1、2011年02月21日管理基礎任務二 運用管理技術解決企業(yè)管理問題3 任務一 確定與選擇管理方法2課前管理資訊1任務三 開展管理創(chuàng)新4管理方法和管理技術課程任務引入52 開放地盤給競爭者當Jeff Bezos在亞馬遜給競爭對手提供了免費的虛擬貨架空間,讓他們把待售物品放在自己的網(wǎng)站上,整個華爾街都以為他瘋了。可Bezos認為網(wǎng)站必須為消費者提供任何他們想要的東西:價格,選擇,還有快遞。事實是,2003年亞馬遜的銷售額增長了34%,這是在其虧損了近十年后第一次盈利。 削減高管層薪水11月,Whole Foods的CEO John Mackey宣布將自己的年薪從100萬美元削減到1美元。他并不是第

2、一個這么做的:Steve Jobs和Google的創(chuàng)始人都只付給自己1美元的年薪,不過這些硅谷巨頭手里還有價值數(shù)百萬美元的期權(quán),而Mackey則是把自己的期權(quán)全都捐獻給了慈善機構(gòu)。同時他還希望公司的管理層都像他這樣在薪水上做出一點兒小小的犧牲,來使公司體制更健康、員工更快樂。Page 3課前管理與經(jīng)濟資訊八個不按理出牌的管理方法 永遠與大眾背道而馳億萬富翁Mark Cuban在2000年買下達拉斯小牛隊后一直麻煩不斷,他肆無忌憚的言論和特立獨行的發(fā)泄方式不僅鞏固了其在NBA著名的大嘴地位,也讓他付出了總價值超過160萬美元的代價。“我只按我認為正確的路子來做決定,才不去關心別人怎么看?！?Cu

3、ban總是故意跟主流趨勢背道而馳,因為在他看來,如果每個人想法都一樣,那簡直是在浪費時間。 激情不可磨滅Martha Stewart是個從來都不按規(guī)矩辦事的女強人,這也使她的人生歷經(jīng)曲折,從一個困窘家庭的普通女孩成長為美國第二大女富豪,擁有瑪莎斯圖爾特生活多媒體公司及旗下雜志。雖然她因涉嫌內(nèi)部交易而被起訴并進了監(jiān)獄,出獄后的她在事業(yè)上也面臨巨大的挑戰(zhàn),但一直以來她都心存一個信念,那就是永遠對生活充滿激情。Page 4課前管理與經(jīng)濟資訊八個不按理出牌的管理方法 有錢不賺乃君子其實Craig Newmark原本可以賺很多錢僅僅憑借他在網(wǎng)絡上的分類廣告網(wǎng)站Craigslist每年就能賺夠100萬美元

4、;如果他對每位用戶收取一定的服務費,再在網(wǎng)站上加一點兒廣告,那他將還會有300萬美元的額外收入。可事實是,整個網(wǎng)站的信息全都免費,只有極個別在大城市的廣告中收取少量的費用。“我們創(chuàng)造了一個信任的環(huán)境?！盢ewmark說。只要尊重消費者,就能得到市場的回饋。 昂貴勞動力毫無疑問,全世界的服裝制造業(yè)都在雇傭亞洲的廉價勞動力來創(chuàng)造巨額利潤,可是美國服裝公司創(chuàng)辦人Dov Charney偏不這么干。他的工廠在洛杉磯,每小時付給工人12美元，這是亞洲勞動力的幾十甚至上百倍?？墒前嘿F的勞動力不僅保證了服飾的質(zhì)量,也大大縮短了產(chǎn)品從工廠到門店的運輸時間。據(jù)Charney說,他公司的總利潤位于同行業(yè)之首。Pag

