1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁銷售跟單工作總結3篇本文目錄銷售跟單工作總結銷售跟單員年度工作總結銷售跟單員個人年度工作總結1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的orderinquiry給業務部，做一些細節上的了解。2.報價：業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，performainvoice給客戶做正式報價。3.得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。4.下生產訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產計劃。5.業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的

2、項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名_，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。6.下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知,通知工廠按時生產：6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經收到，收到l/c后應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到

3、賬。6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經理確認。銷售跟單員年度工作總結銷售跟單工作總結（2） | 返回目錄跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據各種證據、單據、報表等對業務流程進行重復模擬。1、跟單員的定義（documentary handler）：跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。2、跟單員的工作內容跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)

4、運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。3、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶。跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于

5、是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理;有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。銷售跟單員個人年度工作總結銷售跟單工作總結（3） | 返回目錄伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的_，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的。年終之際， 詳細內容請看下文銷售跟單員個人年度工作總結。1.工作內容，對公司的貢獻（_年）首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。_年全年銷售處basica,ak, dynimate, ja

6、mes ,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik _年定單相對較少，不過全年的開發已為_打下基礎。堅信_會拿到我們想要的)。對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。 努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。2.自己的成長與突破、變化（_年）進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。3.自己的不足及需要改進的地方（_年）回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我

7、肯定當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。1、 進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。20_銷售跟單員年終個人總結銷售跟單工作總結20_年銷售跟單員年度個人總結20_