個人和團隊管理之2工作溝通_第1頁
個人和團隊管理之2工作溝通_第2頁
個人和團隊管理之2工作溝通_第3頁
個人和團隊管理之2工作溝通_第4頁
個人和團隊管理之2工作溝通_第5頁
已閱讀5頁，還剩5頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、第三單元 工作溝通掌握溝通的五個要點學會解決溝通的障礙了解幾種主要的商務文件掌握撰寫商務文件的 要點8. 口頭溝通9. 會議溝通10. 書面溝通1溝通中的五個要點1. 目的意圖2. 接受對象3. 信息內容4. 方式方法5. 時間安排第三單元第8章 口頭溝通 2優質信息的指標內容正確形式適當正確人員適度費用及時提供第三單元第8章 口頭溝通 3交流中的障礙發送者媒介接收者傳遞信息編碼手段環境解碼理解信息想法不清楚表達錯誤手段錯誤噪音干擾錯誤理解思維方式不同第三單元第8章 口頭溝通 4會議溝通中的五個要點1.目的意圖必要性 目的2.接受對象人員3.信息內容內容資料4.方式方法面對面 遠程 電視 網絡

2、5.時間安排時間期限第三單元第9章 會議溝通 5貫徹執行會議決議會議備忘錄：內容與決定完成什么誰時間領導監督： 提供幫助、解決困難第三單元第9章 會議溝通 6書面溝通中的五個要點1.目的意圖期望2. 接受對象能接收3. 信息內容論點 思想4. 方式方法電郵 函件 建議書 報告書5. 時間安排回應時間第三單元第10章 書面溝通 7幾種主要商務文件文件類型適用于不太適用電子郵件簡短消息和快速反應把多種消息放在一起函件保存正式記錄快速回答傳真圖形文件，不具備電子格式的文件能表現細節的圖形布告欄容易同在場的人溝通分散的班組和團隊建議書提出一項方案適于當面交談的內容報告書總結一些信息和論點非正式的交流內容第三單元第10章 書面溝通 8如何安排文件主題：文件是關于什么內容的目標：文件希望達到什么目的行動：希望對象做什么第三單元第10章 書面溝通 直截了當準確無誤清楚明了敘述簡潔條理清楚開門見山9測 評上級的指示，請你向下傳達： 今天下午課程結束后，張總將來五樓教室給全體學員做15分鐘的演講，然后主持評選出最佳學員3名，并將頒發獎品，第一名獎SONY筆記

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論