(chǎn)推行實(shí)務(wù)TWI企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)務(wù)IE現(xiàn)代工業(yè)工程推行實(shí)務(wù)VE價(jià)值工程推行實(shí)務(wù)PMT 柏明頓【講師簡(jiǎn)介】 祖林 祖林先生主講的課程以觀念和實(shí)務(wù)為特色，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動(dòng)，理論部分觀點(diǎn)新穎，常有驚人之語，實(shí)務(wù)部分主要由十余年的企業(yè)管理和職業(yè)顧問經(jīng)歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實(shí)際需要。 祖林先生多次赴日本、美國和馬來西亞接受系統(tǒng)培訓(xùn)、參與國際交流和開展

3、涉外業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)過中美大型基建項(xiàng)目，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從事咨詢業(yè)以前曾長(zhǎng)期在某世界五百企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，在民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過多年高層職務(wù)。PMT 柏明頓【講師簡(jiǎn)介】 祖林服務(wù)過的部分客戶： 松下電器、IBM、東莞山一（日）、富士工具（日）、 富士電機(jī)（日）、浦金鋼板（韓）、生益電子（港）、 美的空調(diào)、新飛電器、華凌空調(diào)、萬寶集團(tuán)、 大亞灣核電站、富士康集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、艾歐史密斯 惠州郵電工程、美涂士集團(tuán)、順威電器、華南輪胎、 新寶電器、恒達(dá)實(shí)業(yè)、深圳曼妮芬、德賽集團(tuán) PMT 柏明頓 在現(xiàn)場(chǎng)材料混放、難以插腳；趕貨、處理批量不良，干部們整天到處“救火”；不良率

4、就象水中的葫蘆此起彼伏；上次質(zhì)量事故剛處理完，相同的事故又發(fā)生了！這就是我們企業(yè)的現(xiàn)狀。 低級(jí)錯(cuò)誤占主導(dǎo)、批量質(zhì)量事故頻頻發(fā)生、質(zhì)量不良率高居不下，怎樣走出這低級(jí)錯(cuò)誤時(shí)代？抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)的企業(yè)怎樣避免一做就大一大就亂？提要PMT 柏明頓改善KAIZEN 管理是一門技術(shù)，也是生產(chǎn)力。科學(xué)的工具和方法才能幫助我們溯本求源，從根本上解決問題。 日本的改善技術(shù)融合了QC（質(zhì)量管理）、IE（工業(yè)工程）、VE（價(jià)值工程）等的精髓并將之實(shí)用化，使之在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為可以看得見的、可以數(shù)字化的管理要點(diǎn)和操作步驟，從而產(chǎn)生了生產(chǎn)效率極限化的效果。無怪乎美國企業(yè)界在1980年代開始將“改善（日語發(fā)音KAIZEN）”技術(shù)當(dāng)

5、作日本的成功之道在美國大力推廣。 讓基礎(chǔ)管理與市場(chǎng)業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)，才能平穩(wěn)度過高速增長(zhǎng)帶來的劇變。 PMT 柏明頓TWI Training Within Industry TWI是美國企業(yè)在二次世界大戰(zhàn)時(shí)期開發(fā)的用于提高制造企業(yè)干部業(yè)績(jī)技能的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，1950年被引進(jìn)到日本，結(jié)合日本TQM（全面質(zhì)量管理）和JIT（適時(shí)生產(chǎn)）管理模式的發(fā)展，TWI被賦予了更新更豐富的工具和方法，如5S、QC工具、IE、VE等，集日本改善技術(shù)之精髓，是日本產(chǎn)業(yè)界最廣泛采用的經(jīng)典基礎(chǔ)培訓(xùn)課程之一，為日本二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)崛起立下汗馬功勞。PMT 柏明頓 1990年代初，TWI伴隨日本在華投資被引入中國，對(duì)日資在

6、華企業(yè)提高質(zhì)量、消除浪費(fèi)、降低成本產(chǎn)生了至關(guān)重要的作用，參觀過日資企業(yè)的人無不感嘆其扎實(shí)的基礎(chǔ)管理帶來的極限效率。 本系列課程在日美課程的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國企業(yè)的實(shí)際情況、 結(jié)合講師陳祖林先生長(zhǎng)期的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐和數(shù)十場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)及顧問經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了適當(dāng)更新和完善，更貼近國內(nèi)企業(yè)的實(shí)際需求，是輔導(dǎo)企業(yè)中基層干部實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)改善行之有效的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。TWIPMT 柏明頓課程一 管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí)課程二 有效人際溝通課程三 部下培養(yǎng)與有效激勵(lì)課程四 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理課程五 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理課程六 現(xiàn)場(chǎng)成本管理課程七 現(xiàn)場(chǎng)改善手法課程八 高效率工作方法目錄PMT 柏明頓目錄 練習(xí)1 羊年造牛 練習(xí)2 空中畫葫蘆練習(xí)3

7、 石頭記 練習(xí)4 釬焊的煩惱 練習(xí)5 數(shù)字傳遞 練習(xí)6 零牌效率改善PMT 柏明頓管理基礎(chǔ)與職責(zé)認(rèn)識(shí) 祖林 TWI系列課程之一 1、什么是管理和管理者 2、管理者的職責(zé)及多角色轉(zhuǎn)換 3、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn) 4、QCDSF顧客滿意五要素5、4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素 6、管理中的PDCA/DMAIC循環(huán) 7、管理者必備的能力 8、四種新型的工作關(guān)系 9、職業(yè)化人士考慮問題的四個(gè)維度10、職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)PMT 柏明頓Management管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。管理就是管事理人。1、什么是管理和管理者PMT 柏明頓監(jiān)督管理者有部下的人。通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人。班長(zhǎng)、線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、科長(zhǎng)、

8、部門經(jīng)理管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理PMT 柏明頓2、管理者的職責(zé)及多角色轉(zhuǎn)換部門責(zé)任人的職責(zé)，就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。部門職責(zé)班組長(zhǎng)的任務(wù)安排工作管理人員按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體PMT 柏明頓管理者的多角色轉(zhuǎn)換部下的上級(jí)上司的部下同級(jí)的同事PMT 柏明頓管理者的多角色轉(zhuǎn)換決策角色人際關(guān)系角色信息傳播角色部下的上級(jí)上司的部下同級(jí)的同事掛名首腦、聯(lián)絡(luò)者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)聽、傳播、發(fā)言人，上傳下達(dá)“救火”隊(duì)長(zhǎng)、資源分配者、談判家經(jīng)營(yíng)者的“替身”、公司化身資源運(yùn)用者與被運(yùn)用資源領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、依靠PMT

9、 柏明頓附：管理“四驅(qū)動(dòng)車”理論預(yù)見性管理按章作業(yè)報(bào)告變化持續(xù)改善部門經(jīng)營(yíng)（管理四驅(qū)車）PMT 柏明頓3、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥現(xiàn)場(chǎng)干部日常管理進(jìn)度管理職能管理質(zhì)量管理人員管理安全管理設(shè)備管理交貨期管理工作管理方法管理成本管理活動(dòng)推進(jìn)物流管理工作改善5S活動(dòng)改善活動(dòng)提案活動(dòng)QC小組活動(dòng)員工培訓(xùn)PMT 柏明頓現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)業(yè)務(wù)涉及面廣 影響因素多物料大量流動(dòng)人員頻繁流動(dòng)動(dòng)態(tài)管理要求高PMT 柏明頓顧客滿意QCDSF4、顧客滿意五要素PMT 柏明頓MEOMaterialOtherMethodManEnvironmentMachine5、 4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理要素PMT 柏明頓6、 管理中的PDCA/D

10、MAIC循環(huán)對(duì)應(yīng) 計(jì)劃A PC D檢查 實(shí)施PMT 柏明頓DMAICM measureA analyzeI improveC controlD define定義測(cè)量分析改善控制正確地定義問題改善測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量問題科學(xué)地分析原因?qū)Σ叻桨笇?shí)施改善效果評(píng)估改善維持PMT 柏明頓螺旋式上升 舊的問題消除了，新的問題隨之凸顯出來，改善就是在PDCA/DMAIC的不斷循環(huán)中螺旋式上升，使業(yè)績(jī)漸近目標(biāo)。PMT 柏明頓職責(zé)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)溝通能力改善能力待人能力合格干部7、管理者必備的能力模式1PMT 柏明頓管理者必備的能力模式2時(shí)間管理部下培養(yǎng)人際關(guān)系資源運(yùn)用目標(biāo)管理溝通技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)改善工具技術(shù)能力工作分配人IQ

