1、57/57編制部門： 營(yíng)銷部時(shí)間： 年 月 日內(nèi)容：瑞正國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃控制書（詳見附表1）項(xiàng)目管理委員會(huì)：計(jì)劃編制人：公司總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理：項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人：說(shuō)明：本計(jì)劃抄送項(xiàng)目部及公司相關(guān)各部門，要求各單位按照各節(jié)點(diǎn)計(jì)劃開展各項(xiàng)工作附表1：瑞正國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃控制書序號(hào)業(yè)務(wù)明細(xì)時(shí)間（天）開始時(shí)間完成時(shí)間備注1土地證2拆遷交地3取得用地規(guī)劃許可證4經(jīng)營(yíng)策劃書初稿制訂及審核5制訂開發(fā)計(jì)劃控制書6方案設(shè)計(jì)和報(bào)建7消防方案設(shè)計(jì)和審核8市政水、電、氣、熱路等設(shè)計(jì)方案9建筑單體方案及審定（戶型定位、業(yè)態(tài)定位）10確定建造標(biāo)準(zhǔn)及審定11初定各功能業(yè)態(tài)房產(chǎn)技術(shù)條件12完成擴(kuò)初設(shè)計(jì)及報(bào)審13確定各功能

2、業(yè)態(tài)房產(chǎn)技術(shù)條件14完成施工圖并建審和消防審查15取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證16經(jīng)營(yíng)策劃書正式稿制訂及審核17制訂開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行書18總包招標(biāo)19取得施工許可證20樁基開工21總包進(jìn)場(chǎng)22辦理決策文件23取得預(yù)售證24賣場(chǎng)建設(shè)25內(nèi)部認(rèn)購(gòu)26簽訂目標(biāo)責(zé)任書27正式開盤28開業(yè)或交付注：以上任務(wù)名稱僅為示意，各部門根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況細(xì)化、完善、調(diào)整，即實(shí)際編制中應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)整。項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行書（綜合體物業(yè)）編制部門： 營(yíng)銷部時(shí)間： 年 月 日內(nèi)容：瑞正國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃控制書（詳見附表2）項(xiàng)目管理委員會(huì)：計(jì)劃編制人：公司總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理：項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人：說(shuō)明：本計(jì)劃抄送項(xiàng)目部及公司相關(guān)各部門

3、，要求各單位按照各節(jié)點(diǎn)計(jì)劃開展各項(xiàng)工作附表2：瑞正國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行書序號(hào)業(yè)務(wù)明細(xì)時(shí)間（天）開始時(shí)間完成時(shí)間備注1四證1.1拆遷交地1.2建設(shè)用地規(guī)劃許可證1.3國(guó)有土地使用權(quán)證1.4建設(shè)工程規(guī)劃許可證1.5施工許可證2經(jīng)營(yíng)根據(jù)項(xiàng)目類型可分期和分塔樓、裙樓開展2.1項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策劃書初稿2.2項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策劃書正式稿2.3項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)決策文件2.4項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任書2.5項(xiàng)目結(jié)算3報(bào)批報(bào)建3.1總圖及單體方案報(bào)批3.2擴(kuò)初報(bào)批3.3施工圖報(bào)建4銷售4.1預(yù)售許可證4.2賣場(chǎng)建設(shè)4.3內(nèi)部認(rèn)購(gòu)4.4正式開盤4.5清盤5工程建設(shè)5.1總包招標(biāo)5.2總包進(jìn)場(chǎng)5.3樁基工程5.4基坑支護(hù)、降水、土方工程

4、5.5結(jié)構(gòu)施工5.5.1正負(fù)零以下結(jié)構(gòu)施工5.5.2裙樓結(jié)構(gòu)施工5.5.4裙樓屋面及防水工程5.5.5塔樓主體結(jié)構(gòu)施工5.5.5塔樓屋面及防水工程5.6砌筑工程5.6.1地下部分5.6.2裙樓部分5.6.3塌樓部分5.7機(jī)電設(shè)備安裝工程給排水、電氣、暖通等5.7.1機(jī)電管線安裝工程地下部分裙樓部分塔樓部分5.7.2機(jī)電設(shè)備安裝地下部分裙樓部分塔樓部分5.7.3綜合調(diào)試商業(yè)部分裙樓部分塔樓部分5.8變配電房安裝及供電為強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將變配電工程從安裝工程中單列出來(lái)5.9消防工程及調(diào)試為強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將消防從安裝工程中單列出來(lái)。商業(yè)和塔樓分開驗(yàn)收的應(yīng)分別列出計(jì)劃5.10智能化安裝及調(diào)試5.11電梯

5、安裝及調(diào)試5.12鋼結(jié)構(gòu)采光天棚要求保證內(nèi)裝工程5.13內(nèi)裝飾工程5.13.1內(nèi)裝達(dá)到小商戶進(jìn)場(chǎng)要求5.13.2內(nèi)裝全部完成5.14外裝飾工程裙樓塔樓要求裙樓投入使用時(shí)塔樓外裝完成5.15室外市政配套工程5.16室外景觀工程6驗(yàn)收根據(jù)項(xiàng)目情況可分裙樓、塔樓兩次驗(yàn)收6.1主體建安驗(yàn)收裙樓塔樓6.2消防驗(yàn)收裙樓塔樓6.3綜合驗(yàn)收裙樓塔樓7交付進(jìn)場(chǎng)7.1主力店進(jìn)場(chǎng)和裝修7.2小商戶進(jìn)場(chǎng)和裝修（餐飲）7.3小商戶進(jìn)場(chǎng)和裝修（其他）8開業(yè)或入伙8.1商業(yè)開業(yè)8.2其他物業(yè)入伙9辦領(lǐng)產(chǎn)權(quán)證9.1商業(yè)部分9.2其他物業(yè)注：以上業(yè)務(wù)明細(xì)及分項(xiàng)僅為示意，各部門需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況細(xì)化、完善、調(diào)整，即實(shí)際編制中應(yīng)根

6、據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)整。附表2：各主力店進(jìn)場(chǎng)交付計(jì)劃序號(hào)業(yè)務(wù)明細(xì)甲裝開始時(shí)間主力店進(jìn)場(chǎng)時(shí)間開業(yè)時(shí)間備注1主力店一2主力店二3主力店三4主力店四5.6.說(shuō)明：須按商務(wù)合同要求落實(shí)各主力店交付進(jìn)場(chǎng)條件（土建、安裝、裝修等）工作計(jì)劃項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行書（住宅類物業(yè)）編制部門： 營(yíng)銷部時(shí)間： 年 月 日內(nèi)容： 項(xiàng)目管理委員會(huì)：計(jì)劃編制人：公司總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理：項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人：說(shuō)明：本計(jì)劃抄送項(xiàng)目部及公司相關(guān)各部門，要求各單位按照各節(jié)點(diǎn)計(jì)劃開展各項(xiàng)工作附表3： 序號(hào)業(yè)務(wù)明細(xì)時(shí)間（天）開始時(shí)間完成時(shí)間備注1四證1.1拆遷交地1.2建設(shè)用地規(guī)劃許可證1.3國(guó)有土地使用權(quán)證1.4建設(shè)工程規(guī)劃許可證1.5施工許可證2

7、經(jīng)營(yíng)2.1項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)策劃書初稿2.2項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)決策文件2.3項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任書2.4項(xiàng)目結(jié)算3報(bào)批報(bào)建總圖及單體方案報(bào)批擴(kuò)初報(bào)建施工圖報(bào)建4銷售4.1預(yù)售許可證4.2賣場(chǎng)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)廣告建設(shè)售樓處及環(huán)境建設(shè)樣板房建設(shè)及裝修4.3內(nèi)部認(rèn)購(gòu)4.4正式開盤4.5清盤5工程建設(shè)5.1總包招標(biāo)5.2總包進(jìn)場(chǎng)5.3樁基工程5.4基坑支護(hù)、降水、土方工程5.5結(jié)構(gòu)施工正負(fù)零結(jié)構(gòu)達(dá)到獲取預(yù)售證條件工程形象進(jìn)度主體結(jié)構(gòu)5.6屋面工程5.7砌筑工程5.8抹灰工程（室內(nèi)初裝修）5.9室內(nèi)樓地面工程5.10機(jī)電設(shè)備安裝工程給排水、電氣、暖通5.10.1機(jī)電管線安裝地下地上5.10.2機(jī)電設(shè)備安裝地下地上5.10.3綜合調(diào)

8、試5.11變配電房安裝及供電為強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將變配電工程從安裝工程中單列出來(lái)5.12消防工程及調(diào)試為強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，將消防從安裝工程中單列出來(lái)5.13智能化安裝及調(diào)試工程5.14電梯安裝及調(diào)試5.15公共部分內(nèi)裝飾工程5.16外門窗工程5.17外立面裝飾工程5.18室外市政配套工程5.19室外景觀工程6驗(yàn)收6.1四方驗(yàn)收規(guī)劃驗(yàn)收消防驗(yàn)收人防驗(yàn)收各項(xiàng)驗(yàn)收防雷、室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)、城建檔案等水、電、氣通質(zhì)監(jiān)站竣工驗(yàn)收竣工項(xiàng)目取得備案證書物業(yè)接管驗(yàn)收入伙辦領(lǐng)產(chǎn)權(quán)證注：以上業(yè)務(wù)明細(xì)及分項(xiàng)僅為示意，各部門需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況細(xì)化、完善、調(diào)整，即實(shí)際編制中應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行調(diào)整。項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、報(bào)批報(bào)建計(jì)劃事項(xiàng)清單示