5、e 5課前管理與經(jīng)濟資訊八個不按理出牌的管理方法 非主流照樣成功Robert Johnson出生在種族隔離時代后期的一個黑人家庭。1980年他拿出15000美元,與合伙人的50萬美元在一起成立了第一個黑人電視臺BET。二十年來BET下屬的三個頻道已經(jīng)接入了78%的美國家庭。2000年,VIA以30億美元的價格收購了BET,而Johnson也成為美國有史以來第一個黑人億萬富翁。 不當?shù)谝灰餐卯斎澜绲娜硕荚诏偪褡冯S杰克韋爾奇的理論“只有行業(yè)內(nèi)前兩名的企業(yè)才能生存”時,Lanzone正滿足于自己的搜索引擎網(wǎng)站ASK.com排名第四帶來的成就感中。對他來說,自己的網(wǎng)站更加專注于對搜索結(jié)果的改進,而

6、不像排名前三的搜索引擎一樣分心去做博客和電子郵件系統(tǒng)。 Page 6課前管理與經(jīng)濟資訊八個不按理出牌的管理方法 知識目標了熟悉各種管理方法的特點,掌握各種管理方法的運用。技能目標會綜合運用各種管理方法解決日常問題,能運用管理方法理論制定企業(yè)管理制度。任務引入（P68）任務分析 管理方法是管理原理在現(xiàn)實生活、工作中的運用，管理原理必須借助管理方法才能在管理實踐中發(fā)揮它的最大作用。能否正確運用管理方法，直接影響到整個組織的工作積極性和生產(chǎn)效率，是組織能否實現(xiàn)既定目標的關鍵。任務一 確定與選擇管理方法Page 7 知識鏈接（一）管理方法及其重要性 管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標、保證管理活動順

7、利進行所采取的工作方式。管理方法一般可分為，管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟方法和管理的教育方法。（二）管理的法律方法 1.法律方法的內(nèi)容與實質(zhì) 法律方法是指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會經(jīng)濟的總體活動和各企業(yè)、單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關系，以保證和促進社會經(jīng)濟發(fā)展的管理方法。Page 8任務一 確定與選擇管理方法2.法律方法的特點與作用 （1）法律方法主要有下列特點 嚴肅性；規(guī)范性；強制性。（2）法律方法的作用 保證必要的管理秩序； 調(diào)節(jié)管理因素之間的關系； 使管理活動納入規(guī)范化、制度化軌道。 3.法律方法的正確運用 企業(yè)應根

8、據(jù)國家、政府的有關法律、法規(guī)制訂自己的管理規(guī)范，保證必要的管理秩序，有效地調(diào)節(jié)各種管理因素之間的關系，使宏觀法規(guī)在本單位得以順利地貫徹執(zhí)行，避免與法律、法規(guī)有悖造成不必要的損失。Page 9任務一 確定與選擇管理方法（三）管理的行政方法 行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。 1.行政方法的實質(zhì)是通過行政組織中的職務和職位來進行管理。它特別強調(diào)職責、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。 2.行政方法的特點與作用 （1）行政方法實際上就是行使政治權(quán)威，它的特點是： 權(quán)威性；強制性；垂直性； 具體性

9、；無償性；穩(wěn)定性。Page 10任務一 確定與選擇管理方法（2）行政方法具有以上特點，采用它就會產(chǎn)生獨特作用。 行政方法的運用有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針和政策，對全局活動實行有效的控制。 行政方法是實施其它各種管理方法的必要手段。 行政方法可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能，使全局、各部門和各單位密切配合，前后銜接，并不斷調(diào)整它們之間的進度和相互關系。 行政方法便于處理特殊問題。 Page 11任務一 確定與選擇管理方法3.行政方法的正確運用（1）管理者必須充分認識行政方法的本質(zhì)是服務。 （2）行政方法的管理效果為領導者水平所制約。 （3）信息在運

10、用行政方法過程中是至關重要的。 （4）行政方法的運用由于借助了職位的權(quán)力，因此對行政下屬來說有較強的約束力。（四）管理的經(jīng)濟方法 1.經(jīng)濟方法的內(nèi)容與實質(zhì) 經(jīng)濟方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟利益之間的關系，以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。 Page 12任務一 確定與選擇管理方法 經(jīng)濟手段主要包括價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款以及經(jīng)濟合同等。 2.經(jīng)濟方法的特點（1）利益性。 （2）關聯(lián)性。 （3）靈活性。（4）平等性。3.經(jīng)濟方法的正確應用經(jīng)濟方法必須正確運用才能充分發(fā)揮其作用。（1）要注意將經(jīng)濟方法和教育等方法有機結(jié)合起來。 （2）要注意經(jīng)濟