11、EQPMT 柏明頓管理者必備的能力模式3行動(dòng)能力影響能力學(xué)習(xí)能力應(yīng)變能力結(jié)果能力PMT 柏明頓干部能力配比曲線中層基層 越往高層對(duì)管理能力的要求越高，對(duì)人的綜合素質(zhì)越高。骨干高層管理技術(shù)100%PMT 柏明頓附：GE和MOTOROLA推崇的領(lǐng)導(dǎo)才能必備能力領(lǐng)導(dǎo)才能核心能力￥價(jià)值能力 評(píng)價(jià)干部的能力，就是要看他能否持續(xù)地為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值。報(bào)酬是對(duì)個(gè)人價(jià)值的最好評(píng)價(jià)。PMT 柏明頓GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì)4E德活力鼓動(dòng)力銳力實(shí)施力PMT 柏明頓MOTOROLA推崇的領(lǐng)導(dǎo)才能高尚操守遠(yuǎn)見卓識(shí)激情互動(dòng)高效貫徹果敢決斷PMT 柏明頓GE和MOTOROLA領(lǐng)導(dǎo)才能的共性 1、重視職業(yè)道德； 2

12、、重視前瞻性思維； 3、重視學(xué)習(xí)、應(yīng)變和領(lǐng)變； 4、重視影響力；5、重視行動(dòng)和結(jié)果。PMT 柏明頓8、四種新型的工作關(guān)系企業(yè)員工干部合作伙伴學(xué)習(xí)發(fā)展PMT 柏明頓9、職業(yè)化人士考慮問題的四個(gè)維度前瞻性思維預(yù)見性管理全局觀結(jié)果導(dǎo)向【高度、遠(yuǎn)見、提前性、現(xiàn)實(shí)性】PMT 柏明頓自省主動(dòng)積極學(xué)習(xí)求變職業(yè)化修煉個(gè)人成才的必經(jīng)之路10、職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)PMT 柏明頓有效的人際溝通 7、企業(yè)人際關(guān)系四法則 8、適當(dāng)?shù)娜穗H技巧9、四種主管風(fēng)格及其活用 10、人際沖突的五種處理方法 11、六個(gè)革新觀念 1、有效溝通的重要性 2、溝通的基本過程與手段3、三種基本溝通模型及其應(yīng)用 4、有效溝通的技巧 5、全

13、方位溝通要訣 6、新時(shí)期的人際環(huán)境 祖林 TWI系列課程之二PMT 柏明頓1、有效溝通的重要性Communication 兩個(gè)或兩個(gè)以上的人互相通過任何途徑達(dá)致信息傳遞的過程。 溝通PMT 柏明頓 我們將5080%的工作時(shí)間花在溝通方面。有效溝通是管理者最重要的職業(yè)技能之一。業(yè)績(jī)?nèi)切畏椒夹g(shù)態(tài)度PMT 柏明頓: ) 溝通的目的 信息交換 意見交流 探討解決之道 尋求一致 協(xié)調(diào)行動(dòng) 追求達(dá)標(biāo)PMT 柏明頓開啟心靈之窗己 方公開區(qū)域盲點(diǎn)隱蔽區(qū)域未知區(qū)域已 知未知對(duì)方已知未知尋求反饋給予反饋PMT 柏明頓發(fā)送者接收者產(chǎn)生意念信息表達(dá)方式發(fā)送接收領(lǐng)悟接受行動(dòng)反饋2、溝通的基本過程和手段PMT 柏明頓

14、 信息發(fā)送者 信息 表達(dá)方式 信息接收者 跟蹤 反饋: ) 溝通的六大要素PMT 柏明頓 從整體、大方向開始溝通 一邊溝通一邊確認(rèn) 完整無遺漏 必要的記錄: ) 溝通的四要點(diǎn)PMT 柏明頓溝通的基本手段 會(huì)議 電話 傳真 手機(jī)短信 e-mail 個(gè)別交流 書面聯(lián)絡(luò)/報(bào)告 打招呼第三者協(xié)調(diào)因人因時(shí)因事選擇之善用之PMT 柏明頓買方賣方出價(jià)出價(jià)底線底線平衡點(diǎn)平衡點(diǎn)出價(jià)、妥協(xié)、平衡、退出3、三種基本溝通模型及其應(yīng)用談判型的溝通PMT 柏明頓價(jià) 值雙方努力雙方努力創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)部溝通價(jià)值可變，目標(biāo)共享價(jià)值創(chuàng)造雙贏PMT 柏明頓價(jià) 值賣方范圍買方范圍價(jià)值共享的外部談判價(jià)值固定，目標(biāo)相互沖突價(jià)值共享如：一次

15、性買賣平衡PMT 柏明頓4、有效溝通的技巧建立信任Ear積極聆聽口積極反饋善用身體語言PMT 柏明頓 積極心態(tài) 討教智慧 促進(jìn)了解 溝通有益 志在解決問題不存在“你死我活”的斗爭(zhēng)Smile 謀求一致目標(biāo) 承認(rèn)分歧 肯定對(duì)方優(yōu)點(diǎn)和努力 坦言期待 建立信任PMT 柏明頓 因人因時(shí)因事， 選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶蜏贤〞r(shí)機(jī)發(fā)送者接收者推敲意念明確目的知己認(rèn)清對(duì)象琢磨技巧知彼PMT 柏明頓重復(fù)提問確認(rèn)總結(jié)反饋積極回應(yīng)反饋的必要性 表示已經(jīng)收到信息 確認(rèn)信息 給予激勵(lì)和贊許 給出修正性意見PMT 柏明頓 積極聆聽 我們往往急于表達(dá)自己，根本無心傾聽對(duì)方在說什么，甚至對(duì)方還沒說完心理就開始反對(duì)。交談35%聆聽4

16、0%書寫9%閱讀16%PMT 柏明頓 求同存異，善于取舍 從大局出發(fā) 判斷核心問題 取得對(duì)方承諾 明確共同點(diǎn) 謀求共同利益最大化 從一致處著手 舍棄局部利益 謀求整體利益 形成一致結(jié)論 并重述、確認(rèn)恰當(dāng)處理異議PMT 柏明頓分階段溝通: )打招呼讓對(duì)方有準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備 初探對(duì)方態(tài)度口頭/短信/電話/e-mail: )正式溝通意見交流書面報(bào)告/當(dāng)面溝通報(bào)告報(bào)告意見總結(jié)書面確認(rèn)書面報(bào)告/當(dāng)面確認(rèn)/書面確認(rèn): )5、全方位溝通要訣PMT 柏明頓對(duì)等思考站在對(duì)方角度考慮理解對(duì)方的困難接受對(duì)方的目的PMT 柏明頓溝通定律黃金定律 您想怎樣被對(duì)待，就怎樣對(duì)待別人。白金定律 以別人喜歡的方式去對(duì)待他們。PMT

17、 柏明頓 換位思考，認(rèn)清對(duì)方目的 先肯定對(duì)方意見，再提出商榷意見 強(qiáng)調(diào)共同利益 明確合作誠意 作出恰當(dāng)讓步換取對(duì)方讓步 暗示或明示不合作的代價(jià)全方位溝通要訣 1 思路清晰PMT 柏明頓 注重儀表 態(tài)度明確 舉止恰當(dāng) 有禮有節(jié) 不溫不火 不失風(fēng)度全方位溝通要訣 2 儀態(tài)大方PMT 柏明頓 永遠(yuǎn)尊重 使用共同的語言（“人話鬼話”） 使用文明用語 用詞簡(jiǎn)練 要點(diǎn)清晰 注意語氣、語調(diào) 輔以面部表情和適當(dāng)動(dòng)作全方位溝通要訣 3 語言技巧PMT 柏明頓 合作共贏 兩敗俱傷 單方受益 一步到位 逐步實(shí)現(xiàn) 單打獨(dú)干 全面出擊全方位溝通要訣 4 策略技巧 全面回?fù)?逐個(gè)突破 “斬首”行動(dòng) 由點(diǎn)及面 以矛攻盾 以

