1、如何成功運營一家繪本館？我也曾經(jīng)想有自己的一家或者連鎖的多家繪本店。 我想在時機成熟的時候， 我自己有在北京開自己的旗艦店， 同時會在地方上收購不錯品牌的繪本店，從而把產(chǎn)業(yè)鏈做好。很多朋友都想開繪本店，怎么開，怎么做才能做到持續(xù)經(jīng)營呢？ 1. 人這里的人， 有兩個人。 一是店老板，二是讀者或者潛在的可以轉(zhuǎn)化成自己客戶的讀者。 一個企業(yè)或者一個繪本店能否經(jīng)營下去， 最最關(guān)鍵的是領(lǐng)頭人。 領(lǐng)頭人決定了企業(yè)的最起步的狀態(tài)，及其決定從0 到 1 的平臺期階段的生死。首先，在開繪本店之前， 要做老板之前， 要問問自己： （ 1 ） 我為什么要做這個事情？（ 2）我有什么資源？（3）我的資金從哪里來？（4

2、）我的商業(yè)模式是否可以？（5）我的家人和朋友對這個事情的態(tài)度如何？他們是否支持？（6）繪本店如何推廣？（7）店員如何管理？（ 8）位置在哪里？（9）如果經(jīng)營不順利，有無改進的辦法，預(yù)備的方案是什么樣子的？（10）店員從哪里來？需要具備什么樣的素質(zhì)？如何培訓(xùn)？一個人創(chuàng)業(yè)，有兩種類型：一是主動的，可以有些人財富多，用一部分財富來創(chuàng)業(yè)；另外一部分是被動的，屬于自我尋求就業(yè)的，被逼的。 后者， 特別要注意風(fēng)險控制， 特別是自己內(nèi)心的抗風(fēng)險能力，經(jīng)營企業(yè)肯定有起伏， 不一定能夠一帆風(fēng)順， 女性的創(chuàng)業(yè)者獲得家庭的支持非常重要。第二，讀者。這是你的消費者。開繪本店，覆蓋范圍，人口構(gòu)成，經(jīng)濟狀況，人流等。比如

3、，在大的商場開，那么最好數(shù)下一天的客流量是多少，有多少人是媽媽類型的？如果在社區(qū)開，那么就在小區(qū)門口數(shù)下進出門口的人數(shù)， 社區(qū)的戶數(shù)； 如果是在幼兒園旁邊開的， 就了解下幼兒園的招生情況， 最好是把幼兒園的老師變成自己的推廣人如果這些讀者，能夠足夠支持你的創(chuàng)業(yè)，那么恭喜你，你已經(jīng)在創(chuàng)業(yè)的路上了。 2. 服務(wù)內(nèi)容及其形式繪本館，只有圖書是不可以的， 現(xiàn)在強調(diào)“體驗式”營銷， 如何把孩子吸引到繪本館來玩，增加黏性和回頭率，是最關(guān)鍵的。體驗式營銷，從這個角度來開發(fā)課程， 是最好的。 （ 1 ） 故事會。 最好有自己的故事姐姐故事哥哥，會表演，會引導(dǎo)。可以讓學(xué)校的大學(xué)生來實習(xí)或者兼職，降低成本。（ 2

4、）足夠量的繪本。可以分為自己店的特色繪本，最好是別人店沒有的； 還有就是大家最能常見的， 做到 3A， anytime,anyone,anywhere ，讓任何人在任何時間任何地點都可以找到他所需要的繪本。 如果店里沒有，那也不著急，先登記下來，有貨了可以電話讀者或者下次來的讀者再借。（ 3）群體活動。家長帶孩子去繪本館的一個目的，是讓孩子能夠在很多伙伴中玩，而不是一個人。因此，群體類的活動，可以多組織些。如繪畫比賽，爬行比賽等等，拉近客戶的需求，給寶寶獎勵又，這樣，這樣他們來的次數(shù)更多。 （ 4）課程體系。針對自己社區(qū)的情況，可以做些課程，可以是客戶定制的，可以是菜單類型的，讓客戶有更多的選

5、擇。不妨請教下幼兒園的老師，家長，或者教育機構(gòu)的專家， 也不妨借鑒下國內(nèi)外著名兒童教育機構(gòu)的課程體系， 從小做起，慢慢調(diào)整，從而形成自己的系統(tǒng)。 （ 5）價格。收費是否合理？怎么定價， 才能讓“讀者乘以收費價格”最大。 但不要問顧客是否貴了，這樣問就是告訴對方可以壓價，起到反作用。 3. 營銷方式（ 1）電話營銷。 可以從某些機構(gòu)獲得電話號碼， 短信或者電話詢問寶寶的情況。用心地準(zhǔn)備每一個電話，電話因人而異。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)營銷。可以在BBS或者群，公布信息。郵件營銷。（ 3）會議營銷。可以組織講座，讓家長參加，家長就可以了解繪本館的情況，有些人就可以成為客戶。塑造讀者熟悉的溫馨氣氛。要完美演示

6、，學(xué)會傾聽，做好記錄，跟進客戶。 （ 4）事件營銷。可以在兒童節(jié)等節(jié)日，做一些大的有影響力的事件，如背誦比賽、國學(xué)比賽等，吸引客戶。 （ 5）意見反饋。收集和整理意見反饋，改善服務(wù)。 （ 6）宣傳冊或者單子。在這些方式中，最關(guān)鍵的是投放地點，及其執(zhí)行力。地點合適，才是找對了客戶；沒有執(zhí)行力，就沒有效果。 4. 形象設(shè)計做兒童繪本館，設(shè)計的溫馨和童趣，是必需的。其次，是安全、環(huán)保，無障礙。最后，是專業(yè)形象。最起碼，看上去，像那么回事。 5. 員工管理與福利（ 1）薪酬。 （2）假期。（ 3）社保。對不同崗位的人，對不同能力的人，做到階梯的管理。6. 稅收（ 1）每個月按時完成國家規(guī)定的申報。（2

7、）可以找兼職的會計來報賬。 （ 3）賬面明細(xì)，日結(jié)日清。 （ 4）管理資金，做好理財。最好是現(xiàn)金流的控制，有進有出，流水般，才可以持續(xù)。 7. 從失敗中吸取教訓(xùn)（ 1）小失敗成就大成功。小的失敗，是促使改善經(jīng)營的最佳工具。不害怕，不擔(dān)心，積極應(yīng)對。失敗越多，成功也就越多。 （ 2 ）沒有什么是完美的， 失誤的地方總能被找到。 （ 3 ） 考慮到意外情況意外隨時都可能發(fā)生， 隨時做好最壞的打算。 （ 4 ） 合理的團隊的力量，大于個人的決策， 也優(yōu)于個人的判斷。 8. 創(chuàng)業(yè)者的時間管理和壓力管理（ 1）創(chuàng)業(yè)者，要拿出一定的時間來做形象管理。問問自己，我的樣子現(xiàn)在是什么樣的，給人什么樣的感覺？（ 2）把事情分類。先做最緊急的，然后是最重要的，其次是其他。這樣，可以第一時間把問題有序處理。（ 3）安排好自己的“謝絕打擾”時間。靜心和休息好，才能有心態(tài)做好以