1、商務部 黃英關于責任【故事1】獵狗與兔子的故事劇情：一只獵狗將兔子趕出了窩，不斷追逐他，追了很久仍沒有捉到。牧羊看到此種情景，訕笑獵狗，“他們兩個真可笑，小的反而跑得快得多。 問題：獵狗如何回答？獵狗回答說：“他不知道我們兩個跑的目的和責任是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！故事1啟示：責任是一種生存的法那么責任是個人價值實現的前提責任激發潛能，出乎預料地完成義務【故事2】小孩撞桌子的學問劇情：小孩不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽分別處置。問題：中國媽媽和日本媽媽如何處置？中國的媽媽見到后，第一個動作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！媽媽打它！。日本的媽媽

2、那么不是這樣，她會要求小孩重新繞桌子走一遍，然后啟發他：“人之所以會撞上桌子，普通有三種情況。一是他跑得太快，剎不住腳；二是不留意看路；三是他心里在想別的事情。他剛剛是屬于哪種情況？ 故事2啟示：桌子是死的，它不會自動來撞人，所以人會撞上桌子，是人的錯，而不是桌子的錯。中國的媽媽伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的錯，不是他的錯，在這樣的教育下生長的孩子，遇事情首先是推卸責任，千方百計為本人尋覓開脫的理由，而一門心思挑他人的缺陷。日本媽媽的做法，那么是在教育孩子要英勇的承當本人的責任，而不要去一味的指摘他人。在這樣的教育下生長起來的孩子，凡事總是先檢討本人的缺乏。 現代人解釋責任包含三層

3、意思：一是使人擔當起某種職務和職責二是分內應做的事三是做不好分內的事而應該承當過失何謂責任？現代漢語詞典是這樣定義責任的：“分內應做的事。“責帶有要求的意思，強調做什么事情一定要到達什么規范。“任 通常指義務、事項。漢語字典：指分內應做的事，如職責、盡責任、崗位責任等。角色責任價值人生的過程其實就是在充任閱歷體驗不同的角色，人生的角色可以分為兩種： 一種是親情角色：孫子，兒子，丈夫，妻子，父親，母親，爺爺，奶奶等等；一種是社會角色：公民，學生，員工，下屬，主管，企業家，事業同伴等等。每一個角色都意味著一種責任，完成責任才干表達價值。人在同一個時間能夠需求充任幾個不同的角色。人每時每刻都在履行各

4、種本人的責任。 一個人承當的責任越多越大，證明他的價值越大責任的中心責任心1、責任心是指個人對本人和他人、對家庭和集體、對國家和社會所擔任任的認識、情感和信心，以及與之相應的遵守規范、承當責任和履行義務的自覺態度。2、責任是外在的表現，而責任心是內在的、客觀的表現。責任的中心是責任心。3、有責任的人未必有責任心。4、責任的范圍有大小，而責任心是沒有大小之分的。1995年,美國哈佛大學心思學教授丹尼爾戈爾曼提出了“情商(EQ) 認識本人感情的才干管理本人感情的才干自我鼓勵的才干認識別人感情的才干人際關系處置才干責任心是情商EQ中心要素任務責任心的特征任務責任心就是員工對待任務的一種整體態度，特征

5、是：1、為完成任務而堅持高度熱情和付出額外努力。2、自愿做一些本不屬于本人職責范圍內的任務。3、助人與協作。4、嚴厲遵守公司的各項規章制度。5、贊同、支持和維護公司的品牌籠統。 何謂執行力執行力“就是按質按量按時完成任務義務的才干。執行力的強弱取決于兩個要素任務才干和任務責任心，任務才干是根底，任務責任心是關鍵。執行力任務才干，任務責任心。任務責任心比任務才干更重要。15素質的冰山模型表象的1/8潛在的7/8行為技藝價值觀、職業品德職業態度責任認識、個性、質量內驅力、社會動機資質知識任務責任心任務才干有才干有責任心才干欠缺有責任心有才干無責任心無才干無責任心千里馬可造之材廢才恐懼分子責任心和執