18、矛攻矛 善借外力PMT 柏明頓是贏得合作的關(guān)系人際關(guān)系 開放性 互動(dòng)性 多向性 多維性6、新時(shí)期的人際環(huán)境PMT 柏明頓企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系同級(jí)上司部下同事PMT 柏明頓7、企業(yè)人際關(guān)系四法則人合作共贏多維互動(dòng)價(jià)值對(duì)等誠實(shí)守信PMT 柏明頓人合作共贏價(jià)值對(duì)等誠實(shí)守信多維互動(dòng)黃金定律 您怎樣對(duì)待別人，別人也會(huì)怎樣對(duì)待您。 您對(duì)環(huán)境有貢獻(xiàn)，環(huán)境也一定會(huì)回報(bào)您。 切勿只關(guān)注經(jīng)濟(jì)回報(bào)，還要注重非經(jīng)濟(jì)回報(bào)。PMT 柏明頓人合作共贏價(jià)值對(duì)等誠實(shí)守信多維互動(dòng) 合作是業(yè)務(wù)職能分配的結(jié)果，喜不喜歡都得合作。 長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)來看，不存在單方面受益的事情。 主動(dòng)、開放而真誠地合作，才能實(shí)現(xiàn)雙方受益。PMT 柏明頓人合作共贏價(jià)

19、值對(duì)等誠實(shí)守信多維互動(dòng) 名字就是您的品牌。 善解人意、人緣無盡。 誠實(shí)也包含善意的斗爭(zhēng)和善意的技巧。 注重個(gè)人在環(huán)境中的良好形象。PMT 柏明頓人合作共贏價(jià)值對(duì)等誠實(shí)守信多維互動(dòng) 注重與環(huán)境的多方位溝通。 善于向環(huán)境學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)同成長(zhǎng)。 保持鮮明個(gè)性，發(fā)揮正面影響。PMT 柏明頓8、適當(dāng)?shù)娜穗H技巧 誠意+適當(dāng)?shù)亩窢?zhēng) 尊重、平等、禮待、關(guān)心 善解人意、寬容待人 善于自省 面向未來、發(fā)展眼光 換位思考，為對(duì)方著想 謀求共同利益，善于取舍 真誠合作、良性競(jìng)爭(zhēng)PMT 柏明頓9、四種主管風(fēng)格及其性格活用人際關(guān)系型辦事系統(tǒng)型親力親為型想象設(shè)計(jì)型PMT 柏明頓專家提問 如何活用四種類型主管的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到與四種

20、類型主管優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏的目的？PMT 柏明頓10、人際沖突的五種處理方法 托馬斯-基爾曼模型回避遷就武斷不武斷不合作合作競(jìng)爭(zhēng)合作妥協(xié)武斷性：力求滿足自己愿望的程度合作性：一方力圖滿足對(duì)方愿望的程度PMT 柏明頓部下培養(yǎng)與有效激勵(lì) 1、管理者的產(chǎn)品 2、育人之心 3、部下培養(yǎng)的4種途徑 4、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的4個(gè)步驟 5、糾正不良行為的4個(gè)步驟6、鞏固業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟 7、業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn) 8、部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式 9、有效激勵(lì)方式與激勵(lì)配方 祖林 TWI系列課程之三PMT 柏明頓1、管理者的產(chǎn)品Management 管理者是有部下的人， 是通過部下達(dá)成目標(biāo)的人。管理就是通過PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。管

21、理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理PMT 柏明頓主管與員工的關(guān)系上下級(jí)命令與服從相對(duì)獨(dú)立上下級(jí)業(yè)績(jī)伙伴合作學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)育人之心2、育人之心PMT 柏明頓部下培養(yǎng) 用時(shí)間 用技能執(zhí)行任務(wù) 等待命令 個(gè)人行動(dòng) 做事 只看現(xiàn)在 用頭腦 用才能解決問題 自主管理 團(tuán)隊(duì)合作 做人 面向未來管理就是讓別人做好你想做的事解放自己的最好方式，就是3、部下培養(yǎng)的四種途徑PMT 柏明頓部下培養(yǎng)部下培養(yǎng)是干部的工作內(nèi)容之一。部門培養(yǎng)的常用途徑有：OJT專題培訓(xùn)委職鍛煉業(yè)績(jī)輔導(dǎo)TWI業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑PMT 柏明頓（）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)業(yè)務(wù)教導(dǎo)（O）了解部下

22、 1、基本情況 2、性格 3、能力 4、優(yōu)點(diǎn)、弱勢(shì) 5、適才適所與適所適才4、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四種步驟業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑PMT 柏明頓業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 1、使他平心靜氣 2、告訴他將做何種工作 3、掌握他對(duì)該項(xiàng)工作的了解程度 4、創(chuàng)造使之樂于學(xué)習(xí)的氣氛 5、使他進(jìn)入正確的位置PMT 柏明頓業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（二）工作傳授 1、將主要的步驟講給他聽、 寫給他看、做給他看； 2、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)； 3、清楚地、完整地、

23、耐心地指導(dǎo)； 4、不要超過他的理解能力。PMT 柏明頓業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（三）試做 1、讓他一邊試做， 一邊說出主要步驟； 2、幫他改正錯(cuò)誤； 3、再讓他做一次， 同時(shí)說出要點(diǎn)； 4、教到他確實(shí)理解位置。PMT 柏明頓業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（四）檢驗(yàn) 1、讓他開始工作， 指定協(xié)助他的人； 2、經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤； 3、鼓勵(lì)提問，必要時(shí)再指導(dǎo) 4、逐步減少指導(dǎo)。PMT 柏明頓業(yè)務(wù)教導(dǎo) 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑 對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因

24、為我沒教好。任何事情沒有反省就不會(huì)有進(jìn)步！業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑PMT 柏明頓業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑 Step1 描述員工的工作行為 Step2 描述行為的影響 Step3 征求員工意見， 聽取其對(duì)行為的解釋Step4 將來如何改進(jìn)糾正員工行為5、糾正不良行為的四個(gè)步驟PMT 柏明頓例：某員工銷售額上升 Step1 指出其業(yè)績(jī)大幅上升 % Step2 詢問員工通過什么方式使銷售額上升 （讓員工有表達(dá)成績(jī)、感受成就的機(jī)會(huì)） Step3 征求員工意見， 聽取其成功之道Step4 探討將來怎么辦表揚(yáng)、鞏固員工行為6、鞏固業(yè)績(jī)的四個(gè)步驟業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑PMT 柏明頓（一）

25、面談前準(zhǔn)備 主管：1、員工做得如何； 2、是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 3、回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 4、初步業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估； 5、員工可能出現(xiàn)的分歧； 6、考慮員工發(fā)展。 員工：1、對(duì)照目標(biāo)總結(jié)成績(jī)； 2、明確不足； 3、針對(duì)性地提出今后打算。業(yè)績(jī)面談7、業(yè)績(jī)面談的要點(diǎn)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑PMT 柏明頓 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)建立伙伴關(guān)系的有效途徑 （二）面談 1、關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與目標(biāo)的差距； 2、承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)； 3、解決員工業(yè)績(jī)中存在的問題， 如新問題他未及時(shí)解決， 老問題一直存在等； 4、不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作； 5、用描述性的語言、平等和支持的態(tài)度； 6、接受下屬意見，忌

26、用權(quán)威。業(yè)績(jī)面談PMT 柏明頓8、部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式出現(xiàn)事故時(shí)出現(xiàn)問題時(shí)出現(xiàn)矛盾時(shí)年度性重大貢獻(xiàn)時(shí)業(yè)績(jī)進(jìn)步時(shí)計(jì)劃性出現(xiàn)苗頭時(shí)階段性項(xiàng)目性關(guān)注性隨機(jī)性正 式非正式公 開個(gè) 別自 由口頭書面直接第三方一次性分階段PMT 柏明頓9、有效激勵(lì)方式與激勵(lì)配方保健因素激勵(lì)因素馬斯洛的需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)受尊重社交需要安全需要生理需要成長(zhǎng)、成就、提升自尊自重、承認(rèn)、地位志同道合、愛、友誼安全、保障、勝任、穩(wěn)定空氣、食物、住處、性生活赫茲伯格的雙因素理論P(yáng)MT 柏明頓新時(shí)期的個(gè)人經(jīng)營(yíng)觀個(gè)人經(jīng)營(yíng)個(gè)人價(jià)值最大化創(chuàng)造價(jià)值的現(xiàn)實(shí)能力創(chuàng)造價(jià)值的持續(xù)性PMT 柏明頓部門經(jīng)營(yíng)帶隊(duì)伍參與經(jīng)營(yíng)預(yù)見性管理職業(yè)道德專業(yè)性培養(yǎng)潛力

