1、物業管理中的5S管理與實施及規范要求2022/7/27物業管理中的5S管理與實施及規范要求關于 5 S日本企業成功的兩大法寶品管圈（Quality Control CircleQCC)5S活動物業管理中的5S管理與實施及規范要求5S企業管理的基礎物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理企業為什么要推行5-S？物業管理中的5S管理與實施及規范要求員工的工作物業管理中的5S管理與實施及規范要求辦公場所物業管理中的5S管理與實施及規范要求物品擺放物業管理中的5S管理與實施及規范要求人員關系物業管理中的5S管理與實施及規范要求管理狀況物業管理中的5S管理與實施及規范要求以上是一個管理水平差的管理處

2、出現的一些特征物業管理中的5S管理與實施及規范要求何謂5-S（五常法/五正法/五恒法）？SEIRI 常組織 東西分類處理SEITON 常整頓 安放有條不紊SEISO 常清潔 全員徹底清潔SEIKETSU 常規范 設標準便監察SHITSUKE 常自律 員工自律成習物業管理中的5S管理與實施及規范要求五常法是5種良好的行為習慣五常法是現場一切管理的基礎五常法是用來維持品質環境的一種技術五常法是要為員工創造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間五常法能提升人的品質五常法能進標準化的建立物業管理中的5S管理與實施及規范要求5S對物業管理有什么效用？物業管理中的5S管理與實施及規范要求獲得業主的認同

3、和良好的印象，減少投訴，提升企業形象培養個人良好的行為習慣提升員工的歸屬感、自律性減少浪費、降低成本改善其品質、提高效率提高安全保障、加強設備的穩定性成為其它品質改善的基礎如ISO9000物業管理中的5S管理與實施及規范要求投資者滿意（ISInvestor Satisfaction)客戶滿意（CSCustomer Satisfaction)雇員滿意（ESEmployer Satisfaction)社會滿意（SSSociety Satisfaction)物業管理中的5S管理與實施及規范要求五常法在物業管理中的適用范圍設備設施管理倉庫管理辦公管理文件資料管理車場管理安全消防管理宿舍管理、工作間和儲

4、物間管理員工服務意識、行為習慣管理物業管理中的5S管理與實施及規范要求什么是常組織定義：將工作場所中的任何物品區分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的物品徹底清除。目的：騰出空間、防止誤用和浪費物業管理中的5S管理與實施及規范要求哪些地方會找到不需要的東西物業管理中的5S管理與實施及規范要求儲物柜工具箱物業管理中的5S管理與實施及規范要求通道、轉角位物業管理中的5S管理與實施及規范要求辦公場所資料柜頂雜物房、倉庫不需要的東西物業管理中的5S管理與實施及規范要求常組織的作用物業管理中因缺乏整理而產生的浪費和失誤物業管理中的5S管理與實施及規范要求常組織應做什么分開完成工作的必需品及非必需品

5、將必需品的數量降低到最低程度及放在一個方便的地方哪些東西該扔掉,即使是昂貴的哪些東西該保存及怎樣恰當保存以便將來很容易就能找到物業管理中的5S管理與實施及規范要求分層管理按使用的先后次序按物品的功能類別按使用的頻密程度按物品的重要程度物業管理中的5S管理與實施及規范要求常組織的判別標準常用程度必需的程度保存方法低過去一年都沒有使用的物品在過去的612個月中只使用過一次的物品扔掉把它保存在比較遠的地方中在過去的26個月中只使用過一次的物品一個月使用一次以上的物品把它保存在工作區域的中間部分高一周要使用一次的物品每天都要使用的物品每小時都要使用的物品把它保存在工作現場附近或隨身攜帶物業管理中的5S

6、管理與實施及規范要求One is the Best一個文件存放點一套工具/用具一頁表格/備忘錄一份儲存副本一小時會議一分鐘電話一個物料儲存倉庫一站式的顧客服務物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理中常組織的活動例子制定“要”和“不要”的判別標準自己負責的工作場所全面檢查要有決心丟掉不需要的東西將物品分類整頓處理造成骯臟和泄漏的原因每日自我檢查物業管理中的5S管理與實施及規范要求廢棄無使用價值的物品不使用的物品不要多余重復的零件和物品不要使用不上的工具、零件、物品和設備不要造成工作不便的物品不要多余重復無存檔價值得文件資料不要過期的活動用具、裝飾用品、宣傳海報不要無修理價值、損壞的電器、配

