1、人際關系(rn j un x)寶典基礎(jch)教育部：孫嘉星V1人際關系寶典人際關系寶典人際關系寶典共二十九頁LOGO目錄(ml)頁第 * 頁一級標題(biot)人際交往理念人際關系概述人際關系技巧人際關系概述人際交往理念人際關系概述人際交往理念人際關系概述人際關系技巧人際交往理念人際關系概述人際關系技巧人際交往理念人際關系概述人際關系技巧人際交往理念人際關系概述和諧人際關系技巧你的人際關系如何什么是人際關系共二十九頁LOGO第 * 頁一級標題(biot)你的人際關系(rn j un x)如何什么是人際關系和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關

2、系如何和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO正文(zhngwn) . 第一章第 * 頁一級標題(biot)什么是人際關系1同事關系朋友關系家庭親屬關系雇傭關系戰友關系領導與被領導關系日常社會交往關系師生關系同學關系人際關系范疇人際關系也稱人際交往，是指人與人之間通過直接交往形成起來的較為穩定的傾向性情感聯系。這種聯系是交往所產生的情感的積淀，是人與人之間相對穩定的情感紐帶。關系一經形成，就會作為進一步相互作用的背景和導向系統，對后續的交往形成定向性影響。和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO第 * 頁一級標題(biot)二級標題人際關系(rn

3、 j un x)的重要性2研究發現卡內基理工學院分析了一萬個人的記錄后得出結論：15%的成功者是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，即具有成功與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的。 阿爾波特博士在自己的聯合報業專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作；90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發展自己與人成功相處的良好品質。 科學研究已經證明：如果一個人學會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%

4、左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經有了99%的把握。和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO正文(zhngwn) . 第一章第 * 頁一級標題(biot)二級標題人際關系的重要性2點評人類自遠古以來就過著群居的生活，因此，良好的人際關系是一個人在社會上能夠立足的必要條件之一。與人相處的學問，在人類所有的學問中應該是排在前面的。和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO過渡(gud)頁第 * 頁一級標題(biot)你的人際關系如何什么是人際關系和諧人際關系技巧和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何什么是人際關系你的人際關系如何和諧人際關

5、系技巧什么是人際關系你的人際關系如何什么是人際關系你的人際關系如何和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO第 * 頁一級標題(biot)人與人之間的關系錯綜復雜、微妙多變，捉摸不透，就像天氣一樣，像霧、像雨、又像風。剛才還卿卿我我，一會兒卻反目為仇；昨日(zu r)還纏綿于小橋流水、花前月下，今天卻揮手拜拜了。有的人人際關系如魚得水，和誰都能和睦相處；有的人人際關系卻一塌糊涂，處處與人結怨仇；這都是為什么呢？你的人際關系究竟如何呢？和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁一級標題(biot)和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何測試你是一個(y

6、)擅長交往的人嗎？請在每項的a,b,c三者之間選擇其一，并對所選的畫個記號，如“”。1、你是否經常感到詞不達意？ a是. b.有時是 c.從未2、他人是否經常曲解你的意見？ a是. b.有時是 c.從未3、當別人不明白你的言行時，你是否有強烈的挫折感？ a是. b.有時是 c.從未4、當別人不明白你的言行時，你是否不再加以解釋？ a是. b.有時是 c.從未5、你是否盡量避免社交場合？ a是. b.有時是 c.從未6、在社交場合，你是否不愿與別人交談？ a是. b.有時是 c.從未共二十九頁LOGO一級標題(biot)7、在大部分時間里，你是否喜歡一個人獨處？ a是. b.有時是 c.從未有8

7、、你是否曾因為不善辭令而失去改變生活處境的機會？ a.時常有 b.偶爾有 c.沒有9、你是否特別喜歡不必與人接觸的工作？ a是. b.有時是 c.不是10、你是否覺得很難讓別人(birn)了解自己？ a是. b.有時是 c.不是11、你是否極力避免與人交往？ a是. b.有時是 c.不是12、你是否覺得在眾人面前講話是很難得事？ a是. b.有時是 c.不是和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何13、別人是否常常用“孤僻”、“不善辭令”等來形容你？ a.經常有 b.有時有 c.從未有14、你是否很難表達一些抽象的意見？ a.有 b.有時是 c.不是15、在人群中，你是否盡量保持不出聲？