27、內(nèi)部影響力行業(yè)地位職業(yè)化企業(yè)看重的個(gè)人價(jià)值抉擇：人材/人才/人財(cái)？ 人力資源/人力資本？PMT 柏明頓年 薪職務(wù)福利能力提升培訓(xùn)機(jī)會(huì)職業(yè)化發(fā)展空間外部交流參與經(jīng)營(yíng)鍛煉機(jī)會(huì)行業(yè)地位成就感專業(yè)性個(gè)人看重的企業(yè)價(jià)值抉擇：眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào) 什么時(shí)候跳槽PMT 柏明頓激勵(lì)的原則公平公正及時(shí)性多樣性持續(xù)性PMT 柏明頓有效激勵(lì)方式尊重式激勵(lì)關(guān)愛式激勵(lì)贊美式激勵(lì)批評(píng)式激勵(lì)寬容式激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)式激勵(lì)實(shí)惠式激勵(lì)精神式激勵(lì)培訓(xùn)式激勵(lì)發(fā)展式激勵(lì)100%PMT 柏明頓現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 1、管理“四驅(qū)車”理論 2、PDCA/DMAIC循環(huán) 3、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 4、二十大基本質(zhì)量意識(shí)及其行動(dòng)指南 5、兩種基本的業(yè)務(wù)類型 6、改善

28、工具全貌 7、推移管理與問題發(fā)現(xiàn) 8、 QC式工作方法的四階段十步驟 9、質(zhì)量問題的對(duì)應(yīng)流程與要點(diǎn) 祖林 TWI系列課程之四PMT 柏明頓1、管理“四驅(qū)動(dòng)車”理論預(yù)見性管理按章作業(yè)報(bào)告變化持續(xù)改善部門經(jīng)營(yíng)（管理四驅(qū)車）PMT 柏明頓2、 PDCA/DMAIC循環(huán)對(duì)應(yīng) 計(jì)劃A PC D檢查 實(shí)施PMT 柏明頓DMAICM measureA analyzeI improveC controlD define定義測(cè)量分析改善控制正確地定義問題改善測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量問題科學(xué)地分析原因?qū)Σ叻桨笇?shí)施改善效果評(píng)估改善維持PMT 柏明頓3、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)MBO目標(biāo)管理彼得 杜拉克 目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的基礎(chǔ)管

29、理方法，通過向員工提出指標(biāo)或量化任務(wù)，使團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)推進(jìn)業(yè)務(wù)，消除影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙；通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的量化評(píng)價(jià)，有效激勵(lì)員工。PMT 柏明頓目標(biāo)現(xiàn)狀差距原因?qū)Σ邔?shí)施檢查全員智慧Improve改善目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)PMT 柏明頓 質(zhì)量的定義 （1）質(zhì)量是相對(duì)的。 （2）下工序就是客戶。 （3）質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的。（4）工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。 （5）質(zhì)量鏈管理才是質(zhì)量管理的全部。 （6）追求積極的、富有魅力的質(zhì)量。 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) （7）用客戶的標(biāo)準(zhǔn)來判斷。 （8）追求零缺陷。 （9）質(zhì)量管理追求一致性和穩(wěn)定性。4、20大基本質(zhì)量意識(shí)及其行動(dòng)指南PMT 柏明頓 質(zhì)量的保證 （10

30、）5S是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。 （11）質(zhì)量管理“三不”主義。 （12）現(xiàn)場(chǎng)管理“五項(xiàng)”主義。 （13）持續(xù)改善是質(zhì)量管理的重要手段。（14）標(biāo)準(zhǔn)化和變化點(diǎn)的管理是質(zhì)量管理的重點(diǎn)。 （15）質(zhì)量管理重在預(yù)防。 （16）數(shù)字化管理是質(zhì)量改進(jìn)的保證。 （17）全員智慧經(jīng)營(yíng)是全面質(zhì)量管理的保證。 （18）完善的質(zhì)量保證體系是大規(guī)模、 高質(zhì)量、低成本生產(chǎn)及快速交貨的前提。 （19）質(zhì)量管理需要全局觀。 （20）質(zhì)量管理需要技術(shù)支持和活動(dòng)推進(jìn)。PMT 柏明頓5、業(yè)務(wù)的兩種基本類型 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)型 業(yè)務(wù) （創(chuàng)造價(jià)值） 問題解決型 業(yè)務(wù)（消除浪費(fèi)）現(xiàn)狀課題面向未來的課題理所當(dāng)然的質(zhì)量富有魅力的質(zhì)量PMT 柏明頓OQC

31、七工具新QC七工具價(jià)值工程工業(yè)工程IT技術(shù)六西格瑪工具專業(yè)技術(shù)6、質(zhì)量改善工具全貌PMT 柏明頓7、推移管理與預(yù)見性問題發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題動(dòng)態(tài)管理建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制PMT 柏明頓崗前崗中培訓(xùn)工序推移管理質(zhì)量問題分析作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定共性問題專題改善活動(dòng)個(gè)別問題工作質(zhì)量技能提升自主研究活動(dòng)QC小組活動(dòng)業(yè)績(jī)激勵(lì)活動(dòng)崗?fù)馀嘤?xùn)交流整體業(yè)績(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)化操作方法測(cè)量方法判斷能力工序質(zhì)量管理【 推移管理 】PMT 柏明頓 與目標(biāo)對(duì)比 部門之間對(duì)比（良性競(jìng)爭(zhēng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短） 趨勢(shì)（波動(dòng)）管理（達(dá)標(biāo)安定化） 個(gè)人管理（業(yè)績(jī)考核） 慢性問題與突發(fā)問題建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對(duì)比的體制MBO 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為

32、導(dǎo)向的基礎(chǔ)管理方法，通過向員工提出指標(biāo)或量化任務(wù)，使團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)推進(jìn)業(yè)務(wù)，消除影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙；通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的量化評(píng)價(jià)，有效激勵(lì)員工。 彼得 杜拉克PMT 柏明頓工序質(zhì)量管理將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成各種圖形實(shí)時(shí)監(jiān)控工序的質(zhì)量狀況了解數(shù)據(jù)真實(shí)性，分析圖形收集工序原始質(zhì)量數(shù)據(jù)從眾多不良中找出三大不良繼續(xù)生產(chǎn)和監(jiān)控設(shè)立改善項(xiàng)目推進(jìn)質(zhì)量改善判斷質(zhì)量的變化趨勢(shì)有問題嗎預(yù)見性質(zhì)量改善實(shí)時(shí)監(jiān)控改善過程中的變化效果好嗎標(biāo)準(zhǔn)化YNY【 質(zhì)量改善 】PMT 柏明頓8、QC式工作方法的四階段十步驟OK P選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主因D 實(shí)施對(duì)策C 效果確認(rèn)NGA 標(biāo)準(zhǔn)化鞏固措施今后打算PMT 柏明頓9、質(zhì)量問題的

33、對(duì)應(yīng)流程與要點(diǎn) 原因分析：產(chǎn)生原因 流出原因 對(duì)策確定：臨時(shí)對(duì)策 長(zhǎng)久對(duì)策 責(zé)任追究：產(chǎn)生責(zé)任 流出責(zé)任PMT 柏明頓應(yīng)對(duì)改善質(zhì)量事故不良選別立即停產(chǎn)隔離對(duì)象品不良處理定判斷標(biāo)準(zhǔn)原因分析實(shí)施對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化效果檢查NGOK事故總結(jié)恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)的對(duì)應(yīng)流程啟示1、5S是一切工作的基礎(chǔ)， 5S做不好， 所謂的質(zhì)量、成本、效率、效益都是缺乏基礎(chǔ)的。2、所有質(zhì)量問題都要分析產(chǎn)生原因和流出原因， 兩者獨(dú)立存在。3、不到現(xiàn)場(chǎng)掌握不了真實(shí)狀況， 不遵循原理就無法從根本上消除原因。4、出了質(zhì)量事故第一要隔離對(duì)象品， 第二是分析原因、從根本上消除不良產(chǎn)生， 第三才是為防止不良再次發(fā)生而進(jìn)行責(zé)任考核。PMT 柏