11、方法的綜合運用和不斷完善。 Page 13任務一 確定與選擇管理方法（五）管理的教育方法 1.教育方法的實質(zhì)和任務教育是按照一定的目的、要求對受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種活動。 管理的人本原理認為，管理活動中人的因素最為活躍，管理的重要任務之一是提高人的素質(zhì)，充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。 2.教育的主要內(nèi)容 教育的內(nèi)容涉及與人的素質(zhì)完善有關的各方面。（1）人生觀及道德教育。 （2）愛國主義和集體主義教育。 （3）民主、法制、紀律教育。 （4）科學文化教育。 （5）企業(yè)文化建設。 Page 14任務一 確定與選擇管理方法3.教育的方式 對于思想性質(zhì)的問題，必須采取討論的方法、說理的方

12、法、批評和自我批評的方法進行疏導，而不應依靠粗暴的訓斥、壓制和簡單的懲罰來解決問題。對于傳授知識和技能方面的教育，也不宜全部采用以講授為中心的教育方法。 Page 15任務一 確定與選擇管理方法 實訓題 舉例說明在我們生活中反映出來的管理方法？Page 16任務一 確定與選擇管理方法 知識目標熟悉管理技術的概念和內(nèi)容，掌握幾種基本管理技術的方法和運用。 技能目標會運用不同的管理技術分析企業(yè)具體問題，能綜合使用各種管理技術制定企業(yè)經(jīng)營計劃。 任務引入（P78） 任務分析 案例中出現(xiàn)的問題主要是：一是目標的設定沒有員工的共同參與；二是部門之間的橫向協(xié)調(diào)工作不到位；三是目標的設定不全面。任務二 運用

13、管理技術解決企業(yè)管理問題Page 17 知識鏈接(一) ABC管理技術 ABC分類法又稱帕雷托分析法，也叫主次因素分析法，是項目管理中常用的一種方法。它是根據(jù)事物在技術或經(jīng)濟方面的主要特征，進行分類排隊，分清重點和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法。 2.ABC管理技術的基本程序（1）收集數(shù)據(jù)。 （2）計算整理。 （3）根據(jù)一定分類標準，進行ABC分類，列出ABC分析表。 （4）繪制ABC分析圖。 （5）根據(jù)ABC分析的結(jié)果，對ABC三類商品采取不同的管理策略。Page 18任務二 運用管理技術解決企業(yè)管理問題3.ABC

14、管理技術的應用 以庫存管理為例來說明ABC法的具體應用。 首先，收集各個品目商品的年銷售量，商品單價等數(shù)據(jù)。 其次，對原始數(shù)據(jù)進行整理并按要求進行計算，如計算銷售額、品目數(shù)、累計品目數(shù)、累計品目百分數(shù)、累計銷售額、累計銷售額百分數(shù)等。 第三，作ABC分類表。 第四，以累計品目百分數(shù)為橫坐標，累計銷售額百分數(shù)為縱坐標，根據(jù)ABC分析表中的相關數(shù)據(jù)，繪制ABC分析圖 。 第五，根據(jù)ABC分析的結(jié)果，對ABC三類商品采取不同的管理策略。這一分類的數(shù)據(jù)說明，A類商品最重要，應作為重點，加強管理，嚴格控制；B類商品重要，可按通常辦法進行管理和控制；C類商品品種數(shù)量繁多，但價值不大，可采用最簡便的方法加以

