1、共五十一頁冬季(dngj)行車注意事項一二三車輛(chling)遇緊急情況處理汽車保險業務介紹共五十一頁1）沉著、冷靜。遇到緊急情況，要保持沉著的心態(xn ti)、清醒的頭腦，切勿驚慌失措。2）重減速、輕方向。遇到緊急情況。高速時直接打方向，尤其是急打方向，往往 使本可避免的事故無法避免。3）先人后物，當危及人員傷亡時應優先考慮保護人員。4）避重就輕，減少損失。一、車輛遇緊急情況處理1、應急處理(chl)原則共五十一頁42、車輛爆胎的預防(yfng)方法及緊急處理A、預防爆胎的方法：1 ) 在高速上行駛速度超過150h/km時，車輛如發生爆胎，車上人員存活率為0.2）要勤檢查輪胎氣壓高低及固

2、定輪輞的螺栓是否松動；3）避免高速長時間連續行駛，要適當降低車速；4）不同規格不同品種的輪胎不要混用；5）杜絕超載；6）盡量減少頻繁(pnfn)使用急剎車制動；7）輪胎氣溫偏高時，禁止將輪胎放氣或向輪胎潑冷水。一、車輛遇緊急情況處理共五十一頁B、車輛(chling)發生爆胎的緊急處理：一、車輛遇緊急情況處理2、車輛爆胎的預防方法及緊急(jnj)處理共五十一頁B、車輛發生爆胎的緊急(jnj)處理：一、車輛遇緊急情況處理2、車輛(chling)爆胎的預防方法及緊急處理汽車爆胎勿驚慌，降低車速，緩慢停車共五十一頁B、車輛發生爆胎的緊急(jnj)處理：一、車輛遇緊急情況處理2、車輛爆胎的預防方法(fn

3、gf)及緊急處理后胎爆破會使尾部發生搖擺現象，但方向一般不會失控，這時可以控制方向盤，順著方向走，松油門，慢慢地將車輛靠邊停下，切記急踩剎車。共五十一頁B、車輛(chling)發生爆胎的緊急處理：一、車輛遇緊急情況處理2、車輛(chling)爆胎的預防方法及緊急處理前胎爆胎則會造成汽車會向破胎一側跑偏，此時應雙手用力控制方向盤，并松開油門踏板，使汽車自行停下，千萬不要急于剎車，否則會加劇汽車的跑偏。共五十一頁3、車輛浸水(jn shu)處理1）拍照 為以后(yhu)保險理賠留下必要證據。2）一時間斷開車輛電池電源 拆卸電池的負極接線樁，變速箱擋位選擇空擋位置，以免拖車過程中的誤操作啟動，擴大對

4、車輛的損失。3）一定要及時叫拖車，將車輛拖到維修站 車輛如果在水中長時間浸水，保險公司在對車主進行理賠時，可以以施救不及時而被拒賠。注意點：車輛遇水已經熄火了，千萬不要強制重啟。 一、車輛遇緊急情況處理共五十一頁4、行駛過程中車輛出現(chxin)故障一、車輛遇緊急情況處理行駛(xngsh)中發生故障，首先將車輛停向路邊；共五十一頁4、行駛過程(guchng)中車輛出現故障一、車輛遇緊急情況處理高速公路上停在緊急停車帶或路肩上，車上人員撤離車輛，開啟危險警告燈（雙閃），在后方(hufng)一百米處設置故障車警告標志。共五十一頁4、行駛過程中車輛(chling)出現故障一、車輛遇緊急情況處理夜間