34、明頓啟示5、預(yù)防事故發(fā)生和進(jìn)行質(zhì)量?jī)?yōu)化， 這才是主動(dòng)性的質(zhì)量管理，才是真正的質(zhì)量管理。6、每個(gè)工序都有一到三個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)， 關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)做好了，質(zhì)量就會(huì)比較穩(wěn)定。7、標(biāo)準(zhǔn)化工作幫助我們預(yù)防錯(cuò)誤， 做好標(biāo)準(zhǔn)化，我們就有時(shí)間進(jìn)行變化點(diǎn)管理。8、全員參與才能搞好質(zhì)量， 不推進(jìn)質(zhì)量改善活動(dòng)， 再強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)都是無力的。9、沒有質(zhì)量改善工具支持的質(zhì)量管理是膚淺的， 系統(tǒng)掌握和靈活運(yùn)用管理技術(shù)是干部的責(zé)任。PMT 柏明頓零牌緘言質(zhì)量于心質(zhì)量于手PMT 柏明頓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理 祖林 TWI系列課程之五 6、減少空轉(zhuǎn) 7、全面生產(chǎn)維護(hù) 8、自主保全 9、設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)體系10、設(shè)備管理中的分工與配合 0、數(shù)

35、字化管理 1、設(shè)備服務(wù)于生產(chǎn) 2、設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)率管理 3、設(shè)備管理的誤區(qū) 4、設(shè)備故障管理5、向零故障挑戰(zhàn)PMT 柏明頓0、數(shù)字化管理，選準(zhǔn)衡量坐標(biāo) 在同樣的信息面前，人們可能得出的商業(yè)結(jié)論都是大同小異的。 杰克 韋爾奇大印象時(shí)代一去不返DigitalPMT 柏明頓1、設(shè)備服務(wù)于生產(chǎn)設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì) 大型化 高速化 高產(chǎn)化 泛用化高折舊、高維護(hù)高成本帶來相應(yīng)弊端 粗流而慢 亂流 搬運(yùn)浪費(fèi)大 占用空間 不良品不易發(fā)現(xiàn)PMT 柏明頓 JIT的基本思想是:只在需要的時(shí)候、按需要 的量、生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，故又被稱為準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、適時(shí)生產(chǎn)方式、看板生產(chǎn)方式。 JIT的核心是：零庫存和快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。 精益

36、生產(chǎn)不斷消除所有不增加產(chǎn)品價(jià)值的工作，所以，精益是一種減少浪費(fèi)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。Just In Time適品 適量 適時(shí)PMT 柏明頓可動(dòng)率運(yùn)轉(zhuǎn)率生產(chǎn)時(shí)間%設(shè)備可以有效運(yùn)轉(zhuǎn)（有效產(chǎn)出）的時(shí)間設(shè)備有效運(yùn)轉(zhuǎn)（有效產(chǎn)出）時(shí)間%設(shè)備必要的有效運(yùn)轉(zhuǎn)（有效產(chǎn)出）時(shí)間可動(dòng)率越高越好，理想為100%PMT 柏明頓可動(dòng)率以100%為目標(biāo) 可動(dòng)率與設(shè)備的保養(yǎng)狀態(tài)息息相關(guān)。設(shè)備故障、設(shè)備調(diào)整、機(jī)型切換等都將降低設(shè)備可動(dòng)率。 出勤時(shí)間 82=16H 一天故障 2H 設(shè)備調(diào)整 1H 設(shè)備可動(dòng)時(shí)間 13H 設(shè)備可動(dòng)率 1316=81.25% 有必要減少設(shè)備故障和調(diào)整時(shí)間， 以提高設(shè)備可動(dòng)率例PMT 柏明頓設(shè)備2100%運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)

37、1218件產(chǎn)品82.1%運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)1000件產(chǎn)品例：市場(chǎng)需求1000件/天， 設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)能力1500件/天， 設(shè)備可動(dòng)率81.25%浪費(fèi)性運(yùn)轉(zhuǎn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備1設(shè)備3運(yùn)轉(zhuǎn)率并非越高越好PMT 柏明頓啟示： 1、設(shè)備服務(wù)于“適品 適量 適時(shí)”的生產(chǎn)目標(biāo)。 2、做好設(shè)備維護(hù)，最大限度地提高設(shè)備可動(dòng)率。3、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率取決于市場(chǎng)需求，并非越高越好。PMT 柏明頓2、設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)率管理負(fù)荷時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間純運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間價(jià)值運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間（1）故障（2）準(zhǔn)備、調(diào)整（3）空轉(zhuǎn)、間歇（4）速度低（5）工序不良（6）啟動(dòng)利用率停止損失性能損失不良損失設(shè)備的6大損失作業(yè)時(shí)間計(jì)劃歇停、管理損失PMT 柏明頓(6)(3)(1)(2

38、)能力100%(4)(5)設(shè)備的6大損失（1）故障（2）準(zhǔn)備、調(diào)整（3）空轉(zhuǎn)、間歇（4）速度低（5）工序不良（6）啟動(dòng)利用率設(shè)備的6大損失PMT 柏明頓設(shè)備綜合效率 時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)率 性能運(yùn)轉(zhuǎn)率良品率100%負(fù)荷時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間純運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間價(jià)值運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間停止損失性能損失不良損失作業(yè)時(shí)間計(jì)劃歇停、管理損失良品率性能運(yùn)轉(zhuǎn)率時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)率PMT 柏明頓3、設(shè)備管理的誤區(qū)只有修理沒有維護(hù)不區(qū)分運(yùn)轉(zhuǎn)率和可動(dòng)率沒有“救火”觀念單兵作戰(zhàn)我使用你修理迷信設(shè)備修理：“頭疼醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”。維護(hù)：預(yù)防故障。盲目追求運(yùn)轉(zhuǎn)率，忽視點(diǎn)檢保養(yǎng)，造成可動(dòng)率低。故障出現(xiàn)后，使用的急修理的不急，最后是誰都不急。我修機(jī)械你修電路，你演戲我看戲。使用

39、的人不做點(diǎn)檢保養(yǎng)，設(shè)備是修理人員的。只看到高科技設(shè)備的威力，忽視人對(duì)設(shè)備能力發(fā)揮的決定作用。PMT 柏明頓4、設(shè)備損失管理極限值慢性損失突發(fā)損失損失率故障修理設(shè)備維護(hù)易發(fā)現(xiàn)，易找到原因恢復(fù)性改善比原有功能低革新性改善PMT 柏明頓 結(jié)果不好 看不到變好的跡象 未采取根本性對(duì)策， 應(yīng)付一下就過去了 量的把握不充分， 沒注意損失的大小 不知道或沒注意到 （如：間隙停止、速度損失、修理損失等）A對(duì)策了B不能對(duì)策C沒對(duì)策知道發(fā)生不知道發(fā)生慢性損失慢性損失的背景PMT 柏明頓原因把握單一原因復(fù)數(shù)原因復(fù)合原因把握困難度慢性損失的原因PMT 柏明頓缺陷意識(shí) 從工學(xué)原理、原則上所期望的狀態(tài)，或以功能為中心考慮

40、時(shí)所期望的理想狀態(tài)。必要條件：絕對(duì)必要的充分條件：希望更高的必要條件易被重視充分條件不可忽視相乘作用： 誘發(fā)其它要素 與其它要素重疊 產(chǎn)生很大影響 與其它要素產(chǎn)生連鎖反應(yīng)擴(kuò)大：放任輕微缺陷 產(chǎn)生強(qiáng)制惡化 或達(dá)到必需修理狀態(tài)輕微缺陷不可忽視輕微缺陷一定要提出應(yīng)有狀態(tài)輕微缺陷PMT 柏明頓潛在缺陷的分類從物理上看不見而被擱置的缺陷 不分解看不見的缺陷 因安裝位置不好而看不見的缺陷 因垃圾、臟而看不見的缺陷物理的心理的因作業(yè)者或保全人員的意識(shí)或技能不足不能發(fā)現(xiàn)而被擱置的缺陷 不關(guān)心 不知道 認(rèn)為這種程度可以忽視潛在缺陷的分類PMT 柏明頓復(fù)原：在缺陷發(fā)展到某種程度時(shí) 就要將之恢復(fù)到正常狀態(tài)復(fù)原性能缺