15、管理和控制。Page 19任務二 運用管理技術解決企業(yè)管理問題（二）價值工程 1.價值工程概述 價值工程，又叫價值分析是降低成本提高經(jīng)濟效益的有效方法。價值工程的核心是功能成本分析，是通過對產(chǎn)品或服務進行功能分析，以最低的總成本（壽命周期成本），可靠地實現(xiàn)產(chǎn)品或服務的必要功能，從而提高產(chǎn)品或服務的價值的有組織的活動。 2.價值工程原理價值、功能、成本三者之間的關系可以用下式表示： 價值（v）=功能（F）/成本（c）從價值與功能、成本關系的公式看，提高價值主要途徑有：（1）成本不變，功能提高（F/c = v）（2）功能不變，成本下降（F/c= v）（3）成本略有增加，功能大幅度提高（F大 /c小

16、= v）（4）功能略有下降，成本大幅度下降（F小 /c大= v）（5）成本降低，功能提高（F/c= v大）Page 20任務二 運用管理技術解決企業(yè)管理問題3.價值工程的實施過程首先，需要選定價值工程的對象； 第二，進行價值分析和評價；第三，提出和選擇實施方案；第四，制定具體的執(zhí)行方案計劃；最后，評價方案成果并及時反饋。（三）網(wǎng)絡計劃技術 1. 網(wǎng)絡計劃技術的概念網(wǎng)絡技術是利用網(wǎng)絡圖來反映和表達一項計劃中各項工作內(nèi)容（如任務、活動過程、工序、費用等）的先后順序和相互關系以及進度安排，通過計算確定關鍵線路，并選出最優(yōu)的方案的管理方法。2. 網(wǎng)絡計劃技術該方法的基本原理是將一項工作按其項目分為若干

17、作業(yè)，然后按照作業(yè)的順序進行排列，運用網(wǎng)絡圖對整個工作或項目進行總體規(guī)劃和調(diào)配，以便用最少的人力、物力和財力資源以及最快的速度完成整個項目。Page 21任務二 運用管理技術解決企業(yè)管理問題四、目標管理 1.目標管理概述目標管理也叫成果管理，是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 2.目標管理的特點(1)重視人的因素；(2)建立目標體系；(3)重視成果。 3.目標管理的基本程序（1）目標的設置 這是目標管理最重要的階段，可以細分為四個步驟： 高層管理預定目標，這是一個暫時的、可改變的目標預案。重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責分工。確立下級的目標。 上級和下級

18、就實現(xiàn)各項目標所需的條件以及實現(xiàn)目標后的獎懲事宜達成協(xié)議。 （2）實現(xiàn)目標過程的管理 （3）目標成果評價Page 22任務二 運用管理技術解決企業(yè)管理問題 實訓題 嘗試選擇一種常用的管理技術運用到您現(xiàn)在自身的學習管理中去！Page 23任務二 運用管理技術解決企業(yè)管理問題Page 24 知識目標熟悉創(chuàng)新管理的概念和內(nèi)容，掌握創(chuàng)新管理的組織實施過程。 技能目標會運用創(chuàng)新的思維方法分析問題，能正確運用管理創(chuàng)新的方法組織企業(yè)的創(chuàng)新活動。 任務引入（P87） 任務分析 只要留意，管理無處不在。 只要改變細節(jié)，創(chuàng)新無處不在。任務三 開展管理創(chuàng)新 知識鏈接（一）創(chuàng)新概述（二）創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容（三）創(chuàng)新原

19、則與支柱（四）創(chuàng)新的方法與過程（五）各類創(chuàng)新思維方法訓練Page 25任務三 開展管理創(chuàng)新 只用六條相接的直線（每條直線必須相連，而且不能相互重疊），將這十六個點連接起來。 啟示：1、關鍵在于打破正方形想到向外拓展；2、可一筆將這十六個點連接起來。讓思想沖破牢籠 創(chuàng)新概述一、什么是創(chuàng)新創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素的新的組合，即通過一種生產(chǎn)要素與生產(chǎn)條件的重新組合，使企業(yè)獲得潛在的超額利潤。 改變生產(chǎn)要素的組合有五種方式:包括生產(chǎn)新的產(chǎn)品或為一種產(chǎn)品提供新的特性；采用一種新的生產(chǎn)方法或新的工藝過程；開辟一個新的市場；獲得新的原料或半成品供給來源；實行一種新的企業(yè)組織形式。 二、創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的區(qū)別創(chuàng)新與發(fā)明