5、還須駕駛員和乘車人應迅速撤離車輛同時開啟示寬燈和尾燈，設立警示標志轉移過程中要注意避讓(b rn)正常行駛的車輛。如無法排除故障，請致電：1）廣菲專屬道路救援機構服務熱線：進口車 400-828-9801 國產車 400-878-9999 2）最近的廣汽菲亞特經銷商共五十一頁一、車輛遇緊急情況處理常見故障燈以下故障可繼續行駛(xngsh)到經銷商處進行檢修關閉(gunb)5分鐘后慢駛到經銷商處進行檢修以下故障燈亮需救援共五十一頁常見(chn jin)儀表故障的判定：制動液液位低/駐車制動器啟用(qyng)（紅色）手剎被啟用（駐車制動器），警告燈將點亮。松下手剎后，警告燈仍然點亮，系統存在故障，

6、可能： 制動液液位較低； ABS（電子防抱死制動）有故障。 處理方案：若有制動，前往最近經銷商維修。 若無制動，請聯系廣汽菲亞特道路救援。共五十一頁常見儀表故障(gzhng)的判定：干式(n sh)雙離合變速器故障（紅色）當點火開關由OFF位置旋至RUN位置時車輛會進行自檢，警示燈點亮，時間大概35秒后自檢完成，燈熄滅，表示車輛正常。 若警告燈閃爍并有警報聲，表示已檢測到變速箱存在故障。處理方案：停車5分鐘后再次啟動，若仍然閃爍或點亮，請聯系廣汽菲亞特道路救援。共五十一頁菲亞特CODE系統故障（琥珀色）系統未識別電子鑰匙時，警告燈將自動點亮。處理方案：如果警告燈點亮，建議先將鑰匙轉到OFF位置

7、(wi zhi)，然后再轉到RUN位置；如果仍然點亮，請使用隨車配備的輔助鑰匙，仍未被識別，請聯系廣汽菲亞特道路救援。常見儀表故障(gzhng)的判定：共五十一頁常見儀表(ybio)故障的判定：點火(din hu)開關/方向盤鎖故障（琥珀色）發動機起動時，如果鑰匙代碼未被菲亞特CODE系統正確識別，警告燈將自動點亮。處理方案：將點火鑰匙旋至OFF位置然后再旋至RUN位置；如果警告燈再次點亮，應使用隨車配備的輔助鑰匙。如果發動機仍無法起動，請聯系廣汽菲亞特道路救援。共五十一頁常見儀表故障(gzhng)的判定：發動機機油(jyu)油壓過低（紅色）正常情況下，點火開關由OFF位置旋至RUN位置時車輛

8、進行自檢，警告燈點亮，發動機啟動后警告燈會自動熄滅。 如車輛行駛過程中，警告燈處于點亮狀態，請立即停駛車輛。處理方案：應立即關閉發動機并請聯系廣汽菲亞特道路救援。共五十一頁常見儀表故障(gzhng)的判定：發動機冷卻液過熱(u r)（紅色）正常情況下，當點火鑰匙開關由OFF位置旋至RUN位置時車輛進行自檢，警告燈點亮，3-5秒后熄滅。 若車輛行駛中發動機過熱時，警告燈將自動點亮。處理方案：請靠邊停車，并聯系廣汽菲亞特道路救援。共五十一頁常見(chn jin)儀表故障的判定：電動動力(dngl)轉向系統故障（紅色）正常情況下，當點火開關由OFF位置旋至RUN位置時，警告燈點亮，3-5秒后將自動熄

9、滅。如果警告燈點亮，助力系統可能無法啟動，轉動方向盤所需的作用力將大幅增加，但仍然可以操控方向。立即停車（如果處于運動中），關閉發動機約20秒后再次起動發動機。如果警告燈仍點亮，請聯系廣汽菲亞特道路救援。共五十一頁二、汽車保險業務介紹汽車保險險種介紹汽車保險基本組合商業保險的五種組合方案購保注意事項報案注意事項經典案例分享213456共五十一頁二、汽車保險業務介紹1、汽車保險險種(xin zhn)介紹強制險機動車交通事故責任強制保險主險車損險、第三者責任險、全車盜搶險、車上人員責任險附加險車身劃痕失險、玻璃單獨破碎險、車輛自燃險、不計免賠特約險、可選免賠特約險共五十一頁二、汽車保險業務介紹2、

