1、第八部分 領導概述本章主要內容：領導概念及其職能領導者的權威人性假設與領導理論1第一節 領導概述及其職能一、領導的概念 （一）領導 領導是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。2領導的四種涵義 領導是一種社會行為 領導本身是一個動態的過程 領導是一種有目的的行為 領導是一種有序的行為過程綜合性3（二）領導者 領導者是指擔任某項職務、扮演某種領導角色，并實現領導過程的人。 領導領導者被領導者環境 領導者是領導過程三要素的核心因素，是領導過程中各種人際關系以及人與情境相互作用的核心，領導者的素質與領導水平是事業成

2、敗的關鍵。4（三）領導的特點領導體現了人與人之間的關系領導是一種“投入”和“產出”領導是領導者、被領導者及環境的函數領導作用的“互惠效應” 5（四）領導與管理的區別聯系從主體上看，領導者是管理者中擔任領導職務，擁有決策指揮權的那一部分管理人員。從客體上看，管理的對象包括人、財、物，領導的對象主要是人。管理注重制度建設，強調理性與控制，領導注重人際關系，用不易察覺的方法影響鼓舞別人。從管理手段方法上看，管理涉及計劃、決策、組織、協調、控制等，而領導主要是大政方針、人事安排和對各種關系的協調。領導和管理不能割裂，同時存在于組織過程中都具有團結下屬，激勵下屬的功能。6二、領導職能（一）目標確立職能（

3、二）總體規劃職能（三）激勵職能（四）監督指導職能（五）協調控制職能7第二節 領導者的權威一、領導者的權威的影響因素 領導的實質：是在人際交往中影響和改變他人心理和行為的能力，領導的基礎是權威。 領導的權威來源： 權利性影響因素 非權利性影響因素 8二、領導的權威來源權利性影響因素 法定權、強制權、獎懲權非權利性影響因素領導者權威 專長權、個人影響權權利性和非權利性影響力是統一的整體，不存在彼消我長的關系。 9第三節 人性假設與領導理論一、人性假設（一）經濟人假設（X理論） 人天生懶惰，盡可能逃避工作 沒有雄心大志，不愿承擔責任 安于現狀、抵觸改革 迫使其工作只有強制和懲罰 工作動機的誘因是經濟

4、收入 10基于經濟人假設的管理進行管理時必須以計劃、組織、激發、控制等建立嚴格的管理制度以金錢和權力維持員工的效力和服從。11（二）社會人假設影響員工積極性的因素，除物質條件外，還有社會心理因素人對所處群體社會影響力，比經濟誘因和控制更重要工作效率隨員工的滿足感而改變12基于社會人假設的管理管理時應把重點放在關心人、滿足人的需要上重視員工之間的關系感、整體感、歸屬感傾聽員工意見，建立相互了解、團結融洽的人際關系和友好的感情集體獎勵，凝聚士氣。13（三）自我實現人假設（Y理論）人都是勤奮的控制和懲罰不是使人實現組織目標的唯一辦法正常情況下，人們不僅會接受責任，還會主動地尋求責任人的潛力發揮一小部

5、分人的自我實現的要求和組織要求的行為之間沒有矛盾。14基于自我實現人假設的管理 管理時應創造適宜的工作環境、工作條件，發揮人的潛能 采用不同的激勵方法，承擔責任、承接挑戰 改變管理制度、實現自我控制，達到個人目 標與組織目標的統一15（四）復雜人假設（超Y力量） 人的需要是多種多樣的，隨社會、生活條件而 變化人的需求和動機結合成一個復雜的動機模式人會不斷地產生新的需要和動機，不同的需要對于不同的管理方式也會有不同的反應16基于復雜人假設的管理管理者不但要洞察員工的個別差異，更要適時地發揮其應變能力。對不同需要的人，應靈活地采用不同的管理措施和方法17（一）領導風格理論美國依阿華大學的研究者、著

6、名心理學家勒溫和他的同事們從年代起就進行關于團體氣氛和領導風格的研究 。勒溫等人發現，團體的任務領導并不是以同樣的方式表現他們的領導角色，領導者們通常使用不同的領導風格，這些不同的領導風格對團體成員的工作績效和工作滿意度有著不同的影響。二、領導作風與領導行為理論18（一）領導風格理論 不同的領導風格采用不同的領導方式，影響組織氣氛、影響員工情緒和生產效率。專制型：權利定位于領導，決策領導制定。民主型：權利定位于群體，領導者倡導討論 制定決策，依靠個人權利和威信。放任型：權利定位于群體成員，無監督檢查 和規章制度19比較放任型領導者所領導的群體的績效低于專制型和民主型領導者所領導的群體；專制型領

7、導者所領導的群體與民主型領導者所領導的群體工作數量大體相當；民主型領導者所領導的群體的工作質量與工作滿意度更高?；谶@個結果，勒溫等研究者最初認為民主型的領導風格似乎會帶來良好的工作質量和數量，同時群體成員的工作滿意度也較高，因此，民主型的領導風格可能是最有效的領導風格。 20比較研究者們后來發現了更為復雜的結果。民主型的領導風格在有些情況下會比專制型的領導風格產生更好的工作績效，而在另外一些情況下，民主型領導風格所帶來的工作績效可能比專制型領導風格所帶來的工作績效低或者僅僅與專制型領導風格所產生的工作績效相當，而關于群體成員工作滿意度的研究結果則與以前的研究結果相一致，即通常在民主型的領導風

8、格下，成員的工作滿意度會比在專制型領導風格下的工作滿意度高。21（二）領導四分圖理論高關心人低組織低關心人低組織低關心人高組織高關心人高組織高關心人低關心組織高美國俄亥俄州立大學教授斯多基爾、沙特爾在調查研究基礎上把領導行為歸納為“抓組織”和“關心人”兩大類?！?2（三）管理方格理論 （布萊克、莫頓，1964）對人的關心對生產的關心協作型領導任務型領導俱樂部型領導虛弱型領導中間型領導23（四）領導系統理論密執安大學的行為科學家倫西斯利克特(R.Likert)教授和他的同事做了長達30年的研究，將領導行為連續統一體理論進一步推演，他們以數百個機構為對象，進行領導方式的研究，發現了四種基本的領導形

9、態: 24系統1剝削式集權領導 系統3協商式民主領導 系統2仁慈式集權領導 系統4參與式民主領導 非常專制，很少信任下屬，采取使人恐懼與懲罰的方法，決策權限于最高層。采用獎賞與懲罰并用的激勵方法，允許一定程度的自下而上的溝通，向下屬征求一些意見，授予下屬一定決策權。 對下屬報有相當大的但又不是充分的信任，在最高層制定主要政策和總體決策時，允許低層部門做出具體問題決策，并在某些情況下進行協商。對下屬在一切事物上都報有充分的信心和信任，總是從下屬獲取設想和意見，并積極地加以采納。25三、領導權變理論（一）領導者的類型（二）環境因素 領導者與組織成員的關系 工作任務結構 職位權力26（三）有效的領導方式任務取向關系取向領導成員關系好好好好差差差差任務結構高高高高低低低低職位權力強強強強弱弱弱弱 有效領導的權變模型27四、領導的生命周期理論 此理論首先由卡曼提出,后由赫塞（Paul Hersey）和布蘭查（Kenneth Blanchard）進一步發展。 這是一個重視下屬的權變理論。他們認為，依據下屬的成熟程度選擇正確的領導風格會取得領導成功。 成熟度：個體對自己的直接行為負責任的能力和愿望。28每個人都要經歷從不成熟到逐漸成熟的發展過程，分別用M1、M2、M3、M4