20、創(chuàng)造的行為主體不同；創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造的目的不同；創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造之間也存在內(nèi)在的聯(lián)系: 一般說來，發(fā)明創(chuàng)造是創(chuàng)新的源泉和前導，創(chuàng)新是發(fā)明創(chuàng)造的運用和實踐。創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容一、觀念創(chuàng)新 觀念是人們對客觀世界的理性認識。 與人的行為一樣，企業(yè)行為總是在一定的思想觀念的支配下產(chǎn)生的。企業(yè)每一種經(jīng)營行為的產(chǎn)生與實行，都是一定觀念支配的結(jié)果。 不同的觀念必然支配不同的行為，自然產(chǎn)生不同結(jié)果。二、技術創(chuàng)新的內(nèi)容 技術創(chuàng)新就是指從新產(chǎn)品或新工藝設想的產(chǎn)生到實現(xiàn)商業(yè)價值的完整過程。材料創(chuàng)新 材料創(chuàng)新是指尋找新材料、開辟材料新用途的創(chuàng)新動。產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新是指以產(chǎn)品為對象的創(chuàng)新活動. 產(chǎn)品創(chuàng)新分為三個層次：核心

21、產(chǎn)品創(chuàng)新、形式產(chǎn)品創(chuàng)新和延伸產(chǎn)品創(chuàng)新。工藝創(chuàng)新工藝創(chuàng)新是指生產(chǎn)制造方法上的重大變革。 1數(shù)字技術的應用；2精密化；3綠色化手段創(chuàng)新三、技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇領先創(chuàng)新戰(zhàn)略 領先創(chuàng)新戰(zhàn)略是指力求領先于他人獲得新技術，或領先于其他企業(yè)將新技術商業(yè)化的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。領先創(chuàng)新是創(chuàng)新度最高的一種創(chuàng)新活動，其基本特征在于首創(chuàng)性。 跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略 跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)對市場上已有的新技術、新產(chǎn)品進行改造和再改造，開發(fā)出新產(chǎn)品而搶奪市場的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略 模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略是一種通過購買領先者的核心技術、專利許可來仿造領先者產(chǎn)品的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。 四、管理創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新1學習型組織學習型組織是由美國麻省理工學院的

22、彼德圣吉教授等在知識化、信息化的時代背景下，充分吸收東西方管理文化的精髓，提出的以系統(tǒng)動力學為基礎的一種嶄新的企業(yè)管理模式。學習型組織是能夠不斷地、持續(xù)地進行組織的學習，通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性而建立起來的有機的、符合人性的能持續(xù)發(fā)展的組織。郗慧林：從天才少女到中國網(wǎng)絡教育第一人14歲上大學，19歲成為大學教師，21歲獨闖華爾街并讓自己的資本迅速增加到1000萬美元，27歲創(chuàng)辦國內(nèi)首家大型網(wǎng)絡教育機構(gòu)，30歲掌控6000萬美元企業(yè)資產(chǎn)。郗慧林的成功，是天才加勇氣和勤奮的結(jié)果。 長安街和銀街的交織點東方廣場，大家熟知了這里的名牌時裝、名牌化妝品和高檔

23、時尚產(chǎn)品。然而這里卻出現(xiàn)了一家知識財富會所，純正的英語從這里起步。這個機 構(gòu)的掌門人就是在美國華爾街為人理財并被稱為“金手指”的郗慧林女士。 郗慧林，中國網(wǎng)絡教育第一人，中國國際教育產(chǎn)業(yè)投資集團、校園在線教育集團、終生領導藝術管理學院、知識財富會所創(chuàng)始人、董事會主席、CEO。郗慧林給人的第一印象是，外表文靜、氣質(zhì)脫俗、言語溫婉，不過從溫柔、善良中又透露出更多的剛毅和干練。成功需要勇氣一個10歲的小女孩帶著她的弟弟，為了求學的需要，獨自來往于西安至北京的列車上。這個小女孩4歲上學，半年后就跳級進了三年級。14歲進入北京師范大學，成為當時班里最小的學生，并同時攻讀外國語文學和國際貿(mào)易兩個學位。畢業(yè)