6、行力的關系責任心是執行力的根底；執行力是責任心的目的；要加強執行力、勢必要加強責任心；加強了責任心，執行力自然就得到了明顯提高；責任心是加強執行力的關鍵。如何加強任務責任心？沒有任務責任心的詳細表現只做安排的任務，不會自動地做一點任務；沒有積極的進取心、事業心；做一天和尚不想撞一天鐘；滿足于現狀，沒有任務熱情；遇到問題繞著走，難處置的事就請示；任務上是得過且過；個人事大于公司事；當天的任務不能完成；任務不仔細，常有小錯誤發生；貪戀溫馨，無心任務；任務不能按時完成，或是任務質量達不到要求；RICH MARKRICH MARKTRY OUR BEST,JUST DO IT!改動和提升需求公司和員工

7、共同努力公司是船，員工是水手，一旦上了這條船，員工命運和企業的命運就聯絡在一同了，需求我們在座的每一位全力以赴把船劃向勝利的此岸。廣康目前是一艘小船，如何生長為能在大海上航行的郵輪，靠的是公司全體員工的共同努力。與公司同命運是員工責任的表達，應該成為每一個員工的實踐行動。讓承當責任成為一種習慣。與公司同命運加強任務責任心的必要條件公司建立良好的規章制度、組織構造、報告制度以及合理的任務流程。公司建立有效的跟蹤監視機制。公司建立合理的鼓勵獎懲機制。公司老板、高層以身作那么。一切員工真正用心、自動、擔任地做好應該完成的任務。1、培育責任的勝任力2、培育責任文化氣氛3、實施責任管理4、建立責任鏈5、

8、構建責任組織體系企業培育責任價值觀五項行為構建責任組織體系：把企業組織的責任使命，劃分為假設干個責任性質不同的責任單位。培育責任文化氣氛：讓成員敢于并情愿承當責任；建立責任溝通體系；授權；包容失敗；用“責任來衡量價值。培育責任的勝任力：擔任任的才干就是從本人做起、從現職做起。實施責任管理：人人擔任，等于沒人擔任；建立相關的責任人制度。責任文化建立責任鏈：每一個崗位或職務的責任，將它置于責任鏈中去察看和明確；必需被明晰、明確。繞口令一那么有四個人分別叫每個人、某些人、任何人和沒有人有一項很重要的任務要完成每個人都要求去做這些任務每個人都置信某些人會去做任何人都能夠去做 但卻沒有人去做于是，某些人

9、感到生氣，由于那是每個人的責任每個人都以為任何人都能做那個任務然而卻沒有人領悟到每個人都不會去做最后，當沒有人去做每個人都該做的事時每個人都責怪某些人從“要我做到“我要做“要我做：是一種由主管或上司直接下達命令或分配義務后必需完成的。“我要做：是一種自發、自動的，在未由主管或上司直接下達命令或義務前自我去完成并及時匯報結果。先付出還是先得到，資產還是負債 。主開任務的必要性1、企業內外環境不斷變化的客觀要求。2、員工任務環境不斷變化的客觀要求；3、任務中永遠存在著崗位間責任模糊的灰色領域。“責任孤島構成緣由：1、崗位職責劃分不清。2、責任邊境劃分得過于清楚，忽視崗位之間的協調；3、崗位執行者不

10、自動補位、不情愿承當責任。如何做到主開任務1、自動根據企業目的與原那么處置突發事件2、細節上思索在指點的前面3、要站在上級的角度思索問題4、不斷地思索任務中存在的問題5、為任務制定高規范6、自動地為指點提合理化建議7、自動分擔指點的責任8、自動替指點得罪人9、當指點和同事缺位時自動補位10、遇到責任模糊的事情時搶先承當“放著，我來！祝無雙細節決議成敗“我們1%的失誤，對客戶而言，100%都是損失。老子第63章：“天下大事必做于細，天下難事必做于易任務責任心就是從小事做起，每一件小事做到位，大事也會隨之完好。小結：加強任務責任心的詳細方法1、從我做起，把我看成一切的根源2、從崗位做起，堅信方法總比問題多3、往前走一步