9、例序號(hào)業(yè)務(wù)明細(xì)備注一規(guī)劃設(shè)計(jì)1總體規(guī)劃2方案設(shè)計(jì)3方案匯報(bào)4市政配套方案（水、電、氣、熱等）5景觀方案6地質(zhì)初勘7建筑單體方案8戶型定位（商鋪、住宅、寫字樓等）9初步確定各業(yè)態(tài)的房產(chǎn)技術(shù)條件10確定建造標(biāo)準(zhǔn)及審定11初步設(shè)計(jì)（含消防、人防等專項(xiàng)設(shè)計(jì)）12初步設(shè)計(jì)匯報(bào)13專業(yè)初步設(shè)計(jì)匯報(bào)14景觀初步設(shè)計(jì)匯報(bào)15各項(xiàng)技術(shù)討論會(huì)16地質(zhì)詳勘17確定各業(yè)態(tài)的房產(chǎn)技術(shù)條件18施工圖設(shè)計(jì)18.1a、建筑工程施工圖設(shè)計(jì)（可根據(jù)工程實(shí)際情況提出樁基施工圖/地下室/其他結(jié)構(gòu)整套施工圖以及其他建筑、安裝各專業(yè)階段或整套施工圖的出土計(jì)劃）18.2b、其他專業(yè)施工圖設(shè)計(jì)（鋼結(jié)構(gòu)、外立面、室內(nèi)裝修、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、交通標(biāo)志、

10、廣告設(shè)施、建筑泛光照明等），其中可分為方案、施工圖階段19綜合管網(wǎng)設(shè)計(jì)20道路、橋、河道等設(shè)計(jì)21施工圖外審22市政配套施工圖設(shè)計(jì)22.1a、強(qiáng)電施工圖設(shè)計(jì)22.2b、燃?xì)馐┕D設(shè)計(jì)22.3c、排水施工圖設(shè)計(jì)22.4d、電信、有線電視系統(tǒng)施工圖設(shè)計(jì)22.5e、熱力施工圖設(shè)計(jì)22.6f、自來(lái)水施工圖設(shè)計(jì)23景觀施工圖設(shè)計(jì)23.1a、軟景、硬景設(shè)計(jì)23.2b、景觀泛光照明施工圖設(shè)計(jì)23.3c、銷售示范區(qū)景觀施工圖設(shè)計(jì)23.4d、景觀材料、部品定樣、封樣24樣板房施工圖設(shè)計(jì)24.1樣板間裝修施工圖設(shè)計(jì)24.2材料、部品定樣、封樣25精品店、步行街裝修設(shè)計(jì)25.1主要裝飾材料、部品定樣、封樣26鋼結(jié)構(gòu)

11、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)優(yōu)化、施工圖27幕墻設(shè)計(jì)27.1主要裝飾材料、部品定樣、封樣28外墻泛光設(shè)計(jì)28.1主要裝飾材料、部品定樣、封樣29標(biāo)識(shí)、雕塑、廣告、交通等專項(xiàng)設(shè)計(jì)30面積測(cè)繪31其它配合工作31.1a、銷售資料31.2b、與商管部對(duì)接二報(bào)批報(bào)建1項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)2規(guī)劃勘測(cè)3公司資質(zhì)申報(bào)4土地出讓合同5土地實(shí)測(cè)6申領(lǐng)國(guó)土證土地拆遷交地手續(xù)公建配套立項(xiàng)申請(qǐng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響申報(bào)環(huán)境評(píng)估報(bào)告水系統(tǒng)調(diào)整分析報(bào)告交通影響分析報(bào)告初步設(shè)計(jì)方案報(bào)批綜合管線規(guī)劃設(shè)計(jì)方案報(bào)批初步設(shè)計(jì)、可研報(bào)告報(bào)批初步設(shè)計(jì)消防部門審查初步設(shè)計(jì)交警部門審查初步設(shè)計(jì)水利部門審查初步設(shè)計(jì)環(huán)保部門審查初步設(shè)計(jì)綠化部門審查初步設(shè)計(jì)人防部門審查初

12、步設(shè)計(jì)防雷部門審查初步設(shè)計(jì)白蟻審查初步設(shè)計(jì)衛(wèi)生防疫審查初步設(shè)計(jì)審批申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證（副本）申領(lǐng)投資許可證申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證樁基施工圖臨時(shí)或樁基施工許可施工圖報(bào)建施工圖審查備案施工招標(biāo)施工單位招標(biāo)備案人防施工圖審查消防施工圖檢查辦理建設(shè)工程施工許可證辦理質(zhì)檢部門手續(xù)辦理臨時(shí)施工用水辦理臨時(shí)施工用電辦理臨時(shí)施工開道口售樓處臨建報(bào)批銷售開盤臨時(shí)占道手續(xù)面積測(cè)繪辦理預(yù)售許可證.注：以上業(yè)務(wù)明細(xì)僅為示意，各部門根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況細(xì)化、完善、即實(shí)際編制中要求包括但不限于以上內(nèi)容項(xiàng)目招標(biāo)計(jì)劃事項(xiàng)清單示例序號(hào)業(yè)務(wù)明細(xì)備注一設(shè)計(jì)、服務(wù)類1規(guī)劃設(shè)計(jì)2外裝設(shè)計(jì)3樓體泛光設(shè)計(jì)4環(huán)境設(shè)計(jì)5標(biāo)識(shí)和導(dǎo)視系統(tǒng)6內(nèi)裝設(shè)

13、計(jì)百貨7物業(yè)辦公用房8售樓處9公共區(qū)域10步行街11精裝房12酒店精裝13寫字樓精裝14停車場(chǎng)劃線15廣告發(fā)布16廣告代理17行銷方案策劃18市場(chǎng)調(diào)查19監(jiān)理20造價(jià)咨詢21物業(yè)中介二工程類1一般土建工程三通一平2臨時(shí)設(shè)施工程3拆除工程4樁基工程5土方工程6基坑圍護(hù)工程7降水工程8總承包工程9人防工程10防水工程11鋼結(jié)構(gòu)工程及網(wǎng)架工程12結(jié)構(gòu)調(diào)整、加固、維護(hù)工程13給排水工程常規(guī)給排水（含在總包工程中）14直飲水15中水工程16屋面虹吸排水17室外給排水18電氣工程常規(guī)電氣工程（含在總包工程中）19高低壓配電工程20室外配電工程21暖通工程通風(fēng)空調(diào)工程22常規(guī)采暖工程23地采暖工程24電采暖

14、工程25室內(nèi)燃?xì)夤こ蹋ê瑘?bào)警）26室外熱力工程27室外燃?xì)夤こ?8熱交換站工程29門窗及幕墻工程鋁合金門窗工程30外幕墻工程31鋼木門制安工程（包括入戶門和單元門）32車庫(kù)門制安工程33室外涂料工程34陽(yáng)臺(tái)欄桿工程35內(nèi)裝工程公共區(qū)域精裝修36售樓處精裝修37樣板間精裝修38住宅精裝修39百貨精裝修40室內(nèi)步行街精裝修41物業(yè)用房精裝修42影院精裝修43主力店精裝修（需瑞正裝修）44室內(nèi)涂料工程45消防工程消防水工程46消防電工程47防排煙工程48防火門及卷簾工程49智能化（弱電）工程樓宇自控工程50有線電視51電信網(wǎng)絡(luò)工程52遠(yuǎn)程抄表工程53環(huán)境工程室外道路54綠化工程55雕塑、小品、座椅、

15、垃圾桶、售貨亭等安裝工程56信報(bào)箱安裝工程57特殊水處理58休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)工程59兒童游樂(lè)設(shè)施工程60室外鋪裝工程61機(jī)房降噪工程62地下停車場(chǎng)劃線63標(biāo)識(shí)及導(dǎo)視系統(tǒng)64樓體及環(huán)境泛光工程三設(shè)備類1一般建筑、結(jié)構(gòu)材料鋼筋2水泥3商品混凝土4預(yù)制管樁5鋼結(jié)構(gòu)材料6加砌混凝土快7黏土磚8成品煙道9輕質(zhì)墻體10防水材料11擠塑聚乙烯板12發(fā)泡聚乙烯板13給排水工程材料設(shè)備水泵14閥門15水箱16水處理設(shè)備17污水處理設(shè)備18各種管材19潔具及配件20電氣工程材料、設(shè)備電梯21高低壓配電柜22直流屏23母線24電纜、電線25非標(biāo)配電箱26變壓器27柴油發(fā)電機(jī)組28應(yīng)急電源29斷路器30燈具31開關(guān)、插座、

16、面板32暖通工程材料、設(shè)備空調(diào)主機(jī)33組合式空調(diào)機(jī)34空調(diào)末端35冷卻塔36風(fēng)機(jī)37直接風(fēng)管38小型中央空調(diào)39新風(fēng)處理設(shè)備40家用空調(diào)41空氣幕42鍋爐43散熱器44計(jì)量表45泳池設(shè)備46門窗及幕墻工程材料、設(shè)備型材47玻璃48石材49鋁板50外墻磚51涂料52五金配件/膠結(jié)材料53成品門窗54成品卷簾55內(nèi)裝工程材料墻地面磚56墻紙57各類天花板58地毯59各類地板60各類墻面基層材料61家具家私成品家具62成品櫥柜63布藝64飾品65爐具66排油煙設(shè)備67各類熱水器68油煙凈化器69排風(fēng)扇70消防工程消防報(bào)警設(shè)備71氣體滅火設(shè)備72智能化（弱電）工程大屏幕73自控閥門74環(huán)境工程各類石材