24、后，她只身飛赴大洋彼岸攻讀美國西北大學高級金融管理學，在18歲時就擔任了北京石油大學國際商業(yè)經(jīng)濟學講師。3年后，她辭去這個鐵飯碗，懷揣2萬美元獨闖華爾街。1992年，在金融圈摸爬滾打過的郗慧林，已經(jīng)是華爾街一位年輕的企業(yè)家了。到了1997年，她的家底更厚實了：變成了1000萬美元。但最后她選擇了扔掉這個金飯碗，圓教育之夢，在內(nèi)地創(chuàng)辦在線教育集團。必須掌握英語郗慧林的“第一桶金”是靠英語優(yōu)勢獲取的。14歲時，郗慧林就考上了北京師范大學國際貿(mào)易專業(yè)，英語學習相當突出。在上世紀90年代初期，她就利用語言優(yōu)勢專門幫助老外為他們手里的貨物找買家，一年下來，掙了50萬元?！斑@算是我的第一桶金吧。手里有了一

25、點錢，心就越來越野了。我先拿出其中30萬元給父母在北京買了一套房子，然后帶著剩下的大約2萬多美元的資本去美國華爾街做國際貿(mào)易了?！臂哿终f。在1997年，郗慧林帶著幾年奮斗的積蓄，帶著圓教育夢的理想和對未來事業(yè)的憧憬回到祖國，選擇中國網(wǎng)絡教育開始創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建了“育才國際遠程教育網(wǎng)”，這也是從英語開始的。領先英語中心(朗文成功英語)作為集團全力打造的專業(yè)英語培訓機構(gòu)，與英國皮爾森教育集團合作，是朗文成功英語多媒體交互課程在中國的獨家代理。把時間用在刀刃上 成功不會輕易得到。郗慧林說：“我從來不偷懶。你可以說我做得還不夠完美，但你不能說我偷懶了，沒有盡力。如果考試中我試卷考了99分，我還要考慮那丟失

26、的一分，多么令我痛心。你的成功，你的失敗，都是量變到質(zhì)變的過程。”看到員工每天議論薪水的多少，她替他們著急。為什么不用更大的氣力去計算如何把時間充分利用起來呢？她很羨慕20歲出頭的小姑娘，時間著實太寶貴了。現(xiàn)在，她每天睡覺5個小時，其他時間里都精神飽滿地投入工作中?！敖鹗种浮崩碡敳⒒仞伾鐣哿质恰岸喈a(chǎn)”企業(yè)家，她運作過房地產(chǎn)、運營投資、教育事業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等不同產(chǎn)業(yè)。事業(yè)能發(fā)展到現(xiàn)在主要靠的是能夠把很多資源整合得比較好?！岸喈a(chǎn)業(yè)的歷練是相當重要的，就像我在華爾街時，清晰地覺察到每一分錢每年將運轉(zhuǎn)2000多次”，充分的資源整合和執(zhí)著的追求使她成了時代的幸運兒。在華爾街金融市場給多家企業(yè)的理財服務中

27、，她贏得了企業(yè)的敬重，被稱為“金手指”。在短短幾年中自己所持有的股份實現(xiàn)了逾千萬美元的資金投資回報。當資源整合時，她首先考慮的應該是賦予別人一個回報。對于員工，要賦予他們豐厚的薪水和舒適的工作環(huán)境；對于國家要有所回報，她已在近200所大學進行了演講，把朗文英語作為激勵性的捐助給了那些最需要的學生。/2虛擬組織虛擬組織，是“由一些獨立的廠商、顧客甚至同行的競爭對手，通過信息技術聯(lián)成臨時的網(wǎng)絡組織，以達到共享技術、分攤費用以及滿足市場需求的目的。3扁平化組織扁平化組織就是管理層次相對較少，甚至不設中層管理機構(gòu)，高層與基層直接溝通，管理幅度較寬，職能機構(gòu)相對精簡的一種橫向組織。4柔性組織柔性即靈活性

