1、名 稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/品牌管理考 核/考核方法編碼版本頁(yè)次1/4修改狀態(tài)1.市場(chǎng)部考核分值表考核對(duì)象：市場(chǎng)部考核時(shí)間:指標(biāo) 類(lèi)別指標(biāo)分值實(shí)際得分備注定性指標(biāo)(1)參與公司CIS籌劃情況5(2)品牌定位和品牌推廣情況10(3)品牌維護(hù)力度5(4)籌劃并實(shí)施品牌戰(zhàn)略情況5(5)品牌調(diào)查與跟蹤情況5(6)品牌投訴情況10無(wú)里指標(biāo)當(dāng)月品牌投訴處理滿意率60合計(jì)100參考評(píng)分方法(1)定性指標(biāo)?！皡⑴c公司CIS籌劃情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差。分。“品牌定位和品牌推廣情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差。分?！捌放凭S護(hù)力度”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差。分?！盎I劃并實(shí)施品牌戰(zhàn)略情況”

2、：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差。分。“品牌調(diào)查與跟蹤情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差。分?！捌放仆对V情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差。分。(2)定量指標(biāo)?！爱?dāng)月品牌投訴處理滿意率”：以歷史最正確水平為基數(shù)，到達(dá)歷史最正確水平給50分; 每超過(guò)歷史最正確水平1%那么在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于歷史最正確水平1%那么扣1分，扣完 為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（續(xù)）名 稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/品牌管理考 核/考核方法編碼版本頁(yè)次2/4修改狀態(tài)2.銷(xiāo)售部考核分值表考核對(duì)象：銷(xiāo)售部考核時(shí)間：指標(biāo) 類(lèi)別指標(biāo)分值實(shí)際 得分備注定性 指標(biāo)（1）品牌形

3、象維護(hù)情況10（2）收集反應(yīng)品牌信息情況10（3）品牌調(diào)查情況5（4）組織營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)施品牌推廣情況10（5）品牌投訴情況5走里 指標(biāo)當(dāng)月品牌投訴處理滿意率60合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。“品牌形象維護(hù)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差。分?！笆占磻?yīng)品牌信息情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。“品牌調(diào)查情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。“組織營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)施品牌推廣情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分?！捌放仆对V情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差。分。（2）定量指標(biāo)?！爱?dāng)月品牌投訴處理*茜意率”：以歷史最正確水平為基數(shù)，到達(dá)歷史最正確水平給

4、 50分；每超過(guò)歷史最正確水平1%那么在50分基礎(chǔ)上加1分,60分為上限；每低于歷史最正確水平1%那么扣1 分，扣完為止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（續(xù)）名 稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/品牌管理考 核/考核方法編碼版本頁(yè)次3/4修改狀態(tài)3.客戶部考核分值表考核對(duì)象：客戶部考核時(shí)間:指標(biāo) 類(lèi)別指標(biāo)分值實(shí)際 得分備注定性 指標(biāo)(1)品牌形象維護(hù)情況10(2)參與品牌調(diào)杳情況10(3)收集反應(yīng)品牌信息情況10(4)品牌投訴情況10指標(biāo)當(dāng)月品牌投訴處理滿意率60合計(jì)100參考評(píng)分方法(1)定性指標(biāo)。“品牌形象維護(hù)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差。分?！皡⑴c品牌調(diào)查情況”：優(yōu)秀

5、10分，良好6分，一般2分，差。分。“收集反應(yīng)品牌信息情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。“品牌投訴情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。(2)定量指標(biāo)。“當(dāng)月品牌投訴處理滿意率”：以歷史最正確水平為基數(shù)，到達(dá)歷史最正確水平給 50分；每超過(guò)歷史最正確水平1%那么在50分基礎(chǔ)上加1分，60分為上限；每低于歷史最正確水平1%那么扣1 分，扣完為止。審核人員批準(zhǔn)人員相關(guān)說(shuō)明 編制人員編制日期編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（續(xù)）名 稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)考核/品牌管理考 核/考核方法編碼版本頁(yè)次4/4修改狀態(tài)4.各辦事處考核分值表考核對(duì)象：各辦事處考核時(shí)間:指標(biāo) 類(lèi)別指標(biāo)分值實(shí)際 得分備注定性 指標(biāo)(1)品牌形象維護(hù)情況10(2)參與品牌調(diào)杳情況10(3)收集反應(yīng)品牌信息情況10(4)品牌投訴情況10指標(biāo)當(dāng)月辦事處品牌投訴處理滿意率60合計(jì)100參考評(píng)分方法(1)定性指標(biāo)。“品牌形象維護(hù)情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差。分?！皡⑴c品牌調(diào)查情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差。分?！笆占磻?yīng)品牌信息情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分?！捌放仆对V情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。(2)定量指標(biāo)。“當(dāng)月辦事處品牌投訴處理滿意率”：以歷史最正確水平為基數(shù)，到達(dá)歷史最正確水