10、汽車保險基本組合 新車車險由機動車交通事故責任強制保險+商業(shngy)險構成。 機動車交通事故責任強制保險商業險汽車保險必須購買(gumi)6座以下基礎保險費用為950元/年6座以上為1100元/年商業險中，車損險、盜搶險、自然險、玻璃險、不計免賠險的保險費則與車價有關。共五十一頁 1）最低保障方案 險種組合：第三者責任險。 保障范圍：只對第三者的損失負賠償責任。 特點： 適用于那些懷有僥幸心理認為上保險沒用的人或急于拿保險單去上牌 照或驗車的人。 適用對象：急于上牌照(pizho)或通過年檢的個人。 優點：可以用來應付上牌照或驗車。 缺點：一旦撞車或撞人，對方的損失能得到保險公司的一些賠

11、償，但是自己 車的損失只有自己負擔。 二、汽車保險業務介紹3、商業保險的五種組合(zh)方案共五十一頁二、保險業務-五大保險方案 2）基本保障方案 險種組合：車輛損失險第三者責任險保障（只投保基本險，不含任何附加險） 特點：適用部分認為事故(shg)后修車費用很高的車主，他們認為意外事故(shg)發生率比 較高，為自己的車和第三者的人身傷亡和財產損毀尋求保障，此組合為 很多車主青睞。 適用對象：有一定經濟壓力的個人或單位。 優點：必要性最高。 缺點：不是最佳組合，最好加入不計免賠特約險。 3、商業保險的五種(w zhn)組合方案共五十一頁3）經濟保險方案 險種組合：車輛損失險第三者責任險不計免

12、賠特約險全車盜搶險。 特點：投保四個最必要、最有價值的險種。 適用對象：個人，是精打細算的最佳選擇。 優點：投保最有價值的險種，保險性價比最高；人們最關心的丟失和100%賠付等大風險都有保障(bozhng)，保費不高但包含了比較實用的不計免賠特約險。二、汽車保險業務介紹3、商業保險的五種(w zhn)組合方案共五十一頁 4）最佳保障方案(fng n) 險種組合：車輛損失險第三者責任險車上責任險風擋玻璃險不計免賠特約險 全車盜搶險。 特點：在經濟投保方案的基礎上，加入了車上責任險風擋玻璃險，使乘客及車 輛易損部分得到安全保障。 適用對象：一般公司或個人。 優點：投保價值大的險種，物有所值。 二、

13、汽車保險業務介紹3、商業保險的五種(w zhn)組合方案共五十一頁5）完全保障方案 險種組合：車輛損失險第三者責任險車上責任險風擋玻璃險不免賠特約險 新增加設備損失險自燃損失險全車盜搶險。 特點：居安思危方才有備無患。全部投保，從容上路，不必擔心交通所帶來 的種種(zhngzhng)風險。 適用對象：機關、事業單位、大公司。 優點：幾乎與汽車有關的全部事故損失都能得到賠償。投保的人員不必為少 保某一個險種而承擔投保決策失誤的損失。 缺點：保費較高。二、汽車保險業務介紹3、商業保險的五種(w zhn)組合方案共五十一頁勿重復投保勿超額投保或不足額投保注意保險范圍注意及時續保認真審閱保險單證及代理

14、人真偽勿生“騙賠”伎倆小心避免“無效”保單保險(boxin)理財七大注意事項一、安全(nqun)駕駛二、汽車保險業務介紹4、保險業務-購保注意事項保單的生效時間為保險公司收到保單后的的24小時后共五十一頁報案(bo n)時效： 保險事故發生后48小時之內 理賠時效： 保險事故(shg)發生之日算起索賠時效為2年二、汽車保險業務介紹5、報案注意事項報案時盡量格式化，話不要多，只報時間、地點、碰撞原因。言多必失有無駕駛證 是否酒后駕駛行車證及駕駛證是否有效交強、商業險是否一家 臨牌是否有效（未上牌車輛）共五十一頁二、汽車保險業務介紹6、經典(jngdin)案例分享案例(n l)1：第三者責任險不保