28、、彈性，柔性的組織結(jié)構(gòu)就是指組織結(jié)構(gòu)高度靈活、富有彈性。柔性組織是指不設置固定的和正式的組織機構(gòu)，而代之以一些臨時的、以任務為導向的團隊式組織。 管理模式創(chuàng)新管理模式是指基于一整套相互聯(lián)系的觀念、制度和管理方式方法的總稱。管理模式創(chuàng)新就是企業(yè)為了適應內(nèi)外環(huán)境的變化而針對管理模式進行的創(chuàng)新。管理制度創(chuàng)新管理制度主要是指企業(yè)內(nèi)部的管理制度，如企業(yè)的人事制度、工資制度、財務制度、生產(chǎn)管理制度、領導制度以及廠紀廠規(guī)等各個方面。管理環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經(jīng)營。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動，而是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)

29、營的方向變化。 創(chuàng)新原則與支柱一、創(chuàng)新的原則創(chuàng)新的出發(fā)點反向思維交叉綜合加一加二集中（求同）思維發(fā)散（求異）思維二、創(chuàng)新支柱明智地允許有獻身精神的創(chuàng)新者去干他們認為可行的事情；放松控制；容許冒險、犯錯誤和失敗；改善對創(chuàng)新者的獎勵制度。創(chuàng)新的方法與過程一、創(chuàng)新的方法創(chuàng)新思維方法1、邏輯思維；2、形象思維；3、靈感思維創(chuàng)新技法1、列舉創(chuàng)新特性列舉、缺點列舉、希望列舉2、聯(lián)想創(chuàng)新非結(jié)構(gòu)化聯(lián)想、相似聯(lián)想、對比 3、類比創(chuàng)新二、創(chuàng)新的過程準備階段1、要有廣博知識和經(jīng)驗的積累；2、要有主客觀壓力；3、要有強烈的好奇心；4、敢于推陳出新心理勇氣；尋找創(chuàng)新的機會和時機1、意外的成功或失??；2、不一致性；提出構(gòu)

30、想；迅速付諸實踐不斷完善；形成模式一缸魚 一列國際列車上，德國人、日本人、美國人、法國人、中國人在一起旅行。 途中上來了一位端著魚缸的客人，缸里魚的品種十分罕見。 日本人問：這種魚我們國家能否引進？在日本的氣候、水溫、水質(zhì)條件下，這種魚能不能生長？ 德國人問：能告訴我這魚的名稱嗎？它在生物學上是什么類別？有什么習性？ 美國人問：你的魚是不是從美國弄來的？因為也許只有美國才會有這樣奇特的東西！ 法國人問：你能不把魚賣給我。我想在我的臥室里養(yǎng)一缸這樣的魚，我的女朋友一定會興奮不有已！ 中國人則問：真棒！從來沒有見過這種魚！請問這種魚怎么做好吃？清蒸還是紅燒？數(shù)年后. 日本人形成了大規(guī)模的養(yǎng)殖基地，

31、并占領了高份額的全球市場。 德國人出版了關于這種魚的經(jīng)典著作，并建立了一整套相關學科，開發(fā)了這種魚的轉(zhuǎn)基因品種。 美國人最先注冊了相關的專利和商標，并制定一系列行業(yè)標準，獲利不菲。還經(jīng)常以違背了了有關規(guī)定為由制裁別的國家。 法國人利用這個魚種發(fā)展出了獨特的藝術，以此吸引了全世界的大量游客。 中國人呢，一是開發(fā)出了這個魚種的系列菜肴，使品嘗這種魚成為高消費群體的時尚；二是經(jīng)一些學者研究，發(fā)現(xiàn)世界上最早食用與養(yǎng)殖這種魚的是中國人，其歷史可以追溯到商朝。各類創(chuàng)新思維方法訓練 1.逆向思維法對思維對象的性質(zhì)從正反兩方面進行思考和斷定。 如肯定否定 希望點缺點 歸納演繹 大小 盈虧 等多視角訓練 盈虧之