8、 a是. b.有時是 c.不是計分：答a得3分，答b得2分，答c得1分。將各題得分相加得總分。共二十九頁LOGO正文(zhngwn) . 第二章第 * 頁一級標題和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何評定：總分在38-45分之間，表明你必須采取措施改善自己的交際能力。 總分在15-22分之間，表明你在人際方面過分積極，也可能導致(dozh)消極后果。總分在22-38分之間，表明你是一個善于交際的人。共二十九頁人際交往中的心理(xnl)效應第一印象近因效應(xioyng)暈輪效應定型化效應出丑效應投射效應和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何一級標題LOGO共二十九頁LOGO第

9、* 頁一級標題(biot)二級標題第一印象(d y yn xin)1第一印象：指觀察者第一次與對方接觸時，往往會根據對方的身體相貌及外顯行為來進行綜合性與評價性的判斷。第一印象的啟示是：用良好的第一印象展現自己最吸引人的品質。如，第一次和陌生人見面時，應穿著整潔，談吐自然，有禮有節。要懂得通過現象看本質，不要被對方的第一印象所迷惑。和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何一級標題共二十九頁LOGO第 * 頁一級標題(biot)二級標題近因(jnyn)效應2與第一印象相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對認知的影響較大，所留下的印象也相對深刻，最后的印象就會沖淡或蓋過以往的印象，對行為發生

10、重大的影響。這主要產生于熟人之間，也稱為“新穎效應”。比如：多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應的表現。一級標題和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何一級標題和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO第 * 頁一級標題(biot)二級標題近因(jnyn)效應23我們在看待人或事物時，要歷史地、全面地看，而不能只看一時一事，這樣才可避免因近因效應導致的認知偏差。2與他人之間因一時之氣而發生沖突或是訓責別人時，開誠布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯馬上改

11、，亡羊要補牢。1認真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視結尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧一簣。近因效應的啟示一級標題和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO第 * 頁一級標題(biot)二級標題暈輪效應(xioyng)3又稱“光環效應”，是指人們對他人的認知判斷首先是根據個人的好惡得出，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現象。正暈輪效應愛屋及烏，情人眼里出西施；負暈輪效應厭惡和尚，恨及袈裟。不可以偏概全。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，對對方的判斷要從多角度綜合分析，比如，不可以以貌取人，要綜合被人的談吐、禮節、知識、智慧來判斷一個人。理性。不僅

12、要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。正確利用暈輪效應，會達到事半功倍的效果。一級標題和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO第 * 頁一級標題(biot)二級標題定型化效應(xioyng)4 “定型化效應”也叫“刻板印象”，是指個人受社會影響而對某些人或事持穩定不變的看法。比如，“南方人都很精明，北方人都很憨厚”，“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 不要從交往對象的出身、性格、地位、背景出發交往；不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套”交往。一級標題和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO第 * 頁一級標題(biot)二級標題出丑(ch chu)效

13、應/仰巴腳效應 51才能出眾而犯了錯誤的人234是指才能平庸者固然不會受人傾慕，而全然無缺點的人，也未必討人喜歡。最討人喜歡的人物是精明而帶有小缺點的人。心理學家阿諾森等人1978年做過一項“犯錯誤效應”實驗證實了這一結論。實驗給被試呈現四種人，讓其評價哪一種人最有吸引力：才能出眾而未犯錯誤的人才能平庸而犯了錯誤的人才能平庸而未犯錯誤的人一級標題和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO第 * 頁一級標題(biot)二級標題1432出丑(ch chu)效應/仰巴腳效應 5可見，小的過錯會使才能出眾的人吸引力更增一層。進一步研究發現犯錯誤效應還受性別角色和自尊心的影響。男性