41、陷程度缺陷對(duì)性能的影響及復(fù)原的重要性PMT 柏明頓發(fā)現(xiàn)潛在缺陷 聽覺：聲音 嗅覺：氣味 視覺：外觀 觸覺：震動(dòng)、外觀 味覺 直覺用心感覺發(fā)現(xiàn)潛在缺陷PMT 柏明頓徹底進(jìn)行現(xiàn)象解析重新認(rèn)識(shí)管理要素使要素缺陷表面化慢性損失的改善方法預(yù)防保全(PM）分析PMT 柏明頓5、向零故障挑戰(zhàn)故障是人為的改變?nèi)说南敕ê托袨樵O(shè)備必出故障不讓設(shè)備出故障意識(shí)轉(zhuǎn)變故障能夠達(dá)到零PMT 柏明頓故障為零的原則故障潛在缺陷 垃圾、灰塵、異物 磨損、松動(dòng) 泄漏 腐蝕、變形、傷、裂紋 溫度、震動(dòng)、聲音等異常故障只是冰山一角使?jié)撛谌毕荼砻婊慈环乐构收瞎收蠟榱愕脑瓌tPMT 柏明頓故障為零的對(duì)策配備基本條件遵守使用條件定期復(fù)原惡

42、化改善設(shè)計(jì)缺陷提高專業(yè)技能 清掃 加油 擰緊 點(diǎn)檢 預(yù)防修理 解析故障 使用 維護(hù) 使用部門+維護(hù)部門 電流 電壓 濕度等故障為零的對(duì)策PMT 柏明頓6、減少空轉(zhuǎn) 小毛病引起的設(shè)備停止運(yùn)轉(zhuǎn)，或材料卡停、進(jìn)料不順等造成設(shè)備空轉(zhuǎn)或小間歇，操作者稍微動(dòng)作即可排除，停機(jī)時(shí)間不長(zhǎng)但次數(shù)頻繁。空轉(zhuǎn) 空轉(zhuǎn)影響很大，其損失往往積少成多又不被重視： 設(shè)備可動(dòng)率降低 限制多臺(tái)操作的可能性 造成質(zhì)量不良 造成能源浪費(fèi) 使生產(chǎn)線不安定 其它隱性負(fù)面影響PMT 柏明頓空轉(zhuǎn)存在的成因難以察覺 空轉(zhuǎn)時(shí)間短、次數(shù)多，很難被發(fā)現(xiàn)，就不會(huì)將它作為問題來對(duì)待。對(duì)應(yīng)不當(dāng) 對(duì)空轉(zhuǎn)的原因調(diào)查、分析不夠深入，缺乏追根究底、徹底根除的精神和

43、行動(dòng)力。PMT 柏明頓現(xiàn)象解析 將空轉(zhuǎn)按發(fā)生形態(tài)分類，調(diào)查其發(fā)生頻度、發(fā)生間隔，然后探尋現(xiàn)象的原理規(guī)律及引發(fā)條件，進(jìn)行整理和明確。尋找最適條件 以設(shè)備現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，找出設(shè)備使用的最適合條件并納入設(shè)備管理基準(zhǔn)。空轉(zhuǎn)的對(duì)策損失明確化 用具體的數(shù)值將空轉(zhuǎn)損失表現(xiàn)出來。可從宏觀（可動(dòng)率和線生產(chǎn)能力和微觀（具體部位）的角度。徹底對(duì)應(yīng) 針對(duì)微觀（具體）的空轉(zhuǎn)，對(duì)運(yùn)動(dòng)中心部位進(jìn)行徹底的清掃，盡早發(fā)現(xiàn)異常征兆并動(dòng)根本上消除之。PMT 柏明頓7、全面生產(chǎn)維護(hù)Total Productive Maintenance全面生產(chǎn)維護(hù) 全員自主保全 全員生產(chǎn)保全 全面生產(chǎn)保全PMT 柏明頓TPM個(gè)別改善計(jì)劃保全建立MP體制

44、教育培訓(xùn)自主保全TPM的5根支柱PMT 柏明頓8、自主保全（1）初期清掃（2）發(fā)生源困難部位對(duì)策（3）制定自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)（4）總點(diǎn)檢（5）自主點(diǎn)檢（6）標(biāo)準(zhǔn)化（7）自主管理自主維護(hù)七階段PMT 柏明頓（1）初期清掃清掃就是點(diǎn)檢點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)不正常垃圾、灰塵、異物等禍害無窮把不正常看為不正常活用五官和直覺加油、擰緊很重要找出發(fā)生源明確困難部位不正常要改善發(fā)現(xiàn)不正常盡量自己修理我使用我負(fù)責(zé)。我使用我愛護(hù)。PMT 柏明頓明確困難部位（把握發(fā)生源）斷絕臟、漏的發(fā)生源【發(fā)生源對(duì)策】【困難部位對(duì)策】難以清掃、點(diǎn)檢費(fèi)時(shí)間縮短清掃和點(diǎn)檢時(shí)間的改善品味改善身邊問題的樂趣，掌握改善的想法和推進(jìn)方法。（2）發(fā)生源、困難

45、部位對(duì)策PMT 柏明頓 清掃容易 控制臟的范圍 斷絕臟源 防止松動(dòng) 容易點(diǎn)檢 設(shè)點(diǎn)檢窗口 整理配線 設(shè)油標(biāo) 使零件更換更容易 使切削油、切削的飛濺最小 加速切削油流動(dòng)、減小切削積聚 使切削油流動(dòng)范圍最小 變更加油口 變更加油方式 更換配管布置改善追求的效果PMT 柏明頓自己確定自己遵守做到大家自覺遵守 明確應(yīng)遵守的事項(xiàng)和方法 理解必須遵守的理由 提高遵守的能力創(chuàng)造遵守的環(huán)境 理解必要性 培養(yǎng)基準(zhǔn)制作能力自己制作基準(zhǔn)（3）制作自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)臨時(shí)基準(zhǔn)制作要點(diǎn)清掃基準(zhǔn)、加油基準(zhǔn) 明確油的種類 統(tǒng)一、減少油的種類 標(biāo)示加油部位 標(biāo)示加油油位 標(biāo)示加油量 標(biāo)示加油頻度 標(biāo)示加油責(zé)任PMT 柏明頓（4）

46、總點(diǎn)檢確定總點(diǎn)檢項(xiàng)目教育培訓(xùn)實(shí)踐總點(diǎn)檢目視管理（5）自主點(diǎn)檢點(diǎn)檢項(xiàng)目分擔(dān)確定點(diǎn)檢周期和所需的時(shí)間全面實(shí)施總點(diǎn)檢將總點(diǎn)檢結(jié)果納入故障和不良的解析PMT 柏明頓 點(diǎn)檢表的完善 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 失敗事例的總結(jié)和運(yùn)用（6）標(biāo)準(zhǔn)化（7）自主管理 配備基本條件 按要求點(diǎn)檢 發(fā)現(xiàn)問題、自主改善 嚴(yán)守、改善（1）初期清掃（2）發(fā)生源困難部位對(duì)策（3）制定自主保全臨時(shí)基準(zhǔn)（4）總點(diǎn)檢（5）自主點(diǎn)檢（6）標(biāo)準(zhǔn)化（7）自主管理自主維護(hù)七階段PMT 柏明頓小結(jié)：自主保全活動(dòng)中人與設(shè)備的相互作用自主保全七階段能力培養(yǎng)目標(biāo)操作人員的水平活動(dòng)的水平設(shè)備的水平PMT 柏明頓1、初期清掃2、發(fā)生源困 難部位對(duì)策3、制定自主保全臨

