1、第三章 方案方案的性質與作用方案任務的性質與作用方案的類型及其影響要素方案任務的程序方案任務的方法目的管理本章教學內容決策的特征與作用決策的類型決策的影響要素決策的方法復習思索題案例討論方案的性質與作用1、方案的含義方案概述對方案的了解有動態與靜態之分方案的定義方案至少應該包括的內容1組織的目的。2組織的戰略。3各層次的詳細方案體系。方案的性質與作用 2、方案的性質 1方案的目的性。 2方案的先導性。 3方案的普遍性。 4方案的效益性。方案概述方案概述方案的性質與作用 3、方案的作用 1方案是管理者指揮的根據。 2方案是降低風險、掌握自動的手段。 3方案是合理配置資源、減少浪費、提高效益的手段

2、。 4方案是管理者制定控制規范的根據。 5方案是實現決策目的的保證。 6方案是管理的實施綱領。方案任務的性質與作用1、方案任務的含義方案概述方案任務有廣義和狹義之分方案任務的定義方案任務主要與未來有關，方案任務本身的目的就是力圖使組織在未來獲得最大的效果。方案任務的性質與作用2、方案任務的義務和內容方案概述1做什么What to do it ?。2為什么Why to do it ?。3何時做When to do it ?。4何地做Where to do it ?。5誰去做Who to do it ?。6怎樣做How to do it ?。方案概述方案任務的性質與作用3、方案任務的性質1目的性。

3、2首位性。3普遍性。4效率性。5創新性。方案目的和如何實現目的什么樣的組織構造要什么樣的員工哪些部門需求怎樣最有效地領導和指點員工提供控制規范進一步處理這使我們知道員工的特點關系到采用何種指點方式為了確保方案獲得勝利方案概述方案任務的性質與作用4、方案任務的作用1指明方向。2減少風險。3提高效率。4追求有效。5支持控制活動。方案的類型及其影響要素1、方案的類型方案概述方案概述1目的purpose。2目的(objective)。3戰略(strategy)。4政策(policy)。5程序procedure。6規那么(rule)。7方案或規劃(programme)。8預算budget。方案的類型及其

4、影響要素1、方案的類型(哈羅德.孔茨和海因.韋里克) 從籠統到詳細,按照不同的表現方式,將方案分為: 方案的層次體系方案概述方案的類型及其影響要素2、影響方案有效性的權變要素組織層次高管一線管理人員高層中層基層戰略方案作業方案程方案方案序性序性非程中級管理人員方案任務組織的等級層次戰術方案方案概述方案的類型及其影響要素2、影響方案有效性的權變要素組織的生命周期在組織的產品幼年期，管理該當更多地依賴指點性方案。在組織的產品生長階段，管理者該當制定短期的、更詳細的方案。組織的產品進入成熟期，最適于長期的詳細方案。當組織的產品從成熟期進入衰退期，管理者應制定短期的、更具指點性的方案。方案概述方案的類

5、型及其影響要素2、影響方案有效性的權變要素環境的不確定性程度環境的不確定性越大，方案就更應是導向性的，方案期的長度也應更短。 未來許愿的期限方案對太長的期限和太短的期限都應是無效的。方案任務的程序與方法方案任務的程序評價備選方案根據實現目的的價值規范，哪種方案提供最正確時機、最低本錢等估量時機根據市場、競爭、顧客的需求，組織的優缺陷確定目的組織要在什么方向、需求實現什么目的和何時完成制定方案的前提條件方案將在什么樣的環境中運轉和實現擬定可供選擇的方案為完成目的最有希望的選擇方案編制預算如工程預算、銷售預算、采購預算、工資預算等編制派生方案如設備采購方案、人員培訓方案、原資料采購方案選擇最正確方