32、間的辯證法一虧百贏 日本松戶市原市長松本青把自己擁有的連鎖藥店取名為“創(chuàng)意藥局”，顧名思義，他的經(jīng)營手法是很具獨創(chuàng)性的。 松本的主要創(chuàng)意在于將當時售價200元的膏藥以80元賣出。由于80 元的價格實在是太便宜了，所以“創(chuàng)意藥局”連日生意興隆，門庭若市。雖然這種膏藥的銷售量越來越大，但整個藥局的經(jīng)營卻出現(xiàn)了前所未有的盈余，這是因為. 偷龍轉(zhuǎn)鳳 打折銷售是國內(nèi)市場上常見的推銷策略，打9折就是“100元賣90元”。而日本三越百貨公司卻利用人們的“貨幣錯覺”，提出了“100元買110元”推銷策略，結(jié)果第一月的營業(yè)額就增加了2億日元。這里面究竟有什么道理呢？ 2.屬性組合法每個事物都有許多組屬性，每組屬

33、性都有不相同的情況；把不同組的屬性相互交叉重組，便可能產(chǎn)生出一個全新的事物。 3.流變思維法即此時-彼時的創(chuàng)意思維視角 此時就是現(xiàn)在、目前，彼時就是過去或未來。 不能總習慣于此時的視角，看不到時間是一條不停流逝的長河。要善于從過去和未來的視角去觀察思考問題。請設想一下“生命倒流”： 一個人不是從嬰兒長到老年，而是顛倒過來，從老年長到幼年，情況會怎樣？社會組織會采取哪些相應的措施？ 到2023年，你的工資、收入會是什么情況？ 4.換位思考法 即自我-非我的創(chuàng)意思維視角 在思維領域，每個人都習慣地以自我為中心，畫出大小不等的同心圓。 要擅長從非我的角度思考問題。從自我到非我，也稱為“換位思考”。

34、5.良性暗示法 每個人都會接受暗示，來自正面的良性暗示會激發(fā)思維的潛能。 設想一個完美的理想人物，然后設想自己時時刻刻摹仿這個榜樣，以便時時接受良性暗示，在潛意識中留下深刻印象，影響自己的日常思維。 十種有助于激發(fā)創(chuàng)新心境的情緒： 愛與溫情 感恩 好奇心 振奮與熱情 毅力 柔軟 信心 快樂 活力 奉獻 十個提醒我們需要去尋求思維創(chuàng)新的內(nèi)在情緒訊號: 煩躁 害怕 難過 生氣 挫折感 失望 懊悔 不中用 心力交瘁 孤獨感 6.頭腦風暴法 頭腦風暴法，“Brain Storming” 。由美國企業(yè)家、發(fā)明家奧斯本首創(chuàng)。 頭腦風暴法是從群體思維來考慮的。它是目前在世界范圍內(nèi)應用最廣泛、最普及的集體智力激勵方法。 主要方法：止批評，數(shù)量第一。 頭腦風暴法出自“頭腦風暴”一詞。所謂頭腦風暴(Brain-storming) 最早是精神病理學上的用語，指精神病患者的精神錯亂狀態(tài)而言的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而為無限制的自由聯(lián)想和討論，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設想。美國著名的創(chuàng)造學奠基人AF奧斯本先生在20世紀30年代，把“頭腦風暴”引申為一種創(chuàng)新思維的方法，它作為一種智力激勵法，在尋找新觀點、新思維時經(jīng)常用到。頭腦風暴法簡稱BS法，又叫智力激勵法，這個方法是通過集體進行自由聯(lián)想獲得創(chuàng)新思維方法，屬于集思廣益，