47、時(shí)基準(zhǔn)4、總點(diǎn)檢5、自主點(diǎn)檢6、標(biāo)準(zhǔn)化7、自主管理維持管理能力條件設(shè)定能力異常發(fā)現(xiàn)能力處置恢復(fù)能力自主保全七階段能力培養(yǎng)目標(biāo)改善意識(shí)推進(jìn)方法缺陷意識(shí)專業(yè)眼光了解設(shè)備功能結(jié)構(gòu)了解設(shè)備精度與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系能修理設(shè)備操作人員的水平活動(dòng)的水平面向未來的預(yù)見性設(shè)備管理建立真正全員參加自主保全的體質(zhì)誠心反省過去不足徹底提高自主意識(shí)設(shè)備的水平高效率生產(chǎn)設(shè)備不良為零故障為零生產(chǎn)設(shè)備向應(yīng)有狀態(tài)的體質(zhì)改善排除強(qiáng)制惡化正常運(yùn)轉(zhuǎn)正常操作作業(yè)調(diào)整初期清掃必要潤(rùn)滑聯(lián)結(jié)緊固日常點(diǎn)檢日常保養(yǎng)預(yù)防保養(yǎng)定期點(diǎn)檢定期檢查定期保養(yǎng)設(shè)備維護(hù)體系傾向檢查不定期保養(yǎng)預(yù)知保養(yǎng)異常發(fā)現(xiàn)與處理突發(fā)故障維修故障保養(yǎng)惡化預(yù)防惡化檢查惡化排序運(yùn)轉(zhuǎn)保養(yǎng)

48、日常保養(yǎng)定期保養(yǎng)維護(hù)活動(dòng)改善活動(dòng)自主維護(hù)設(shè)備維護(hù)體系檢查方法改善作業(yè)及質(zhì)量改善惡化預(yù)防惡化檢查惡化排序運(yùn)轉(zhuǎn)保養(yǎng)維護(hù)活動(dòng)改善活動(dòng)自主維護(hù)改善保養(yǎng)（保養(yǎng)性）強(qiáng)度提高負(fù)荷減輕改善保養(yǎng)（保養(yǎng)性）級(jí)維護(hù)：設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)級(jí)維護(hù)：一線主管負(fù)責(zé)及維修人員負(fù)責(zé)級(jí)維護(hù)：維修人員及維修主管負(fù)責(zé)9、設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)PMT 柏明頓我使用我維護(hù)、既分工又合作一級(jí)維護(hù)（設(shè)備操作者）班前：初期清掃、給油管線、安全裝置確認(rèn)緊固件確認(rèn)運(yùn)動(dòng)部位及其潤(rùn)滑確認(rèn)檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常工作中：正常使用設(shè)備因故離機(jī)時(shí)應(yīng)停機(jī)觀察生產(chǎn)中有無異常確認(rèn)工件質(zhì)量是否合格發(fā)現(xiàn)異常立即聯(lián)絡(luò)上司微小故障的排除班后：清除工件并停機(jī)檢查設(shè)備是否正常整理材料、工具

49、和儀器清掃設(shè)備內(nèi)外必要的工作交接10、設(shè)備管理中的分工與配合PMT 柏明頓二級(jí)維護(hù)（一線主管及維修人員）三級(jí)維護(hù)（維修人員及維修主管）指導(dǎo)并督促一級(jí)維護(hù)的有效實(shí)施特殊部位的潤(rùn)滑及換油突發(fā)故障排除設(shè)備精度管理及調(diào)整一級(jí)維護(hù)中異常的處理設(shè)備工夾具及常用備件管理新設(shè)備的安裝和量產(chǎn)調(diào)試參與設(shè)備大修設(shè)備大修設(shè)備定期保養(yǎng)重要及關(guān)鍵設(shè)備的管理和維護(hù)組織設(shè)備改造設(shè)備備件管理及發(fā)外加工特殊設(shè)備管理設(shè)備效率管理一級(jí)、二級(jí)維護(hù)指導(dǎo)設(shè)備管理中的分工與配合PMT 柏明頓消除設(shè)備六大損失提高設(shè)備可動(dòng)率故障調(diào)整空轉(zhuǎn)速度不良啟動(dòng)改進(jìn)預(yù)防“救火”一體化管理分工合作各行其是設(shè)備安定化管理科學(xué)、徹底的成因分析回顧人機(jī)互動(dòng)PMT 柏

50、明頓現(xiàn)場(chǎng)成本管理 4、M-Unit部門經(jīng)營(yíng)新高度 5、現(xiàn)場(chǎng)成本管理的主要指標(biāo) 6、降低現(xiàn)場(chǎng)成本管理的主要途徑 7、減少現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的活動(dòng)方法8、放大境從宏觀到微觀的CD工具 祖林 TWI系列課程之六 1、QCDSF顧客滿意五要素 2、盈虧平衡點(diǎn)分析3、成本結(jié)構(gòu)分析PMT 柏明頓顧客滿意QCDSF1、顧客滿意五要素PMT 柏明頓2、盈虧平衡點(diǎn)分析 一般管理費(fèi)用和必要銀行利息是公司為維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)和正常業(yè)務(wù)而必須產(chǎn)生的成本，是固定的。 所以，企業(yè)為了維持生存，必須保證：界限利潤(rùn)-（固定費(fèi)用+利息）0 即：最低銷售額能在固定費(fèi)用和銀行利息之上，此最低銷售額即為盈虧平衡點(diǎn)。固定費(fèi)用+利息比例費(fèi)銷售額總成本盈

51、虧平衡點(diǎn)數(shù)量PMT 柏明頓3、成本結(jié)構(gòu)分析例：某家電主要部件制造商利潤(rùn)分析-1項(xiàng) 目計(jì) 劃實(shí) 際差臺(tái) 數(shù)400516116產(chǎn) 值1,312100%1,854100%542材 料 費(fèi)70553.7%115162.1%446直接人工費(fèi)110.8%181.0%7制造間接費(fèi)用間接人工費(fèi)141.1%160.9%2折舊費(fèi)503.8%522.8%2輔助費(fèi)用221.7%321.7%10小計(jì)866.6%1005.4%14制造成本合計(jì)80261.1%1,26968.4%467單位：千臺(tái)、百萬元PMT 柏明頓直接材料費(fèi)直接人工費(fèi)間接材料費(fèi)間接人工費(fèi)能源消耗設(shè)備修繕費(fèi)勞保用品工藝用料工資加班保險(xiǎn)福利水電低壓空氣其它氣

52、體設(shè)備備件一般材料雜費(fèi)辦公用品電話傳真差旅交際材料報(bào)廢盤點(diǎn)差異單位消耗在庫工資加班保險(xiǎn)福利直接費(fèi)用直接費(fèi)用主要制造成本折舊費(fèi)4、M-Unit 部門經(jīng)營(yíng)新高度M-Unit 將部門當(dāng)作一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體來看待，通過以部門責(zé)任人為中心、以部門干部團(tuán)隊(duì)為主體的自主經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高部門的贏利能力。部門經(jīng)營(yíng)PMT 柏明頓松下電器某在華合資企業(yè)總裝車間2000年活動(dòng)方針活力2000：改善、創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、發(fā)展活動(dòng)目標(biāo)：達(dá)成2000年度各項(xiàng)目標(biāo)面向中期發(fā)展計(jì)劃挑戰(zhàn)M-UnitPMT 柏明頓激發(fā)組織活力 徹底貫徹ISO標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的責(zé)任能力 快速對(duì)應(yīng)變化， 不斷創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的機(jī)制 追求提高成員和顧客滿意度 的智慧型經(jīng)營(yíng)

53、加強(qiáng)人才培養(yǎng) 寬闊的視野、開闊的心胸 實(shí)實(shí)在在的責(zé)任能力 適應(yīng)時(shí)代的速度觀念和行動(dòng) 數(shù)字化的分析力和技術(shù)力活動(dòng)目的PMT 柏明頓5、現(xiàn)場(chǎng)成本管理的主要指標(biāo)絕對(duì)值單位值達(dá)成率業(yè)務(wù)指標(biāo)效率指標(biāo)成本指標(biāo)效益指標(biāo)PMT 柏明頓絕對(duì)值單位值達(dá)成率效益指標(biāo)與相應(yīng)計(jì)劃值比較的達(dá)成比率成本指標(biāo)報(bào)廢金額單件報(bào)廢金額業(yè)務(wù)指標(biāo)報(bào)廢數(shù)量不良數(shù)量在庫金額在庫數(shù)量滯留在庫金額滯留在庫數(shù)量帳實(shí)差異金額帳實(shí)差異數(shù)量報(bào)廢率不良率在庫周轉(zhuǎn)次數(shù)帳實(shí)差異比率（1）直接材料費(fèi)PMT 柏明頓絕對(duì)值單位值達(dá)成率效益指標(biāo)贏利金額單位人工利潤(rùn)單件產(chǎn)品利潤(rùn)單人單時(shí)利潤(rùn)與相應(yīng)計(jì)劃值比較的達(dá)成比率成本指標(biāo)人工金額單件產(chǎn)品人工業(yè)務(wù)指標(biāo)生產(chǎn)數(shù)量加班時(shí)間