17、75苗木76小品、雕塑、座椅、信報(bào)箱等77健身器材78游樂(lè)設(shè)施79井蓋80標(biāo)識(shí)81旗桿82影院放映設(shè)備83音響設(shè)備84銀幕架85銀幕86座椅87地毯88PVC地板89燈箱90LOGO字91小賣部設(shè)備92電腦及軟件93燈具94弱電.注：以上業(yè)務(wù)明細(xì)僅為示意，各部門根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況細(xì)化、完善，即實(shí)際編制中要求包括但不限于以上內(nèi)容。項(xiàng)目工程計(jì)劃事項(xiàng)清單示例序號(hào)業(yè)務(wù)明細(xì)備注1場(chǎng)地平整2臨時(shí)圍墻、大門3臨時(shí)水電施工4總包單位進(jìn)場(chǎng)5場(chǎng)地硬化、道路、排水6臨設(shè)搭建7樁基施工8樁基檢測(cè)9基坑支護(hù)、降水10土方工程住宅部分地下室墊層施工地下室防水卷材施工地下室底板施工地下室砼結(jié)構(gòu)施工地下室頂板施工地下室側(cè)墻防水

18、施工回填土施工地上裙房結(jié)構(gòu)施工主體結(jié)構(gòu)封頂屋面防水工程賣場(chǎng)工程售樓處、景觀、樣板房砌體工程室內(nèi)抹灰樓地面工程戶門安裝室內(nèi)防水洗手間、廚房、陽(yáng)臺(tái)室內(nèi)給排水工程管線、水箱、水泵、閥門等電氣工程橋架、電纜、配電箱、照明、疏散、防雷等戶內(nèi)燃?xì)夤芫€施工暖通工程風(fēng)道、風(fēng)機(jī)末端等熱力工程交換站、室內(nèi)管線等消防管道、設(shè)備工程管線、設(shè)備、防火門和卷簾、水箱、消火栓、弱電、中控室室內(nèi)弱電電視、電話、寬帶、智能化、保安監(jiān)視系統(tǒng)安裝、可視對(duì)講安裝、戶內(nèi)報(bào)警設(shè)備、中控室變配電室設(shè)備安裝工程電梯安裝樓梯間安裝公共部分大堂及樓層前庭裝修鋁合金門窗安裝陽(yáng)臺(tái)欄板安裝外墻抹灰及外保溫工程外墻涂料、面磚外幕墻泛光工程塔吊拆除外墻腳

19、手架拆除施工臨舍拆除外市政、管網(wǎng)施工道路及開口、給排水、化糞池、電力、熱力、電話、寬帶、電視、智能化等小區(qū)景觀綠化小品施工標(biāo)識(shí)系統(tǒng)施工交通設(shè)施施工拓荒物業(yè)接管驗(yàn)收整改商業(yè)部分11地下室墊層施工地下室地板防水卷材施工地下室底板施工地下室砼結(jié)構(gòu)施工地下室側(cè)墻防水卷材施工地下室結(jié)構(gòu)完成回填土施工地上裙樓結(jié)構(gòu)施工地上塔樓結(jié)構(gòu)施工裙樓屋面防水工程塔樓屋面防水工程砌筑抹灰樓地面工程包括地下室室內(nèi)給排水工程管線、水箱、水泵、閥門等電氣工程橋架、電纜、配電箱、照明、疏散、防雷等戶內(nèi)燃?xì)夤芫€施工暖通工程施工主機(jī)、各種管線、空調(diào)箱、盤管、閥門、風(fēng)機(jī)末端等熱力工程交換站、室內(nèi)管線等消防工程施工管線、水箱、弱電、消防

20、設(shè)備、防火門和卷簾、中控室、排風(fēng)、閥門等室內(nèi)弱電電視、電話、寬帶、智能化變配電室設(shè)備安裝施工電梯安裝其它各種設(shè)備進(jìn)場(chǎng)及安裝外立面抹灰、保溫外立面幕墻裝飾施工泛光工程廣告工程電子顯示屏鋼結(jié)構(gòu)中庭屋頂包括玻璃頂中庭裝修其他公共部位精裝修施工如樓梯間商管公司辦公用房精裝修施工甲裝如百貨店裝修主力店進(jìn)場(chǎng)裝修小商戶進(jìn)場(chǎng)裝修餐飲類和非餐飲類商戶進(jìn)場(chǎng)工程整改塔吊拆除外墻腳手架拆除施工臨舍拆除外市政、管網(wǎng)施工道路及開口、給排水、化糞池、電力、熱力、電話、寬帶、電視、智能化等景觀綠化小品施工標(biāo)識(shí)系統(tǒng)施工交通設(shè)施施工拓荒物業(yè)接管驗(yàn)收整改.注：商業(yè)部分要尤其細(xì)化機(jī)電設(shè)備工程、商戶管理項(xiàng)目計(jì)劃。以上業(yè)務(wù)明細(xì)僅為示意，

21、各部門需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況細(xì)化、完善，即實(shí)際編制中要求包括但不限于以上內(nèi)容。項(xiàng)目商家進(jìn)場(chǎng)及裝修計(jì)劃事項(xiàng)清單示例序號(hào)業(yè)務(wù)明細(xì)分業(yè)態(tài)名稱備注1主體結(jié)構(gòu)、建安、消防的階段性驗(yàn)收達(dá)到租賃合同約定的房產(chǎn)技術(shù)條件包括完成甲裝雙方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收并簽訂“房屋交接確認(rèn)書”或“初步移交確認(rèn)書初步確認(rèn)后甲方的工程整改雙方正是通過(guò)驗(yàn)收接收并簽署“房屋交接最終確認(rèn)書”、“最終開業(yè)確認(rèn)書”等商家精裝修工程進(jìn)度商家裝修和最終消防驗(yàn)收機(jī)電調(diào)試甲方的后期工程缺陷整改.注：可包括主力店、小商戶，小商戶亦包括簡(jiǎn)裝和精裝商戶。以上業(yè)務(wù)明細(xì)為示意，各部門需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況細(xì)化、完善，即實(shí)際編制中要求包括但不限于以上內(nèi)容。項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃事項(xiàng)清單示

22、例序號(hào)業(yè)務(wù)明細(xì)備注1策劃工作準(zhǔn)備1.1營(yíng)銷策劃方案（含價(jià)格策略）1.2營(yíng)銷推廣計(jì)劃2營(yíng)銷物資準(zhǔn)備2.1宣傳物資2.1.1展示模型（大模型/戶型模型）2.1.2影視片2.1.3樓書2.1.4折頁(yè)、廣告單張、戶型圖、認(rèn)購(gòu)書2.1.5工地圍欄包裝2.1.6導(dǎo)視系統(tǒng)2.1.7銷售大廳包裝（含現(xiàn)場(chǎng)展板）2.1.8樣板房包裝（以其它部門裝修完為準(zhǔn)）2.2銷售物資2.2.1銷售工具準(zhǔn)備2.2.2開盤前統(tǒng)一說(shuō)辭（含百問(wèn)百答）擬定并審批2.2.3銷售合同會(huì)簽并報(bào)公司審批2.2.4開盤計(jì)劃審查并報(bào)批2.3證照準(zhǔn)備2.3.1面積測(cè)量2.3.2辦理預(yù)售許可證3銷售人員準(zhǔn)備3.1第一次培訓(xùn)3.2第二次培訓(xùn)4銷售工作準(zhǔn)備

23、4.1前期推薦活動(dòng)4.1.1第一次產(chǎn)品推薦會(huì)4.1.2第二次產(chǎn)品推薦會(huì)4.2銷售現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃4.3銷售目標(biāo)分解計(jì)劃5正式開盤.注：以上業(yè)務(wù)明細(xì)僅為示意，各部門需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況細(xì)化、完善，即實(shí)際編制中要求包括但不限于以上內(nèi)容。項(xiàng)目驗(yàn)收辦證計(jì)劃事項(xiàng)清單示例序號(hào)業(yè)務(wù)明細(xì)備注1質(zhì)檢部門備案驗(yàn)收事項(xiàng)1.1主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收1.2房屋預(yù)驗(yàn)收1.3主體工程驗(yàn)收1.4室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)1.5節(jié)能專項(xiàng)驗(yàn)收1.6鋼結(jié)構(gòu)、幕墻專項(xiàng)驗(yàn)收1.7自來(lái)水驗(yàn)收1.8電力工程驗(yàn)收1.9燃?xì)夤こ舔?yàn)收1.10熱力工程驗(yàn)收1.11電信工程驗(yàn)收1.12電梯工程驗(yàn)收1.13防雷工程驗(yàn)收1.14工程質(zhì)量驗(yàn)收意見書1.15竣工資料存檔憑證1.16消防

