1、老年人心理護理及有效溝通老年人心理護理 1. 心理照護 2. 溝通技巧 老年人心理護理1、心理照護：（1）老人心理變化的特點 老年人的各種生理活動的變化和衰退，或多或少地影響老年人的心理活動。A.知覺特點：時常會對客觀事物知覺的不準確，形成錯覺。B.注意力特點：注意力下降。C.記憶力特點：近記憶力差，遠記憶力好。老年人心理護理D.思維特點：記憶能力減退，概念形成較慢，其思維過程受到影響，但由于經驗豐富，對某些事物的認知可能更明確。E.情緒特點：變化快，幅度大。F.意志、氣質與性格G.信念特點：由于經驗豐富，閱歷廣泛，多數老年人的信念是穩定的，不容易被說服和改變 老年人心理護理（2）心理護理特點

2、：下降，容易發生意外傷害。 2、老年人自尊的需要滿足程度增強。 3、老年人孤獨的處境需要更多的關懷和照顧。 4、與老年人交流須有良好的溝通技巧。老年人心理護理2.溝通技巧 ：（1）溝通的態度要誠懇、友善，要有禮貌并以老年人習慣或喜歡的方式進行，使老年人能感到真誠、關注和尊重。（2）傾聽老人訴說要專注、耐心，傾聽時不要東張西望，心不在焉；在傾聽中觀察老人說話的態度、表情和措辭，用心體會老人的感受。傾聽是重要的心理照護技巧。老年人心理護理（3）、與老人說話語句要簡短、扼要，言語要清晰、溫和。措辭要準確，語調要平和，聲音不要太高。速度不要太快，以便讓老人能聽得懂，聽得清楚。（4）、談話時要保持面對老

3、人，以便相互之間能看到對方的面部表情，以增強溝通的效果。老年人心理護理5、向老人詢問時，要把問題說得簡單、清楚。一次只向老人提一個問題，以便老人回答。同時，也要為老人提供足夠的時間來理解自己的語言，以便做出反應。6、在與老人交談中，要不斷核實自己是否準確理解老人表達的意思，如果沒有聽清楚，可以在請老人再說一遍。老年人心理護理7、當老人心情不好、生病或感到害怕、恐懼時，護理員應陪伴老人，向老人表達溫暖、關愛和支持。8、對老年人談話要以對成年人同樣的平等方式，不可使用像對待孩子一樣的語言與老人溝通，否則會使老人的自尊心受到傷害。9、不要在老人能看得見的地方與其親友或工作人員竊竊私語，以免使老人產生

4、誤會而引發矛盾。10、如老人表達出的意見不正確時，不可立即反駁、糾正或與老人爭論，以免使老人困窘和不滿。11、在溝通中若遇到老人一時想不起來的語句，護理員可適當向老人提示。有效溝通：定義：為了一個設定的目標，把信念、思想和情感在個人及群體間傳遞，并達成一致的過程。信任、互利是有效溝通的基礎溝通的方式語言式交流非語言式交流 文字只占了7%的影響力，語言和音調占38%，而肢體語言占55%非語言交流 身體語言具有領導力的作用。 微笑是傳達善意的使者,是走遍天下的通用語言 語言交流有效的溝通不只在于打破沉默，還在于說什么以及怎樣說。溝通的主動性和技巧,缺一不可。溝通的兩個要素了解別人-知人不易表達自己-根據對他人的了解來訴說自己的意見。交流溝通是一個雙向的過程,它依賴于你能抓住聽者的注意力和正確解釋你所掌握的信息.學會傾聽聆聽在溝通中的重要性 語言，是一種力量！ 在關鍵時刻說對了話您獲得的回報 將是無價！ 老年護理是一項復雜、細致、技術