54、單人單時(shí)能力（2）直接、間接人工費(fèi)PMT 柏明頓絕對(duì)值單位值達(dá)成率效益指標(biāo)與相應(yīng)計(jì)劃值比較的達(dá)成比率成本指標(biāo)耗用金額單件耗用金額業(yè)務(wù)指標(biāo)耗用數(shù)量單件耗用數(shù)量（3）間接材料費(fèi)絕對(duì)值單位值達(dá)成率效益指標(biāo)與相應(yīng)計(jì)劃值比較的達(dá)成比率成本指標(biāo)消耗金額單件消耗金額業(yè)務(wù)指標(biāo)消耗數(shù)量單件消耗數(shù)量（4）能源消耗PMT 柏明頓絕對(duì)值單位值達(dá)成率效益指標(biāo)與相應(yīng)計(jì)劃值比較的達(dá)成比率成本指標(biāo)耗用金額單件耗用金額業(yè)務(wù)指標(biāo)耗用數(shù)量故障時(shí)間故障次數(shù)單件耗用數(shù)量平均故障間隔時(shí)間平均故障時(shí)間可動(dòng)率（5）設(shè)備修繕費(fèi)絕對(duì)值單位值達(dá)成率效益指標(biāo)與相應(yīng)計(jì)劃值比較的達(dá)成比率成本指標(biāo)消耗金額單件消耗金額業(yè)務(wù)指標(biāo)消耗數(shù)量單件消耗數(shù)量（6）雜費(fèi)

55、PMT 柏明頓6、降低現(xiàn)場(chǎng)成本管理的主要途徑降低材料費(fèi) 降低材料單價(jià) （價(jià)格交涉、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模采購等） 價(jià)值工程 降低標(biāo)準(zhǔn)使用量 降低庫存 減少報(bào)廢 減小帳實(shí)差異降低人工費(fèi) 提高設(shè)備有效運(yùn)轉(zhuǎn)率 省人化 有效加班管理 多能工培養(yǎng) 技能培訓(xùn)PMT 柏明頓降低間接材料費(fèi) 用量管理 以舊換新 替代品 節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)制度 精度管理降低能源消耗 消除“跑冒滴漏” 工藝改進(jìn) 實(shí)時(shí)開關(guān) 提高有效性PMT 柏明頓降低設(shè)備修繕費(fèi) 加強(qiáng)初期清掃和點(diǎn)檢 加強(qiáng)設(shè)備自主維護(hù) 備件國產(chǎn)化 備件有效管理 設(shè)備改進(jìn)降低雜費(fèi) 辦公用品以舊換新 紙張雙面使用 電話管理 出差管理PMT 柏明頓7、減少現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的活動(dòng)方法目標(biāo)管理推移管理

56、現(xiàn)場(chǎng)巡查專題改善浪費(fèi)消除責(zé)任到人有效激勵(lì)PMT 柏明頓8、放大境從宏觀到微觀的CD工具？ 將單位成本放大成萬單位成本，可以幫助我們重視問題、發(fā)現(xiàn)改善空間，從而推動(dòng)問題的解決。 典型的放大鏡運(yùn)用有：不良率 % PPM報(bào)廢金額 元/臺(tái) 元/萬臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)改善手法6、IE之動(dòng)作分解與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 7、IE之線平衡分析與瓶頸改善 8、JIT之現(xiàn)場(chǎng)物流改善 9、JIT之切換效率改善 祖林 TWI系列課程之七1、改善過程全貌 2、改善工具全貌 3、大腦風(fēng)暴法 4、QC七工具運(yùn)用 5、新QC七工具運(yùn)用PMT 柏明頓0、業(yè)務(wù)的兩種基本類型 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)型 業(yè)務(wù) （創(chuàng)造價(jià)值） 問題解決型 業(yè)務(wù)（消除浪費(fèi)）現(xiàn)狀課題面向未來的

57、課題理所當(dāng)然的質(zhì)量富有魅力的質(zhì)量PMT 柏明頓嚴(yán)格遵守變化事故原因分析設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)確定對(duì)策問題發(fā)現(xiàn)改善確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理OKNG1、改善過程全貌PMT 柏明頓 有目的、計(jì)劃地在某種條件下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，從而獲得能預(yù)測(cè)某種現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)資料，并通過分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，從該現(xiàn)象中歸納出普遍性及再現(xiàn)性規(guī)律的改善方法。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)PMT 柏明頓實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)原因排除原因再現(xiàn)條件優(yōu)化通過有目的地變換質(zhì)量要因，觀察實(shí)驗(yàn)結(jié)果，分析各要因?qū)|(zhì)量特性的影響程度，達(dá)到排除原因、再現(xiàn)原因和條件優(yōu)化的目的。PMT 柏明頓OQC七工具新QC七工具價(jià)值工程工業(yè)工程IT技術(shù)六西格瑪工具專業(yè)技術(shù)2、改善工具全貌PMT 柏明頓 一種通過集思廣益，尋找新思維

58、、新觀點(diǎn)的管理方法。大腦風(fēng)暴法3、大腦風(fēng)暴法PMT 柏明頓Step1 收集信息 （遵守以下原則） 有意識(shí)的觀點(diǎn)的數(shù)量，而非考慮質(zhì)量； 不批評(píng)、不取笑； 暢所欲言，越多、越怪越好； 不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī)，以整體利益為重Step2 一起從中找出最重要的原因Step3 將重點(diǎn)列出， 逐條解釋或一起提出解決之道大腦風(fēng)暴法實(shí)施步驟PMT 柏明頓OK P選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主因D 實(shí)施對(duì)策C 確認(rèn)效果NGA 標(biāo)準(zhǔn)化鞏固措施今后打算4、QC七工具運(yùn)用PMT 柏明頓分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查目標(biāo)確定分析原因確定主因?qū)嵤?duì)策確認(rèn)效果標(biāo)準(zhǔn)化鞏固措施今后打算Quality

59、Control 7 ToolsPMT 柏明頓 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)型 業(yè)務(wù) （創(chuàng)造價(jià)值） 問題解決型 業(yè)務(wù)（消除浪費(fèi)）現(xiàn)狀課題面向未來的課題理所當(dāng)然的質(zhì)量富有魅力的質(zhì)量打破現(xiàn)狀突破性工作5、新QC七工具運(yùn)用PMT 柏明頓確定課題明確課題目標(biāo)制定活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案方案分析與選擇標(biāo)準(zhǔn)化效果確認(rèn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)型業(yè)務(wù)的實(shí)施過程N(yùn)GOK 1、親和圖 2、相關(guān)圖 3、系統(tǒng)圖 4、矩陣圖 5、箭條圖 6、PDPC表7、矩陣數(shù)據(jù)解析法PMT 柏明頓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Operation Standard 作業(yè)內(nèi)容 作業(yè)步驟 作業(yè)方法 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 工藝條件 注意事項(xiàng) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是為保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)完成作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方

60、法，其內(nèi)容包括： 所用材料 加工設(shè)備 工裝夾具 檢測(cè)方法 檢測(cè)儀器 檢測(cè)頻率 檢測(cè)人員6、IE之動(dòng)作分解與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)PMT 柏明頓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的基本規(guī)范，其主要作用有：?jiǎn)T工培訓(xùn)保證質(zhì)量判斷基準(zhǔn)成本管理保證效率熟練度安全保證改善依據(jù)穩(wěn)定管理PMT 柏明頓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最常見的表現(xiàn)形式，復(fù)雜的作業(yè)可編制其它輔助文書，如作業(yè)條件一覽表、機(jī)型技術(shù)規(guī)格一覽表、機(jī)型切換表等。圖文并茂文字簡(jiǎn)潔要素齊全要點(diǎn)清晰多用數(shù)字PMT 柏明頓作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書部門名標(biāo)準(zhǔn)書編號(hào)工序名稱適用機(jī)型循環(huán)時(shí)間制定日期批準(zhǔn)審核校對(duì)編制總裝課泵體線CSZ-M31-050T配合P、K、HK7.5s2003