15、自家人和自家車 案例：周先生每年都要為愛車購買多種保險，但對車上人員險卻并未在意。今年5月，劉先生自駕去西藏路上出了事故，受傷住院。由于沒投保意外險和車上人員責任險，被保險公司拒賠。 車險中的交強險和商業第三者責任險，都沒有涵蓋駕駛員在內，第三者責任險中的“第三者”，通俗地講，排除4種人，即保險人、被保險人、本車發生事故時的駕駛員及其家庭成員、被保險人的家庭成員。 自家車嚴格上說是相撞的兩個車的車主是同一人。共五十一頁案例2：出險(ch xin)后及時采取措施案例：陳小姐開車在鄉村小道上行駛，由于燈光比較暗，汽車底盤碰到路上的鐵墩造成發動機底盤、變速箱底盤發生損傷。當時，撞傷后她并沒有及時發現

16、情況而是繼續行駛，導致機油漏光，整個發動機報廢。等發現情況后，她向保險公司報了案。但保險公司最后(zuhu)認定在事故發生過程中，陳小姐以100公里左右的時速行駛，在撞到鐵墩后，她并沒有停下來采取及時措施而造成油漏光，擴大了汽車損害，所以保險公司拒賠。 車輛出險后，應采取相應的措施或及時修理，否則，由此造成的損失擴大部分，保險公司不予理賠。發現汽車有問題要及時修理，千萬別硬撐，如果損失擴大，那只有自己承擔。二、汽車保險業務介紹6、經典案例分享共五十一頁案例(n l)3：違法駕駛無法獲得賠償 除了無證駕駛(jish)外，類似的例如醉酒駕駛(jish)、駕駛(jish)證件無效、不符、車輛未做年檢

17、等都屬于車輛觸“紅線”范疇。在保險合同中有規定保險只對合格、合法車輛生效。 案例：張先生年前買了一輛車，他的妹妹特別高興,開著哥哥的車想試試新車，結果一個老人突然從岔路出來，張小姐情急之下踩錯油門，把老人當場軋死。張小姐馬上打電話向交警和保險公司報案，但是后來保險公司不予理賠，原因是張小姐無證駕駛。二、汽車保險業務介紹6、經典案例分享共五十一頁案例(n l)4：泊車自動溜坡不予理賠 自動溜坡現象，保險公司是不予理賠(l pi)的。因此車主停車時應注意選好安全的停車位置。二、汽車保險業務介紹6、經典案例分享 案例：鄭女士出去辦事，下車后將汽車停在坡道上，未拉手制動。結果等 她辦完事出來發現汽車掉

18、到水河里，立刻向交警和保險公司報案。交警趕到后，認為屬于汽車自動溜坡造成，車主自己負全責。鄭女士車輛修復費用2萬多元。他把修理車的費用向保險公司申請索賠，但保險公司給出的答復是拒絕賠償。 共五十一頁 以下保險公司不予賠付 1、酒后駕駛所出事故 2、輔料（卡扣、油液、膠、螺絲） 3、偽造事故，偽造現場 4、臨時牌照過期 為確保您的駕駛安全請系好安全帶、不酒后駕駛、不違章、不超速。 比較大的事故發生(fshng)后保持好第一現場同時報事故和通知汽車4S店，并在48時報保險公司。溫馨(wn xn)提示二、汽車保險業務介紹共五十一頁 冬季(dngj)保養23 冰雪路面(lmin)駕駛1 行車注意行車注