6、案選擇組織將采取的行動方針方案任務的程序1他的短期和長期目的是什么？五年內他計劃做些什么？方案工程1假設他是班長，怎樣抓好一個班級建立，請草擬 一份方案書；2請為我班謀劃一次周末聯歡活動，草擬方案書；3方案在3.15消費者權益日謀劃一次街頭宣傳活 動，請他做一份謀劃書；4假設他想承包一家校園超市，他怎樣運營謀劃；5請他為校園“校園十大歌手大賽進展謀劃；6請他為高職學院學生會體育部將要進展的足球比 賽做一份方案書；7最近班級頻繁發生違紀景象，請對此制定一個整頓紀律的任務方案；8假設他所在寢室同窗之間關系不和，寢室衛生較差，他作為新任寢室長將如何改動這種局面；9假設他所在班級厭學，學習氣氛不濃，請

7、他制定一份鼓勵全班同窗努力學習的方案；10學生會舉行校內大規模校園文化活動，需求他去拉資助，請制定一分任務方案。方案任務的方法1、滾動方案法是一種定期修訂未來方案的方法。 方案任務的程序與方法方案任務的方法2、運籌學方法方案任務中運用運籌學的普通程序：明確問題建立模型模型求解解的檢驗解的實施上述五個階段在實踐過程中往往交叉反復進展，不斷反復。方案任務的程序與方法質疑運籌學1許多運籌學家把原來的問題籠統簡化，直到數學難點和計算難點都被舍去為止，從而使問題的解答失去了實踐意義；2運籌學最重要得到問題的最優解，但從管理實際的角度，由于決策目的通常有多個，且各個目的之間經常存在沖突，因此最終的處理方案

8、普通都是折衷的結果，而不是數學上的最優解。方案任務的方法3、甘特圖方案任務的程序與方法方案任務的方法4、網絡方案方法也稱為方案評審技術Program Evaluation and Review Technique，簡稱PERT 方案任務的程序與方法目的管理1、目的管理的概念目的管理Management By Objective，縮寫為MBO的根本思想：1強調以目的為中心的管理。2強調以目的網絡為根底的系統管理。3強調以人為中心的參與式管理。方案任務的程序與方法目的管理2、目的管理的步驟目的管理的步驟分三個階段：1目的的設置。2實現目的過程的管理。3總結和評價。方案任務的程序與方法方案任務的程序

9、與方法目的管理3、目的管理的優缺陷目的管理的優點 1. 促成了管理的改良,使組織的目的性加強,有助于績效的改良; 2. 有助于改良組織構造和職責分工; 3. 有助于調發動工的自動性、積極性、發明性，具有鼓勵作用；方案任務的程序與方法目的管理的缺陷 1. 目的難以制定; 2. 目的管理的人性實際假設不一定都存在; 3. 短期目的能夠導致行為短期化; 4. 目的商定和宣講能夠添加管理本錢; 5.不靈敏的危險;決策的特征與作用1、決策的概念 決策決策的狹義的含義決策的廣義的含義決策的含義包括的內容：1決策應有明確合理的目的。2決策需求有可行方案。3必需知道采用每種方案后能夠出現的各種結果。4決策必需

10、有效。 Herbert Alexander Simon 19162001earned the Nobel Memorial Prize in Economic Sciences in 1978. 決策的特征與作用2、決策的特征 決策目的性可行性選擇性稱心性過程性客觀性Administrative Behavior (1947, 4th ed. 1997)決策的特征與作用3、決策的作用決策決策是管理的根底決策是方案任務的中心決策是各項各類主管人員的首要任務決策的類型決策根據不同的規范，可以將決策分為不同的類型。決策的類型1、長期決策與短期決策決策從決策影響的時間看，可把決策分為長期決策與短期決策

11、。長期決策是指有關組織今后開展方向的長久性、全局性的艱苦決策，又稱長期戰略決策。短期決策是為實現長期戰略目的而采取的短期戰略手段，又稱短期戰術決策。決策的類型2、戰略決策與戰術決策決策從決策調整的對象和涉及的時限來看，組織的決策可分為戰略決策和戰術決策。戰略決策是事關企業未來的生存與開展的大政方針方面的決策。與戰略決策相對應的戰術決策，通常包括管理決策和業務決策，均屬于執行戰略決策過程的詳細決策。Tactics may win a battle, but strategy wins the war.決策的類型3、集體決策與個人決策決策從決策的主體看，可把決策分為集體決策與個人決策。集體決策是指