24、驗(yàn)收1.17房屋建筑工程竣工驗(yàn)收備案表等2正是用水辦理正是用電辦理正式用氣辦理正式用熱辦理排水接口道路開口、接口房產(chǎn)面積測(cè)繪配套驗(yàn)收綠化驗(yàn)收景觀環(huán)境驗(yàn)收環(huán)保驗(yàn)收環(huán)衛(wèi)驗(yàn)收交通驗(yàn)收衛(wèi)生防疫驗(yàn)收人防驗(yàn)收規(guī)劃驗(yàn)收工程規(guī)劃許可證正本發(fā)展和改革局驗(yàn)收檔案驗(yàn)收項(xiàng)目綜合驗(yàn)收備案地名辦文件、門牌號(hào)編訂圖土地復(fù)測(cè)成國(guó)圖（宗地圖）土地證房產(chǎn)證租賃許可證停車場(chǎng)準(zhǔn)用證.注：綜合體物業(yè)驗(yàn)收根據(jù)樓宇情況可分階段分次驗(yàn)收。以上業(yè)務(wù)明細(xì)僅為示意，各公司需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況細(xì)化、完善，即實(shí)際編制中要求包括但不限于以上內(nèi)容。項(xiàng)目名稱：瑞正國(guó)際統(tǒng)計(jì)時(shí)間：年月日至年月日項(xiàng)目分期業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)明細(xì)上月月報(bào)“下月計(jì)劃完成情況|”本月實(shí)際完成情

25、況下月計(jì)劃完成情況項(xiàng)目名稱分期（區(qū)、棟、名稱）項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度簡(jiǎn)述（截至統(tǒng)計(jì)月末）工程工程12.工程12.工程12.設(shè)計(jì)與報(bào)建規(guī)劃設(shè)計(jì)12.建筑設(shè)計(jì)12.報(bào)批報(bào)建12.招標(biāo)12.商家進(jìn)場(chǎng)裝修12.竣工驗(yàn)收及交付（或開業(yè)）12.其它（土地開發(fā)進(jìn)度、拆遷進(jìn)度、優(yōu)惠政策落實(shí)等）12.說(shuō)明：以上月報(bào)中的業(yè)務(wù)明細(xì)，請(qǐng)參照“項(xiàng)目各計(jì)劃事項(xiàng)清單示例”，重點(diǎn)描述計(jì)劃“兩書”中節(jié)點(diǎn)實(shí)際情況，盡量詳細(xì)準(zhǔn)確地進(jìn)行填報(bào)。填表人： 審核人： 總經(jīng)理：填表時(shí)間 ： 年 月 日瑞正國(guó)際廣場(chǎng)項(xiàng)目非銷售物業(yè)或低效資產(chǎn)配置一覽表序號(hào)配套名稱配套依據(jù)按規(guī)定需建建筑面積（平方米）擬建建筑面積（平方米）產(chǎn)權(quán)隸屬關(guān)系備注= 1 * Arab

26、ic1小學(xué)注明班數(shù)、占地、規(guī)模= 2 * Arabic2幼兒園注明班數(shù)、占地、規(guī)模3社區(qū)用房4社區(qū)經(jīng)營(yíng)用房5衛(wèi)生保健站6居委會(huì)、城管、公安、交警用房7公廁8物業(yè)用房9物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房10商管公司辦公用房11倉(cāng)儲(chǔ)用房12未計(jì)銷售面積的大廳、通廊13會(huì)所類物業(yè)14地下車庫(kù)15地下人防16設(shè)備用房17垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站18其他相關(guān)功能用房19其他構(gòu)筑、建筑物20.經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)提示基于稅收籌劃要求對(duì)以上物業(yè)定性描述和操作的意見規(guī)劃、報(bào)建等政府文件中如何注明功能名稱的意見銷售宣傳對(duì)以上物業(yè)說(shuō)明時(shí)的注意事項(xiàng)簽署審批欄項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)總經(jīng)理審核銷售基礎(chǔ)工作要點(diǎn)銷售合同的起草、審批確定及培訓(xùn)經(jīng)測(cè)繪確定銷售面積按揭銀行及辦

27、理程序的確定申領(lǐng)預(yù)售許可證售樓工程（售樓處、樣板間）項(xiàng)目銷售組人員招聘銷售工具制作（如沙盤、戶型模型、樓書、現(xiàn)場(chǎng)展示）銷售人員薪酬方案的制定與審批銷售軟件的安裝、操作培訓(xùn)、信息錄入銷售實(shí)施工作準(zhǔn)備要點(diǎn)樓盤標(biāo)識(shí)樓盤標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)顏色的確認(rèn)銷售現(xiàn)場(chǎng)和促銷活動(dòng)的場(chǎng)地安排接待中心的地址交通路線、車輛接待中心至工地現(xiàn)場(chǎng)沿線景觀美化（在建工地包裝、預(yù)留用地指引）接待中心風(fēng)格定位、設(shè)計(jì)、施工和室內(nèi)布置接待中心室外空間企劃、設(shè)計(jì)、布置放置標(biāo)示牌、廣告圍板、各類旗幟、燈光照明、引導(dǎo)看板公開酒會(huì)或其他活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的地址及布置接待中心的主要銷售道具和現(xiàn)場(chǎng)布置功能區(qū)設(shè)置與劃分交通位置圖、區(qū)域環(huán)境圖鳥瞰圖

28、、透視圖的繪制建筑模型、看板的制作和擺放位置銷控臺(tái)、銷控圖表售樓處招牌的設(shè)計(jì)和擺放位置室內(nèi)室外燈飾的選擇和燈箱制作接待中心銷售道具的布置和安排接待中心銷售道具的使用注意事項(xiàng)銷售人員制服、銷售用品的設(shè)計(jì)制作樣板間的裝修樣板間的戶型選擇樣板間的位置、樓層、景觀選擇室內(nèi)裝潢的設(shè)計(jì)、施工和督導(dǎo)家具配置的設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施室內(nèi)燈光照明、日常生活什物擺設(shè)清潔衛(wèi)生和安全監(jiān)護(hù)工作宣傳品的制作各類說(shuō)明書（樓書）、平面圖冊(cè)的企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、印刷DM（海報(bào)）企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、印刷請(qǐng)柬、名片、信封、信紙、價(jià)格計(jì)算單企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、印刷媒體的制作與安排新聞報(bào)道的安排、撰寫和發(fā)稿報(bào)紙廣告企劃、設(shè)計(jì)、文

29、案、完稿、發(fā)布雜志廣告企劃、設(shè)計(jì)、文案、完稿、發(fā)布影視動(dòng)畫廣告的企劃、撰寫、設(shè)計(jì)、拍攝廣播廣告的企劃、撰寫、制作、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告的企劃、撰寫、制作、發(fā)布廣告的發(fā)布時(shí)間不同種類、時(shí)間、篇幅的報(bào)紙廣告選擇不同種類、時(shí)間、篇幅的雜志廣告選擇不同頻道、時(shí)間、欄目的電視、廣播廣告的選擇不同地區(qū)、時(shí)間的方式選擇不同媒體的發(fā)布組合安排價(jià)格制定與價(jià)格控制基價(jià)與差價(jià)系數(shù)的確定付款方式的確定優(yōu)惠折扣的條件和方式推出時(shí)間依氣候狀況、季節(jié)特征而定依風(fēng)土習(xí)慣、公司財(cái)務(wù)狀況而定依施工進(jìn)度而定依準(zhǔn)備工作、市場(chǎng)情況而定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃銷售人員房地產(chǎn)基本知識(shí)培訓(xùn)周邊房地產(chǎn)項(xiàng)目及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況的調(diào)查回答客戶提問(wèn)業(yè)務(wù)手冊(cè)（或統(tǒng)一說(shuō)辭）制訂

30、現(xiàn)場(chǎng)銷售工作的模擬演練及修正銷控表的設(shè)計(jì)、完稿、制作銷售相關(guān)文件訂購(gòu)單認(rèn)購(gòu)書價(jià)格表內(nèi)外銷商品房銷售合同附加條款的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、格式簽訂相關(guān)文件的注意事項(xiàng)前期物業(yè)管理協(xié)議銷售提成制度的擬定促銷活動(dòng)的主題選擇（促銷活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估及費(fèi)用安排）銷售工程實(shí)施工作指引售樓處及樣板間的選點(diǎn)，應(yīng)綜合考慮以下因素售樓處設(shè)計(jì)作為來(lái)訪顧客的第一個(gè)接觸點(diǎn)，應(yīng)選擇顯眼及方便的地點(diǎn)，最好在主干大路旁。在設(shè)計(jì)時(shí)，同時(shí)考慮在樓頂或附近樹立指示牌。注意銷售動(dòng)線的設(shè)置：從客戶的看房流程入手，合理安排售樓處、樣板展示區(qū)、樣板間等區(qū)域的位置關(guān)系，注意顧客的安全、舒適、經(jīng)過(guò)道路的感覺(jué)，增加客戶接受項(xiàng)目信息的機(jī)會(huì)，展示項(xiàng)目良好的形