7、件不要與工作無關的私人物品不要物業管理中常組織的活動例子物業管理中的5S管理與實施及規范要求紅牌作戰應用物業管理中的5S管理與實施及規范要求推進常組織的步驟物業管理中的5S管理與實施及規范要求常組織需要“舍棄”的智慧常組織就是一種拋棄東西的藝術物業管理中的5S管理與實施及規范要求什么是常整頓將東西放在一個容易存取、適當及安全的地方以減少找尋的時間必要的東西分門別類依規定的位置放置，并擺放整齊，統一標識提高效率的基礎物業管理中的5S管理與實施及規范要求常見的典型問題忘記、不清楚物品存放的位置存放的地方離工作環境太遠存放的地方太分散由于物品太多難以找到要找的東西物品本身無標識物品不存在，但又不知道

8、是遺失了還是被借走物品好壞難分、物品長時間存放失去效用不清楚物品是否有儲備，造成浪費物業管理中的5S管理與實施及規范要求工作環境設計好壞的例子胡亂擺放擺放整齊走道阻塞暢通無阻物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理檔案資料常整頓實例檔案與文件、工作記錄和ISO 的區別文件、工作記錄的整理和保存方法ISO文件整理和歸檔方法創優資料的收集和歸檔方法物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理倉庫常整頓實例物品存放倉庫的自然條件 倉庫物品的存放分類 物品存放的區域劃分區域劃分的方法 倉庫物品的存放要求物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理設備管理常整頓實例設備標識、標志的應用狀態標識功能標

9、識指示標識警告標識說明標識顏色管理的應用物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理車場管理常整頓實例車輛進出行駛導向車輛停放秩序指引車位劃分標識車場安全指示標識物業管理中的5S管理與實施及規范要求“整頓”是一門擺放、標識的技術每樣東西都有一個清楚而固定的“家”把要用的東西以最簡便的方式放好物業管理中的5S管理與實施及規范要求什么是常清潔 定義：所謂常清潔，就是經常打掃、 保持清潔目的: 清潔是安全的第一步干凈亮麗的工作場所令人心情愉快清潔是提高品質的基礎物業管理中的5S管理與實施及規范要求常清潔的關鍵清潔工作的艱巨，不在于搞多少次“衛生”，而在于如何將此項工作日常化清潔工作，是發現問題和消除

10、隱患的必要手段，但并非解決問題的根本物業管理中的5S管理與實施及規范要求 常清潔實施要領責任化、標準化，建立清潔責任區執行例行掃除，清理臟污調查污染源，予以杜絕或隔離建立清掃標準，作為作業規范物業管理中的5S管理與實施及規范要求推進常清潔的活動步驟物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理中常清潔的活動例子（辦公室）每天十分鐘的清潔活動每人堅持一些清潔責任使清潔及檢查更容易進行清潔前的檢查，進行分析并糾正問題清潔少有人注意的地方物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理中常清潔的活動例子（機電設備清潔） 電梯設備清潔 水泵設備清潔 配電設備清潔 空調系統清潔物業管理中的5S管理與實施及規范

11、要求什么是常規范定義：將上面的3S實施的做法制度 化、標準化，并貫徹執行及維持目的：成為慣例和制度是標準化的基礎企業文化開始形成物業管理中的5S管理與實施及規范要求 常規范的管理工具 視覺管理：張貼合適的標簽 視覺監察法 透明度：使人知道儲存器內是什么東西及其外觀好壞 故障地圖：標明問題所在點 量化：測量、分析、防范未然物業管理中的5S管理與實施及規范要求怎樣才是好的視覺管理工具遠距離都能看到的內容應放在要顯示的地方附近應使員工看了以后便知道什么是對什么是錯應該容易及方便使用應使員工容易跟從并執行需要的糾正行動應使工作環境更明亮及更有規劃物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理中常規范的活

12、動例子透明度（如被眼看穿的玻璃門、玻璃柜）責任標簽、設備標識防止出錯的做法文件以顏色分辨其文件性質儲存物件柜都有標簽說明所存放物件的名稱部門和員工的座位都有銘牌工序流程都有文件標準并放在適當位置方便檢察部門在明顯的地方貼上工作進度表現報告物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理中常規范的活動例子安全管理措施及標識開關旋鈕的轉向箭頭和標識操作指示高壓危險圖標和警告語線管類的分類著色和流向標識危險區域護欄和警告牌動力設備動作中、檢修中等標牌走火通道、疏散標識物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理中常規范推行要領向員工貫徹5S意識，尋找有效的激勵方法維持執行好3S，養成堅持的習慣，并采取一