12、多個人一同做出的決策，個人決策那么是指個人做出的決策。相對于個人決策，集體決策優缺陷。決策的類型4、程序化決策與非程序化決策決策按問題的反復程度和有無先例可循來分類，決策可以分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指那些例行的、按照一定的頻率或間隔反復進展的決策。非程序化決策是指那些非例行的、很少反復出現的決策。程序化決策與非程序化決策的劃分不是絕對的，兩者之間并沒有嚴厲的界限，在特定的條件下，兩者還可以相互轉化。決策的類型5、初始決策與追蹤決策決策從決策的起點看，可把決策分為初始決策和追蹤決策。初始決策是指組織對從事某種活動和從事該種活動的方案所進展的初次選擇。追蹤決策那么是指當原始決策的

13、實施結果嚴重要挾決策目的的實現時，對原始決策目的及其執行方案進展根本性修正的二次決策。決策的類型6、確定型決策、風險型決策與不確定型決策決策從環境要素的可控程度看，可把決策分為確定型決策、風險型決策與不確定型決策。確定型決策是指在穩定可控條件下進展的決策。風險型決策也稱隨機決策，在這類決策中，自然形狀不止一種，決策者不能知道哪種自然形狀會發生，但能知道有多少種自然形狀以及每種自然形狀發生的概率。不確定型決策是指在不穩定條件下進展的決策。決策的影響要素決策在決策的過程中，存在著許多影響決策過程的要素：環境過去的決策決策者對風險的態度組織文化時間決策制定過程決策發現問題確定決策目的和規范擬定備選方

14、案評價備選方案選擇方案方案的實施與反響決策的方法1、群體決策方法 決策頭腦風暴法brain storming將有興趣于處理某問題的人集合在一同，在完全不受約束的條件下，敞開思緒，暢所欲言。德爾菲法Delphi technique將預測的問題和必要的背景資料編制成一種調查表，用通訊的方式寄給專家，利用專家的智慧、知識和閱歷進展信息交流，經過多次綜合、歸納、整理和反響，逐漸獲得較為一致的意見，使預測的問題得到較為稱心的處理。決策的方法2、有關活動方案的決策方法決策確定型決策方法在比較和選擇有關活動方案的決策時，無論這一決策下的備選方案有多少，每一方案都只需一個確定無疑的結果，這種決策稱為確定型決策

15、。線性規劃：指在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目的函數的最大或最小值的方法。量本利分析法：又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是經過調查產量或銷售量、本錢和利潤的關系以及盈虧變化的規律來為決策提供根據的方法。決策的方法2、有關活動方案的決策方法決策風險型決策方法是一種隨機決策，它是根據方案在各種能夠的自然情況下發生的概率，計算各方案損益值的期望值，并以此判別方案的優劣。常用方法是決策樹法。決策的方法2、有關活動方案的決策方法決策不確定型決策方法在比較和選擇獲得方案時，假設管理者不知道未來情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發生的概率，那么須采用不確定型決策方法。小中取大法。

16、大中取大法。最大最小懊悔值法。決策的方法2、有關活動方案的決策方法決策他從5個任務時機中選擇一個。他不想未來為本人的抉擇懊悔。他如何決策？下表給出了可選任務時機在各自形狀發生后預期的年收入萬元人民幣。決策的方法2、有關活動方案的決策方法決策分析依題意，采用不確定型決策方法之最小最大懊悔值法。詳細步驟是： 1計算各任務時機的時機損失； 2找出各任務時機的最大時機損失； 3選擇最大時機損失值最小的任務時機。由此，他應去大民企任務。此題的結論能夠出乎他的預料：大國企和小國企無差別；大民企比小民企也好不到哪里去；國企比民企還更能夠讓他懊悔；最能夠讓他追悔莫及的竟然是公務員！ 此題內容純屬虛擬，請勿作為實踐決策根據！一項完