31、象，并且在適當(dāng)位置應(yīng)有明確的導(dǎo)示系統(tǒng)指引。選點(diǎn)對(duì)施工的影響。售樓處及樣板間日后的利用價(jià)值。樣板間的選定：選擇具有代表性、布局較佳或設(shè)計(jì)新穎的戶型，以達(dá)到示范、展示促銷目的；選擇項(xiàng)目銷售中主推的主力戶型；選擇有一定數(shù)量的設(shè)計(jì)上有缺陷或銷售有難度的戶型，解決銷售難點(diǎn)；選擇便于客戶參觀的位置；選擇外部條件（景觀、朝向、噪音等）較好的位置。樣板間分為交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板間及示范樣板間，如交樓標(biāo)準(zhǔn)為毛壞房，則通常不設(shè)交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板間，帶裝修出售的則一般需設(shè)交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板間，交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板間涉及大量工程方面的界面，項(xiàng)目所在公司應(yīng)按銷售承諾做好交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板間。如在實(shí)際單位內(nèi)，考慮其景觀，或在窗門外安排植物、燈箱等加以補(bǔ)救

32、。售樓處及樣板間裝修設(shè)計(jì)符合項(xiàng)目市場(chǎng)定位，偏向較高檔次，能刺激顧客的購(gòu)買欲望。樣板間要能表現(xiàn)單位的優(yōu)點(diǎn)及彌補(bǔ)缺點(diǎn)，可作適當(dāng)?shù)钠矫娓膭?dòng)。考慮主要目標(biāo)客戶的要求，以裝修的功能設(shè)計(jì)，作適當(dāng)引導(dǎo)。樣板間的設(shè)計(jì)容許顧客可作相類的裝修，因此不應(yīng)改動(dòng)結(jié)構(gòu)及外立面，或違反物業(yè)管理的規(guī)定（如空調(diào)擺放位置等），所以在決定裝修方案前應(yīng)與工程及物業(yè)管理部門溝通，選定外門窗、分戶門、空調(diào)位置等。為方便活動(dòng)及增加空間感，可不安裝戶內(nèi)門門扇。樣板間外加上單位平面圖、面積的看板。示范樣板間裝修布置時(shí)應(yīng)將實(shí)際交房中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)（如梁、柱、管道等）在顯著位置標(biāo)注說(shuō)明。應(yīng)說(shuō)明樣板間僅供參考。設(shè)計(jì)方案制定選址及數(shù)量審批：售樓處（含

33、項(xiàng)目外展示地點(diǎn)）選址、裝修標(biāo)準(zhǔn)需上報(bào)公司營(yíng)銷部總監(jiān)、公司總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理審批。樣板間位置、戶型、裝修數(shù)量、裝修標(biāo)準(zhǔn)、使用期限等需上報(bào)公司營(yíng)銷部、公司總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理審批。裝修定位：由營(yíng)銷（策劃）部根據(jù)市場(chǎng)情況、項(xiàng)目定位及主流目標(biāo)客戶群特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋奶攸c(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣、功能需求等，提出設(shè)計(jì)風(fēng)格、檔次、配置定位要求，與相關(guān)部門充分溝通，綜合各方意見后形成“裝修裝飾任務(wù)書”，作為裝修方案招標(biāo)的指導(dǎo)，由項(xiàng)目所在公司開發(fā)設(shè)計(jì)部委托專業(yè)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)。方案審批：裝修設(shè)計(jì)方案必須由營(yíng)銷（策劃）部確認(rèn)，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)審批。裝修方案內(nèi)容裝修設(shè)計(jì)平面圖裝修設(shè)計(jì)透視效果圖裝修選材、選料標(biāo)準(zhǔn)裝修成本預(yù)算

34、施工條件及工期樣板間施工與使用注意事項(xiàng)在實(shí)際單位中設(shè)置樣板間，施工過(guò)程要充分注意施工質(zhì)量及各項(xiàng)使用功能（如：水、電、氣、管線、智能化系統(tǒng)等）的可實(shí)現(xiàn)性，要能在交房后直接投入使用，避免二次返工的情況出現(xiàn)，以利于后期銷售。使用過(guò)程中，注意樣板間的管理與移交問(wèn)題，特別是永久性樣板間，將作為精裝房銷售給客戶，因此，應(yīng)注意對(duì)樣板間的保養(yǎng)和維護(hù)，減少磨損和人為的損傷。在裝修單位、項(xiàng)目部各部門、業(yè)主之間移交時(shí)要做好詳細(xì)的移交登記，以保證物品的完整和各類設(shè)備的完好。對(duì)于臨時(shí)搭建的看房通道進(jìn)行安全、防風(fēng)、防水處理，頂部搭雙層隔離防護(hù)，防止高空墜物裝修施工結(jié)束后，在家具、配飾等的裝飾方面也要由樣板間的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行

35、指導(dǎo)，以保證裝修與裝飾在風(fēng)格、檔次定位上的統(tǒng)一和諧。售樓處、樣板間等與銷售賣場(chǎng)有關(guān)的設(shè)計(jì)、施工、裝修、裝飾等工作由公司營(yíng)銷（策劃）部牽頭主辦，相關(guān)部門協(xié)同辦理，相關(guān)營(yíng)銷費(fèi)用的支出需經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理確認(rèn)。售樓處、樣板間實(shí)施工作項(xiàng)目部各部門職責(zé)營(yíng)銷（策劃）部：負(fù)責(zé)提出裝修風(fēng)格定位及設(shè)計(jì)要求；負(fù)責(zé)（或督導(dǎo)）樣板間的裝飾工作；負(fù)責(zé)公司部門間協(xié)調(diào)；開發(fā)設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)具體的設(shè)計(jì)方案及材質(zhì)選擇；工程部：負(fù)責(zé)質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、施工周期控制及合作施工單位協(xié)調(diào)；成本控制部：負(fù)責(zé)總體造價(jià)控制及各項(xiàng)成本的審核。廣告方案與實(shí)施操作指引廣告準(zhǔn)備工作收集相關(guān)的資料項(xiàng)目各項(xiàng)主要指標(biāo)產(chǎn)品的各類圖冊(cè)及說(shuō)明問(wèn)件規(guī)劃、環(huán)境、

36、銷售、配套物業(yè)管理等各方面的說(shuō)明文件及圖片當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)及規(guī)劃信息深入了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)找出產(chǎn)品的特色與市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品作比較，找出優(yōu)缺點(diǎn)分析價(jià)格與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性尋找最與眾不同的特點(diǎn)即最具競(jìng)爭(zhēng)力的賣點(diǎn)產(chǎn)品與當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)消費(fèi)文化特點(diǎn)的關(guān)聯(lián)性了解目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶對(duì)瑞正國(guó)際品牌的認(rèn)知目標(biāo)客戶對(duì)該項(xiàng)目的購(gòu)買動(dòng)機(jī)目標(biāo)客戶的類型目標(biāo)客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的印象目標(biāo)客戶購(gòu)買個(gè)案的主要原因目標(biāo)客戶購(gòu)買傾向的轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶使用產(chǎn)品后的態(tài)度目標(biāo)客戶未滿足的需求廣告方案的制定確定廣告目標(biāo)品牌樹立目標(biāo)企業(yè)形象目標(biāo)銷售增長(zhǎng)目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)展目標(biāo)表現(xiàn)創(chuàng)意表現(xiàn)主體表現(xiàn)重點(diǎn)表現(xiàn)風(fēng)格表現(xiàn)方法訴求地區(qū)與訴求對(duì)象購(gòu)買對(duì)象購(gòu)買動(dòng)機(jī)、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、頻率及對(duì)

37、產(chǎn)品喜好與偏好傾向購(gòu)買者分布地域購(gòu)買者年齡、收入、階層、職業(yè)、購(gòu)買習(xí)慣、決策者等訴求地區(qū)比重的分配媒體選擇產(chǎn)品的銷售對(duì)象傳播的范圍及對(duì)象不同媒體對(duì)目標(biāo)顧客的影響力媒體對(duì)廣告目標(biāo)的滿足程度傳播過(guò)程的把握度廣告預(yù)算：符合企業(yè)銷售計(jì)劃要求及營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算廣告制作委托意見書的要點(diǎn)公司對(duì)廣告方案的基本要求介紹產(chǎn)品情況的詳細(xì)資料產(chǎn)品賣點(diǎn)的訴求及表達(dá)形式目標(biāo)客戶的定位、產(chǎn)品定位廣告的預(yù)期效果廣告設(shè)計(jì)的審查要點(diǎn)廣告的創(chuàng)意和手法是否獨(dú)特和富有新意廣告設(shè)計(jì)中引用的公司資料是否準(zhǔn)確廣告圖案、用語(yǔ)是否符合廣告法廣告設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式是否符合廣告方案思路廣告設(shè)計(jì)的構(gòu)圖、文案的制作水平廣告設(shè)計(jì)對(duì)目標(biāo)顧客的心里激蕩作用廣告設(shè)計(jì)的

38、藝術(shù)風(fēng)格與項(xiàng)目所在地的人文環(huán)境是否沖突廣告設(shè)計(jì)中外語(yǔ)的使用是否正確廣告設(shè)計(jì)對(duì)廣告成本的影響及成本估算廣告效果反應(yīng)分析要點(diǎn)廣告周期前后銷售成交率的動(dòng)態(tài)變化廣告周期前后顧客訪問(wèn)量的變化及訪談形式結(jié)構(gòu)分析廣告對(duì)成交率的結(jié)構(gòu)影響顧客受廣告的影響力有多大，不同媒體在不同時(shí)間段內(nèi)對(duì)顧客影響力的差異營(yíng)銷類業(yè)務(wù)招投標(biāo)管理及經(jīng)濟(jì)合同審批指引招投標(biāo)管理及直接委托凡單項(xiàng)合同金額10萬(wàn)元以上（含）分包（采購(gòu)）業(yè)務(wù)，必須納入招標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行控制。凡單項(xiàng)合同金額10萬(wàn)元以上（含）采取直接委托方式的業(yè)務(wù)報(bào)公司總經(jīng)理辦公室、營(yíng)銷部、成本控制部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。凡單項(xiàng)合同金額10萬(wàn)元以下（不含）分包（采購(gòu)）業(yè)務(wù)，可采取分包直接委托，