14、更喜愛犯了錯誤的才能出眾的男性；而女性更傾向于喜歡能力出眾而沒有犯錯誤的人（包括男性和女性）。才能出眾但有錯誤的人被評價為最有吸引力的人才能出眾但沒有錯誤的完美者吸引為第二位平庸但沒有錯誤的人吸引力居第三位平庸而犯同樣錯誤的人被認為是最缺乏吸引力結果表明：一級標題和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO第 * 頁一級標題(biot)二級標題投射(tush)效應61在交往中要顧及他人的感受2在交往中遇到問題要理性分析，要學會辯證地、一分為二的對待別人和自己。“已所不欲”時“勿施于人”，“己所欲之”也要學會“慎施于人”132相同投射：從自我出發做判斷情感投射：以自我的愛憎指

15、引交往愿望投射：把自我主觀愿望強加于人投射效應指以己度人，認為自己具有某種特性或傾向，他人也會有與自己相同的特性或傾向，即把自己的價值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現象。實質在于“強加于人”。表現為（左），啟示（右）一級標題和諧人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何共二十九頁LOGO第 * 頁一級標題(biot)人際交往理念(l nin)人際關系概述人際關系技巧什么是人際關系你的人際關系如何和諧人際關系技巧共二十九頁LOGO第 * 頁二級標題一級標題(biot)尋找共同點，迅速(xn s)拉近關系1講述相似或相同的經歷，讓對方有志同道合的感覺。要想得到對方的信任，讓自己的話

16、更有說服力，只要想辦法讓對方把自己視為“自己人”就行。“自己人”的含義就是說，這樣的經歷我也有過，你的錯誤我也犯過，你這樣的想法我也有過等等。一個人，一旦認為對方是“自己人”，則另眼相待，人們喜歡那些和他們相似的人，那些經歷、價值觀、態度等與自己相似的人，越相似，就越喜歡。什么是人際關系你的人際關系如何和諧人際關系技巧共二十九頁LOGO第 * 頁二級標題一級標題(biot)見面時間長，不如(br)見面次數多有效2見面時間長，不如見面次數多有效。見面次數多，即使時間不長，也能增加彼此的熟悉感、好感、親密感。相反，見面次數少，哪怕時間長，也難以消除因間隔的時間長而造成的生疏感。顯然，在很多時候，見

17、面時間長，不如見面次數多。比如，你想贏得領導的注意與重視，向領導匯報工作，一次匯報很多，不如經常匯報。如果你想與某人建立良好的關系，這方法也適用。什么是人際關系你的人際關系如何和諧人際關系技巧共二十九頁LOGO第 * 頁二級標題一級標題(biot)見面(jin min)時間長，不如見面(jin min)次數多有效2要知道，為了給對方留下好印象，你一個人滔滔不絕地說話，效果反而不好。你不妨找機會多與對方見面，每次時間別太長。這樣，給對方一個念想，讓他回味你的為人，期待下次的見面。如果你去請求并不熟悉的人辦事，道理也一樣。千萬別一次把禮送完。想想看，把10萬元分成10次，每次一萬元送出去，是不是比

18、一次送10萬元效果要好很多？把禮物分成多份，這樣可以加深對方的印象，混個臉熟。什么是人際關系你的人際關系如何和諧人際關系技巧共二十九頁LOGO第 * 頁二級標題一級標題(biot)人未到，禮先到3PowerPoint模板(mbn)在人際交際中，小禮物是必備的，用心的小禮物能起到非同小可的作用。只要是一份飽含情意的禮物，無論它價值多少，它都寄托著自己的感情，都能夠使人欣然地接受。但要注意，走親訪友時，一定要在一開始就拿出你的禮物，這樣的效果才最好。什么是人際關系你的人際關系如何和諧人際關系技巧共二十九頁LOGO第 * 頁二級標題一級標題(biot)向對方示弱(shru)，讓對方表現得比你優越4人生在世，不可避免的總有可能與這樣或那樣的人發生這樣或那樣的對立。發生對立的情況一般有兩種：一種是對方地位高于你，你冒犯了他，讓他感覺你的大不敬，心生怒氣；另一種是對方地位低于你，你高高在上，讓他感覺你的優越性，心生嫉妒。無論是哪一種情況，根源就在于對方在你面前感受不到優越性。什么是人際關系你的人際關系如何和諧人際關系技巧共二十九頁LOGO第 * 頁二級標題一級標題(biot