19、意三、冬季行車注意事項共五十一頁1行車(hngch)注意三、冬季(dngj)行車注意事項三、冬季行車注意事項共五十一頁1）汽車起動后不經預熱就高速行駛。這樣，因發動機溫度(wnd)長時間偏低，導致缸孔、軸頸、齒輪、輪胎等零部件早期磨損。另外，汽車起動后大油門快速升溫，會增加油耗，并造成燒瓦事故。因此，起動后必須中油門預熱升溫（非渦輪增壓轎車不需升溫），待水溫達到60時方可起步行駛。 1、行車(hngch)注意三、冬季行車注意事項共五十一頁1、行車(hngch)注意2） 在寒冷的冬季，如果霧氣很大，再趕上低溫天氣的話，路面很容易結冰霜，這也就是我們常說的“地穿甲”。不少新手對這種現象不以為然，但

20、這種濕滑的路面非常致命，它會降低剎車效果(xiogu)，嚴重的話會方向失控。所以，行車時要小心慢行，避免猛打方向盤，剎車要盡量早踩、輕踩。三、冬季行車注意事項共五十一頁2冬季(dngj)保養三、冬季(dngj)行車注意事項共五十一頁 在冬季來臨時(ln sh)，請及時檢查機油的狀態，添加或更換機油。 為了保護您的愛車，請使用廣汽菲亞特指定機油。 超過-25度時，請及時更換更高級別的防凍機油。如：0W/20。提示：建議前往廣汽菲亞特經銷商進行機油和機油濾清器的更換。菲躍2.4、3.6機油(jyu)油品型號：SN 5W/20菲翔、博悅機油油品型號：SM 5W/40 500機油油品型號：SN 5W/

21、30為了更好保護您的車輛，請使用廣菲指定油液三、冬季行車注意事項三、冬季行車注意事項2、冬季保養更換油液共五十一頁 冬季輪胎橡膠變硬而脆，不但摩擦系數會降低，也較其它季節易于漏氣、扎胎。 夏季(xij)輪胎：當輪胎花紋磨損大1.6mm,建議立即更換，輪胎已經失去濕地抓地性。 冬季輪胎（冰面輪胎及雪地輪胎）：當輪胎花紋深度磨損到4mm，建議立即更換。 上高速之前或定期去特約店處測量一下胎壓，確保行駛安全。 2、冬季保養(boyng)檢查輪胎三、冬季行車注意事項共五十一頁 由于夏天高溫、多雨，車內地毯、地膠及其他隱蔽處滋生了許多細菌，冬季車窗不再經常(jngchng)開啟，車廂內的空氣就會變得混濁

22、，出現異味，而異味和細菌會對人體健康造成危害，因此，在換季時節，很有必要為愛車做一次徹底的內飾殺菌與清潔。2、冬季(dngj)保養汽車殺菌消毒三、冬季行車注意事項共五十一頁 注意風擋玻璃下的除霜出風口出風是否正常，熱量是否夠，風擋除霜出風口有問題會給冬季駕車(ji ch)帶來許多麻煩和不安全因素。2、冬季保養(boyng)除霜口檢查三、冬季行車注意事項共五十一頁 玻璃清洗液在冬季的使用量明顯會少于其它季節，但卻也不能忽視，建議使用廣汽菲亞特專用清洗液，清洗液的防凍溫度(wnd)為零下36度。2、冬季保養玻璃清洗液的添加(tin ji)與檢查三、冬季行車注意事項為了更好保護您的車輛，請使用廣菲指定玻璃清洗液共五十一頁 入冬一定要檢查一下空調系統是否清潔(qngji)，并保持適當開啟，長時間不使用會對空調造成一定的損害。2、冬季保養(boyng)空調檢查三、冬季行車注意事項共五十一頁3冰雪路面(lmin)駕駛三、冬季(dngj)行車注意事項共五十一頁2、緩加油。在起步和加速時，加油要輕、緩，以防止輪胎打滑和側滑現象