39、需經(jīng)公司相關(guān)部門及總經(jīng)理審批后，存檔備查。經(jīng)濟(jì)合同審批采取直接委托方式的營(yíng)銷類業(yè)務(wù)超過(guò)10萬(wàn)元以上（含）的經(jīng)濟(jì)合同需報(bào)公司總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理、成本控制部審批。由營(yíng)銷部牽頭辦理。采取招投標(biāo)方式的營(yíng)銷類業(yè)務(wù)超過(guò)20萬(wàn)元以上（含）的經(jīng)濟(jì)合同需報(bào)公司總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理、成本控制部審批。由營(yíng)銷部牽頭辦理。業(yè)務(wù)審批流程由營(yíng)銷部上報(bào)至公司總經(jīng)理辦公室；公司總經(jīng)理辦公室審閱，并提出審批意見；公司總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)成本控制部處理 ( 含成本控制部及主管副總意見 ) ;公司總經(jīng)理辦公室及時(shí)跟蹤處理進(jìn)展，在文件處理過(guò)程中，公司總經(jīng)理辦公室及成本控制部根據(jù)工作需要可分頭與營(yíng)銷部溝通；成本控制部審批完畢后，反饋至營(yíng)銷部及公

40、司總經(jīng)理辦公室（部門各自按工作需要進(jìn)行存檔）；上述流程適用于：直接委托審批、經(jīng)濟(jì)合同審批、招標(biāo)文件審批業(yè)務(wù)；評(píng)標(biāo)、定標(biāo)業(yè)務(wù)直接上報(bào)公司成本控制部辦理。營(yíng)銷費(fèi)用控制指引總則為了加強(qiáng)對(duì)公司項(xiàng)目“營(yíng)銷費(fèi)用”開支的控制，確保營(yíng)銷費(fèi)用控制在經(jīng)營(yíng)責(zé)任書目標(biāo)范圍內(nèi)，現(xiàn)根據(jù)公司相關(guān)制度，制定本指引。公司項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用的開支依據(jù)在任何一筆營(yíng)銷費(fèi)用開支前，以及營(yíng)銷費(fèi)用類合同簽訂前，公司項(xiàng)目銷售（策劃）部務(wù)必明確該項(xiàng)費(fèi)用（或合同）的“營(yíng)銷費(fèi)用歸屬經(jīng)營(yíng)區(qū)域”，財(cái)務(wù)部將公司項(xiàng)目營(yíng)銷（策劃）部對(duì)上述問(wèn)題的確認(rèn)作為支付款項(xiàng)或?qū)徍撕贤囊罁?jù)。營(yíng)銷費(fèi)用歸屬經(jīng)營(yíng)區(qū)域是否合理，由公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)監(jiān)控。當(dāng)取得公司營(yíng)銷部、公司總經(jīng)理辦公室

41、總經(jīng)理批準(zhǔn)的營(yíng)銷費(fèi)用總額指標(biāo)，公司營(yíng)銷部批準(zhǔn)的營(yíng)銷費(fèi)用分項(xiàng)指標(biāo)后，公司項(xiàng)目營(yíng)銷（策劃）部須在上述分項(xiàng)指標(biāo)范圍內(nèi)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控總額指標(biāo)。當(dāng)項(xiàng)目處于開發(fā)前期，尚未取得公司批準(zhǔn)的營(yíng)銷費(fèi)用總額指標(biāo)、營(yíng)銷費(fèi)用分項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，公司項(xiàng)目營(yíng)銷（策劃）部須依據(jù)公司總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)的階段性“營(yíng)銷費(fèi)用開支計(jì)劃”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)總額監(jiān)控。公司項(xiàng)目營(yíng)銷（策劃）部應(yīng)嚴(yán)格管理營(yíng)銷費(fèi)用類合同。在簽訂合同之前，公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)部審核該合同費(fèi)用是否符合公司批準(zhǔn)的營(yíng)銷費(fèi)用總額指標(biāo)。所有營(yíng)銷費(fèi)用類合同，必須經(jīng)過(guò)公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)部審批，必須有明確的合同總額。金額超過(guò)10萬(wàn)元（含）的營(yíng)銷費(fèi)用類合同必須履行招投標(biāo)

42、程序。針對(duì)投放額度而給予優(yōu)惠折扣的媒體廣告合同，必須明確合同的最高限額，否則不予簽署。公司項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用的日常控制公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)部應(yīng)建立“營(yíng)銷費(fèi)用臺(tái)賬”，統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷費(fèi)用。公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)部應(yīng)每月將編制的“營(yíng)銷費(fèi)用臺(tái)賬”與公司項(xiàng)目營(yíng)銷（策劃）部核對(duì)，經(jīng)營(yíng)銷部簽字確認(rèn)后，報(bào)至公司項(xiàng)目成本控制部。當(dāng)營(yíng)銷費(fèi)用支出（已付金額、應(yīng)付金額）達(dá)到公司審批的“營(yíng)銷費(fèi)用總額指標(biāo)”時(shí)，財(cái)務(wù)部不再辦理營(yíng)銷費(fèi)用的開支及合同的簽訂。公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)部不辦理突破公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的“營(yíng)銷費(fèi)用總額指標(biāo)”的任何開支及合同的簽訂，除非獲得公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的追加（調(diào)整）“營(yíng)銷費(fèi)用總額指標(biāo)”的文件。涉及工程業(yè)務(wù)性質(zhì)的銷售類合同（如路牌廣告、展覽裝修等），合

43、同簽批之前，其費(fèi)用預(yù)算須經(jīng)公司項(xiàng)目成本部審核。項(xiàng)目決算時(shí)的營(yíng)銷費(fèi)用確認(rèn)公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)部根據(jù)公司下達(dá)的決算通知，依據(jù)編制的“營(yíng)銷費(fèi)用臺(tái)帳”計(jì)算營(yíng)銷費(fèi)用的決算金額，并取得公司項(xiàng)目營(yíng)銷（策劃）部的書面確認(rèn)。在營(yíng)銷費(fèi)用決算前，財(cái)務(wù)部會(huì)同營(yíng)銷部采用權(quán)責(zé)發(fā)生制方法，對(duì)應(yīng)計(jì)入本期決算金額的各項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行最后的確認(rèn)。一旦該期營(yíng)銷費(fèi)用的決算金額得以確認(rèn)，則以后不得再將任何發(fā)生的營(yíng)銷費(fèi)用攤?cè)朐撈凇I(yíng)銷費(fèi)用決算方案經(jīng)公司項(xiàng)目營(yíng)銷（策劃）部、公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)部確認(rèn)，再上報(bào)至公司總經(jīng)理辦公室審核。樣板間銷售額與樣板間毛坯房售價(jià)的差額，可以在營(yíng)銷費(fèi)用中抵扣，但抵扣的最高金額不得超過(guò)樣板間的實(shí)際裝修費(fèi)用。毛坯房及樣板間裝修費(fèi)用

44、售價(jià)的確定須經(jīng)公司營(yíng)銷部、公司總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理批準(zhǔn)。凡因工程款抵房款業(yè)務(wù)取得的銷售收入，不得提取銷售傭金。超支預(yù)警根據(jù)營(yíng)銷費(fèi)用臺(tái)賬，公司項(xiàng)目財(cái)務(wù)部判斷營(yíng)銷費(fèi)用（含已付、應(yīng)付額）存在超過(guò)“營(yíng)銷費(fèi)用總額指標(biāo)”風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)通報(bào)公司項(xiàng)目營(yíng)銷（策劃）部，并向公司總經(jīng)理辦公室、公司財(cái)務(wù)部、公司成本控制部預(yù)警。營(yíng)銷費(fèi)用的基本內(nèi)容原則上凡屬營(yíng)銷（策劃）部發(fā)生的一切支出都?xì)w屬于“營(yíng)銷費(fèi)用”（分管營(yíng)銷總監(jiān)、行政級(jí)別為正職的營(yíng)銷部經(jīng)理的工資及工資性費(fèi)用除外），銷售人員薪酬管理辦法另行規(guī)定。財(cái)務(wù)部對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的核算內(nèi)容如下： 銷售人員的工資（含個(gè)人所得稅）、銷售提成總額（包括各種形式的提成、銷售提成個(gè)人所得稅、底薪、社