13、定的監督檢查措施應用視覺工具（Visual Aids)使我們一眼就看出工作是如何進行推行透明管理、顏色管理定期或不定期檢查部門相互評比物業管理中的5S管理與實施及規范要求常規范的總結 所謂常規范，就是維持組織、整頓、清潔這3S的成果。物業管理中的5S管理與實施及規范要求什么是常自律 定義：對于規定好的事情，按 要求執行，依規律行事，培養敬業、文明、進取的精神。目的：讓員工遵守規章制度，培養良好素質習慣的人才，鑄造團隊精神。物業管理中的5S管理與實施及規范要求培養良好的個人素養遵守出勤、作息時間尊重別人，以成相待工作保持良好的態度（不隨意談笑、離崗、做工作外事情等）服裝整齊，戴好識別卡愛護公物，

14、用完歸位保持衛生，定期清潔物業管理中的5S管理與實施及規范要求常自律實施要領注意點：堅持不懈地教育，才能養成良好的習慣 行為指標 全員教育 激勵獎賞 高層支持 全員參與 評估更進 反復進行物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理中常自律活動的例子全面清潔全員清潔活動（人過路凈）訓練收拾物件和垃圾共用空間的5S管理履行個人職責良好的電話和溝通技巧規范的語言和文明的舉止編寫和遵守5S手冊“眼見為實”檢查5S環境物業管理中的5S管理與實施及規范要求保安宿舍的5S飯堂的5S衣服、雜物的5S生活用品的5S保安設備的5S宿舍衛生的5S物業管理中的5S管理與實施及規范要求常自律總結所謂的自律（素養），就

15、是養成遵守既定事項的習慣。5S是以教養為始終，保持自身之美，就是教養。物業管理中的5S管理與實施及規范要求5個S之間的關系組織整頓規范清潔物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理中5S推展手法目視管理1、紅牌2、看板3、工作牌4、信號燈5、操作流程圖、示意圖和平面圖6、提醒板7、區域線8、警示線9、告示板10、反面教材物業管理中的5S管理與實施及規范要求目視管理推展手法應用示例1、在通道拐彎處設置反射鏡，防止車撞2、用小字紙條掛在出風口顯示風機運作3、設置“人員去向板”，方便工作安排4、關鍵部位給予強光照射，引起注意5、用圖示、相片作為作業指導書，直觀易懂物業管理中的5S管理與實施及規范要

16、求物業管理中5S推展手法五現手法現場：事情發生地場所現物：變化的或有問題的實物現實：發生問題的環境、背景原理：能說明大多數事情的根本性道理原則：法律法規、專業技術和公眾利益物業管理中的5S管理與實施及規范要求P計劃D實施C確認A處置公司運作物業管理中5S推展手法戴明圓環前進物業管理中的5S管理與實施及規范要求PDCAP(Plan)：制定計劃D(Do)：立即行動C(Check)：檢查A(Action)：修正P、D、C、A工作法物業管理中的5S管理與實施及規范要求制作計劃的工具甘特表 亦稱甘特進度表或條形進度表，是以美國企業管理學家甘特（Henry Gantt）的名字而命名的，常用于策劃和編排工作

17、。物業管理中的5S管理與實施及規范要求運用甘特表應注意的三原則 清楚指明所需完成的工作項目或數量，以及所需時間 注重工作的進度和時間、生產力的變化和指令的傳達 管理人員須盡可能依照預定的時間去完成工作物業管理中的5S管理與實施及規范要求D：立刻行動你是“寒號鳥”嗎？ 物業管理中的5S管理與實施及規范要求C：檢查 很多新晉員工在制定目標后就埋頭苦干，不去檢查：有沒有偏離目標，或者隨著情況的變化，原定的目標本身要不要調整？這是很容易忽視的一個步驟。物業管理中的5S管理與實施及規范要求A：修正修正不管用的行動，直至達成目標為止。 物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理中5S推展手法思維十法排除正與反普遍于例外恒定和變化轉化和適應物業管理中的5S管理與實施及規范要求物業管理中5S推展手法思維十法集中和分散增加和刪減并列和串列改變