45、會(huì)保險(xiǎn)、公積金、餐補(bǔ)等）；工資附加費(fèi)（福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、公積金、社會(huì)保險(xiǎn)等）；辦公費(fèi)（辦公用品、通訊、水電費(fèi)等）；辦公用房租、物業(yè)管理費(fèi)；差旅費(fèi)；業(yè)務(wù)招待費(fèi)；保險(xiǎn)費(fèi)；車輛費(fèi)用；折舊及攤銷；媒介廣告費(fèi)；促銷活動(dòng)費(fèi)；交易費(fèi)；銷售大廳裝修費(fèi)、樣板間裝修費(fèi)；其他營(yíng)銷費(fèi)用。銷售過(guò)程管理指引銷售人員的要求包括職業(yè)道德要求、基本素質(zhì)要求、專業(yè)知識(shí)要求、綜合素質(zhì)要求、服務(wù)規(guī)范要求。銷售環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控銷售現(xiàn)場(chǎng)的接待銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)資料齊全、模型清潔、圖片突出、光線明亮。對(duì)各類（投資者、炒家、消費(fèi)者、同行）要善于判斷，并有所側(cè)重表達(dá)，對(duì)來(lái)電咨詢要禮貌熱情。客戶檔案記錄內(nèi)容包括記錄客戶的姓名、地址、電話、職業(yè)、喜好的

46、戶型，了解售樓的信息渠道及其他關(guān)于樓宇的意見。客戶檔案記錄對(duì)于分析初期的目標(biāo)市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確，為下一期的設(shè)計(jì)和廣告策劃提供依據(jù)。認(rèn)購(gòu)書簽定認(rèn)購(gòu)書是具有一定約束力的協(xié)議，客戶與銷售人員簽署認(rèn)購(gòu)書，同時(shí)交納規(guī)定數(shù)額的定金。正式合同簽署房地產(chǎn)買賣合同由房地產(chǎn)主管部門統(tǒng)一印制，公司法人或其委托授權(quán)人代表公司在正式合同上簽字，并加蓋公司公章。辦理銀行按揭同財(cái)務(wù)部按照銀行的有關(guān)要求和程序辦理，涉及到具體業(yè)主的情況時(shí)，由營(yíng)銷（策劃）部和財(cái)務(wù)部協(xié)同辦理。收款過(guò)程設(shè)計(jì)收款過(guò)程設(shè)計(jì)的原則是確保工程建設(shè)用款和獲得預(yù)期利潤(rùn)，應(yīng)視當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、項(xiàng)目情況和工程資金的具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。成交情況匯總成交情況匯總旨在了解某一階段的

47、樓盤銷售情況和合同執(zhí)行情況，如客戶名稱、樓號(hào)、面積、樓價(jià)、付款方式、簽約時(shí)間、定金、金額、各期付款、拖欠情況。法律問(wèn)題咨詢銷售人員應(yīng)當(dāng)熟悉有關(guān)房地產(chǎn)法律法規(guī)（如土地增值、遺產(chǎn)繼承法、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓法規(guī)、房屋租賃法），以滿足客戶的咨詢，在正式合同簽訂時(shí)，銷售人員應(yīng)向顧客詳細(xì)介紹合同中的法律問(wèn)題。銷售合同的執(zhí)行監(jiān)控銷售合同執(zhí)行過(guò)程是銷售的重要環(huán)節(jié)，銷售人員負(fù)有督促顧客履行的責(zé)任。與物業(yè)管理的交接應(yīng)當(dāng)在簽定銷售合同時(shí)一并簽署前期物業(yè)管理協(xié)議。銷售人員在將樓盤表上記載的住戶名單移交物業(yè)管理公司時(shí)，應(yīng)介紹有一定背景的特別住戶及其他有關(guān)信息。銷售總結(jié)銷售資料的整理和保管，建立檔案和電腦資料庫(kù)、銷售工作總結(jié)是銷售

48、工作的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，總結(jié)銷售得失，以便進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)為以后的項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)、廣告策劃提供有效資料。銷售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定銷售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定原則上按年度和項(xiàng)目進(jìn)行，評(píng)定的依據(jù)是：接洽的總客戶量成交量顧客履約情況顧客投訴直接上級(jí)的評(píng)價(jià)等銷售價(jià)格管理指引價(jià)格策略包含以下內(nèi)容均價(jià)單元差價(jià)付款方式折扣價(jià)格分期及調(diào)整策略內(nèi)部認(rèn)購(gòu)價(jià)入市價(jià)格平穩(wěn)期價(jià)格旺銷期價(jià)格收尾期價(jià)格價(jià)格技術(shù)性調(diào)整價(jià)格變化的的市場(chǎng)反應(yīng)及控制項(xiàng)目均價(jià)確定的考慮因素項(xiàng)目的市場(chǎng)定位項(xiàng)目的單方成本項(xiàng)目利潤(rùn)目標(biāo)市場(chǎng)上現(xiàn)存及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格市場(chǎng)承受力與接受度項(xiàng)目的最高指導(dǎo)思想，如追求最大利潤(rùn)或追求銷售速度、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等區(qū)域價(jià)格走勢(shì)分

49、析、區(qū)域需求量調(diào)查分析、趨于現(xiàn)時(shí)供應(yīng)量調(diào)查分析、未來(lái)開發(fā)量預(yù)測(cè)情況項(xiàng)目本次推出單位的整體建筑位置、景觀因素單元差價(jià)確定的依據(jù)樓層建筑位置朝向景觀戶型其他因素：如裝修標(biāo)準(zhǔn)、附送設(shè)備、噪音、日曬等銷售策略的運(yùn)用：根據(jù)價(jià)差因素，確定各單元的價(jià)格系數(shù)房產(chǎn)價(jià)格折扣控制指引一般性折扣一般性折扣是指在銷售前對(duì)全體顧客公開的、顧客在具備相應(yīng)條件后可無(wú)條件享受的折扣。付款方式折扣、瑞正會(huì)貴賓會(huì)員購(gòu)房，以及同一顧客購(gòu)買第二套（或以上）房屋，按公司規(guī)定享受的折扣均視為一般性折扣。一般性折扣方案及折扣比例應(yīng)根據(jù)銷售情況，分析對(duì)銷售計(jì)劃、銷售進(jìn)度的影響，由營(yíng)銷(策劃)部和財(cái)務(wù)部共同制訂，在當(dāng)期開盤報(bào)告中報(bào)公司總經(jīng)理辦公

50、室總經(jīng)理最后審定。制定一般性折扣方案須經(jīng)過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和測(cè)算，比較目標(biāo)價(jià)格與折扣后的平均售價(jià)水平，并綜合考慮對(duì)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和利潤(rùn)的影響。制定一般性折扣方案應(yīng)適當(dāng)考慮鼓勵(lì)一次性付款方式，以減少按揭辦理事務(wù)、控制按揭擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。一般性折扣銷售作為一種商業(yè)折扣，必須按實(shí)際成交價(jià)及折后價(jià)確認(rèn)銷售收入和應(yīng)收帳款的入帳金額。營(yíng)銷（策劃）部須妥善保管項(xiàng)目歷次經(jīng)各部門會(huì)簽過(guò)的銷售價(jià)格表原件、銷售折扣文件及資料，并報(bào)送財(cái)務(wù)部一份原件存檔。特例折扣特例折扣是指具有特殊性的顧客在購(gòu)房時(shí)，或者普通顧客在批量購(gòu)買時(shí)，要求享受超出一般性折扣范圍的折扣。包括：公司購(gòu)買折扣、一次性批量購(gòu)買折扣、領(lǐng)導(dǎo)特批的其他折扣。特例折扣控

51、制原則謹(jǐn)慎性原則折扣銷售方式在促銷的同時(shí)也直接減少銷售收入，因此應(yīng)謹(jǐn)慎使用，嚴(yán)禁折扣銷售的隨意性。利益最大原則制定折扣銷售方案應(yīng)兼顧并處理好增加銷售面積、現(xiàn)金流量和減少銷售收入及利潤(rùn)的關(guān)系，應(yīng)以項(xiàng)目綜合收益最大為目的。各類特例折扣所減少的收入，均在當(dāng)期的銷售收入中扣減，公司應(yīng)確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)銷售收入。特例折扣可以和一般性折扣累加，但是各種特例折扣不得累計(jì)。特例折扣的計(jì)算，以對(duì)外面市銷售總額為計(jì)算基數(shù)，或以付款方式折扣（一般性折扣）優(yōu)惠后房款總額為計(jì)算基數(shù)。特例折扣審批備案流程相關(guān)部門填制銷售價(jià)格特例折扣審批表及申請(qǐng)理由說(shuō)明（以內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單形式上報(bào)）；報(bào)所在部門經(jīng)理、主管總監(jiān)審核；報(bào)財(cái)務(wù)部、財(cái)務(wù)總監(jiān)審

52、核；報(bào)總經(jīng)理審批；所有審批程序完成后，應(yīng)在當(dāng)天報(bào)營(yíng)銷（策劃）部和財(cái)務(wù)部備案。銷售價(jià)格特例折扣審批表共三份：一份原件，兩份復(fù)印件，營(yíng)銷（策劃）部保管原件作為銷售合同附件隨合同保管，銷售服務(wù)組保管一份復(fù)印件；財(cái)務(wù)部保管一份復(fù)印件 ；申請(qǐng)理由說(shuō)明共一份，由營(yíng)銷（策劃）部單獨(dú)存檔，妥善保管。公司購(gòu)買或同一客戶一次性批量購(gòu)買，可視具體情況決定是否給予適當(dāng)優(yōu)惠，具體折扣比例可根據(jù)成交數(shù)量按“利益最大原則”審慎擬定。公司購(gòu)買是指以單位名義為在職員工購(gòu)置5套（含）以上，或者同一單位的在職員工（以提供的有效勞動(dòng)雇傭合同原件為證明，我公司復(fù)印、核準(zhǔn)）同時(shí)購(gòu)置5套（含）以上的購(gòu)房行為；同一客戶一次性批量購(gòu)買是指同一

53、顧客（以直系親屬的名字購(gòu)置房產(chǎn)不更名者，可視為同一客戶購(gòu)買，直系親屬（僅包括夫妻、父母、子女），以提供戶口本原件為證明，我公司復(fù)印、核準(zhǔn)）一次性購(gòu)買3套（含）以上的購(gòu)房行為。特例折扣審批權(quán)限特例折扣減免總額由營(yíng)銷部、公司總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理審批。減免總額為每期銷售收入的0.1%-0.2%（含需要由公司主管總監(jiān)審批的特殊折扣金額），具體比例視項(xiàng)目情況而定，最終比例及折扣總額在當(dāng)期公司簽發(fā)經(jīng)營(yíng)決策文件后確定。由公司董事長(zhǎng)審批的額度不計(jì)入上述指標(biāo)。公司營(yíng)銷部有權(quán)批準(zhǔn)的每單項(xiàng)折扣比例最高為房?jī)r(jià)總額的1，且折扣總額在1萬(wàn)元以內(nèi)，一次只能給予一個(gè)物業(yè)單位折扣優(yōu)惠。公司營(yíng)銷部的每一次折扣都須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并且

54、每月5日前上報(bào)上個(gè)月營(yíng)銷部審批的全部特例折扣，報(bào)公司總經(jīng)理辦公室備案。超過(guò)公司營(yíng)銷部折扣批準(zhǔn)權(quán)限的折扣總額及單項(xiàng)折扣幅度必須報(bào)公司總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。公司主管營(yíng)銷總監(jiān)在項(xiàng)目每期銷售過(guò)程中減免的總金額計(jì)入公司營(yíng)銷部特例折扣額度，超過(guò)單項(xiàng)折扣幅度須報(bào)總經(jīng)理審批。以上特例折扣在通常情況下適用，但根據(jù)項(xiàng)目的具體情況可由公司營(yíng)銷部向公司提出調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)公司公司總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部會(huì)審后，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。更名辦理指引更名原則在簽定商品房買賣合同前，購(gòu)房客戶具有合理原因的情況下，可以提出一次更名要求。直系親屬（夫妻、父母、子女、兄弟姐妹）之間可以更名，但需提供能證明更名雙方以上關(guān)系的戶口本等合法性

55、證明文件原件和復(fù)印件，免交更名費(fèi)用。非直系親屬之間更名客戶須承擔(dān)認(rèn)購(gòu)金額1%的更名違約金。有以下情況之一者，不予辦理：該房產(chǎn)有逾期支付款項(xiàng)。超過(guò)規(guī)定的日期尚未辦理簽署正式商品房買賣合同手續(xù)。有其他違反認(rèn)購(gòu)書約定或公司其他規(guī)定的行為。正式簽署商品房買賣合同后原則上不再辦理更名。如有特殊情況確實(shí)需要辦理的客戶，屬直系親屬的，申請(qǐng)人須承擔(dān)商品房總價(jià)款1%的違約金；屬非直系親屬的，申請(qǐng)人須承擔(dān)商品房總價(jià)款2%的違約金。如合同已上報(bào)相關(guān)房地產(chǎn)管理部門備案，需由申請(qǐng)人自行辦理相關(guān)撤消手續(xù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由申請(qǐng)人自行承擔(dān)。更名辦理程序更名分為加名、減名及變更名字，除加名由營(yíng)銷（策劃）部經(jīng)理審批外，其余需按以

56、下程序辦理：客戶提出書面申請(qǐng)并填寫銷售房產(chǎn)更名審批表（直系親屬須提供能證明更名雙方以上關(guān)系的戶口本等合法性證明文件原件和復(fù)印件）。營(yíng)銷（策劃）部經(jīng)辦人員對(duì)對(duì)申請(qǐng)更名單位的房號(hào)、申請(qǐng)人合法性、已付款金額、合同簽訂等情況進(jìn)行核實(shí)。營(yíng)銷（策劃）部經(jīng)理審核。營(yíng)銷總監(jiān)審核。財(cái)務(wù)總監(jiān)審核。總經(jīng)理批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部憑營(yíng)銷（策劃）部經(jīng)辦人員提供的完整手續(xù)收取費(fèi)用。營(yíng)銷（策劃）部經(jīng)辦人員在銷售管理系統(tǒng)作更名操作（不可直接刪改原記錄）。更換認(rèn)購(gòu)書或商品房買賣合同（簽約日期及約定條款不做更改）。變更資料交客戶服務(wù)部存檔。更換收款收據(jù)。如有減免違約金之情況的，必須請(qǐng)示總經(jīng)理，總經(jīng)理須給予審批意見。退換房辦理指引總則在銷售過(guò)

57、程中，客戶由于多種原因而提出退、換房的要求，對(duì)單個(gè)退房客戶，銷售人員要了解客戶真實(shí)想法和要求，做好說(shuō)服工作，盡量避免客戶的退房，同時(shí)根據(jù)退、換房條件和合同條款，對(duì)有違約行為的客戶，進(jìn)行違約處罰后才可以實(shí)施退房。對(duì)超過(guò)3戶以上的集體退房，營(yíng)銷部應(yīng)會(huì)同法律顧問(wèn)仔細(xì)審查合同條款，研究策略，并將處理意見報(bào)公司總經(jīng)理辦公室備案。發(fā)生客戶退房行為時(shí)，由營(yíng)銷部按照雙方簽定的商品房買賣合同的約定以及參照建設(shè)部頒布的商品房銷售管理辦法的規(guī)定執(zhí)行。客戶只簽定認(rèn)購(gòu)書，未簽定銷售合同時(shí)要求退房，應(yīng)按照雙方認(rèn)購(gòu)書的約定收取違約金。客戶已經(jīng)簽訂銷售合同，可選擇以下三種處理方式委托代售：代售成功后方可辦理退房并收取總房?jī)r(jià)的

58、2%代售手續(xù)費(fèi)。公司折價(jià)回購(gòu)：公司與客戶商談確定折價(jià)比例，但最少不低于總房?jī)r(jià)的10%（辦理按揭付款方式的除外）。按照雙方簽定的房地產(chǎn)買賣合同規(guī)定執(zhí)行。免費(fèi)換房條件具備退房條件而未退房，轉(zhuǎn)為換房的。簽訂銷售合同前，客戶無(wú)違反認(rèn)購(gòu)書規(guī)定的行為可換房一次。換房一次以上，每次換房收取違約金1000元/次。其他換房條件簽定合同后：在不損害公司利益和可操作情況下，收取不低于2000元的違約金。退換房辦理程序銷售退換房應(yīng)由客戶提交書面申請(qǐng)，并提供認(rèn)購(gòu)書、銷售合同、補(bǔ)充協(xié)議和已交房款證明的原件，由銷售主管負(fù)責(zé)辦理。特例報(bào)批程序：客戶申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)銷控審核銷售主管審核營(yíng)銷（策劃）部經(jīng)理審核營(yíng)銷總監(jiān)審核財(cái)務(wù)總監(jiān)審核總經(jīng)

59、理批準(zhǔn)銷售主管通知客戶財(cái)務(wù)部退款退換房已辦理了入伙手續(xù)，必須由營(yíng)銷（策劃）部協(xié)同物業(yè)公司指定人員現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收并簽署意見后，方可辦理退換手續(xù)。如當(dāng)月發(fā)生了退房換房，營(yíng)銷（策劃）部月底應(yīng)在銷售月、季報(bào)中填寫反映，報(bào)公司總經(jīng)理辦公室備案。營(yíng)銷檔案管理指引總則為妥善保管各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各類營(yíng)銷業(yè)務(wù)檔案，特制定本指引。公司營(yíng)銷（策劃）部在工作活動(dòng)中形成的各種有保存價(jià)值的文件材料，都要按照本制度的規(guī)定，分別立卷歸檔。公司營(yíng)銷（策劃）部應(yīng)堅(jiān)持收集、整理、保管營(yíng)銷業(yè)務(wù)中各類文件材料。指定專（兼）職檔案管理人員，負(fù)責(zé)管理本部門的文件材料，并保持相對(duì)穩(wěn)定。要建立健全平時(shí)歸檔制度。對(duì)處理完畢或批存的文件材料，由專（

60、兼）職檔案管理人員集中統(tǒng)一保管。嚴(yán)格遵守保密制度，檔案資料非特殊批準(zhǔn)，不允許外借。建立查閱、借閱登記制度，公司專業(yè)管理人員調(diào)檔查閱，必須由管理員統(tǒng)一進(jìn)行登記。外單位人員查閱文檔，必須出具公、檢、法工作人員證件及協(xié)助調(diào)查通知書。營(yíng)銷業(yè)務(wù)檔案主要分為業(yè)務(wù)文件檔案和客戶資料檔案二大類業(yè)務(wù)文件檔案管理業(yè)務(wù)文件檔案管理要求：歸檔的文件材料必須按項(xiàng)目、年度、業(yè)務(wù)類別立卷。檔案管理人員應(yīng)根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)范圍及工作任務(wù)，編寫檔案名稱及目錄。文件承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（文件中的各種附件一律不準(zhǔn)抽存）。文件承辦人員應(yīng)及時(shí)將辦理完畢或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人員批存的文件材料，收集齊全，加以整理，送交本部門檔案管理人員歸卷